INSTITUTO EDUCATIVO SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO

ARZOBISPO LOAYZA

CURSO:

Docente:

Alejandra
Salas
De Tello
1. Qué es educación y
2. ¿Qué es la Salud Pública?
https://youtu.be/7_KY68QjmJo
 Situación de la salud en el País
El Perú ha experimentado un importante
desarrollo económico, sin embargo, todavía
persisten brechas en distintos sectores de la
sociedad, que generan injusticias e inequidades.
Ejemplo de ello es que cerca del 30 % de la
población no tiene acceso a agua potable. El
Estado Peruano invierte menos del 2 % del PBI
en salud, siendo uno de los presupuestos más
bajos en Sudamérica. Tenemos altas tasas de
mortalidad materna; mientras que en Lima
muere una mujer por causas relacionadas con su
embarazo, parto o puerperio; ocho fallecen en
Cajamarca.
De manera especial nos preocupa la tuberculosis
(TBC). Esta ancestral enfermedad nos pone entre
los nueve países con mayor incidencia a nivel
mundial y segunda en tuberculosis
multidrogorresistente en Latinoamérica,
constituyéndose en una emergencia sanitaria.
Además, tenemos altos índices de desnutrición
infantil, incremento de enfermedades crónicas
como la diabetes mellitus, hipertensión arterial,
enfermedades cardiovasculares, incremento de
accidentes y violencia, entre otros. El Ministerio
de Salud de Perú (MINSA) ha realizado algunos
esfuerzos importantes, como la mejora sostenida
de la cobertura de vacunación, acciones
integradas de control del cólera, TBC, influenza,
etc., pero no es suficiente.
Según cifras oficiales del MINSA, la ejecución de
los proyectos de inversión en salud por los
gobiernos regionales es muy bajo, Lambayeque ha
ejecutado 65,5 %, Huancavelica 38,0 %,
Cajamarca 37,4 %, La Libertad 23,8 %. Incluso, en
otros departamentos este porcentaje es menor
(Cusco 3,9 %, Puno 0,1 % y Ayacucho 1,5 %).
Desde hace 42 años el CMP, representante
máximo de la orden médica, ha hecho llegar a las
autoridades políticas y de salud de los diferentes
gobiernos, importantes propuestas de solución a la
problemática de salud, algunas de las cuales hoy
son leyes vigentes, mientras que otras no fueron
tomadas en cuenta.
 PROMOCION Y PREVENCIÓN
DE LA SALUD

El término promoción de la salud hace referencia al

conjunto de actividades realizadas por las personas y
las poblaciones para mejorar su salud, para lo cual se
debe educar a las personas con información y hábitos
que hagan que las personas apliquen a su vida para
tener una mejor salud. Es decir, consiste en la
adquisición de hábitos de vida saludables.
La promoción de la salud permite que las personas
tengan un mayor control de su propia salud.
En términos más sencillos,
la promoción de la salud
fomenta cambios en el
entorno que ayudan a
mejorar y proteger la salud
La Prevención: se define como las
“Medidas destinadas no
solamente a prevenir la aparición
de la enfermedad, tales como la
reducción de factores de riesgo,
sino también a detener su avance
y atenuar sus consecuencias una
vez establecida” (OMS, 1998)
La prevención de la salud se refiere
concretamente a lo que se hace
para evitar las enfermedades, en
tanto la promoción de la salud se
vincula directamente con todas las
acciones que mejoren la calidad de
vida de todos los individuos
PROMOCION PARA
UNA MEJOR
SALUD
 PROCESO DE ENSEÑANZA
DE APRENDIZAJE
1. ¿Qué es enseñanza?

La enseñanza es el proceso de transmisión

de una serie de conocimientos, técnicas,
normas, y/o habilidades. Está basado en
diversos métodos, realizado a través de una
serie de instituciones, y con el apoyo de una
serie de materiales.
2.-Tipos de aprendizaje
Los tipos de aprendizaje son la forma en que
aprendemos, que a su vez están relacionados con la
forma en que enseñamos.

TEST PARA SABER QUE TIPO DE

APRENDIZAJE ES EL IDEAL PARA MI
https://www.psicoactiva.com/test/educacion
-y-aprendizaje/test-de-estilos-de-aprendizaj
e/
• APRENDIZAJE VISUAL. 

