Inventarios 1
Inventarios 1
Inventarios 1
Problemas
1. Suponga que R&B Beverage Company dispone de una bebida refrescante que muestra
AUTO evaluación una tasa anual de demanda constante de 3600 cajas. Una caja de bebida refrescante cues-
ta $3. Los costos de ordenar es de $20 por pedido y los costos de retención ascienden
a 25% del valor del inventario. R&B labora 250 días por año y el tiempo de espera es de
5 días. Identifique los siguientes aspectos de la política de inventario:
a. Cantidad económica del pedido
b. Punto de reorden
c. Tiempo de ciclo
d. Costo anual total
2. Una propiedad general del modelo de inventario EOQ es que los costos totales de reten-
ción del inventario y de ordenar son iguales con la solución óptima. Utilice los datos del
problema 1 para demostrar que este resultado es cierto, así como las ecuaciones (14.1),
(14.2) y (14.3) para demostrar que, en general, los costos de retención totales y los costos
de ordenar totales son iguales siempre que se utilice Q*.
3. El punto de reorden [vea la ecuación (14.6)] se define como la demanda durante el tiem-
po de espera de un artículo. En casos de largos tiempos de espera, la demanda durante este
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644 Capítulo 14 Modelos de inventario
tiempo y, por tanto, el punto de reorden pueden exceder la cantidad económica del pe-
dido Q*. En esos casos, la posición del inventario no será igual al inventario disponi-
ble cuando se coloque un pedido y el punto de reorden puede expresarse en función de
la posición del inventario o del inventario disponible. Considere el modelo de cantidad
económica del pedido con D ⫽ 5000, Co ⫽ $32, Ch ⫽ $2 y 250 días hábiles por año.
Identifique el punto de reorden en función de la posición del inventario y en función del
inventario disponible durante cada uno de los siguientes tiempos de espera:
a. 5 días
b. 15 días
c. 25 días
d. 45 días
4. Westside Auto compra un componente utilizado en la fabricación de generadores auto-
motrices directamente con el proveedor. La operación de producción de generadores de
Westside, la cual funciona a un ritmo constante, requerirá 1000 componentes por mes
durante todo el año (12 000 unidades cada año). Suponga que los costos de ordenar son
de $25 por pedido, el costo unitario es de $2.50 por componente y los costos de retención
anuales son de 20% del valor del inventario. Westside labora 250 días por año y su tiempo
de espera es de 5 días. Responda las siguientes preguntas de política de inventario:
a. ¿Cuál es la EOQ de este componente?
b. ¿Cuál es el punto de reorden?
c. ¿Cuál es el tiempo del ciclo?
d. ¿Cuáles son los costos de retención y pedido anuales totales asociados con su EOQ
recomendada?
5. La Metropolitan Bus Company (MBC) le compra diesel a American Petroleum Supply.
Además del costo del combustible, American Petroleum Supply cobra a MBC $250 por
pedido para cubrir los gastos de enviar y transferir el combustible a los tanques de alma-
cenamiento de MBC. El tiempo de espera de un nuevo envío de American Petroleum es
de 10 días, el costo de retención de un galón de combustible en los tanques de almacena-
miento es de $0.04 por mes, o de $0.48 por año y el consumo de combustible anual es de
150,000 galones, los autobuses de MBC operan 300 días por año.
a. ¿Cuál es la cantidad óptima del pedido para MBC?
b. ¿Con qué frecuencia debe MBC hacer un pedido para reponer el abasto de diesel?
c. La capacidad de los tanques de almacenamiento de MBC es de 15,000 galones. ¿Debe
MBC considerar ampliar la capacidad de sus tanques de almacenamiento?
d. ¿Cuál es el punto de reorden?
6. Tele-Reco es una nueva tienda que vende televisores, videograbadoras, videojuegos y
otros productos relacionados con la televisión. Una nueva videograbadora japonesa le
cuesta a Tele-Reco $600 por unidad. La tasa sobre el costo de retención anual de Tele-
Reco es de 22%. Se estima que los costos de ordenar son de $70 por pedido.
a. Si espera que la demanda de la nueva videograbadora se mantenga constante en 20
unidades por mes, ¿cuál es la cantidad de pedido recomendada de la grabadora de
video?
b. ¿Cuáles son los costos de retención de inventario y pedido anuales estimados con
este producto?
c. ¿Cuántos pedidos se harán por año?
d. Con 250 días hábiles por año, ¿cuál es tiempo de ciclo de este producto?
