TENDENCIAS ACTUALES DE LA ADMINISTRACION

1. Just in time (justo a tiempo)

Que es?
La fabricación justo a tiempo significa producir el mínimo número de
unidades en las menores cantidades posibles y en el último momento factible,
eliminando la necesidad de inventarios. Esta técnica se ha considerado como
una herramienta de mucha ayuda para todo tipo de organización, debido a que
está muy orientada al progreso continuo, por medio de la eficiencia en cada
una de los elementos que constituyen el sistema de una organización
(proveedores, proceso productivo, personal y clientes).

Ventajas:

 Disminuye los niveles de inventarios necesarios en todos los pasos

de la línea productiva y consecuentemente los costos de mantener
inventarios más altos, costos de compras, de financiación de las
compras y de almacenaje.
 Reduce pérdidas por causa de suministros obsoletos.
 Permite el desarrollo de una relación más cercana con los
proveedores.
 Acortamiento del tiempo de entrega.
Desventajas de Just in Time:

 Se originan problemas de ruptura de stocks o retrasos si no está

correctamente planificado el aprovisionamiento de materiales.
 Retraso en el suministro de los materiales. llegando incluso a quedarse sin
materia prima obteniendo graves consecuencias de alto nivel económico
como de prestigio.
 Compras en pequeñas cantidades, el proveedor puede subir el precio de las
mismas. Pero con la relaciona largo plazo se puede exigir una baja de precios
de las materias o aumento de calidad.
 Se puede correr el riesgo de tener personal o maquinas ociosas por no haber
demanda de la etapa siguiente del proceso productivo.
 Aumenta el coste ocasionado por cambiar de proveedor.
 Resistencia inicial de los trabajadores.
 Como se realiza:

Para aplicar la filosofía just in time, hay que implementar los siguientes conceptos o
herramientas:

Pull flow, el flujo físico en el que se tira del material a través de la línea productiva.

 One piece flow: El tamaño de los lotes de producción debe ser lo más pequeño posible, o
incluso de una sola pieza
 El procedimiento utilizado para gestionar las necesidades de material entre líneas y
procesos separados, conocido como Kanban.
 Takt time: Trabajar al ritmo de consumo del cliente

Ejemplo

Harley Davidson
La famosa marca de motocicletas es también un ejemplo de Jit. En su caso, el uso de Harley
Davidson de JIT se caracteriza principalmente por su transformación a finales de la era de la
Segunda Guerra Mundial de un fabricante ineficiente que resolvió todos sus problemas con
inventario adicional a un fabricante ágil capaz de satisfacer la demanda y proporcionar plazos de
entrega cortos.
Resultados de la Implementación de JIT en Harley Davidson:
 Los niveles de inventario disminuyeron en un 75 por ciento.
 Productividad incrementada.
El éxito de Harley Davidson con la implementación de JIT tuvo mucho que ver con el hecho de
que cuando JIT se puso en práctica, los problemas de proceso ya no podían ocultarse por el
inventario costoso que ayudaba a cumplir las fechas de envío. Las ineficiencias en los procesos
se identificaron y resolvieron rápidamente.

Qué es Outsourcing:
Outsourcing es un término del inglés que podemos traducir al español como
‘subcontratación’, ‘externalización’ o ‘tercerización’. En el mundo
empresarial, designa el proceso en el cual una organización contrata a otras
empresas externas para que se hagan cargo de parte de su actividad o
producción.
Ventajas
 Permite reducir costos de manufactura y equipo.
 Coloca más recursos humanos y tecnología a disposición de la empresa.
 Da la posibilidad a la empresa de responder y adaptarse rápidamente a los
cambios del negocio.
 Permite a la empresa enfocarse en las áreas claves de su negocio.
 Permite a la empresa a ser más competitiva.

