Contrato Luz
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Federación
DOF: 28/11/2013
MODELO de contrato de suministro de energía eléctrica en baja tensión con facturación en punto de venta.
Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Comisión Federal de Electricidad.
CONTRATO DE SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA EN BAJA TENSIÓN CON FACTURACIÓN EN
PUNTO DE VENTA
El suscrito, con fundamento en el artículo 14 BIS, fracción XII, del Estatuto Orgánico de la Comisión Federal de Electricidad
que establece que al Abogado General le corresponde determinar, dentro del ámbito de su competencia y conforme a la
normatividad aplicable, los modelos o formatos de contratos, previamente a su aplicación, he determinado que el modelo de
contrato de suministro de energía eléctrica en baja tensión con facturación en punto de venta será el siguiente:
El modelo de contrato ha sido, previamente, sujeto a la consideración de la Secretaría de Energía y ha sido aprobado por
la Secretaría de Economía, a fin de dar cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 30 de la Ley del Servicio Público de Energía
Eléctrica que establece que los modelos de contratos de suministro serán aprobados por la Secretaría de Economía, oyendo
a la de Energía.
CONTRATO DE SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA EN BAJA TENSIÓN CON FACTURACIÓN EN PUNTO DE VENTA QUE CELEBRAN POR
UNA PARTE, LA COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ "LA COMISIÓN" Y, POR LA OTRA, LA
PERSONA INDICADA EN LA SOLICITUD PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ENERGÍA ELÉCTRICA DEL PRESENTE CONTRATO A QUIEN SE
DENOMINARÁ "EL USUARIO", AL TENOR DE LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLÁUSULAS:
DECLARACIONES
39. Tolerancia: Es el intervalo aceptable de un valor o parámetro eléctrico como tensión o frecuencia, se mide en
porciento.
40. Usuario: La persona física o moral a la que "LA COMISIÓN" le proporciona el servicio, previo contrato celebrado por
las partes.
SEGUNDA.- Objeto
"LA COMISIÓN" suministrará energía eléctrica a "EL USUARIO" conforme a los términos establecidos en el presente contrato
y en la Solicitud.
TERCERA.- Características del suministro
"EL USUARIO" está de acuerdo en que la tensión y frecuencia del suministro, así como sus tolerancias, número de fases,
carga contratada y, en su caso, demanda contratada serán conforme a lo establecido en la Solicitud de este documento. "LA
COMISIÓN" brindará la orientación necesaria a "EL USUARIO" en caso de que así lo requiera.
Si por algún acto u omisión imputable a "LA COMISIÓN" se originan cambios súbitos en las características del suministro,
excediéndose las tolerancias permisibles en tensión o frecuencia, y con ese motivo se causaran desperfectos en
instalaciones, equipos o aparatos eléctricos de "EL USUARIO", "LA COMISIÓN" reparará, indemnizará o pagará, según sea el
caso, las instalaciones, equipos o aparatos dañados en los términos previstos en el trámite registrado por "LA COMISIÓN"
ante la Comisión Federal de Mejora Regulatoria.
El trámite que deberá realizar "EL USUARIO" para la indemnización mencionada, se encuentra inscrito en el Registro Federal
de Trámites y Servicios de la Comisión Federal de Mejora Regulatoria como "CFE-00-011: Solicitud de pago por daño ocasionado
a instalaciones, equipos o aparatos eléctricos del usuario, por acto u omisión imputable a CFE". La solicitud se realizará mediante
escrito libre que incluirá el número de contrato de suministro, el nombre o razón social, el domicilio en que se proporciona el
servicio, la fecha y hora en que ocurrió el daño, una breve descripción de cómo ocurrieron los hechos y la
relación de los bienes dañados con su valor comercial. La solicitud se presentará en las oficinas destinadas a la atención de
usuarios de "LA COMISIÓN".
CUARTA.- Conexión del Suministro
"LA COMISIÓN" proporcionará el suministro dentro de los siguientes plazos, a partir de la fecha en que la solicitud quede
requisitada:
- Cinco días hábiles, en poblaciones con más de diez mil usuarios;
- Diez días hábiles, en poblaciones con cinco mil a diez mil usuarios, y
- Quince días hábiles, en poblaciones con menos de cinco mil usuarios.
