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Comenzado el viernes, 1 de mayo de 2020, 23:00

Estado Finalizado
Finalizado en sábado, 2 de mayo de 2020, 00:17
Tiempo 1 hora 16 minutos
empleado
Puntos 16,00/20,00
Calificación 80,00 de 100,00
Pregunta 1
Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

CASO: Actualmente internet es uno de los factores que ha demostrado ser un eje en el
desarrollo social y económico. El día de hoy, las personas están acostumbradas a obtener
respuestas instantáneas a diversos servicios. Naturalmente diversas industrias han
evolucionado y han digitalizado servicios, tales como el de Servicio de Impuestos Internos, la
banca en línea, sistema de tickets, e-commerce, etc. Una industria que surgió con la
masi cación de internet son los servicios de Streaming. Los servicios de streaming son todas
las páginas o aplicaciones en donde se ofrece material digital exclusivamente con el uso de
internet, es decir, sin la necesidad de descargar el contenido. Los servicios de streaming
agilizan la transmisión de datos a los dispositivos y permite mayor exibilidad y oportunidad al
usuario. Los servicios más populares de stream son YouTube (material audiovisual), Spotify
(contenido de música), y Net ix (material audivisual). Uno de los emprendimientos de
Streaming es KLOUD, compañía que ofrece la alternativa de jugar video juegos vía Stream. La
importancia de este servicio es que los computadores no necesitan las cualidades técnicas
para poder ejecutar los juegos, tan solo necesitan de una conexión a internet estable. No deja
de ser una propuesta interesante, dado que los juegos de video el día de hoy requieren altas
capacidades de almacenamiento, necesitan tarjetas de video especí cas, memoria RAM, etc.
Actualmente KLOUD realizó el proceso de plani cación y organización, por lo que ahora se
dedicará a realizar la dirección y control respectivo. A continuación se detalla los
requerimientos para llevar a cabo el proceso: • Cada nivel de unidad o equipo tendrá a alguien a
quien reportar, es decir, cada persona tendrá un superior. Los superiores son los responsables
del cumplimiento de objetivos que tengan asociados, se requiere que los superiores in uyan en
el comportamiento de sus contribuyentes tal como se determina en la plani cación • Una labor
importante de los analistas de datos es que cuando se levanten requerimientos de información,
estos construyan los datos de la mejor forma posible para que los supervisores tomen
decisiones adecuadas. Generalmente serán problemas que requieran Teras de datos para que
los analistas modelen distintas opciones de decisión. Considerando caso, si la expansión se
mide como objetivo según distintos indicadores, el responsable de este objetivo es el gerente
de marketing digital ¿Qué parte de las etapas de control se aplica cuando se le otorga feedback
al gerente en caso de desempeño positivo o negativo? :

Seleccione una:
a. Establecimiento de normas
b. Medición de actividades 
c. Corrección de desviaciones
d. Medición de resultados

La respuesta correcta es: Corrección de desviaciones

Pregunta 2
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Considerando los componentes de un sistema aplicado a un contexto organizacional ¿A qué

elemento corresponde los informes de cumplimiento de presupuesto de un periodo? :

