CASO PRACTICO UNIDAD #3

SEBASTIAN DAVID ZAMBRANO POVEDA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA ASTURIAS

NEGOCIOS INTERNACIONALES
INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
 ABSTRACT

La planeación y organización permiten crear estrategias y poner objetivos a corto, mediano

y corto plazo, los cuales permiten garantizar una excelente calidad en los productos y
servicios que ofrece una compañía, este proceso abarca desde las estrategias de venta del
aérea de marketing y el área de ventas cuyas funciones son innovar, ser creativos, ser
pacientes, empáticos y tener una comunicación efectiva con el cliente o el consumidor
final, ya que en base a la recolección de datos que se obtiene de ellos permite que la
compañía tenga una mejora continua.
Enunciado
La Planeación y la Organización
1) Asocia los siguientes casos con un principio general de la Administración.
a) Fernando trabaja en el Departamento Financiero debido a su habilidad con
los números, mientras que Elena trabaja en el Departamento de Marketing
debido a su habilidad para vender.
Rta: Este caso está asociada al principio de la división de trabajo, ya que este habla sobre la
especialización permite que cada individuo acumule experiencia y tenga una mejora
continua de sus habilidades dentro el ámbito laboral, de este modo se puede explotar o
aprovechar de manera eficiente sus habilidades en lugar de que haga una labor que se le
dificulta.
b) María ha sido ascendida recientemente, y por lo tanto su nivel de
responsabilidad ha pasado a ser más importante.
Rta: Este enunciado puede verse relacionado con dos casos, el primero es el de la autoridad
ya que María fue ascendida recientemente tiene el derecho de dictar órdenes para ejecutar
de manera correcta sus funciones dentro del cargo que le fue otorgado para que así mismo
pueda generar una efectividad dentro de los objetivos y metas propios de la compañía, por
otro lado, este caso se ve asociado por el principio del espíritu de cuerpo, ya que este habla
de aprovechar las habilidades propias de cada persona y que estas se vean recompensadas,
es así como se vio un talento en María para poder dirigir y coordinar un proceso dentro la
compañía y se le brindo el apoyo y la oportunidad de ascender de manera laboral y
personal.
c) El único jefe de Carlos es Pablo.
Rta: Este enunciado está relacionado con el principio de la unidad de mando, que data
sobre que cada subordinado debe tener solo un jefe sin otras líneas de mando que puedan
llegar a generar conflicto, esto se refiere a que si un solo empleado recibe órdenes de
muchos jefes, no podrá efectuar de manera correcta o eficiente cada una de sus actividades,
ya que cada líder o coordinador de un proceso vera las cosas de manera diferente y un solo
subordinado no podrá llevar a cabo la misma función recibiendo ordenes o instrucciones
diferentes de cada uno de sus líderes.
d) Debido a sus respectivas posiciones en la empresa, el derecho de
autoridad emana del jefe Pablo, mientras que Pedro debe corresponder su
responsabilidad frente a Pablo.
Rta: Este caso se ve afectado por dos principios, el primero es la disciplina, ya que esta
trata sobre que un empleado o subordinado debe obedecer a las instrucciones que su jefe
inmediato les proporcione y de acuerdo a las mismas pueda ejecutar sus funciones de
manera óptima, el siguiente principio asociado es el de la unidad de mando, ya que de igual
forma habla que Pedro solo deberá corresponder su responsabilidad frente a Pablo, lo cal
evitara que haya otra línea de mando que conflictué la toma de decisiones y las
instrucciones dadas por un jefe, coordinador o líder de un proceso.
2) Completa la siguiente tabla después de haber recordado las funciones
Administrativas de la empresa.
Concepto Función administrativa de la empresa
Capital Su característica principal es que es un
factor que se puede utilizar para generar
más valor, además de ello su objetivo es
maximizar ganancias dentro de su
actividad económica.
Producción de bienes o servicios Esta función determina el volumen o la
cantidad de bienes y/o servicios que una
empresa va ofrecer al mercado, dentro de
estos procesos productivos, las empresas
deben tener recursos productivos como
maquinarias y herramientas que facilitaran
la producción y distribución de dichos
productos o servicios y el recurso humano
que son los trabajadores.
Reclutamiento de personal Es un proceso que se lleva a cabo para
identificar y seleccionar al personal
adecuado para ocupar un puesto y ejercer
una labor determinada, ya que sin el
recurso humano adecuado las empresas no
podrían ser competitivas ante las demás.
Dirección de Ventas Tiene cuatro funciones específicas dentro
de la empresa, las cuales son:
Establecer objetivos, como su nombre lo