7. Un importante distribuidor de equipo de perforación de pozos petroleros operó durante los
dos años pasados con políticas EOQ, basadas en una tasa sobre el costo de retención anual
de 22%. Conforme a la política EOQ, se pidió un producto particular con una Q* ⫽ 80.
Una evaluación reciente de los costos de retención muestra que debido a un incremento
de la tasa de interés asociada con préstamos bancarios, la tasa sobre el costo de retención
anual debe ser de 27%.
a. ¿Cuál es la nueva cantidad económica del pedido del producto?
b. Desarrolle una expresión general que muestre cómo cambia la cantidad económica
del pedido cuando la tasa sobre el costo de retención anual cambia de I a I⬘.
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Problemas 645
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646 Capítulo 14 Modelos de inventario
13. Wilson Publishing Company produce libros para el mercado minorista. Se espera que la
AUTO evaluación demanda de un libro actual se dé a una tasa anual constante de 7200 ejemplares. El cos-
to de un ejemplar del libro es de $14.50. El costo de retención está basado en un tasa
anual de 18% y los costos de preparación de la producción son de $150 por prepara-
ción. El equipo con el que se produce el libro tiene un volumen de producción anual de
25000 ejemplares. Wilson labora 250 días por año y el tiempo de espera de una fase
de producción es de 15 días. Utilice el modelo del tamaño del lote de producción para
completar los siguientes valores:
a. Tamaño del lote de producción de costo mínimo
b. Número de fases de producción por año
c. Tiempo de ciclo
d. Duración de una fase de producción
e. Inventario máximo
f. Costo anual total
g. Punto de reorden
14. Un reconocido fabricante de varias marcas de pasta dental utiliza el modelo de tamaño
del lote de producción para determinar las cantidades de producción de sus productos.
El producto conocido como Extra White actualmente se produce en tamaños del lote de
producción de 5000 unidades. La duración de la fase de producción de esta cantidad es
de 10 días. Debido a una reciente escasez de una materia prima particular, el proveedor de
la materia prima anunció que un incremento del costo se transferirá al fabricante de Extra
White. Las estimaciones actuales son que el nuevo costo de la materia prima incrementará
el costo de fabricación de la pasta 25% por unidad. ¿Cuál será el efecto de este incremento
de precio en los tamaños del lote de producción de Extra White?
15. Suponga que Westside Auto del problema 4, con D ⫽ 12,000 unidades por año, Ch ⫽
AUTO evaluación (2.50)(0.20) ⫽ $0.50 y Co ⫽ $25, decidió operar con una política de inventario de pedi-
dos en espera. Se estima que los costos de éstos son de $5 por unidad por año. Identifique
lo siguiente:
a. Cantidad de pedido de costo mínimo
b. Número de pedidos en espera
c. Inventario máximo
d. Tiempo de ciclo
e. Costo anual total
16. Suponiendo 250 días de operación por año y un tiempo de espera de cinco días, ¿cuál es
el punto de reorden para Westside Auto en el problema 15? Muestre que la fórmula gene-
ral del punto de volver a ordenar del modelo EOQ con pedidos en espera. En general, ¿es
el punto de volver a ordenar cuando se permiten pedidos en espera mayor que, o menor
que el punto de reorden cuando no se permiten pedidos en espera? Explique.
17. Un gerente de un sistema de inventario cree que los modelos de inventario son auxiliares
importantes en la toma de decisiones. Aun cuando con frecuencia utiliza la política EOQ,
nunca consideró un modelo de pedidos en espera porque supone que los pedidos en espera
son “malos” y deben evitarse. Sin embargo, con la presión continua de la alta gerencia
para que reduzca los gastos, le ordenan que analice el aspecto económico de una política
de pedidos en espera para algunos productos que posiblemente puedan ser pedidos de
esa manera. Para un producto específico con D ⫽ 800 unidades por año, Co ⫽ $150 y
Ch ⫽ $3 y Cb ⫽ $20, ¿cuál es la diferencia en el costo anual total entre el modelo EOQ
y el modelo de faltantes o pedidos en espera planeados? Si el gerente decide que no más
de 25% de las unidades puede ser pedidos en espera y que ningún cliente tendrá que es-
perar más de 15 días un pedido, ¿deberá adoptarse la política de inventario de pedidos en
espera? Considere 250 días hábiles por año.
