2020 Camacho Guzman

UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA
CARRITO DE COMPRAS MULTIFUNCIONAL

Trabajo de Investigación para optar el Grado Académico de
Bachiller en las siguientes carreras:
ANDERSON CELSO JESUS CAMACHO GUZMAN

Administración de Empresas
JORGE ERNESTO MANRIQUE VELA

JAZMIN ELIZABETH QUINTO MANDUJANO

DALNITH LIZ RAMIREZ MAMANI

Negocios Internacionales
JULIA LORENA RIOS QUEVEDO

Negocios Internacionales
Asesor:
César Augusto Huamán Bohorquez
Lima – Perú
2020
DECLARACIÓN JURADA
Por medio del presente documento, todos los integrantes del grupo declaramos que la idea de
negocio y desarrollo del proyecto que presentamos en este documento es de nuestra Total autoría.
Para su elaboración no se ha copiado, extraído y/o modificado parte de otros proyectos del curso,
de otros profesores, ni de ciclos anteriores, ni de otros grupos del mismo ciclo. Asimismo, las
referencias bibliográficas utilizadas durante todo el proceso se indican en el capítulo de
referencias.
Integrantes:
Código de Alumno Apellidos y Nombres Firma
1710316 Camacho Guzmán, Anderson Celso Jesús
1520324 Manrique Vela, Jorge Ernesto
1710318 Quinto Mandujano, Jazmín Elizabeth
1820114 Ramírez Mamani, Dalnith Liz
1710462 Ríos Quevedo, Julia Lorena

Índice
Resumen Ejecutivo........................................................................................................................ 1
Capítulo I Información general ................................................................................................... 3
1.1. Nombre de la empresa, Horizonte de Evaluación ............................................................ 3
1.1.1. Nombre de la empresa. ............................................................................................. 3
1.1.2. Nombre comercial. .................................................................................................... 3
1.1.3. Horizonte de evaluación. .......................................................................................... 3
1.2. Actividad económica, código CIIU, partida arancelaria .................................................. 3
1.2.1. Actividad económica. ............................................................................................... 3
1.2.2. Código CIIU.............................................................................................................. 4
1.2.3. Partida Arancelaria.................................................................................................... 4
1.3. Definición del Negocio .................................................................................................... 4
1.3.1 Modelo CANVAS. .................................................................................................... 5
1.4. Descripción del producto o servicio ................................................................................. 5
1.5. Oportunidad de Negocio ................................................................................................ 10
1.6. Estrategia genérica de la empresa .................................................................................. 14
1.6.1. Enfoque diferenciación. .......................................................................................... 14
1.6.2. Enfoque segmento poblacional. .............................................................................. 14
Capítulo II Análisis del Entorno................................................................................................ 15
2.1. Análisis del Macroentorno ............................................................................................. 15
2.1.1. Análisis económico. ................................................................................................ 15
2.1.3. Análisis legal. .......................................................................................................... 19
2.1.4. Análisis sociocultural. ................................................................................................. 21
2.1.5. Análisis tecnológico. ............................................................................................... 23

2.1.6. Análisis ecológico y ambiental. .............................................................................. 24
2.2. Análisis del Microentorno .............................................................................................. 26
2.2.1 Competidores Actuales – Nivel de Competitividad................................................ 26
2.2.2. Poder de Negociación de los Proveedores. ............................................................. 33
2.2.3. Poder de Negociación de los Clientes. .................................................................... 35
2.2.4. Amenaza de Productos Sustitutos. .......................................................................... 37
2.2.5. Amenazas de nuevos participantes – Barreras de entrada ...................................... 39
Capítulo III Plan Estratégico ..................................................................................................... 42
3.1. Visión y misión de la empresa ....................................................................................... 42
3.1.1. Visión. ..................................................................................................................... 42
3.1.2. Misión. .................................................................................................................... 42
3.2. Análisis FODA ............................................................................................................... 42
3.2.1. Matriz análisis MADE. ........................................................................................... 42
3.2.2. Matriz análisis MADI. ............................................................................................ 45
3.2.3. Matriz de situación estratégica................................................................................ 47
3.2.4. Matriz FODA cruzada............................................................................................. 49
3.3. Objetivos ........................................................................................................................ 51
3.3.1. General. ................................................................................................................... 51
3.3.2. Específicos. ............................................................................................................. 51
Capítulo IV Estudio de Mercado ............................................................................................... 53
4.1. Investigación de mercado ............................................................................................... 53
4.1.1. Variables de segmentación. .................................................................................... 54
4.1.2. Marco muestral. ...................................................................................................... 63
4.1.3. Entrevistas. .............................................................................................................. 65
4.1.4. Focus Group. ........................................................................................................... 71

4.1.5. Encuesta. ................................................................................................................. 83
4.2. Demanda y Oferta .......................................................................................................... 98
4.2.1. Tasa de crecimiento poblacional. ............................................................................ 98
4.2.2. Estimación del mercado potencial. ......................................................................... 98
4.2.3. Estimación del mercado disponible. ....................................................................... 99
4.2.4. Estimación del mercado efectivo. ......................................................................... 100
4.2.5. Estimación del mercado objetivo. ......................................................................... 100
4.2.6. Frecuencia de compra. .......................................................................................... 102
4.2.7. Estacionalidad. ...................................................................................................... 102
4.2.8. Cuantificación de la demanda en unidades. .......................................................... 103
4.2.9. Cuantificación de las ventas.................................................................................. 120
4.3. Mezcla de marketing .................................................................................................... 123
4.3.1. Estrategia de Producto. ......................................................................................... 123
4.3.2. Estrategia de Precio............................................................................................... 128
4.3.3. Estrategia de Plaza. ............................................................................................... 130
4.3.4. Estrategia de Promoción. ...................................................................................... 131
Capítulo V Estudio legal y organizacional ............................................................................. 147
5.1. Estudio Legal................................................................................................................ 147
5.1.1. Forma societaria .................................................................................................... 147
5.1.2. Registro de marcas y patentes ............................................................................... 150
5.1.3. Licencias y autorizaciones .................................................................................... 151
5.1.4. Legislación Laboral .............................................................................................. 152
5.1.5. Legislación Tributaria ........................................................................................... 154
5.1.6. Diagrama de Gantt ................................................................................................ 155
5.2. Estudio Organizacional ................................................................................................ 157

5.2.1. Organigrama Funcional ........................................................................................ 157
5.2.2. Puestos de Trabajo ................................................................................................ 159
5.2.3. Servicios Tercerizados .......................................................................................... 169
5.2.4. Aspectos Laborales ............................................................................................... 173
Capítulo VI Estudio técnico ..................................................................................................... 174
6.1. Tamaño del proyecto .................................................................................................... 174
6.1.1. Capacidad instalada .............................................................................................. 174
6.1.2. Capacidad utilizada.................................................................................................... 175
6.1.3. Capacidad máxima ................................................................................................ 176
6.2. Procesos ............................................................................................................................ 177
6.2.1. Diagrama de flujo de proceso de producción. ...................................................... 177
6.2.2. Programa de producción. ...................................................................................... 183
6.2.3. Necesidad de materias primas e insumos.............................................................. 187
6.2.4. Programa de compras de materias primas e insumos ........................................... 189
6.2.5. Requerimiento de mano de obra directa ............................................................... 195
6.3. Tecnologías del proceso ................................................................................................... 195
6.3.1. Maquinarias........................................................................................................... 195
6.3.2. Equipo ................................................................................................................... 197
6.3.3. Herramientas ......................................................................................................... 198
6.3.4. Utensilios .............................................................................................................. 200
6.1.5. Mobiliarios ............................................................................................................ 202
6.1.6. Útiles de Oficina ................................................................................................... 203
6.1.7. Programa de Mantenimiento de maquinarias y equipos ....................................... 204
6.1.8. Programa de reposición de herramientas y utensilios para uso. ........................... 205
6.1.9. Programa de reposición de Mobiliario & útiles de oficina ................................... 206

6.4. Localización .................................................................................................................... 207
6.4.1. Macro localización. ............................................................................................... 207
6.4.2. Micro localización. ............................................................................................... 209
6.4.3. Gastos de adecuación. ........................................................................................... 213
6.4.4. Gastos de servicios. ............................................................................................... 214
6.4.5. Plano del centro de operaciones. ........................................................................... 215
6.4.6. Descripción del centro de operaciones. ................................................................ 218
6.5. Responsabilidad social frente al entorno ...................................................................... 220
6.5.1. Impacto ambiental. ................................................................................................ 220
6.5.2. Con los trabajadores. ............................................................................................. 222
6.5.3. Con la comunidad. ................................................................................................ 223
Capítulo VII Estudio económico y financiero ........................................................................ 225
7.1. Inversiones ................................................................................................................... 225
7.1.1. Inversiones en activo fijo. ..................................................................................... 225
7.1.2. Inversiones activo intangible. ............................................................................... 227
7.1.3. Gastos pre-operativos............................................................................................ 228
7.1.4. Inversiones en capital de trabajo método déficit acumulado. ............................... 230
7.1.5. Liquidación del IGV. ............................................................................................ 231
7.1.6. Estructura de inversiones. ..................................................................................... 232
7.2. Financiamiento ............................................................................................................. 232
7.2.1. Estructura de Financiamiento. .............................................................................. 232
7.2.2. Financiamiento del activo fijo y del capital de trabajo. ........................................ 233
7.3. Ingresos anuales ........................................................................................................... 234
7.3.1. Ingresos por ventas. .............................................................................................. 234
7.3.2. Recuperación de Capital de Trabajo. .................................................................... 235

