Informe de Mercadotecnia 2

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO

“SANTIAGO MARIÑO”
SEDE BARCELONA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
MERCAD
OTECNIA
Autor: Alfonso Gayoso
Barcelona, Octubre Año 2021

Introducción
La mercadotecnia es un conjunto de actividades que comienzan con la

identificación de una necesidad o deseo y terminan cuando éste queda satisfecho
de la mejor manera posible mediante la entrega de un producto o servicio, claro
que a cambio de un beneficio para la empresa u organización.
En la actualidad, la mercadotecnia ha logrado un "impacto profundo" en la vida de

millones de personas porque ejerce una influencia notoria en sus hábitos de
compra, estilos de vida e incluso formas de trabajo. Algunos ejemplos de ésta
afirmación, los vemos en la mayoría de las cosas que la gente utiliza a diario como
los alimentos que consumen, la ropa que visten, las películas que ven, los libros
que leen, los medios que utilizan para desplazarse, las instituciones educativas
donde se forman, los lugares donde se distraen, los políticos por quienes votan,
los préstamos a los que acceden, etc... Todo lo cual, puede ser encontrado,
adquirido y utilizado como resultado de una o más actividades relacionadas con
la mercadotecnia.
En el caso de las empresas, el impacto ha sido aún más notorio pues tuvieron que
adaptar su estructura organizacional y filosofía empresarial al concepto de
mercadotecnia, enfocando desde entonces su atención en las necesidades y
deseos de sus clientes, mientras luchan por seguir siendo rentables. Para ello,
tuvieron que implementar todo un departamento de mercadotecnia; el cual, tiene
una fuerte influencia en las decisiones estratégicas de la empresa (inversiones,
productos a comercializar, márgenes de utilidad, etc.), además de emplear a
personal especializado, utilizar equipo e instalaciones adaptados a sus
requerimientos.
La mercadotecnia tiene lugar cuando existe un escenario favorable para realizar

procesos de intercambio. Se dice que la mercadotecnia consiste en una serie de
actividades que tienen el objetivo de generar y facilitar procesos de intercambio
entre personas, empresas y organizaciones, con la finalidad de satisfacer
necesidades y/o deseos
Mercadotecnia
Dr. Philip Kotler
El concepto de la mercadotecnia se define como la ciencia y el arte de explorar,
crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo por
un beneficio. La mercadotecnia identifica las necesidades insatisfechas y deseos.
Se define, mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y el potencial de
ganancias. Señala qué segmentos la compañía es capaz de servir mejor y diseña
y promueve los productos y servicios adecuados.
Jay Baer
La Mercadotecnia es el mensaje y/o las acciones que causan mensajes y/o
acciones.
Lois Geller
Mercadotecnia es la palabra que utilizamos para explicar el cómo animamos a la
gente a comprar nuestros productos. Si va a funcionar de una gran forma, tiene
que haber una estrategia o una gran idea para ir abriendo el apetito de la gente
por lo que estamos vendiendo. Cuando estamos realizando marketing,
comenzamos con un plan: objetivos, estrategias y tácticas (cómo ponemos en
práctica la estrategia). Es un proceso que ayuda a las empresas a construir
relaciones con los clientes actuales y potenciales y crea un valor único para ellos
cuando se hace bien.
Jeff Cutler
Es cómo contar tu historia para atraer a los clientes, socios, inversores, empleados
y cualquier otra persona con la que tu empresa interactúa. Es el libreto que ayuda
a los usuarios a decidir si van a darle la bienvenida en sus vidas como un
elemento básico, alguien que vale la pena o meramente como una molestia
necesaria. Es la forma en que cada uno interactúa con tu marca. Es la impresión
lo primero, último y todo entre ello.
Definición Operacional de Mercadotecnia
Es la estrategia que se encarga de ejecutar las acciones y tácticas de venta con
el objetivo de dar a conocer a los posibles compradores las características de
los productos o servicios que oferta una empresa. Es una acción concreta
orientada al producto y es la traducción que se le da, en español, al conocido
término en inglés de Marketing. El cual busca cumplir los objetivos de ventas
de la empresa a través de diversas técnicas, pero siempre enfocándose en el
corto plazo para conseguir incrementar los ingresos de la compañía.
La mercadotecnia en sí, se define como la serie de actividades al interior de un
conjunto de procesos en los que se identifica necesidades y deseos latentes de un
público que se determina según factores como:
 La edad,
 El sexo,
 El entorno socio-económico,
 Las características psicológicas,
 Las costumbres culturales, entre otros.
Objetivos de la Mercadotecnia
El objetivo de la mercadotecnia es entregarle al consumidor un producto o
servicio que resuelva su problema o satisfaga su necesidad. Para cumplir
este objetivo se hacen distintas investigaciones de mercados y estudios para
identificar la mejor solución para lo que busca el consumidor.
El objetivo fundamental de la mercadotecnia es poner la mercancía en manos de
los consumidores. Para lograr este objetivo debes realizar muchas actividades. No
obstante, las principales son las llamadas funciones de la mercadotecnia.
Veamos cuáles son:
 Intercambio: son aquellas que permiten el cambio de posesión de un