Seleccione una:
a. Sinergia
b. Producto
c. Retroalimentación 
d. Subsistema

La respuesta correcta es: Retroalimentación

Pregunta 3
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

CASO; Actualmente internet es uno de los factores que ha demostrado ser un eje en el
desarrollo social y económico. El día de hoy, las personas están acostumbradas a obtener
respuestas instantáneas a diversos servicios. Naturalmente las industrias han evolucionado y
han digitalizado diversos servicios, tales como el de Servicio de Impuestos Internos, la banca
en línea, sistema de tickets, e-commerce, etc. Una industria que surgió con la masi cación de
internet son los servicios de Streaming. Los servicios de streaming son todas las páginas y
aplicaciones en donde se ofrece material digital exclusivamente con el uso de internet, es decir,
sin la necesidad de descargar el contenido. Los servicios de streaming agilizan la transmisión
de datos a los dispositivos y permite mayor exibilidad y oportunidad al usuario. Los servicios
más populares de stream son YouTube (material audiovisual), Spotify (contenido de música), y
Net ix (material audivisual). Uno de los emprendimientos de Streaming es Zapp TV, compañía
que ofrece servicio de TV cable vía Stream. La importancia de este servicio es que Zapp TV
ofrece exibilidad en el pago, dado que no requiere de instalaciones físicas de antenas y
soporte técnico en caso de cancelar el servicio. Actualmente las empresas que ofrecen
servicios de TV cable venden a precios de plan por año, por lo que quita exibilidad al
consumidor al momento de contratar el servicio. DirecTV ofrece una modalidad de prepago, sin
embargo el precio es más elevado si se compara con los precios ofrecidos por el plan
proporcionalmente. Actualmente Zapp TV realizó el proceso de plani cación y organización,
por lo que ahora se dedicará a realizar la dirección y control respectivo. A continuación se
detalla los requerimientos para llevar a cabo el proceso: • Se deberá instalar Skype para que los
contribuyentes puedan hablar en línea. Se generará un respaldo automático de todas las
conversaciones, por lo que se puede considerar como un canal formal. • Se establece como
requerimiento que en Zapp TV cada vez que el área de marketing y ventas le realice solicitudes
al área técnica lo debe hacer por escrito a través de Skype, correo, o minuta electrónica. Al
mismo tiempo el área técnica debe aprobar los requerimientos a través del mismo medio de la
solicitud. • Es importante que todo contribuyente que tenga personas a su cargo esté centrado
como agente del cambio, promoviendo compromiso y motivación. También deber estimular
intelectualmente a su equipo. • En el proceso de plani cación se determinó que un objetivo
estratégico debe ser mantener delidad de clientes, se considera que es más rentable
mantener clientes debido a la di cultad de conseguir nuevos. • Para el equipo técnico de Zapp
TV se entregará un manual técnico para mantener los servidores operativos. Cada etapa de
mantenimiento queda registrada, por lo que se puede realizar un control directo a los
responsables de cada paso. Según caso: La gerencia de personas de Zapp necesita
implementar un sistema de control que vele por los valores esenciales de la empresa, es
crucial que los empleados cumplan con estas características ¿Qué palanca de Simons se
adapta al requerimiento de la gerencia de personas? :

Seleccione una:
a. Sistema de diagnóstico
b. Sistema de creencias 
c. Sistema de límites
d. Sistema interactivo

La respuesta correcta es: Sistema de creencias

Pregunta 4
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

CASO: Actualmente internet es uno de los factores que ha demostrado ser un eje en el
desarrollo social y económico. El día de hoy, las personas están acostumbradas a obtener
respuestas instantáneas a diversos servicios. Naturalmente diversas industrias han
evolucionado y han digitalizado servicios, tales como el de Servicio de Impuestos Internos, la
banca en línea, sistema de tickets, e-commerce, etc. Una industria que surgió con la
masi cación de internet son los servicios de Streaming. Los servicios de streaming son todas
las páginas o aplicaciones en donde se ofrece material digital exclusivamente con el uso de
internet, es decir, sin la necesidad de descargar el contenido. Los servicios de streaming
agilizan la transmisión de datos a los dispositivos y permite mayor exibilidad y oportunidad al
usuario. Los servicios más populares de stream son YouTube (material audiovisual), Spotify
(contenido de música), y Net ix (material audivisual). Uno de los emprendimientos de
Streaming es KLOUD, compañía que ofrece la alternativa de jugar video juegos vía Stream. La
importancia de este servicio es que los computadores no necesitan las cualidades técnicas
para poder ejecutar los juegos, tan solo necesitan de una conexión a internet estable. No deja
de ser una propuesta interesante, dado que los juegos de video el día de hoy requieren altas
capacidades de almacenamiento, necesitan tarjetas de video especí cas, memoria RAM, etc.
Actualmente KLOUD realizó el proceso de plani cación y organización, por lo que ahora se
dedicará a realizar la dirección y control respectivo. A continuación se detalla los
requerimientos para llevar a cabo el proceso: • Cada nivel de unidad o equipo tendrá a alguien a
quien reportar, es decir, cada persona tendrá un superior. Los superiores son los responsables
del cumplimiento de objetivos que tengan asociados, se requiere que los superiores in uyan en
el comportamiento de sus contribuyentes tal como se determina en la plani cación • Una labor
importante de los analistas de datos es que cuando se levanten requerimientos de información,
estos construyan los datos de la mejor forma posible para que los supervisores tomen
decisiones adecuadas. Generalmente serán problemas que requieran Teras de datos para que
los analistas modelen distintas opciones de decisión. Según caso ¿Qué etapa del proceso de
decisión se le encomienda al analista cuando debe modelar distintas decisiones en distintos
escenarios? :