7.3.3. Valor de desecho neto. .......................................................................................... 236
7.4. Costos y Gastos anuales ............................................................................................... 237
7.4.1. Egresos desembolsables. ....................................................................................... 237
7.4.2. Egresos no desembolsables. .................................................................................. 242
7.4.3. Costo de producción unitario y costo Total unitario. ............................................ 244
Capítulo VIII Estados financieros proyectados ..................................................................... 245
8.1. Premisas del Estado de Ganancias y Pérdidas y del flujo de caja ................................ 245
8.2. Estado de Ganancias y Pérdidas proyectado ................................................................ 246
8.3. Flujo de Caja Proyectado Operativo ............................................................................ 248
8.4. Flujo de Capital proyectado ......................................................................................... 249
8.5. Flujo de Caja Económico proyectado .......................................................................... 250
8.6. Flujo de Caja Financiero proyectado ........................................................................... 251
Capítulo IX Evaluación económica - financiera .................................................................... 252
9.1. Cálculo de la tasa de descuento .................................................................................... 252
9.1.1. Costo de oportunidad. ........................................................................................... 252
9.1.2. Costo de la deuda. ................................................................................................. 252
9.1.3. Costo de promedio ponderado de capital (WACC). ............................................. 253
9.2. Evaluación Económica Financiera ............................................................................... 254
9.2.1. Indicadores de rentabilidad. .................................................................................. 254
9.2.2. Análisis del punto de equilibrio ............................................................................ 256
9.3. Análisis de sensibilidad y de riesgo ............................................................................. 257
9.3.1. Variables de entrada .............................................................................................. 257
9.3.2. Variables de salida ................................................................................................ 258
9.3.3. Análisis unidimensional ........................................................................................ 258
9.3.4. Análisis multidimensional .................................................................................... 260

9.3.5. Variables críticas del proyecto .............................................................................. 261
9.3.6. Perfil de riesgo ...................................................................................................... 261
Capítulo IX Conclusiones y recomendaciones ....................................................................... 262
10.1. Conclusiones ............................................................................................................. 262
10.2. Recomendaciones ..................................................................................................... 264
Referencias................................................................................................................................. 265
Anexos ........................................................................................................................................ 270
Anexo 1: Ficha Técnica del Producto PractiCART. ............................................................... 270
Anexo 2: Cuestionario de Entrevistas para investigación Cuantitativa. ................................. 271
Anexo 3: Guía cualitativa para aplicación de Focus Group. ................................................... 277

