Los Orígenes de Las Relaciones Públicas

Los orígenes de las Relaciones Públicas
Fue ya a partir de la Segunda Guerra Mundial cuando la disciplina de las

Relaciones Públicas más se expandió, motivado sobre todo por el crecimiento
económico, por el aumento de la población urbana, por el crecimiento de una
sociedad menos personal, por los adelantos científicos y tecnológicos y por la
revolución de las comunicaciones en los medios de comunicación social.
Qué son las Relaciones Públicas
Las Relaciones Públicas son la función estratégica de dirección que ayuda a

establecer y mantener líneas de mutua comunicación, aceptación y cooperación
entre una organización y sus públicos. Además son el esfuerzo planificado para
influir en la opinión pública a través de una buena reputación y de una actuación
responsable.
Características de las Relaciones Públicas
Deliberada: es intencionada y se realiza para influir, comprender, proporcionar

información y lograr un feedback.
Planificada: es una actividad sistemática y organizada que busca identificar unas

necesidades de comunicación y realizar una serie de acciones.
Bidireccional: la comunicación establecida requiere un feedback. Esto la

diferencia de otras formas de comunicación persuasiva.
Directiva: se encuentra involucrada en proceso de toma de decisiones de una

organización.
Procesual: implica un conjunto de acciones que conducen a un resultado.
Las Relaciones Públicas como proceso
RACE/IACE (Research, Action, Communication, Evaluatión):

Investigación: ¿Cuál es el problema? Se utilizan técnicas que van desde las
entrevistas a
paneles de expertos.
Acción: ¿Qué hacer? Se definen los elementos de la campaña según los públicos
identificados
y objetivos.
Comunicación: ¿Cómo hacerlo? Se concretan los mensajes y los canales a
utilizar.
Evaluación: ¿Qué resultado se ha obtenido? Se examinan los resultados.
Elementos de las Relaciones Públicas
Asesoría: asesora a los directivos sobre políticas, relaciones y comunicación.

Investigación: trata de que haya comprensión mutua, persuade e influye.
Relaciones con los medios de comunicación: busca publicity.
Relaciones con los medios de la organización.
Asuntos públicos y lobbying.
Gestión de conflictos.
Relaciones con inversores y accionistas: para crear confianza y animar la
inversión.
Relaciones sectoriales: empresas del mismo sector se alían para defenderse de
peligros.
Organización de eventos especiales.
Comunicación de marketing.
Las Relaciones Públicas hoy: tendencias
 Feminización del sector: actualmente el 70% del sector está ocupado por
mujeres.
 Diversidad étnica y cultural: se buscan profesionales con idiomas,
conocimientos y sensibilidades hacia otros países.
 Exigencia de más transparencia y responsabilidad social.
 RR.PP. como algo más que relaciones con los medios y publicity
(posicionamiento, creación de marcas, gestión de la reputación).
 Importancia de la evaluación de los resultados.
 Gestión de la información 24/7.
 Coexistencia de medios tradicionales y nuevos.
 Contratación de consultoras externas de RR.PP.
 Especialización y actualización de conocimientos
Los activos intangibles
Los activos intangibles (cultura, identidad, imagen, reputación), aunque no

figuran en los balances, están creciendo cada día en detrimento de los activos
tangibles que representan las infraestructuras materiales de las empresas: cada vez
están tomando más importan.
Valores: no observables desde fuera sino inferidos a partir de nuestras acciones

frente a las circunstancias.
Rituales: superfluos pero socialmente esenciales. Saludos, ceremonias sociales o

religiosas…
Héroes: personas vivo o muerto, real o imaginaria, apreciadas por una cultura y
que constituyen modelos de comportamiento.
Símbolos: palabras, gestos, imágenes u objetos reconocidos por quienes comparten
una cultura.
Imagen y reputación
Mientras tanto, la imagen y la reputación configuran la percepción pública sobre

una organización mediante la relación figura (imagen) y fondo sobre el que se
proyecta (reputación). La imagen puede entenderse, según Capriotti, desde el
punto de vista de la emisión (características que la organización quiere que sus
públicos asocien con ella, difundiéndolas por los medios de comunicación) como
del de la recepción (percepción de los públicos de la organización a partir de la
información recibida por medio de la acción de la organización y de su
comunicación).
La imagen permite:
 Posicionarse en la mente de los públicos.
 Facilitar la diferenciación de la competencia.
 Permitir que las personas tengan un esquema previo que les permita influir
en sus decisiones.
 Obtener mayores beneficios, pues la gente estará dispuesta a pagar un “plus

de marca”.
 Atraer inversores.
La comunicación interna
La comunicación interna consiste en una filosofía que debe regir la actividad

global de las organizaciones, y que se plasma en un conjunto de programas que
tienen la finalidad de establecer una comunicación bidireccional efectiva entre las
organizaciones y sus públicos, comunicar información interesante y necesaria, y
convertir a los empleados en líderes de opinión.
Entre las muchas formas de comunicación interna destacan las reuniones,
conferencias, comunicaciones informales, videoconferencias, teléfonos de
preguntas o sugerencias, periódicos, revistas, boletines, cartas, comunicados
internos, informes y memorias, tablones de anuncios, buzones de sugerencia,
intranet o el correo electrónico, pero nosotros nos centraremos en …
Convocatoria de reunión: documento que informa de la realización de una