Seleccione una:
a. Identi cación del problema

b. Proceso de investigación
c. Seleccionar alternativa
d. Evaluación de alternativas 
La respuesta correcta es: Evaluación de alternativas
Pregunta 5
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

CASO: Actualmente internet es uno de los factores que ha demostrado ser un eje en el
desarrollo social y económico. El día de hoy, las personas están acostumbradas a obtener
respuestas instantáneas a diversos servicios. Naturalmente diversas industrias han
evolucionado y han digitalizado servicios, tales como el de Servicio de Impuestos Internos, la
banca en línea, sistema de tickets, e-commerce, etc. Una industria que surgió con la
masi cación de internet son los servicios de Streaming. Los servicios de streaming son todas
las páginas o aplicaciones en donde se ofrece material digital exclusivamente con el uso de
internet, es decir, sin la necesidad de descargar el contenido. Los servicios de streaming
agilizan la transmisión de datos a los dispositivos y permite mayor exibilidad y oportunidad al
usuario. Los servicios más populares de stream son YouTube (material audiovisual), Spotify
(contenido de música), y Net ix (material audivisual). Uno de los emprendimientos de
Streaming es KLOUD, compañía que ofrece la alternativa de jugar video juegos vía Stream. La
importancia de este servicio es que los computadores no necesitan las cualidades técnicas
para poder ejecutar los juegos, tan solo necesitan de una conexión a internet estable. No deja
de ser una propuesta interesante, dado que los juegos de video el día de hoy requieren altas
capacidades de almacenamiento, necesitan tarjetas de video especí cas, memoria RAM, etc.
Actualmente KLOUD realizó el proceso de plani cación y organización, por lo que ahora se
dedicará a realizar la dirección y control respectivo. A continuación se detalla los
requerimientos para llevar a cabo el proceso: • Cada nivel de unidad o equipo tendrá a alguien a
quien reportar, es decir, cada persona tendrá un superior. Los superiores son los responsables
del cumplimiento de objetivos que tengan asociados, se requiere que los superiores in uyan en
el comportamiento de sus contribuyentes tal como se determina en la plani cación • Una labor
importante de los analistas de datos es que cuando se levanten requerimientos de información,
estos construyan los datos de la mejor forma posible para que los supervisores tomen
decisiones adecuadas. Generalmente serán problemas que requieran Teras de datos para que
los analistas modelen distintas opciones de decisión. • Se le exige al gerente general de KLOUD
que mantenga el ujo normal de las operaciones de la empresa, con los gerentes de área, este
debe tener una relación de recompensa o sanción según el desempeño, realizando
intervenciones inmediatamente cuando no exista buen desempeño en la labor de los gerentes
de áreas. • En la plani cación se determinó que uno de los ejes estratégicos es la expansión, es
necesario que KLOUD tome la ventaja de internet para generar presencia. • En KLOUD existe un
catálogo con diferentes tipos de juegos asociados a distintos planes, por lo tanto se determinó
un objetivo de cantidad vendida a un precio determinado para cada plan de contratación, se
considera en el presupuesto la distinción. El gerente de marketing digital es el responsable.
Según caso ¿Qué etapa de dirección se describe? :

Seleccione una:
a. Mando
b. Supervisión 
c. Comunicación
d. Autoridad

La respuesta correcta es: Supervisión

Pregunta 6
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

En el proceso de plani cación es necesario estudiar el entorno en el cual la organización está

envuelta, de esta forma se disminuye la incertidumbre ¿Por qué surge la necesidad de estudio
del entorno? :

