SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

EVIDENCIA 2

ACTIVIDAD:
Diagrama de flujo “Importancia del medioambiente en la empresa”.

PRESENTA:
JULY YEANNETH SOLANO CARDOSO

INSTRUCTOR:
ROMÁN ERNESTO RODRIGUEZ JIMENEZ

GESTION LOGISTICA FICHA:

2282656
Agosto 2021
 CONTENIDO

Introducción…………………………………………………………………………….3
Productos o servicios ofrecidos por la empresa……...........................................4
Misión, visión y procesos internos de la empresa …….......................................4
Actividades para prevenir, minimizar y/o compensar el impacto negativo…...…5
Normativas ambientales vigentes…………………………....………………………6
Diagrama de flujo………………………………………………………………………7
Conclusiones…………………………………………………………………………. 8
Recomendaciones……………………………………………………………...……. 9
 INTRODUCCION

El sector del transporte, especialmente el de las mercancías, es una actividad que

a lo largo de la historia ha sido eje fundamental tanto para impulsar el desarrollo de
diferentes economías como para transformar el estilo y calidad de vida en las
mismas. El interés de querer facilitar y aumentar el intercambio de productos ha
llevado al hombre a buscar alternativas que puedan mejorar los procesos del sector.
Con la creación y adaptación de diferentes medios y modos de transporte la
humanidad ha podido acercarse a lugares donde tiempo atrás era prácticamente
imposible llegar.

Teniendo en cuenta lo anterior, se buscará generar de diferentes estrategias que

permitan mejorar y/o disminuir los impactos generados por Servientrega S.A. Estas
deberán estar encaminadas hacia la búsqueda de prácticas amigables con el medio
ambiente, con el fin de reparar y optimizar los procesos de la empresa. Para poder
lograrlo, se debe recolectar la mayor cantidad de información y datos, tanto
cuantitativos como cualitativos, que permitan realizar un análisis de 11 la situación
actual de la compañía en la cual se identificaran las problemáticas que más impacto
generan. La implementación de este estudio servirá como una guía y herramienta
para el sector, se espera no solo ayudar en su gestión ambiental a la organización
escogida, sino que se puedan aplicar estas nuevas prácticas y estrategias, con el
fin de convertir el sector transporte de paquetería y operaciones logísticas en uno
de los sectores más fuertes económicamente, así como uno de los más
responsables con el medio ambiente.
 IMPACTO AMBIENTAL

El sector del transporte de carga y las operaciones logísticas, donde desarrolla sus
actividades Servientrega S.A. es un constante generador de impactos ambientales,
dentro de los que encontramos a manera general; emisiones de gases
contaminantes, utilización de energía y generación de residuos sólidos.

TIPO DE PRODUCTO QUE COMERCIALIZA

Recogen, transportan y entregan encomiendas o paquetes de una sola pieza. Cada

paquete cuenta con guía independiente para que hagas el seguimiento de su
entrega.

La solución de transporte de mercancías va orientada a la integración de materias

primas y productos terminados entre proveedores, productores, comercializadores
y consumidores finales a través de los servicios de recolección, cross docking,
almacenamiento, administración de inventarios y pedidos; empaque y embalaje;
transporte y distribución certificada.

En Servientrega brindan solución Logística Inversa, en donde se asegura el retorno

de los productos que han sido comercializados por la web y que, por garantía,
calidad, o referencia deben ser cambiados en el menor tiempo posible.

Cuentan con más de 3.800 centros de soluciones a nivel nacional para facilitar la
recepción de dichos productos por medio de nuestros múltiples modelos logísticos
que se adecuan a los diferentes tipos de compañía.

Dentro de su portafolio de soluciones cuentan con opciones de pago contra entrega,

para que las empresas agreguen valor a su oferta de productos en línea y que sus
clientes puedan realizar compras en la web y pagar desde la comodidad de su casa,
con la tranquilidad y confianza que esto les genera. Además, cuentan con la opción
de recibir los pagos de sus clientes a través de datafonos.

 Esta es la logística para cobro que se maneja, son tres modalidades de

servicio de transporte de mercancías para empresas:

Envío de Cajaporte: El servicio cajaporte corresponde al manejo de envíos que

requieren retorno inmediato con guía de envío y de retorno. Este es un servicio
especializado en el manejo de envíos que no implica un costo extra para ti ni tu
empresa.
Envío de Mercancía Industrial: Recogemos, transportamos y entregamos tus
encomiendas de uno o varios paquetes a un mismo destino. Con guía única para
que hagas el seguimiento de su entrega.

Envío de Mercancía Premier: Recogemos, transportamos y entregamos tus

encomiendas o paquetes individuales. Con guía independiente para que hagas el
seguimiento de su entrega.

MISIÓN

Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de

nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de
nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro
País.