Asimismo, "EL USUARIO" autoriza a "LA COMISIÓN" para que ésta efectúe los trabajos necesarios para conectar el
servicio en el inmueble señalado en la Solicitud de este documento.
"EL USUARIO" deberá contar con las instalaciones necesarias para recibir la acometida si es aérea o subterránea,
quedando a su cargo la instalación de la canalización de la estructura hasta la base o tablero con su respectivo conductor.
Además, "EL USUARIO" instalará una base o tablero sobre el cual se colocará el equipo de medición, o destinará un espacio
dentro del inmueble en el que se dará el suministro para colocar el equipo que le proporcione información sobre el consumo
de energía eléctrica.
Corresponde a "EL USUARIO" realizar a su costa y bajo su responsabilidad las obras e instalaciones destinadas al uso de
energía eléctrica, mismas que deberán satisfacer los requisitos técnicos y de seguridad que fijen las normas oficiales
mexicanas. La responsabilidad de "LA COMISIÓN" cesa precisamente en el punto de conexión de sus instalaciones con las
de "EL USUARIO".
"LA COMISIÓN" instalará las acometidas, los equipos y aparatos de medición que se requieran de acuerdo con las
características del suministro.
"EL USUARIO" permitirá el acceso a los lugares que posea, necesarios para la instalación, conservación, verificación o
retiro de las líneas y equipos que instale "LA COMISIÓN" para darle el suministro, quedando obligado a no alterar dichas
líneas y equipos.
Las partes acuerdan que "LA COMISIÓN" podrá efectuar los trabajos necesarios en las obras e instalaciones de su propiedad
que se encuentren dentro del inmueble de "EL USUARIO", para lo cual "LA COMISIÓN" informará a "EL USUARIO" con
anticipación, a fin de causarle los menores trastornos posibles. Una vez terminados los trabajos, "LA COMISIÓN" reparará el daño
material que hubiere ocasionado por los trabajos y retirará los materiales de desperdicio.
QUINTA.- Medición al inicio de la acometida
Las partes acuerdan que cuando "LA COMISIÓN" instale el equipo de medición fuera del límite del inmueble donde se le
suministrará energía eléctrica a "EL USUARIO", se realizará lo siguiente:
- "LA COMISIÓN" entregará a "EL USUARIO", sin costo alguno un Monitor de Consumo propiedad de "LA COMISIÓN",
que proporcionará a "EL USUARIO" información sobre su consumo de energía eléctrica.
- "EL USUARIO" recibirá el monitor para su resguardo y custodia y lo devolverá a "LA COMISIÓN" a la terminación del
presente contrato.
- "LA COMISIÓN" repondrá sin costo alguno para "EL USUARIO" el monitor en caso de falla, deterioro por el uso normal
u obsolescencia.
- "EL USUARIO" tendrá la obligación de cubrir el costo del monitor en caso de que lo pierda o dañe. "LA COMISIÓN"
determinará el costo del equipo con base al precio unitario con el que se adquirió ese equipo menos la depreciación
acumulada, considerando una vida útil de diez años.
SEXTA.- Depósito en garantía
"EL USUARIO" garantizará a "LA COMISIÓN" las obligaciones derivadas del presente contrato, con un depósito cuyo importe
se fijará en las disposiciones tarifarias que apruebe la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.
Las partes acuerdan que en caso de terminación del contrato y, de no existir algún adeudo a cargo de "EL USUARIO", "LA
COMISIÓN" le devolverá el referido depósito en un término no mayor de cinco días hábiles contados a partir de la notificación
de "EL USUARIO". En caso de que exista adeudo por parte de "EL USUARIO", "LA COMISIÓN" destinará el depósito a cubrir el
referido adeudo.
"LA COMISIÓN" podrá transferir el saldo que resulte a favor de "EL USUARIO", siempre y cuando medie autorización expresa
y por escrito, a cualquier otro suministro que tuviera contratado u otro que solicite.
