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Manual Endesa

El documento proporciona instrucciones para configurar una VPN y el navegador Internet Explorer 11 para el servicio Endesa Televentas. Explica cómo agregar la conexión VPN, configurar las opciones de seguridad, privacidad y contenido de Internet Explorer, y establecer la VPN y las direcciones URL de Call Scripter como predeterminadas para que los agentes puedan acceder fácilmente al sistema de televentas a través de una conexión segura.

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Manual Endesa

El documento proporciona instrucciones para configurar una VPN y el navegador Internet Explorer 11 para el servicio Endesa Televentas. Explica cómo agregar la conexión VPN, configurar las opciones de seguridad, privacidad y contenido de Internet Explorer, y establecer la VPN y las direcciones URL de Call Scripter como predeterminadas para que los agentes puedan acceder fácilmente al sistema de televentas a través de una conexión segura.

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Manual de configuración VPN e Internet Explorer 11 – Endesa Televentas

Realizado por: Julián Andrés Hurtado Otálvaro - Técnico Nivel 1

Configuración de VPN y del navegador Internet Explorer 11

para el servicio Endesa Televentas

El objetivo de este manual es dar a conocer los procesos de configuración de la VPN


asignada a la campaña Endesa y la configuración del navegador Internet Explorer en su
versión 11 para lo conexión en Call Scripter.

Configuración VPN

Vamos a la esquina inferior derecha, buscamos el icono de red, hacemos click sobre él y
escogemos la opción: Configuración de red e Internet
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Realizado por: Julián Andrés Hurtado Otálvaro - Técnico Nivel 1

A continuación seleccionamos la opción VPN:

Hacemos click sobre la opción: Agregar una conexión VPN.


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A continuación diligenciamos los campos requeridos para la Conexión VPN.

Con la VPN ya configurada, hacemos click sobre la opción: Cambiar opciones de


adaptador.
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Realizado por: Julián Andrés Hurtado Otálvaro - Técnico Nivel 1

Damos click derecho sobre la conexión VPN antes configurada y escogemos la opción:
Propiedades o damos click sobre la opción: Cambiar la configuración de esta
conexión.

A continuación escogemos la pestaña Seguridad y habilitamos la opción: Permitir estos


protocolos.

Luego hacemos click en la pestaña Funciones de red


y seleccionamos la opción: Habilitar el protocolo
de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y hacemos
click en Propiedades.
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Luego en Opciones Avanzadas y dentro en la pestaña Configuración de IP,


deshabilitamos la opción: Usar la puerta de enlace predeterminada en la red remota.

Aceptamos los cambios realizados en estas ventanas y a continuación volvemos a la


esquina inferior derecha, buscamos el icono de red, hacemos click sobre él,
seleccionamos la VPN antes creada y hacemos click sobre la opción Conectar.

Con esto se queda conectado a la VPN


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Realizado por: Julián Andrés Hurtado Otálvaro - Técnico Nivel 1

antes configurada.
Configuración Internet Explorer 11

Abrimos el navegador Internet Explorer 11, vamos a la opción: Herramientas, nos


cercioramos que la opción: Filtrado de ActiveX este desactivada y luego hacemos click
en Configuración de Vista de Compatibilidad.

A continuación agregamos las direcciones


IP como aparecen en la imagen y cerramos
esta ventana.

10.254.216.221
10.254.216.202
10.254.216.203
10.254.216.135
Manual de configuración VPN e Internet Explorer 11 – Endesa Televentas
Realizado por: Julián Andrés Hurtado Otálvaro - Técnico Nivel 1

Después hacemos click en Opciones de Internet.

En la pestaña General agregamos la dirección url http://10.254.216.221:7000 a la


opción: Pagina Principal y en la opción: Historial de Exploración damos click en
Configuración:
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En la ventana Configuración de datos de sitios web, escogemos la opción: Cada vez que
visites la pagina web y aceptamos los cambios.

En la pestaña Seguridad restablecemos todas


las zonas al nivel predeterminado, escogemos
la opción: Sitios de Confianza y damos click a la
opción: Sitios.
Manual de configuración VPN e Internet Explorer 11 – Endesa Televentas
Realizado por: Julián Andrés Hurtado Otálvaro - Técnico Nivel 1

Dentro de Sitios, desactivamos la opción: Requerir comprobación del servidor (https)


para todos los sitios de esta zona y agregamos las 8 url debajo indicadas:

http://10.254.216.221
http://10.254.216.202
http://10.254.216.203
http://10.254.216.135
https://10.254.216.221
https://10.254.216.202
https://10.254.216.203
https://10.254.216.135

Aceptamos los cambios realizados y damos click en la opción: Nivel personalizado, a


continuación hacemos click en la opción: Restablecer…, en: Configuración, nos
desplazamos hacia a abajo hasta localizar la opción: Controles y Complementos de
ActiveX.
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Realizado por: Julián Andrés Hurtado Otálvaro - Técnico Nivel 1

En Controles y Complementos de ActiveX ubicamos: Generar scripts de los controles


de ActiveX marcados como seguros para scripts e Inicializar y generar scripts de
los controles de ActiveX marcados como no seguros para scripts y si alguno de estos
no esta habilitado, lo habilitamos.

Bajamos hasta el final y habilitamos la opción: Tener acceso a orígenes de datos entre
dominios y deshabilitamos las opciones: Usar el bloqueador de elementos emergentes
y Usar SmartScreen de Windows Defender y aceptamos los cambios realizados.
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Realizado por: Julián Andrés Hurtado Otálvaro - Técnico Nivel 1

Escogemos la pestaña Privacidad y


desmarcamos la opción: Activar el
bloqueador de elementos.

Vamos a la pestaña Contenido, y en la opción: Autocompletar damos click a


Configuración, dentro en Usar autocompletar para... desmarcamos todas las opciones
que allí esten activas.
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Realizado por: Julián Andrés Hurtado Otálvaro - Técnico Nivel 1

Seleccionamos la pestaña Conexiones,


marcamos la VPN y damos click a
Configuración.

Vamos a Servidor de proxy, y activamos: Usar un servidor proxy para esta conexión y
No usar servidor proxy para direcciones locales, diligenciamos los campos Dirección
con la IP 10.60.10.33 y el Puerto: 8080 . Luego damos click en Opciones avanzadas.
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Realizado por: Julián Andrés Hurtado Otálvaro - Técnico Nivel 1

Allí marcamos la opción: Usar el mismo servidor proxy para todos los protocolos y
en el campo de las Excepciones pegamos las siguientes excepciones:
10.254.215*;10.254.216*;ININ-ENDESA-
V4.local;emergiacc.com;everestintranet.endesa.es;10*;10.60.10.*;10.200.10.*

En la pestaña Programas damos click a Convertir Internet Explorer en el explorador


predeterminado.
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Realizado por: Julián Andrés Hurtado Otálvaro - Técnico Nivel 1

Por ultimo, en la venta que se abre, en la opción: Explorador web, seleccionamos a


Internet Explorer como navegador predeterminado.

Con esto terminamos la configuración tanto de la VPN asignada a la campaña Endesa


Televentas así como del navegador Internet Explorer 11 donde cada que lo abramos,
nos llevara de inmediato a la pagina Call Scripter donde sera posible realizar la conexión
a dicha pagina.

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