Grupo 6 - Ficha 2 - Mapa de Empatía

EMPRENDIMIENTO PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE _ 2021-2
FORMACIÓN HUMANISTICA
PROGRAMA ACÁDEMICO FORMACIÓN HUMANA
EMPRENDIMIENTO PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE
SESIÓN 2:
MAPA DE EMPATÍA DE CLIENTES / USUSARIOS
AUTOR(ES):
1. ASCENCIO NUÑEZ CIELO ESTEFANI
2. MONTEVERDE SÁNCHEZ KATYA JIMENA
3. ORTIZ LUYO, KAREN RUFINA
4. ORTIZ LUYO, JEYZA KATHERIN
5. RODRÍGUEZ MARÍN YOBER ALEXANDER
DOCENTE:
IRENEO SOTO HINOSTROZA
LIMA - PERÚ
2021
Página 1|4
MAPA DE EMPATÍA DE CLIENTES / USUSARIOS
Indicaciones:
a) En equipos analice información en la biblioteca virtual, Ppts, links, u otro medio confiable sobre
emprendimientos sostenibles, según sus factores.
b) Formule un ejemplo para cada tipo de emprendimiento sostenible e indique su valor Social y/o
económico en cada ejemplo:
Tipo de
Emprendimiento Ejemplo Valor Social y/o Económico
Eco Desechables Ecológicos - Protege el medio ambiente
emprendimiento
- Precio accesible
Emprendimiento Calentador infantil - Ayuda a salvar vidas infantiles
social
- Distribución amplia en el mercado
- Uso de equipos tecnológicos
- Generador de empleo
Emprendimiento
Empresa Renzo Costa - Exclusividad para obtener sus productos
empresarial
c) Identifica lo deseable, factible y viable para idear un emprendimiento social desde el enfoque
centrado en personas. Revisar las tres lupas del diseño centrado en las personas:
https://www.designkit.org/resources/1
https://hcd-connect-
production.s3.amazonaws.com/toolkit/en/spanish_download/ideo_hcd_toolkit_final_combined_
lr.pdf
Recuerda el problema elegido en la sesión 1 por el equipo y completa con 2 características por
cada lupa.
Problemática identificada:
Estrés y ansiedad en menores de edad (3 – 11) debido a la Pandemia
Deseable - Descubran sus emociones a través de juegos

- Desarrollen nuevas capacidades divirtiéndose
- Materiales y herramientas de fácil acceso

Factible - Ejecución es rentable y
- Utilización de materiales reciclables
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Viable - Diseño creativo e innovador
d) Elaborar un Mapa de empatía para el emprendimiento social, siguiendo las siguientes pautas:
- Completa el perfil de tu usuario/cliente en el recuadro, pega una foto o ilustración:
Género: femenino
¿Quién es? Edad. 18 a 30 años
FOTO /
ILUSTRACIÓN Nivel de estudio: Secundaria completa o
¿Cómo es? incompleta
Actitudes personales: Adaptación y rol de padre
Valores: Responsabilidad, honestidad, sociable
e) Revise la información sobre la herramienta MAPA DE EMPATÍA para elaborar emprendimientos sociales.
https://www.youtube.com/watch?v=UwaCuSIDs9A&t=237s
f) Para conocer los intereses/ necesidades de sus usuarios/clientes, elaboren el MAPA DE EMPATÍA de su
usuario/cliente, y el mapa de empatía de su equipo, porque tambien tenemos que observar y conocer
necesidades/intereses de los que realizarán el emprendimiento social.
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¿Qué sienten y qué piensan? ¿Qué es lo que ven?
Verdaderamente, ¿qué les importa? ¿Cuáles son sus sueños? ¿Sobre qué están preocupados? ¿Cuál es su entorno? ¿A qué tipo de ofertas están expuestos? ¿A qué tipo de problemas hacen frente?
PROBLEMA: Ambiente tenso producto del

ASPIRACIONES: Poder continuar con sus estudios, y ser una gran profesional. FAMILIA: estrés, conflictos en el entorno familiar, niños
Cuarto grado. molestos, irritados y aburridos.
LO QUE LE IMPORTA: Cumplir sus metas, desarrollarse

profesionalmente y brindarle una vida plena a su hijo.
CONTEXTO: Padres, niños y familiares de su entorno.
¿Quién es tu beneficiario
principal? Éste podría ser
¿Qué oyen? usuario/cliente ¿Qué hacen y qué dicen?
¿Qué les dicen sus familiares y amigos? ¿Qué es lo que escucha en su ambiente de trabajo?
MADRES ¿Cómo se comportan en público? ¿Tienen inﬂuencia sobre alguien? ¿Qué le dicen a la gente?
¿Quiénes son sus principales inﬂuyentes? ¿Qué les hace entrar en acción?
SOLTERAS
OYE expresiones negativas, también las recomendaciones para ACTUA: Actitud asertiva cuando cuida a su hijo. Busca
apoyar a los niños en casa en situaciones de estrés alternativas que ayude a su hijo a distraerse de manera
educativa, trata de no rendirse.
INFLUENCIA: Familiares y amigos.

DICE: Comenta el rechazo hacia algunos juguetes poco educativo que
tiene su hijo. Recomienda juegos que puedan desarrollar las
habilidades de los niños. Pide realizar mejores juegos didácticos.
Esfuerzos Resultados
Le frustra el fracaso académico, y su falta de capacidades en la crianza de DESEOS Y NECESIDADES: Quiere retomar sus estudios, trabajar y tener tiempo
su hijo, también no tener un estatus socioeconómico estable para solventar para educar a su hijo. Sentirse realizada y satisfecha con su vida.
los gastos en el hogar y de la enfermedad de su niño FORMAS DE ALCANZARLAS: Buscar trabajos de medio tiempo, trazarse
metas sensatas y hacer un nuevo plan de vida.
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5. RODRÍGUEZ MARÍN YOBER ALEXANDER

IRENEO SOTO HINOSTROZA

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Deseable - Descubran sus emociones a través de juegos

- Materiales y herramientas de fácil acceso

- Utilización de materiales reciclables

Viable - Diseño creativo e innovador

PROBLEMA: Ambiente tenso producto del

LO QUE LE IMPORTA: Cumplir sus metas, desarrollarse

INFLUENCIA: Familiares y amigos.

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