Evaluacion de Una Organizacion Inteligente

Matricula:
Grupo:
Materia:
INTELIGENCIA ESTRATÉGICA EN LAS ORGANIZACIONES
Docente:
Alumno:
María Guadalupe Hernández Tovar
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4.
EVALUACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE
Querétaro, Qro a 29 de noviembre del 2021
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CONTENIDO
INTRODUCCIÓN..............................................................................................................................
DESARROLLO..................................................................................................................................
A. Proceso para recabar información del medio ambiente........................................................
B. Proceso para convertir la información..................................................................................
C. Proceso para sopesar ventajas y desventajas derivadas del análisis de la información..........
D. Áreas de oportunidad...........................................................................................................
E. Estrategias implementadas a una organización inteligente...................................................
CONCLUSIÓN..................................................................................................................................
REFERENCIAS..................................................................................................................................
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo describe información sobre las organizaciones inteligentes aplicando

los conocimientos adquiridos en la unidad, tomando como referencia el Nuevo Hospital
General de Querétaro.
La inteligencia organizacional es un proceso interactivo para explorar y analizar

información estructurada sobre un área, para descubrir tendencias o patrones, a partir
de los cuales derivar ideas y extraer conclusiones. Incluye la comunicación de los
descubrimientos y el efectuar cambios.
El cociente de inteligencia de una empresa está determinado por la medida en que su

infraestructura informática conecta la información y la comparte con todos.
La inteligencia organizacional se refiere a la capacidad que poseen las mismas para

desarrollar procesos de tratamiento y uso de información y de conocimiento que faciliten
una efectiva toma de decisiones, generando ventajas competitivas (Contreras y Borges,
2012).
Implica el desarrollo de capacidades por medio del aprendizaje sistemático que permita
a la organización percibir adecuadamente su ambiente externo e interno por medio del
uso y procesamiento de la información proveniente de estos ambientes y la conversión
de la información genere nuevos conocimientos organizacionales que contribuyan a una
efectiva toma de decisiones para la resolución de problemas y la orientación estratégica
ante ambientes cada vez más cambiantes.
Las principales condiciones para encaminarse a la inteligencia organizacional son la

gestión de la información y la gestión del conocimiento, es decir, a través del uso
accesible de conocimientos, así como de la información y de los datos. Este trabajo está
orientado a probar la utilidad de la tecnología en el ordenamiento y sistematización de la
información sobre los acontecimientos de las ciencias médicas.
DESARROLLO
A. Proceso para recabar información del medio ambiente

Las organizaciones tienen la necesidad de estar al pendiente del ambiente que las
rodea para percibir, recabar y analizar información para la toma de decisiones
importantes y de esta manera generar conocimiento y experiencia. Con esta
información, conocimiento y experiencia la organización podrá evaluar el ambiente y
tomar decisiones encaminadas al logro de los objetivos organizacionales de la empresa.
Dentro de la institución donde trabajo se recaba información confidencial del paciente a
través de la anamnesis y de información obtenida por familiares. La información que se
obtiene de la institución se utiliza para la realización de la historia clínica del paciente y
de la misma manera la creación del expediente clínico en base a la NOM-004-SSA3-
2012, del expediente clínico, la cual establece los criterios, éticos, etiológicos y
administrativos obligatorios en la elaboración, integración, uso, manejo, archivo,
conservación, propiedad, titularidad y confidencialidad del expediente clínico.
El expediente clínico es un instrumento de gran relevancia para la materialización del

derecho a la protección de la salud, integrado por documentos escritos, gráficos,
imagenología, electrónicos mediante el cual se hace constar del proceso del estado de
salud del paciente.
Dicho expediente se debe resguardar como mínimo 5 años de acuerdo a lo establecido

