20/10/21 12:32 Qué es el Modelo Canvas y ejemplos de Canvas reales

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AGILE Y SCRUM

Qué es el Modelo Canvas y ejemplos de

Canvas reales

DAVID MOLINA
el
22 SEPTIEMBRE, 2021

 IEBS

Emprendedores 
⌛ Agile y Scrum 
Blog

Qué es el Modelo Canvas y ejemplos de
Canvas reales

¿C
uántas dudas le pueden asaltar a una persona a la hora de crear una empresa? Hayas
estado o no en esta situación, la respuesta es evidente: infinitas. Para ordenar nuestras
ideas es imprescindible trabajar con una herramienta que nos permita ver en perspectiva
la situación de la que partimos y el destino al que queremos llegar, algo que nos llevará a tomar las
decisiones correctas desde el principio. Hoy queremos hablarte de uno de los modelos más innovadores
en la generación de modelos de negocio: Business Model Canvas. Si quieres saber qué es el Modelo
Canvas, sólo tienes que seguir leyendo.

Te puede interesar: MBA en Emprendimiento Digital

ÍNDICE DE CONTENIDOS 
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¿Qué es el Modelo Canvas?

El Business Model Canvas o Modelo Canvas es un modelo muy visual con el que podremos ordenar
nuestras ideas a la hora de definir cuál será nuestro modelo de negocio. Desarrollado por Alexander
Osterwalder, se trata de un modelo ideal para determinar y crear modelos innovadores con el objetivo
de generar valor para los clientes, definiendo y creando modelos de negocio innovadores a través de
cuatro grandes áreas (los clientes, la oferta, la infraestructura y la viabilidad económica) que se
desarrollan en nueve divisiones, apartados o casillas.

Hablamos de un modelo simple que permite su uso con facilidad, sin que eso suponga que se dejen de
lado las cuestiones más estratégicas que repercuten en un negocio. Abordando la problemática de la
empresa desde un punto de vista interno y otro externo, el Modelo Canvas permite que tengamos una
idea clara del proyecto con un simple golpe de vista. Eso sí, para llevarlo a cabo se deben ir completando
sus apartados en el orden correcto.

Elementos del Business Model Canvas

Para que puedas utilizar esta metodología es necesario que rellenes de información los nueve bloques
de los que consta, dejando claras las características de la empresa que quieres crear. No te preocupes si
al principio te estancas en alguno de los elementos: es normal que esto ocurra si aún no tienes bien
definido tu modelo de negocio. ¡Por eso mismo es importante que te pongas manos a la obra cuanto
antes! Veamos uno a uno sus apartados:

Segmentos de mercado (1)

Con este primer bloque detallaremos toda la información que tengamos sobre el segmento de cliente al
que nos dirijamos. ¿Quién es mi cliente? ¿A quién me dirijo? Además, si existiera más de un segmento
también deberíamos detallarlo. Piensa en un medio de comunicación: por un lado, tendríamos lectores
y por otro, empresas interesadas en insertar publicidad en él.

Propuesta de valor (2)

En este punto debemos explicar qué necesidades cubrimos en nuestro segmento de mercado,
detallando qué productos y/o servicios ofrecemos y cómo nos diferenciamos de nuestra competencia.
Esa diferenciación nos dará una ventaja competitiva que puede ser de diferentes tipos: de coste, de
producto o de transacción (según el acceso de tus clientes a la compra de tus productos).

Canal (3)
¿Cómo podrán comprar nuestro producto? O, lo que es lo mismo, cómo haremos llegar nuestra
propuesta de valor a nuestros diferentes clientes. Aquí debemos tener en cuenta cómo vamos a
distribuirlo, sobre todo si en nuestro modelo de negocio nos comprometemos a trabajar en plazos muy
cortos.

Relación con el cliente (4)

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Piensa si tus clientes requieren un trato personalizado y exclusivo, si va a existir una relación personal

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con ellos o si vas a automatizarlo, por ejemplo. Tienes que tener en cuenta que la relación con tus
clientes debe ser siempre acorde con el mensaje de tu marca. ¿Cómo crees que podrías captar nuevos
clientes y cuál es la mejor manera de relacionarte con ellos?

