Modelo Finaciero Balanced Scorecard

MODELO FINANCIERO BALANCED SCORECARD Y SU APLICACIÓN COMO
HERRAMIENTA DE APOYO Y GESTIÓN EN LA EMPRESA
ELABORADO POR:
YOSMAN ALBERTO FLOREZ LUNA
PRESENTADO A:
DOCENTE
NATHALY NIÑO VANEGAS
UNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTANDER
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIOECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
CONTADURIA PUBLICA
PLANEACION EN LAS ORGANIZACIONES
BUCARAMANGA
OCTUBRE 2021
Introducción
El balance Scorecard es un modelo de gestión de gran importancia que permite a la

empresa u organización, develar la estrategia en objetivos operacionales que dirijan los
movimientos y desempeño, el conocer y emplear de esta herramienta facilita en gran medida
la ejecución de la estrategia trazada, alineándola con las operaciones de forma continuada y
sostenible, para ello se hace necesario entender el concepto de estrategia y las etapas a tener
en cuenta para la implementación dentro de la organización.
A través de este documento se dará a conocer la importancia de la estrategia y las

etapas requeridas para poder implementar esta herramienta, las ventajas y los beneficios que
obtienen las organizaciones al implementarla como herramienta de control y de gestión.
“En el caso de nuestra empresa se deberá implementar una estructura organizacional
definida, con un líder capacitado y comprometido en el área que este aborde, en este caso la
actividad comercial en la que se desempeñe nuestra empresa ,sin embargo tenemos que tener
en cuenta que existen procesos y recursos compartidos los cuales estarán siendo trabajados
por personas que aunque son subalternos nuestros, realizan actividades y ejecutan procesos de
forma autónoma e independiente sin contar con un sistema de gestión del desempeño basado
en el BSC que les permita medir si la estrategia se está cumpliendo o no con nuestro fin”.
Las constantes búsquedas y aplicaciones de nuevas y más eficientes técnicas y

prácticas gerenciales de planificación y de medición del desempeño de la organización han
sido el resultado de la visible transformación del mundo empresarial que, durante las últimas
décadas, ha dejado al descubierto esa imperiosa necesidad de cambio y mejoramiento tanto de
los resultados operacionales, como del mismo sistema financiero de la organización.
Tales técnicas o herramientas deben comprometer la caracterización de la estrategia

que debe seguirse con el fin de alcanzar el alto desempeño, al igual que la posible expresión
de tales estrategias en objetivos específicos que sean medibles gracias a los indicadores de
desempeño de la organización o negocio. Otro mecanismo naciente es la orientación hacia una
visión sistémica de un ambiente de negocio en el que se pueda identificar tanto los roles,
como las mismas necesidades de cada actor involucrado; lo que tendría como resultado un
replanteamiento de los esquemas evaluativos de resultados, al igual que la definición de
estrategias en los negocios.
Para realizar la implementación de la estrategia se requiere desarrollar un proceso que

permita a la organización poner sus estrategias en acción; esto se logra con un proceso
estructurado que cuenta con unas etapas que deben ejecutarse de forma correcta para el buen
desenvolvimiento del BSC.
Preparación del mapa estratégico
En primer lugar, para diseñar el Balanced Scorecard de una empresa es necesario

preparar el mapa estratégico principal. Si la empresa atiende mercados diversos y cuenta con
una oferta grande de productos y servicios, puede contar con un mapa
estratégico sobrecargado y difícil de analizar y explicar. Por lo tanto, se puede optar por
desarrollar mapas estratégicos por unidad de negocio. Por lo tanto, la construcción del mapa
estratégico se lleva a cabo para diseñar o revisar toda la estrategia. Más bien es indispensable
que sean los principales directivos de la empresa quienes realicen esta tarea. Se puede
buscar apoyo metodológico si se considera necesario, además, lo que no puede fallar es la
presencia de los ejecutivos principales.
A continuación, reflejamos una lista inicial de preguntas que pueden ser utilizadas

sobre todo en el proceso de desarrollo de un mapa estratégico. También sirve tanto para
empresas como para instituciones de gobiernos o sin fines de lucro.
Financiero
 ¿Cuáles son los resultados deseados por los accionistas?
 ¿Es importante el incremento del valor de la organización en el mercado?
 ¿De dónde proviene el dinero actual y de donde provendrá en el futuro?
 ¿Qué niveles de gastos y costos son los deseables?
Clientes y mercado
 ¿En qué segmentos de mercado debe enfocarse la empresa?
 ¿Cuáles son las actitudes y comportamientos que se espera de los clientes y no

clientes?
 ¿Cuáles son los atributos o factores clave del producto o servicio que son mucho
más valorados por los clientes?
Procesos internos
 ¿Cuáles son los procesos clave de la empresa?
 ¿Qué aspectos de estos procesos deben ser mejorados o innovadores para impactar
en los clientes y en el mercado?
 ¿Qué nuevos procesos pueden ser creados para impactar de forma positiva en los
clientes?
Desarrollo del tablero de control
Una vez que el mapa estratégico se encuentra diseñado se puede iniciar la construcción

