Perfil Profesional de

competencias digitales
Técnico de
mantenimiento en la
Industria Avanzada

Agosto 2017
Perfil Profesional de Competencias Digitales: Técnico de mantenimiento en la Industria Avanzada

Introducción al concepto de pefil digital profesional

Un ”perfil de competencia profesional” es la definición de un conjunto de comportamientos, capacidades, y habilidades que
definen el desempeño laboral en una ocupación. Por lo tanto, un perfil competencial servirá para evaluar el potencial de un
profesional y su adecuación a los requerimientos de una ocupación, para detectar necesidades y gestionar los planes de
formación así como para evaluar el desempeño.

Un “perfil de competencia digital profesional” especifica los conocimientos, habilidades y actitudes en materia digital que
debe poseer un profesional para desempeñar adecuadamente las tareas que requieren el uso de TIC en un rango de
ocupaciones equivalentes en empresas de Euskadi. El modelo ikanos de perfil digital profesional utiliza el marco europeo
DIGCOMP como referente para la descripción de las competencias, y de su nivel de desempeño (básico, intermedio,
avanzado); incluyendo los descriptores de actuación y resultado.

La estructura de los perfiles digitales profesionales establece tres categorías de competencias digitales basadas en las
tareas y los procesos laborales. Algunas competencias del marco DigComp pueden ser excluídas de algunos perfiles
porque no son requeridas en los procesos laborales de determinada ocupación:
 competencias digitales transversales: necesarias en cualquier actividad laboral que usa TIC.
 competencias digitales centrales: competencias TIC imprescindibles en la ocupación descrita en el perfil.
 competencias digitales complementarias: competencias útiles y que mejoran el rendimiento laboral, pero no son
estrictamente necesarias.

En cada perfil se establece el nivel adecuado de desempeño para cada competencia y cuando hay particularidades sobre el
marco general, se describen en las fichas finales el tipo de conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para esa
ocupación en concreto. Esas descripciones particulares para cada competencia son específicas de la ocupacion: algunos
perfiles tendrán la misma competencia pero con descripciones distintas, ya que cada competencia puede cubrir actividades
diferentes.

Los perfiles tienen un número variable de competencias, según la variedad de tareas y habilidades digitales que exige cada
ocupación. En algunos casos, cuando hay un grupo de tareas profesionales muy específicas que adquieren gran relevancia
dentro de una competencia DigComp y que cubren sólo una parte muy concreta de la misma, en la iniciativa ikanos hemos
creado el concepto de "subcompetencia digital" para dar especial relevancia a este tipo de habilidades y reflejarlas
adecuadamente en el perfil profesional.

Para la creación de los perfiles de competencia digital profesional, utilizando como referencia el marco europeo de
competencia digital DIGCOMP, se entrevista a expertos en la ocupación con el fin de establecer los aspectos digitales de
sus tareas profesionales y describir el contenido específico de las competencias digitales para la ocupación, tal y como se
refleja en este documento. Algunas competencias del modelo quedan excluídas del perfil de la ocupación ya que las tareas
y los procesos no requieren de ese tipo específico de competencias.

Perfil digital profesional desarrollado con la colaboración de:

Iniciativa: Basque Industry 4.0 www.spri.eus/es/basque-industry/
Organización: Mondragon Unibertsitatea Goi Eskola Politeknikoa www.mondragon.edu/es/eps
Responsable: Angel Oruna

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Definición del perfil digital profesional de la ocupación de Técnico de

mantenimiento en la industria avanzada, basado en el marco DIGCOMP

Identificación de la ocupación
Familia profesional: Fabricación Mecánica
Ocupación: Técnico de mantenimiento en la industria avanzada
Titulos para la ocupación: Técnico superior en mecatrónica industrial

Actividades TIC:
Principales actividades  Buscar información de referencias de elementos y componentes en el site web de la
TIC de la ocupación empresa proveedora.
 Ordenar y priorizar la información relativa a las piezas que hay que sustituir.
 Documentar las averías y los procesos de reparación
 Usar móviles para capturar material gráfico con el que registrar las intervenciones
 Instalar sistemas y comunicaciones, adaptar programas
 Seguridad personal y ciberseguridad

Uso de tecnologías
Equipos TIC que se  Pc, dispositivos móviles
utilizan en el trabajo
Herramientas TIC que se  Entornos de programación
utilizan en el trabajo  Programas de diseño 3D
 Herramientas de gestión
 Herramientas de comunicación

Descripción de la ocupación “Técnico de mantenimiento en la industria avanzada”

