UNIVERSIDAD DOMINICANA O&M

RECINTO SANTO DOMINGO ESTE

Área de Ciencias Económicas y Administrativas
Escuela de Contabilidad.

Sustentantes:
Anabel Pérez Tejeda
Jeniffer De León Díaz
Matrículas:
18-SAET-6-010
18-SAET-6-014
Aula y sección:
7225-1021
Asignatura:
Seminario de administración de empresas
Maestra:
Luisa Altagracia Amador Rojas
Tema III
Las organizaciones, el ambiente externo
Grupo #3
TEMA III
LAS ORGANIZACIONES, EL AMBIENTE EXTERNO.

Las organizaciones son estructuras administrativas y sistemas

administrativos creados para lograr metas u objetivos con el apoyo de las
propias personas, o con apoyo del talento humano o de otras características
similares. ... Un grupo de personas que interactúan entre sí.

El ambiente externo se puede definir como los factores que se encuentran

a nivel macro y que pueden afectar a la empresa en su desarrollo y su
funcionamiento hasta un punto muy complejo, estos factores pueden
suponer ventajas y amenazas para la misma organización.
3.1 La importancia del entorno externo e interno de la empresa.

Tienen gran importancia

El entorno interno incluye factores que la organización controla. Por otro
lado, el entorno externo incluye aquellos factores que son externos a la
organización, sobre los cuales la administración no tiene ningún control
pero a los que deben responder y para los cuales se preparan de manera
proactiva.
3.2 Los diferentes grupos de influencias en la empresa (su análisis).

Los diferentes grupos de interés

Son grupos de personas dentro de una empresa que tienen objetivos propios
(accionistas, empleados, directivos, etc.), de manera que la consecución de
estos, está vinculada con la actuación de la empresa. En inglés se conocen
como «stakeholders».

Se distingue entre grupos de interés internos y externos:

Los internos incluyen accionistas, directivos y trabajadores (empleados).
Los externos a los clientes, proveedores, entidades financieras, sindicatos,
comunidad local, organizaciones sociales, etc.

También pueden clasificarse en primarios y secundarios:

 Primarios, mantienen relaciones contractuales con la empresa.
 Secundarios, influyen de manera menos formal.
Raramente la influencia se manifiesta en el nivel individual, se hace
colectivamente al compartir intereses comunes.
Un mismo individuo puede pertenecer a más de un stakeholder, y sus
intereses dependerán del momento.

Valoración de la importancia de cada grupo

Un mapa de stakeholders trata de identificar los principales grupos de
interés en función de su importancia y posible impacto en los objetivos.
Depende de la presencia o no de 3 características relevantes:
 El poder: Posibilidad real de imponer a los otros grupos los
objetivos propios. Puede derivar tanto de la posición jerárquica,
como de la capacidad de influencia.
 La legitimidad: Percepción de que los objetivos de un grupo son
deseables, se ajustan a las normas, valores, o creencias de un sistema
social.
 La urgencia: Interés de un grupo por influir para conseguir sus
objetivos, lo que a su vez depende de la importancia que otorga a
dicha consecución.
Escenarios en función de las características:
Un grupo que reuniera las 3, sería crucial y determinante.
Un grupo que no reuniera ninguna, no podría considerarse
stakeholder.
 Como situaciones intermedias: grupos de interés latente, de escasa
relevancia y expectante.
3.3 Técnicas utilizadas por los administradores para influenciar en el
entorno.

Las empresas de hoy día enfrentan a entornos muy diversos, complejos y

globales, por lo que sin duda, de manera constante deben de estar vigilando
y examinando sus entornos, anticipando de alguna manera sus efectos, así
como analizando a sus competidores y generando estrategias que les
permitan tener una ventaja competitiva sobre otras organizaciones. Sin
duda, las empresas no pueden controlar en su ámbito interno.
La empresa puede intentar elegir un entorno que le sea favorable y
aprovechar determinados factores del mismo, e incluso incidir controlarlo.
El segundo, es que el entorno está formado por todos aquellos factores
externos a la empresa que inciden o pueden llegar a incidir en sus
resultados. Para que un factor sea considerado un aspecto estratégico del
entorno de una empresa, debe tener implicaciones para la misma, en la
actualidad o en el futuro.
Este entorno es más difícil de controlar, pues depende de factores que están
fuera del alcance de la empresa. Sin embargo, es necesario efectuar un
análisis y un seguimiento detallados de esta situación con el objeto de
adelantarse a posibles cambios. De este modo se tendrá capacidad de
reacción para aprovechar las oportunidades que surjan o para protegernos
ante futuras amenazas.
3.4 Variables de acción directa e indirecta.