VISIÓN

Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa innovadora, líder en

servicios de logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en
América, con presencia competitiva a nivel mundial.
 ACTIVIDADES PARA PREVENIR, MINIMIZAR Y/O COMPENSAR EL
IMPACTO NEGATIVO

Para la identificación de riesgos se analizan diferentes entradas y salidas de los

procesos, que permiten establecer l niveles de riesgo, los controles y las acciones
a tomar al respecto. A través de la plataforma Green box se gestionan los
diferentes aspectos de gestión de la compañía, incluida la gestión de riesgos, sus
controles y las acciones tomadas. Se evidencia aumento de la zona de apetito de
riesgo, debido a la implementación y evaluación de controles existentes realizado
a finales del año 2017. Se incluyeron los riesgos ambientales y de continuidad del
negocio al Sistema Integrado de Riesgos; así mismo se establece el indicador
para medir el desempeño de la gestión de riesgos de la compañía con una
periodicidad anual.

Con el objetivo de trascender, en Servientrega hemos definido nuestras

prioridades estratégicas en materia de sustentabilidad como una guía para definir,
implementar, mantener y mejorar continuamente nuestro entorno económico,
social y ambiental. Los temas materiales han surgido de una serie de diálogos con
nuestros diversos grupos de interés, con los que mantenemos conversaciones
constantes con el fin de afinar nuestra gestión sostenible y forjar alianzas que
impulsen el crecimiento a partir del valor compartido. Los aspectos materiales se
han ajustado en un ejercicio interno de reflexión y toma de conciencia por parte de
las diferentes áreas de la organización.

Estamos comprometidos con el cuidado y preservación del medio ambiente,

propendemos por el uso consciente de los recursos en nuestra operación y
fomentamos una cultura ecorresponsable, a través de diferentes programas que
están orientados a la mitigación del cambio climático y la adecuada gestión de
residuos. Identificamos los impactos asociados a la operación y las decisiones que
tomamos. Durante los últimos años hemos llevado a cabo esfuerzos tendientes a
disminuir nuestra huella ambiental mediante la definición de objetivos y programas
que además son claves para la sostenibilidad del negocio. Actualmente nuestras
instalaciones en Bogotá y la Regional Antioquia cuentan con la certificación en la
norma ISO 140001:2015, y a futuro se seguirá analizando la implementación en
otras regionales. Informe de sostenibilidad 2018 | 69 .
 NORMATIVAS AMBIENTALES VIGENTES

 EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DE REQUISITOS AMBIENTALES

Contamos con un sistema de seguimiento y evaluación de nuestros proveedores, a

través del cual se analiza su desempeño en diversos aspectos relacionados con la
gestión ambiental de su negocio. Como resultado de este proceso se hace una
retroalimentación específica y se otorga un puntaje que definirá la periodicidad
mínima para la siguiente evaluación (a un mayor puntaje, menor frecuencia de
evaluaciones).
  EVALUACIÓN AMBIENTAL EN LA CADENA DE SUMINISTRO DE
PROVEEDORES

Anualmente se realizan visitas a aquellos proveedores que como resultado de su

operación pueden generar impactos ambientales significativos.

 OPERACIÓN VERDE (Principio de precaución)

Nuestra estrategia de Sostenibilidad se ha fundamentado bajo el concepto de

Desarrollo Sostenible, por lo cual bajo el principio de precaución entendemos la
necesidad de establecer acciones que estén orientadas a reducir la posibilidad de
ocurrencia de daños al medio ambiente, tales como la compensación de nuestra
huella de carbono a través de la siembra de árboles en zonas afectadas a causa
de la influencia antropogénica en los ecosistemas, la implementación de flota
amigable con el medio ambiente sumada a la estrategia de modelos de movilidad
sostenible para nuestra operación y también para nuestros colaboradores,
logrando con ello extender nuestra responsabilidad ambiental a los grupos de
interés. Realizamos visitas de seguimiento y verificación de cumplimiento legal de
requisitos ambientales a nuestros proveedores que prestan servicios y han sido
categorizados como “críticos” en términos de los impactos ambientales que pueden
generar al ambiente dada la prestación de sus servicios para Servientrega S.A.

 EMISIONES

Los servicios logísticos, al depender casi en su totalidad de procesos de transporte

y movilidad, son generadores potenciales de gases de efecto invernadero (GEI).
Bajo nuestra estrategia orientada a la reducción de la huella de carbono, medimos
los impactos generados por la operación con el fin de mitigar los mismos a través
de diversas iniciativas que incluyen actividades como la siembra de árboles y la
inversión en nuevas y más eficientes tecnologías de transporte. Para controlar las
emisiones hacemos una revisión técnico-mecánica que cuenta con tiempos previos
a los establecidos como medida preventiva (tareas como revisión de líquidos de
frenos, cambio de aceite, llantas, latonería y balanceo, entre otras, se realizan con
una mayor periodicidad a la sugerida, con el fin de aprovechar al máximo el
rendimiento de los vehículos y garantizar la seguridad de los operarios). El
mantenimiento preventivo evita riesgos relacionados con la poca eficiencia de la
flota y la seguridad vial. Estamos trabajando para que las flotas futuras cuenten
con características de energía renovable: biodiesel, energías limpias, vehículos
eléctricos y bicicletas eléctricas (para zonas de difícil acceso urbano).