Índice de Tablas
Tabla 1. Partida Arancelaria ......................................................................................................... 4
Tabla 2. Lima metropolitana: Población económicamente activa por edades entre los meses de
noviembre y diciembre de 2019 y enero de 2020. ........................................................................ 11
Tabla 3. Producto Bruto Interno, estimados y proyecciones en el mundo. ................................. 16
Tabla 4. Puntuación de pesos ponderados de factores para determinar el nivel de amenazas de
nuevos participantes. .................................................................................................................... 32
Tabla 5. Puntuación de pesos ponderados de factores para determinar el nivel negociación de
proveedores. .................................................................................................................................. 35
Tabla 6. Puntuación de pesos ponderados de factores para determinar el nivel negociación de
los clientes..................................................................................................................................... 37
Tabla 7. Empresas competidoras en la venta del carrito carritos de compra. ............................ 38
Tabla 8. Empresas competidoras en la venta de bolsas. ............................................................. 38
Tabla 9. Puntuación de pesos ponderados de factores para determinar el nivel de amenazas. . 39
Tabla 10. Puntuación de pesos ponderados de factores para determinar el nivel poder en
relación a los competidores potenciales y barreras de entrada. .................................................. 41
Tabla 11. Matriz FODA cruzada de PractiCART. ....................................................................... 49
Tabla 12. Variables de Segmentación. ......................................................................................... 53
Tabla 13. Población al 2020 según distrito en Lima Metropolitana. .......................................... 55
Tabla 14. Población al 2020 según distrito, en la Prov. Constitucional del Callao. .................. 56
Tabla 15. Distritos que concentran el 80% de la población estimada. ....................................... 56
Tabla 16. Población Total al 2020 por NSE de los distritos priorizados. ................................... 59
Tabla 17. Número de habitantes por Rango de edad................................................................... 60
Tabla 18. Población Total al 2020 por edades y NSE de los distritos priorizados. .................... 61
Tabla 19. Número de mercados en los distritos priorizados. ...................................................... 63
Tabla 20. Distribución de encuestas a realizar. .......................................................................... 64
Tabla 21. Datos del Focus Group N°1. ....................................................................................... 72
Tabla 24. Tasa de crecimiento poblacional anual para el Perú para los años 2020 - 2013. ..... 98
Tabla 25. Resultado del cálculo del mercado potencial por año y distrito. ................................ 99
Tabla 26. Resultado del cálculo del mercado disponible por año y distrito. .............................. 99
Tabla 27. Resultado del cálculo del mercado efectivo por año y distrito.................................. 100
Tabla 28. Resultado del cálculo del mercado objetivo por año y distrito. ................................ 101
Tabla 29. Distribución porcentual de la estacionalidad trimestral por año. ............................ 102
Tabla 30. Distribución porcentual de la estacionalidad mensual por año................................ 103
Tabla 31. Demanda de unidades Total para los años 2021, 2022 y 2023. ................................ 103
Tabla 32. Demanda de unidades Totales detallado por mes en para el 2021. .......................... 105
Tabla 33. Demanda de unidades con diseño de mandala detallado por mes para el 2021. ..... 106
Tabla 34. Demanda de unidades con diseño de color entero detallado por mes para el 2021. 107
Tabla 35. Demanda de unidades con diseño rayado detallado por mes para el 2021. ............. 108
Tabla 36. Demanda de unidades con diseño de puntos detallado por mes para el 2021. ......... 109
Tabla 37. Demanda de unidades Totales detallado por mes para el 2022................................ 110
Tabla 39. Demanda de unidades con diseño color entero detallado por mes para el 2022. .... 112
Tabla 40. Demanda de unidades con diseño rayado detallado por mes para el 2022. ............. 113
Tabla 41. Demanda de unidades con diseño de puntos detallado por mes para el 2022. ......... 114
Tabla 42. Demanda de unidades Totales detallado por mes para el 2023................................ 115
Tabla 44. Demanda de unidades con diseño color entero por mes para el 2023...................... 117
Tabla 45. Demanda de unidades con diseño rayado por mes para el 2023. ............................. 118
Tabla 46. Demanda de unidades con diseño con puntos por mes para el 2023. ....................... 119
Tabla 47. Venta Total para los años 2021, 2022 y 2023. .......................................................... 120
Tabla 48. Venta detallada por trimestre para el 2021............................................................... 121
Tabla 49. Atributos y Beneficios del producto. .......................................................................... 123
Tabla 50. Características de productos a competir en el mercado. .......................................... 128
Tabla 51. Contenido de Transmisión en vivo del producto PractiCART. ................................. 137
Tabla 52. Número de activaciones por distrito en el 2022. ....................................................... 139
Tabla 53. Número de activaciones por distrito en el 2023. ....................................................... 139
Tabla 54. Gastos de promoción para el 2021. ........................................................................... 141
Tabla 57. Demanda en unidades y soles con la aplicación de las 4p de marketing. ................. 144
Tabla 58. Tipos de Personas Jurídicas - Ley General de Sociedades N° 26887. ...................... 147
Tabla 59. Forma Societaria. ...................................................................................................... 148
Tabla 60. Valorización de Constitución de empresa ................................................................. 149
Tabla 61. Actividades para la valorización de marcas y patentes. ........................................... 150
Tabla 62. Cantidad de personal requerido por año. ................................................................. 158
Tabla 63. Perfil requerido para el puesto de Gerente General. ................................................ 159
Tabla 64. Perfil requerido para el puesto de Área de Operaciones y Logística. ...................... 160
Tabla 65. Perfil requerido para el puesto de Asistente de operaciones y logística................... 161
Tabla 66. Perfil requerido para el puesto del Supervisor de planta. ........................................ 162
Tabla 67. Perfil requerido para el puesto de Operario de planta. ............................................ 163
Tabla 68. Perfil requerido para el puesto de Área Comercial. ................................................. 164
Tabla 69. Perfil requerido para el puesto de atención al cliente. ............................................. 165
Tabla 70. Perfil requerido para el puesto de Marketing y Publicidad. ..................................... 166
Tabla 71. Perfil requerido para el puesto de Área administrativa. ........................................... 167
Tabla 72. Perfil requerido para el puesto de RRHH. ................................................................ 168
Tabla 73. Perfil requerido para el puesto de Asistente administrativo. .................................... 169
Tabla 74. Perfil requerido para el puesto de Personal de mantenimiento. ............................... 170
Tabla 75. Perfil requerido para el puesto de Contador............................................................. 171
Tabla 76. Perfil requerido para el puesto de Soporte de TI. ..................................................... 172
Tabla 77. Perfil requerido para el puesto de Soporte de TI. ..................................................... 172
Tabla 78. Modalidad contractual, sueldo bruto y horario laboral de los empleados de la
empresa. ...................................................................................................................................... 173
Tabla 79. Modalidad contractual del personal de apoyo tercerizado. ...................................... 173
Tabla 80. Detalle de actividades realizadas para estimar el cálculo de producción del producto.
..................................................................................................................................................... 174
Tabla 81. Minutos efectivos laborados por cada operario. ....................................................... 175
Tabla 82. Capacidad Utilizada. ................................................................................................. 175
Tabla 83. Criterio de determinación de minutos laborables y la producción por su capacidad
máxima. ....................................................................................................................................... 176
Tabla 84. Programa de producción del año 2021. .................................................................... 183
Tabla 87. Necesidad de materia prima por unidad del producto. ............................................. 187
Tabla 88. Necesidad de materiales indirectos por unidad del producto. ................................... 187
Tabla 89. Necesidad de materia prima por unidad y tipo de producto. .................................... 188
Tabla 90. Programa de compras para el año 2021 en unidades. .............................................. 189
Tabla 93. Requerimiento de mano de obra de capacidad utilizada. ......................................... 195
Tabla 94. Descripción de maquinaria necesarias. .................................................................... 195
Tabla 95. Costos de maquinaria necesaria................................................................................ 196
Tabla 96. Descripción de equipos necesarios............................................................................ 197
Tabla 97. Costo de equipos necesarios. ..................................................................................... 197
Tabla 98. Descripción de herramientas necesarias. .................................................................. 198
Tabla 99. Costo de herramientas requeridas. ............................................................................ 200
Tabla 100. Descripción de utensilios necesarias. ...................................................................... 200
Tabla 101. Costo de utensilios requeridos................................................................................. 202
Tabla 102. Descripción de utensilios necesarias. ...................................................................... 202
Tabla 103. Mobiliarios requeridos. ........................................................................................... 203
Tabla 104. Útiles de oficina requeridos. .................................................................................... 203
Tabla 105. Costo de mantenimiento de maquinarias y equipos. ............................................... 204
Tabla 106. Costo de mantenimiento de maquinarias y equipos proyectado. ............................ 204
Tabla 107. Reposición de herramientas y utensilios. ................................................................ 205
Tabla 108. Costo de mantenimiento de herramientas y utensilios proyectado. ........................ 205
Tabla 109. Mobiliario y útiles de oficina. .................................................................................. 206
Tabla 110. Costo de mantenimiento de mobiliario y útiles de oficina proyectado. .................. 206
Tabla 111. Coordenadas de distritos objetivos.......................................................................... 207
Tabla 112. Comparación de locales propuestos. ....................................................................... 211
Tabla 113. Ponderación de locales propuestos. ........................................................................ 212
Tabla 114. Gastos de adecuación. ............................................................................................. 213
Tabla 115. Actividades y costo del programa 3Rs ..................................................................... 221
Tabla 116. Monto designado para la optimización del recurso energético. ............................. 221
Tabla 117. Actividades y costos en beneficios de los trabajadores ........................................... 223
Tabla 118. Actividades y costo de responsabilidad social en la Comunidad. ........................... 224
Tabla 119. Costo Total en Responsabilidad Social Empresarial. ............................................. 224
Tabla 120. Inversión de activos fijos en el área de producción. ............................................... 225
Tabla 121. Inversión de activos fijos en el área de marketing y ventas. ................................... 225
Tabla 122. Inversión de activos fijos en el área de administración. ......................................... 225
Tabla 123. Inversión en activos fijos – mobiliario por área...................................................... 226
Tabla 124. Sumatoria de activos fijos. ....................................................................................... 226
Tabla 125. Inversiones en activo intangible para establecimiento de la empresa. ................... 227
Tabla 126. Inversiones en activo intangible relacionado con actividades de la empresa. ....... 227
Tabla 127. Sumatoria de activos intangibles. ............................................................................ 228
Tabla 128. Gastos Pre-operativos. ............................................................................................ 228
Tabla 129. Cálculo de la inversión del capital de trabajo. ....................................................... 230
Tabla 130. Liquidación del IGV................................................................................................. 231
Tabla 131. Estructura de inversiones. ....................................................................................... 232
Tabla 132. Estructura de financiamiento................................................................................... 232
Tabla 133. Distribución de la estructura de financiamiento. .................................................... 233
Tabla 134. Financiamiento del capital de trabajo..................................................................... 233
Tabla 135. Financiamiento del activo fijo. ................................................................................ 234
Tabla 136. Ingresos por ventas. ................................................................................................. 234
Tabla 137. Resumen de los ingresos de venta por año. ............................................................. 235
Tabla 138. Recuperación de capital de trabajo. ........................................................................ 235
Tabla 131. Valor de desecho neto. ............................................................................................. 236
Tabla 140. Presupuesto de materias primas y materiales. ........................................................ 237
Tabla 141. Presupuesto de MOD. .............................................................................................. 238
Tabla 142. Presupuesto de gastos de planta. ............................................................................. 239
Tabla 143. Presupuesto de gastos de administración. ............................................................... 240
Tabla 144. Presupuesto de gastos de ventas. ............................................................................. 241
Tabla 145. Depreciación. ........................................................................................................... 242
Tabla 146. Amortización de intangibles. ................................................................................... 243
Tabla 147. Costo de producción unitario. ................................................................................. 244
Tabla 148. Estado de ganancias y pérdidas proyectado. .......................................................... 246
Tabla 149. Estado de ganancias y pérdidas con gasto financiero proyectado. ........................ 247
Tabla 150. Flujo de caja proyectado operativo. ........................................................................ 248
Tabla 151. Flujo de caja con capital proyectado. ..................................................................... 249
Tabla 152. Flujo de caja económico proyectado. ...................................................................... 250
Tabla 153. Flujo de caja financiero proyectado. ....................................................................... 251
Tabla 154. Costo de oportunidad CAPM. .................................................................................. 252
Tabla 155. Costo de la deuda. ................................................................................................... 252
Tabla 156. COK propio.............................................................................................................. 253
Tabla 157. Costo promedio ponderado WACC. ........................................................................ 253
Tabla 158. VANE. ...................................................................................................................... 254
Tabla 159. VANF. ...................................................................................................................... 254
Tabla 160. TIRE. ........................................................................................................................ 254
Tabla 161. TIRF. ........................................................................................................................ 255
Tabla 162. Periodo de recuperación económico. ...................................................................... 255
Tabla 163. Periodo de recuperación económico. ...................................................................... 255
Tabla 164. Beneficio costo económico y financiero. ................................................................. 256
Tabla 165. Costos Fijos y variables. .......................................................................................... 256
Tabla 166. Punto de equilibrio. ................................................................................................. 257
Tabla 167. Análisis de sensibilidad de variación al precio de venta. ........................................ 259
Tabla 168. Análisis de sensibilidad de variación a la demanda................................................ 259
Tabla 169. Análisis de sensibilidad de variación al costo variable. ......................................... 260
Tabla 170. Análisis de sensibilidad de variación al costo variable. ......................................... 260
Índice de Figuras
Figura 1. Modelo CANVAS........................................................................................................... 5

