Caso Practico Unidad 2, DIRECCION COMERCIAL

PROGRAMA ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS
ASIGNATURA DIRECCIÓN COMERCIAL
CASO PRACTICO UNIDAD 2
LUZ STELLA RUBIANO MARTINEZ
PROFESORA : SUGEY ROJAS
OCTUBRE 2021
TABLA DE CONTENIDO
Introducción…………………………………………………………………2
Enunciado ….…………………………………………………………3, 4, 5
Conclusiones..………………………………………………………………6
Bibliografía…..………………………………………………………………7
INTRODUCCIÓN
Una compañía como Coca Cola como marca reconocida en la

industria de bebidas definitivamente es una experta en marketing y no
se trata únicamente de que sus productos se distribuyan de manera
global, sino que, con el paso de los años, han sabido reponerse a
numerosas crisis, formando una imagen de marca consistente, capaz
de estar en los pensamientos de todas las personas, sin importar el
país o la cultura.
Coca-cola fue una de las primeras empresas que comprendieron la

importancia que tenía crear una imagen de marca. Y empezaron pronto.
Desde 1887 a 1910 trabajaron en una intensa campaña de cupones
promocionales que supuso regalar a los consumidores el 10% de las
botellas producidas por la compañía durante esos años.
.
ENUNCIADO
Dirección y Gestión de la Fuerza de Ventas La empresa de bebida más

reconocida a nivel mundial COCA COLA, En la unidad 1, se tomó el caso
de Coca – Cola, la chista de la vida, donde se realizó un análisis a la
fuerza de ventas y estrategias que la esta gran empresa, maneja. Coca-
Cola al ser una empresa, reconocida mundialmente Coca- Cola, a
medida que pasa el tiempo demuestra que es una empresa solidad con
altos niveles de producción y con el potencial para incrementar sus
operaciones de acuerdo a las exigencias del mercado y así llegar día a
día a tener mayores clientes.
Una de las estrategias desde la Dirección de ventas, es capacitar en
forma constante a los vendedores a nivel nacional.
Coca-Cola se preocupa mucho por el bienestar de sus empleados, ya no
solo en el ámbito laboral, sino en el ámbito personal y familiar, como, por
ejemplo, con la iniciativa del banco de tiempo.
Por otro lado, con la iniciativa del Plan Integra, la empresa nos muestra
otra manera de realizar el coach, donde los propios empleados se
ofrecen para asesorar y guiar a los jóvenes que se encuentran en riesgo
de exclusión social.
1. ¿Cuál es el Rol del Vendedor frente al Director de Ventas?

La función del vendedor no se limita simplemente a vender y
brindar el servicio al cliente, sino que su tarea incluye un conjunto
amplio de actividades que le permiten lograr determinados objetivos
como por ejemplo captar nuevos clientes, retener a los actuales,
mejorar la participación en el mercado, entre muchos otros.
Un buen vendedor se encarga de establecer un nexo entre el

cliente y la empresa; contribuye en la resolución de problemas o
conflictos; administra adecuadamente su zona de ventas; y se
integra a las diferentes actividades de marketing que lleva adelante
la empresa que representa.

2. Investiga y argumente como es el Marketing Mix de Coca-Cola:
Internet es un componente crucial para facilitar la comunicación de la

organización así como de la propia audiencia de los medios de
comunicación. Con el auge de los nuevos medios de comunicación y los
medios sociales, la compañía ha logrado mejorar sus técnicas de
comercialización. Como herramienta de la estrategia de marketing de
Coca-Cola, las redes sociales son imprescindibles para el éxito de Coca-
Cola en el mercado mundial y en el mercado objetivo de Coca-Cola.
Se trata de una plataforma que ha sido empleada por la empresa en la

promoción de productos de marca con el objetivo de aumentar su
mercado. Al igual que otras empresas multinacionales de venta al por
menor como E-Bay y Amazon, Coca-Cola ha basado la mayor parte de
sus actividades de comercialización en Internet. ¿Podría sobrevivir sin
presencia digital? Es una pregunta interesante que quizás nunca tendrá
una respuesta clara ahora que es prácticamente imposible un mundo sin
Internet, ¿verdad?
Por otro lado, la empresa se asocia con celebridades populares como

artistas musicales, estrellas de cine y futbolistas para anunciar sus
productos en YouTube. En este sentido, hay que recordar que utiliza
películas y canciones populares publicadas en YouTube para anunciar
sus productos y llegar más fácil al mercado objetivo de Coca-Cola y a
sus clientes potenciales. Esta estrategia ha atraído a la población joven
porque son los usuarios mayoritarios de los servicios de Internet.
El uso de celebridades populares como embajadores de la marca de

los productos de Coca-Cola ha ayudado a la empresa a penetrar en el
mercado objetivo atrayendo a más consumidores y obteniendo así la
ventaja competitiva de Coca-Cola en la industria de las bebidas no
alcohólicas.
GLOSARIO: Fuerza de Ventas: es el conjunto de vendedores con los que
cuenta la empresa, es aquello que generalmente enlaza la empresa con
los clientes actuales y potenciales.
CONCLUSIONES
 El vendedor de Coca Cola , además de realizar la función de

vender, debe contar con un comportamiento disciplinado y ético.
Tiene que conseguir relaciones a largo plazo con el cliente y
mantener una buena imagen de la marca.
 El vendedor profesional debe estar comprometido con su labor y

lógicamente contar con una serie de actitudes, habilidades y
conocimientos específicas.
 Coca-Cola ha alineado sus objetivos con estrategias eficaces de

comercialización que les ayudan a obtener una ventaja
competitiva. Concluimos: esta empresa ha logrado penetrar en
los mercados internacionales gracias a la utilización de una
estrategia de comercialización eficaz en sus operaciones. El
posicionamiento de Coca-Cola en el mercado es claro: es la
empresa líder.
BIBLIOGRAFIA
https://www.foromarketing.com/de-donde-viene-el-exito-de-coca-cola/
https://www.educativo.net/articulos/el-rol-del-vendedor-profesional-
748.html

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Una compañía como Coca Cola como marca reconocida en la

Coca-cola fue una de las primeras empresas que comprendieron la

Dirección y Gestión de la Fuerza de Ventas La empresa de bebida más

1. ¿Cuál es el Rol del Vendedor frente al Director de Ventas?

Un buen vendedor se encarga de establecer un nexo entre el

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Internet es un componente crucial para facilitar la comunicación de la

Se trata de una plataforma que ha sido empleada por la empresa en la

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