ACTIVIDAD 4 UNIDAD 2

Liliana Isabel Rodríguez ID 610340

Anderson Cortes ID 719766
Julián Beltrán ID 719911
William Sandoval ID 719028

JOSE VALERIO TORRES RONCANCIO

RELACION DE CONFLICTOS
NRC: 9290

Uniminuto

Administración de Empresas

Madrid Noviembre del 2021

Fuente: Navarro, E. (coord.). (2018). Manual formativo en prevención y resolución de conflictos. PNUD.
https://reliefweb.int/sites/reliefweb.int/files/resources/Manual%2520Formativo%2520en%2520Prevenci%25
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 CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
TRANSVERSALES
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
UNIDAD 2
ACTIVIDAD 4
ANÁLISIS: HERRAMIENTAS Y ALTERNATIVAS

ACTORES
• Actores principales:

RTA: líderes sociales, familias, grupos defensores de animales, ministerio de salud.

• ¿Cuáles son sus posiciones, intereses, necesidades, influencia y relaciones?

RTA: Tenencia del animal, interés por los seres vivos, necesidad de cuidado a una mascota, obligación
en el entorno que se hace cargo.

• ¿Qué capacidades institucionales para la tenencia de mascotas podemos identificar?

Ej. Ministerio de salud

¿Qué actores pueden ser identificados como boicoteadores? ¿Por qué?

Ej. Familias irresponsables por que no tienen obligación alguna

Una vez identificados los actores principales, secundarios y/o terciarios en el conflicto, la principal labor
que tenemos que desarrollar es tratar de discernir las posiciones, intereses, necesidades,
influencia/poder y relaciones que mantienen entre ellos. Para ello, aclararemos antes qué entendemos
con cada uno de estos conceptos:

Posiciones, intereses, necesidades, influencia/poder y relaciones

• Posiciones: las demandas o exigencias que tienen.

• Intereses: la forma en la que los actores quieren suplir sus necesidades; o aquello que temen
que los lleva a tomar ciertas posiciones sobre alguna cuestión.
• Necesidades: necesidades básicas humanas requeridas para vivir y prosperar; incluyendo
necesidades materiales/físicas, sociales y culturales.
• Problema: ¿cuál es el problema principal que preocupa a las partes? Ej. Identidad, titularidad
tierras, participación política, justicia, reconocimiento, derechos, amenazas recibidas, etc.
• Influencia/poder: por posición política/económica, relación con grupos de poder, capacidad de
los actores de afectar al contexto de forma positiva o negativa.
• Relaciones: las interacciones entre los actores en varios niveles, y su percepción de esas
interacciones.

Fuente: Navarro, E. (coord.). (2018). Manual formativo en prevención y resolución de conflictos. PNUD.
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En la realización de este análisis se propone rellenar la siguiente tabla, añadiendo en la última columna
la voluntad de cada una de las partes para “sentarse a la mesa” a negociar. Para discernir su voluntad
de negociación hay que calcular la relación entre costos y beneficios que una negociación supondría
para cada uno de los actores, teniendo en cuenta sus intereses y su influencia o poder:

Tabla 1

DISPOSICIÓ
GRUPO/ POSICIONES INTERESES NECESIDADES PROBLEMAS INFLUENCIA/
NA
ACTOR PODER
NEGOCIAR
Capacidad
para velar Menos
Responder
Actores Respeto a la La por las desprecio
adecuada
primarios Sancione vida de una irresponsabilid responsabilid animal y
mente por
y s, mascota con ad al ades y mas
la tenencia
secundari multas. comida y abandonar las tenencia familias
de las
os dormida. mascotas. obligatoria responsabl
mascotas.
de los es .
animales.

