Acciones Del Departamento Talento Humano

Departamento de Talento o Recurso Humano
Sin duda el departamento de recursos humanos es uno de los más importantes de cualquier
empresa, especialmente cuando está en etapa de crecimiento. Para poder explotar todo su
potencial existen ciertas funciones elementales que se deben llevar a cabo dentro de
cualquier organización.
En el ámbito de la organización interna de la empresa, el departamento de recursos
humanos es el responsable de la gestión de los recursos humanos de la organización, y se
encuentra formado por un conjunto de personas que se organizan en la empresa para
conseguir los siguientes objetivos: seleccionar y formar a las personas que la empresa
necesita, proporcionar a los trabajadores los medios necesarios para que puedan ejercer su
trabajo e intentar que el trabajador satisfaga sus necesidades.
Situación 1
1. Qué procedimiento debe establecer la jefe de talento humano para indagar
en primera instancia con el empleado sobre los certificados entregados en la
empresa.
R//: Como dice en primera instancia, debe llamar a descargo al trabajador y
preguntar sobre la autenticidad de sus certificados, dejando constancia de lo
dicho por él, de tal manera que haya evidencia en tal caso que se comprueba que
la información certificada no es fiel o parcialmente fiel.
2. Si se llegase a comprobar que hubo un aporte de documentación falsa para

el ingreso del empleado a la empresa ¿En qué tipo de falta incurriría y cuál
sería la sanción para esta?
¿Considera justa la sanción?
R//: La falta sería falsedad en documentos. La utilización de documentos

fraudulentos para aplicar a alguna oferta laboral, no sólo le acarrearía perder la
oportunidad de trabajo, sino que además podría implicarle un proceso judicial
por falsedad de documentos. Una persona que presente un documento falso
puede ir a la cárcel y el castigo para las personas que elaboran el diploma falso
también es sancionado con 3 años de prisión.

Según al artículo 62 del Código Sustantivo del Trabajo, es una justa causa de
despido Haber sufrido engaño por parte del trabajador, mediante la presentación
de certificados falsos para su admisión o tendientes a obtener un provecho
indebido.
Considero justa la sanción, ya que no se debe aceptar la falsedad. Alguien que

pudo aplicar de manera correcta a la vacante, pudo ser idóneo.
3. Qué procedimiento debe establecer la jefe de talento humano para notificar
al gerente de las anomalías detectadas en los certificados del empleado
R//: Teniendo en cuenta que es responsabilidad directa del departamento de
Talento Humano, primero la jefa de éste debe asumir su responsabilidad, ya que
se debió detectar al principio, pero ya estando el problema, debe notificar por
escrito a Gerencia para tomar las decisiones que amerita el caso.
4. Quién debe realizar el proceso para comprobar qué pudo haber pasado con
los certificados, la jefe de talento humano o el gerente.
R//: La jefe de Talento Humano, ya que está entre sus funciones.
Situación 2
1) Qué procedimiento debe seguir el jefe de Katherine
Teniendo en cuenta que Llegar tarde al trabajo por sí solo no es un hecho que se
pueda configurar en una justa causa para despedir el trabajador.
No quiere decir esto que un trabajador puede impunemente llegar tarde a su
trabajado todos los días, puesto que ello afectaría gravemente el orden interno del
trabajo llegando incluso a inducir a otros trabajadores a llegar tarde pues observarán
que no hay ninguna consecuencia por ello.
Es claro que a llegada tarde al trabajo se puede constituir en justa causa para su
despido si es una situación que se repite con frecuencia en un período razonable
de tiempo.
En el caso de Katherine no es reincidente, pero debe aplicarse un proceso:

 Llamar a descargo, donde explique los causales de su llegada tarde y en esa
medida, tomar decisiones.
 Notificar al trabajador por su falta, ya que si incurre reiteradamente, la

empresa puede sancionarlo.
Aunque se debe tener en cuenta en reglamento interno de la empresa.
2) Qué tipo de llamada de atención se le debe hacer a la señora Katherine

R//: Cuando el trabajador llega tarde a su trabajo con regularidad, lo ideal es que se
le pase un llamado de atención por escrito o un memorando con el objetivo de
probar en un futuro el comportamiento irregular y sistemático del trabajo; esto con
el fin de poder justificar un posible despido en el futuro, y tal vez el trabajador al
ver afectada su hoja de vida adquiera conciencia de las consecuencias que le puede
acarrear su comportamiento y decida corregirlo (artículo 84 de la Ley de
Contrato de Trabajo).
Pero en el caso que se está tratando, por ser la primera vez, se puede hacer un
llamado de atención verbal, pero es necesaria el llamado escrito para dejar evidencia
y hacer seguimiento.
3) Considera usted que debe realizarse el reporte de llegada tarde si o no.