Fuentes de ingresos (5)

Ha llegado el momento de definir cómo generar recursos con lo que tienes que ofrecer al mundo. No
solamente tienes que pensar a qué precio vender tus productos, sino establecer cuánto crees que
están dispuestos a pagar tus clientes por aquello que ofreces. Por lo tanto, debes tratar de que tu
empresa sea rentable sin olvidarte de ponerte en el lugar del consumidor.

Actividades clave (6)

Este apartado establece todo lo necesario para llevar a cabo tu propuesta de valor, aclarando las
actividades necesarias para lanzar tu propuesta de valor. Aquí debes hablar de la producción, la
solución de problemas y la plataforma que necesites utilizar.

Recursos clave (7)

Para que funcione el modelo de negocio hace falta una serie de recursos físicos y materiales, como
patentes o derechos de autor, además de humanos y financieros. En este apartado debes detallar qué
necesitas para desarrollar tu propuesta, relación con el cliente y canal.

Socios clave (8)

¿Cuáles van a ser tus alianzas estratégicas para desarrollar tu modelo de negocio? Tus socios y
proveedores deben estar presentes en este punto, algo esencial para que el proyecto sea viable y que
valores su potencial de crecimiento.

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Estructuras de coste (9)   
Define los costes más importantes de tus actividades y recursos claves. Es importante que tengas en
mente opciones como bajar el precio del producto y automatizar la producción o trabajar en la
creación de valor para el consumidor cuando sea necesario ajustar los costes.

Origen de Business Model Canvas

Para hablar de los orígenes del Business Model Canvas o Modelo Canvas tenemos que remontarnos al
año 2004, cuando el experto en marketing Alexander Osterwalder presentó su tesis doctoral sobre
Ontología de Modelos de Negocio, un estudio sobre los modelos de negocio en el que se incluyen
términos, conceptos, investigaciones y hasta casos de estudio que desembocaban en el prototipado de
la herramienta Business Model Modelling Language (BM2L),completamente basada en el lenguaje
XML.

Su potencial fue el primer paso de un método que se publicó en el año 2009 en el libro titulado
‘Business Model Generation’, donde se contaba al detalle una forma clara para realizar descripciones
precisas de modelos de negocio en plantillas de gestión estratégicas a las que hoy conocemos como
Modelo Canvas. Esta herramienta ha ayudado a miles de empresas a describir fácilmente y de forma
muy visual su modelo de negocio a través de nueve apartados.

Para qué sirve el Business Model Canvas o Canvas de

modelo de negocio
Esta herramienta de gestión estratégica tiene un gran valor para aquellos emprendedores que
necesiten analizar sus modelos de negocio de forma visual. Trabajar con Business Model Canvas te
servirá para:

1. Definir cómo hacer llegar tus productos y servicios a tus clientes, fomentando el pensamiento
creativo y permitiéndote identificar tus ventajas competitivas, con lo que potenciarás la innovación de
tus productos.

2. Obtener una visión clara de tu modelo de negocio, que podrás modificar fácilmente gracias a su
simplicidad. Hablamos de una herramienta que servirá a todo tu equipo, así como a los inversores y
socios que necesiten conocer tu proyecto de forma intuitiva y visual.

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3. Enfocarte en tus necesidades a nivel global y no solo en el producto en sí. Te plantearás cómo
venderlo, qué recursos necesitas y los diferentes segmentos de clientes a los que te diriges, pensando en
el mercado, pero también en su distribución, logística…

4. Reducir las posibilidades de fracaso al contar con un procedimiento sencillo y multidisciplinar que
reúne los pasos de ejecución necesarios para llevar tu idea al mercado.

