UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
“CASOS EN INVESTIGACION
OPERATIVA”
DOCENTE: DE LA TORRE COLLAO LUIS ALBERTO
CURSO: INVESTIGACIÓN DE MERCADO
ALUMNA: - Jara sandoval Lady Alexa
- Pelaez Mori Erick Javier
- Segura Sangama Tais Alexandra
- Yangali Ccanto Margarita Esmith
Callao, 2020
Proyecto de
Investigación
CASO: LLANTAS PARA
AUTOMÓVILES
La empresa la rueda S.R.L. se dedica a la comercialización de
llantas para vehículos desde hace diez años. La empresa está
ubicada en el distrito de San Martín de Porras y, desde el mes de
marzo como muchas empresas, ha tenido una reducción
impresionante de sus ventas cosa que ya se venía observando
desde el 2019, año que fue traumático para la empresa.
Como es previsible, ha tenido que limitar el número de
colaboradores y, reducir al máximo sus costos y gastos a fin de
cumplir con sus obligaciones, sin embargo, un familiar le
comenta que no entiende las razones por las que sus ventas se
han reducido fuertemente y le recomienda que contrate a un
especialista para que le ayude a mejorar los rendimientos y
descarte la posibilidad de un cierre. Usted como técnico en
investigación de mercados necesita realizar una estructura que
le permita solucionar el problema que tiene la empresa.
Dr. Luis De La Torre Collao
OBJETIVO OBJETIVOS
PDG PIM HIPÓTESIS VARIABLES DISEÑO
GENERAL ESPECÍFICOS
Mejorar el rendimiento Si contratamos a un
Averiguar por qué del personal. especialista mejoraríamos la Lugar de venta
Determinar el
Cuál es el motivo se están situación de la empresa.
motivo por el cual Descriptivo
por el cual el reduciendo las Reducir sus costos. Cantidad de
hubo reducción de
negocio bajo su ventas Analizar a partir del 2019 la compra
ventas.
cantidad de Reducir sus gastos. razón por el cual la empresa
clientes cayo en decadencia. Nivel
Solucionar el problema socioeconómico
que tiene la empresa. Cambiar las estrategias de Comercialización
venta
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO
ASIGNATURA: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
DOCENTE: DR. LUIS DE LA TORRE COLLAO
FREE
FREE es la marca de un producto que consiste en un parche autoadhesivo
de cinco centímetros de diámetro con un sistema de nicotina transdermal que,
al aplicarlo en la piel, en la parte superior del brazo, provoca en el usuario
rechazo al tabaco. La compra debe de realizarse bajo prescripción médica y
está prohibida su venta a menores de 18 años. Su uso no debe extenderse
por más de tres meses.
Actualmente dicho producto y marca están siendo comercializados en Estados
Unidos y en algunos países de Europa.
En nuestro país existe un producto distribuido por su competidora directa
en Estados Unidos que tiene poca presencia en el mercado local, el soporte
publicitario que utiliza es mediante televenta en señal cerrada. FREE tiene
la intención de distribuir el producto en Perú en forma directa, o bien tener
la posibilidad de unirse a otra marca reconocida en el mercado farmacéutico
para que la gente sienta confianza en el producto.
La introducción del producto seria realizada a través de una campaña
publicitaria agresiva para poder quedar como los primeros en el mercado
peruano, aprovechando que la competencia no ha logrado una efectiva
comunicación.
El gerente de marketing de FREE está dispuesto a incorporarlo en el mercado
peruano debido a datos de consumo que tienen en su poder que muestran que
una importante porción de la población es fumadora e intenta dejar de serlo por
diversos medios, sin lograrlo.
La empresa desea realizar todas las investigaciones necesarias para que
el producto tenga éxito en su lanzamiento y sostenibilidad.
Elaborar el proyecto de Investigación.
