Reclamo EPS Tacna

Sumilla: RECLAMO POR COBRO INDEBIDO DE
INTERESES, MORAS Y OTROS.
SEÑOR GERENTE GENERAL DE LA EPS TACNA S.A. –
SOFIA CATALINA CHACON HUAMANI, identificada

con DNI N° 41806289, con domicilio real en CPM
PARA GRANDE/ PROLONG. AV. EJERCITO N° B10-
02, EL OLIVAR, DISTRITO TACNA, PROV. DE TACNA,
Cod. Usuario 526022, con E-mail:
[email protected], con numero de celular
951993527; y señalando domicilio procesal ubicado
en Calle Lino Urquieta N° 123, distrito de Miraflores-
Arequipa; a Ud., con el debido respeto me presento
y digo:
Que, recurro a vuestro respetable despacho, con la finalidad de presentar

mi reclamo de Cobro Indebido de Intereses y Moras, asimismo, cobros
excesivos del importe facturado de la prestación de servicio de agua por la
EPS-TACNA de su acertada dirección; todo ello basado en los siguientes
fundamentos:
FUNDAMENTACIÓN DEL RECLAMO:
1.- Si bien es cierto, que construí mi casa el mes Agosto, Setiembre y

terminando la construcción a fines del mes de Octubre del año 2019, que
solo deberían cobrarme de ese periodo, esto es, de (3) tres meses de
construcción como tarifa industrial del agua potable, por lo que se debió
cambiarse inmediatamente la tarifa industrial a la categoría de tarifa
doméstico unifamiliar al término del mes de octubre del 2019. Sin
embargo, la EPS me ha cobrado la facturación de setiembre-2019, con
un monto de S/. 433.10; la facturación de octubre-2019, con un monto
de S/. 437.30; la facturación de noviembre-2019, con un monto de S/.
441.30; la facturación diciembre-2019, con un monto de S/. 441.30; la
facturación enero-2020, con un monto de S/. 302.40. ¡Ojo!, téngase en
cuenta, que mi propiedad ubicada en CPM PARA GRANDE/ PROLONG.
AV. EJERCITO N° B10-02, EL OLIVAR, distrito Tacna, Prov. De Tacna no
contaba con medidor, realizándose la instalación del medidor
tardíamente con fecha 23.11.2019, y nos preguntamos, ¿Como es que se
ha hecho la medición del consumo de los meses anteriores a una tarifa
industrial sino tenía medidor mi propiedad? Si, los meses setiembre,
octubre del 2019, hasta el 23.11.2019 no tenía medidor. En esa línea, se
advierte que la facturación de noviembre-2019 cuyo importe facturado
es de S/. 441.30, sin medidor; y diciembre-2019, cuyo importe facturado
es de S/. 441.30, con medidor; entre ambos montos mensuales no existe
ninguna variación respecto del importe facturado en comparación con la
facturación Enero-2020 con un importe facturado de S/. 302.40, con
medidor. Reitero, que a fines de octubre 2019 mi casa de 3 pisos ya esta
estaba concluida la construcción, cabe resaltar la duración de la
construcción es de dos o tres meses no más.
2.- A pesar de mis reiterados reclamos que hice a la EPS, solicité la

instalación del medidor para que me cobrasen el precio justo del agua
potable como tarifa doméstica unifamiliar. Por ello, es que ante
presentación de mi reclamo con fecha 14.11.2019 concurrí a la EPS y fui
citado a una Conciliación con fecha 28.11.2019, no llegándose a ningún
acuerdo, haciéndose caso omiso a mi reclamo, en Evaluación señalaron
que la resolución iba salir como fecha máxima 06.01.2020, por último,
fui a Catastro para el cambio de tarifa que nunca dieron solución a mi
pretensión o reclamo. Posteriormente, el mes de diciembre 2019 concurrí
a la entidad EPS me indicaron que el medidor estaba a la inversa;
seguidamente, el mes de enero del 2020, también me dijeron que estaba
a la inversa; el siguiente mes el recibo de facturación febrero-2020 llego
el importe facturado S/.33.40 soles, ese mismo mes me dijeron que
estaba bien el medidor, para luego con fecha 20 de febrero del 2020 lo
retiraron el medidor para su evaluación. Es evidente, que el personal de
servicio de la EPS, el inspector de instalación y reinstalación del medidor
y el personal administrativo, ha estado actuando con temeridad y mala
fe, paseándome, sin dar solución a la prestación idóneo del servicio de
agua del cambio de tarifa industrial a tarifa doméstico. Hay la notoriedad
que la EPS está prestando un servicio deficiente, peor aun cuando
entramos en Estado de Emergencia del Covid-2019.
3.- Por fin, el 08 de octubre del 2020 recién me reinstalan el medidor, en

