MARKETING SOCIAL Y DE SERVICIOS

VIDEOCONFERENCIA 1
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 MARKETING SOCIAL Y DE SERVICIOS

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 MARKETING SOCIAL Y DE SERVICIOS

VIDEOCONFERENCIA 1

TEMAS :
• Lineamientos generales del curso

• Fundamentos del marketing social

• El análisis del marketing social
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 Agenda General

19:30 – 21:00 Lineamientos, presentaciones del curso, ejemplos

21:00 – 21:20 Descanso
21:20 – 21:40 Presentaciones del curso
21:40 – 22:40 Trabajo de Campo – Caso Harvard
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 Docente: Mg. José Yáñez
Experiencia profesional.

• Experto comercial en desarrollo e inteligencia de

negocios, operaciones, gestión de ventas y posventa,
experiencia del cliente, formulación de estrategias e
innovación digital en empresas multinacionales,
nacionales de los sectores automotriz, tecnología,
servicios y consumo masivo.
• Docente Universitario.

+20 años de experiencia profesional Formación Académica

Innovative 2 años – Socio fundador • Maestría en Marketing y Ventas (ESAN) .
2 años - Gerencia de área. • Master en Marketing Intelligence (ESIC-España).
12 años - Jefatura de área. • MBA (Centrum Católica).
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3 años - Key account manager. • Posgrado en Sistemas e Informática (UNMSM).

1 año - Supervisión comercial • Ingeniero Industrial (PUCP).
1 año – Supervisión comercial • Cursos de posgrado en ciencia de datos (IBM) y
Estrategia Digital (ESIC Business School)

https://www.linkedin.com/in/joseyanezpalomino/
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 Presentación individual de los participantes del curso

• Nombres y apellidos
• Ocupación (años trabajando)
• Empresa (propia / terceros)
• Hobbies
• Labor de MK Social de la empresa
• Expectativas del curso
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Enlace de la encuesta:
 Normas básicas durante las sesiones.

• Puntualidad - conectarse 5 minutos antes del inicio de la sesión.

• Respeto y empatía.

• Intervenciones –> Se tomarán en cuenta para las calificaciones.

• Consultas relacionadas al curso -> Aula Virtual o mensajería interna.

NO correo electrónico
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• TC, casos y actividades –> Subirlo PPT convertido a PDF al Aula virtual
NO correo electrónico ni mensajería

• Respetar las fechas de envío de los casos o actividades.

• Recomendación: Subir el trabajo ½ hora antes
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Sílabo
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Sílabo
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Sílabo
 Trabajo de campo

• Escoger una empresa de uno de los integrantes del grupo (o la

que ustedes elijan)

• Los TC se desarrollaran en base a esta empresa

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Trabajo de campo
 Sistema de evaluación
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Calificaciones individuales por intervención (sumarán para las T’s o Evaluaciones)

 Rúbrica de evaluaciones
CRITERIOS INSUFICIENTE (0-2) ACEPTABLE (3) BUEN NIVEL (4) EXCELENTE (5)

El contenido se ha trabajado El contenido se ha trabajado en La información del contenido es La información del contenido es
superficialmente, a nivel muy forma aceptable y se encuentra clara, muestra comprensión y excelente, muestra mucha
CONTENIDO
general y no está relacionado con relacionado con los temas tratados relación con los temas tratados en comprensión y relación con los
los temas tratados en el curso en el curso. el curso. temas tratados en el curso.