Seleccione una:
a. Aumentar competencia
b. Mejorar toma de decisiones 
c. Predecir el futuro de la industria
d. Gestionar recursos escasos

La respuesta correcta es: Mejorar toma de decisiones

Pregunta 7
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Una empresa productora de envases plásticos realiza el proceso de plani cación estratégica
usando el análisis PESTEL para detectar factores del macro entorno que sean relevantes.
Dentro del análisis surgió el hecho de la importancia de cambiar el patrón de consumo de los
clientes, asociado a la consciencia de uso de plásticas que existe el día de hoy. Esto otorga una
oportunidad para diferenciarse de la competencia y generar mayor utilidades ¿Qué
componente del análisis PESTEL se detecta? :

Seleccione una:
a. Económico
b. Legal
c. Ecológico 
d. Social

La respuesta correcta es: Ecológico

Pregunta 8
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

CASO; Actualmente internet es uno de los factores que ha demostrado ser un eje en el
desarrollo social y económico. El día de hoy, las personas están acostumbradas a obtener
respuestas instantáneas a diversos servicios. Naturalmente las industrias han evolucionado y
han digitalizado diversos servicios, tales como el de Servicio de Impuestos Internos, la banca
en línea, sistema de tickets, e-commerce, etc. Una industria que surgió con la masi cación de
internet son los servicios de Streaming. Los servicios de streaming son todas las páginas y
aplicaciones en donde se ofrece material digital exclusivamente con el uso de internet, es decir,
sin la necesidad de descargar el contenido. Los servicios de streaming agilizan la transmisión
de datos a los dispositivos y permite mayor exibilidad y oportunidad al usuario. Los servicios
más populares de stream son YouTube (material audiovisual), Spotify (contenido de música), y
Net ix (material audivisual). Uno de los emprendimientos de Streaming es Zapp TV, compañía
que ofrece servicio de TV cable vía Stream. La importancia de este servicio es que Zapp TV
ofrece exibilidad en el pago, dado que no requiere de instalaciones físicas de antenas y
soporte técnico en caso de cancelar el servicio. Actualmente las empresas que ofrecen
servicios de TV cable venden a precios de plan por año, por lo que quita exibilidad al
consumidor al momento de contratar el servicio. DirecTV ofrece una modalidad de prepago, sin
embargo el precio es más elevado si se compara con los precios ofrecidos por el plan
proporcionalmente. Actualmente Zapp TV realizó el proceso de plani cación y organización,
por lo que ahora se dedicará a realizar la dirección y control respectivo. A continuación se
detalla los requerimientos para llevar a cabo el proceso: • Se deberá instalar Skype para que los
contribuyentes puedan hablar en línea. Se generará un respaldo automático de todas las
conversaciones, por lo que se puede considerar como un canal formal. • Se establece como
requerimiento que en Zapp TV cada vez que el área de marketing y ventas le realice solicitudes
al área técnica lo debe hacer por escrito a través de Skype, correo, o minuta electrónica. Al
mismo tiempo el área técnica debe aprobar los requerimientos a través del mismo medio de la
solicitud. • Es importante que todo contribuyente que tenga personas a su cargo esté centrado
como agente del cambio, promoviendo compromiso y motivación. También deber estimular
intelectualmente a su equipo. • En el proceso de plani cación se determinó que un objetivo
estratégico debe ser mantener delidad de clientes, se considera que es más rentable
mantener clientes debido a la di cultad de conseguir nuevos. • Para el equipo técnico de Zapp
TV se entregará un manual técnico para mantener los servidores operativos. Cada etapa de
mantenimiento queda registrada, por lo que se puede realizar un control directo a los
responsables de cada paso. • lo que se puede realizar un control directo a los responsables de
cada paso. Considerando caso ¿Qué tipo de control se aplica al equipo técnico encargado de la
mantención de los servidores de ZappTV? :

Seleccione una:
a. Control sobre personal
b. Control de la producción
c. Control sobre procedimientos 
d. Control sobre políticas