18. Si el tiempo de espera de pedidos nuevos es de 20 días con el sistema de inventario ana-
lizado en el problema 17, determine el punto de reorden tanto del modelo EOQ como del
modelo de pedidos en espera.
19. La A&M Hobby Shop vende una línea de modelos de autos de carreras controlados por
radio. Se supone que la demanda de los autos es constante a razón de 40 vehículos al mes.
Los autos cuestan $60 cada uno y los costos de ordenar son aproximadamente de $15 por
pedido, sin importar el tamaño del pedido. La tasa sobre el costo de retención anual es de
20%.
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Problemas 647
a. Determine la cantidad económica del pedido y el costo anual total suponiendo que no
se permiten pedidos en espera.
b. Utilizando un costo de ordenar en espera anual unitario de $45, determine la política
de inventario de costo mínimo y el costo anual total del modelo de autos de carreras.
c. ¿Cuál es el número máximo de días que un cliente tendría que esperar un pedido con-
forme a la política de la parte b)? Suponga que la Hobby Shop está abierta 300 días
por año.
d. ¿Recomendaría una política de inventario sin pedidos en espera o con pedidos en
espera para este producto? Explique.
e. Si el tiempo de espera es de seis días, ¿cuál es el punto de reorden con las políticas de
inventario tanto con pedidos en espera como sin ellos?
20. Suponga que la tabla de descuentos por cantidad siguiente es apropiada. Si la demanda
anual es de 120 unidades, los costos de ordenar son de $20 por pedido y la tasa sobre el
costo de retención anual es de 25%, ¿qué cantidad de pedido recomendaría?
21. Aplique el modelo EOQ en la siguiente situación de descuento por cantidad en la cual
AUTO evaluación D ⫽ 500 unidades por año, Co ⫽ $40 y la tasa sobre el costo de retención anual es de
20%. ¿Qué cantidad de pedido recomienda?
Categoría de Descuento
descuento Tamaño del pedido (%) Costo unitario
1 0 a 99 0 $10.00
2 100 o más 3 $ 9.70
22. Keith Shoe Stores tiene existencias de calzado de vestir básico para caballero, que vende
a una tasa constante aproximada de 500 pares cada tres meses. La política de compra
actual de Keith es ordenar 500 pares cada vez que se hace un pedido. A Keith le cuesta
$30 hacer un pedido. La tasa sobre el costo de retención anual es de 20% por par. Otros
descuentos por cantidad ofrecidos por el fabricante son los siguientes. ¿Cuál es la can-
tidad de pedido de costo mínimo del calzado? ¿Cuáles son los ahorros anuales de su polí-
tica de inventario sobre la política actualmente utilizada por Keith?
23. En el modelo EOQ con descuentos por cantidad, expresamos que si la Q* para una ca-
tegoría de precio es mayor que el necesario para calificar en la categoría de precio, la
categoría no puede ser óptima. Utilice las dos categorías de descuento en el problema 21
para demostrar que esta afirmación es cierta. Es decir, trace las curvas de costos totales
de las dos categorías y demuestre que si el costo mínimo Q de la categoría 2 es una solu-
ción aceptable, no tenemos que considerar la categoría 1.
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648 Capítulo 14 Modelos de inventario
24. La tienda J&B Card Shop vende calendarios que exhiben una escena colonial diferente
cada mes. Una vez al año hace un pedido del calendario de cada año que llega en septiem-
bre. Tomando en cuenta la experiencia pasada, se obtiene una aproximación de la deman-
da de los calendarios de septiembre a julio por medio de una distribución de probabilidad
normal con ⫽ 500 y ⫽ 120. Los calendarios cuestan $1.50 cada uno y J&B los vende
en $3 cada uno.
a. Si J&B lanza todos los calendarios no vendidos al final de julio (esto es, el valor resi-
dual es cero, ¿cuántos calendarios deben solicitarse?
b. Si J&B reduce el precio del calendario a $1 al final de julio y vende todos los calen-
darios sobrantes a este precio, ¿cuántos calendarios debe solicitar?