producto o servicio: compra-venta.
 Suministro: estas funciones son las que permiten el transporte y
almacenaje del producto.
 Facilitación: financiamientos, promoción y ventas, investigación de
mercado, publicidad, estandarización y relaciones públicas.
Principios de la Mercadotecnia
1.- Reconocer que el poder ahora lo tiene el consumidor
Los consumidores tienen más información que nunca en su mano. Ello se debe,
en gran medida, al acceso a Internet y a las nuevas tecnologías. Así
que, debemos ser más astutos y ofrecer al consumidor aquello que realmente le
interesa y que necesita. Debemos centrar el marketing en el hecho de dirigir y
controlar al consumidor y no al revés.
2.- Desarrollar la oferta apuntando únicamente a tu mercado
La tendencia hacia la segmentación de mercados, la especialización y la

concentración, aboga por estrategias de mercadotecnia no tan masivas, como se
acostumbraba hasta hace muy poco.
3.- Diseñar las estrategias de marketing a partir de la propuesta de valor
Nuestro principal objetivo será el de enfocar nuestra actividad de marketing en

comunicar a los consumidores la propuesta de valor de nuestros productos o
servicios. Es decir, en qué les va a cambiar la vida nuestro producto, qué les va a
aportar con respecto a la competencia.
4.-Focalizarse en cómo se distribuye y entrega
Sin duda, un factor cada vez más importante, a raíz del desarrollo y expansión de
los e-commerce. Se trata, en definitiva, de poner el máximo de facilidades a
nuestros clientes. La distribución de productos y el formato de entrega es cada vez
más crucial a la hora de apostar por un producto u otro.
5.-Participar conjuntamente con el cliente en la creación de más valor
El cliente es un gran experto y conocedor de la materia. Por tanto, ¿por qué no

colaborar con él? Generar un diálogo con él, que nos vea como una empresa
cercana y que apuesta por satisfacer sus necesidades y solucionar sus problemas
será, sin duda, la empresa candidata.
6.- Utilizar nuevas formas para alcanzar al cliente conocido
Debemos hacer uso de las nuevas herramientas que tenemos online; pero, muy
importante, sin olvidar las vías que se han utilizado siempre (patrocinio,
festivales.).
7.- Desarrollar métricas y analizar el ROI
Los datos tienen las respuestas. Y todo aquel negocio que no mide, no puede
mejorar y, caso de no mejorar, lamentablemente está condenado al fracaso.
Precisamente por lo que comentábamos de adaptarse a los nuevos tiempos y
hábitos de consumo. Aprovecha la información que el mercado y tu negocio te
ofrecen para saber qué es lo que es lo que funciona y el retorno de la inversión
con el objetivo de mejorar la toma de decisiones.
8.- Desarrollar la mercadotecnia basado en la alta tecnología
La transformación digital de las organizaciones es fundamental para tener éxito en

el nuevo paradigma empresarial en el que nos encontramos.
9.- Focalizarse en crear activos a largo plazo
Debemos apostar por ser una empresa orientada ya no tanto a resultados, sino
que busca la lealtad de sus clientes que son, al fin y al cabo, el principal objetivo
de una compañía.
10.-Mirar la mercadotecnia como un todo
La mercadotecnia afecta, prácticamente, a cualquier rama del negocio, así como a