R//: Si, para dejar evidencia y hacer seguimiento, y en caso tal de despide se tenga
las mismas.
Control mensual de llegadas tarde
Control de cambios
NOVEDAD DEL DOCUMENTO FECHA

Creación del documento Febrero 2019
Elaboró: Revisó: Aprobó:

Nasly García. Stella Lopera Lina María Rincón s.
4) Qué técnica se utiliza para comprobar que el tiempo que lleva la señora
Katherine laborando en la empresa, no había llegado tarde antes.
R//:Debe haber un control de asistencia al trabajo (Entrada y Salida) y en caso de
querer verificar las ausencias o llegadas tarde, se debe acudir a dicho control y
apoyarse en la hoja de vida, buscando si existe antes algún llamado de atención por
llegadas tarde o ausencia laboral.
5) Qué técnica utilizaría para hacer seguimiento al comportamiento de la señora

Katherine.
R//: Partiendo del hecho de que dentro de la gestión del departamento de Recursos
Humanos, es muy importante la tarea de evaluar el desempeño. La evaluación del
desempeño constituye una función esencial que de una u otra manera suele
efectuarse en toda organización moderna. La evaluación del desempeño es un
instrumento que se utiliza para comprobar el grado de cumplimiento de los
objetivos propuestos a nivel individual.
Por lo anterior, se debe aplicar un seguimiento a su rendimiento como operadora
(Manual de Evaluación de desempeño), entendiendo que en este caso es la
primera vez que llega tarde.
Se debe tener presente:
Principios de la evaluación del desempeño

Indicadores estratégicos e indicadores de gestión
Indicadores estratégicos
Indicadores de gestión
Método de Evaluación Basados en el Desempeño Durante El Pasado
Métodos de Evaluación Basados en el Desempeño a Futuro
Características de las nuevas tendencias de desempeño.
Situación 3
1. ¿Cómo se cataloga la falta cometida por la señora Leidy?,
¿Cuál sería la falta en la que incurrió?
¿Cuál es la sanción que se debería aplicar?
R//: Se considera una falta grave por la reiteración de llegadas tarde, en promedio
15 minutos después. De las 3 ausencias de febrero, se pueden aceptar 2 de ellas,
entendiendo que debe presentar incapacidad laboral o reporte de accidentabilidad.
La sanción es terminación unilateral de contrato por incumplimiento, siendo una
justa causa. El artículo 58 del código sustantivo el trabajo que contempla las
prohibiciones al trabajador, establece que el trabajador no debe faltar al trabajo sin
justa causa, y llegar tarde al trabajo es una forma de faltar a él, pero este hecho debe
ser reiterativo y en el caso que se está tratando, es reiterado
2. ¿Quién debe hacer el reporte del comportamiento de la señora Leidy?

Describa el conducto regular para informar al gerente diligenciado el formato.
R//: El reporte debe ser hecho por el jefe de talento humano y dirigir este al Gerente
y copia a la hoja de vida del trabajador.
Modelo de Llamado de Atención

Apartadó, 4 de febrero de 2019
Señor(a):
Leidy María Amador
Asistente contable
La Ciudad
Referencia: Llamado de atención
Estimado(a) señor(a) Leidy:
El pasado 11 de febrero del 2019, sucedieron los siguientes hechos: No se presentó a trabajar y
sin justificación. De acuerdo con la diligencia de descargos adelantada el 12 de febrero del año en
curso, se pudo verificar que usted faltó sin justificación.
Por lo anterior, me permito hacerle un llamado de atención para que sea más estricto(a) en el
cumplimiento de sus funciones como asistente contable, debiendo tomar las medidas necesarias
para que la situación no se presente nuevamente y los resultados en su labor sean cada vez
mejores.
Atentamente,
______________Departamento talento huamno

(Firma Jefe Inmediato)
Copia a: Hoja de Vida
3. ¿Cuál es la técnica más efectiva para hacerle seguimiento al caso de la señora Leidy
y recolectar las evidencias para comprobar si existen soportes que justifiquen las
faltas a laborar?
R//: Lo más importante son los llamados de atención por escrito con copia a la hoja de
vida, en las fechas que corresponda y previamente firmados por quine sea necesario,
reportando en todo momento a gerencia.
Al tener el seguimiento soportado, se podrá hacer terminación del contrato por justa causa.
4. ¿Qué procedimiento se debió establecer después de evidenciar la segunda llegada

tarde de la señora Leidy?
R//: Llamado de atención por escrito y con copia a la hoja de vida, dejándole claro a la
trabajadora la importancia de su llegada temprano a la empresa para que la misma
funcione de la mejor manera.
5. En la situación de tener que despedir a la señora Leidy, describa cuál sería el

procedimiento a seguir.
R//: Se le debe notificar por escrito su despido, haciendo referencia a la a causa y los
debidos soportes de seguimiento como lo son los llamados de atención por reiteradas
llegadas tarde, además si es posible hacerla consciente de lo que dice el código sustantivo
del trabajo con relación a las justas causas de terminación de contrato (Artículo 62)
Situación 4
1) ¿La señora Mariana tomó la decisión correcta al contarle a la jefe de talento
humano, sí o no?
R//: Si, ya que la señora Yuris no cumplen con su trabajo como debiera, además
puede ser de conocimiento aún de los empleados, que la señora Yuris falta a laboral
sin causas justificadas o sin las explicaciones que se requieren.
Es necesario que todos los empleados de una empresa velen por el bienestar de la
misma, por lo tanto, cualquier empleado debe y pueden informar de anomalías a
quien corresponda.
2) ¿Qué acciones deben tomarse con la señora Yuris y quién es en primera