5. Trabajar con una metodología probada y utilizada tanto por startups como por grandes empresas.

Cómo rellenar el Business Model Canvas

Aunque hay muchas maneras de trabajar con esta herramienta creada por Osterwalder, lo primero que
necesitas es hacerte con una plantilla determinada. Te animamos a que descargues esta plantilla
exclusiva que hemos preparado en IEBS para ti, con lo que ya tendrás tu plantilla de cabecera. Decide
entonces si trabajarla en tu ordenador o adaptarla a un tamaño poster (DIN-A3 suele ser lo habitual) y
colgarlo en tu pared.

Si decides imprimirlo, te recomendamos usar post-it para completar cada una de las casillas. Así,
cuando necesites realizar algún cambio, sólo tendrás que cambiar un post-it en concreto. Si usas
diferentes colores, tendrás un lienzo más visual. Eso sí: intentar ir al grano y no pasarte con los detalles. Al
fin y al cabo, lo que buscamos es una fotografía de tu modelo de negocio, no una biblia interminable. Y
un consejo más: mejor trabájalo en grupo, para que puedas rellenarlo con distintos puntos de vista que
pongáis en común.

Si crees que ir pegando papelitos es un poco prehistórico, puedes usar plataformas colaborativas como
Miro o Lucidspark, con las que podrás tener tu modelo en la nube. En el caso de que seáis un grupo,
podréis editar en remoto sin problema.

Respecto al orden en el que te recomendamos que lo rellenes, esta sería nuestra elección:

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1. Segmentos de mercado: quién es tu cliente, a quién te diriges, clientes más importantes…

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2. Propuesta de valor: qué problemas ayudas a resolver, qué necesidades satisfaces y qué ofreces a
cada segmento de mercado al que te diriges

3. Canal: cómo llega tu propuesta a los clientes, qué canales funcionan mejor y cuáles son los más
rentables

4. Relación con el cliente: cómo conseguir y conservar a tus clientes

5. Fuentes de ingresos: cómo ganar dinero, cuánto están dispuestos a pagar…

6. Actividades clave: qué actividades clave requiere tu propuesta, canales y clientes

7. Recursos clave: qué recursos son clave para tu modelo de negocio y cuáles requieren tus
propuestas de valor

8. Socios clave: quiénes son tus socios, proveedores y qué hacen

9. Estructuras de coste: cuáles son los costes, recursos y actividades más caras

Ejemplos de Busines Model Canvas reales

Como sabemos que no hay mayor inspiración que poner en práctica el uso de una herramienta que se
está aprendiendo a utilizar, vamos a dejaros tres ejemplos del modelo Canvas en empresas conocidas
por todos, con el objetivo de que puedan servirte de referencia. ¡Vamos allá!

Starbucks
Con más de 31.000 cafeterías en todo el mundo, Starbucks es una cadena internacional de cafeterías
fundada en Seattle (Washington) en el año 1971. La que hoy se considera la compañía de
comercialización de cafés más importante del mundo, incluiría la siguiente información en su modelo
Canvas:

SEGMENTOS DE MERCADO (1)

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Público masivo

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Consumidores de café

Clientes de paso (aeropuertos…)

PROPUESTA DE VALOR (2)

MBA EN EMPRENDIMIENTO DIGITAL

Aprende a emprender seguro y ligero para llevar tu startup al siguiente nivel

¡Me apunto!

Olor a café desde la entrada

Café especializado más conocido del mundo

Simplifica y acelera el proceso de pedido

Gusto

Calidad

Experiencia del cliente

Música relajante

Mobiliario cómodo

CANAL (3)

Tiendas propias

Tiendas especializadas en café

Clientes de autoservicio

Tarjeta de fidelización

Pedido a través del móvil

Appstore

Google Play

Sitio web

RELACIÓN CON EL CLIENTE (4)

Empresas agricultoras

Producción

Distribución

Marketing

FUENTES DE INGRESOS (5)

Ventas de alimentos y bebidas

Licencias

Venta cruzada

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Productos y servicios de medios

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ACTIVIDADES CLAVE (6)

Expansión a nuevos mercados

Distribución a minoristas

Comercialización

Comunicación

Convenios financieros

RECURSOS CLAVE (7)