La respuesta correcta es: Control sobre procedimientos

Pregunta 9
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

CASO; Actualmente internet es uno de los factores que ha demostrado ser un eje en el
desarrollo social y económico. El día de hoy, las personas están acostumbradas a obtener
respuestas instantáneas a diversos servicios. Naturalmente las industrias han evolucionado y
han digitalizado diversos servicios, tales como el de Servicio de Impuestos Internos, la banca
en línea, sistema de tickets, e-commerce, etc. Una industria que surgió con la masi cación de
internet son los servicios de Streaming. Los servicios de streaming son todas las páginas y
aplicaciones en donde se ofrece material digital exclusivamente con el uso de internet, es decir,
sin la necesidad de descargar el contenido. Los servicios de streaming agilizan la transmisión
de datos a los dispositivos y permite mayor exibilidad y oportunidad al usuario. Los servicios
más populares de stream son YouTube (material audiovisual), Spotify (contenido de música), y
Net ix (material audivisual). Uno de los emprendimientos de Streaming es Zapp TV, compañía
que ofrece servicio de TV cable vía Stream. La importancia de este servicio es que Zapp TV
ofrece exibilidad en el pago, dado que no requiere de instalaciones físicas de antenas y
soporte técnico en caso de cancelar el servicio. Actualmente las empresas que ofrecen
servicios de TV cable venden a precios de plan por año, por lo que quita exibilidad al
consumidor al momento de contratar el servicio. DirecTV ofrece una modalidad de prepago, sin
embargo el precio es más elevado si se compara con los precios ofrecidos por el plan
proporcionalmente. Actualmente Zapp TV realizó el proceso de plani cación y organización,
por lo que ahora se dedicará a realizar la dirección y control respectivo. A continuación se
detalla los requerimientos para llevar a cabo el proceso: • Se deberá instalar Skype para que los
contribuyentes puedan hablar en línea. Se generará un respaldo automático de todas las
conversaciones, por lo que se puede considerar como un canal formal. • Se establece como
requerimiento que en Zapp TV cada vez que el área de marketing y ventas le realice solicitudes
al área técnica lo debe hacer por escrito a través de Skype, correo, o minuta electrónica. Al
mismo tiempo el área técnica debe aprobar los requerimientos a través del mismo medio de la
solicitud. • Es importante que todo contribuyente que tenga personas a su cargo esté centrado
como agente del cambio, promoviendo compromiso y motivación. También deber estimular
intelectualmente a su equipo. • En el proceso de plani cación se determinó que un objetivo
estratégico debe ser mantener delidad de clientes, se considera que es más rentable
mantener clientes debido a la di cultad de conseguir nuevos. • Para el equipo técnico de Zapp
TV se entregará un manual técnico para mantener los servidores operativos. Cada etapa de
mantenimiento queda registrada, por lo que se puede realizar un control directo a los
responsables de cada paso. Según caso ¿Qué estilo de liderazgo se promueve en ZappTV? :

Seleccione una:
a. Motivacional
b. Transaccional
c. Intelectual
d. Transformacional 
La respuesta correcta es: Transformacional
Pregunta 10
Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