Aquellos que usan este tipo de

aprendizaje utilizan como su mejor arma su
vista, por ejemplo este tipo de personas
aprenden con mayor velocidad si lo que están
aprendiendo es presentado por medio
de imágenes, dibujos, vídeos, etc... Son personas
que sienten una excitación visual que hace que
lo que deseen aprender les llegue con una mejor
asimilación.
• APRENDIZAJE AUDITIVO.
Las personas que usan sobre todo este tipo
de aprendizaje sienten una estimulación si
lo que desean aprender les llega en forma
de sonido. Suelen tener una gran memoria
para recordar letras de canciones y
también para recordar fragmentos de
películas. Para los alumnos que tienen
como predominante este tipo de
aprendizaje, les es muy útil grabarse las
clases en audio, para luego poder
escucharlas de tal forma que el aprendizaje
es mucho más eficaz.
• APRENDIZAJE KINESTÉSICO.

Las personas que usan como predominante este

tipo, necesitan interactuar con el contenido,
necesitan sentirlo. Por ejemplo, aquellos
estudiantes de laboratorio, o por ejemplo
cuando de niños aprendemos a montar en
bicicleta aprendemos con nuestro cuerpo, sin
ningún manual aparte, solo con nuestra
experimentación. Con este tipo de aprendizaje,
lo aprendido suele durar más.
• APRENDIZAJE MULTIMODAL.

Es un aprendizaje que engloba algunos

puntos de todos los estilos anteriores. Mucha
gente posee este tipo, y suelen formarse
imágenes mentales de lo que están
aprendiendo agregando pequeños rasgos de
cada uno de los diferentes tipos. Son
personas que a la hora de aprender son
dinámicas, necesitan que las explicaciones
estén acompañadas de estímulos de todo tipo,
consiguiendo así masificar su capacidad de
aprendizaje.
3.-Tipos de aprendizaje por su forma
El aprendizaje es un proceso más complejo de lo que
pensamos, entran en juego multitud de factores y
situaciones en donde cada persona puede actuar de
forma distinta y por consiguiente su aprendizaje verse
afectado. Dentro de nuestro complejo mundo de
los tipos de aprendizaje, podemos conocer :

• APRENDIZAJE IMPLÍCITO. Significa todo aquello que

aprendemos sin darnos cuenta, sin una acción
voluntaria por nuestra parte. En realidad casi todo lo que
aprendemos en nuestra vida está relacionado con este
tipo de comprensión, por ejemplo aprender a hablar. Así
construimos nuestra realidad.
• APRENDIZAJE EXPLÍCITO. Significa todo aquello que
aprendemos de forma voluntaria. En esta ocasión
nuestra actitud y energía está destinada de forma
voluntaria a aprender algo en concreto. Suele ser el
aprendizaje que usamos en la escuela, cuando
intentamos aprender la tabla de multiplicar por
ejemplo.
• APRENDIZAJE EXPERIENCIAL. Este tipo de aprendizaje
se basa en conocer una información basándonos
principalmente en la experimentación. Un ejemplo sería
los experimentos que realizamos en el laboratorio, algo
que nos otorga una información que podemos
almacenar, conocer y poner en práctica. Suele ser
habitual en alumnos que usan un sistema kinestésico.
• APRENDIZAJE POR IMITACIÓN. Este tipo de
aprendizaje está relacionado con la imitación de
otras situaciones o personas. Por ejemplo, los niños
suelen usar mucho este tipo de aprendizaje, cuando
los vemos imitar lo que realizan sus padres,
también con aquellas expresiones que escuchamos y
a veces sin querer repetimos.

• APRENDIZAJE MEMORÍSTICO. Este tipo de

aprendizaje está relacionado íntimamente con la
memoria. Se usa nuestra memoria pero sin
entender ( en su mayor parte ) lo que queremos
memorizar. Se suele decir la expresión "solo te lo
sabes de memoria" refiriéndose a que el contenido
ha sido aprendido simplemente por detalles
memorísticos y no usando la razón en ello.
 Hecho
Educativo y
Acto Pedagógico
 HECHO EDUCATIVO
• Proceso de interacción social a través del cual
desarrollamos nuestras facultades físicas,
intelectuales y morales.
• Capacidad humana de adquirir y compartir
conocimientos, tiene que ver con la
educabilidad y educatividad que poseemos
todas las personas, o sea con la capacidad de
recibir y ejercer influencias educativas.
 ACTO PEDAGÓGICO
• Conjunto de acciones, comportamientos y
relaciones que se manifiestan en la
interacción de un docente o docentes con los
estudiantes mediados por unos componentes
del proceso pedagógico y una intencionalidad
claramente definidas.
• Acto pedagógico es el arte de saber llegar a
los alumnos mediante estrategias de
aprendizaje.
 Los elementos de la comunicacion
son los siguientes:

– Emisor: quien emite el mensaje.