31.000 cafeterías en 80 países

Más de 13.000 tiendas propias

Calidad del café

Productos de comercio justo

SOCIOS CLAVE (8)

Franquicias

Subsidiarios

Suministradores

Agricultores

PepsiCo

Spotify

ESTRUCTURAS DE COSTE (9)

Empresas agricultoras

Producción

Distribución

Marketing

Instalaciones

Impuestos

Netflix
Nos resultaría extraño que no sepas lo que es Netflix, pero por si eres de las pocas personas que nunca
han usado su servicio, te diremos que hablamos de una empresa de entretenimiento conocida por su
plataforma de suscripción que opera a nivel mundial, con más de 208 millones de suscriptores a lo
largo y ancho del globo. ¿Sabes cómo sería su Modelo Canvas?

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SEGMENTOS DE MERCADO (1)

Mercado masivo

Fans de películas blockbuster

Consumidores de entretenimiento por satélite

PROPUESTA DE VALOR (2)

Contenido original de Netflix

Biblioteca al servicio del usuario

Concepto de suscripción mensual

Precio

Comodidad

Algoritmo personalizado por usuario

CANAL (3)

Página web de Netflix

Aplicaciones desarrolladas para smartphones, smart TV y tabletas

Decodificador de Movistar

PlayStation y Xbox

RELACIÓN CON EL CLIENTE (4)

Se requiere registro

Contenido a la carta

Personalización

Servicio de atención al cliente

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Servicio automatizado

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Anuncios locales

FUENTES DE INGRESOS (5)

Suscripciones mensuales (distintos tipos y precios)

DVD por correo (en Estados Unidos)

Participación en producciones de cine

ACTIVIDADES CLAVE (6)

Compra de contenidos

Catálogo

Producciones cinematográficas

Distribución de películas

Expansión en todo el mundo

Desarrollo de algoritmos de recomendación

Licencias de contenido

Legal

RECURSOS CLAVE (7)

Producción propia

Red de distribución de contenido

Inventario de DVD (Estados Unidos)

Big Data

Departamentos de Atención al Cliente

Proyectos de innovación

Dominio del sector del entretenimiento

SOCIOS CLAVE (8)

Filiales

Estudios cinematográficos y de televisión

Fabricantes de televisión

Redes de distribución de contenido


Proveedores de servicio de Internet

Movistar

Plataformas de juego
 Servicio postal
4037
Inversores

Agencias de comunicación

ESTRUCTURAS DE COSTE (9)

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Empleados

  
Producciones cinematográficas

Acuerdos de licencia de contenido

Desarrollo de software

Costes legales

Marketing

Publicidad

Airbnb
Esta famosa compañía ofrece una plataforma online con la que puedes encontrar (y ofrecer)
alojamiento tanto para particulares como para empresas turísticas, permitiendo que cualquier persona
se convierta en anfitrión y acoja a personas de todo el mundo. Más de 500 millones de personas han
utilizado su servicio alguna vez. Así sería su Business Model Canvas:

SEGMENTOS DE MERCADO (1)

Personas con una casa en busca de un dinero extra

Personas que quieren conocer gente nueva

Enamorados de los viajes

Personas que buscan estancias confortables a coste bajo

Millennials

PROPUESTA DE VALOR (2)

Gana dinero alquilando tu propia casa

Seguro para los propietarios

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Sesiones fotográficas para anfitriones

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Los anfitriones pueden ofrecer experiencias

Los huéspedes pagan menos por alojamientos familiares

Plataforma online con opiniones para elegir con criterio

CANAL (3)

Boca a boca

Plataforma web

Aplicaciones móviles

Publicidad online

Guías de viaje

RELACIÓN CON EL CLIENTE (4)

Registro gratuito

La experiencia empieza desde que se entra en la web

Perfil virtual

Calificación y comentarios

Seguro de hogar y de limpieza

Mercado online (24/7)

Modelo de afiliación

Ofertas promocionales

Anfitriones elegibles

Servicio de fotógrafos profesionales

Pagos en línea

FUENTES DE INGRESO (5)