La organización y estructura del La organización y estructura del

La organización y estructura del La organización y estructura del
ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA contenido es confuso e incompleto. contenido es muy buena. Cubre
contenido es aceptable. Cubre contenido es la adecuada. Cubre
DEL CONTENIDO No cubre todos los puntos totalmente o excede los puntos
parcialmente los puntos solicitados. los puntos solicitados.
solicitados. solicitados con contenido de valor.
REDACCION , ASPECTOS
La redacción tiene muchos errores La redacción tiene algunos errores La redacción no tiene errores Tanto la redacción como la
GRAMATICALES /
ortográficos y/o gramaticales. ortográficos y gramaticales ortográficos ni gramaticales ortografía es de un excelente nivel.
ORTOGRÁFICOS
La información contenida en los
cuadros se entiende con claridad y
CUADROS: HACE MENCION A La información contenida en los La información contenida en los
La información contenida en los está muy relacionada con los temas
CUADROS NUMERICOS, cuadros se entiende con alguna cuadros se entiende o está
cuadros no se entiende y/o no está del curso. Los cuadros numéricos
GRÁFICOS ESTADISTICOS, dificultad o está medianamente relacionada con el curso pero puede
relacionada con el curso. se acompañan de gráficos
INFOGRAFÍAS relacionada con el curso mejorarse
estadísticos y un breve texto
explicativo.
Las ideas/conceptos se expresan
Las ideas/conceptos no se Las ideas/conceptos se expresan Las ideas/conceptos se expresan
con bastante claridad / precisión y
EXPRESION DE expresan con claridad / precision y con cierta claridad / precisión y se con claridad / precisión y se
además se sustentan en todo
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IDEAS/CONCEPTOS tampoco se sustentan en forma sustentan en forma cualitativa ni sustentan en forma cualitativa y
momento en forma cualitativa y
cualitativa ni cuantitativa cuantitativa de forma aceptable cuantitativa.
cuantitativa.
Se incluyen conclusiones u
Se incluyen conclusiones u
CONCLUSIONES, No se incluyen conclusiones ni Se incluyen conclusiones u observaciones relevantes, claras,
observaciones irreleveantes o que
OBSERVACIONES observaciones en el contenido. observaciones de buen nivel. concisas y de muy buen nivel
requieren mejorarse.
profesional

Nota:
Se evaluarán los 6 criterios mencionados según aplique; tanto para el documento impreso como para la presentación grupal en clase.
El documento impreso PPT debe de convertirse a PDF para subirlo al aula virtual dentro de la fecha y hora señalada.
Los trabajos deben de incluir una carátula con el nombre del curso, nombre del docente y nombres de los integrantes del grupo.
 Presentaciones

Recomendaciones :
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• Ceñirse a la información solicitada.

• Claridad –> Existen pocas dudas
• Contenido relevante
• Tipos de texto (1) y tamaño de letras. (Max 3) – muy visible
• Gráfico y tablas (estadísticas o numéricas) -> Con leyenda explicativa
 Solución de casos y/o actividades grupales.

El objetivo es que los casos permitan a los estudiantes aplicar en forma

práctica lo aprendido durante las videoconferencias y complementen
de forma práctica los conceptos tratados durante las sesiones de clase.

El proceso de solución de cada caso consistirá en:

1) Lectura del caso (2 o 3 veces)

2) Entendimiento profundo y análisis individual del caso.
3) Análisis y discusión grupal del caso de acuerdo lo visto en las VC y a las
respectivas preguntas planteadas.
4) Presentación de la solución del caso (previa preparación y revisión - CC)
5) Preguntas / comentarios del GG/ Directorio (Docente) otras gerencias
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(sus compañeros)
6) Feedback por parte del profesor.
 Estudiantes de los jueves

N° Nombres N° Nombres
1 ARDILES VERASTEGUI, GABRIELA CRISTINA 24 GUTIERREZ VARA, ANGELA MARIA
2 ARIAS RAMIREZ, YESSENIA EMILE 25 HINOSTROZA HUAMAN, ALEXANDER JUNIOR
3 AZALDE VERTIZ, JOEL AUGUSTO 26 HUAYAC CALERO, CHRISTIAN ALEXIS
4 BERROCAL TELLO, JOSE OSWALDO 27 LEYVA ZAMUDIO, KAROL JANE
5 BOHORQUEZ PICO, JESUS ALBERTO 28 LLANOS MAESTRI, FRANCESCA ISABELLA
6 BRACO DIAZ, EMERSON MARTIN 29 LUJAN PRETELL, DIEGO ANTONIO
7 BRANCACHO PURISACA, CLARITA BEATRIZ 30 MALPARTIDA QUEZADA, JESUS ALFREDO
8 CAMPOS LEMKE, SCARLEY LORRAINE 31 MUNDACA CESPEDES, SOFIA SOLEDAD
9 CAMPOS SANTOS, ERIKA 32 NUÑEZ GONZALES, SONIA MARIELA
10 CASANA PEREZ, ANAIZ STACY 33 OJEDA MENDOZA, JORGE MANUEL
11 CHINCHAY RAYMONDI, MIRIAM MARUJA 34 PALOMINO GARRIDO, MELISSA STEPHANIA
12 CHOCOS TERAN, BRAYAN ANTONIO 35 PEREZ NUÑEZ, CARLOS JESUS
13 DELGADO LEIVA, ADRIANA PAOLA 36 PORTILLO GOMEZ, YEISON ALFREDO
14 DIAZ CASTELLANOS DE DAMJANOVIC, ANDREA 37 RAMOS HILARIO, ROSARIO
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15 DONAYRE DA SILVA, CARLOS SAMIR 38 RAMOS IPARRAGUIRRE, MILAGROS ROSARIO