– Receptor: quien recibe el mensaje.
– Código: conjunto de señales o signos que forman el
mensaje.
– Mensaje: la información a transmitir.
– Canal de comunicación: el medio por el cual se
transfiere el mensaje (telf, carta, etc).
– Retroalimentación: respuesta del receptor cuando ha
recibido el mensaje.
 PROCESO DE APRENDIZAJE
El proceso educativo abarca diversas acciones que
tienden a la transmisión de conocimientos y valores.
Hay personas que se dedican a enseñar y otras que
reciben dichas enseñanzas, aprendiendo de las
mismas

Hay proceso de aprendizaje en:

- Individuos
- Familia y
- Población en Riesgo
 Proceso de aprendizaje en el
individuo
A lo largo de la vida, todos vamos desarrollando
diferentes procesos de aprendizaje: en la
escuela, en la universidad, en el trabajo, en la
casa familiar, etc El "aprendizaje" es un proceso
por medio del cual la persona se apropia del
conocimiento, en sus distintas dimensiones:
conceptos, procedimientos, actitudes y valores.
 Proceso de aprendizaje en
poblaciones en riego :
Población de riesgo

Un grupo o población de riesgo está constituido por

aquellas personas que debido a ciertas características, ya
sean biológicas, físicas o sociales tienen
mayor probabilidad de contraer determinadas
enfermedades, sufrir intoxicaciones o accidentes. A estas
características se las denomina "factor de riesgo". El factor
de riesgo debe existir antes de contraer una enfermedad.
Existen numerosos grupos de riesgo en virtud de la causa
del mismo. Un factor de riesgo importante es la pobreza ya
que las personas de bajos recursos (pobres) no pueden
satisfacer adecuadamente su alimentación y eso provoca
desnutrición que podría llegar a ocasionar la muerte.
Se consideran grupos de riesgo a:

• Aquellas personas que por su edad, o estado físico

puedan ser más vulnerables a contraer
ciertas enfermedades, como por
ejemplo bebés, niños, embarazadas, mujeres en
período de lactancia, ancianos, obesos, etc.23
• También se consideran personas de alto riesgo
aquellas que manipulan máquinas peligrosas, tales
como chóferes de camiones de mercancías
peligrosas, pilotos de aviones o las que realizan
trabajos muy estresantes.
• Otro grupo de riesgo lo constituyen las personas que
ingieren sustancias tóxicas adictivas y perniciosas
como tabaco, alcohol, drogas, etc. Estas personas son
propensas a sufrir problemas cardíacos.
 Enseñanza de Salud para disminuir
población de Riesgo
En 2011 cerca de 6,9 millones de menores de cinco
años murieron (más de 800 cada hora), pero la mayoría
de ellos podrían sobrevivir y crecer si tuvieran acceso a
intervenciones simples. El riesgo de muerte es más
elevado en el primer mes de vida. La mayoría de las
muertes neonatales son debidas a partos prematuros,
asfixias del parto e infecciones. Los riesgos neonatales
pueden reducirse con:
•atención de calidad durante el embarazo;
•partos seguros atendidos por asistentes de partería
cualificados, y
•buenos cuidados neonatales: atención inmediata a la
respiración y la temperatura, cuidados higiénicos de la
Entre el mes y los cinco años, las principales
causas de muerte son la neumonía, la diarrea, el
paludismo, el sarampión y la infección por VIH.
Se calcula que la malnutrición contribuye a más
de un tercio de la mortalidad infantil.
•La neumonía es la principal causa de muerte en
menores de cinco años. Para prevenir la
neumonía son imprescindibles la vacunación, la
lactancia materna y el combate a los principales
factores de riesgo, en particular la malnutrición y
la contaminación del aire de interiores. Los
antibióticos y el oxígeno son imprescindibles para
tratar la enfermedad.
•Las enfermedades diarreicas son una de las
principales causas de enfermedad y muerte en
niños de los países en desarrollo. La lactancia
materna ayuda a prevenir la diarrea en los niños
pequeños. El tratamiento con sales de
rehidratación oral y suplementos de zinc es
seguro, rentable y puede salvar la vida.
•Cada minuto muere un niño debido al paludismo.
Los mosquiteros tratados con insecticidas evitan la
transmisión y aumentan la supervivencia de los
niños.
•Más del 90% de los niños infectados por el VIH han
recibido el virus de sus madres; esa transmisión se
puede prevenir administando antirretrovirales y
aplicando unas prácticas más seguras en el parto y
la alimentación.
•Ceñirse a estas directrices de alimentación podría
evitar un 20% de las muertes de niños menores de
5 años en el mundo. La OMS recomienda la
lactancia materna exclusiva durante seis meses, la
introducción de alimentos apropiados para la edad
y seguros a partir de entonces, y el mantenimiento
Cerca de dos tercios de las muertes infantiles
son prevenibles con intervenciones prácticas de
bajo costo. La OMS está mejorando la salud
infantil ayudando a los países a prestar una
atención sanitaria integrada y eficaz que va del
embarazo sano y el parto hasta los cinco años.
La inversión en sistemas de salud sólidos es
fundamental para la prevención y la prestación
de una atención de calidad.
TRABAJO GRUPAL
SEGÚN
TIPO DE
APRENDIZAJE
Videos que se usaran en los trabajos
grupales de unidad 1
AUDITIVOS:
https://www.youtube.com/watch?v=TX-rEq8rWUQ
https://www.youtube.com/watch?v=OCtVx7e21XI
https://www.youtube.com/watch?v=GxAdvt8YxW4