"EL USUARIO" podrá realizar la consulta del monto vigente de su depósito de garantía, en las Oficinas de Atención de "LA
COMISIÓN".
SÉPTIMA.- Facturación
"EL USUARIO" está de acuerdo en que "LA COMISIÓN" facturará el suministro de manera mensual.
"LA COMISIÓN" emitirá un Informe de Consumo en el que se consignará el importe en moneda nacional de las cuotas y
los conceptos previstos en la tarifa respectiva y sus disposiciones complementarias al suministro correspondiente por un
periodo determinado. "EL USUARIO" obtendrá su Informe de consumo cuando presente su Dispositivo Electrónico en
cualquiera de las oficinas, cajeros automáticos de "LA COMISIÓN" ubicados en la República Mexicana y en los centros
habilitados para la impresión de Informes de consumo.
Las partes acuerdan que las cuotas aplicables para todo el consumo y, en su caso, para los cargos fijos o por demanda,
serán las vigentes quince días antes de la fecha de término del periodo que abarca la facturación y para fines de facturación
se considerará que el periodo entre la obtención de los registros de la medición es de un mes exacto. Para fines informativos
se puede consultar en la dirección de internet www.cfe.gob.mx.
Para el caso de los servicios en tarifas para uso doméstico con facturación mensual en las zonas cálidas, y en el caso de que
el mes a facturar sea mixto, esto es, que incluya días del periodo de verano y fuera de éste, se procederá conforme a lo
establecido en la disposición VIGESIMOSÉPTIMA del Manual de disposiciones relativas al suministro y venta de energía eléctrica
destinada al servicio público. Para fines informativos se puede consultar en la dirección de internet www.cfe.gob.mx.
En los casos en que por conexión, suspensión del suministro o corte, terminación del presente contrato o adaptaciones
excepcionales al proceso comercial, las partes acuerdan que el periodo de facturación podrá ser distinto de lo normal y, en
este caso, "LA COMISIÓN" aplicará las cuotas de la tarifa respectiva proporcionalmente al número de días que comprenda el
periodo de facturación, para el efecto de determinar y
cobrar el importe correspondiente.
Las partes aceptan que formará parte de la factura el importe de los servicios proporcionados, más el depósito de
garantía, y otros que resulten a cargo a "EL USUARIO" en los términos de la tarifa y sus disposiciones complementarias. "LA
COMISIÓN" incluirá en la factura los impuestos y derechos trasladables a "EL USUARIO", que sean determinados por la
autoridad competente, así como aquellos conceptos a cargo de "EL USUARIO" que sean contenidos en un convenio
expresamente celebrado entre "LA COMISIÓN" y "EL USUARIO".
OCTAVA.- Dispositivo electrónico
"LA COMISIÓN" entregará a "EL USUARIO" un Dispositivo electrónico y un Manual de operación, los cuales no tendrán
ningún costo para "EL USUARIO".
"LA COMISIÓN" le repondrá gratuitamente a "EL USUARIO" el Dispositivo electrónico, en caso de falla, deterioro por el uso
normal u obsolescencia del mismo. Sin embargo, "EL USUARIO" tendrá la obligación de cubrir el costo del Dispositivo electrónico
en caso de pérdida o cualquier otro caso, conforme a las disposiciones tarifarias correspondientes. Si la última reposición se
realizó con más de dos años de antigedad, ésta no tendrá costo para "EL USUARIO"
Las partes acuerdan que a la terminación del presente contrato, "EL USUARIO" devolverá a "LA COMISIÓN" el Dispositivo
electrónico.
NOVENA.- Estimaciones
Las partes están de acuerdo en que "LA COMISIÓN" podrá estimar el consumo de energía eléctrica en los casos
siguientes:
- Cuando se dañen los equipos de medición, y
- Cuando por causas ajenas a "LA COMISIÓN" no puedan obtenerse los registros de la medición
"EL USUARIO" está de acuerdo en que, cuando deba estimarse el consumo de energía eléctrica, "LA COMISIÓN"
procederá de la siguiente forma:
Cuando se dañen los equipos de medición o cuando por causas ajenas "LA COMISIÓN" no pueda obtener los Registros
de la medición, "LA COMISIÓN" realizará la estimación con base en los registros de consumo ocurridos en periodos
anteriores y las variaciones en los consumos históricos de "EL USUARIO".