OBJETIVO OBJETIVOS
PDG PIM HIPÓTESIS VARIABLES DISEÑO
GENERAL ESPECÍFICOS
Si hacen una buena
Obtener ventas estrategia de marketing se
atraerán a más clientes.
Liderar el mercado
Como obtener la Obtener alianzas con una
Identificar las Formar alianzas farmacéutica reconocida
confianza del
estrategias que utiliza estratégicas para atraer la confianza de Lugar de
cliente en
free para captar a los los posibles compradores. venta
relación con el Captar clientes Descriptivo
clientes del Perú. Lograr la
producto free en
sostenibilidad de la Realizar todas las Edad
el Perú. empresa. investigaciones para que el
producto tenga éxito en el Adicción
Fidelizar a los mercado peruano.
clientes
Realizar campañas de
publicidad agresivas para
lograr una buena
comunicación.
RETAIL
Asignatura : Investigación de Mercados Cuantitativa
Docente : Dr. Luis De La Torre Collao
Retail es un autoservicio que, como muchos negocios, se inició años atrás con el esfuerzo
y la visión comercial de sus creadores quienes se han ido retirando para dar paso a una
nueva generación de ejecutivos que aporten nuevas ideas.
Carlos Alcántara es un profesional joven que ha asumido el control de Retail. Fiel a la
tradición, él supervisa personalmente todos los aspectos relacionados con el stock de
productos, las promociones y descuentos de la semana, las estadísticas de los
consumidores que asisten a Retail, las mismas que se efectúan periódicamente y a las
que Carlos denomina “Panel de Consumidores”.
Una mañana, como de costumbre, Carlos estaba revisando los datos que figuraban en
el Panel de Consumidores, llamándole la atención algo que le había estado preocupando
las últimas semanas. Si bien es cierto que las ventas de Retail habían disminuido en un
porcentaje pequeño, fenómeno normal dentro del comportamiento históricamente
registrado en esa estación, los datos proporcionados en el reporte anunciaban que, de
seguir aquella proyección, las ventas se reducirían en un 0.87% por mes. Carlos pensó
que dicha tendencia podía causar una pérdida de mercado mayor al 10% por año.
“Que extraño -pensó-, aparentemente todo está normal. No se trata de un error en el
programa porque yo personalmente lo he revisado. Tendré que tomar cartas en el
asunto de inmediato”.
Esa mañana Carlos no se podía concentrar y decidió pasear por los alrededores de Retail
a fin de liberarse de ciertas tensiones. Cuál no sería su sorpresa cuando descubrió, a
pocas cuadras, una bodega que vendía al por mayor con descuentos por volumen y por
unidades, al igual que Retail.
“Este es un problema que va mas allá del precio”, comentó para sí mismo.
Aún mayor fue su sorpresa cuando vio que existían varias bodegas mayoristas -
minoristas en la zona de afluencia de Retail.
“Definitivamente eso es lo que nos está restando clientela.
Necesito saber algo mas sobre estas bodegas y, porque es que la gente las prefiere. Creo
que también me voy a tener que ocupar de esto”, concluyó.
Usted ha sido convocado como consultor en investigación de mercados por lo que
deberá desarrollar un proyecto de investigación incluyendo el diseño y las fuentes de
información necesarias.
OBJETIVO OBJETIVOS
PDG PIM HIPÓTESIS VARIABLES DISEÑO
GENERAL ESPECÍFICOS
Mejorar la calidad de los
productos para obtener
Obtener más ventas más ventas.
Precisar de qué Fidelizar a los clientes Suprimir a nuestra
Cuáles son las
manera afecto la competencia para fidelizar
razones por la
competencia en Sobresalir ante identificar la a nuestros clientes.
cual Retail tiene
las ventas de de las demás preferencia de los Lugar de venta causal
menos
Retail. bodegas. clientes Tener más promociones
compradores. Socioeconómico
semanales o mensuales
Mejorar la atención al para captar la atención de
cliente la clientela.
Realizar campañas de
publicidad para lograr una
buena comunicación con
los consumidores.