El núcleo central y la competencia más importante de esta ocupación es la identificación y resolución de problemas
técnicos en instalaciones automáticas. Las causas de los problemas pueden ser mecánicas, electrónicas, informáticas,
neumáticas o hidraúlicas. En la actualidad hay una alta demanda de estos profesionales en la industria vasca. Las
empresas que abordaron la automatización hace 15 años lo hicieron a base de subcontratar la instalación y el
mantenimiento de los sistemas automáticos. Desde la irrupción del concepto “Industry 4.0” todo el sector de la fabricación
ha tomado conciencia de la necesidad de integrar, utilizar y conocer los sistemas automáticos y de dotarse de empleados
capaces de instalar, operar, reparar y modificar estos sistemas.
Prácticamente todos los sistemas industriales son mecatrónicos. En el futuro la electrónica un tendrá un papel aún más
importante en la industria. Excepto la intervención en las partes estrictamente mecánicas de las máquinas, todos los
aspectos del trabajo de mantenimiento se han visto fuertemente modificados por la irrupción de la tecnología digital. Estos
profesionales tienen que tener conocimientos suficientes de todos los aspectos de un sistema automatizado: (mecánica,
electrónica, informática, neumática, hidraúlica, etc.) para detectar los fallos en las máquinas (incluyendo la parte
electrónica), hacer un diagnóstico y tomar decisiones acerca de la reparación que se va a efectuar y, habitualemente,
afrontar la toma de decisiones en solitario y con presión de tiempo.
El técnico de mantenimiento puede hacer mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo
 El mantenimiento correctivo consiste en dtectar las averías, establecer el plan de reparación y llevarlo a cabo, para lo
que tiene que conocer todos los sistemas que componen la maquinaria: sensores, sistemas de control, enterfaces, etc.
 El mantenimiento predictivo está ligado a sistemas de alerta y a la planificación de la revisión de las instalaciones.
 El mantenimiento preventivo ha mejorado mucho en los últimos años. Los sistemas de fichas avisan de forma temporal.
cuando hay que proceder a los cambios. Los avisos tienen que llegar por mail y móviles.