En zonas sin estacionalidad en el consumo de electricidad por temperaturas, la estimación consistirá en el promedio de
consumo de las últimas tres facturaciones. En caso de no contar con tres facturaciones, la estimación se realizará con base al
promedio de consumo diario de la última facturación
En zonas cálidas con estacionalidad en el consumo por temperaturas, la estimación consistirá en el consumo
correspondiente al mismo periodo de facturación del año anterior. En caso de no contar con un año de facturación, se
estimará con base al promedio de consumo de las últimas tres facturaciones y, finalmente, en caso de no contar con tres
facturaciones, la estimación se realizará con base al promedio de consumo diario de la última facturación.
En el caso de que por causas ajenas a "LA COMISIÓN" no pueda obtener los Registros de la medición, una vez que los
obtenga, "LA COMISIÓN" facturará el suministro nuevamente, con base en el consumo real ocurrido en el periodo en que se
hubiera estimado el mismo, a fin de determinar, en su caso, la diferencia entre las facturaciones estimadas y las reales. La
devolución o acreditamiento en moneda nacional en la cuenta de "EL USUARIO", a elección de éste, de los ajustes
correspondientes "LA COMISIÓN" los hará como máximo en un número de facturaciones posteriores igual al número de
aquéllas cuyos consumos hubieran sido estimados. En ambos casos los periodos de ajuste no podrán exceder los dos años.
Cuando "EL USUARIO" esté inconforme con la estimación podrá presentar su reclamación en las ventanillas de atención o
vía telefónica marcando el 071 y, de comprobarse errores en las estimaciones, se efectuarán los ajustes correspondientes en
un término no mayor a 10 días hábiles siguientes a la fecha de reclamación.
DÉCIMA.- Ajustes a la facturación
"EL USUARIO" autoriza a "LA COMISIÓN" para que realice verificaciones, periódicamente, previo aviso por escrito a "EL
USUARIO", para que los equipos de medición se ajusten a la exactitud establecida en la norma oficial mexicana aplicable y
cuando no exista ésta, a las establecidas en las especificaciones
internacionales, las del país de origen o, a falta de éstas, las del fabricante. Asimismo, "EL USUARIO" está de acuerdo en que
"LA COMISIÓN" retire los que no permitan su ajuste, sustituyéndolos por los adecuados.
Si de la verificación, "LA COMISIÓN" encuentra en el equipo de medición instalado, errores en el registro de consumo,
fuera de la tolerancia permisible y siempre que no exista alteración o impedimento de la función normal de dicho equipo, se
procederá como sigue:
De la verificación de los equipos de medición, "LA COMISIÓN" obtendrá las relaciones entre los valores erróneos y los
correctos, mismas que servirán para determinar los nuevos valores de energía consumida.
Si durante la verificación, "LA COMISIÓN" encuentra que el equipo de medición no registra la energía consumida, "LA
COMISIÓN" la determinará tomando como base los registros anteriores a la descompostura o los posteriores a la corrección.
En el caso de aplicación de una constante de medición diferente a la real o de la aplicación errónea de una tarifa, "LA
COMISIÓN" determinará el consumo de energía eléctrica aplicando la constante de medición real a las diferencias de mediciones
o aplicando la tarifa correspondiente.
Los ajustes mencionados en esta cláusula "LA COMISIÓN" los aplicará a un periodo no mayor de dos años.
El importe del ajuste respectivo incluirá los impuestos y derechos aplicables y "LA COMISIÓN" lo calculará aplicando las
cuotas de las tarifas correspondientes vigentes, en el lapso que se haya determinado, a los valores correctos de energía
consumida. La cantidad resultante se comparará con el importe total de los pagos de energía eléctrica realizados por "EL
USUARIO", de conformidad con los registros de "LA COMISIÓN", y la diferencia será la base para el pago de energía eléctrica o
la devolución del importe pagado en exceso.