Figura 2. Diseño y Logo del Producto PractiCART. ..................................................................... 6
Figura 3. Funcionalidades de carrito de compras PractiCART. ..................................................... 6
Figura 4. Medidas del producto PractiCART................................................................................. 7
Figura 5. Tubo de acero.................................................................................................................. 8
Figura 6. Lona de algodón biodegradable. ..................................................................................... 8
Figura 7. Cargador de celdas solares. ............................................................................................. 9
Figura 8. Ubicación de las celdas solares en el producto PractiCART. ......................................... 9
Figura 9. Modelo 3D de PractiCART .......................................................................................... 10
Figura 10. Colas realizadas por consumidores para entrar a mercados durante el estado de
emergencia sanitaria 2020............................................................................................................. 12
Figura 11. Reporte de inflación del BCRP................................................................................... 17
Figura 12. Comparación de la PEA para tercer trimestre de los años 2019 y 2020. .................... 21
Figura 13. Carrito de compras comercializado por VIVA HOME. ............................................. 27
Figura 14. Especificaciones Técnicas Carrito de compras VIVA HOME. .................................. 28
Figura 15. Carrito de compras comercializado por KREA. ......................................................... 29
Figura 16. Carrito de compras comercializado por PRECIO UNO. ............................................ 30
Figura 17. Bolsas biodegradables................................................................................................. 31
Figura 18. Reporte Comercial de Productos Acero del portal web del Ministerio de Comercio
Exterior y Turismo. ....................................................................................................................... 33
Figura 19. Principales empresas exportadoras de acero y materias primas en el 2018 y 2019.... 34
Figura 20. Campaña #Menos Plástico Más Vida del Ministerio del Ambiente. .......................... 36
Figura 21. Matriz de análisis y diagnóstico externo (MADE) de PractiCART. .......................... 43
Figura 22. Reporte final de la matriz MADE de PractiCART. .................................................... 44
Figura 23. Matriz de análisis y diagnóstico interno (MADI) de PractiCART. ............................ 45
Figura 24. Reporte final de la matriz MADI de PractiCART. ..................................................... 46
Figura 25. Ubicación del proyecto en el cuadrante de la matriz de posición estratégica. ............ 47
Figura 26. Habitantes del Perú por departamento en el 2017. ..................................................... 54
Figura 27. Clasificación del nivel socioeconómico en Lima Metropolitana y Prov. Constitucional
de Callao, según APEIM 2019...................................................................................................... 57
Figura 28. Nivel socioeconómico de la población en Lima Metropolitana y Prov. Constitucional
de Callao al 2019. ......................................................................................................................... 57
Figura 29. Distritos segmentados para el desarrollo del proyecto. .............................................. 58
Figura 30. Distribución del número de habitantes por rango de edad.......................................... 60
Figura 31. Distribución espacial de mercados en los distritos priorizados para el desarrollo del
proyecto en Lima Metropolitana y Prov. Constitucional del Callao. ........................................... 62
Figura 32. Entrevista a especialista Nº 1. ..................................................................................... 65
Figura 35. Participantes del Focus Group N°1. ............................................................................ 72
Figura 38. Pregunta 1: Género ..................................................................................................... 83
Figura 39. Pregunta 2: ¿Cuál es su edad?..................................................................................... 84
Figura 40. Pregunta 3: ¿En qué distrito vive? .............................................................................. 85
Figura 41. Pregunta 4: En su hogar, ¿realizan compras en mercados o supermercados? ............ 86
Figura 42. Pregunta 5: ¿Cuál es su ingreso promedio mensual? .................................................. 86
Figura 43. Pregunta 6: ¿Le parece interesante utilizar un carrito de compras el cual cuenta con
una silla plegable y un cargador de celdas solar para realizar sus compras? ................................ 87
Figura 44. Pregunta 7: ¿Con que transporta sus compras del mercado? ...................................... 88
Figura 45. Pregunta 8: Indique la marca de su carrito de compras convencional ........................ 88
Figura 46. Pregunta 9: ¿Dónde realizas tus compras de primera necesidad? .............................. 89
Figura 47. Pregunta 10: ¿Con que frecuencia realiza sus compras de mercado?......................... 90
Figura 48. Pregunta 11: Bajo su propia experiencia, ¿En qué estación del año realiza compras
con mayor frecuencia? .................................................................................................................. 90
Figura 49. Pregunta 12: ¿Estaría dispuesto a adquirir el carrito de compras con una silla plegable
y un cargador de celdas solar con la opción de bolso intercambiable “PractiCART”? ................ 91
Figura 50. Pregunta 13: ¿Qué tipo de diseño le gustaría que tenga el bolso “PractiCART”? ..... 92
Figura 51. Pregunta 14: ¿Cuánto peso estima que suele cargar en sus compras? ........................ 92
Figura 52. Pregunta 15: Califique la importancia de los factores para “PractiCART” ................ 93
Figura 53. Pregunta 16: ¿En dónde le gustaría encontrar nuestro producto para su adquisición? 94
Figura 54. Pregunta 17: ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el carrito de compras
“PractiCART”? ............................................................................................................................. 94
Figura 55. Pregunta 18: ¿Cuántos carritos de mercado comprarías en un año?........................... 95
Figura 56. Pregunta 19: ¿Cuántos bolsos intercambiables para el carrito PractiCART comprarías
en un año? ..................................................................................................................................... 96
Figura 57. Pregunta 20: ¿Qué medios de comunicación utiliza con más frecuencia para enterase
de noticias y novedades? ............................................................................................................... 96
Figura 58. Pregunta 21: ¿Recomendaría PractiCART? ............................................................... 97
Figura 59. Resultado estadístico de la variación de las ventas para el 2021. ............................. 122
Figura 60. Resultado estadístico de la demanda en unidades para el 2021. ............................... 122
Figura 61. Dimensiones del producto PractiCART. .................................................................. 124
Figura 62. Presentaciones del producto PractiCART................................................................. 125
Figura 63. Etiqueta del producto. ............................................................................................... 126
Figura 64. Propuestas de logo presentada en el Focus Group. ................................................... 127
Figura 65. Logo final de PractiCART. ....................................................................................... 127
Figura 66. Cadena de distribución.............................................................................................. 131
Figura 67. Módulo de compras de la Página web PractiCART. ................................................ 133
Figura 68. Material audiovisual para la campaña de Pre lanzamiento N°1. .............................. 134
Figura 71. Material audiovisual para la campaña de Lanzamiento N°1. ................................... 136
Figura 72. Material audiovisual para la campaña de Lanzamiento N°2. ................................... 136
Figura 73. Promoción de la transmisión en vivo en redes sociales. ........................................... 137
Figura 74. Simulación 3D de Activación de PractiCART. ........................................................ 140
Figura 75. Material promocional de la marca PractiCART. ...................................................... 141
Figura 76. Comparación de tendencia de la demanda estadística vs demanda con aplicación de
las 4P del marketing para el 2021. .............................................................................................. 145
Figura 77. Diagrama de Gantt de actividades para el año 2021. ................................................ 146
Figura 78. Cuadro comparativo de Beneficios Laborales. ......................................................... 154
Figura 79. Cuadro comparativo de Regímenes Tributarios. ...................................................... 155
Figura 80. Diagrama de Gantt de Actividades Pre-Operativas. ................................................. 156
Figura 81. Organigrama de la empresa InovaCoche S.A.C. ...................................................... 157
Figura 82. Diagrama de Flujo General para la Elaboración del producto PractiCART............ 177
Figura 83. Diagrama de Operaciones de Procesos – DOP. ........................................................ 178
Figura 84. Diagrama de Análisis de Procesos – DAP. ............................................................... 181
Figura 85. Macro localización en mapa de Lima Metropolitana y Callao. ................................ 208
Figura 86. Zonificación de distrito de San Luis. ........................................................................ 209
Figura 87. Frontis local N° 1. ..................................................................................................... 210
Figura 88. Frontis local N° 2. ..................................................................................................... 210
Figura 89. Localización en plano de local N° 2. ........................................................................ 212
Figura 90. Tarifario Eléctrico. Nota: Fuente portal web de Luz del Sur. .................................. 214
Figura 91. Tarifario de agua........................................................................................................ 215
Figura 92. Layout de la empresa InovaCoche S.A.C. ................................................................ 216
Figura 93. Diagrama de flujo de planta. ..................................................................................... 217
Figura 94. Simulación del área de almacén de la empresa InovaCoche S.A.C. ........................ 218
Figura 95. Simulación del área de producción de la empresa InovaCoche S.A.C. .................... 219
Figura 96. Simulación del área administrativa de la empresa InovaCoche S.A.C. .................... 219
Figura 97. Distribución porcentual de la estructura de inversiones. .......................................... 232
Figura 98. Distribución porcentual de la estructura de financiamiento. .................................... 233
Resumen Ejecutivo
Nuestro proyecto, PractiCART, se basa en la producción y comercialización de carritos de
compras multifuncional con un horizonte de evaluación de tres años; el cual, está pensado en
brindar una solución a los usuarios que realizan compras de mercado, y requieren un medio para
transportar sus productos de manera segura, práctica, y sin demandar esfuerzo físico; así como
poder utilizarlo como un asiento y una fuente de recarga para dispositivos móviles.
Esta iniciativa se enmarca en el nuevo estilo de vida a consecuencia de la pandemia del Covid-
19; en la cual, los peruanos(as) adquieren más productos para abastecer sus hogares a fin de evitar
la exposición; sin embargo, esto trae como consecuencia el aumento de consumidores fuera de los
centros de abastecimiento, que esperan periodos de tiempo prolongado y requieren sentarse
durante el tiempo previo al ingreso del establecimiento.
Por otro lado, la iniciativa también responde ante la necesidad de la población que demanda
productos amigables con el ambiente, a fin de mitigar el uso de bolsas de plástico o contenedores
que no promueven el reciclaje.
En relación al mercado potencial, este se encuentra dirigido a hombres y mujeres entre 25 a 65
años que realizan compras para el consumo del hogar, requieren un medio de transporte de
productos funcional, cómodo, seguro y amigable con el ambiente, que pertenecen a los distritos
con nivel socioeconómico B y C de Villa el Salvador, Villa María del Triunfo, San Juan de
Miraflores, Comas, Callao, La Victoria, Lima (Cercado), San Juan de Lurigancho, Los Olivos, San
Martin de Porres y Ate.
1
Por lo expuesto, se realizó una investigación de mercado, en la cual se utilizaron herramientas
cualitativas y cuantitativas como entrevistas, focus group y encuestas online, que permitieron
identificar nuestro mercado objetivo y la demanda en unidades a fabricar y comercializar para los
tres años del proyecto.
En ese sentido, se calculó una producción de 38,644 unidades para el primer año, 58,800 para
el segundo año, y 91,428 para el tercer año, que representan ventas de S/. 2’350,296.00, S/.
3’559,420.80, S/. 5’587,732.80 respectivamente.
En relación a la inversión de proyecto, esta es de S/. 463,110.00, siendo el 42.50% financiado
por deuda y el 57.50% por Capital propio; el cual, según los cálculos realizados, obtiene un Valor
actual neto económico y financiero de S/. 379,404.00 y S/. 380,311.00 respectivamente, que
indican que el proyecto es viable; asimismo, el costo beneficio económico y financiero se
encuentran a razón de que por cada S/. 1 invertido, el retorno es de S/. 1.8 y S/. 2.4.
2
Capítulo I Información general
1.1. Nombre de la empresa, Horizonte de Evaluación
1.1.1. Nombre de la empresa.
Nuestra empresa tendrá como razón social InovaCoche S.A.C., tomando como base legal la
Ley Nº 26887, Ley General de Sociedades; la cual, a la fecha de la publicación del presente trabajo
de investigación, se encuentra en vigencia.
1.1.2. Nombre comercial.
El nombre comercial de la empresa InovaCoche S.A.C sería PractiCART.
1.1.3. Horizonte de evaluación.
Meza explica que “El horizonte de evaluación es el tiempo definido para medir la bondad
financiera del proyecto. Si el proyecto tiene una vida útil corta se recomienda construir el flujo de
caja para ese número de años. Cuando se prevé una vida útil larga, se debe evaluar un horizonte
de evaluación de 10 años” (2013, p. 54).
En este proyecto el horizonte de evaluación será de 3 años, el criterio utilizado es la inversión
realizada (en ese lapso de tiempo habrá un retorno de la inversión) y el ciclo de producto (el
producto tendrá un ciclo de introducción y crecimiento rápido alcanzando la fase de madurez).
1.2. Actividad económica, código CIIU, partida arancelaria
1.2.1. Actividad económica.
InovaCoche S.A.C. se dedicará a la fabricación y comercialización de carritos plegables
multipropósito.
3
1.2.2. Código CIIU.
La actividad económica, según la Clasificación Industrial Internacional Uniforme, que
comprende el presente proyecto, es el 1512: Fabricación de maletas, bolsos de mano, y artículos
similares, y de artículos de talabartería y guarnicionería.
1.2.3. Partida Arancelaria.
La clasificación de la partida arancelaria corresponde a “Carretillas de mano”.
Tabla 1.
Partida Arancelaria
Número de Partida Descripción
8716801000 CARRETILLAS DE MANO
Nota: Fuente SINTAD. Elaboración Propia.
1.3. Definición del Negocio
Es una empresa peruana, dedicada a la fabricación y comercialización de carritos de compras
que cuenta con un asiento incorporado plegable y un panel solar. El producto representa una
innovación para el traslado de artículos, con la finalidad de minimizar esfuerzos físicos; asimismo,
presenta funcionalidades que permiten la comodidad del usuario durante un periodo de espera.
Este producto se encuentra dirigido a las siguientes personas que cumplan con lo siguiente:
• Rango de edad: Entre 25 y 65 años de edad.
• Nivel socioeconómico: Niveles B y C.
4
1.3.1 Modelo CANVAS.
ALIANZAS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CLIENTES SEGMENTO DE MERCADO
- Empresas del rublo - Promoción del producto - Capacidad y espacio para el - Atención, asesoría e - Personas entre 25 a 65 años
comercial que formen parte de indicado en los canales establecidos traslado de productos información al usuario vía de edad que realizan compras
los puntos de venta telefónica y medios digitales y/o no cuentan con un vehículo
- Actualización y recolección de - Contiene una silla plegable (Redes sociales) o medio para transportar los
datos de usuarios con el perfil del
- Proveedores de materia que es parte del coche productos
segmento del mercado
prima directa (metal y telas) e - Atención, asesoría e
indirecta en la fabricación del - Seguimiento y control de calidad
- Producto innovador, información al usuario por - Personas que realizan
producto del producto multiuso, liviano y no espacioso oficinas físicas compras y buscan seguridad y
para su guardado- Material comodidad en el traslado de sus
- Evaluación del mercado resistente y eco-amigable - Garantía y postventa productos
- Desarrollo de nuevos diseños - Permite el descanso durante - Redes sociales - Personas que requieren
del producto la espera sentarse en un determinado
lugar durante el tiempo de
RECURSOS CLAVE CANALES espera
- Infraestructura y equipamiento - Puntos de distribución

