Producción y operación de un centro Informático

Tecnología para el control automático de las operación y producciones de un

Centro Informático

Yulisa N. Salinas J.

V. 25.702.874

Universidad Experimental de la Fuerzas Armadas (UNEFA)

Prof. Alan Fahed

Gerencia de la Informática

Enero 2020.
 INTRODUCCIÓN

Los avances tecnológicos actualmente son tendencias de gran relevancia para la sociedad, ya

que estos ofrecen nuevos servicios, mejoras en cuanto a calidad, almacenamiento, tamaño y

muchas otras cosas mas, pero esto no solo lo ha notado la sociedad sino también las grandes

empresas que requieren de mejores equipos para automatizar, agilizar y facilitar el proceso

ejecutivo de cada área.

Partiendo de esta idea podemos decir que la tecnología es importante para la rama de la gerencia

informática. Y es por ello que en el presente análisis abarcara esta temática tocando los

siguientes puntos: la gerencia del área de operaciones y producción de un centro informático, lo

que es una operación y una producción, la importancia de estad dentro de un centro informático,

la tecnología y la documentación. Esto con el objetivo de brindar una idea mas clara de como

todo estos temas se interrelacionan entre si.

 Gerencia del área de operaciones de producción de un centro de informática

Los centro de Informática o también conocidos como centro de cómputo, son salas que están

encargada del procesamiento de datos e información de forma sistematizada mediante la

utilización de ordenadores. Partiendo de este hecho podemos decir que para llevar acabo la

gerencia de un centro informático debemos tener en cuenta dos aspectos fundamentales que son

el área de operaciones y el área de producción.

Operaciones

El termino de “operación” posee diferentes concepciones o significados dependiendo del

contexto en el que se use, si lo vemos de una forma general podríamos decir que esta

terminología hace referencia a todas aquellas actividades o tareas que se llevan a cabo por un

operador para obtener un determinado producto o resultado. Es importante destacar que para que

una operación sea llevada acabo adecuadamente los operadores deben estar capacitados en

cuanto al manejo de las herramienta a usar, además de que deben contar con el equipo necesario.

Función de las operaciones

Básicamente la función principal de las operaciones son satisfacer las necesidades de los

clientes, mediante la realización de actividades y uso de herramientas para la obtener un

determinado producto .
Características de las operaciones

• Calidad y servicios: se debe asegurar el ofrecer un servicio único, respondiendo a las

expectativas de los clientes.

• El cliente: se debe tomar en cuanta la opinión del cliente para que el servicio se acople a

sus necesidades.

• El tiempo: las operaciones deben cumplir un tiempo estipulado par que no interrumpa la

continuidad de las actividades.

• El operador: los operadores deben cumplir con las competencias necesarias para estar a

la altura de dirigir un plan de operaciones complejo.

Teniendo en cuenta lo anteriormente planteado continuaremos con lo aplicar esta

terminología al área de la informática, para así poder hablar de lo que es el “Área de

Operaciones” dentro de los centros informáticos. Un área de operaciones es simple y

sencillamente un área que esta encargada de administrar, manipular y operara los recursos físico

(hardware) y lógicos (software) a través de la puesta en marcha de los sistemas y datos que serán

llevados a cabo en los equipos que posee un centro de computo.

En esta área está el personal debe esta altamente capacitado en cuanto al manejo de sistema

operativo, base de datos, redes y al mantenimiento de los equipos de computación. Puesto que

esta es la base central que soporta y mantiene el orden todas las actividades informáticas de la

Empresa u organización.
Producción

La producción es la actividad que se encarga de transformar los insumos para convertirlos en

productos (bienes y servicios). Por lo tanto, podemos decir que la producción en si hace

referencia a cualquier actividad que aprovecha los recursos y las materias primas para poder

elaborar o fabricar bienes y servicios, que serán utilizados para satisfacer una necesidad de un

cliente.

Función de la producción

Particularmente considero que la función principal de el proceso de producción es principal

función es la de crear los diferentes productos que consumimos diariamente aprovechando los

recursos a la disposición.

Características del proceso de producción

• Eficiencia: cómo aprovechar mejor la capacidad productiva, los recursos, entre otros.

• Calidad: cómo mejorar los fallos, las no conformidades, la seguridad, entre otros.

• Productividad: cómo aumentar el número de productos al mes, las parados de

producción, entre otros.

• Costes: Información del coste real por producto final, semi acabados, piezas,entre otros.
 Teniendo en cuenta lo anteriormente mencionado podemos decir que el área de producción es

el departamento que tiene como función principal la creación de los productos de la empresa.