Si el importe del ajuste a la facturación es inferior a lo pagado por "EL USUARIO", "LA COMISIÓN" le realizará la devolución
de la diferencia entre ambas cantidades en efectivo o mediante acreditamiento, en moneda nacional, en la cuenta de "EL
USUARIO", a elección de éste. Si el importe del ajuste de la facturación es superior a lo pagado por "EL USUARIO", "LA
COMISIÓN" le cobrará mediante la factura correspondiente la diferencia entre ambas cantidades.
El plazo para efectuar la devolución en efectivo o el acreditamiento en la cuenta de "EL USUARIO", se fijará por mutuo
acuerdo entre "EL USUARIO" y "LA COMISIÓN", pero no será mayor a quince días hábiles.
En caso de que exista desacuerdo por "EL USUARIO" en la devolución, en el acreditamiento, o en el plazo, éste podrá
presentar su inconformidad, en términos de lo establecido en la Cláusula Vigésima Tercera del presente contrato.
Cuando derivado de la verificación al equipo de medición se realice la sustitución de éste y se ajuste la facturación, "LA
COMISIÓN" elaborará una constancia de verificación en la que describa el desarrollo de la visita de verificación respectiva y la
forma en que llevó a cabo la misma, indicando el estado del equipo de medición con respecto a la norma oficial mexicana
aplicable y cuando no exista ésta, conforme a las especificaciones internacionales, las del país de origen o, a falta de éstas,
las del fabricante y, en su caso, asentar los motivos que dieron origen al ajuste a la facturación. "LA COMISIÓN" entregará a
"EL USUARIO" una copia autógrafa de dicha constancia.
Si "LA COMISIÓN" no observa el procedimiento descrito en esta cláusula, "EL USUARIO" no tendrá obligación de realizar el
pago del importe del ajuste, sino hasta en tanto "LA COMISIÓN" lleve a cabo el procedimiento en términos de esta cláusula.
Cuando "LA COMISIÓN" efectúe una verificación y encuentre que "EL USUARIO" verificado consume energía eléctrica a
través de instalaciones que alteren o impidan el funcionamiento normal de los equipos de medición del suministro de energía
eléctrica, "LA COMISIÓN" elaborará una constancia de verificación en la que describa el desarrollo de la visita de verificación
respectiva y la forma en que llevó a cabo la misma. Para el cálculo del ajuste correspondiente se procederá como sigue:
"LA COMISIÓN" podrá determinar los valores de energía consumida con base a la información que recopile en el momento de
la verificación.
De la verificación de los equipos de medición de energía, "LA COMISIÓN" obtendrá las relaciones entre los valores
registrados por los medidores intervenidos y los correctos, mismas que servirán para determinar los nuevos valores de
energía consumida.
Con los valores determinados "LA COMISIÓN" calculará el importe de la energía eléctrica consumida y no pagada, así
como de los demás conceptos que integran la tarifa, aplicando las cuotas de la tarifa correspondiente que estuvieron vigentes
a partir de la fecha en que se cometió la infracción, más los impuestos y derechos mencionados en esta cláusula. Para los
efectos del cálculo, el período comprendido entre la fecha en que se cometió la infracción y la fecha de verificación no podrá
ser mayor a diez años.
Cuando "EL USUARIO" considere que el equipo de medición que le instaló "LA COMISIÓN" no registra adecuadamente,
podrá solicitar a "LA COMISIÓN" que efectúe las verificaciones que procedan en su presencia o de la persona que para tal efecto
éste designe. En caso de comprobarse errores en los registros de consumo se procederá conforme el procedimiento establecido
en esta cláusula.
Si el equipo de medición instalado por "LA COMISIÓN" se ajusta a la exactitud establecida en la norma oficial mexicana
aplicable; cuando no exista ésta, con las especificaciones internacionales, las del país de origen o, a falta de éstas, las del
fabricante, "EL USUARIO" deberá cubrir a "LA COMISIÓN" el costo de la verificación realizada en términos del párrafo anterior.
De lo contrario, dicho costo estará a cargo de esta última. El costo por este procedimiento se proporcionará al realizar su solicitud.