Desventajas
 Los costes del outsourcing pueden terminar siendo mayores de lo previsto.
 El cambio de empresa proveedora puede resultar económica y productivamente
negativo.
 Existe la posibilidad de perder el control sobre la producción.
 La empresa contratante puede ver su trabajo copiado y su negocio perjudicado.
 Puede contribuir a la explotación y a la deshumanización del trabajador.
 En el offshore outsourcing (subcontratación de servicios para una empresa en otro
país, a fin de encontrar mano de obra más barata), hay una mayor probabilidad de
despidos de los trabajadores.
COMO SE REALIZA?
LOS 7 PASOS DEL OUTSOURCING
El proceso de externalización se divide en 7 pasos para su realización, tanto la
metodología, la ITIL, como otros escritos usan este proceso para realizar la
externalización:
1. Planificación de iniciativas.
2. Análisis de coste/beneficio.
3. Implicaciones estratégicas.
4. Selección de proveedores.
5. Términos y condiciones.
6. Migración de recursos.
7. Gestión de la relación.

Total Quality Management (TQM)

Es un término que agrupa una serie de técnicas para la mejora continua de la calidad
orientada permanentemente a la satisfacción presente y futura del cliente, dentro de
la ecuación de costo beneficio y con el cumplimiento de las especificaciones.

Entre las Ventajas que presenta un sistema de calidad tenemos.

•Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de procedimientos
competitivos.
•Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles.
•Si existe reducción de productos defectuosos, trae como consecuencia una
reducción en los costos, como resultado de un consumo menor de materias
primas o sea los productos son de mejor calidad.
•Incrementa la productividad y dirige a la organización hacia la
competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales
organizaciones.
•Contribuye a la adaptación de los procesos a los avances tecnológicos.
•Permite eliminar procesos repetitivos de poco rendimiento evitando así gastos
innecesarios.
Las desventajas son:

•Cuando el mejoramiento se concentra en un área específica de la

organización, se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre
todos los miembros de la empresa.
•Requiere de un cambio en toda la organización, ya que para obtener el éxito
es necesaria la participación de todos los integrantes de la organización y a
todo nivel.
•En vista de que los gerentes en la pequeña y mediana empresa son muy
conservadores, el mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo.
•Hay que hacer inversiones importantes
Realiza
La Gestión de la Calidad Total está compuesta por tres paradigmas:

 Gestión: el sistema de gestión con pasos tales como planificar, organizar,

controlar, liderar, etc.
 Total: organización amplia.
 Calidad: con sus definiciones usuales y todas sus complejidades.

Ejemplo
Ford Motor Company

En Ford Motor Company, su eslogan es «Ford tiene una mejor idea». En la

década de 1980, cuando las prácticas de calidad total eran amplias, tenía
más sentido el eslogan de «Calidad es el trabajo número 1».

TQM en Ford

La calidad total cambió en Ford el desperdicio y la falta de calidad en

muchos niveles. A partir de 2008, la tasa de reparación por garantía para
Ford disminuyó un 60%.El proceso de análisis del diseño e ingeniería hizo
posible que surgieran problemas, que anteriormente no habrían aparecido
sino hasta lanzar los productos. El sistema de calidad de la compañía es
crucial para identificar y además corregir problemas dentro de las
instalaciones de fabricación.

Benchmarking (comparación referencial)

Es una de las técnicas de negocios más conocidas y eficientes y, no se ciñe a un área

determinada ni al tamaño de una organización. Una vez recopilada la información, permite
medir productos, servicios y prácticas contra los principales competidores o aquellas
organizaciones reconocidas como líderes en la industria. Es decir, realiza una comparación
entre vuestra empresa y la competencia (directa e indirectamente), así como también con
comercios líderes en otras industrias o mercados, con la finalidad de determinar cuáles son
sus mejores estrategias para utilizarlas en nuestra organización.

Ventajas:

 Identifica oportunidades de innovación por medio del

descubrimiento de nuevas tecnologías que han sido aplicadas en
el mismo sector u otros distintos.
 Logra conocer la posición relativa frente a las organizaciones del
mismo sector o de otros distintos, evitando el anquilosamiento y
presentando diversas alternativas.
 Descubre con antelación nuevas tendencias y direcciones
estratégicas para gestionar acertadamente el cambio.
 Seguimiento a relaciones y desarrollo de planes de colaboración.
5  ventajas y desventajas del benchmarking que deberías
grabarte

1. Carencia de información suficiente debido a una mala planificación

Las distintas técnicas para recolectar información y datos pueden no ser
suficientes. Es importante hacer una correcta planificación sobre la otra
empresa que se desea conocer antes de empezar la recolección de
información.