CASO: Actualmente internet es uno de los factores que ha demostrado ser un eje en el
desarrollo social y económico. El día de hoy, las personas están acostumbradas a obtener
respuestas instantáneas a diversos servicios. Naturalmente diversas industrias han
evolucionado y han digitalizado servicios, tales como el de Servicio de Impuestos Internos, la
banca en línea, sistema de tickets, e-commerce, etc. Una industria que surgió con la
masi cación de internet son los servicios de Streaming. Los servicios de streaming son todas
las páginas o aplicaciones en donde se ofrece material digital exclusivamente con el uso de
internet, es decir, sin la necesidad de descargar el contenido. Los servicios de streaming
agilizan la transmisión de datos a los dispositivos y permite mayor exibilidad y oportunidad al
usuario. Los servicios más populares de stream son YouTube (material audiovisual), Spotify
(contenido de música), y Net ix (material audivisual). Uno de los emprendimientos de
Streaming es KLOUD, compañía que ofrece la alternativa de jugar video juegos vía Stream. La
importancia de este servicio es que los computadores no necesitan las cualidades técnicas
para poder ejecutar los juegos, tan solo necesitan de una conexión a internet estable. No deja
de ser una propuesta interesante, dado que los juegos de video el día de hoy requieren altas
capacidades de almacenamiento, necesitan tarjetas de video especí cas, memoria RAM, etc.
Actualmente KLOUD realizó el proceso de plani cación y organización, por lo que ahora se
dedicará a realizar la dirección y control respectivo. A continuación se detalla los
requerimientos para llevar a cabo el proceso: • Cada nivel de unidad o equipo tendrá a alguien a
quien reportar, es decir, cada persona tendrá un superior. Los superiores son los responsables
del cumplimiento de objetivos que tengan asociados, se requiere que los superiores in uyan en
el comportamiento de sus contribuyentes tal como se determina en la plani cación • Una labor
importante de los analistas de datos es que cuando se levanten requerimientos de información,
estos construyan los datos de la mejor forma posible para que los supervisores tomen
decisiones adecuadas. Generalmente serán problemas que requieran Teras de datos para que
los analistas modelen distintas opciones de decisión. Considerando caso ¿Qué tipo de control
se aplica al gerente de marketing encargado en KLOUD? :

Seleccione una:
a. Control sobre producción
b. Control de procedimiento 
c. Control sobre personal
d. Control sobre ventas

La respuesta correcta es: Control sobre ventas

Pregunta 11
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

La empresa de venta de streaming Cat ix ha aumentado su presencia a nivel global y decide

contratar mayor personal para hacer frente a una estrategia de expansión. En la junta directiva
se comenta que mayor nivel de división puede signi car un desafío para transmitir los valores
de la empresa y se determinó un plan de acción con respecto a la problemática ¿Qué factor
negativo se menciona en cuanto a la organización formal? :

Seleccione una:
a. Administración
b. Comunicación 
c. Costo
d. Control

La respuesta correcta es: Comunicación

Pregunta 12
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

CASO: Actualmente internet es uno de los factores que ha demostrado ser un eje en el
desarrollo social y económico. El día de hoy, las personas están acostumbradas a obtener
respuestas instantáneas a diversos servicios. Naturalmente diversas industrias han
evolucionado y han digitalizado servicios, tales como el de Servicio de Impuestos Internos, la
banca en línea, sistema de tickets, e-commerce, etc. Una industria que surgió con la
masi cación de internet son los servicios de Streaming. Los servicios de streaming son todas
las páginas o aplicaciones en donde se ofrece material digital exclusivamente con el uso de
internet, es decir, sin la necesidad de descargar el contenido. Los servicios de streaming
agilizan la transmisión de datos a los dispositivos y permite mayor exibilidad y oportunidad al
usuario. Los servicios más populares de stream son YouTube (material audiovisual), Spotify
(contenido de música), y Net ix (material audivisual). Uno de los emprendimientos de
Streaming es KLOUD, compañía que ofrece la alternativa de jugar video juegos vía Stream. La
importancia de este servicio es que los computadores no necesitan las cualidades técnicas
para poder ejecutar los juegos, tan solo necesitan de una conexión a internet estable. No deja
de ser una propuesta interesante, dado que los juegos de video el día de hoy requieren altas
capacidades de almacenamiento, necesitan tarjetas de video especí cas, memoria RAM, etc.
Actualmente KLOUD realizó el proceso de plani cación y organización, por lo que ahora se
dedicará a realizar la dirección y control respectivo. A continuación se detalla los
requerimientos para llevar a cabo el proceso: • Cada nivel de unidad o equipo tendrá a alguien a
quien reportar, es decir, cada persona tendrá un superior. Los superiores son los responsables
del cumplimiento de objetivos que tengan asociados, se requiere que los superiores in uyan en
el comportamiento de sus contribuyentes tal como se determina en la plani cación • Una labor
importante de los analistas de datos es que cuando se levanten requerimientos de información,
estos construyan los datos de la mejor forma posible para que los supervisores tomen
decisiones adecuadas. Generalmente serán problemas que requieran Teras de datos para que
los analistas modelen distintas opciones de decisión. Según el caso, si se considera que
KLOUD se encuentra en un entorno en donde existen compañías de juegos muy potentes como
Sony, Microsoft, Nintendo, Steam, etc y que por ahora la empresa cuenta con pocos empleados
con un nivel bajo de formalización ¿Qué sistema de control se adapta mejor a sus
características? :

