Evidencia 6 Formato - Plan - de - Accion - y - Contingencia

PLAN DE ACCIÓN 001
DESTINO: FECHA SALIDA: 21-11- FECHA REGRESO:

Municipio Isnos 2021 21 - 11 - 2021
GRUPO: LUGAR DE SALIDA: HORA DE SALIDA: 8:00AM
Grupo 1 Salto de Bordones
N° PAX: GUÍA 1: GUÍA 2: VALOR POR PAX:
6 $ 450.000
OBJETIVO:
Avistamientos de aves, Cuenta con un mirador y un
sendero ecológico el cual se puede recorrer hasta un sitio muy cercano a la caída
final de las aguas. Rodeado de altas montañas y espesa vegetación y presenta
cuatro cascadas antes de seguir su curso normal
EL RECORRIDO INCLUYE:
Transporte del lugar de encuentro hacia el salto de bordones, incluye alimentación,

refrigerio, seguros, hidratación, acompañamiento de un experto en ornitología, guía
bilingüe, material informativo impreso sobre que especies de aves podemos ver allí.
MOMENTO ACTIVIDAD RESPONSABLE
Antes Presentación del grupo, tomar lista de los

presentes para la guía, dar las indicaciones de
seguridad e informar que deben usar
(bloqueador, gorra, repelente ) Coordinar la
logística y ruta a seguir, organizar equipos de
comunicación, definir bien los lugares a los que
iremos, organizar en grupo a los turistas.
Durante Realizar ejercicios de calentamiento, dirigir el
camino , motivar e ir informando en los
caminos que se puede observar allí e informar
que se puede fotografiar.
Después
Coordinar y ejecutar las actividades para el
regreso de los turistas al lugar de salida sin
contratiempos, evaluar las actividades las
actividades realizadas para ver si se cumplió
con el objetivo
FECHA DE ELABORADO POR REVISADO POR
ELABORACIÓN
15 - 11 - 2021
PLAN DE CONTINGENCIA
Nombre del Operador

Turístico
Contingencia Identificada Perdida de uno de los Radio teléfono
Lugar y Escenario
Salto de Bordones
Descripción del Incidente
Uno de los compañeros guías al

pararse en el mirador no tenía fijo el
radio teléfono y se cayo
Procedimientos y
Acciones
Comprar un radio teléfono, con las
mismas características del anterior
Recursos y Servicios Al no encontrarse el guía compañero

tuvo que hacer el remplazo
Contactos del Operador Cell: 2318787
Turístico
Responsable
PLAN DE ACCIÓN 002
DESTINO: FECHA SALIDA: 22-11- FECHA REGRESO:

Montenegro, 2021 22 - 11 - 2021
Quindío
GRUPO: LUGAR DE SALIDA: HORA DE SALIDA: 8: 00 AM
Grupo 2 Parque Nacional del Café
N° PAX: GUÍA 1: GUÍA 2: VALOR POR PAX:
20 $200.000
OBJETIVO:
Conocer la oferta gastronómica de la zona,

Conocer las tradiciones de la cultura cafetera e ir al pueblo paisa, hacer un
recorrido en tren, el teleférico y el sendero del café son otros de los atractivos
EL RECORRIDO INCLUYE:
Transporte con aire acondicionado , material informativo impreso, guía experto en

gastronomía.
MOMENTO ACTIVIDAD RESPONSABLE
Antes Presentación del protocolo de bioseguridad,

informar lugares a visitar además de preguntar
si alguno de los turistas presenta alguna alergia
o sigue una dieta especial, entrega de material
informativo.
Durante Dirigir la ejecución de la ruta, motivar y
sensibilizar sobre el recorrido mostrar los
atractivos del parque del café determinar
tiempos y espacios de acuerdo con las
necesidades físicas de los turistas manejo de
equipos que sean necesarios para el recorrido,
mostrar los lugares cercanos de atención en
caso de una emergencia, mostrarle los sitios a
los que se puede ingresar a consumir platos
típicos de la región, estar pendiente de alguna
eventualidad que pueda surgir.
Después Coordinar el regreso de los turistas y evaluar
cómo les pareció el recorrido.
FECHA DE ELABORACIÓN ELABORADO POR REVISADO POR

15 - 11 - 2021
PLAN DE CONTINGENCIA
Nombre del Operador

Turístico
Alimentos
Contingencia Identificada
Lugar y Escenario
Parque del el café

Descripción del Incidente Uno de los turista presento intolerancia
a un alimento y tuvo reacciones
digestivas.
Procedimientos y Tuvimos que hacer el pertinente
Acciones seguimiento con el paramédico y al ver
los síntomas nos dirigimos hacia un
centro de salud
Recursos y Servicios Hospitales, ambulancias defensa civil
Contactos del Operador Hospital Cell: 231887876
Turístico
Parque del café Tel: (6) 7417417
Responsable
4. Después de leer las situaciones anteriores, analice y responda los siguientes planteamientos:
o ¿Cuántos guías deben acompañar las dos situaciones?
En la primera situación necesitamos un guía Experto en observación de aves, un guía bilingüe