- Nivel socioeconómico B y C
para elaboración del producto, y
oficina administrativa - Puntos de venta online - Personas que requieren
(web) recargar dispositivos
- Infraestructura digital electrónicos durante el
tiempo de espera
- Supermercados (Sodimac,
- Recurso humano
Metro, Wong, casa ideas)
- Comunity manager
- Identidad de la marca
ESTRUCTURA DE COSTOS FUENTES DE INGRESO
- Infraestructura y equipamiento de planta y oficina administrativas - Ventas del producto por medio físico y digital
- Infraestructura digital (web) - Método de pago (contra entrega, transferencia, entre otros)
- Pruebas de resistencia y comodidad - Como parte de estrategia de ingresos, 80% por ventas canal indirecto y el 20%
- Costo de producción (incluye remuneraciones) ventas online
Figura 1. Modelo CANVAS.
1.4. Descripción del producto o servicio
PractiCART, es un carrito de compra multifuncional, pensado en brindar una solución a los
usuarios que realizan compras en mercados, supermercados, entre otros; los cuales, requieren un
medio para transportar sus productos de manera confortable, segura y sin demandar esfuerzo
físico; así como el poder sentarse y recargar algún dispositivo electrónico durante el tiempo de
espera en cola para ingresar a un establecimiento.
El producto fue diseñado con un enfoque amigable con el medio ambiente, para lo cual, cuenta
con una estructura metálica liviana, tela biodegradable y un cargador de celdas solar.
5
Figura 2. Diseño y Logo del Producto PractiCART.
Nota: Elaboración propia.
Figura 3. Funcionalidades de carrito de compras PractiCART.

Nota: De izquierda a derecha: 1. Traslado de productos, 2. Asiento plegable para sentarse,
3. Cargador de celdas solar para la recarga de dispositivos con entrada USB. Elaboración
propia.
6
En relación a las dimensiones del producto, este presenta las medidas de 95 cm de alto
Totalmente estirado, el cual incluye dos ruedas, 45 cm de ancho y con una profundidad de 70 cm
con el asiento desplegado. El peso Total es de 2 kg.
Figura 4. Medidas del producto PractiCART.

Para la estructura del carrito multifuncional, está elaborado de acero cromado, el cual tiene la
característica de ser resistente; asimismo, la parte interna de la estructura es vacía, por lo que es
liviano al momento de trasladarlo. Por otro lado, el apoyo se da en dos ruedas de silicona.
En relación al bolso, está elaborado de lona biodegradable de algodón; el cual, es un material
puede resistir al exterior entre temperaturas entre -35° a +60° y presenta una vida útil entre cinco
a siete años según su uso. Adicionalmente, el bolso puede ser intercambiable en la estructura de
metal y presenta dos compartimientos con sierre incluido (interno y externo).
7
Figura 5. Tubo de acero.
Nota: Recuperado de https://www.sodimac.com.pe/sodimac-
pe/product/2379201/tubo-de-acero-inoxidable-18m
Figura 6. Lona de algodón biodegradable.

Nota: Recuperado de
https://www.mwmaterialsworld.com/es/lona-de-algodon-
crudo.html
La capacidad máxima de carga de la bolsa es de hasta 35 kg para traslado; asimismo, la silla
tiene una capacidad de carga de hasta 150 kg, la cual funciona con uniones plegables parte de la
estructura de metal.
Por el lado del cargador solar, cuenta con un panel de 15 cm x 10 cm; con un puerto de USB
incorporado, el cual responde a 5V. El dispositivo puede ser recargado con luz solar directa o en
8
espacios con poca iluminación natural pero con menor rapidez en la carga. Cabe mencionar que el
cargador portátil es ideal para realizar cargas para celulares y dispositivos con baja carga voltaica;
es decir, en factor de tiempo y capacidad de carga, en 30 minutos, el dispositivo puede cargar hasta
un 15% de batería de un celular de gama media- alta.
Figura 7. Cargador de celdas solares.

Nota: Recuperado de https://www.amazon.com/-/es/Fafeims
-Cargador-Monocristalino-SiliconaTel%C3%A9fono/dp/
B083G1L1QZ
Figura 8. Ubicación de las celdas solares en el producto PractiCART.