otras palabras, desde el 20 de febrero del 2020, hasta el 08 de octubre
del 2020 he estado sin medidor, de hecho, que en el sistema figuraba
como tarifa industrial a pesar que haya pedido el cambio de la tarifa a
consumo doméstico unifamiliar en su oportunidad, porque EPS estaría
recayendo en una total improvisación concerniente al cobro del consumo
de agua durante el periodo que se retiró y reinstalo el medidor.
4.- En ese sentido, la facturación Marzo-2010, facturación Abril-2020,

facturación Mayo-2020, facturación Junio-2020, facturación Julio-2020,
facturación Agosto-2020, facturación Setiembre-2020 conforme a los
recibos tiene como actividad en construcción. Por lo que se advierte, que
estaríamos ante una evidente contradicción respecto del cobro del
consumo de agua por parte de EPS, es consabido, que al decretare el
Estado de Emergencia sobre el Covid-2019, a partir de 16 de marzo 2020
hasta el 25 de octubre del 2020, en que se levanta la inmovilización
obligatoria en la región Tacna. Ya que las todas las obras de
construcción en general han sido paralizadas por el Estado de
Emergencia, no hay razón, motivo o circunstancia para que se cobre el
consumo de agua en la categoría de tarifa de industrial o construcción.
Además, no se cobra intereses durante la emergencia, pues esta que
está contenida en los recibos no se estaría cumpliendo, porque aún sigue
cuantificándose, sumándose los intereses moratorios. En esa línea, se
me está cobrando indebidamente de (06) seis meses como tarifa
industrial más los intereses y moras, todo esto indebidamente conforme
a la notificación N° 556-2020-830 de fecha 05.09.2020 con una
facturación Agosto de (6) seis meses de un importe de S/. 977.6.
5.- Cabe la mención, que el recibo de agua el importe de mi consumo
normalmente viene S/. 33.50 a S/.50.00 soles cada mes, como tarifa
doméstica, no es posible que venga demasiado el consumo de agua
domestico después del mes de octubre de 2019, pues para entonces ya
había concluido la construcción de mi vivienda.
6.- En ese contexto, no estoy de acuerdo que me cobren el recibo con fecha
de emisión 15.09.2020 facturación Setiembre-2020 con un importe total
de S/. 1,152.70; que incluye una deuda de (6) meses de S/. 977.60, más
los intereses y moras 20.89 con una tarifa industrial, antes bien,
deberían dar solución al problema suscitado, tampoco la EPS puede
imponer arbitrariamente que pagase el usuario los (6) seis meses como
tarifa industrial; siendo, reitero, que la duración de la construcción fue
(3) tres meses Agosto, Setiembre y Octubre 2019. Tampoco estoy de
acuerdo con los intereses y moras generados, antes bien, se debería dar
solución urgente los (6) meses cobrados indebidamente.
7.- Asimismo, tampoco estoy de acuerdo con el recibo con fecha de emisión
15.10.2020, facturación Octubre-2020 con un importe total S/. 1225.60;
que incluye también una deuda de (7) meses de S/. 1153.60, más los
intereses y mora de 22.39 generados. Si no se pone solución al
problema, etiología o causas que la originan, no se puede pagar el
importe de (7) meses acumulados, los intereses y moras, ¿Como se
podría exigir el pago del importe por la EPS?
POR TANTO:
Pido a Ud., señor Gerente de la EPS, acceder a mi