VISUALES:
https://www.youtube.com/watch?v=GxAdvt8YxW4

KINESTÉSICOS:
https://www.youtube.com/watch?v=dzUDQG4Q1w8
https://www.youtube.com/watch?v=l3HIXROpZ5g
https://www.youtube.com/watch?v=6CPkmZZ0mEY
https://www.youtube.com/watch?v=wSJ9JjpIVEo
https://www.youtube.com/watch?v=GxAdvt8YxW4
RECONOCIMIENTO Y PREVENCIÓN
DE LAS DROGO – DEPENDENCIAS,
ALCOHOL Y TABAQUISMO

Los términos drogodependencia, drogadicción y

farmacodependencia hacen referencia a la adicción
generada por la exposición repetida a una droga, ya
sea un fármaco o una sustancia psicoactiva legal o
ilegal. Sus características son: un deseo invencible o
una necesidad de consumir droga y de procurarla por
todos los medios, una tendencia a aumentar las dosis
y una dependencia de origen psíquico y a veces físico
a consecuencia de los efectos de la droga.
 La drogadicción en la infancia; causas
y prevención
En la actualidad, el consumo de drogas tiene un porcentaje
elevado de jóvenes, por lo que los colegios deberían tener un
plan de prevención para asumir y abordar estos problemas
e intentar disminuir esta tasa. Una deficiencia que hace
que esta tasa sea elevada es que los programas de
prevención no están bien diseñados para su implementación
integral o no se aplican o efectúan correctamente en la
práctica Un problema característico de las adicciones es que
los sujetos no perciben los perjuicios reales de su efecto
hasta que no son grandes adictos. El abuso con drogas
empieza por un acercamiento a experimentar un consumo
lúdico (de forma no casual aunque espontánea), después
vendrá la adicción y un consumo habitual y, por último, la
cronicidad y un consumo dependiente.
 Entre estas personas que destacan tres inferencias que
inducen a su consumo:
• Para la huida de los problemas (28,8 %).
• Por experimentación (28 %).
• Para adaptarse e integrarse (24,2 %)
Consecuencias que puede traer el abuso de estas
sustancias, son:
1. Desajustes neuroquímicos en el cerebro. ...
2. Alteración del humor. ...
3. Problemas familiares, relacionales y sociales. ...
4. Adicción. ...
5. Problemas cardiovasculares. ...
6. Debilitamiento del sistema inmune. ...
7. Problemas respiratorios. ...
8. Conductas antisociales.
9. Aislamiento 10. Ansiedad e insomnio
11. Otros trastornos psicológicos 12. Sobredosis
13. Muerte
 Alcoholismo
El alcoholismo es una adicción que genera una fuerte
necesidad y ansiedad de ingerir alcohol, de forma que
existe una dependencia física y psicológica del mismo
individuo, manifestándose a través de varios síntomas de
abstinencia cuando no es posible su ingestión. El alcohólico
no tiene control sobre los límites de su consumo, que va en
aumento a medida que se desarrolla tolerancia a esta
droga. Se considera como una enfermedad crónica,
progresiva y mortal por la Asociación Médica
Estadounidense al igual que otras drogodependencias.
Salir de este problema es posible con voluntad y ayuda. La
prevención del alcoholismo debe iniciarse en la
adolescencia o incluso antes.
La recomendación es no beber nada de alcohol antes de
la edad adulta. Para fomentar la abstención alcohólica
es fundamental la actitud de la familia del menor; así,
hay padres que no quieren que sus hijos beban pero
consumen bebidas alcohólicas con frecuencia en
presencia de sus hijos, o hacen comentarios sobre
“cuánto bebían de jóvenes”. Es preciso informar al
adolescente sobre las consecuencias reales del alcohol.
Afortunadamente cada vez son más los jóvenes que
conocen los efectos del alcohol y las graves
consecuencias que puede tener sobre su salud y su
calidad de vida, pero si no se acompaña de medidas
efectivas de prevención, la información no es suficiente.
El tabaquismo Es la adicción al tabaco fumado, provocada
principalmente por uno de sus componentes más activos:
la nicotina. El consumo habitual de tabaco produce
enfermedades nocivas para la salud de la persona que lo
consume.
Según la Organización Mundial de la Salud, el tabaco es la
primera causa de invalidez y muerte prematura en el mundo.
En Europa el tabaquismo provoca cada año 1,2 millones de
muertes En España cada año mueren más de 50 000
personas debido al consumo de tabaco, más que por los
accidentes de tráfico y el consumo de todas las drogas ilegales
juntas.
 CONAM : EN EL PROCESO DE
APRENDIZAJE