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Los sistemas utilizados para la gestión del mantenimiento van a tener su propio desarrollo en el futuro inmediato,
constituyendo una nueva érea de especialización: ya que (también los sistemas de SCADA) tienen capacidad de almacenar
información (permiten añadir ficheros de descripciones, especificaciones, grabaciones de móvil, etc.) acerca de la forma de
resolver los problemas: piezas que fallan, procedimientos de reparación, etc. pero aún está por desarrollar el sistema de
gestión de la información de mantenimiento.
Las actuaciones de estos profesionales se realizan habitualmente bajo presión para reparar los sistemas automatizados y
restablecer la producción. Se necesitan sistemas muy flexibles que den resultados a muy corto plazo. Las averías y la falta
de determinados repuestos obliga, muy a menudo, a improvisar soluciones con los elementos disponibles. El prototipado de
sistemas automáticos es un área clave de la mecatrónica y, a menudo, el empleado de mantenimiento tiene que idear
soluciones nuevas para situaciones urgentes con los elementos que tiene a su disposición en ese momento.
Los dispositivos móviles, Móvil y Tablet, son el hardware más utilizado en esta ocupación ya que la fotografía con el móvil
es la forma más completa e inmediata de documentar una incidencia, una rotura, una instalación, un cableado,. etc.
Utilizando secuencias de este material gráfico se pueden documentar de una forma sencilla y barata detalles complejos de
una incidencia, procesos de desmontaje y reparación, situaciones particulares de las máquinas en un momento
determinado, etc. lo que cambia la perspectiva de la ocupación en lo que a información se refiere.
El registro de las intervenciones es una parte fundamental del trabajo. En los sistemas de gestión, la orden de trabajo no se
cierra hasta que se detalla la actuación realizada. Pero los informes van tendiendo a tener más fotografías que texto. La
corrección en el lenguaje escrito y la calidad expresiva se está perdiendo, por lo que se incrementa el uso de recursos
visuales para para documentar procesos y situaciones, dar instrucciones y registrar actuaciones y configuraciones. Los
materiales multimedia no se editan apenas (videos sin edición y secuencias de fotos).
La Colaboración es fundamental, ya que la eficacia en el mantenimiento está ligada a la experiencia. Y la experiencia obtenida hay que
comunicarla a otros equipos para que no se pierda. La gestión del conocimiento implica la documentación adecuada de averías e
incidencias. La interacción sirve como estrategia para afianzar la documentación.
La variedad de marcas de proveedores de tarjetas, sistemas de control, sensores, captadores dentro de una misma empresa
es muy grande y las fuentes de fallos se multiplican. El técnico tiene que buscar fuentes donde se comparte el conocimiento
acerca de esos sistemas.
El cambio tecnológico es tan acelerado que las empresas están incluso haciendo planes para afrontar la obsolescencia
tecnológica de sus sistemas productivos y de las competencias profesionales de sus empleados. Cada vez que se compra
una nueva máquina, ya viene con algún sistema nuevo para el que hay que formar a algunos empleados.
La seguridad personal es muy importante en esta ocupación. Son trabajadores muy expuestos ya que afrontan trabajos sin
protocololizar, con presión de tiempo y donde hay que improvisar soluciones. El exceso de confianza es una causa de
peligro.
La ciberseguridad también está tomando un papel muy relevante, ya que los programas de control y los datos que generan
las máquinas de la industria 4.0 se albergan también en la nube, por lo que son tan vulnerables como cualquier otro servicio
de internet. Con ellos se podría acceder al control de la instalación industrial para sabotear físicamente las máquinas.
Los datos contienen además el conocimiento de la gestión de procesos industriales que son secretos y en los que radica la
ventaja competitiva de una empresa, por lo que además de la seguridad física, se ve comprometida la inversión en I+D+i.
La innovación y la creatividad son muy importantes, sobre todo en la parte mecánica: A menudo hay que reemplazar
elementos para los que no hay repuesto y fabricar piezas para máquinas que ya no están en el mercado. El prototipado de
sistemas automáticos es un área clave de la mecatrónica y, a menudo, el empleado de mantenimiento tiene que idear
soluciones nuevas para situaciones urgentes con los elementos que tiene a su disposición en ese momento. (Las empresas
siguen buscando empleados tengan formación en procesos básicos de torno y fresadora para que puedan afrontar tareas
de fabricación de repuestos.)
La actualización de conocimientos es fundamental para los técnicos de mantenimiento, que se preocupan de acudir a
cursos abiertos sobre nuevos desarrollos tecnológicos en autómatas, sensores, SCADA, hidraúlica, comunicaciones
ethercat, etc.
Los tutoriales y la autoformación tienen un papel muy relevante en la autoformación de estos perfiles profesionales. Las
propias marcas fabricantes de componentes de automatización tienen plataformas de formación online con tutorías que
forman específicamente en sus productos. Habitualmente la formación online es la única alternativa, ya que estas personas
trabajan a relevos, nunca pueden dejar la empresa sin servicio y en los períodos vacacionales del resto de la plantilla, tienen
que abordar las grandes modificaciones de la estructura productiva la empresa.

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Perfil Profesional de Competencias Digitales: Técnico de mantenimiento en la Industria Avanzada

Perfil Digital Profesional: Técnico de mantenimiento en la Industria Avanzada

Area Competencia Básico Intermedio Avanzado

1.1 Navegar, buscar y filtrar la información

Información 1.2 Evaluar la información

1.3 Almacenar y recuperar la información

2.1 Interactuar mediante tecnologías

Comunicación 2.1.1 con el proveedor para determinar el tipo de repuesto
y gestionar el pedido, plazos, etc
2.2 Compartir información y contenidos
2.2.1 En foros sobre programación, robotica y electrónica

2.3 Participación ciudadana en línea

2.4 Colaborar a través de canales digitales
2.5 Netiquette
2.6 Gestionar la identidad digital

3.1Desarrollo de contenidos
Creación de 3.1.1 Usar móviles para capturar material gráfico
Contenido 3.2 Integración y Reelaboración de Contenidos
3.3 Copyright y Licencias
3.4 Programación

4.1 Protección de los dispositivos

Seguridad 4.2 Protección de datos personales
4.3 Protección de la salud
4.3.1 Conocer y prevenir errores que causan accidentes

4.4 Protección del entorno

5.1 Resolver problemas técnicos

Solución de 5.2 Identificar necesidades y resp. tecnológicas
Problemas
5.2.1 Seguir las tecnologías emergentes de fabricación

5.3 Innovación y uso creativo de la tecnología

5.4 Identificar brechas en la competencia digital
5.4.1 Vigilar la aparición de nuevas tecnologías
Competencias Centrales Competencias Transversales Competencias Complementarias

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Perfil Profesional de Competencias Digitales: Técnico de mantenimiento en la Industria Avanzada

