Evidencia 1

Nombre: David Alemán Hernández Matrícula: 02984736
Nombre del curso: Nombre del profesor

Diseño organizacional Ursula Y. Ramirez Barragán
Módulo: Actividad:
Semana 2 Evidencia 1
Fecha: 03-10-21
No se coloca fuente de información respecto a la compañía elegida ya que de

donde se obtiene dicha información son fuentes confidenciales de la organización.
David Alemán Hernández
Diseño organizacional
Investiga una empresa de no menos de 20 empleados, con el objetivo de desarrollar

esta actividad. Se recomienda que contactes al gerente de recursos humanos. En
caso de no existir esta posición, el gerente general o el contador te podrían ayudar.
Explica en qué consiste la actividad y las necesidades de tiempo que vas a tener
por parte de los representantes de la empresa que te atenderán.
Lleva a cabo una entrevista con la persona responsable de la función de recursos

humanos que contenga los siguientes puntos. Documenta la información.
recolectada:
Información sobre el área de recursos humanos y la empresa.

Empresa: Cadena comercial Oxxo S.A de C.V.
Misión del departamento de recursos humanos. En caso de que la empresa no

cuente con Misión en el departamento de recursos humanos, desarróllala
cumpliendo con las características revisadas en el curso.
1
Basar nuestra labor diaria y crecimiento en los valores que guían a quienes formamos la
organización, priorizando los valores personales en el foco en la persona que son pasión
por aprender, integridad y respeto, sentido de responsabilidad, sencillez y actitud de
servicio.
Visión del departamento de recursos humanos. En caso de que la empresa no

cuente con Visión en el departamento de recursos humanos, desarróllala
Ser la primera opción de trabajo, convirtiéndonos en la organización más empleadora de

américa latina, cumplimiento a factores críticos con ponderaciones excelentes.
Rotación no mayor al 45% anual, Equipos completos al 95%, Equipos 100% capacitados,
0% de tiendas críticas.
Valores del departamento de recursos humanos. En caso de que la empresa no

cuente con Valores en el departamento de recursos humanos, desarróllalos
Pasión por aprender, integridad y respeto, sentido de responsabilidad, vocación de

servicio al cliente, transparencia, espíritu de equipo, innovación y aprendizaje.
Indicadores que miden la efectividad del departamento de recursos humanos.
Los indicadores que se miden en el departamento de Recursos Humanos se les llaman

factores críticos y son los siguientes:
Rotación de líderes de tiendas y empleados ambos esquemas, equipos completos por
unidad de negocio, equipos capacitados, tiendas críticas, banca por asesor, apego a
insignias, foco en la persona y certificación de tiendas de N.
Descripciones y perfiles de todos los puestos del área de recursos humanos.
Puesto. Descripción del puesto. Perfil.

Gerente de RH. Responsable del óptimo Licenciatura en administración de empresas
funcionamiento del departamento o contaduría, maestría de preferencia,
de recursos humanos así como del visión estratégica, Orientación a resultados,
cumplimiento a metas y factores Liderazgo y capacidad de influenciar y
críticos. desarrollar al equipo y asesor experto en
gestión en el cambio, manejo y resolución
de conflictos.
Coordinador de RH. Ser el punto de enlace entre los Licenciatura en administración de empresas
empleados y el departamento de alta orientación al oficio, liderazgo
recursos humanos, brindar un transformacional, resolución de problemas,
soporte de forma integral a los sentido de urgencia, alta habilidad de
empleados, dar seguimiento a las escucha.
consultas y reclamos del personal
y suministrar de información
2
requerida.
Administrador de Responsable del óptimo Licenciatura en contabilidad, 2 años de
personal. funcionamiento de SADEL, calculo experiencia en el puesto, manejo de
y revisión de la nómina mensual paquetes de contabilidad, conocimiento en
así como de pagos extraordinarios disposiciones fiscales para pago y retención
a cada uno de los empleados que de impuestos de nómina, planificación y
conforman la organización, organización, tolerancia a la presión,
seguimiento a bajas y demandas pensamiento analítico, trabajo en equipo y
en la compañía, movimientos de alta comunicación.
puestos e incrementos salariales.
Reclutamiento y Responsable de diseñar Contar con la Licenciatura en recursos
selección de personal. estrategias de reclutamiento humanos, excelentes habilidades de
generales, buscar y atraer comunicación, orientación a objetivos,
candidatos usando base de datos, habilidad con las redes sociales, proactivo.
redes sociales, realizar entrevistas
y filtrar candidatos, dar
seguimiento a prospectos hasta
finalizar su proceso de
contratación.
Entrenador practico/ Responsable de la capacitación de Contar con licenciatura terminada,
teórico empleados de nuevo ingreso así habilidades en comunicación, alta escucha,
como de los crecimientos dentro orientación al oficio, foco en la persona.
de la organización, su función
predomina en los conocimientos
dentro del campo de trabajo
presencial, enseña habilidades y
técnicas apegadas procesos
establecidos.
Información general sobre la empresa
Misión, visión y valores de la empresa.
Misión
Satisfacer en todo momento y con pasión las necesidades cotidianas del
consumidor, simplificándole su vida, para que disfrute más su día.
Visión
Continuar siendo la tienda de conveniencia con mayor número de establecimientos en
América Latina.
Valores
En OXXO basamos nuestra labor diaria y crecimiento en los valores que guían a quienes
formamos la organización:
Número de empleados.
3
Contribuimos a generar más de 204,000 empleos directos en Latinoamérica.
Productos o servicios que brinda.
Servicios que presta:
 Amplia variedad de alimentos y bebidas.