Fuente: Navarro, E. (coord.). (2018). Manual formativo en prevención y resolución de conflictos. PNUD.
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En cuanto a la relación entre los actores, hay una herramienta específica que ayuda a clarificar
visualmente los vínculos que se mantienen, lo que nos ayudará a identificar dónde es necesario
construir confianza para el buen desarrollo de un diálogo, así como prever posibles influencias a/de
actores que puedan afectar positiva o negativamente el proceso. El primer paso de este ejercicio es
crear las figuras que representarán a los distintos actores y sus relaciones y/o influencias, teniendo
como ejemplo las siguientes y/o creando otros símbolos que se consideren:

En un segundo paso, una propuesta es ir colocando a los distintos actores en los círculos, como se
muestra en la siguiente figura, según sea un actor clave, primario o secundario. En este ejemplo, la V
representa aquellos actores que pueden “Vetar” algunas decisiones. Pueden utilizar el mismo gráfico
o hacer el de ustedes según los requerimientos propios del conflicto que estén abordando:

Fuente: Navarro, E. (coord.). (2018). Manual formativo en prevención y resolución de conflictos. PNUD.
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Gráfico 1:

Alcaldias
defensores

Conjuntos residenciales

Regalos familiares

Mascota

Fuente: Propuesta de símbolos extraída de Instrumento de análisis y transformación de conflictos

“Do no harm”, COSUDE.

Fuente: Navarro, E. (coord.). (2018). Manual formativo en prevención y resolución de conflictos. PNUD.
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 DINÁMICAS
Las dinámicas del conflicto son el resultado de la interacción entre el contexto, las causas y los actores.
Entender las dinámicas del conflicto ayudará a identificar ventanas de oportunidad, especialmente
durante la construcción de posibles “escenarios”, herramienta de análisis que provee las posibles
situaciones que se pueden dar en relación a un contexto y tiempo determinado.
Preguntas clave para el análisis de las dinámicas:

• ¿Cuál es la tendencia actual del conflicto?

RTA: El abandono de las mascotas por irresponsabilidad.

• ¿Qué oportunidades se están presentando?

RTA: El aseguramiento de la vida de la mascota manutención, comida, dormida, salud etc.

• ¿Qué escenarios se pueden desarrollar tras el análisis del contexto, causas y actores del
conflicto?

RTA: Mejores : Asegurabilidad de la vida de la mascota, evitar perros en calle y atentar contra la vida.
Negativo: El alto nivel de abandono y muerte de las mascotas por descuido social.

Hay varias herramientas de análisis que nos pueden ayudar a ir visualizando los posibles escenarios
que la situación actual puede desencadenar, así como ir identificando posibles abordajes para la
resolución del conflicto:

Análisis de divisores y conectores

Este método sirve para identificar los factores que acercan a las personas o grupos (conectores) y
aquellos factores que los separan o que generan tensiones (divisores). Además, este ejercicio es muy
importante de cara a plantear posibles intervenciones en el lugar del conflicto, ya que entender qué
une o separa a la población es crítico para planear una intervención que aporte a la resolución el
conflicto en vez de ser una fuente/factor más del mismo.

Preguntas clave para el análisis de divisores y conectores:

• ¿Cuáles son los factores divisores en esta situación? ¿Cuáles son los factores conectores?

RTA: La tensión o no de sus mascotas para siempre, mediante actitud y responsabilidades

• ¿Cuáles son actualmente las amenazas a la paz y la estabilidad?

RTA: La no decisión de quienes son responsables de tener la mascota hasta su muerte.

Fuente: Navarro, E. (coord.). (2018). Manual formativo en prevención y resolución de conflictos. PNUD.
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• ¿Cuál es el factor más peligroso en esta situación?

RTA: La no continuidad de una tenencia digna frente a la sociedad y acumulación y violación a los
derechos de las mascotas

• ¿Qué puede causar el aumento de la tensión en esta situación?

RTA: Que no se afiance las responsabilidades y no las acepten las familias.

• ¿Qué consigue acercar a las partes?

RTA: El entender la importancia de la vida y manutención de cada mascota.