9
Figura 9. Modelo 3D de PractiCART
1.5. Oportunidad de Negocio
En el marco del Plan Bicentenario hacia el 2021, el Gobierno Peruano a través del Centro
Nacional de Planeamiento Estratégico (CEPLAN), establece seis ejes estratégicos, con la finalidad
de cumplir metas que incidan positivamente al desarrollo del país; siendo uno enfocado en recursos
naturales y ambiente, específicamente en promover la conservación de la biodiversidad, así como
la responsabilidad ambiental empresarial y el manejo de residuos sólidos. (2017).
10
En ese sentido, en el 2018, como mecanismo de base legal para el cumplimiento de las metas
planteadas al bicentenario; el Congreso de la República del Perú, aprueba la Ley N.º 30884, Ley
que regula el plástico de un solo uso y los recipientes o envases descartables.
Al respecto, la Ley indicada, limita la distribución progresiva del plástico de un solo uso en
supermercados, almacenes, comercios en general entre otros; a consecuencia, incentiva a los
consumidores a una cultura de reciclaje, específicamente al uso de bolsas y/o contenedores
amigables con el ambiente.
Por otro lado, en el marco del nuevo estilo de vida debido a la pandemia del Covid-19; los
peruanos(as) nos hemos visto afectados por limitaciones a fin de evitar la conglomeración de
personas; por lo que, a consecuencia de lo expuesto, se evidencia un incremento en la tendencia
de adquirir más productos con la finalidad de evitar realizar compras con mayor frecuencia.
En el contexto descrito en párrafo anterior, las personas que realizan compras, son en su mayoría
personas entre 18 a 65 años; esto debido a las limitaciones establecidas por el Gobierno, de evitar
que los adultos mayores de 65 años y niños, transiten en las calles.
Tabla 2.
Lima metropolitana: Población económicamente activa por edades entre los meses
de noviembre y diciembre de 2019 y enero de 2020.
Grupos de edad Cantidad de personas
De 14 a 24 años 1’044,000
De 25 a 44 años 2’735,000
De 45 a más años 1’598,000
Nota: Instituto Nacional de Estadística e Informática (2020) – INEI. Elaboración Propia.
11
En tal sentido, se ha evidenciado que el grupo habilitado de personas que puede realizar
compras, esperan periodos de tiempo prolongado en las colas, a fin de ingresar a los
establecimientos; al respecto, sustentando la premisa expuesta, el Diario el Comercio, indica que
“Largas colas se registraron este jueves en centros comerciales de la ciudad, tras el anuncio del
presidente Martín Vizcarra de extender 13 días más la cuarentena” (2009, 26 de marzo).
Figura 10. Colas realizadas por consumidores para entrar a mercados durante el estado de
emergencia sanitaria 2020.
Nota: Imagen rescatada de https://peru21.pe/lima/coronavirus-peru-reportan-largas-colas-en-
mercados-de-la-capital-en-el-dia-27-de-la-cuarentena-fotos-nndc-noticia/.
En ese contexto, esperar fuera de un establecimiento parado, sin las comodidades que demanda
estar sentado, significa un desgaste de energía que podría afectar o complicar un problema de salud
a futuro.
Aunado a lo expuesto, como parte de las medidas de seguridad establecidas por el Gobierno en
el marco del Covid-19; se limita el aforo de los establecimientos en los centros de comercio;
12
ocasionando que los consumidores opten por realizar más compras con menos frecuencia y en
mayores cantidades.
Otro factor a considerar es que no todos los hogares cuentan con un vehículo el cual sirva como
medio de transporte de productos adquiridos a través de compras; en ese contexto, el Diario
Gestión, indica “Hay 12 personas por cada vehículo [en el Perú]. En Colombia son 10, en
Venezuela y ecuador son 7, en Chile, Argentina, Brasil y México, son entre 3 y 3.7” (2019, 16 de
marzo). Asimismo, el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), indica que “Los
resultados censales señala que la población Total del país en el año 2017 asciende a 31 millones
237 mil 385 habitantes”. (2018, p. 21); es por ello que, considerando los datos indicados, se infiere
que el 9% de la población contaría con la facilidad que brinda un vehículo propio.
Por lo expuesto, y en función a las tres oportunidades indicadas, existe una necesidad que se
interpreta como: personas entre 18 a 65 años que realizan compras en mediana – grandes
cantidades, y requieren un medio seguro, liviano, el cual tenga la función de almacenar sus
artículos, así como ser utilizado para el descanso y recarga de dispositivos electrónicos.
13
1.6. Estrategia genérica de la empresa
1.6.1. Enfoque diferenciación.
En relación a la estrategia genérica de diferenciación en empresas, Porter indica que “gozan de
identificación de marca y lealtad de los consumidores que obtuvieron por medio de la publicidad,
el servicio al cliente, las diferencias de productos o por el simple hecho de haber sido los primeros
en invertir en la industria” (2015, p. 59).
El proyecto a desarrollar, tiene como factores diferenciados el ser un carrito de compras con
una silla plegable incorporada, con la capacidad de intercambiar el bolso de lona biodegradable, y
contar con un panel de celda solar incorporado. Este producto es de uso seguro, práctico y de costo
adecuado, al alcance de la necesidad del consumidor o usuario.
1.6.2. Enfoque segmento poblacional.
En relación a la estrategia genérica de enfoque, Porter señala que “En contraste con los costos
bajos y la diferenciación, esta procura ante todo dar un servicio excelente a un mercado particular,
y diseña las estrategias funcionales al tener presente lo anterior” (2015, p. 116).
En ese sentido, el segmento enfocado en el proyecto son hombres y mujeres dentro del nivel
socioeconómico B y C; que presenten entre 25 a 65 años de edad; realicen las compras del hogar
sin vehículo o medio para transportar los productos; y que demandan confort sin realizar esfuerzo
físico durante el tiempo que realizan las compras.
Todo esto conforme a lo que se indica en el modelo CANVAS en la Figura 1.
14
Capítulo II Análisis del Entorno
2.1. Análisis del Macroentorno
2.1.1. Análisis económico.
Según el Banco Mundial, entre el 2014 y 2019, la economía tuvo una caída porcentual de 3.1%
anual, a consecuencia del cambio en el precio internacional de las materias primas, como por
ejemplo el metal; el cual, es uno de los elementos de extracción y exportación peruano, generando
una incertidumbre en la inversión privada y como consecuencia, un menor ingreso fiscal.
Asimismo, la economía en toda Latinoamérica estará recesión, por lo que, compartirán los mismos
patrones estadísticos. Aunado a lo expuesto, el organismo internacional prevé que el PBI caerá
12% este año (2020).
Por otro lado, debido al brote y expansión del Covid-19 en el primer trimestre del 2020, el Perú,
a fin de frenar la expansión del virus en el territorio; decreta medidas nacionales; tales como el
cierre de fronteras nacional e internacional; acto seguido, se da inicio al periodo de cuarentena en
todo el territorio; y trae como consecuencia el inicio de un periodo de recesión económica.
En ese sentido, el ejecutivo, establece limitaciones para las actividades económicas; dando la
continuidad en aquellas actividades económicas relacionadas al sector alimentario, seguridad
nacional y salud pública.
En ese contexto, el Poder Ejecutivo, adopta medidas para estabilizar la economía a nivel
nacional, tales como el retiro de la AFP, CTS y bonos de subsidio; sin embargo, según Ipsos
(2020), se señala que “El 35% de peruanos habitantes de un área urbana, han dejado de percibir
ingresos a causa del aislamiento social obligatorio”.
15
Aunado a lo expuesto, según las proyecciones del Banco Central de Reserva del Perú (BCRP),
se espera que, en el 2021, el sector Comercio presentará un crecimiento del 17.4% después de la
caída del primer trimestre del 2020, explicada por la menor actividad realizada en el mes de marzo
debido a la suspensión de la mayoría de actividades.
Tabla 3.
Producto Bruto Interno, estimados y proyecciones en el mundo.
Estimados y proyecciones anuales del PBI (%)
2018 2019e 2020f 2021f
Mundo 3 2,4 -5,2 4,2
América Latina y el Caribe (LAC) 1,7 0,8 -7,2 2,8
Argentina -2,5 -2,2 -7,3 2,1
Belice 2,1 0,3 -13,5 6,7
Bolivia 4,2 2,7 -5,9 2,2
Brasil 1,3 1,1 -8 2,2
Chile 3,9 1,1 -4,3 3,1
Colombia 2,5 3,3 -4,9 3,6
Costa Rica 2,7 2,1 -3,3 3
Dominica 0,5 9,6 -4 4
Ecuador 1,3 0,1 -7,4 4,1
El Salvador 2,4 2,4 -5,4 3,8
Granada 4,2 3,1 -9,6 6,5
Guatemala 3,1 3,6 -3 4,1
Guyana 4,1 4,7 51,1 8,1
Haití 1,5 -0,9 -3,5 1
Honduras 3,7 2,7 -5,8 3,7
Jamaica 1,9 0,7 -6,2 2,7
México 2,2 -0,3 -7,5 3
Nicaragua -4 -3,9 -6,3 0,7
Panamá 3,7 3 -2 4,2
Paraguay 3,4 0 -2,8 4,2
Perú 4 2,2 -12 7
República Dominicana 7 5,1 -0,8 2,5
San Vicente y las Granadinas 2 0,4 -5,5 4
Santa Lucía 1,4 1,4 -8,8 8,3
Surinam 2,6 2,3 -5 3
Uruguay 1,6 0,2 -3,7 4,6
Nota: Banco Mundial, 2020. Elaboración propia.
Por otro lado, enfocando en el sector industria manufacturera y comercio, los cuales se
encuentran en el sector no primarios del proyecto, según El Comercio, basado en información del
INEI, para el 2020, se redujo en un 55% y 65%% respectivamente, en relación al mes de 2019,
16
debido a la paralización de actividades durante marzo y abril del presente año (2020). Sin embargo,
en la segunda fase de la reactivación económica a consecuencia del Covid-19, se logró la
reactivación las actividades en mención, la cual según el BCRP, daría el impulso económico al
2021.
En relación a la afectación política en beneficio del proyecto, destaca que al 2021 los sectores
involucrados en el proyecto, respondería positivamente, en relación al 2020; asimismo, el
Gobierno se encuentra realizando medidas para priorizar las actividades que impacten en favor de
la economía del país.