25. Gilbert Air-Conditioning Company está considerando la compra de un envío especial de
AUTO evaluación acondicionadores de aire fabricados en Japón. Cada unidad costará a Gilbert $80, y se ven-
derá en $125. Gilbert no quiere acarrear un excedente de acondicionadores de aire hasta
el año siguiente. Por tanto, venderá todos los acondicionadores sobrantes a un distribuidor
en $50 por unidad. Asegúrese de que la demanda de acondicionadores de aire sigue una
distribución de probabilidad normal con ⫽ 20 y ⫽ 8.
a. ¿Cuál es la cantidad recomendada para el pedido?
b. ¿Cuál es la probabilidad de que Gilbert venda todas las unidades que solicita?
26. El alcalde y el jefe de la policía de Bridgeport acordaron el tamaño de la fuerza policial
necesaria para las operaciones diarias normales. Sin embargo, necesitan ayuda para de-
terminar el número de policías que se requiere para cubrir las ausencias diarias debidas a
lesiones, enfermedades, vacaciones y renuncias del personal. Los registros durante los tres
años pasados muestran que la demanda de policías adicionales normalmente se distribuye
con una media de 50 policías y una desviación estándar de 10 policías. El costo de un
policía adicional se basa en la tarifa salarial media de $150 al día. Si la demanda diaria
de policías adicionales excede el número de policías adicionales disponibles, con el tiem-
po el exceso de demanda se cubrirá a la tarifa salarial media de $240 por día para cada
policía que trabaje horas extra.
a. Si el número de policías adicionales de que se dispone es mayor que la demanda, la
ciudad tendrá que pagar más policías adicionales de los necesarios. ¿Cuál es el costo
de sobrestimar la demanda?
b. Si el número de policías adicionales de que se dispone es menor que la demanda, la
ciudad tendrá que emplearlos horas extra para cumplir con la demanda. ¿Cuál es el
costo de subestimar la demanda?
c. ¿Cuál es el número óptimo de policías adicionales que deben incluirse en la fuerza
policial?
d. Un día cualquiera, ¿cuál es la probabilidad de que se requiera emplear un policía
adicional horas extra?
27. Un producto lácteo perecedero se solicita diariamente a cierto supermercado. El pro-
ducto, que cuesta $1.19 por unidad, se vende a $1.65 por unidad. Si las unidades no se
venden al final del día, el proveedor las ofrece con un reembolso de $1 por unidad. Su-
ponga que la demanda diaria está distribuida normalmente de manera aproximada con
⫽ 150 y ⫽ 30.
a. ¿Cuál es la cantidad diaria que usted recomienda solicitar al supermercado?
b. ¿Cuál es la probabilidad de que el supermercado venda todas las unidades que solicitó?
b. En problemas como éstos, ¿por qué el proveedor ofrecería un reembolso de $1? Por
ejemplo, ¿por qué no ofrece un reembolso nominal de, digamos, 25 centavos por uni-
dad? ¿Qué sucede con la cantidad que el supermercado solicita a medida que el reem-
bolso disminuye?
28. Una tienda minorista vende un producto de temporada a $10 por unidad. El costo del
producto es de $8 por unidad. Todas las unidades que no se venden durante la temporada
regular se venden a la mitad del precio de menudeo en una venta de liquidación al final de
la temporada. Suponga que la demanda del producto está uniformemente distribuida entre
200 y 800.
a. ¿Cuál es la cantidad de pedido recomendada?
b. ¿Cuál es la probabilidad de que por lo menos algunos clientes pidan el producto des-
pués de que se hayan agotado las existencias? Es decir, ¿cuál es la probabilidad de
agotar las existencias utilizando su cantidad de pedido de la parte a)?
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Problemas 649
c. Para mantener a los clientes felices y que regresen a la tienda más adelante, el propie-
tario piensa que se deben evitar los agotamientos de existencias, si es posible. ¿Cuál
es su cantidad de pedido recomendada si el propietario está dispuesto a tolerar 0.15
de probabilidad de un agotamiento de existencias?
d. Utilizando su respuesta a la parte c), ¿cuál es el costo de plusvalía que asignaría al
agotamiento de existencias?