Consejo nacional del ambiente EI CONAM es la

autoridad ambiental nacional del Perú. Tiene por
finalidad planificar, promover, coordinar, controlar y
velar por el ambiente y el patrimonio natural de la
Nación. Tiene como objetivo promover la conservación
del ambiente a fin de coadyuvar al desarrollo integral
de la persona humana sobre la base de garantizar
una adecuada calidad de vida, propiciando el
equilibrio entre el desarrollo socioeconómico, el uso
sostenible de los recursos naturales y la conservación
del ambiente Fue creada mediante la ley 26410,
publicada el 22 de diciembre de 1994
La Educación Ambiental debe entenderse como un
proceso de aprendizaje que tiene como propósito facilitar
la comprensión de las realidades del ambiente, del
proceso socio histórico que ha conducido a su actual
deterioro; y su finalidad es la de generar una adecuada
conciencia de dependencia y pertenencia del individuo
con su entorno, que se sienta responsable de su uso y
mantenimiento, y que sea capaz de tomar decisiones en
este plano.
El desarrollo de actitudes, opiniones y creencias debe
apoyar la adopción sostenida de conductas que guíen a
los individuos y a sus grupos, para que cultiven,
fabriquen, compren sus bienes, desarrollen tecnología,
etc. de forma que minimicen la degradación del paisaje
y/o características geológicas de una región, la
contaminación del aire, agua o suelo.
 TÉCNICAS DE ENSEÑANZA
PARA LA COMUNIDAD
Hoy quiero hablar un poco sobre la educación para la salud
(EpS) y las diferentes técnicas que se utilizan en la práctica
tanto a nivel individual en la consulta como cuando hacemos
educación para la salud grupal. A la hora de hacer educación
para la salud no nos podemos centrar solo en ofrecer
información a los pacientes. ¿Cuántos pacientes crónicos
tenemos en la consulta que saben perfectamente qué comer,
qué estilo de vida seguir, y siguen sin hacerlo? Ahí lo que falla
no son los conocimientos sobre el tema, sino más bien las
actitudes y emociones que le despiertan al paciente esos
cambios que ha de realizar. Es por ello que siempre que
vayamos a realizar algún tipo de EpS con nuestros pacientes
deberemos trabajar tres áreas: Conocimientos, Actitudes y
Habilidades.
Conocimientos: Debemos estar bien informados sobre el problema
de salud de nuestro paciente para informarle su situación al
paciente, pero al informar nunca debemos de perder de vista LA
MANERA EN QUE INFORMAMOS pensando en el impacto
emocional que es información va a tener en nuestro paciente, para
eso debemos antes hacer varias preguntas, para ver sus creencias,
miedos, etc. Siempre se debe verificar con preguntas si el paciente
realmente comprendió de manera correcta toda la información y
consecuencias.
Actitudes: Es la manera en que voy a dar la información después
de una conversación previa con mi paciente para crear en él la mejor
actitud hacia su enfermedad y tratamiento.
y Habilidades: Esta parte se refiere a las habilidades que debe
utilizar el personal de salud para Educar al paciente, informándole
de una manera empática a sus creencias y convicciones, manejando
el tema emotivo con la finalidad de conseguir que el paciente
entienda y cumpla con el tratamiento sin sentirse mal. Acá entra el
factor Negociación, que se explica muy bien el el ejemplo práctico
que se adjunta a este PPT.
 ¿QUÉ SON LOS ESTILOS DE VIDA
SALUDABLE?
Los estilos de vida saludable son un estrategia global, que hace
parte de una tendencia moderna de salud, básicamente está
enmarcada dentro de la prevención de enfermedades y
promoción de la salud para mejorar los factores de riesgo como
alimentación poca saludable y sedentarismo
DETERMINANTES DE LA SALUD
SEGUN MODELO LALONDE:
 EJEMPLO REAL
DE INFORMACIÓN Y
MANEJO EMOCIONAL
DEL PACIENTE