Transforman los insumos o recursos (energía, materia prima, mano de obra, capital, información,

entre otros) en productos finales (bienes o servicios). Además esta comprende todo lo

relacionado con la planificación más económica para la fabricación de los productos,

coordinación de la mano de obra, uso de materiales, instalaciones, herramientas y servicios,

prueba de calidad de productos y entrega de los mismos para su comercialización .

Cabe a destacar que no sólo las empresas industriales cuentan con este área, sino que también

todas las empresas de servicios, por lo que hoy en día se suele utilizar más el término Área de

Operaciones, debido a que El término producción parece aplicarse sólo bienes tangibles, y no a

los bienes intangibles o servicios.

Tecnología para el control automático de las operación y producción en un centro de

informático

• Según Carlos A. Martínez Vidal (1993) la tecnología es el “conjunto de procedimientos

de un arte, ciencia o trabajo, habilidad para usar esos procedimientos, que se propone

controlar ciertos sectores escogidos de la realidad con ayuda de conocimientos de todo

tipo, incluyendo el científico”.

• Según Jorge A. Sabato & Michael Mackenzie (1982) la tecnología“es el conjunto

ordenado de todos los conocimientos usados en la producción, distribución (a través del

 comercio o de cualquier otro método) y uso de bienes y servicios. Por lo tanto, cubre no

solamente el conocimiento científico y tecnológico obteniendo por investigación y

desarrollo, sino también el derivado de experiencias empíricas, la tradición, habilidades

manuales, intuiciones, copia, adaptación, etc.”

• Según Miguel A. Quintanilla (1998) “La tecnología es un conjunto de conocimientos de

base científica que permite describir, explicar, diseñar y aplicar soluciones técnicas a

problemas prácticos de forma sistemática y racional”.

Teniendo en cuenta la concepción de cada uno de los autores considero que la tecnología

hacer referencia a el conjunto ordenado de todos los conocimiento usados en la producción,

distribución y uso de bienes y servicios, es decir, que la tecnología no consiste en artefactos, sino

en el conocimiento que ellos llevan incorporados y en la forma en que la sociedad puede usarlos.

Tecnología para el control automático de las operaciones y producción de un centro

informático

Sabiendo de antemano lo que es la tecnología podemos decir que para llevar un control

automático de la producción y operaciones en un centro de informática debemos obtener un

software y un hardware que satisfaga la necesidad requeridas por el usuario donde nos permita

llevar dicha actividad de manera automatizada y con mayor rapidez los procesos o actividades

que se puedan realizar, para ello se necesitan algunos criterios de selección de estas herramientas

las cuales podemos describir:

 • El hardware: es el soporte físico, la maquinaria capaz de procesar y mantener

información (la parte tangible de la informática).

• El software: es el conjunto de programas, datos, procesos a realizar, etc. En definitiva,

toda aquella parte informática no tangible.

• Usuario: es la persona que controla y maneja toda la operación. No tiene por qué ser

beneficiario de los datos, simplemente usa la maquina para procesar datos y obtener

información.

Teniendo en cuenta esto podemos decir, la clave para poder lograr un control eficiente de la

producción y operaciones del centro de informática está en la tecnología que se utilice para

automatizar el proceso, pero este punto va mas allá, debido a que la tecnología tiene como base

la adquisición y uso del conocimiento es decir que a medida de que se vayan realizando avances

tecnológicos esto mejorara.

Características de los procesos de producción en la tecnología.

• Características técnicas: son aquellos que se encargan de modificar de manera esencial

los factores.

• Características de modo: se caracterizan por transformar la forma o el modo de

disponer de los factores.

 • Características de lugar: su objetivo se centra en transportar de un lugar a otro los

factores y los productos/ servicios finales.

• Características de tiempo: el objetivo en este caso es hacer que el objeto en sí se

conserve en el tiempo.

Estas característica se pueden ver de forma constante en las empresas ya que estas por lo

general tienen sus propios métodos a la hora de llevar a cabo los procesos de producción ya que

hay distintos criterios que las empresas intentan respetar para producir los productos y servicios

con la calidad óptima deseada y esto hace que características como tiempo y lugar sean

resaltantes y deban tomarse en cuenta para evitar inconvenientes en la producción.

Documentación de los sistemas

Cuando hablamos de la documentación de sistemas nos referimos a el conjunto de

información que nos indican qué hacen los sistemas, cómo lo hacen y para quién lo hacen, es

decir que esto es un material que nos explicara a detalle las características técnicas y la operación

de un sistema. También cabe a destacar que este es esencial para proporcionar entendimiento de

un sistema a quien lo vaya a usar para mantenerlo, para permitir auditoría y para enseñar a los

usuarios como interactuar con el mismo. Existen varios tipos de documentación. La de

programas, que explica la lógica de un programa e incluye descripciones, diagramas de flujo,

listados de programas y otros documentos; la del usuarios en forma general la naturaleza y

capacidades del sistema y cómo usarlo.