instancia la persona encargada de iniciar las acciones?
R//: Teniendo en cuenta que está en período de prueba y que durante este, no ha
cumplido con las expectativas, incurriendo en faltas que según el código sustantivo
del trabajo son faltas causales de terminación de contrato, no se le debe contratar.
El artículo 76 del Código sustantivo del trabajo define el periodo de prueba como
«la etapa inicial del contrato de trabajo que tiene por objeto, por parte del patrono,
apreciar las aptitudes del trabajador, y por parte de éste, la conveniencia de las
condiciones del trabajo».
La persona encargada de tomar las acciones es el encargado de talento humano,

quien debe haber hecho un seguimiento de los hechos debidamente soportados.
3) ¿Cuál considera que debió haber sido la función de la jefe inmediata de la

señora Yuris, conociendo su comportamiento?
R//: Llamados de atención escrito y con copia a la hoja de vida, habiendo notificado
al departamento de talento humano, los cual serviría de soporte para la justa causa
de no contratación por evidenciarse que no cumplió (Incurrió en faltas tipificadas en
el código sustantivo del trabajo, artículo 62) con lo que se requería para ser
contratada.
4) Si se le recomendara despedir a la señora Yuris, ¿cómo lo haría?

R//: se le notificaría el despido por escrito basado en el código sustantivo del
trabajo, bajo las justas causas de terminación del contrato contempladas en el
mismo.
Carta de terminación de contrato
Apartadó, 28 de febrero de 2019
Señor
Yuris Paoala Dorado V.
Respetada señora Yuris:
De nuestra consideración, por medio de la presente, hacemos de su conocimiento que a

partir del día de hoy 28 de febrero del presente año, damos por extinguida la relación
laboral que mantenemos con usted. El motivo de la presente decisión es por no haber
superado el período de prueba expresamente pactado con usted para el cargo que se le
encomendó en nuestra empresa, lo que nos autoriza a dar por terminado su contrato de
trabajo sin necesidad de invocar ninguna justificación, de acuerdo a lo dispuesto por el
artículo 76 del Código sustantivo del trabajo.
En consecuencia, agradecemos el tiempo que brindó a nuestra empresa y le solicitamos se
sirva acercarse a las oficinas de personal con la finalidad de efectuar el cobro de su
liquidación de beneficios sociales y hacerle entrega de su certificado de trabajo en los
términos de ley.
Sírvase firmar la copia de la presente para nuestra constancia y archivo.
Atentamente,
_____________
5) ¿Cuál es la técnica adecuada para evidenciar que los deberes de la señora

Yuris no quedaban bien realizados o finalizados?
R//: Los llamados de atención por escrito con copia a su hoja de vida, de tal manera
que se puedan tener los soportes al momento en que se requiera la terminación del
contrato, invocando lo que expresa el código sustantivo del trabajo como justa causa
de terminación de contrato y los procedimientos a seguir para tal fin.

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2. Si se llegase a comprobar que hubo un aporte de documentación falsa para

R//: La falta sería falsedad en documentos. La utilización de documentos

Considero justa la sanción, ya que no se debe aceptar la falsedad. Alguien que

En el caso de Katherine no es reincidente, pero debe aplicarse un proceso:

 Notificar al trabajador por su falta, ya que si incurre reiteradamente, la

Aunque se debe tener en cuenta en reglamento interno de la empresa.

2) Qué tipo de llamada de atención se le debe hacer a la señora Katherine

3) Considera usted que debe realizarse el reporte de llegada tarde si o no.

Control mensual de llegadas tarde

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Elaboró: Revisó: Aprobó:

5) Qué técnica utilizaría para hacer seguimiento al comportamiento de la señora

Se debe tener presente:

Principios de la evaluación del desempeño

2. ¿Quién debe hacer el reporte del comportamiento de la señora Leidy?

Modelo de Llamado de Atención

Referencia: Llamado de atención

Estimado(a) señor(a) Leidy:

______________Departamento talento huamno

Copia a: Hoja de Vida

4. ¿Qué procedimiento se debió establecer después de evidenciar la segunda llegada

5. En la situación de tener que despedir a la señora Leidy, describa cuál sería el

2) ¿Qué acciones deben tomarse con la señora Yuris y quién es en primera

La persona encargada de tomar las acciones es el encargado de talento humano,

3) ¿Cuál considera que debió haber sido la función de la jefe inmediata de la

4) Si se le recomendara despedir a la señora Yuris, ¿cómo lo haría?

Respetada señora Yuris:

De nuestra consideración, por medio de la presente, hacemos de su conocimiento que a

5) ¿Cuál es la técnica adecuada para evidenciar que los deberes de la señora

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