(Lectura)
Unidad didáctica 1 C: Conocimientos, habilidades y actitudes necesarios
para la relación enfermera (o) paciente
Negociar

Después de informar al paciente o familia, sobre su problema de

salud o los cuidados que debe seguir para conservarla o restaurarla,
esperamos que el paciente acepte y lleve al pie de la letra su plan
terapéutico, sin embargo, en muchas de las ocasiones no es así, se
resiste, manifestándolo en la mayoría de las veces con su lenguaje no
verbal, pero a veces también abiertamente, entonces ¿Cuándo
negociar con el paciente?, para que lleve a cabo su tratamiento.

Existen 4 maneras inadecuadas de responder ante la negativa:

Las diferentes formas de negociar.

Negociar es la respuesta adecuada ante la negativa de un

paciente a seguir una indicación sobre su salud lo que procede
es contrastar opiniones, convencer, pero también aceptar ser
convencido, acordar conductas, pactar.

¿Qué es negociar?

Es un proceso de colaboración entre profesional y paciente con

un objetivo común: el bienestar del paciente.

¿Por qué negociar?

Si el plan terapéutico no es entendido, aceptado y no se adhiere

a él, las acciones del profesional resultarán inútiles. Si somos
capaces de trasmitir al paciente un plan de actuación que se
ajuste a sus expectativas, a su forma de pensar y con un
lenguaje adecuado, conseguiremos aumentar el cumplimiento.
¿Cómo negociar?

Las condiciones de una negociación efectiva, para tomar

una decisión son que el paciente necesita información y
consejo adecuado, ambas partes aceptan que existen
diferentes puntos de vista. Ambos pueden no llegar a
alcanzar sus propios objetivos, el proceso requiere
flexibilidad. Asumir que el paciente es el directamente
responsable de su salud, y tienen autonomía para decidir
lo que a él convenga. Entonces, se ha de explicar al
paciente cuáles son los objetivos mínimos del profesional
y cuáles son las áreas no negociables.

¿Con qué negociar?

Actitudes y técnicas: bidireccionalidad, calidez, empatía,

asertividad, baja reactividad, comunicación verbal y no
verbal de apertura y tolerancia.
Las formas de negociar:

Cesión: aceptar lo que el paciente nos dice, pues es

una mejor opción. Incluye la cesión parcial: sólo en
parte de lo que el paciente propone.
Reconversión de ideas: se utiliza cuando el paciente
manifiesta ideas erróneas y las discutimos de manera
que indiquemos sus contradicciones, aportemos la
información adecuada.
Reconducción por objetivos: el entrevistador evita
las discusiones periféricas y centra la entrevista en el
objetivo esencial de la consulta.
Doble pacto ofrecemos ceder en un punto o demanda
del paciente a cambio de su cesión en otro aspecto.
Paréntesis: posponer la resolución de la demanda, ya
sea evitando la emisión de un diagnóstico, terapia o
demanda solicitada por el Posponemos la toma de
decisiones por la necesidad de realizar pruebas
complementarias, consultas a compañeros, etc.
Disco rayado: el entrevistador repite su posición,
mediante la misma frase, pero deja claro que su
posición es inamovible, sin cambios en la tonalidad de
la voz que den la impresión de que se puede reabrir el
proceso.
Transferencia de responsabilidades: deriva la
petición del paciente a otros profesionales, personas,
instituciones.
Toma de precauciones: el entrevistador advierte al
paciente de una posible evolución desfavorable y le
invita a una nueva consulta si se produjera esa
situación.