"EL USUARIO" podrá solicitar a "LA COMISIÓN" que se realice la verificación de su equipo de medición, dentro del
programa de verificación del año en curso, en el entendido que "LA COMISIÓN" lo programará para que la verificación se
realice dentro del siguiente periodo de facturación.
DÉCIMA PRIMERA.- Pago de la Energía Eléctrica
Las partes están de acuerdo en que "EL USUARIO" entregará a "LA COMISIÓN" una cantidad, en moneda nacional, por la
prestación del servicio correspondiente al equivalente de la energía eléctrica que consumió, conforme a la tarifa vigente y sus
"Disposiciones Complementarias", en un plazo de 10 días naturales contados a partir de la fecha definida por "EL USUARIO"
para su periodo de facturación.
DÉCIMA SEGUNDA.- Forma y lugares de Pago de la Energía Eléctrica
Las partes acuerdan que "EL USUARIO" podrá realizar el pago en efectivo en moneda nacional, tarjetas de crédito o débito
o cualquier otra siempre y cuando se encuentre disponible en los lugares de pago.
"EL USUARIO" podrá realizar su pago en cualquiera de las oficinas de "LA COMISIÓN" y en los centros de cobranza
habilitados, para lo cual será necesario que presente el Dispositivo electrónico que "LA COMISIÓN" le proporcionó, previa
obtención de los registros de medición a través del dicho Dispositivo y en fecha posterior a la seleccionada para su
facturación.
"LA COMISIÓN" emitirá un Comprobante de pago, en el que se consignará el importe pagado en moneda nacional por "EL
USUARIO". "EL USUARIO" podrá obtener su factura ingresando al portal en internet de "LA COMISIÓN".
"LA COMISIÓN" informará a "EL USUARIO", mediante trípticos, folletos en oficinas, cajeros automáticos, portal de internet,
línea telefónica y otros medios masivos de comunicación, los lugares en los que podrá realizar su pago o los medios en los
que podrá obtener su Informe de consumo.
DÉCIMA TERCERA.- Interrupciones del suministro
Las partes aceptan que "LA COMISIÓN" no será responsable por interrupciones del suministro de energía eléctrica en los
siguientes supuestos:
- Por caso fortuito o fuerza mayor, sin importar la duración de la interrupción, ni la frecuencia de ésta.
- Por fallas originadas en la instalación de "EL USUARIO" o por mala operación de su instalación.
DÉCIMA CUARTA.- Bonificaciones
En caso de interrupciones del suministro ocasionadas por causas distintas a las señaladas en la cláusula anterior, "LA
COMISIÓN" bonificará a "EL USUARIO", una cantidad igual a cinco veces el importe del suministro de energía eléctrica que
hubiere estado disponible de no ocurrir la interrupción y que "EL USUARIO" hubiere tenido que pagar.
En caso de interrupción por trabajos de mantenimiento, reparaciones normales, ampliación o modificación de sus
instalaciones, "LA COMISIÓN" sólo será responsable en caso de que no avise con un plazo de, por lo menos, cuarenta y ocho
horas de anticipación a través de un medio de difusión masiva.
Para calcular dicha bonificación, "LA COMISIÓN" tomará como base el consumo y el precio medio de la
facturación anterior.
DÉCIMA QUINTA.- Suspensión del suministro
Las partes aceptan que "LA COMISIÓN" suspenderá el suministro de energía eléctrica, sin que se requiera para el efecto
intervención de la autoridad judicial o administrativa, cuando:
- Exista falta de pago de la facturación durante un periodo normal de la misma y será realizada a los diez días
posteriores a la fecha de facturación seleccionada por "EL USUARIO".
En este supuesto, "EL USUARIO" toma conocimiento al momento de celebrar el presente contrato, que la fecha de
suspensión será a los diez días posteriores a la fecha de facturación que seleccionó.
- Cuando la Secretaría de Energía determine que las instalaciones del usuario no cumplen con las normas oficiales
mexicanas.
- Se compruebe el uso de energía eléctrica en condiciones que violen lo establecido en este contrato.