del tablero de control, el mismo que comprende los objetivos, indicadores, metas, planes de
acción y presupuestos derivados de la estrategia definida. Por lo tanto, podemos ver cuáles
son los componentes del tablero de control:
 Objetivos. Es importante señalar que se debe representar, en esencia, lo mismo.
 Se debe definir cuando menos un indicador para cada objetivo. No es posible

contar con un objetivo que no contenga, por lo menos, un indicador.
 Metas. Se debe introducir una meta por cada indicador. Las metas reflejan el nivel
de desempeño esperado en la escala de cada indicador.
Despliegue del Balanced Scorecard a nivel de unidades
Una vez diseñado el mapa estratégico y el tablero de control principal, la siguiente

tarea consiste en desplegar el Balanced Scorecard en las diferentes gerencias. Por lo que, sólo
se requiere repetir el proceso a nivel de cada unidad. Además, se deben hacer algunos ajustes
relacionados con los nombres de las perspectivas, que pueden reflejar en muchos casos la
misión de la unidad antes que el tema financiero.
Despliegue del Balanced Scorecard a nivel de las personas
Finalmente, también es posible continuar con el despliegue del Balanced

Scorecard hasta hacerlo llegar al nivel individual. Por lo tanto, la construcción del Balanced
Scorecard para cada colaborador podría estar relacionada con respuestas a las siguientes
preguntas:
 ¿Cuál es la contribución específica de cada persona en los resultados de la

empresa?
 ¿Cómo puedo medir dicha contribución?
 ¿Qué niveles de desempeño son los esperados para cada indicador escogido?
 ¿Qué acciones clave debe llevar a cabo la persona que consigue alcanzar sus
objetivos y metas?
Conclusiones
El balanced Scorecard convierte la estrategia por el cual la organización busca

alcanzar su misión y visión. en un sistema integrado definido a través de cuatro perspectivas
de negocio: Financiera, Cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento.
Un modelo exitoso de balanced Scorecard empieza con el reconocimiento de que no se

trata de un proyecto para medir si no que es un proceso de cambio, usando el mapa estratégico
lo cual es un gran avance gerencial que permite a las organizaciones gestionar la estrategia de
manera más eficiente y lograr una implementación exitosa.
La herramienta del Balanced Scorecard es un novedoso sistema, que siempre le

permitirá a los diferentes niveles de la dirección empresarial poder enfocarse hacia los niveles
críticos de la organización, con el único animo de lograr la ejecución de las metas propuestas
con el fin de llevar a la entidad al éxito rotundo.
Bibliografía
Alveiro Montoya, C. (julio - Diciembre de 2011). Revista Científica "Visión de
Futuro" Vol. 15 Numeral 2. Obtenido de
https://www.redalyc.org/pdf/3579/357935478003.pdf
PALOMINO, Á. P., & CASTRO, Y. F. (2019). UTS VIRTUAL, Cartilla

didactica,capítulo 1.1.5, modelo gerencial Balance Scorecard. Obtenido de
https://virtual2.uts.edu.co/moodle/pluginfile.php/208870/mod_resource/content/8/CDD%20-
%20PLANEACI%C3%93N%20DE%20LAS%20ORGANIZACIONES.pdf
Rojas, O. M., & OM Quevedo Rojas. (Abril de 2015). repositor.yunimilitar.edu.co.

Obtenido de https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/13894/ENSAYO
%20SOBRE%20EL%20BALANCED%20SCORECARD%20-%20FINAL.30-2.pdf?
sequence=2&isAllowed=y

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Para realizar la implementación de la estrategia se requiere desarrollar un proceso que

Preparación del mapa estratégico

En primer lugar, para diseñar el Balanced Scorecard de una empresa es necesario

A continuación, reflejamos una lista inicial de preguntas que pueden ser utilizadas

 ¿Cuáles son los resultados deseados por los accionistas?

 ¿Es importante el incremento del valor de la organización en el mercado?

 ¿De dónde proviene el dinero actual y de donde provendrá en el futuro?

 ¿Qué niveles de gastos y costos son los deseables?

 ¿En qué segmentos de mercado debe enfocarse la empresa?

 ¿Cuáles son las actitudes y comportamientos que se espera de los clientes y no

 ¿Cuáles son los procesos clave de la empresa?

Una vez que el mapa estratégico se encuentra diseñado se puede iniciar la construcción

 Objetivos. Es importante señalar que se debe representar, en esencia, lo mismo.

 Se debe definir cuando menos un indicador para cada objetivo. No es posible

Despliegue del Balanced Scorecard a nivel de unidades

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Despliegue del Balanced Scorecard a nivel de las personas

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