Acompañamiento médico y un porteador mientras que en la segunda necesitamos un guía
principal y un guía conductor para el transporte
o ¿Cuántas personas deberían conformar el grupo de apoyo y qué roles desempeñaría cada uno
de ellos?
En la primera situación planteada necesitaríamos cuatro personas para el recorrido siendo la

primera el guía bilingüe que ayudara con la comunicación, el guía experto en ornitología que
ayudara a los turistas con los avistamientos de aves, el guía con conocimientos en medicina
ayudará en caso de que se presente alguna novedad en el recorrido y por último el guía
encargado de cargar el equipaje de los turistas hará la experiencia mejor para ellos,
En la situación número dos solo contamos con un guía principal que será el que lleve las riendas
de este recorrido cultural y también está el conductor que transportará los turistas por todo el
recorrido
o Suponga que, en el sitio, los turistas deben cancelar una boleta de entrada, ¿cómo va a organizar
de forma rápida y eficiente el ingreso del grupo al sitio?
Lo ideal sería que el guía sea el que se encargue de todo esto para no generar aglomeraciones en
taquillas o puntos de venta, y que este gasto este contemplado en el paquete que se les fue
ofrecido a los turistas
o ¿Qué tipo de transporte necesitaría para desplazar las personas a cada uno de los sitios
escogidos?
El primer grupo utilizaría el transporte público para así enriquecer la experiencia de desplazarse
al parque, el segundo grupo contaría con un transporte privado ya que el recorrido se realizaría
desde este.
o ¿Cómo coordinará de forma óptima la alimentación?
Sería ideal tener algún tipo de alianza con algún proveedor de alimentos y así conocer todos los
platos que ofrecen y las alternativas con las que cuentan en caso de necesitar platos especiales
para dietas alternativas
o ¿Qué duración tendrá cada uno de estos recorridos?
En el caso de la primera situación seria un periodo de 8 horas o de ser posible realizar camping
tomaría más horas
En el segundo caso el periodo de tiempo oscilaría entre las 2 o 3 horas en recorrido continuo
o ¿Qué paradas técnicas considera, se deben tener en cuenta en cada uno de los recorridos?
En ambas situaciones se debe tener a consideración el momento de la alimentación y en el

primer caso tener en cuenta paradas para revisar el estado de las personas en el recorrido y los
momentos en lugares clave donde podemos encontrar las aves que deseamos observar
o ¿Qué material de apoyo informativo utilizará para cada uno de los recorridos?
En la primera situación se tendría el apoyo del experto en ornitología además contaríamos con
mapas del lugar y las aves que se pueden encontrar allí
En el segundo caso contaríamos con información impresa de los lugares que vamos a visitar
o ¿Qué posibles contingencias o imprevistos podrían presentarse durante el recorrido y qué

acciones tomaría para enfrentarlas?
En la primera situación al ser un recorrido al aire libre, representa un poco más de riesgo a la
hora de hacer senderismo en zonas naturales ya que estaríamos expuestos a encuentros
peligrosos con animales de la zona problemas climáticos como lluvias o deslizamientos o incluso
desbordamientos de ríos , lagunas etc.
Para evitar estos inconvenientes contamos con acompañamiento médico y equipo para poder
transitar en estas zonas además de conocer bien la zona que vamos a recorrer para así no
exponer a los turistas a zonas peligrosas o inestables.

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DESTINO: FECHA SALIDA: 21-11- FECHA REGRESO:

Transporte del lugar de encuentro hacia el salto de bordones, incluye alimentación,

MOMENTO ACTIVIDAD RESPONSABLE

Antes Presentación del grupo, tomar lista de los

Nombre del Operador

Contingencia Identificada Perdida de uno de los Radio teléfono

Uno de los compañeros guías al

Recursos y Servicios Al no encontrarse el guía compañero

PLAN DE ACCIÓN 002

DESTINO: FECHA SALIDA: 22-11- FECHA REGRESO:

Conocer la oferta gastronómica de la zona,

Transporte con aire acondicionado , material informativo impreso, guía experto en

MOMENTO ACTIVIDAD RESPONSABLE

Antes Presentación del protocolo de bioseguridad,

FECHA DE ELABORACIÓN ELABORADO POR REVISADO POR

Nombre del Operador

Parque del el café

o ¿Cuántos guías deben acompañar las dos situaciones?

En la primera situación necesitamos un guía Experto en observación de aves, un guía bilingüe

En la primera situación planteada necesitaríamos cuatro personas para el recorrido siendo la

o ¿Cómo coordinará de forma óptima la alimentación?

o ¿Qué duración tendrá cada uno de estos recorridos?

En ambas situaciones se debe tener a consideración el momento de la alimentación y en el

o ¿Qué posibles contingencias o imprevistos podrían presentarse durante el recorrido y qué

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