 SOSTENIBILIDAD EN EL TRANSPORTE

Pensando en ofrecer nuevas soluciones a la movilidad de las ciudades más

grandes del país, estamos trabajando con vehículos ‘Flota Green’ que facilitan el
acceso a las zonas más complicadas y evitan las congestiones. Una vez este
proyecto se implemente totalmente (se encuentra en pruebas piloto), la flota de
este tipo de vehículos será manejada en un 100% por mujeres, con el fin de ampliar
la participación del género femenino en este nivel de operación.

 COMPENSACIÓN DE LA HUELLA DE CARBONO

Sabemos que nuestra operación tiene repercusiones en el medioambiente,

principalmente por el uso de vehículos y transporte de carga. Por ello, desde 2012
hemos venido trabajando en un ambicioso proyecto de reforestación y
compensación de nuestra huella de carbono, a través de la cual hemos sembrado
más de 142.000 árboles, mitigando nuestro impacto.
  USO EFICIENTE DE LOS RECURSOS

En Servientrega mantenemos nuestro compromiso para lograr un uso eficiente de

los recursos. Por ello realizamos distintas campañas encaminadas a monitorear e
implementar procesos de optimización en el uso de aprovechamiento de los
recursos.

 AGUA

Protegemos el líquido vital en cada una de nuestras operaciones. Por ello logramos
una reducción del 27% en el consumo de agua a nivel nacional. Cada una de las
regionales cuenta con programas enfocados en promover la cultura del uso
eficiente de los recursos. Por ejemplo, en 2016 iniciamos en Bogotá la campaña
de Buenos Baños, Buena Gente, en conjunto con Familia, quien suministra toda la
señalización para nuestras unidades sanitarias y apoya la sensibilización a
nuestros colaboradores. (contamos con un proyecto de ecolavado para el lavado
de la flota, que se realiza con un sistema de aspersores y microlavado que reduce
el consumo de agua.)

 GESTIÓN DE RESIDUOS

Conscientes de la problemática global entorno a la generación de residuos, hemos

desarrollado estrategias que permitan contribuir a la reducción de los residuos, de
la mano también con el uso eficiente de materiales, lo cual es clave en el logro de
nuestros objetivos, dada la estrecha relación entre consumo y disposición final.

 RESIDUOS PELIGROSOS

Gestionamos nuestros residuos peligrosos con el fin de reducir los impactos al

medioambiente y disponemos solo aquellos que por sus características
fisicoquímicas pueden manejarse adecuadamente. Durante el 2016 llevamos a
cabo diversas estrategias orientadas a mejorar nuestro desempeño en este
aspecto.

 MATERIALES

Los materiales que usamos en nuestra operación, son renovables en su gran

mayoría y se pueden recuperar en el corto plazo. La mayor parte del cartón está
compuesto por material reciclable estamos trabajando para incorporar plásticos
con características biodegradables en nuestros embalajes. Los datos que
presentamos en el periodo reportado son línea base para nuestra gestión en
adelante y no son comparables con 2015.
DIAGRAMA DE FLUJO
 CONCLUSIONES

Se presentan actividades que traen impactos ambientales positivos; sin embargo, la

mayoría de sus procesos traen impactos negativos al medio ambiente, ya que podemos
determinar que la mayoría de sus impactos traen como consecuencia la generación de
desechos que la actividad de esta empresa lleva acabo y que hasta el momento no son
clasificados. Vemos que la actividad de mayor impacto ambiental negativo es el
mantenimiento y adecuaciones de infraestructura.
 RECOMENDACIONES

Se sugiere que en los diferentes centros de acopio de Servientrega se tengan depósitos

debidamente marcados donde se puedan separar los diferentes residuos generados en las
actividades llevadas a cabo en la organización, esto con el fin de poder separarlas y así
encontrarles un final adecuado según su naturaleza.

Es recomendable realizar capacitaciones a los empleados de las diferentes áreas en donde

se toquen temas de conciencia ambiental, consumo de agua, energía y en general de los
diferentes recursos naturales existentes, esto con el fin de crear conciencia en los
trabajadores y así ellos puedan contribuir desde sus respectivas tareas a ayudar al medio
ambiente

BIBLIOGRAFIA

https://www.servientrega.com/wps/portal/Colombia/personas/noticias-
promociones/noticias/sostenibilidad-ambiental

https://s3-us-west-2.amazonaws.com/ungc-
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https://www.servientrega.com/wps/wcm/connect/2f05413f-3327-4bb7-b5ec-
dc917f258038/SERVIENTREGA_InformedeSostenibilidad2016_ExtensoInterativo_201802
24-ilovepdf-compressed+%281%29.pdf?MOD=AJPERES&CVID=mbzH4lh

https://s3-us-west-2.amazonaws.com/ungc-
production/attachments/cop_2018/470488/original/Servientrega_IS_2017_V6_20181217.p
df?1545341021