reclamo por ser de justicia.
PRIMER OTROSÍ DIGO: Que, solicitamos se tenga presente la solución de

mi reclamo en el plazo de ley, sin más dilaciones, porque se estaría cometiendo
un ejercicio abusivo del cobro del consumo de agua, por consiguiente, me está
ocasionando un grave perjuicio económico.
SEGUNDO OTROSI DIGO: Que, solicitamos se investigue y sancione al

inspector de la instalación del medidor y al personal administrativo responsable
por la omisión y retardamiento de la prestación de servicio, ya que nunca
tomaron en cuenta el problema que tanto me aqueja.
TERCER OTROSI DIGO: Que, adjuntamos copias suficientes del presente

escrito que fundamenta nuestro reclamo justo:
1. Copia del formato N° 02 de presentación del reclamo, con fecha de

14.11.2019, con citación a reunión de Conciliación fijada para el día
28.11.2019, con lo cual acredito que solicité la instalación del medidor
para que me cobrasen el precio justo del agua potable como tarifa
doméstica unifamiliar, porque la construcción de mi propiedad de 3 pisos
había concluido a fines del mes de octubre 2019.
2. Copia del formato N° 04 Acta de Reunión de Conciliación con fecha de
conciliación 14.01.2020, de la facturación diciembre 2019, con el cual
acredito el reclamo del cambio de tarifa de industrial a tarifa doméstica
unifamiliar.
3. Copia del formato N° 02 de presentación del reclamo, con fecha
27.01.2020, con citación a reunión para el 10.02.2020, con lo cual a
crédito que no estoy de acuerdo con la tarifa de la facturación del mes
de Enero-2020.
4. Copia del recibo de la facturación febrero-2020, cuyo importe facturado
es de S/.33.40 soles, con lo cual acredito mi consumo normalmente
oscila entre S/. 33.50 a S/.50.00 soles cada mes como tarifa doméstica.
5. Copia del formato N° 04 de Acta de Reunión de Conciliación con fecha de

conciliación 10.02.2020, con lo cual acredito mi disconformidad con la
prestación de servicio de agua el cambio de tarifa de industrial a
doméstico.
6. Copia de la solicitud de cambio de la tarifa industrial a domestico con
fecha de 14 de febrero 2020, con lo cual acredito que en reiteradas
oportunidades he estado reclamando el cambio de tarifa de industrial a
doméstico, y nunca dieron solución a mi problema.
7. Copia del recibo con fecha de emisión 15.09.2020 facturación Setiembre-

2020.
8. Copia del recibo con fecha de emisión 15.10.2020, facturación Octubre-

2020.
Tacna, 05 de noviembre del 2020
_______________________
SOFIA CHACON HUAMANI
DNI N° 41806289

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SOFIA CATALINA CHACON HUAMANI, identificada

Que, recurro a vuestro respetable despacho, con la finalidad de presentar

FUNDAMENTACIÓN DEL RECLAMO:

1.- Si bien es cierto, que construí mi casa el mes Agosto, Setiembre y

2.- A pesar de mis reiterados reclamos que hice a la EPS, solicité la

3.- Por fin, el 08 de octubre del 2020 recién me reinstalan el medidor, en

4.- En ese sentido, la facturación Marzo-2010, facturación Abril-2020,

Pido a Ud., señor Gerente de la EPS, acceder a mi

PRIMER OTROSÍ DIGO: Que, solicitamos se tenga presente la solución de

SEGUNDO OTROSI DIGO: Que, solicitamos se investigue y sancione al

TERCER OTROSI DIGO: Que, adjuntamos copias suficientes del presente

1. Copia del formato N° 02 de presentación del reclamo, con fecha de

5. Copia del formato N° 04 de Acta de Reunión de Conciliación con fecha de

7. Copia del recibo con fecha de emisión 15.09.2020 facturación Setiembre-

8. Copia del recibo con fecha de emisión 15.10.2020, facturación Octubre-

Tacna, 05 de noviembre del 2020

SOFIA CHACON HUAMANI

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