Comisiones por anuncios y por reservas

Comisiones por experiencias

ACTIVIDADES CLAVE (6)

Desarrollo de productos

Creación y gestión de red de anfitriones

Creación y gestión de red de huéspedes

Operaciones

Marketing

RECURSOS CLAVE (7)

Comisiones por anuncio y reserva (no son propiedades de la marca)

Empleados cualificados

Tecnología
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Plataforma   
Disponible en 31 idiomas

Plataforma de pago seguro

Sistema de verificaciones postreserva

SOCIOS CLAVE (8)

Anfitriones

Huéspedes

Fotógrafos

Business Angels

Seguros

Pasarela de pago

Vueling

ESTRUCTURAS DE COSTE (9)

Empleados

Costes tecnológicos de la plataforma

Pagos a fotógrafos freelance

Contratos de seguro

Marketing

Legal

Alquiler de oficinas

Impuestos

Diferencia entre Canvas y Lean Canvas

El Lean Canvas está basado en el Business Model Canvas, siendo una adaptación creada por uno de los
referentes mundiales del emprendimiento, Ash Maurya. A diferencia del modelo en el que está basado,
Lean Canvas pone el foco en los problemas, siendo un modelo de mayor utilidad para starups.

Mientras que el Canvas tradicional deja de lado el rendimiento del modelo de negocio, Lean Canvas es
un modelo que se centra más en la aportación de valor de nuestros productos y servicios que en los
clientes, enfocándose en las métricas y en el progreso del proyecto. Los pasos de este modelo
arrancan con la definición del problema para buscar una solución a través de canales y costes previstos.

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Diríamos que el modelo Canvas se dirige a la elaboración de planes operativos y estratégicos, mientras
que Lean Canvas se centra en la solución de problemas y, por tanto, en el producto en sí, en vez de
hacerlo en el valor que aportemos al cliente final.

¿Te ha gustado nuestro artículo? Si es así, te invitamos a comentar y a compartir en tus redes sociales. Y
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David Molina

Periodista especializado en redacción y social media. Departamento de Marketing y Comunicación de IEBS

Business School. Leer más

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Cómo Gestionar el Cambio

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REDES SOCIALES
Canvas
Anuncios en Facebook Canvas: Tanto las personas como las empresas vivimos
qué son y cómo configurarlos
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39 comentarios en Qué es el Modelo Canvas y ejemplos de

Canvas reales

Edwin Gutierrez
6 julio, 2021 a las 12:17 pm

En comparación con otros planes para modelo de Negocio, con Canvas se puede
apreciar de manera grafica, las necesidades de cada aspecto del Negocio. Además
permite corregir las falencias y faltantes antes de realizar acciones que perjudiquen el
crecimiento de la empresa.

Responder

Andrés
26 enero, 2021 a las 10:13 am

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hola, esta muy bien explicado el modelo Canvas y sus elementos. Pero tengo una duda

quiero montar una tienda de ropa deportiva y tambien una página web de la misma
  
tienda, pero no se que modelo es más adecuado el modelo Canvas o el Lean Startup.

Responder

rosselys
8 enero, 2021 a las 6:12 pm

Hola Buenas Tardes, necesito que me aclaren una duda sobre una tarea.. y en una de las
preguntas que me hacen es: A quien o a quienes necesito para desarrollar mi propuesta
de valor? Por favor si serian tan amables de responderme se los agradecería.. saludos!

Responder

Angie
2 septiembre, 2021 a las 1:23 am

Hola, considero que principalmente necesitas a tus clientes, ya que de acuerdo a las
necesidades que ellos tienen, sus gustos, deseos, etc… es que tu puedes identificar
qué es lo que le podrías ofrecer de más a ese tipo de clientes que manejas para
satisfacer su necesidad y crear una relación de fidelidad con la propuesta de valor.
También es importante observar y analizar a tu competencia, saber qué están o que
no están haciendo ellos donde tu puedas entrar a crear valor para los clientes.
También necesitas a tus colaboradores, es decir extender y trabajar en equipo con
ellos para así generar una lluvia de ideas de qué es lo que realmente generaría valor
en los clientes y que los colaboradores estén capacitados para transferir ese valor
agregado.

