Caso Netflix 10 y 11

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CASO NETFLIX

10. Cuál es la estrategia de comunicación de Netflix, cómo logra fortalecer el


posicionamiento de sus productos y de su marca

Se basa en la aplicación de marketing de contenidos o branded content. Se utilizan los contenidos que
ofrece la plataforma en todo tipo de acciones de comunicación no intrusivas con el objetivo de
conectar de forma relevante con el target.

El posicionamiento de sus productos y principalmente su marca se basa en el uso de diversas técnicas


de marketing digital. Iniciando con el tener un público excelentemente segmentado, así mismo
utilizan publicidad paga en redes sociales y además de eso tienen una estrategia de redes bien llevada
a través de la cual generan conversaciones, interacciones y mucho engagement.

Una audiencia perfectamente segmentada, sabe muy bien a que publico especifico se va a dirigir, esto
le permite poder elegir el lenguaje, la actitud y las palabras que utilizaran para conectar con los
seguidores.

El marketing digital de Netflix es un tanto invasivo, ya que mantienen una estrategia de redes sociales
muy penetrante, publicando generalmente varias veces al día, todos los días de la semana. No
solamente imágenes del feed sino también en las stories, que constantemente utilizan para generar
interacción y engagement con su comunidad.

11. Cuáles han sido los factores claves de éxito

Netflix sabía que la clave de todo era conocer lo que el cliente esperaba recibir. “Hay una gran
diferencia entre creer que conoces a la gente y conocerla realmente.”

Saber comprender lo que necesitaba el mercado, escuchar y atender a sus clientes es el principal
factor.

Paso de ser un distribuidor a productor de sus propios contenidos de alta calidad que resultan de
interés para sus clientes, lo que le da una importante ventaja competitiva y un sello de calidad.

Dirige grandes esfuerzos y recursos a adaptar sus contenidos a la persona que los consume y a sus
preferencias en materia de idioma y dispositivo.

Otros de los elementos clave fueron:

- Catalogo con mucha variedad y cantidad de películas y series.


- Tarifas accesibles, para la cantidad y calidad de entretenimiento que te dan.
- Conveniencia. Fácil accesibilidad, desde cualquier lugar y sin tener que esperar un horario en
particular.Puedes ver tus películas o series en el momento y lugar que quieras, a través de
cualquier dispositivo (TV, laptop, móvil)
- Contenidos propios de calidad: ejm.: house of cards, Narcos, Orange is the new black, entre
muchas otras.

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