2. Descuidar el trato a tus clientes y su satisfacción

Aunque el incremento de la productividad y en general, de los resultados en
el plano global del negocio son importantes, no hay que descuidar la
atención a los clientes. Para ello, es de vital importancia que se conozca
perfectamente si la idea que se quiere incorporar a la empresa es o no
viable.

3. Incremento de tu dependencia
En numerosas ocasiones, se piensa que evaluando correctamente a
nuestra competencia es suficiente para alcanzar una posición superior
respecto de ésta. Aunque la aplicación de una óptima estrategia, teniendo
en cuenta todas las ventajas y desventajas del benchmarking, puede ayudar
notablemente, las decisiones diarias y el esfuerzo son también partes
imprescindibles.

4. Obsesionarte en exceso con tus competidores

Frecuentemente, se tiende a observar demasiado las distintas
actuaciones realizadas por parte de la competencia, con el propósito de
crecer más o incluso más rápido que otras empresas y esto puede resultar un
factor negativo a tener en cuenta.

5. Obtener unos resultados inesperados

Es preciso explorar y definir con la mayor precisión posible las acciones a
desarrollar. Una mala definición de las actuaciones dará lugar a unos
resultados distintos de los esperados o simplemente erróneos, teniendo
como consecuencia poner en duda las ventajas y desventajas del
benchmarking.

Como se realiza

Proceso continúo por el cual se toma como referencia los productos, servicios o
procesos de trabajo de las empresas líderes, para compararlos con los de tu propia
empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas.
Ejeplo

Uno de los mejores ejemplos que se ha llevado a cabo en los últimos años, es el
protagonizado por Starbucks. La inestabilidad económica y la apuesta por
potenciar las ventas de café por parte de empresas de fast food como
McDonalds, han hecho que Starbucks haya iniciado un proceso de
benchmarking.

¿Qué decidieron mejorar para paliar esta situación? Uno de los aspectos vitales
para su modelo de negocio es el tiempo de la preparación de sus cafés. Como
hemos visto anteriormente, se necesita una empresa líder en quien fijarse para
implementar posteriormente las mejoras. La empresa elegida: el fabricante
automovilístico japonés Toyota. Sin duda un gran ejemplo a seguir en la
optimización del tiempo de fabricación de sus productos.

Al parecer el 30% del tiempo empleado en la preparación de los famosos cafés

de Starbucks se pierde en el tiempo utilizado por los empleados en agacharse,
andar o escoger los ingredientes. Después de realizar un análisis de los
benchmarks, implementaron un plan de acción basado en la optimización de los
procesos para preparar sus cafés, un rediseño del espacio de trabajo, junto con
una nueva disposición de los utensilios y las maquinas necesarias para la
preparación de sus productos. Aspectos aparentemente tan simples como 
 acercar y mejorar la disposición de los ingredientes más utilizados en sus cafés,
hicieron que se mejorara casi en un 20% el tiempo de elaboración de sus
productos.

¿Qué es el joint venture?

Es un tipo de contrato entre dos o más empresas para la consecución de un
mismo objetivo.Joint venture es una palabra inglesa que viene a decir
colaboración empresarial; "joint" significa conjunto y "venture"
empresa.Una vez que entendemos el significado, podemos definirlo como la
unión de dos o más empresas con el objetivo de desarrollar un negocio o
introducirse en un nuevo mercado durante un cierto periodo de tiempo y con
la finalidad de obtener beneficios.

Beneficios del joint venture

Entre las ventajas más destacables del joint venture, podemos encontrar:

Mayor competitividad. 

Minimización de riesgos. 

Se aprovechan las sinergias de las compañías.

Se comparten los mismos objetivos

Facilita la entrada a nuevos mercados

Menos dificultades para conseguir financiación. 

