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    de 6

    República Bolivariana de Venezuela

    Ministerio del Poder Popular para la Educación


    Superior
    Colegio Universitario de Los Teques “Cecilio
    Acosta”
    Los Teques, Estado Miranda
    PNF Informática

    MODELADO DE
    NEGOCIOS

    3
    MODELO DE NEGOCIO OFICCINA RECHNER CA.
    La Oficina Rechner ca, es una empresa familiar administrativa que
    inició sus operaciones en 1985, con actividades de asesoría contable y
    administrativas de negocios y comercio de los Altos Mirandinos, fue
    ubicada en sus inicios en la Avenida Independencia, sector el centro de
    la ciudad de Los Teques, municipio Guaicaipuro del estado Miranda.
    Posteriormente en el año 1995 inicia sus operaciones como aliado de
    negocio de Gálac software ofreciendo a los clientes la venta de
    sistemas que facilitaría las actividades del manejo contable y
    administrativo de su antigua cartera de clientes, en la actualidad esta
    ubicada en la calle Páez, entre las calles Junín y Ayacucho, a 30 metros
    de Ipostel. Dicha empresa es un aliado de negocio de Gálac Software
    una empresa que desde el año 91, participa en el mercado de software
    venezolano, brindando soluciones organizativas y administrativas a
    contadores, administradores, pequeñas y medianas empresas a través
    de la creación de software administrativo, contable, nomina, iva,
    renta, ajuste por inflación y declaración electrónica favoreciendo los
    ejercicios financieros y tributarios del comercio venezolano.

    Oficina Rechner Aliado de Sistema de


    Suprasistema Negocio Estudio
    Gálac Software
    Biométrico
    s Impresoras
    Fiscales
    Nuevas Venta
    aplicaciones s Pólizas

    Sistema Sistema
    Sistema
    Administrativ Tributari
    o a
    Adiestramien Sistema
    to Sistema
    Sistema Gerencial
    Contable
    Finanzas
    Sistema de
    Asesoría
    Modelado de Procesos de Negocio

    Para el estudio de este modelo de proceso hemos tomado en cuenta los


    procesos fundamentales y de apoyo de la oficina Rechner, quien en su
    principal actividad esta la Venta de software contable, administrativo y
    tributario, para facilitar las diversas actividades administrativas del
    comercio. Este modelo describe tres procesos fundamentales de la oficina
    como lo son la venta, la instalación e Implementación. Dichos procesos se
    ven apoyados y a su ves dependen de los departamentos abajo descritos
    como lo es el departamento administrativo, técnico y el de implantación y
    adiestramiento, cabe destacar que la participación de dichos departamento
    es indispensable para el adecuado cumplimento de los procesos
    fundamentales de la Oficina Rechner
    Fundamentale

    <<Proceso> << <<Proceso>>


    > Proceso>>
    Procesos

    PF3
    PF1 PF2
    Implementaci
    Ventas Instalación ón
    s

    PA1=Departamento Administrativo
    Procesos de

    PA2=Departamento Técnico
    Apoyo

    PA3=Departamento Implementación y Adiestramiento

    Cadena de Valor del Departamento Administrativo


    Fuente: Cadena de Valor. Curso de Modelado de Negocio orientado Objeto.
    Prof Judith Barrios
    Modelado de Actores de Negocio

    ACTORES ROL RESPONSABLES


    Gerente Administrador Financiero Consultar, generar y emitir
    informenes financieros.
    Planear estrategias de mercado e
    inversión

    Sub-Gerente Supervisor Financiero Coordinador de ventas, emitir


    boletines informativos de ventas
    y cobranzas

    Administrador Gestor de Pago Generar nominas y pagos de


    servicios. Coordinación de
    cotizaciones y facturación

    Coordinador Técnico Supervisor Supervisión en atención a


    clientes. Asignación de citas
    técnicas, Cobranzas, solicitud de
    reportes de servicios.

    Coordinador Adiestramiento Supervisor Asignación de citas, verificación


    de pagos por concepto de
    adiestramiento. Asesoría y
    adiestramiento de personal

    Técnicos Técnico Atención técnica a clientes.


    Generar Informenes de Servicio.

    Asesores Facilitador Ofrecer asesoría especifica de


    casos a clientes. Dictar cursos de
    Adiestramiento. Atención
    personalizada. Demostrativos de
    programas. Asesor de venta

    Contadores Asesor Asesoramiento contable a


    personas naturales y jurídicas.
    Asesoría profesional financiera y
    tributaria

    Gestores Gestor Agilizar transmites bancarios

    Clientes Usuario Solicitud de atención y servicio.


    Solicitud de cotizaciones
    Modelado de Objeto de Negocio

    << Objetivo General>>


    Brindar apoyo y asistencia a los usuarios de Galac Software, siendo su
    aliado de negocio y comprometidos como empresa en ofrecer soporte
    con alta calidad de servicio, el cual se ofrece por diversos medios.

    << Objetivo Especifico>>


    Agilizar tramites administrativos a los clientes de Galac Software en la
    gestión de claves y actualización del sistema,

    << Objetivo Especifico>>


    << Objetivo Especifico>>
    Garantizar el tramite de
    Ofrecer servicio y atención técnica en el
    cotizaciones, pagos y facturas
    uso y manejo del software y equipos de
    relacionadas con el plan de
    computo y adiestramiento en el uso
    asistencia anual de los productos
    manejo de los programas
    Galac Software de Galac Software

    <<Objetivo>>
    <<Objetivo>> <<Objetivo>> Valores
    Misión Visión Crecimiento:
    Brindar soluciones Llegar a ser el Aliado Esforzados por crecer
    oportunas a las de negocio Líder en cada día más.
    necesidades del cliente Asumiendo nuevos
    potenciales contadores,
    Venezuela de
    retos.
    administradores a través soluciones oportunas Compromiso:
    del asesoramiento y y de valor agregado en Manteniendo el sentido
    atención relacionadas con el asesoramiento de pertenencia en el
    la venta de sus productos comercial, financiero y desarrollo de sus
    v
    de software financiero y
    tributario.
    v v
    actividades.
    tributario en un ambiente Valor a la calidad de
    de trabajo de interrelación Fomentando alianzas servicio: Atentos en
    y calidez en búsqueda del con empresas a nivel todo momento en
    crecimiento de y bienestar nacional brindar atención
    de sus clientes, socios y oportuna que cubra las
    empleados expectativas del cliente
    Reglas de Negocio

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