Actividad Fundamentos de Auditoria Ejemplo

lOMoARcPSD|4225295
A#7 EGV
Fundamentos de auditoria (Universidad del Valle de México)
StuDocu no está patrocinado ni avalado por ningún colegio o universidad.

Descargado por Rocio Barrera ([email protected])
lOMoARcPSD|4225295
Nombre del Estudiante: Elías González Verdín
Nombre del Trabajo: Actividad 7. Evaluación 1
Fecha de entrega: Domingo 8 de agosto 2020.
Campus: Aguascalientes
Carrera: Administración
Materia: AUD Y CONSULTORIA ADM
Nombre del maestro (a): Vanessa Fox Peña

AUD Y CONSULTORIA ADM
lOMoARcPSD|4225295
Contenido
Portada ..................................................................................................................................................... 1
Índice ........................................................................................................................................................ 2
Inducción ................................................................................................................................................. 3
Matiz Foda ................................................................................................................................................ 4
Identificar valores de la empresa ........................................................................................................... 4
Restructurar la misión y visión ............................................................................................................. 5
Elaborar 3 políticas generales .............................................................................................................. 6
Elaborar 2 objetivos de calidad ............................................................................................................. 7
Elaborar 2 estrategias que consideres pertinentes para su rentabilidad de la empresa ................ 8
Inducción.
En el siguiente trabajo se realizará un análisis de una empresa farmacéutica la cual fue fundada desde el
año de 1957 en la ciudad de Aguascalientes la cual comenzó a tener alianzas con grandes compañías
como lo son Kimberly Clark y Colgate – Palmolive, esta comenzó a tener grandes crecimientos dentro de
su ramo abriendo varias sucursales, en 1982 cambiaros de nombre a Comercializadora San Carlos la
cual continuó operando eficientemente por varios años, con la muerte de un de sus fundadores
comenzaron los conflictos financieros y administrativos, para el 2002 la farmacia logra recuperar prestigio
y clientes aunque teniendo una gran oportunidad consolidando la ventaja competitiva basada en bajos
costos, productos y servicios de calidad, velocidad de res-puesta e innovación.
Para esta empresa se realiza una auditoria para que le permita identificar las oportunidades de mejora
que le permitan ofrecer un mejor servicio a sus clientes y contar con condiciones de trabajo estables para
su personal.
A continuación, se realizarán varios puntos de acuerdo a la auditoría realizada para la empresa.

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Análisis
FODA
F a
O D
Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas
●Precios competitivos. ●Que consolide la ventaja ●Procedimientos y ●Incremento de precios o

competitiva basada en funciones no tan claras inflación
●Buen servicio al cliente
bajos costos, productos y
●Las estrategias y tácticas ●Mercado informal
●Ventaja competitiva.
servicios de calidad,
no descienden hasta los
●Impuestos por parte del
●Velocidad de res- velocidad de res-puesta e
niveles operativos.
gobierno.
puesta e innovación. innovación.
●La cultura ●Competencia directa e
●Alianzas con grandes ●Mejorar los manuales de
organizacional que indirecta
marcas. procedimientos y definir
prevalece deteriora las
●La división y distribución claramente las funciones. condiciones de trabajo.
de funciones es ●Adaptarse a los nuevos
●La medición de los
congruente con la hábitos de compra
objetivos es sólo
estructura y el flujo de
cuantitativa.
actividades.

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Valores.
Responsabilidad
Servicio
Honestidad
Rapidez
Amabilidad
Misión.
Generar el máximo valor para nuestros clientes, colaboradores, comunidades y accionistas, satisfaciendo en todo
momento y con excelencia las expectativas de nuestros consumidores.
Visión.
Ser líderes en la venta y distribución de fármacos en los mercados donde participamos, de forma rentable y
sustentable.
Políticas.
 Mantener un proceso de actualización y mejoramiento permanente de la organización, que

permitan alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa.
 Ordenar y difundir el marco normativo interno de la compañía.
 Nuestro trabajo para reducir los riesgos en el entorno laboral y para fomentar buenas prácticas
en Seguridad y Salud en el Trabajo
Objetivos de Calidad.
 Satisfacemos las necesidades de nuestros clientes y consumidores, así como sus expectativas
actuales y futuras, proporcionándoles en todo momento productos y servicios de alta calidad,
desde la recepción de materias primas hasta el punto de consumo de nuestros productos.
 La administración potenciará el área de mercadeo, de tal forma que se constituya en la base
sobre la cual se sustentan los actuales y futuros productos y servicios de la Compañía, su
posicionamiento e imagen corporativa.

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Estrategias para la rentabilidad de la empresa.
 Ampliar el alcance de los productos y del mercado concentrándose en determinados clientes,

áreas y segmentos de mercado, cambiando y ampliando estas variables produciría innovación y
mejora en el desempeño del mercado.
 Modificar las bases de la diferenciación dentro del mismo sector hace que los clientes elijan el
producto de la organización, a mayor grado de diferenciación, menos competencia, a menor
grado de diferenciación mayor competencia.
 Modificar la ejecución y el apoyo hace que la empresa llegue a los clientes, canales comerciales,
los servicios y y el apoyo que le presta a sus clientes, modificando estas variables una empresa
amplía su mercado y rentabilidad.
Referencias
 eduardoremolins. (2012). 10 estrategias para aumentar la rentabilidad. 08-08-2020, de

eduardoremolins Sitio web: https://eduardoremolins.com/10-estrategias-para-diferenciarse-y-
aumentar-la-rentabilidad/
 auladelafarmacia. (19 DE ENERO DE 2012). Una farmacia profesional y sostenible. Doce objetivos
de la profesión farmacéutica para el año 2012. 08-08-2020, de auladelafarmacia Sitio web:
http://www.auladelafarmacia.com/articulo/noticias/farmacia-profesional-y-sostenible-doce-
objetivos-profesion-farmaceutica-anho-
2012/20120119130430001395.html#:~:text=EL%20FARMAC%C3%89UTICO%2C%20profesional
%20sanitario%20cuyo,los%20mejores%20resultados%20en%20salud.
 Eduardo González Pier, D en Econ. (2018). Política farmacéutica saludable. 08-08-2020, de Política
farmacéutica saludable Sitio web:
http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0036-36342008001000010
 Lectura de caso práctico de la empresa “La rana Tapatía S.A de C.V”
 https://www.uv.mx/personal/fcastaneda/files/2010/10/manual_politicas_pacifictel.pdf

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 Ampliar el alcance de los productos y del mercado concentrándose en determinados clientes,

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