 Pago y depósito de tarjetas.
 Pago de servicios.
 Tarjetas de regalo.
 Venta de boletos de autobús.
 Envíos de dinero.
 Recargas de tiempo aire.
 Retiro de efectivo.
 Venta de equipos celulares.
Giro en el que se encuentra.
Ventas y menudeo de mercancía (Tiendas de conveniencia)
Competidores
Principalmente sus competidores son tiendas de conveniencia como 7eleven, Súper Q,

Circle K, Kiosko, Tiendas then, Asturianos etc...
Sin embargo el mercado tan cambiante que se vive en estos momentos, nos permite
competir con farmacias y tiendas de autoservicio.
Organigrama.
4
Planes de crecimiento o mantenimiento en los próximos tres años.

Dentro de la planeación de crecimiento se busca cerrar en el 2025 con 25,000 tiendas a
nivel internacional, un margen de utilidad por arriba del 18%, una utilidad neta promedio
por tienda de $110,000 pesos, mejora económica salarial para el resto de la organización,
factores críticos por arriba del promedio en zona norte Bajio y priorizando plaza SLP.
Número de posiciones directivas y en qué área se encuentran.

Dentro de la compañía existen 17 posiciones directivas las cuales se conforman de la
siguiente manera.
Posición directiva. Área o departamento

1. Director general de Oxxo. (1)  Dirección general.
2. Director nacional de operaciones(1)  Operaciones.
3. Director de operaciones por zona  Operaciones.
5
(7)
4. Director nacional de finanzas (1)  Administrativo.
5. Director de expansión. (1)  Expansión.
6. Director de construcción (1)  Construcción y remodelación.
7. Director de TI (1)  Soporte técnico.
8. Director de recursos humanos (1)  Recursos Humanos.
9. Director de mantenimiento (1)  Mantenimiento.
10. Director de mercadotecnia (1)  Mercadotecnia y abasto.
11. Director de categorías estratégicas  Estrategia comercial.
(1)
Fortalezas de la empresa. Y Oportunidades de la empresa
Identifica qué tan alineados se encuentran la misión, visión y valores del

departamento de recursos humanos contra los de la empresa, y justifica tu
respuesta.
Se encuentra totalmente alineados tanto la misión, visión y valores de la empresa en

general con los que maneja recursos humanos, ya que siempre se busca priorizar al
cliente externo per medio de la satisfacción del cliente interno a esto le llamamos foco en
6
la persona, la empresa en general maneja una cultura de valores llamados valores Femco
y la visión que se tiene es compartida por cada departamento de la organización con
distintos factores críticos medibles pero con el mismo objetivo final.
Identifica si las posiciones que se tienen en recursos humanos serán las suficientes
para apoyar el desarrollo del negocio o si será necesario crear más posiciones, y
justifica tu respuesta.
Actualmente el departamento de recursos humanos en SLP cuenta con 24 posiciones

bien estructuradas y con áreas de trabajo bien definidas, las cuales se miden de forma
semanal, mensual vs año anterior buscando ese punto de comparación, por lo que estoy
seguro que por el momento es suficiente el personal con el que cuenta el departamento
para apoyar en el desarrollo del negocio.

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Nombre: David Alemán Hernández Matrícula: 02984736

Nombre del curso: Nombre del profesor

No se coloca fuente de información respecto a la compañía elegida ya que de

Investiga una empresa de no menos de 20 empleados, con el objetivo de desarrollar

Lleva a cabo una entrevista con la persona responsable de la función de recursos

Información sobre el área de recursos humanos y la empresa.

Misión del departamento de recursos humanos. En caso de que la empresa no

Visión del departamento de recursos humanos. En caso de que la empresa no

Ser la primera opción de trabajo, convirtiéndonos en la organización más empleadora de

Valores del departamento de recursos humanos. En caso de que la empresa no

Pasión por aprender, integridad y respeto, sentido de responsabilidad, vocación de

Indicadores que miden la efectividad del departamento de recursos humanos.

Los indicadores que se miden en el departamento de Recursos Humanos se les llaman

Descripciones y perfiles de todos los puestos del área de recursos humanos.

Puesto. Descripción del puesto. Perfil.

Información general sobre la empresa

Misión, visión y valores de la empresa.

Contribuimos a generar más de 204,000 empleos directos en Latinoamérica.

Productos o servicios que brinda.

Servicios que presta:

 Amplia variedad de alimentos y bebidas.

Giro en el que se encuentra.

Ventas y menudeo de mercancía (Tiendas de conveniencia)

Principalmente sus competidores son tiendas de conveniencia como 7eleven, Súper Q,

Planes de crecimiento o mantenimiento en los próximos tres años.

Número de posiciones directivas y en qué área se encuentran.

Posición directiva. Área o departamento

Fortalezas de la empresa. Y Oportunidades de la empresa

Identifica qué tan alineados se encuentran la misión, visión y valores del

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Actualmente el departamento de recursos humanos en SLP cuenta con 24 posiciones

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