Seleccione una:
a. Control familiar
b. Control Ad - Hoc 
c. Control burocrático
d. Control por resultados

La respuesta correcta es: Control Ad - Hoc

Pregunta 13
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Dentro de los siguientes componentes de un CANVAS ¿Cuál corresponde a relación con

clientes? :

Seleccione una:
a. Se realiza descuentos a compradores a la tercera compra de cualquier producto 
b. Los principales proveedores son de ingredientes con certi cación ISO 9001

c. Calidad: los productos ofrecidos tienen los mejores ingredientes del mercado
d. El per l de cliente es personas mayores de 30 años que viven en el sector centro de Santiago

La respuesta correcta es: Se realiza descuentos a compradores a la tercera compra de cualquier producto

Pregunta 14
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Considerando los componentes de un sistema aplicado a un contexto organizacional ¿A qué

elemento corresponde la gerencia de recursos humanos en una organización? :

Seleccione una:
a. Subsistema 
b. Entrada
c. Proceso
d. Equi nalidad

La respuesta correcta es: Subsistema

Pregunta 15
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Cuando los gerentes de una empresa productora de alimentos realiza la plani cación de los
procedimientos para cumplir con objetivos de procesos internos con el n de disminuir costos
¿Qué aspecto del management se describe? :

Seleccione una:
a. Gestión 
b. Dirección
c. Administración
d. Control

La respuesta correcta es: Gestión

Pregunta 16
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

La dirección estratégica de una empresa realiza un análisis PESTEL para considerar el macro
entorno en su plani cación estratégica. Surgió que es importante considerar el uso masivo de
Instagram y redes sociales, actualmente existen millones de usuarios que dedican varias horas
del día en algún tipo de red social, pudiendo explotar la situación como una ventaja económica
¿Qué componente del análisis PESTEL se detecta? :

Seleccione una:
a. Tecnológico 
b. Ecológico
c. Legal
d. Económico

La respuesta correcta es: Tecnológico

Pregunta 17
Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

En una empresa de servicios se realizó la construcción de un presupuesto. Se de nió la

cantidad de servicios y el precio a cobrar por cada uno, luego modelaron los servicios con el
sueldo de las personas a realizar cada servicio ¿Qué tipo de aplicación de presupuesto se
describe? :

Seleccione una:
a. Presupuesto de compra de materia prima
b. Presupuesto de costo de servicio 
c. Presupuesto de entrega de servicio
d. Presupuesto de materia prima

La respuesta correcta es: Presupuesto de entrega de servicio

Pregunta 18
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Una mediana empresa se dedica a fabricar poleras a pedido. Si bien cada polera es distinta, el
proceso de fabricación se puede ajustar según los estándares solicitados por el cliente. El
dueño realizó un proceso de plani cación y determinó los pasos a seguir para la fabricación y
proceso de ventas de las poleras ¿Qué tipo de plan se realizó? :

Seleccione una:
a. Política
b. Procedimiento 
c. Planes de acción
d. Presupuesto

La respuesta correcta es: Procedimiento

Pregunta 19
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Una organización fabricadora botellas determina que el objetivo de procesos internos

corresponde a minimizar las horas hombre promedio utilizadas por lote de producción de
botellas. Dentro del contexto de recursos y necesidades ¿Cuál es el enfoque del objetivo? :

Seleccione una:
a. E cacia

b. Excelencia operacional
c. E ciencia 
d. Rentabilidad

La respuesta correcta es: E ciencia

Pregunta 20
Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

Los directivos de una organización sin nes de lucro ejecutan los planes de acción ante un
imprevisto a través de diversas acciones y decisiones, coordinando a los responsables
pertinentes ¿Qué aspecto del management se describe? :

Seleccione una:
a. Control
b. Administración
c. Gestión 
d. Dirección

La respuesta correcta es: Dirección

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