 Actualmente muchas organizaciones tienen lo que se conoce como un "programa de

documentación", el cual consiste en una política formal cuya documentación se muestra como

algo que debe prepararse en forma rutinaria para cada programa de cómputo, archivo y nuevos

sistemas.

Documentación de los sistemas en producción

Los sistema de producción son algo esencial en la empresa, ya que estos maneja todos los

departamentos de la misma, llevando un control de costos, control de inventarios, control de la

producción, control de procesos, control de calidad. Este al igual que todos los sistemas debe

documentarse para respaldar los esfuerzos futuros en este área. Además de que si por alguna

razón se decide implementa una iniciativa de calidad total dentro de la organización, la compañía

necesitara cambiar sus procesos sobre una base común.

Documentación de redes y telecomunicaciones

Para que los administradores de red puedan monitorear y resolver problemas de red, deben

tener un conjunto completo de documentación de red precisa y actual, Es decir una

documentación que incluya: archivos de configuración, incluidos los de la red y los del sistema

final; Diagramas de topología física y lógica; nivel de rendimiento de línea de base.

 La documentación de red permite que los administradores de red diagnostiquen y corrijan de

manera eficaz los problemas de la red, según el diseño y el rendimiento esperado de la red en

condiciones de operación normales. Es preciso destacar que toda la información de la

documentación de red se debe conservar en una única ubicación, ya sea en forma impresa o en la

red, en un servidor protegido, incluso debemos realizarse una copia de seguridad del registro

que se debe conservar en una ubicación diferente.

Necesidades de la documentación de un sistema

La necesidad de la documentación de un sistema surge debido a que estos en algún momento

necesitaran de mantenimiento, auditorías e innovaciones y lo mas adecuado es que para realizar

estas actividades se sepa de antemano todo lo referente al mismo, además de esto podemos

destacar que esto contribuye con la eliminación de la codependencia del desarrollador de dicho

sistema. Es decir que si no tenemos la documentación de un sistema el único que podría realizar

las actividades anteriormente mencionadas seria su desarrollador.

Importancia de la documentación de sistemas

La documentación de un sistema, independientemente del que sea es sumamente importante

debido a que esta nos brindara información detallada sobre el cómo y fue por qué fue realizado,

en otras palabras, es como una guía para poder entender el proceso de desarrollo del mismo.

Además de esto podemos decir que si no se realiza la documentación no se le podría dar

mantenimiento a dicho sistema, ni los usuarios ni los operadores podrían entenderlo ni

interactuar con el, incluso podemos perder la posibilidad de la reutilización de este.

 CONCLUSIÓN

Para concluir con el presente análisis podemos decir que los centros informáticos y las nuevas

tecnologías son de gran relevancia para el manejo y control del la gestión gerencial del área de

equipos, ya que estas constituyen los pilares fundamentales de la misma.

El área de equipo se encargara de tomar decisiones en cuanto a la forma en que la empresa

adquiere, usa y transforma los conocimientos asociados al sistema físico, es decir maquinaria,

plantas, recursos informáticos, entre otros y esto va influir directamente en la creación y control

de ellos centros informáticos, debido a que estos deben contar con un buen equipo tanto físico

como lógico para poder desempeñar bien su función consecuentemente. Cabe a destacar que

para esto se debe también tener en cuenta los avances tecnológicos para mejorar dichas áreas .
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

- http://lyjgerenciadelainformatica.blogspot.com/2015/04/gerencia-en-el-area-de-equipos-y.html

- https://economipedia.com/definiciones/tecnologia.html

- https://economipedia.com/definiciones/produccion.html

- http://www.visionindustrial.com.mx/industria/la-tecnica/que-es-la-tecnologia

- https://ccnadesdecero.es/documentacion-de-red/

- https://sites.google.com/site/orgindustrialcomplementaria/documentos-utilizados-en-fabricacion

-https://www.fcca.umich.mx/descargas/apuntes/Academia%20de

%20Informatica/INTRODUCCION%20-%20ADM.%20CENTROS%20DE%20COMPUTO

%20PEREZ%20AREVALO.pdf

- https://curveloymc.wordpress.com/2017/11/20/aspectos-fundamentales-en-la-gerencia-del-area-

de-operaciones-y-produccion-de-un-centro-de-informatica/#:~:text=En%20todo%20centro

%20de%20inform%C3%A1tica,en%20los%20equipos%20que%20posee

-http://www.educacion-integral.com/conocimientos/empresa/producci%C3%B3n-y-log

%C3%ADstica/%C3%A1rea-de-producci%C3%B3n.html