Aspectos de las competencias digitales propios de la ocupación

Competencias Digitales Centrales: imprescindibles para la ocupación Nivel
1.1 Navegar, buscar y filtrar la información
• Acceder a los sitios web de los proveedores de máquinas y componentes para consultar la documentación de los
Avanzado
elementos y máquinas a intervenir, números de error y acceso a posibles acciones correctivas
• El móvil es el principal dispositivo de acceso a Internet de estos profesionales.
1.2 Evaluar la información
• Encontrar las versiones adecuadas de la documentación técnica que se debe consultar para reparar la maquinaria.
Intermedio
Los fabricantes tienen docenas de versiones de elementos muy similares: procesadores, electroválvulas,
servomotores, etc.
1.3 Almacenar y recuperar la información
• Gestionar las fuentes de información y los reposiotorios de manuales técnicos Intermedio
• Documentar y almacenar el conocimiento relativo a las reparaciones que causan el 70% de los problemas
3.1 Desarrollo de contenidos
• Utilizar recursos visuales para documentar y registrar intervenciones, explicar procesos y dar instrucciones. Intermedio
• Utilizar dispositivos móviles como herramienta fundamental de captura de información.
3.3 Copyright
• Todo el software que regula en funcionamiento de las máquinas está licenciado, y cada vez que se hacen Intermedio
modificaciones hay que comprar nuevas licencias que permitar implementar las nuevas funciones.
3.4 Programación
• Saber interpretar los programas de control junto con los diagramas de contactos de las máquinas.
Intermedio
• Entender y modificar los programas que regulan el funcionamiento de las instalaciones automáticas.
• Instalar y ajustar el software de control para realizar la instalación, arranque y pruebas de las máquinas.
5.1 Resolver problemas técnicos
• Identificar y resolver problemas técnicos (mecánicos, electrónicos, informáticos, neumáticos o hidraúlicos) en Avanzado
instalaciones automáticas..
5.2 Identificación de necesidades y respuestas tecnológicas
• El cambio tecnológico es tan acelerado que cada nueva máquina viene con algún sistema nuevo para el que hay Avanzado
que formarse.
5.3 Innovación y uso creativo de la tecnología
• .Crear soluciones funcionales con los elementos y dispositivos disponibles que sustituyan a los que se han Avanzado
averiado.
5.4 Identificación de brechas en las competencias digitales
• actualizar conocimientos acerca de nuevos desarrollos tecnológicos en autómatas, sensores, SCADA, Avanzado
comunicaciones ethercat, etc. mediante cursos abiertos, formación online, tutoriales, autoformación, etc.

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Perfil Profesional de Competencias Digitales: Técnico de mantenimiento en la Industria Avanzada

Competencias Digitales Transversales: requeridas en cualquier tipo de trabajo Nivel

2.1 Interactuar mediante tecnologías
Básico
• Con el proveedor para determinar el tipo de repuesto y gestionar el pedido, plazos, etc.
2.2 Compartir información y contenido
• Participar en foros abiertos para preguntar dudas y compartir conocimiento ya es una realidad en electrónica, Básico
robotica y programación. A futuro lo será también en mecánica, neumática e hidraulica.
2.4 Colaborar a través de canales digita Básico
4.3 Protección de la salud
• Tener conciencia de los riesgos físicos:
Intermedio
• Evitar el exceso de confianza. Son trabajadores muy expuestos: afrontan trabajos sin protocololizar, con presión
de tiempo y donde hay que improvisar soluciones.

Competencias Digitales Complementarias: requeridas en todo el sector Nivel

4.1 Protección de los dispositivos

• Conocer y aplicar siempre las medidas de seguridad ya que os errores, incluso a nivel de programación, pueden Intermedio
producir accidentes muy graves.
4.2 Protección de datos personales
• Respetar los procedimientos de seguridad digital establecidos por la empresa para los programas y datos de las Básico
instalaciones industriales
4.4 Protección del medio ambiente
Intermedio
• Seguir los protocolos de gestión de los residuos implantados en la empresa.