Ambas empresas comparten el conocimiento. 

o Mayor competitividad. Si cada empresa es competitiva en un ámbito,

gracias a este acuerdo se puede crear un ente mucho más competitivo. Así ambas
empresas ganan en productividad y competitividad.
o Minimización de riesgos. Al aportar ambos capitales y recursos minimizan
riesgos. Asimismo, el abandono por parte de una de las empresas también se reduce.
o Se aprovechan las sinergias de las compañías. De este modo se gana en
productividad y competitividad.
o Se comparten los mismos objetivos. Se reduce el peligro de abandono de
una de ellas. La razón es porque a medio y largo plazo, el acuerdo beneficia a
ambas.
o Facilita la entrada a nuevos mercados. Al haber empresas de diferentes
países, se facilita la entrada de la otra empresa a ese mercado. Al operar en sectores
que se complementan, no son competencia directa.
o Menos dificultades para conseguir financiación. Al ir las empresas juntas a
pedir un préstamo da una mayor imagen de solvencia y se reparten los riesgos.
o Ambas empresas comparten el conocimiento. De este modo, es más fácil
obtener la información sobre el público del nuevo mercado.

Desventajas del joint venture

Pero no todo son beneficios. También las joint venture tienen desventajas. Algunas
de las cuales son:

o El capital que se aporta es alto. Es cierto que el riesgo también es alto, pero
la aportación de capital es elevada.
o Conflictos de interés. Durante la relación puede darse cuestiones que no
estaban previstas y que pueden ser origen de conflicto. Esto hará que la toma de
decisiones sea más lenta. Como consecuencia pueden originar retrasos en los planes
previstos.
o La valoración de cada una de las partes. Alguna de las empresas puede
pensar que está aportando más que la otra. Por este motivo querrá recibir un mayor
porcentaje de los beneficios. De ahí que sea importante fijar desde un principio la
repartición que se hará.
o Discrepancias a la hora de establecer las prioridades y las estrategias entre
los socios.

Como se realiza

un tipo de alianza estratégica o comercial entre dos o más partes, que ayuda a
disminuir costes y riesgos, ya que se asumen entre varios socios. Este tiene una
duración de tiempo limitada y el objetivo es obtener beneficios a largo plazo.
Ejemplo

 McDonald´s y Coca Cola: ¿Nunca te has preguntado por qué

Pepsi no se encuentra en los restaurantes de McDonald´s?
La razón detrás de esto, está en que desde 1955 se produjo
una unión entre estas franquicias, justamente cuando la
comida rápida comenzó a expandirse con rapidez por todo
el mundo. Desde entonces su asociación ha sido de las más
famosas y productivas a nivel mundial.

Reingeniería

Es un enfoque que analiza y modifica los procesos fundamentales del trabajo en una
organización. Verdaderamente, las perspectivas de la reingeniería pueden ser muy
interesantes en el mundo de los negocios, ya que permitirá aplicar íntegramente vuestros
conocimientos en sus empresas, con la finalidad de hacerlos más eficaces (mayor
dinamismo, superior calidad y cantidad, disminución en costos, mayores ganancias, entre
otros).

Ventajas:

 Impulsa a la evolución de la cultura de la organización.

 Cambios considerables en tiempos cortos para responder
favorablemente a la satisfacción del cliente.
 Se ajusta en las verdaderas necesidades del cliente.
 Incrementa la participación en el mercado, rentabilidad y mejor
posición frente a los competidores.

Las desventajas de la reingeniería son:

 Resistencia al cambio.
 Implica un alto riesgo ya que los cambios son radicales.
 En un principio el enfoque solo tomaba en cuenta la parte operativa y descuidaba el
rediseño de la gerencia.
 La reingeniería ha servido como excusa gerencial para despedir personal.

¿Cómo Se Hace Una Reingeniería?

