Cadena de valor

Actividades de soporte:
Infraestructura de la empresa:
 Cuenta con tres plantas productivas
ubicadas en Santiago, Los Lagos y
Osorno. Otorgando empleo directo a más
de 2.000 personas.1
Gestión de personas:
 Actualmente la organización
cuenta con una cantidad
aproximada de 2.000
empleados capacitados en
distintos hábitos laboral
desde diseñadores,
vendedores, repartidores,
entre otros.2

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Soprole. (2020). Sobre nosotros. 2021, de Soprole Sitio web: https://cl.linkedin.com/company/soprole
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Soprole. (2020). Sobre nosotros. 2021, de Soprole Sitio web: https://www.soprole.cl/es. html
Desarrollo de la tecnología:
 Soprole cuenta con un sofisticado
sistema llamado “Voice Picking”,
Este se basa en que el operador
recibe las instrucciones por el
auricular. Que según el sistema lo
estime conveniente, mueve al
operador a distintas posiciones. El
operador debe confirmar su
posición y comienza el picking, en este proceso puede preguntar la
cantidad de productos o cualquier información que necesite, sin necesidad
de tener listas o papeles que puedes dificultar el libre desplazamiento. Lo
cual ayuda al operador a tener un trabajo más seguro sin distracciones. 3

Compras o abastecimiento:
 Soprole se encarga de abastecerse a el mismo
por sus centros de bastecimiento en donde
tiene los criaderos de animales de donde
obtienen la materia prima.
 Como también del mercado lácteo proveniente
de agricultores.
 En el caso del quesillo una vez obtenida la leche esta es procesada en la
Planta 4 de San Bernardo4
 En cuanto a los quesos son elaboradas y envasadas por Prolesur S.A. en
Los Lagos.5

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Diego Padilla. (Oct.02, 2019). SOPROLE: FLUIDEZ EN LAS OPERACIONES A TRAVÉS DE LA TECNOLOGÍA
VOICE PICKING. 2021, de logística 360 Sitio web: https://www.logistica360.pe/soprole-fluidez-en-las-
operaciones-a-traves-de-la-tecnologia-voice-picking/
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Soprole. (2020). Bienvenido a Soprole. 2021, de Soprole por dentro Sitio web:
https://www.soprolepordentro.cl/leches.php#productores
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Soprole. (2020). Bienvenido a Soprole. 2021, de Soprole por dentro Sitio web:
https://www.soprolepordentro.cl/leches.php#productores
Actividades Primarias:
logística de entrada:
 Sus materias primas son producidas en
chile en sus procias centrales en donde
tienen los criaderos de sus animales
los cuales proveen de estas mismas.
 También Soprole tiene la mayor
participación de recepción de leche en
el mercado lácteo proveniente de
agricultores que la extraen en ordeña manual o mecanizada.

Operaciones:
 Su central de producción es en Santiago, lugar donde buscan tener altos
niveles de stock con el fin de abastecer a todos sus clientes, como
supermercados, entre otros. También están en Los Lagos y Osorno en donde
producen la mayoria de los productos. abasteciendo con estas tres localidades a
todo Chile.

Logística de salida:
 La central en Santiago cuenta con vías rápidas como, autopistas y
aeropuerto lo cual permite el fácil acceso al abastecimiento de cada tienda
que venda sus productos en chile.
 Soprole comercializa sus productos desde Arica a punta arenas gracias a
sus centros de bastecimiento que están ubicados en San Bernardo,
Iquique, Antofagasta, Copiapó, La Serena, Viña del Mar, Rancagua,
Concepción, Temuco, Valdivia y Punta Arenas
 Las tiendas son abastecidas alrededor de chile en cortos periodos de
tiempo ya que con sus tres centrales más grandes alrededor del mundo
ayuda al rápido abastecimiento al resto de sus localidades. La cadena de
distribución que posee la empresa le permite una cobertura a nivel nacional
para todas sus líneas de productos.
Marketing y ventas:
 Soprole en chile está en una posición de líder en su categoría, tiene
propuestas innovadoras que van mejorando con los años, son publicitados
en televisión y por escaparates como carteles en la via publica avisos
publicitarios llamativos en puntos estratégicos
 Se le conocer como la
marca de lácteos mas
reconocida estado en top of
mine de los chilenos, los
importantes montos que la
empresa destina a los
planes de responsabilidad
social es lo que mantiene a
la marca bien posicionada, mayormente es por su aparición en ayuda de los
chilenos como en el terremoto del año 2010 y en teletón que siempre busca
poder aportar con estos, lo cual también ayuda a su propio marketing
encontrado una cabida en la memoria de los chilenos.
Servicios:
 Los productos cuentan con servicio post venta por garantía de fecha de
vencimiento, descomposición entre otras.
 También poseen un sofisticado software de recepción de reclamos y
sugerencias para respuesta en corto plazo
 Recepción y dar soluciones a los reclamos, dudas, sugerencias, de clientes.

Margen
Soprole es una organización preocupada por la imagen que es percibida
por su grupo objetivo, se preocupa por fortalecer la fidelización de sus clientes. Se
encarga de producir nuevas líneas de producto como también mejorar sus
antiguas líneas contantemente. Una nueva línea de quesos gourmet seria bien
recibida por su público, gracias a la publicidad tan masiva que posee esta marca
con su lema “sano y rico cada día”.