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Marco Europeo de competencias digitales DigComp

Area Competencia Descripción de la competencia
Buscar información, datos y contenido digital en red y acceder a ellos, expresar de manera organizada
1.1 Navegación, búsqueda y filtrado de
las necesidades de información, encontrar información relevante, seleccionar recursos de forma eficaz,
información, datos y contenido digital
gestionar distintas fuentes de información, crear estrategias personales de información
Información
1.2 Evaluación de la información, datos y Reunir, procesar, comprender y evaluar información, fuentes de datos, y contenido digital, de forma
contenidos digitales crítica

1.3 Almacenamiento y recuperación de Gestionar y almacenar información, datos y contenido digital para facilitar su recuperación; organizar
información, datos y contenido digital información y datos

Interaccionar por medio de diversos dispositivos y aplicaciones digitales, entender cómo se distribuye,
2.1 Interacción mediante tecnologías presenta y gestiona la comunicación digital, comprender el uso adecuado de las distintas formas de
digitales comunicación a través de medios digitales, contemplar diferentes formatos de comunicación, adaptar
Comunicación estrategias y modos de comunicación a destinatarios específicos

Compartir la ubicación de la información y de los contenidos encontrados, estar dispuesto y ser capaz
2.2 Compartir a través de las tecnologías de compartir conocimiento, contenidos y recursos, actuar como intermediario/a, ser proactivo/a en la
digitales difusión de noticias, contenidos y recursos, conocer las prácticas de citación y referencias e integrar
nueva información en el conjunto de conocimientos existentes

Implicarse con la sociedad mediante la participación en línea, buscar oportunidades tecnológicas para
2.3 Participación ciudadana en línea el empoderamiento y el auto‐desarrollo en cuanto a las tecnologías y a los entornos digitales, ser
consciente del potencial de la tecnología para la participación ciudadana

2.4 Colaboración mediante canales Utilizar tecnologías y medios para el trabajo en equipo, para los procesos colaborativos y para la
digitales creación y construcción común de recursos, conocimientos y contenidos

Estar familiarizado/a con las normas de conducta en interacciones en línea o virtuales, estar
concienciado/a en lo referente a la diversidad cultural, ser capaz de protegerse a sí mismo/a y a otros
2.5 Netiquette
de posibles peligros en línea (por ejemplo, el ciberacoso), desarrollar estrategias activas para la
identificación de las conductas inadecuadas

Crear, adaptar y gestionar una o varias identidades digitales, ser capaz de proteger la propia reputación
2.6 Gestionar la identidad digital
digital y de gestionar los datos generados a través de las diversas cuentas y aplicaciones utilizadas

Crear contenidos en diferentes formatos, incluyendo contenidos multimedia, editar y mejorar el

3. Desarrollo de contenidos digitales contenido de creación propia o ajena, expresarse creativamente a través de los medios digitales y de
las tecnologías
Creación de
3.2 Integración y Reelaboración de Modificar, perfeccionar y combinar los recursos existentes para crear contenido y conocimiento nuevo,
Contenido Contenidos digitales. original y relevante

3.3 Copyright y Licencias Entender cómo se aplican los derechos de autor y las licencias a la información y contenidos digitales

Realizar modificaciones en programas informáticos, aplicaciones, configuraciones, programas,

3.4 Programación
dispositivos, entender los principios de la programación, comprender qué hay detrás de un programa

4.1 Protección de dispositivos y de Proteger los dispositivos y los contenidos digitales propios y comprender los riesgos y amenazas en
contenido digital red, conocer medidas de protección y seguridad

Seguridad 4.2 Protección de datos personales e

Entender los términos habituales de uso de los programas y servicios digitales, proteger activamente
los datos personales, respetar la privacidad de los demás, protegerse a sí mismo de amenazas, fraudes
identidad digital
y ciberacoso

Evitar riesgos para la salud relacionados con el uso de la tecnología en cuanto a amenazas para la
4.3 Protección de la salud y el bienestar
integridad física y el bienestar psicológico

4.4 Protección del entorno Tener en cuenta el impacto de las tecnologías digitales sobre el medio ambiente

Identificar posibles problemas técnicos y resolverlos (desde la solución de problemas básicos hasta la
5.1 Resolver problemas técnicos
solución de problemas más complejos

Solución de Analizar las propias necesidades en términos tanto de uso de recursos, herramientas como de
5.2 Identificar necesidades y resp. desarrollo competencial, asignar posibles soluciones a las necesidades detectadas, adaptar las
Problemas tecnológicas herramientas a las necesidades personales y evaluar de forma crítica las posibles soluciones y las
herramientas digitales

Innovar utilizando la tecnología, participar activamente en producciones colaborativas multimedia y

5.3 Innovación y uso creativo de la
digitales, expresarse de forma creativa a través de medios digitales y de tecnologías, generar
tecnología
conocimiento y resolver problemas conceptuales con el apoyo de herramientas digitales

5.4 Identificar brechas en la competencia Comprender las necesidades de mejora y actualización de la propia competencia, apoyar a otros en el
digital desarrollo de su propia competencia digital, estar al corriente de los nuevos desarrollos