reunión próxima y que convoca a ella a cada uno de los destinatarios. Debe
comunicarse con antelación para que puedan prepararse debidamente.
Acta de reunión: documento que contiene la transcripción resumida del

desarrollo de la reunión, cuya función es registrar lo sucedido.
Carta de bienvenida: documento por el que el director general da la bienvenida

a los nuevos trabajadores para crear un sentimiento de pertenencia, facilitar la
adaptación y potenciar una buena imagen.
Manual del empleado: documento que se entrega al comenzar a trabajar en una

organización y que trata de dar a conocer la empresa, su filosofía, su identidad, sus
valores, su misión y las normas. Los objetivos principales del manual son facilitar
la adaptación, potenciar una buena imagen e informar sobre tareas y funciones.
Boletines informativos, periódicos y revistas: publicaciones periódicas que

informan de todo lo que acontece en la organización y trata de establecer buenas
relaciones entre la organización y los empleados, crear imagen, sentido de
pertenencia y motivar. Los boletines informativos o house organs son informales
y cortos, los periódicos son útiles para organizaciones con muchas noticias y bajos
presupuestos, y las revistas, al ser de mayor calidad, dan otro prestigio, pudiendo
diferenciarse entre revistas internas, externas o mixtas.
Intranet: red informática diseñada para ser utilizada por los públicos internos de
una empresa, mediante la cual reciben información, se comunican y acceden a
diferentes aplicaciones.
Tipos de contacto con los medios:

- Comunicado de prensa: documento cuyo objetivo es transmitir información a
los medios para que la difundan en forma de noticia. Los medios, que se suponen
libres e imparciales, transmiten información gratuita y subjetiva que favorece los
intereses de una organización, así que las empresas no pueden exigirles su
publicación ni controlar el contenido y difusión del mensaje.
- Convocatoria de prensa: documentos cuyo objetivo es convocar a los

periodistas a una conferencia de prensa u otro acto y así darles difusión por los
medios de comunicación. No se debe difundir la información que se facilitará en el
acto.
- Dossier de prensa o dossier informativo: conjunto de documentos que se

envían a los periodistas para aportar el máximo de recursos para que puedan
redactar las noticias con gran cantidad de información.
La organización de eventos es una práctica de las relaciones públicas por las que
los
Organizadores establecen una comunicación con sus públicos y crean una imagen
favorable, transmitiendo mensajes corporativos mediante sus actuaciones. Como la
percepción directa del público que participa es fundamental para crear sus propias
imágenes se le considera como una
Comunicación experiencial.
! Tipos de eventos:
- Jornada.
- Seminario.
- Simposio.
- Feria.
- Mesa redonda.
- Panel.
- Foro.
- Festival.
- Coloquio.
- Taller.
- Curso.
- Congreso.
- Reunión.
- Videoconferencia.
- Charla.
- Fiestas.
- Conferencia.
- Asamblea.
- Exposición.

Los Orígenes de Las Relaciones Públicas

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Los Orígenes de Las Relaciones Públicas

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Los Orígenes de Las Relaciones Públicas

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Los orígenes de las Relaciones Públicas

Fue ya a partir de la Segunda Guerra Mundial cuando la disciplina de las

Qué son las Relaciones Públicas

Las Relaciones Públicas son la función estratégica de dirección que ayuda a

Características de las Relaciones Públicas

Deliberada: es intencionada y se realiza para influir, comprender, proporcionar

Planificada: es una actividad sistemática y organizada que busca identificar unas

Bidireccional: la comunicación establecida requiere un feedback. Esto la

Directiva: se encuentra involucrada en proceso de toma de decisiones de una

Procesual: implica un conjunto de acciones que conducen a un resultado.

Las Relaciones Públicas como proceso

RACE/IACE (Research, Action, Communication, Evaluatión):

Elementos de las Relaciones Públicas

Asesoría: asesora a los directivos sobre políticas, relaciones y comunicación.

Las Relaciones Públicas hoy: tendencias

 Exigencia de más transparencia y responsabilidad social.

 Importancia de la evaluación de los resultados.

 Gestión de la información 24/7.

 Coexistencia de medios tradicionales y nuevos.

 Contratación de consultoras externas de RR.PP.

 Especialización y actualización de conocimientos

Los activos intangibles

Los activos intangibles (cultura, identidad, imagen, reputación), aunque no

Valores: no observables desde fuera sino inferidos a partir de nuestras acciones

Rituales: superfluos pero socialmente esenciales. Saludos, ceremonias sociales o

Mientras tanto, la imagen y la reputación configuran la percepción pública sobre

 Posicionarse en la mente de los públicos.

 Facilitar la diferenciación de la competencia.

 Obtener mayores beneficios, pues la gente estará dispuesta a pagar un “plus

La comunicación interna consiste en una filosofía que debe regir la actividad

Convocatoria de reunión: documento que informa de la realización de una

Acta de reunión: documento que contiene la transcripción resumida del

Carta de bienvenida: documento por el que el director general da la bienvenida

Manual del empleado: documento que se entrega al comenzar a trabajar en una

Boletines informativos, periódicos y revistas: publicaciones periódicas que

Tipos de contacto con los medios:

- Convocatoria de prensa: documentos cuyo objetivo es convocar a los

- Dossier de prensa o dossier informativo: conjunto de documentos que se

También podría gustarte