1. Desarrollar la visión y los objetivos de los procesos de la empresa.
Establecer prioridades y metas.
2. Identificar los procesos que es necesario volver a diseñar. ...
3. Entender y medir los procesos actuales.
4. Reunir a las personas involucradas y realizar sesiones de trabajo.
5. Diseñar y elaborar un prototipo del proceso.
8 oct. 2007

Por ejemplo, las empresas de telecomunicaciones a finales de los años 90

tuvieron que prepararse para un ritmo constante cuando se enfrentaron a la
competencia de los nuevos competidores equipados con mejores tecnologías. A lo
largo de los años, los bancos multinacionales, los fabricantes de automóviles, las
compañías de aviación y otras grandes instituciones corporativas se han
beneficiado al adoptar la reingeniería de procesos

Kaizen:

Kaizen es una palabra japonesa que significa cambiar para mejorar. El Kaizen surgió en el
Japón como resultado de las imperiosas necesidades que este país tenía de superarse a sí
mismo, de forma tal, que su propósito era el de alcanzar a las potencias industriales de
occidente y así ganar el sustento para una gran población que vive en un país de escaso
tamaño y recursos.

Desventajas

1. Reducción de inventarios, productos en proceso y terminados.

2. Disminución en la cantidad de accidentes.
3. Reducción en fallas de los equipos y herramientas.
4. Reducción en los tiempos de preparación de maquinarias. Aumento en los niveles de
satisfacción de los clientes y consumidores.
5. Incremento en los niveles de rotación de inventarios.
6. Importante caída en los niveles de fallas y errores.
7. Mejoramiento en la autoestima y motivación del personal.
8. Altos incrementos en materia de productividad.
9. Importante reducción en los costes.
10. Mejoramiento en los diseños y funcionamiento de los productos y servicios.
11. Aumento en los beneficios y rentabilidad.
12. Menores niveles de desperdicios y despilfarros. Con su efecto tanto en los costes,
como así también en los niveles de polución ambiental, entre otros.
13. Notables reducciones en los ciclos de diseño y operativos.
14. Importantes caídas en los tiempos de respuestas.
15. Mejoramiento en los flujos de efectivo.
16. Menor rotación de clientes y empleados.
17. Mayor y mejor equilibrio económico-financiero. Lo cual trae como consecuencia
una mayor solidez económica.
18. Ventaja estratégica en relación a los competidores, al sumar de forma continua
mejoras en los procesos, productos y servicios. Mediante la mejora de costos, calidad,
diseño, tiempos de respuesta y servicios a los consumidores.
19. Mejora en la actitud y aptitud de directivos y personal para la implementación
continua de cambios.
20. Acumulación de conocimientos y experiencias aplicables a los procesos
organizacionales.
21. Capacidad para competir en los mercados globalizados.
22. Derribar las barreras o muros interiores, permitiendo con ello un potente y
auténtico trabajo en equipo.
23. Capacidad para acomodarse de manera continua a los bruscos cambios en el
mercado (generadas por razones sociales, culturales, económicas y políticas, entre
otras).

DESVENTAJAS DEL MEJORAMIENTO CONTINUO:

· · Cuando el mejoramiento se concentra en un área específica de la organización,

se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los
miembros de la empresa.

· · Requiere de un cambio en toda la organización, ya que para obtener el éxito es

necesaria la participación de todos los integrantes de la organización y a todo
nivel.

· · En vista de que los gerentes en la pequeña y mediana empresa son muy

conservadores, el Mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo.

Hay que hacer inversiones importantes.

¿Cómo Se realiza
1. Selecciona un tema y define objetivos
Primero elige el tema a seleccionar dependiendo la estructura jerárquica de
la empresa puede ser definido por la presidencia o la gerencia.

Los Posibles temas a tratar pueden ser la productividad (mejora de tiempos),

calidad (requerimientos del cliente) o la seguridad (reducción de accidentes).
y define un objetivos respecto al tema elegido y acorde con los objetivos de
la empresa, debe ser claro y motivador y debe involucrar a todos los
colaboradores.

2. Crea un equipo de trabajo

Ahora Elige un equipo multidisciplinario, es decir, formado por personas de
diferentes áreas o procesos, para que todas ellas aporten el conocimiento y
la experiencia de su área de trabajo.

Es recomendable que cada grupo cuente con un líder, que sea el

responsable de coordinar las reuniones e informar sobre el progreso.