29. Floyd Distributors Inc. surte varias autopartes a pequeños talleres locales. Floyd ad-
AUTO evaluación
quiere las partes de los fabricantes con base en el modelo EOQ y luego las envía desde
una almacén regional directamente a sus clientes. Para un tipo particular de silenciador,
el análisis EOQ de Floyd recomienda pedidos con Q* ⫽ 25 para satisfacer la demanda
anual de 200 silenciadores. Floyd labora 250 días por año, y el tiempo de espera promedia
15 días.
a. ¿Cuál es el punto de reorden si Floyd supone una tasa de demanda constante?
b. Suponga que un análisis de la demanda de silenciadores realizado por Floyd muestra
que la demanda durante el tiempo de espera sigue un distribución de probabilidad
normal con ⫽ 12 y ⫽ 2.5. Si la gerencia de Floyd puede tolerar un agotamiento
de existencias por año, ¿cuál es el punto de reorden ya revisado?
c. ¿Cuál es la existencia de seguridad de la parte b)? Si Ch ⫽ $5/unidad/año, ¿cuál es el
costo adicional debido a la incertidumbre de la demanda?
30. Para Floyd Distributors en el problema 29, nos dieron Q* ⫽ 25, D ⫽ 200, Ch ⫽ $5 y
una distribución de la demanda durante el tiempo de espera con ⫽ 12 y ⫽ 2.5.
a. ¿Cuál es el punto de reorden de Floyd si la empresa está dispuesta a tolerar dos ago-
tamientos de existencias durante el año?
b. ¿Cuál es el punto de reorden si la empresa desea limitar la probabilidad de un agota-
miento de existencias en cualquier ciclo a máximo 1%?
c. ¿Cuáles son los niveles de existencias de seguridad y los costos anuales de éstas con
los puntos de reorden determinados en las partes a) y b)?
31. Un producto con una demanda anual de 1000 unidades tiene Co ⫽ $25.50 y Ch ⫽ $8.
La demanda exhibe algo de variabilidad, de modo que la demanda durante el tiempo de
espera sigue una distribución de probabilidad normal con ⫽ 25 y ⫽ 5.
a. ¿Cuál es la cantidad de pedido recomendada?
b. ¿Cuáles son el punto de reorden y las existencias de seguridad si la empresa desea
como máximo 2% de probabilidad de agotar las existencias en cualquier ciclo de
pedido dado?
c. Si un gerente establece el punto de reorden en 30, ¿cuál es la probabilidad de un ago-
tamiento de existencias en cualquier ciclo de pedido dado? ¿Cuántas veces esperaría
que se agoten las existencias durante el año si se utilizará este punto de reorden?
32. La B&S Novelty and Craft Shop en Bennington, Vermont, vende varios artículos hechos
a mano a los turistas, B&S vende 300 réplicas miniatura talladas a mano de un soldado
colonial cada año, pero el patrón de la demanda durante el año es incierta. Las réplicas se
venden a $20 cada una, y B&S utiliza una tasa anual de 15% sobre el costo de retención
anual del inventario. Los costos por pedido son de $5, y la demanda durante el tiempo de
espera sigue una distribución de probabilidad normal con ⫽ 15 y ⫽ 6.
a. ¿Cuál es la cantidad de pedido recomendada?
b. Si B&S está dispuesta a aceptar un agotamiento de existencias aproximadamente dos
veces en un año, ¿qué punto de reorden recomendaría? ¿Cuál es la probabilidad de
que B&S experimente un agotamiento de existencias en cualquier ciclo de pedido?
c. ¿Cuáles son los costos anuales de las existencias de seguridad de este producto?
33. Una empresa utiliza un sistema de inventario de revisión periódica de una semana. Se
AUTO evaluación requiere un tiempo de espera de dos días para cualquier pedido y la empresa desea tolerar
un promedio de un agotamiento de existencias por año.
a. Utilizando las recomendaciones de servicio de la empresa, ¿cuál es la probabilidad de
un agotamiento de existencias asociado con cada decisión de reposición?
b. ¿Cuál es el nivel de reposición si la demanda durante el periodo de revisión más el
tiempo de espera está normalmente distribuida con una medida de 60 unidades y una
desviación estándar de 12 unidades?
c. ¿Cuál es el nivel de reposición si la demanda durante el periodo de revisión más el
tiempo de espera está normalmente distribuida entre 35 y 85 unidades?