En el mes de junio del 2020, el BCRP presento el reporte de inflación el cual se mantiene en el
rango meta entre 1% a 3%, y contempla proyecciones positivas para lo que resta del año.
Figura 11. Reporte de inflación del BCRP.
Nota: Información del Banco Central de Reserva del Perú, 2020.
17
Finalmente, en términos de economía, el proyecto se cataloga como un bien de consumo, y
según una sub clasificación, es un bien final sustituto, debido a que se puede consumir en
reemplazo de un carrito de compras convencional. Cuando los consumidores interactúen con las
funcionalidades, así como el aspecto seguro y práctico del producto que no encuentran con el bien
que tienen normalmente, estos cambiarían la opción dando una oportunidad a nuestra iniciativa.
2.1.2. Análisis político.
De acuerdo al Plan Estratégico de Desarrollo Nacional al Bicentenario 2021 desarrollado por
CEPLAN, prioriza el crecimiento económico y la empleabilidad en todos los sectores; en ese
contexto, en las políticas nacionales y sectoriales alineadas, el sector producción desarrolla en Plan
Estratégico Sectorial Multianual (PESEM) 2017 – 2021; el cual, presenta un diseño conceptual en
cuatro componentes: Promoción del desarrollo empresarial, Gestión de Políticas, Análisis
Regulatorio e Investigación.
Bajo lo expuesto, para la promoción del desarrollo empresarial, se promueven estrategias para
mejorar la capacidad de las empresas por medio de la innovación de productos con valor agregado
con miras al desarrollo sostenible y económico. Para ello, el PESEM propone como objetivo
estratégico el fortalecimiento en el desarrollo empresarial de las Micro y Pequeñas empresas
(MYPES), a través de la formalización, accesos al mercado interno y externo, y facilidades
financieras.
Así mismo, el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF), indica como objetivo prioritario
mejorar las condiciones para el desarrollo de mejores escenarios de negocios productivo, con la
finalidad de realizar inversiones, crear empleos y expandir sus operaciones a través de la constante
innovación de productos y la búsqueda de nuevos mercados (2019).
18
Por otro lado, enfocado en la realidad nacional actual, los poderes legislativo y ejecutivo se
encuentran en enfrentamientos constantes desde negaciones de confianza a gabinetes hasta
desacuerdos en decisiones políticas tomadas durante el estado de emergencia sanitaria, por lo cual
la cuestiones que circulan es si podrá haber un consenso entre los poderes del estado para
estabilizar los sectores entre la economía y salud.
En relación a la afectación política en beneficio del proyecto, destacan dos aspectos positivos
compatibles con naturaleza de proyecto; el primero, refiere a un respaldo del Gobierno a través de
las políticas nacionales para la promoción de las MYPES, especialmente en promoción a la
innovación de productos; y el segundo, genera condiciones y facilidades necesarias para el
desarrollo y acceso al mercado.
En contraste, un aspecto que limitaría el óptimo desarrollo del proyecto, sería la crisis política
a consecuencia de la ineficiencia y corrupción de partidos políticos y/o entidades del Gobierno,
limitan la planificación y ejecución de políticas a favor; la cual, es arrastrada desde años y
Gobiernos anteriores, generando inestabilidad política y social.
2.1.3. Análisis legal.
En el 2018, el Congreso de la República del Perú, aprueba la Ley Nº 30884, Ley que regula el
plástico de un solo uso y los recipientes o envases descartables, la cual favorece en la tendencia
ecoeficiente del país; de esta manera, no se busca restringir la industria del plástico; sino, impulsar
la innovación en la industria de plástico sostenible y la industria de productos alternativos.
Cabe mencionar que referida Ley entró en vigencia a partir de agosto del 2019; en donde,
temporalmente, se inició a cobrar por el uso de bolsas plásticas de un solo uso con la finalidad de
desincentivar el uso de estos, contribuyendo al cuidado del medio ambiente.
19
En relación a la reactivación económica a consecuencia del Covid-19, el Poder Ejecutivo
mediante el Decreto Supremo N.º 080-2020-PCM, aprueba la reanudación de actividades
económicas en forma gradual y progresiva dentro del marco de la Emergencia Sanitaria Nacional.
En las disposiciones complementarias del Decreto Supremo N.º 080-2020-PCM, indica que las
empresas deberán adecuarse a los protocolos establecidos. En ese sentido es necesario identificar
las entidades que se encuentran habilitadas para brindar servicios.
Por otro lado, la normativa aprobada durante el estado de emergencia, establecen actividades
permitidas, teniendo en cuenta las medidas a cumplir, en función de la prevención del contagio del
Covid-19 en el centro de trabajo. Al respecto, si las empresas no requieran de la presencia de todos
sus colaboradores, se cuenta con un marco legal que le permita que los colaboradores puedan
continuar con sus actividades de forma remota.
Finalmente, en relación a la afectación del aspecto legal en beneficio del proyecto, destacan la
Ley Nº 30884, la cual favorece e incentiva a los peruanos a adquirir bolsos o coches reutilizables
para realizar compras o transportar artículos; y, por otro lado, los Decretos Supremos a favor de la
reactivación económica que impulsan y garantizan legalmente su continuidad.
En contraste, un aspecto que limitaría el desarrollo del proyecto estaría en función a la emisión
de normas legales que, incentivada por una nueva paralización de la economía, a consecuencia de
un rebrote del Covid-19.
20
2.1.4. Análisis sociocultural.
En el marco del contexto global, la pandemia del Covid-19 repercutió de sobremanera a la
sociedad, y fue causante del incremento del desempleo, y a consecuencia, la generación de pobreza
en el país, cambiando la forma y estilos de vida de la sociedad.
Según el INEI, la población económicamente activa (PEA) o fuerza de trabajo, la integran las
personas que están ocupadas. En este trimestre la PEA es del 44.4%, el cual representa 3’510,000
personas de la población en edad de trabajar. En contraste, comparada con similar trimestre del
año anterior disminuyó en 32.8%, que equivale a 1’711,700 personas (2020).
4
3,51
3,5
2,5
2 1,71 2019
1,5 2020
1
0,5
0
Millones de personas
Figura 12. Comparación de la PEA para tercer trimestre de los años 2019 y 2020.
Nota: Instituto Nacional de Estadística e Informática (2020). Análisis del impacto económico del
Covid-19 en el Perú – INEI. Elaboración: propia.
Por otro lado, el Perú fue uno de los primeros países en Latinoamérica en poner a sus ciudadanos
en cuarentena para evitar la propagación de los contagios; al respecto, según La República, esta
21
medida de precaución afectó al 71% de peruanos que trabajan de manera informal ya que ellos
perciben sus ingresos diariamente (2020).
Así mismo, un estudio de la división Worldpanel de Kantar, indica que la pandemia afectó en
la conducta de los consumidores peruanos, a medida que se implementaron leyes y nuevos
protocolos. En cuanto a preferencia de consumo, el gasto de canasta básica subió en 29%,
asimismo los lácteos en un 15% y los utensilios de limpieza en un 12% (2020, 18 de marzo). Este
estudio indica una tendencia al consumo de productos de primera necesidad, por lo que beneficia
al proyecto, debido a la necesidad del usuario a obtener un medio para transportar los productos
adquiridos.
Aunado a lo expuesto, el Instituto de Economía y Desarrollo Empresarial de la Cámara de
Comercio de Lima, el consumo privado se ha visto afectado en un rango de 3% a -2.7%, esto se
debe a la paralización de actividades económicas golpeadas por la emergencia sanitaria.
En ese sentido, el Banco Mundial estima que la economía peruana se contraerá en un 4.7% este
año y aunque se tiene preparado un plan de estímulo a la economía, las pérdidas económicas,
sociales y humanas serán altas; asimismo, para conocer el impacto del Covid-19, realizó un estudio
de forma online a 200 empresas a nivel local; obteniendo que el 57% de las empresas sostienen
que el Covid-19 no ha tenido un impacto significativo en la continuidad de sus labores, cabe
mencionar que los sectores de dichas empresas son de alimentos de consumo masivo, tecnología
y comunicación, petróleo y energía. Por otro lado, el 43% afirma que el impacto ha sido alto; los
sectores afectados son el turismo con un 64%, construcción e inmobiliario con un 31% y minería
y metalurgia con 22%.
22
Por otro lado, en relación a los estilos de consumo, en ese marco según un informe realizado
por asociación de exportadores ADEX, indica que, entre las 10 principales tendencias de
consumidores globales, se encuentra en los modelos de negocio y de consumo enfocados en la
sostenibilidad y conciencia ambiental; a fin de evitar el desperdicio y dando a conocer las opciones
para la reutilización (2020).
En relación al perfil del consumidor peruano, la cuarentena ha permitido que se exploren nuevas
opciones para el consumo; así como el uso del internet como medio de consulta previa adquisición;
es por ello que según declaraciones la gerente de cuentas de Arellano Marketing al portal UDEP,
“El principal atributo para la decisión de compra sigue siendo el precio de los productos y el 31%
de la población piensa que la situación mejorará dentro de los tres primeros meses” (2020); por lo
que existe una oportunidad para la continuidad del producto.
2.1.5. Análisis tecnológico.
En el 2015, la ONU, aprueba la agenda 2030; en la cual, se establecen los Objetivos de
Desarrollo Sostenible (ODS) al 2030; estas son conformadas por 17 metas, siendo la meta 9,
“Infraestructura, industrialización e innovación” la que promueve la industrialización inclusiva y