en la NOM-004, en el área de archivo clínico, el cual es un departamento específico
para el mantenimiento del mismo. El hospital cuenta con una base de datos de los
pacientes y lleva a cabo una relación de ingresos, egresos, defunciones, altas. De igual
manera se manejan archivos clínicos manejados por personal de enfermería, médicos y
servicios generales.
Las personas encargadas de recabar la información es un equipo multidisciplinario de

médicos, enfermeras, trabajadoras sociales y personal de administración como lo es
recepción y archivo.
Por otro lado, el hospital cuenta con un departamento de calidad, enfocado en el área
de enfermería, el cual se encarga de realizar pruebas piloto, así como evaluaciones del
desempeño del personal de enfermería, así como la evaluación de sus habilidades en la
atención y calidad del paciente. Dicho departamento se encarga transmitir esa
información obtenida a través de una base de datos que permite evaluar la calidad
en la atención de enfermería hacia el paciente, y de la misma manera evaluar el
nivel institucional en base a los objetivos estratégicos de la institución.
B. Proceso para convertir la información
La información obtenida, es transformada en indicadores de calidad que son los
encargados de evaluar la atención del paciente, que a su vez se utilizan para medir el
avance en el logro de los objetivos organizacionales en el departamento de enfermería.
Una de las ventajas en el uso de indicadores, radica en que éstos nos permiten
establecer medidas basales y con ello, poder efectuar comparaciones periódicas de los
procesos implantados y los resultados obtenidos.
C. Proceso para sopesar ventajas y desventajas derivadas del análisis de la

información
El uso de la inteligencia organizacional va más allá de mejoras en los sistemas de

información interno de la empresa, algunas de las ventajas son:
 Toma de decisiones rápidas

 Procesar automáticamente grandes cantidades de datos
 Identificar patrones significativos y relevantes
 Presentar los datos procesados como conocimiento apropiado para satisfacer las
metas de la institución.
La información recabada, no siempre es la adecuada, y no es utilizada correctamente,

ya que no siempre hacemos las preguntas adecuadas en la recolección de la
información y no se utiliza la tecnología adecuada, ya que no se cuenta con un
expediente clínico digital, y muchas de las ocasiones hay perdida de la información o
tras papeleo de la misma.
Es importante recalcar que el Nuevo Hospital General de Querétaro no cuenta con un

sistema de control oficial y publico donde se les informe a la población y a los
trabajadores sobre el avance y los resultados obtenidos de los indicadores y de los
objetivos estratégicos.
D. Áreas de oportunidad
 El proceso para la recolección de la información, en cuanto a los indicadores de
calidad requiere de contar con personal capacitado y con conocimientos en
cuanto a la elaboración de la base de datos, ya que este es el principal factor
que influye en cuando a la interpretación y distribución de la información.
 La información debe transmitida a todos los trabajadores, esto fomentara el
desarrollo de inclusión de todo el personal y se sentirán seguros, también se
debería colocar una herramienta visual en las entradas que muestren anuncios,
avisos entre otros asuntos de la misma índole.
 Mejorar el proceso en la implementación y desarrollo de los objetivos
organizacionales, así como en la toma de decisiones.
E. Estrategias implementadas a una organización inteligente

Implementar modificaciones en sus acciones de dirección, así como considerar la
gestión del conocimiento y permitir una cultura de aprendizaje que favorecerá la
consolidación de la empresa y la de las metas de cada individuo que la integra.
Fortalecimiento de sus actividades de información y creación de conocimiento para

que sus miembros tengan la capacidad de aprender y actuar.
Implementación de una base de datos digital de fácil acceso a todo el personal del
Nuevo Hospital General de Querétaro para mejor los logros organizacionales, así
como la evaluación de las áreas en las que se está fallando, para la creación de
conciencia en cada uno de los trabajadores.
CONCLUSION
La empresa que aprende es una organización inteligente porque centra la atención en