• ¿Dónde se encuentra la gente? ¿Qué hacen juntos?

RTA: En los conjuntos o barrios mediante capacitaciones de concientización y mejora.

• ¿Cómo de fuerte es este conector?

RTA: Es fuerte u seguro teniendo en cuenta la necesidad del problema.

• ¿Qué potencial tiene este conector?

RTA: Alto por que determina el cambio de cultura y relacionamiento.

• ¿Estos conectores o divisores están asociados con roles de género u organizados por grupos
de hombres, mujeres o jóvenes? ¿Hay ciertos grupos que sufren más que otros?

RTA: No, son para todos los géneros y aplica prácticamente a los mayores de edad.

Fuente: Navarro, E. (coord.). (2018). Manual formativo en prevención y resolución de conflictos. PNUD.
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 EJERCICIO Pasos para el análisis de conectores y divisores
1. Lluvia de Cada participante escribe sus ideas y se comparten con el grupo haciendo
ideas de dos listas. Se pueden usar categorías para identificar los posibles conectores y
conectores y divisores de cada categoría. Ej. Política, económica, social, ambiental, legal;
divisores geográfica (comunidades, municipios, departamentos, nacional.
2. Discusión de ¿Son éstos realmente los conectores y divisores? ¿Por qué? ¿Son factores
grupo que realmente existen o es algo que deseamos?
Tratar de especificar los conectores y divisores lo más posible. Ej: pobreza,
¿qué aspectos de la pobreza nos dividen?
3. Priorizar ¿Cuáles son los divisores más peligrosos?
¿Cuáles son los conectores que tienen más potencial?
4. Opciones y ¿Cómo estos divisores y conectores podrían ser cambiados o influenciados?
oportunidades ¿Qué podemos hacer para tener un impacto positivo?

Ejemplo:
Divisores Conectores
• Falta de reconocimiento de grupos • Comunidades históricamente pacíficas
identitarios minoritarios • Experiencias de acuerdos de renta de tierras
• Falta de respeto a sus costumbres y • Existencia de espacios de resolución de
tradiciones conflictos
• Falta de claridad en la titularidad de tierras • Voluntad de las partes para el diálogo
• Patrones de exclusión social
• Poca transparencia y rendición de cuentas

Tabla 2

Divisores Conectores
• Falta de cultura en la comunidad • Comunidades y familias de toda clase.
• La irresponsabilidad de quienes tienen • Existencia de control de los dueños de
mascota las mascotas.
• La falta de leyes que obliguen la sociedad • Voluntad de ayuda de todas las partes
involucradas
.

Fuente: Navarro, E. (coord.). (2018). Manual formativo en prevención y resolución de conflictos. PNUD.
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Análisis de amenazas

Es un ejercicio que sirve para identificar la potencialidad de estallidos de violencia a corto, mediano
y/o largo plazo. Esta herramienta es especialmente útil para actuar ante amenazas urgentes, así como
trabajar en la prevención de aquellas causas estructurales que pueden terminar generando respuestas
violentas con el paso del tiempo.

Para el análisis de amenazas se utilizará la siguiente tabla (La pueden ajustar o modificar según sea
el caso):

Ejercicio: análisis de amenazas

1. Basado en el análisis que ya se ha hecho, identificar los asuntos o problemas que con el tiempo
pueden potencialmente generar violencia. Escribir cada problema.
- El mayor problema es ka abstenencia a la responsabilidad de por vida de una mascota.
2. Crear un cuadro (como el que aparece en la figura anterior) y colocar los problemas según el tiempo
que puede tomar para llegar a la violencia. Incluir situaciones de violencia que ya han ocurrido.

3. Tomar este cuadro como referencia para planear la intervención, discutiendo prioridades y midiendo
los tiempos

Tabla 3

2.