16 ESPINOZA FUENTES, ANGEL ANDRES 39 REMUZGO SURICHAQUI, AYRTON PATRICK
17 FERIA PAREDES, JUAN DIEGO 40 ROJAS MARMOLEJO, CINDY MELISSA
18 FILINICH CARRERO, KARLA GIULIANA 41 ROTONDO ESTRADA, GEAN CARLO
19 FLORES RIOS, BRENDA ORIANA 42 SOLIS GODINEZ, CESAR ANDRES
20 GAITAN ONCEBAY, SUSAN ANTONIA 43 SOTO ROMERO, ESTEFANY MAYRA
21 GALLARDO CAMPOS, ANGIE STEPHANI BERENICE 44 VASQUEZ YZAGUIRRE, ELIZABETH ROCIO
22 GARCIA SILVA, LORENA 45 ZUÑIGA ORE, YARINA
23 GONZALES COSSIO, CARLOS JESUS
 Formación de Grupos-horario jueves

Número de estudiantes : 45

• 9 grupos de 5 = 45

Elegir el delegado/representante de grupo que subirá los trabajos

de campo al aula virtual.
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 Elección del (la) delegado(a)

• 2-3 Propuestas para delegados (as)

Angela Gutierrez
Francesca Llanos

• Delegada de aula elegida

Angela Gutierrez Cel 951708077

Enlace grupo Whatsapp

https://chat.whatsapp.com/LoWTdxLKgtoBblmBPOeina
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Trabajo de campo 1
 Trabajo de campo 1
Caso de marketing social Harvard – Fundación Ferrer

-¿Qué es la Fundación Ferrer?.

-¿Cuáles son sus objetivos?
-¿Qué estrategias de marketing utilizan para lograr sus objetivos?
-¿Qué principios se deben de tener en cuenta para la consecución de objetivos?
-¿Cómo se mide el impacto en la sociedad de este tipo de organizaciones?
-¿Cuál es la misión y la visión de la fundación?
-¿En que se basa su estrategia de comunicación?
-¿Cuales son las etapas de sus proyectos de desarrollo y en que consiste cada una de
ellas?
- Explique en que consiste el programa de desarrollo de la mujer
-¿Cómo se transmiten las acciones a las personas que podrían estar interesadas en
ayudar económicamente en los proyectos?
-Detalle ejemplos de proyectos o campañas realizadas por la fundación.
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-A que se refiere la frase “es la misma exposición la que los encuentra” y cual es su
importancia

• Lectura / Desarrollo del caso 14-Oct - 21:40 – 22: 40

• Subir (el representante de grupo) el desarrollo del caso al aula virtual en formato
PPT convertido a PDF 16-Oct 18:00 y al Gestor de Práctica de campos
• Presentaciones grupales (2 grupos voluntarios, a lo largo del curso todos los
grupos expondrán los demás TC) Sábado 16- Oct 21:10
 Trabajo de campo 1

Videos:
Eres imprescindible | Fundación Vicente Ferrer
https://www.youtube.com/watch?v=ZJqQhzeMDuI

Fundación Ferrer
https://www.youtube.com/watch?v=BnqDBMgxXU4

Web
[email protected]

https://fundacionvicenteferrer.org/es/
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Video: https://www.youtube.com/watch?v=0ze82ltUvpc
2min
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¿Qué mensaje les transmite el video?

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Fuente CPI
Enero 2021
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¿Qué es el

?
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 Actividad Individual 1

Video 5 min:
RESPONSABILIDAD SOCIAL y el MARKETING - KOTLER
https://www.youtube.com/watch?v=pfIQ2CgIqWM

• En base al video, preparar una diapositiva con las ideas principales

• Utilizar viñetas para separar y/o diferenciar cada frase o idea.
• Subir al aula virtual la PPT convertido a PDF
• Fecha : 16- Oct 20:40
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 CONSULTAS DE LA PRESENTACIÓN DEL CURSO
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 MARKETING SOCIAL Y DE SERVICIOS

VIDEOCONFERENCIA SEM 2
TEMAS :

• El desarrollo del plan estratégico de marketing social

• Evaluación T1
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