Elementos de acción directa en las empresas.

Se consideran elementos de acción directa todo aquellos del ambiente que
afectan directamente a la organización.
EJEMPLOS:
o Los consumidores
o La competencia
o Los sindicatos
o Oferta de mano de obra
o Organismos gubernamentales

Elementos de acción indirecta en las empresas.

Son elementos de acción indirecta todos aquellos elementos que no
influyen en forma directa sobre la empresa.
EJEMPLO
Variables tecnológicas: la tecnología juega un papel importante en la
determinación de qué productos y servicios serán ofrecidos, qué equipo se
utilizará y cómo se administran las operaciones. Sobre todo lo referente al
uso de la computadora permite a las empresas conseguir nuevas posiciones
competitivas en su respectiva industria.

Variables económicas: los distintos acontecimientos que ocurren en la

economía pueden afectar significativamente al empresa, de ese modo el
crecimiento del economía, la situación fiscal, las variaciones en los precios,
la evolución de las tasas de interés, la tasa de cambio, las distintas políticas
fiscales y monetarias, etcétera, son variables que repercuten sobre la
actividad empresarial fuertemente, a pesar de hacer componentes de acción
indirecta del ambiente externo.
Variables socio culturales: los distintos valores dela sociedad, la
idiosincrasia nacional y en términos generales las costumbres y hábitos de
una cierta comunidad determinan, en buena medida, de qué modo debe
operar una organización, ya que tienen una fuerte influencia sobre las
relaciones personales, reestructuró organizacional, la actitud ante trabajo,
etcétera.
Variables político legales: los gobiernos establecen una serie de normas
que regulan las actividades de las empresas, en algunos casos las
incentivan, y en otros casos las limitan, e incluso las prohíben. Así el
ambiente político y legal incide de distintos modos sobre la...Leer
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3.5 Leyes y regulación económica, tecnológica, demográfica.

La regulación económica: son las disposiciones mediante las cuales el
gobierno interviene en los mercados para fijar precios o cantidades de la
producción, o establecer especificaciones técnicas y en general,
restricciones que deben cumplir los ciudadanos y las empresas para
participar en un mercado. Generalmente, este tipo de regulaciones se
establecen en mercados relativamente concentrados o caracterizados por
economías de redes.
La regulación tecnológica: La regulación inteligente de las innovaciones
tecnológicas es el nuevo desafío de las instituciones públicas. Desde hace
más de 10 años hay más objetos conectados a internet que personas. Este
creciente acceso a la red ha venido acompañado con una explosión de
tecnologías que generan y utilizan datos, y que están cambiando los
mercados y la manera en que nos relacionamos.
La regulación demográfica: La presente ley es de orden público y
observancia general en el Distrito Federal. Su objetivo es regular los
fenómenos que afectan la estructura y distribución de la población en el
territorio del Distrito Federal; con el fin de que esta se desarrolle integral y
sustentablemente en materia económica, política, social y cultural con
equidad y justicia, logrando con ello el mejoramiento de las condiciones de
vida de la población local.
3.6 Aspectos sociales y el ambiente natural, el ambiente competitivo
(competidores, amenazas y nuevos competidores).

Aspectos sociales
El contexto social en el que el grupo actúa proporciona elementos sobre
aspectos de población, cultura, participación, cooperación y expectativas de
mejora que los socios pueden tener en lo que para ellos significa el
proyecto, así como las posibilidades de compartir una iniciativa conjunta y
comprometerse en dicho esfuerzo.
La información requerida en cuanta descripción de los principales aspectos
de la población, tiene el fin de caracterizar con el grupo su entorno social
inmediato, considerando los siguientes puntos:

 Población de la localidad donde se ubica el grupo

 Composición típica de la familia
 Pirámide poblacional (histograma de frecuencias de la población)
 Estructura por sexo
  Tendencias de la migración regional, nacional o internacional
 Principales organizaciones e instituciones con presencia en la
localidad, que afectan la vida organizacional del grupo
 Principales tradiciones y costumbres locales, que de alguna manera
se pueden favorecer o limitar el diseño del proyecto de empresa
Ambiente natural:

Es un conjunto amplio y complejo de diversas condiciones y de factores

externos que influyen en las organizaciones y esas condiciones se refieren a
la naturaleza, sin artificio, sin mezcla y sin ninguna composición. Por su
parte el ambiente organizacional es todo aquello que rodea a la
organización.
Es el conjunto de influencias que recibe la organización de fuentes externas
a la misma. Actualmente los seres humanos estamos tomando conciencia
de que hay que cuidar los recursos de la madre tierra, y hay grupos u
organizaciones que se manifiestan de diferentes formas para tratar de
preservar el ambiente.
Esto hace que las organizaciones empresariales también se involucren en
la conservación de los recursos del planeta. El ambiente natural y
organizacional debe estar relacionados.
Al momento de desarrollar el proceso administrativo en cualquier
organización empresarial, los administradores deben tener presente los
diferentes factores y en diversos grados los elementos y fuerza que forman
parte del ambiente tanto organizacional como natural que incide
directamente en la productividad de la empresa.
LOS ENTORNOS ORGANIZACIONALES
El entorno organizacional es el ambiente, lo que rodea a la organización e
incluye a los elementos que las relacionan con el resto del mundo y tiene
que ver con los siguientes aspectos:
• Los insumos: Recursos del ambiente externo: materia prima, energía,
capital económico, recursos humanos, edificios, etc.
• Los productos terminados: Insumos transformados por la empresa,
enviados al ambiente externo para ser utilizados por los consumidores.
• Los elementos de acción directa: Inversionistas, uniones de empleados,
sindicatos y los proveedores.
• Los elementos de acción indirecta: El clima laboral: donde se
desarrollan las actividades. Pueden ser sectores políticos, sociales, legales,
factores socioeconómicos, tecnológicos.

LOS ELEMENTOS DE ACCIÓN DIRECTA DEL ENTORNO: Los

grupos de interés externo, Los grupos de interés interno
GRUPO DE INTERÉS EXTERNO: Son personas o agrupaciones que
afectan el desarrollo de las actividades de la empresa: Los sindicatos, Los
competidores, las organizaciones no gubernamentales, las oficinas del
gobierno, los proveedores.
LOS GRUPOS DE INTERÉS INTERNO: incluye los inversionistas de
la empresa: Los accionistas, los colaboradores de cualquier nivel.

El ambiente competitivo (competidores, amenazas y nuevos

competidores).
El ambiente competitivo
Conjunto de factores que afectan principalmente a las empresas que se
sitúan en una misma industria o un mismo sector económico. Conjunto de
factores del entorno que afectan principalmente a las empresas que se
sitúan en una misma industria o un mismo sector económico.
Competidores, amenazas y nuevos competidores
Siempre que existe la posibilidad de que nuevas organizaciones entren
fácilmente a un sector en particular, lo cual representa una amenaza para
las otras organizaciones, debido a que aumenta la capacidad de producción,
y obliga a las demás a ser más efectivas y a aprender a competir en nuevas
dimensiones.
En este sentido, analizar la amenaza de nuevos competidores, implica:
 Identificar a las nuevas organizaciones que podrían entrar al
mercado.
 Vigilar las estrategias de las nuevas compañías rivales.
 Tomar acciones para disuadir a los nuevos participantes y capitalizar
las fortalezas y oportunidades existentes.
Por ejemplo, poner en práctica acciones como: reducción de precios,
extensión de garantías, incorporación de nuevas características y
financiamientos especiales.
3.7 Pronósticos, Benchmarking, dimensión internacional.

Pronósticos
En el ámbito empresarial, un pronóstico se refiere a la herramienta que
permite tener una base firme de planificación, la cual ayuda a tener una
correcta administración de los eventos futuros que se puedan presentar,
tomando como antecedente histórico, los datos recabados del pasado y el
presente con los que se pueden elaborar análisis de tendencias.
El benchmarking, dimensión internacional

Es el proceso de crear, recopilar, comparar y analizar indicadores claves

que permitan medir el rendimiento de los procesos y las funciones más
importantes dentro de una empresa. Dichos indicadores se conocen como
“benchmarks” y sirven como un estándar de éxito empresarial.
Existen dos facetas:
La primera: El benchmarking es un proceso que se podía utilizar para
entender no solamente a los competidores sino también a cualquier
organización competidora o no, grande o pequeña, pública o privada,
doméstica o internacional.
La clave es aislar medidas comunes en funciones similares (ejemplo
ingeniería, marketing, finanzas) y comparar las prácticas de su propio
negocio con las de las organizaciones que se identifican como líderes o
innovadoras en esa función específica comercial.
La segunda: La recopilación de información clave de la competencia se
enfocaba casi totalmente en medir los resultados o en los productos
terminados. Con la aparición del Benchmarking el enfoque se extendió mas
allá del campo del producto o servicio terminado para concentrarse
extensamente en los aspectos del proceso. “Comparaciones competitivas y
Benchmarks" Describe el criterio de la compañía en la selección de
comparaciones competitivas relacionadas con la calidad y los tipos de
Benchmarking de clase mundial que sirven de apoyo a la planificación de
calidad a la evaluación y las mejoras. Premio nacional de la calidad
Malcolm Baldrige.