los clientes, a los colaboradores externos. Colaborando todos conjuntamente,
seremos capaces de llegar mucho más lejos y construir una infraestructura
rentable y fuerte.
Finalidad de la Mercadotecnia
La finalidad de la mercadotecnia es diseñar estrategias para las empresas a partir
de los objetivos que persiguen, entre ellos, aumentar las ventas, obtener más
ganancias y alcanzar una mayor participación de mercado, para crear lo que el
consumidor quiere, desea y necesita, distribuyéndolo en forma tal, que esté a su
disposición en el momento oportuno, en el lugar preciso y al precio más adecuado.
Al interior de esta disciplina se realizan procesos para identificar las necesidades
de los consumidores y potenciales clientes, en los cuales se toman en cuenta
factores como la edad, el sexo, el entorno socioeconómico y las costumbres
culturales.
Definición de Mercado
En el latín, y más exactamente en el término mercatus, es donde encontramos el
origen etimológico de la palabra mercado que ahora nos ocupa. Un término este
que es empleado con gran frecuencia en la sociedad actual para referirse a todo
aquel sitio público en el que, en los días establecidos, se procede a comprar o
vender diversos productos
En términos económicos, se le dice mercado al escenario (físico o virtual) donde
tiene lugar un conjunto regulado de transacciones e intercambios de bienes y
servicios entre partes compradoras y partes vendedoras que implica un grado de
competencia entre los participantes a partir del mecanismo de oferta y demanda.
Kotler (2002) define un mercado como “el conjunto de compradores reales y

potenciales de un producto” (p.10).
Elementos que integran al Mercado
Dentro de todo mercado distinguimos los siguientes:
1- Producto o servicio
Es el elemento que será intercambiado por los actores económicos. Un proveedor
ofrece el bien o servicio a un consumidor, con la intención de satisfacer una
necesidad.
2- Vendedor
Un vendedor es quien identifica una necesidad en los consumidores y trata de
satisfacer dicha necesidad a través de la prestación de un bien o un servicio.
3- Comprador
El comprador es la persona que paga para adquirir un producto o servicio. Es
aquel que tiene una necesidad que cubrir y busca hacerlo a través del mercado.
4- Precio
El precio es la cantidad monetaria que el comprador deberá pagar al vendedor
para obtener el producto o servicio que desea.
5- Oferta
En economía, la oferta es la cantidad de bienes que los productores están
dispuestos a vender bajo ciertas condiciones de mercado. Es decir, si se eleva el
valor de un producto, este por consecuencia se producirá en mayor cantidad. Por
otro lado, si en un mercado estable baja el precio de un producto o servicio este
será menos ofertado.
6- La demanda
A diferencia de la oferta, la demanda funciona desde la perspectiva del
consumidor, no del productor. La demanda es la cantidad de productos que los
consumidores están dispuestos a comprar basados en su precio. La ley de la
demanda establece que, si un producto es más barato, este será más demandado;
un producto más caro encontrará un menor número de consumidores.
La demanda se determina por factores como el precio de los productos en el

mercado, las preferencias del consumidor o el precio de los bienes sustitutivos.
SISTEMA DE
MERCADOTECNIA
¿QUIÉN LO ¿PARA QUÉ
REALIZA? SIRVEN?
ELEMENTOSQUE
LO INTEGRAN
Las empresas pueden 1- Incrementar ventas y ganancias.

realizar la investigación de 2- Ayudan a los responsables de un
mercados ellas mismas a 1- Recursos humanos negocio a conservar ordenada
través de su departamento 2- Datos una empresa y analizar todo lo
de ventas y mercadeo, pero 3- Actividades que sucede en ella, además de
también pueden encontrar 4- Recursos informáticos crear nuevos servicios o
compañías externas para que productos que la ubiquen en un
las realice. mejor status
RELACIÓN ENTRE
LA SIM Y LAS TIC’S APLICACIÓN
1- Permite optimizar recursos y