En estos últimos dos supuestos, "LA COMISIÓN" deberá dar aviso previo a "EL USUARIO" al menos con tres días de
anticipación a la fecha fijada para el corte, en el cual incluirá las consideraciones por las cuales se procederá a la
suspensión del suministro de energía eléctrica.
- Se acredite el uso de energía eléctrica a través de instalaciones que alteren o impidan el funcionamiento normal de
los equipos de control y medición de "LA COMISIÓN".
En este supuesto, el verificador asentará en la constancia de verificación las consideraciones por las que se procede
a la suspensión del suministro de energía eléctrica. La suspensión se realizará de manera inmediata y sin aviso
previo, lo cual se asentará en la constancia de verificación.
DÉCIMA SEXTA.- Reanudación del suministro
"LA COMISIÓN" reanudará el suministro a "EL USUARIO" cuando liquide el adeudo correspondiente y descargue, en su caso,
la información del dispositivo electrónico al equipo de medición, cuando se le haya suspendido el suministro de energía eléctrica
por falta de pago.
En caso de que "LA COMISIÓN" le haya suspendido a "EL USUARIO" el suministro por usar energía eléctrica a través de
instalaciones que alteren o impidan el funcionamiento normal de los equipos de control y medición de "LA COMISIÓN", ésta le
reanudará el servicio cuando haya corregido las instalaciones que alteraban o impedían el funcionamiento normal de los
equipos de control o medición de "LA COMISIÓN" y haya pagado el importe del consumo indebido de energía eléctrica y
demás conceptos que integran la tarifa, y la correspondiente indemnización calculada a una tasa equivalente al importe
mensual establecido para recargos en las disposiciones fiscales aplicables por cada mes o fracción de antigedad del
adeudo.
Asimismo, en los casos en que "EL USUARIO" use energía eléctrica en condiciones que violen lo establecido en este
contrato o se haya conectado a las líneas de "LA COMISIÓN" sin la autorización de ésta, "LA COMISIÓN" le reanudará el
suministro de energía eléctrica cuando "EL USUARIO" solicite la reanudación del mismo, con la tarifa correspondiente al uso
que se vaya a dar a éste y celebre nuevo contrato de suministro.
DÉCIMA SÉPTIMA.- Modificación automática del Contrato
Las partes acuerdan que el contrato quedará, automáticamente, modificado en los siguientes casos:
- Por ajuste, modificación o reestructuración de las tarifas.
- Por cambio de nomenclatura o denominación de la vía pública correspondiente al domicilio donde "LA COMISIÓN" le
preste el suministro de energía eléctrica a "EL USUARIO".
DÉCIMA OCTAVA.- Derechos de "EL USUARIO"
- Recibir un trato oportuno y con calidad.
- Tener acceso a la información que requiera respecto a su suministro.
- La protección de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información
Pública Gubernamental.
- Recibir un suministro con confiabilidad y calidad.
Datos el Solicitante:
Nombre(s): _José de Jesus ______________________________________________________________________
FIRMA EL SOLICITANTE
"Con fundamento en los artículos 18, 20, 21 y 22 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la
Información Pública Gubernamental (LFTAIPG), Artículos 37 y 40 de su Reglamento, así como los Lineamientos para la
Protección de datos personales expedidos por el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos; los datos
personales contenidos en el presente documento, están protegidos, por tanto sólo podrán ser usados para los fines por los cuales
fueron entregados, cualquier otro uso deberá ser autorizado por el titular de los mismos.'
'Las entidades y dependencias tienen la obligación de proteger los datos confidenciales de las peticiones recibidas,
identificando el Sistema de Datos Personales y adoptando las medidas necesarias que garanticen la seguridad de los datos
personales y evitando su alteración, pérdida, transmisión y acceso no autorizado. Artículo 20 fracción VI, 22 fracción III de la
LFTAIPG y Lineamientos de Protección de Datos Personales.''
En la Ciudad de México, Distrito Federal, a los veintiún días del mes de noviembre de dos mil trece.- El Abogado General
de la Comisión Federal de Electricidad, César Augusto Santiago Ramírez.- Rúbrica.
(R.- 380150)