Primera Parte (Juego de Roles)

Juego de roles
1. Pida a un compañero que desempeñe el papel de una persona que toma las
decisiones para una embotelladora local de gaseosas (POSTOBON), que está
considerando la introducción de una bebida de sabor lima-limón. Este
producto se posicionaría como una bebida de “cambio de ritmo”, dirigida a
todos quienes beben gaseosas, incluyendo a los grandes consumidores de
bebidas de cola. Usted representa el papel de un investigador. Mantenga
conversaciones con quien toma las decisiones e identifique el problema de
decisión administrativa. Traduzca este último en un planteamiento escrito del
problema de investigación. ¿Está de acuerdo con su definición la persona que
toma las decisiones? Desarrolle un enfoque para el problema de investigación
que haya identificado.
 El problema del gerente de esta embotelladora es que no hay un plan
concreto de como lanzar este producto al mercado local, y eso deriva en las
nulas estrategias que se tienen para que este producto sea aceptado. Por lo
que es pertinente obtener información de los gustos de los consumidores, en
cuanto a los nuevos sabores se deben realizar una serie de gustaciones para
poder identificar mediante unos datos cuantitativo en base a la aceptación o
rechazo del producto en esta zona en especifica. Hay que identificar todas
las variables que implica introducir un nuevo producto donde no se tiene
alguna información sobre su posible aceptación, por lo que la empresa
embotelladora puede incurrir en unos costos altos y un rechazo del producto

por no haber estudiado mejor el mismo. Uno de los costos que puede asumir
la embotelladora son la publicidad en cuanto al diseño de etiquetas,
presentación, envases, etc. Por lo que hay que hacer una investigación de
mercado minuciosa en este sitio para determinar qué tan viable es la
posibilidad de introducir este producto, ya que los costos de logística
también se pueden incluir en la distribución de los mismos productos y sería
una perdida asumir este último también debido al rechazo o la baja demanda
del producto, por lo que el gerente debe ser consiente del tipo de acción que
va a realizar y debe delegar para disminuir el riesgo del rechazo del
producto.
2. Usted es el vicepresidente de marketing de American Airlines y quiere
incrementar su participación en el mercado. Elabore una lista de los objetivos
relevantes para American Airlines. Como directivo, ¿cuáles serían sus
objetivos personales?
Teniendo en cuenta que la pandemia del COVID-19 ha dejado rezagos en la
economía y más en el sector aéreo, mi lista de objetivos siendo el presidente de esta
aerolínea serían los siguientes:
 Aumentar las vistas en el sitio web de la compañía: mediante un análisis
de mercado en el cual la empresa tenga presencia geográficamente, se
pueden establecer destinos atractivos ahora por la reactivación de la
economía, poniendo en visto los destinos más deseados por los turistas y
haciendo ver que la empresa es sólida y mantiene la calidad o aún mejor post
pandemia.
 Proponer precios más competitivos: Es un hecho que la empresas de
aerolíneas son las que más se han visto afectadas y por tanto son las que más
perdidas monetarias han afrontado, por tanto se requiere una estrategia
consultada con los directivos para mitigar un poco esos efectos de pandemia,
por lo que yo propondría a la junta directiva una disminución considerable
en los tickets de avión, en los destinos que no sean tan recurrentes como una
estrategia para hacer visible a la organización en vista de los viajeros. Por lo
que se crea una expectativa y unas ansias nueva de viajar más barato. Claro
haciendo el pertinente estudio de los costos que hay que afrontar y demás.
 Alianzas estratégicas con los destinos más deseados por los viajeros: las
alianzas se pueden hacer en los destinos más visitados últimamente por los
viajeros, en lo que se negocia cierta tarifa con hoteles y agencias de viaje.
Haciendo así muy atractiva a la empresa para ser escogida para viajar por los
paquetes de viaje que ofrece, puede ser un portafolio muy amplio y ajustado
para la una gran cantidad considerable de viajeros, logrando así que la
empresa se vuelva a posicionar en el mercado, mediante las alianzas
estratégicas.
Como directivo de esta empresa, mis objetivos serian:
 Reducir los costos que sea posible.
 Reposicionar la organización.
 Cumplir con los objetivos del corto y largo plazo
 Cumplir con la misión de la empresa

 Tener a la organización motivada mediante menciones de honor o cartas de
felicitaciones para aumentar la moral.

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decisiones para una embotelladora local de gaseosas (POSTOBON), que está

considerando la introducción de una bebida de sabor lima-limón. Este

producto se posicionaría como una bebida de “cambio de ritmo”, dirigida a

todos quienes beben gaseosas, incluyendo a los grandes consumidores de

bebidas de cola. Usted representa el papel de un investigador. Mantenga

conversaciones con quien toma las decisiones e identifique el problema de

decisión administrativa. Traduzca este último en un planteamiento escrito del

problema de investigación. ¿Está de acuerdo con su definición la persona que

toma las decisiones? Desarrolle un enfoque para el problema de investigación

que haya identificado.

 El problema del gerente de esta embotelladora es que no hay un plan

que es pertinente obtener información de los gustos de los consumidores, en

poder identificar mediante unos datos cuantitativo en base a la aceptación o

las variables que implica introducir un nuevo producto donde no se tiene

alguna información sobre su posible aceptación, por lo que la empresa

embotelladora puede incurrir en unos costos altos y un rechazo del producto

la embotelladora son la publicidad en cuanto al diseño de etiquetas,

mercado minuciosa en este sitio para determinar qué tan viable es la

posibilidad de introducir este producto, ya que los costos de logística

también se pueden incluir en la distribución de los mismos productos y sería

va a realizar y debe delegar para disminuir el riesgo del rechazo del

2. Usted es el vicepresidente de marketing de American Airlines y quiere

incrementar su participación en el mercado. Elabore una lista de los objetivos

relevantes para American Airlines. Como directivo, ¿cuáles serían sus

Teniendo en cuenta que la pandemia del COVID-19 ha dejado rezagos en la

economía y más en el sector aéreo, mi lista de objetivos siendo el presidente de esta

aerolínea serían los siguientes:

 Aumentar las vistas en el sitio web de la compañía: mediante un análisis

de mercado en el cual la empresa tenga presencia geográficamente, se

pueden establecer destinos atractivos ahora por la reactivación de la

perdidas monetarias han afrontado, por tanto se requiere una estrategia

por lo que yo propondría a la junta directiva una disminución considerable

estrategia para hacer visible a la organización en vista de los viajeros. Por lo

viajeros, en lo que se negocia cierta tarifa con hoteles y agencias de viaje.

para la una gran cantidad considerable de viajeros, logrando así que la

empresa se vuelva a posicionar en el mercado, mediante las alianzas

Como directivo de esta empresa, mis objetivos serian:

 Reducir los costos que sea posible.

 Cumplir con los objetivos del corto y largo plazo

 Cumplir con la misión de la empresa

felicitaciones para aumentar la moral.

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