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650 Capítulo 14 Modelos de inventario
34. Foster Drugs, Inc. maneja varios productos de belleza y salud. Un producto acondiciona-
dor del cabello particular le cuesta a Foster Drugs $2.95 por unidad. La tasa sobre el costo
de retención anual es de 20%. Un modelo de inventario de punto de reorden y cantidad de
pedido recomienda que se soliciten 300 unidades por pedido.
a. El tiempo de espera es de una semana y la demanda durante el mismo está normal-
mente distribuida con una media de 150 unidades y una desviación estándar de 40.
¿Cuál es el punto de reorden si la empresa desea tolerar 1% de probabilidad de que se
agoten las existencias en cualquier ciclo?
b. ¿Qué existencias de seguridad y costos anuales están asociados con su recomenda-
ción en la parte a)?
c. El modelo de punto de reorden y cantidad de pedido requiere un sistema de revi-
sión continua. La gerencia considera cambiarlo por un sistema de revisión periódica
en un intento por coordinar los pedidos de muchos de sus productos. La demanda
durante el periodo de revisión propuesto de dos semanas y el periodo de espera de
una semana está normalmente distribuida con una media de 450 unidades y una des-
viación estándar de 70. ¿Cuál es el nivel de reposición recomendado con este siste-
ma de revisión periódica si la empresa desea tolerar el mismo 1% de probabilidad de
un agotamiento de existencias asociado con cualquier decisión de reposición?
d. ¿Qué existencias de seguridad y costos de éstas se asocian con su recomendación en
la parte c)?
e. Compare sus respuestas a las partes b) y d). La empresa considera seriamente el sis-
tema de revisión periódica. ¿Apoyaría esta decisión? Explique.
f. ¿Favorecería el sistema de revisión continua para artículos más costosos? Por ejem-
plo, suponga que el producto del ejemplo anterior se vende en $295 por unidad. Ex-
plique.
35. Statewide Auto Parts utiliza un sistema de revisión periódica de cuatro semanas para re-
ordenar piezas para su inventario. Se requiere un tiempo de espera de una semana para
recibir un pedido. La demanda de una pieza particular durante el periodo de reposición
de cinco semanas está normalmente distribuida con una media de 18 unidades y una des-
viación estándar de 6.
a. En una revisión periódica particular, 8 unidades están en el inventario. El gerente de
piezas solicita 16 unidades. ¿Cuál es la probabilidad de que está pieza se agote antes
de que llegue un pedido colocado en el siguiente periodo de revisión de cuatro se-
manas?
b. Suponga que la empresa desea tolerar 2.5% de probabilidad de un agotamiento de
existencias asociado con una decisión de reposición. ¿Cuántas piezas debió solicitar
el gerente en la parte a)? ¿Cuál es el nivel de reposición del sistema de revisión perió-
dica de cuatro semanas?
36. Rose Office Supplies, Inc., la cual abre seis días por semana, utiliza una revisión periódi-
ca de dos semanas para su inventario. En las mañanas de lunes alternas, el gerente de la
tienda llena un formulario de pedido para solicitar que le envíen varios artículos del alma-
cén de la empresa. Una libreta particular de tres anillos se vende a una tasa promedio de
16 libretas por semana. La desviación estándar de las ventas es de 5 libretas por semana.
El tiempo de espera de un nuevo envío es de tres días. La demanda promedio durante el
tiempo de espera es de 8 libretas con una desviación estándar de 3.5.
a. ¿Cuál es la media o demanda esperada durante el periodo de revisión más el tiempo
de espera?
b. Conforme al supuesto de demanda independiente de una semana a otra, las varianzas
de las demandas son aditivas. Por tanto, la varianza de la demanda durante el perio-
do de revisión más el tiempo de espera es igual a la varianza de la demanda durante
la primera semana más la varianza de la demanda durante la segunda semana más la
varianza de la demanda durante el tiempo de espera. ¿Cuál es la varianza de la de-
manda durante el periodo de revisión más el tiempo de espera? ¿Cuál es la desviación
estándar de la demanda durante el periodo de revisión más el tiempo de espera?
c. Suponiendo que la demanda tiene una distribución de probabilidad normal, ¿cuál es el
nivel de reposición que dará lugar a una tasa de agotamiento de existencias esperado
de uno por año?
d. El lunes 22 de marzo, 18 libretas permanecen en el inventario de la tienda. ¿Cuántas
libretas deberá ordenar el gerente de la tienda?
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