hacerlos más productivos 1- Anticipar las necesidades del
2- Permite producir más y de mayor consumidor y los cambios del
calidad mercado
3- Permite crear nuevos productos y 2- Entender mejor lo que pasa en el
mejorar los existentes mercado
3- Reducir incertidumbres y riesgos
4- Permite abarcar segmentos del
mercado abandonados
5- Reducir gastos
6- Mejor servicio en las
transacciones
Conclusión
La mercadotecnia ha logrado un fuerte "impacto" en la vida de millones de

personas, empresas y organizaciones, cambiándoles definitivamente su estilo de
vida y forma de trabajo; todo lo cual, se puede evidenciar en los productos y
servicios que utilizan y en las actividades que desempeñan.
Pero, para tener una perspectiva amplia y completa de lo que es la mercadotecnia
se tiene que desechar aquellos conceptos erróneos que solo limitan a las
empresas o personas que los practican, como pensar que la mercadotecnia es
sinónimo de venta o publicidad, o que entra en acción una vez conceptualizado un
producto para ofrecer al mercado, o que simplemente es una forma de gastar
dinero.
Los principales elementos del mercado son el vendedor, el comprador, el precio,
la oferta y la demanda, entre otros. Mercado es el término que se utiliza en
economía para denominar el contexto donde se realizan las compras y ventas.
El mercado se mueve y fluctúa según los bienes que se oferten y la demanda que
estos tengan. El mercado es el mecanismo que pone la pauta de los precios y las
cantidades a ofertarse en las transacciones diarias.
Bibliografías
 http://ve.scielo.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1315-
95182008000200015
 https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia
 https://www.cetys.mx/educon/cual-es-el-objetivo-de-la-mercadotecnia/
 https://enciclopediaeconomica.com/mercadotecnia/
 https://www.promonegocios.net/mercadotecnia/objetivos-
mercadotecnia.html
 https://www.promonegocios.net/mercadotecnia/funcion-
mercadotecnia.html#:~:text=En%20conclusi%C3%B3n%2C%20la%20funci
%C3%B3n%20de,de%20las%20diferentes%20actividades%20de
 https://www.tecnologias-informacion.com/mercadotecnia.html
 https://www.monografias.com/trabajos93/sistemas-informacion-de-
mercadotecnia/sistemas-informacion-de-mercadotecnia.shtml

Informe de Mercadotecnia 2

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Informe de Mercadotecnia 2

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Informe de Mercadotecnia 2

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO

Autor: Alfonso Gayoso

Barcelona, Octubre Año 2021

La mercadotecnia es un conjunto de actividades que comienzan con la

En la actualidad, la mercadotecnia ha logrado un "impacto profundo" en la vida de

La mercadotecnia tiene lugar cuando existe un escenario favorable para realizar

Veamos cuáles son:

 Intercambio: son aquellas que permiten el cambio de posesión de un

1.- Reconocer que el poder ahora lo tiene el consumidor

2.- Desarrollar la oferta apuntando únicamente a tu mercado

La tendencia hacia la segmentación de mercados, la especialización y la

3.- Diseñar las estrategias de marketing a partir de la propuesta de valor

Nuestro principal objetivo será el de enfocar nuestra actividad de marketing en

4.-Focalizarse en cómo se distribuye y entrega

5.-Participar conjuntamente con el cliente en la creación de más valor

El cliente es un gran experto y conocedor de la materia. Por tanto, ¿por qué no

7.- Desarrollar métricas y analizar el ROI

8.- Desarrollar la mercadotecnia basado en la alta tecnología

La transformación digital de las organizaciones es fundamental para tener éxito en

9.- Focalizarse en crear activos a largo plazo

10.-Mirar la mercadotecnia como un todo

La mercadotecnia afecta, prácticamente, a cualquier rama del negocio, así como a

Kotler (2002) define un mercado como “el conjunto de compradores reales y

Elementos que integran al Mercado

Dentro de todo mercado distinguimos los siguientes:

La demanda se determina por factores como el precio de los productos en el

Las empresas pueden 1- Incrementar ventas y ganancias.

1- Permite optimizar recursos y

La mercadotecnia ha logrado un fuerte "impacto" en la vida de millones de

También podría gustarte