Responder

rosselys
8 enero, 2021 a las 6:11 pm

Hola Buenas Tardes, necesito que por favor me aclaren una duda sobre una tarea.. y en
una de las preguntas que me hacen es: A quien o a quienes necesito para desarrollar mi
propuesta de valor? Por favor si serian tan amables de responderme se los agradecería..

Responder

ALFIO SOTO MURCIA

30 septiembre, 2020 a las 3:25 pm

hola buenos dias

tego una idea de negocio de una academia de ingles y me gustaria que dentro de sus
conocimientos me pudieran orientar ha cerca de como podria empezar aplicar esta
matriz

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agradesco su aporte porfavor

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Responder

Miguel Angel
29 febrero, 2020 a las 5:11 am

Hola la planilla ya no esta disponible…como puedo conseguirla. Gracias

Responder

Ylenia Garcia
2 marzo, 2020 a las 12:06 pm

Hola Miguel Angel, muchas gracias por tu comentario, hemos estado revisando y
ahora ya si que deberías poder descargarla correctamente, un saludo

Responder

mohammad
3 noviembre, 2019 a las 4:25 am

En qué se diferencia del Lean Startup

Responder

Ylenia Garcia
4 noviembre, 2019 a las 10:52 am

Hola Mohammad, muchas gracias por tu comentario. Decirte que tanto el Lean
Startup como el Modelo Canvas son muy similares y sirven para lo mismo. La idea es
crear un modelo de negocio. Si que es verdad que con el avance de la tecnología y
los conceptos, el Lean Startup se utiliza más para negocios en Internet mientras el
modelo Canvas sigue siendo más tradicional. Te animo a que te suscribas al blog
para no perderte ningún artículo que publicamos relacionado con este tema. Un
saludo

Responder

Juan Rivera Palomino

7 octubre, 2019 a las 7:49 pm

EStimada Mireia antes de hacer la Planificación creo que hay que hacer un estudio de
mercado en una realidad concreta.

Luego puede realzarse la Planificación estrategica real o on line,virtual.

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Ademas creo que hay que tener en cuenta el Modelo Economico predolminante de

Crecimiento o de de Desarrollo socioeconoico y el contexto internacional.

  
En nuiestro caso es importante el ensayo en la Cultura Andina o en la
Amazónica:Antropologica Economica.

Saljudos estimada Mireia.

Responder

Ylenia Garcia
8 octubre, 2019 a las 8:05 am

Hola Juan, muchas gracias por tu aportación para complementar el artículo. Un

saludo

Responder

Edmundo Vera
8 julio, 2019 a las 8:07 pm

Como que al modelo le falta un análisis de riesgos?

Responder

Neus Martinez
12 julio, 2019 a las 11:36 am

Hola Edmundo, gracias por tu aportación. Si te interesa formarte y profundizar más

en estrategias de negocio no dudes en echar un vistazo a toda nuestra formación:
https://www.iebschool.com/ ¡Un saludo!

Responder

Saul
5 marzo, 2019 a las 12:12 am

Hola, leí tu articulo y me parece muy bueno, yo tengo un negocio que esta en
funcionamiento es una librería, si lo aplico crees que me funcione en mi negocio??
quizás tengas algunas recomendaciones. gracias.

Responder

Judit Muñoz Sanchez

6 marzo, 2019 a las 9:55 am

Hola Saul,

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20/10/21 12:32 Qué es el Modelo Canvas y ejemplos de Canvas reales

Lo más importante es que conozcas a fondo tu negocio, contestando los diferentes

bloques que se mencionan en el artículo conseguirás hacerlo. También te

  
recomendamos que pruebes la herramienta que se recomienda en el post, seguro
que te será útil. ¡Te deseamos mucha suerte con tu negocio!

Un saludo

Responder

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