3. Recolecta y analiza datos

la tarea ahora es la recolección de datos por parte del equipo tiene como
finalidad determinar las causas principales para arreglar el problema. Para
ello, puedes utilizar diferentes herramientas, te mencionamos algunas a
continuación:
7 herramientas básicas
Pareto
Dispersión
Histogramas
Causa efecto
Estratificación
Gráfica de control
Hoja de chequeo
4. Genbutsu Gemba(Observa el proceso)
En esta fase acude al área donde se produce el problema y verifica los datos
obtenidos en la fase anterior junto con las personas que trabajan en dicha
área, es decir Ir al lugar de los hechos y comparar con los datos obtenidos
con lo real.
5. Realiza un Plan de acción
Toma acciones para aquellos problemas que son críticos para la mejora del
proceso de la empresa, registralos en un plan que incluya fechas para
implementarlas y responsables de la ejecución de las mismas.
6. Haz Seguimiento y evalúa los resultados
El equipo llevará un seguimiento mediante gráficos del problema y si es
necesario volverá a realizar los pasos anteriores para su verificación en el
área de trabajo.
7. Estandarización y expansión
Después de varios meses con buenos resultados se define que el problema
está en control y se documenta para que, posteriormente, puedan ser
aprovechados los cambios introducidos y replicados en otras áreas.
Cómo vez la metodología Kaizen puede convertirse en tu principal ventaja
competitiva será el cambio constante para mejorar e impactar tu
organización.

EJEMPLO

*Recoger el puesto de trabajo cada día: Tras acabar la jornada, y aunque exista en sí
un servicio de limpieza, cada empleado o trabajador puede ordenar su lugar de
trabajo. Si por ejemplo es una mesa de oficina, es mejor dejarla recogida de modo que
podamos seguir trabajando al día siguiente en un lugar ordenado que nos permita
poder rendir más.

GERENCIA INTEGRAL

Es el arte de relacionar todas las facetas del manejo de una organización en busca de
una mayor competitividad. El gerente de hoy debe dominar un sinnúmero
defunciones, que le faciliten interactuar con el medio y dirigir con eficiencia los
destinos de la empresa.

Ventajas
 Es un método pro-activo.
 Facilita la identificación de
ventajas competitivas.
 Permite un enfoque integral
(intervienen todas las áreas de la
empresa).
Desventajas
 Se necesitan gerentes con
habilidades y conocimientos
integrales.
 Resistencia al cambio
Ventajas
 Es un método pro-activo.
 Facilita la identificación de
ventajas competitivas.
 Permite un enfoque integral
(intervienen todas las áreas de la
empresa).
Desventajas
 Se necesitan gerentes con
habilidades y conocimientos
integrales.
 Resistencia al cambio
Ventajas

 Es un método pro-activo.

 Facilita la identificación de ventajas competitivas.

 Permite un enfoque integral (intervienen todas las áreas de la empresa).

Desventajas

 Se necesitan gerentes con habilidades y conocimientos integrales.

 Resistencia al cambio

Como se realiza

1. Principio de fragmentación del conocimiento La acción empresarial es

incomprensible en su totalidad, admite un gran número de interpretaciones validas o
planteamientos.

2. Principio de isofinalidad Es decir, No hay un planteamiento mejor, No

todos los planteamientos son igualmente válidos. No hay una interpretación
mas justa que otra, sino varias maneras de ver la misma cosa, según la
posición del observador

3. Principio de comprensión mínima El administrador aspira a un grado de

comprensión mínima de la acción empresarial de la interacción empresa medio
ambiente, que le permita tomar decisiones estratégicas.

4. Principio de contingencia El conocimiento de la acción empresarial es contingente.

5. Principios de los niveles de comprensión La acción empresarial puede ser
aprehendida a tres niveles: nivel conceptual, nivel técnico y nivel Práctico.

Ejemplo donde se aplique la gerencia integral

La acción empresarial se refiere a aquellos fenómenos empresariales resultantes de una

voluntad o un comportamiento predecible, de esta manera el conocimiento de los
fenómenos precede a la comprensión de la acción. En la actualidad, el enfoque más
reciente para estudiarla es la gerencia integral que se usa con el fin de entender la misión
de la empresa y su funcionamiento. Esto, a su vez, es posible debido a que el enfoque de
la gerencia integral procede de un enfoque global