indica, esta función está especializada en
establecer o en plantear objetivos para
conseguir sus propósitos y que genere un
crecimiento, no solo para la compañía, sino
también para con los trabajadores.
Planificar las estrategias, esta función
trata sobre el lanzamiento de proyectos,
campañas y diversas formas de atraer
nuevos clientes y de conservar una lealtad
de los antiguos para que el equipo de
ventas pueda ejecutar su labor de manera
eficaz.
Atender a los clientes, esta función habla
de cómo debe ser la interacción pre venta y
 pos venta con cada uno de los clientes, de
manera que se pueda recopilar información
de cómo ha sido la atención o el servicio
prestado y poder mejorar continuamente,
una de los requerimientos para esta área es
la paciencia, perseverancia, empatía y la
comunicación efectiva.
Promover a la empresa, esta función es la
encargada de promover a la empresa
atrayendo más y nuevos clientes, para ello
cada compañía debe trabajar en conjunto
con el área de marketing.
Finanzas El principal objetivo de esta función es
maximizar las ganancias de la empresa,
además de ello deberán encargarse de la
toma de decisiones financieras, a la hora de
realizar nuevas inversiones, y no solo eso,
también deberá buscar continuamente
formas en las que pueda disminuir costos
de inversión y maximizar ganancias, sin
disminuir la calidad de su producto o
servicio.
Función de los Recursos Humanos Generalmente la función de los recursos
humanos está compuesta por áreas tales
como reclutamiento y selección,
contratación, capacitación, administración
o gestión del personal durante la
permanencia en la empresa,
esencialmente esta área se encarga de
seleccionar y capacitar al personal idóneo
para cada vacante disponible y de esa
forma poder ser una empresa altamente
competitiva.
Planes de compensación Tiene como objetivo brindarles un
reconocimiento a sus subordinados por un
buen desempeño o por una labor realizada
de manera óptima y eficaz, a su vez esto
motivara y mejorara el desempeño de cada
uno de los empleados a futuro.
Dirección de Marketing Es la encargada de hacer análisis a nuevos
proyectos, nuevos mercados, crear planes y
estrategias para promover la
comercialización de un producto o un
servicio.
3) Menciona cinco aspectos positivos que subrayan la importancia de la planeación.
Rta:
 Se plantean objetivos a corto, mediano y largo plazo
 Se buscan estrategias para una mejora continua y garantizar un cumplimiento
óptimo en cada uno de los procesos de la compañía
 Garantiza el crecimiento de la empresa y de sus subordinados
 Maximiza ganancias y motiva a sus colaboradores a continuar en la empresa
 Determina los recursos necesarios que se deben invertir en la compañía, tanto
financieros como humanos
4) Los elementos del proceso de organización administrativa son:
a) Capital, desarrollo, y resultado
b) Insumos, proceso, y producto
c) Insumos, desarrollo, y resultado
d) Insumos, proceso, y resultado.
Rta: Insumos, proceso y producto, ya que los insumos forman parte de los recursos totales
de una empresa, bien sean como recursos humanos, materiales, materias primas, capital
etc… el proceso, es el que garantizara la calidad de ese producto que se va entregar a ese
consumidor final y que se fidelizara o no con los mismos.
5) ¿Cuál de las siguientes respuestas no es un objetivo de la organización
administrativa?
a) Generar sinergia entre procesos
b) Distribuir eficientemente los recursos de la empresa en los diferentes
planes establecidos
c) Orientar los esfuerzos encaminados a definir con claridad las actitudes y
aptitudes del personal
d) Agrupar adecuadamente a las personas en la empresa
Rta: Orientar los esfuerzos encaminados a definir con claridad las actitudes y aptitudes del
personal.
 LISTA DE REFERENCIAS

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https://www.aulafacil.com/cursos/economia/macroeconomia/funcion-de-produccion-l20977
https://blog.adecco.com.mx/2018/11/30/que-es-reclutamiento-seleccion-
personal/#:~:text=El%20reclutamiento%20y%20selecci%C3%B3n%20de%20personal
%20es%20el%20proceso%20en,ninguna%20compa%C3%B1%C3%ADa%20puede
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https://blog.hubspot.es/sales/funciones-departamento-ventas
https://www.escolme.edu.co/docomunica/publicaciones/revistas/ecofinanzas/n4/lafuncionfi
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https://economipedia.com/guia/10-funciones-del-departamento-de-recursos-humanos.html
https://blog.peoplenext.com.mx/que-es-la-administracion-de-compensaciones-y-cuales-son-
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virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/procesos_th_administrativas/unidad1_pdf2.pdf
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