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    Manual VPN Sky 2021 Teams

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    Jesse SeSe
    Este manual proporciona instrucciones en 7 pasos para instalar un nuevo certificado VPN personalizado: 1) desconectar Global Protect, 2) autenticarse en Teams, 3) localizar e instalar el certificado enviado, 4) instalar el nuevo certificado siguiendo los pasos guiados, 5) conectar Global Protect, 6) conectar al escritorio remoto, y 7) buscar soporte técnico si se presentan problemas.

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    Manual VPN Sky 2021 Teams

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    Este manual proporciona instrucciones en 7 pasos para instalar un nuevo certificado VPN personalizado: 1) desconectar Global Protect, 2) autenticarse en Teams, 3) localizar e instalar el certificado enviado, 4) instalar el nuevo certificado siguiendo los pasos guiados, 5) conectar Global Protect, 6) conectar al escritorio remoto, y 7) buscar soporte técnico si se presentan problemas.

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    Este manual proporciona instrucciones en 7 pasos para instalar un nuevo certificado VPN personalizado: 1) desconectar Global Protect, 2) autenticarse en Teams, 3) localizar e instalar el certificado enviado, 4) instalar el nuevo certificado siguiendo los pasos guiados, 5) conectar Global Protect, 6) conectar al escritorio remoto, y 7) buscar soporte técnico si se presentan problemas.

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    Manual VPN Sky 2021 Teams

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    Este manual proporciona instrucciones en 7 pasos para instalar un nuevo certificado VPN personalizado: 1) desconectar Global Protect, 2) autenticarse en Teams, 3) localizar e instalar el certificado enviado, 4) instalar el nuevo certificado siguiendo los pasos guiados, 5) conectar Global Protect, 6) conectar al escritorio remoto, y 7) buscar soporte técnico si se presentan problemas.

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    MANUAL DE INSTALACION PARA CERTIFICADO

    • 2021
    ÍNDICE

    1. Desconexión de Global Protect


    2. Autentificación a Teams
    3. Localizar Certificado enviado a Teams
    4. Instalación del certificado personalizado de VPN
    5. Conexión a Global Protect
    6. Conexión a Escritorio Remoto
    7. Solución de Problemas
    Desconexión de Global Protect

    Para Instalar el Certificado, deberás


    seguir los pasos de las siguientes
    diapositivas
    Durante la instalación del
    Certificado, debes de mantener la
    aplicación de Global Protect “NO
    CONECTADO” en tu equipo de
    Home Office

    En el escritorio de tu equipo de
    computo Home Office o en
    búsqueda de Windows debes
    localizar tu aplicación de Teams
    Autentificación a Teams

    Una vez que localizaste la aplicación,


    dar click en el icono para abrirlo e
    ingresar tu correo de SKY para iniciar
    sesión

    Te pedirá un código RADIUS, lo


    debes ingresar para autentificarte
    Autentificación a Teams

    El código RADIUS lo debes generar


    con tu Token instalado en tu celular

    Debes ingresar tu contraseña de


    dominio de SKY en caso de ser
    necesario
    Autentificación a Teams

    Te pedirá un código enviado por


    mensaje de texto, lo debes ingresar
    para autentificarte, da click en
    comprobar

    Una vez que lograste ingresar a


    Teams, la conexión a Global Protect
    debe continuar como (No
    Conectado) para descargar tu
    Certificado a tu equipo de computo
    de Home Office.
    Localizar Certificado enviado a Teams

    Una vez que el certificado te sea


    enviado por uno de los Ingenieros
    de Redes vía Teams, debes
    comenzar con la instalación
    haciendo doble click

    Una vez que diste doble click en el


    Certificado, se abrirá una ventana
    inicial para dar seguimiento a la
    instalación. Como recomendación,
    lo puedes guardar en el escritorio de
    tu equipo de computo seguido del
    botón abrir
    Instalación del Certificado personalizado de VPN

    1.- Al abrirlo aparecerá la siguiente


    ventana, dar clic en Siguiente.

    2.- Aparecerá la siguiente ventana, a


    la cual solo hay que darle clic en
    siguiente.
    Instalación del Certificado personalizado de VPN

    3.- Aparecerá una siguiente


    ventana, donde nos pide ingresar la
    contraseña.
    Ingresa: sky2021

    4.- En la siguiente ventana dar clic


    en siguiente (todo por default).
    Instalación del Certificado personalizado de VPN

    5.- Aparecerá por último la ventana


    de Resumen, en esa ventana dar
    click en Finalizar.

    6.- Aparecerá la siguiente ventana


    en donde nos muestra que el
    Certificado se instaló correctamente,
    dar click en OK.
    Instalación del Certificado personalizado de VPN

    Para borrar tu Certificado anterior


    del 2020, ingresa a Internet Explorer

    Ingresar de lado superior izquierdo


    donde se localiza el “Engrane” y dar
    click
    Instalación del Certificado personalizado de VPN

    Enseguida dar click en “Opciones de


    Internet”

    Dar click en pestaña de “Contenido”


    Instalación del Certificado personalizado de VPN

    Dar click en el botón de “Certificados”

    Te aparecerá un certificado con


    fecha de expiración 2021 y con tu
    cuenta de Red, emitido por
    sky.com.mx
    Selecciona el certificado y dar click
    en el botón “Quitar”
    OJO: NO BORRAR NINGÚN OTRO
    CERTIFICADO
    Instalación del Certificado personalizado de VPN

    Dar click en el botón “Sí” para


    eliminarlo de tu equipo de computo
    de Home Office
    Conexión a Global Protect

    Una vez finalizando la instalación exitosa


    del Certificado y borrando el anterior
    “2021” da click en conectar en la aplicación
    de “GlobalProtect”, mandara el mensaje de
    “Conectado”

    En este momento ya puedes conectarte a


    la aplicación del escritorio remoto
    Solución de Problemas

    Si ya concluiste el procedimiento y lograste conectarte a tu equipo de trabajo remoto,


    FELICIDADES el procedimiento concluyo de manera exitosa

    De lo contrario, si presentas alguna situación que te impida operar de manera habitual, por
    favor contacta a Service Desk o bien a tu jefe directo para que den seguimiento y tramiten
    el ticket de atención y te apoyen con la solución

    No olvides tener a la mano los siguientes datos para el correcto seguimiento de tu reporte:
    • ID Usuario
    • Dirección IP
    • Falla
    • Teléfono de Contacto

    Gracias

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