Pasado Actualidad Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5+

reciente

Abandono de Mejoramiento del control de quien Menos perros en la calle

La compra
mascotas posee mascotas y obligación de y mejoramiento y
de
tenermos para siempre. asegurabilidad de sus
mascotas
vidas,
como
regalo de
navidad y
luego son
tirados a
la calle.

Fuente: Navarro, E. (coord.). (2018). Manual formativo en prevención y resolución de conflictos. PNUD.
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Análisis de niveles potenciales de cambio

Este ejercicio, con la ayuda de los ejercicios de análisis anteriores, nos acerca un poco más a identificar
qué es lo que está ocasionando el conflicto en los diferentes niveles desde una perspectiva de lo que
“debe cambiar”, entrando más en profundizad y tratando de plantear propuestas de abordaje del
conflicto o estrategias de cambio.

Ejercicio: análisis de los niveles potenciales de cambio

1. Dibujar una tabla como la que aparece en la figura anterior.

2. Utilizar la información de los anteriores análisis para identificar las actuales condiciones en las
categorías
de la tabla.
3. Identificar los cambios necesarios, individualmente o en pequeños grupos. Identificar en grupo la
mayor prioridad de cambio. Escribirlos en cartulinas para añadir al cuadro e identificar posibles métodos
para alcanzar los cambios.
4. Discutir en grupo si las cartulinas están en la categoría adecuada.
5. Discutir el potencial abordaje/método. Marcar aquello que creemos que podemos tener una influencia
positiva para generar el cambio esperado.
6. Marcar aquellos ítems que son de alta prioridad pero que no tenemos la capacidad de tener injerencia.
¿Quién podría trabajar en ello, y cómo podemos tener influencia en ellos para que tomen la iniciativa?

Fuente: Navarro, E. (coord.). (2018). Manual formativo en prevención y resolución de conflictos. PNUD.
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 Tabla 4
1.

FACTORES EN CAMBIOS
DISTINTOS NIVELES POTENCIAL ABORDAJE
NECESARIOS
Factores individuales/personales: Individualismo, Charlas, relacionamiento y manejo
actitudes, comportamientos, receptividad de comunicación asertiva.
percepciones y habilidades que
pueden acentuar el conflicto o
reducirlo.
Relaciones individuales: ¿hay relación Visión diferente en las Censo a las familias y
entre individuos de los distintos familias, cultura e carnetización para quienes tendrán
grupos? ¿Cómo de fuertes son las interacción. mascota.
relaciones? ¿Cuáles son los puntos
de interacción?
Relaciones grupales y normas Denunciar quienes Capacitaciones e inducciones
sociales: entendimiento entre grupos, maltraten y abandonen sobre la responsabilidad y manejo
¿Hay divisiones profundas? ¿Las sus perros o mascotas. de quienes adquieren mascota.
normas sociales respaldan el conflicto
o lo mitigan? ¿Hay tensiones entre
líderes? ¿La gente está organizada?
Instituciones (formales e informales): El ministerio de salud
¿cómo las distintas instituciones debe implementar mas Solicitud formal del mejoramiento de
la normatividad actual.
influencian en el conflicto? ¿Cuáles mecanismos y control https://www.minsalud.gov.co/salud/
para que se cumpla las
son los mecanismos de resolución de Paginas/Tenencia-responsable-de-
reglas en la tenencia de
conflictos a nivel local? mascotas.aspx
mascotas.
Estructura política, económica, social Funciona de manera Sostenibilidad financiera,
y cultural: ¿Cómo funciona la racional a quienes buenacrianza y enfoque en las
economía, quién gana y quién pierde? quieren tener su mascota familias que quieren tener su
debe contar mascota.
¿Cómo funciona la gobernanza (en
económicamente con el
papel y en la práctica)? ¿Cómo las
recurso y debe
creencias culturales agravan o implementarse
disminuyen el conflicto? socialmente en la cultura
familiar.

Fuente: Navarro, E. (coord.). (2018). Manual formativo en prevención y resolución de conflictos. PNUD.
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