gestionar la generación de conocimientos y desarrollar experiencias que le permiten
adaptarse proactivamente a un entorno cambiante.
Un elemento esencial en las organizaciones inteligentes es el aprendizaje,
comprendiéndose como un proceso donde los conocimientos y actividades se
construyen, complementan y organizan, con el propósito de adaptar y mejorar las
habilidades de sus colaboradores para alcanzar la efectividad (Suñé et al., 2004).
Es una necesidad ampliar y mejorar el capital intelectual de una organización que desee
estar en situación de competitividad (Nava et al., 2011). Una empresa que aprende es
entonces una empresa inteligente que cuenta con la capacidad de expandir su
crecimiento gracias a que centra su atención en un aprendizaje sistémico en el cual se
ven involucrados todos los integrantes de la organización, los cuales están abiertos a
compartir sus conocimientos personales con sus compañeros de trabajo con el fin de
encaminar sus esfuerzos al logro de objetivos reales y construir una visión compartida
como eje motivador para cada uno de los integrantes del equipo.
En la actualidad los sistemas informáticos tienen un papel importante en el apoyo a las

actividades de control y toma de decisiones que se realizan en las organizaciones. Para
las instituciones de salud esto no es la excepción. En estas se manejan grandes
cantidades de información que son de vital importancia para la toma de decisiones que
permitan brindar una atención de calidad a los pacientes.
Considero que la principal barrera para transitar a organizaciones inteligentes es que las
personas carecen de responsabilidad en asumir los propios errores y solemos culpar a
circunstancias externas por nuestro problema, así como la carencia de un equipo
directivo capacitado, capaz de resolver los problemas presentados en la institución, y
considero que los problemas mencionados son un obstáculo permanente en la
aplicación y cumplimiento de los objetivos organizacionales y metas de la institución.
De manera personal, hay muchos factores que pudiera implementar para transitar a una
organización inteligente como puede ser:
 Generar una cultura de organización.
 Promover el aprendizaje continuo para crear los resultados deseados
 Elaboración de un sentido de compromiso y transmitirlo a los demás
El aprendizaje organizacional propicia un cambio en las organizaciones, las cuales

analizan y conocen mejor su entorno, pudiendo anticipar a hechos futuros y a las
condiciones cambiantes. La capacidad de adaptación es la clave para transformar
cualquier amenaza en una oportunidad.
REFERENCIAS
1. Koontz, H., Weihrich, H., y Cannice, M. (2012). Administración. Una perspectiva

global y empresarial. México: McGraw-Hill.
2. Becerra, M., & Sánchez, L. (2011). El liderazgo en las organizaciones inteligentes.

Revista científica digital del centro de investigación y estudios gerenciales, 1(4) 61-
71.
3. Maddocks, J. (2009). Creating an emotionally intelligent organisation. 1st. European

Coaching Psychology Conference. Coaching Psychologist.
4. Contreras, L., y Borges, A. M. (2012). Inteligencia organizacional semántica.

Obtenido de Simposium Iberoamericano en Educación, Cibernética e Informática
(SIECI). International Institute of Informatics and Systemics (IIIS): http://www.
iiis.org/CDs2012/CD2012SCI/SIECI_2012/PapersPdf/XA778HS.pdf

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El cociente de inteligencia de una empresa está determinado por la medida en que su

La inteligencia organizacional se refiere a la capacidad que poseen las mismas para

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A. Proceso para recabar información del medio ambiente

El expediente clínico es un instrumento de gran relevancia para la materialización del

Dicho expediente se debe resguardar como mínimo 5 años de acuerdo a lo establecido

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C. Proceso para sopesar ventajas y desventajas derivadas del análisis de la

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 Toma de decisiones rápidas

La información recabada, no siempre es la adecuada, y no es utilizada correctamente,

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1. Koontz, H., Weihrich, H., y Cannice, M. (2012). Administración. Una perspectiva

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4. Contreras, L., y Borges, A. M. (2012). Inteligencia organizacional semántica.

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