sostenible a fin de fomentar la innovación. En ese contexto, el uso de las tecnologías para el
desarrollo de aplicaciones digital, debe ser priorizado, ya que se busca soluciones eficientes para
los usuarios sin la necesidad de causar efectos en el medio ambiente.
Según International Data Corporation – IDC, para el 2022, “más de la mitad de las empresas en
América Latina integrarán la gestión de la nube, a través de sus nubes públicas y privadas,
mediante la implementación de tecnologías, herramientas y procesos de gestión unificados
híbridos o multi-cloud” (2019); lo cual representa una necesidad para el desarrollo empresarial.
23
En relación a la afectación tecnológica en beneficio del proyecto, las empresas en el marco de
la transformación digital, requieren de accesos virtuales para la gestión de la información, por
ejemplo, canales de atención virtual, pedidos, modelamiento de procesos, entre otros; que se deben
garantizar.
Por otro lado, en relación al uso de celdas solares para el proyecto, el Diario el Peruano indica
que “El Ministerio de Energía y Minas (MEM) informó que en el Perú las energías no renovables
generan el 5% de la matriz Total” (2019).
Sin embargo, es importante indicar que el 5% indicado, contiene a la energía solar y eólica; por
lo que aun representa un bajo porcentaje del Total de fuentes energéticas que se desarrollan en el
país. Asimismo, nuestro territorio, al ser diverso, contaría con las condiciones para que se
implementen estas fuentes renovables de energía masivamente, pero dependerá del gobierno
central la promoción y uso en beneficio de la población.
2.1.6. Análisis ecológico y ambiental.
Dentro de las ODS al 2030, con la finalidad de promover una mejor calidad de vida como
sociedad y entorno a nivel global; siendo la meta 13: “Acción por el Clima” y la meta 12:
“Producción y Consumo Responsable”, referida a la reducción de los efectos del cambio climático
y garantizar el consumo y producción sostenible y responsable.
En el contexto, ONU (2018), indica en la submeta 13.2, que se debe incorporar medidas
relativas al cambio climático en las políticas, estrategias y planes nacionales; asimismo, en la meta
12.2, indica que para el 2030, se pueda lograr una gestión sostenible y el uso eficiente de los
recursos naturales.
24
Cabe mencionar que en la Ley N.º 30884, precisada en el punto 3.1.4., se encuentra alineada a
las metas indicadas; por lo que, en relación al producto a desarrollar, promueve positivamente la
reducción en compra de bolsas de plástico o material de un uso para realizar las compras o traslado
de objetos, siendo amigables con el ambiente.
Por otro lado, V&W Comunicadores, a través de su portal web Business Empresarial comparte
la declaración de Luis Prado, director de Economiaverde.pe; el cual indica que “En el Perú la
tendencia el consumo verde cobra mayor protagonismo” (2019); refiriendo a que los consumidores
consideran como un factor determinante a los productos amigables con el ambiente al realizar una
adquisición.
Así mismo, V&W Comunicadores indica que Perú es el país con mayor frecuencia en la compra
de productos amigables con el ambiente, basado en un estudio realizado por Mercado Libre para
Latinoamérica a más de 18,000 compradores, señala que el 94% de los usuarios se encuentra
informado con el concepto de consumo responsable; siendo el Perú el, el país que lidera la
tendencia a la adquisición de productos amigables con el ambiente, resaltando su iniciativa de
evitar las bolsas plásticas cuando realiza compras (2019).
En relación a la afectación ambiental en beneficio del proyecto, resalta que como país nos
encontramos el marco de una tendencia positiva en el consumo de productos amigables con el
ambiente; asimismo, las normativas ambientales regulan y promueven el uso de materias primas
que reduzcan el impacto negativo al ambiente.
25
2.2. Análisis del Microentorno
2.2.1 Competidores Actuales – Nivel de Competitividad
Nivel de poder: Medio
En relación al estudio realizado podemos afirmar que los competidores posicionados en el
mercado actual no presentan el producto ofrecido, debido a que el producto que fabricaremos y
comercializaremos tiene un valor agregado, el cual, es la silla plegable y la celda solar; por lo cual,
hay pocos competidores en el mercado con productos iguales, a excepción que realicen
importaciones personalizadas vía compra online a solicitud.
Competidores directos:
En el Perú, no encontramos productores de Carritos multifuncionales con silla desplegable, solo
comercializadores que venden en lugares puntuales ubicados en Cercado de Lima (Mercado
Central); los cuales, en su mayoría el producto es ofrecido de manera informal, impidiendo la
comercialización del producto en gran escala para poder ingresar a puntos de ventas como
supermercados, ferias y tiendas distribuidoras. Asimismo, el sector informal representa en el 2018
representaba un 22.4% de participación en el sector comercio según informe de la Cámara de
Comercio de Lima (2019); sin embargo, actualmente este sector se ha visto realmente afectado
debido a la pandemia del Covid-19.
Competidores indirectos:
• Carritos de compras sin silla desplegable – estos mayormente, se encuentran en
los mercados y supermercados como: Metro con productos de la marca KREA,
Tottus con el producto de la marca UNO, Plaza Vea con productos marca VIVA
HOME y comercios informales.
26
Por otro lado, según el portal de Perú Retail, indica que la compañía Supermercados
Peruanos, parte del Grupo Interbank, y el cual contiene a Plaza Vea, lidera el sector
con un 34%. Esto supone debido a la cantidad de tiendas a nivel nacional; por otro
lado, Cencosud cuenta con una participación del 32% y finalmente Tottus con un
30% (2019).
Por ello, se busca colocar el nuevo producto PractiCART en las cadenas con mayor
posicionamiento del mercado a través de alianzas a fin de alcanzar el mayor número
de consumidores.
Por lo expuesto, se identifican los principales productos que se encuentran en el
mercado:
- VIVA HOME: es una marca que se dedica a la venta de productos para el hogar
como accesorios organizadores comercializa. Sus productos son de menor
costos y básicos.
Figura 13. Carrito de compras comercializado por VIVA HOME.
Nota: Portal web de Supermercados Plaza Vea al 12/08/2020.
27
Figura 14. Especificaciones Técnicas Carrito de compras VIVA HOME.
Nota: Portal web de Supermercados Plaza Vea al 12/08/2020.
▪ Puntos de venta: Se comercializan en tiendas de Plaza Vea.
▪ Estrategia de Publicidad: Colocación de productos dentro de
Supermercado y ventas físicas y en el sitio Web de Plaza Vea.
▪ Factor de ventaja: Comercializan un producto de mediana - baja calidad;
la cual, es una deficiencia de la Marca para reducir sus costos; y no generan
productos con mayores características que satisfagan las necesidades del
cliente.
- KREA: es una marca que se dedica a la venta de productos para la categoría
hogar y bazar como cestos y organizadores, utensilios de cocina, entre otros. La
marca creada por Metro registra una amplia variedad de diferentes productos,
28
en cuanto a los carritos de compra que ofrece la marca es de baja calidad y corta
durabilidad, no existe variedad de del producto en específico.
Figura 15. Carrito de compras comercializado por KREA.
Nota: Portal web de Supermercados Metro al 12/08/2020.
▪ Puntos de venta: Se comercializan en tiendas de Metro.
Supermercado y ventas físicas y en el sitio Web de Metro.
▪ Factor de ventaja: Comercializan un producto de mediana - baja calidad;
la cual, es una deficiencia de la Marca para reducir sus costos; y no
generan productos con mayores características que satisfagan las
necesidades del cliente.
- UNO: es una marca que se dedica a la venta de productos para la categoría
hogar como cajas y canastas organizadoras. La marca creada por Tottus para
ofrecer productos de menor precio, en cuanto a los carritos de compra que
29
ofrece la marca de baja calidad y corta durabilidad. No existe variedad de del
producto en específico son muy básicos.
Figura 16. Carrito de compras comercializado por PRECIO UNO.
Nota: Portal web de Supermercados Tottus al 12/08/2020.
▪ Puntos de venta: Se comercializan en tiendas de Tottus.
Supermercado y ventas físicas y en el sitio Web de Tottus.
▪ Factor de ventaja: Comercializan un producto de mediana - baja
calidad; la cual, es una deficiencia de la Marca para reducir sus costos;
y no generan productos con mayores características que satisfagan las
necesidades del cliente.
• Las bolsas biodegradables: desde el 2019, luego de promulgada la Ley que
regula el plástico de un solo uso los recipientes o envases descartables, estos
productos se encuentran en todo mercado, bazar y/o tienda (medianas y grandes),
30
supermercado y centros comerciales. Sin embargo, los consumos de las mismas
presentan un costo por el pago de impuesto, por ello, el producto ofrecido reducirá
los gastos al momento de realizar sus compras.
Figura 17. Bolsas biodegradables.
Nota: Portal web de Supermercados Tottus al 12/08/2020.
Por otro lado, los productos similares ofrecidos en el mercado actual son de muy baja calidad
que garantice un producto durable para el público objetivo, es aquí que se encuentra la oportunidad
de ingresar al mercado. Teniendo en cuenta que los peruanos se caracterizan por ser exigentes en
la variable calidad y precio; asimismo, gran parte de los productos ofrecidos en el mercado en su
gran mayoría son importaciones; precisando que la cultura nacional tiene mayor inclinación por el
consumo de productos hechos en Perú.
Por otro lado, la gerente de cuentas de Arellano Marketing al portal UDEP, señala que “El 71%
de los encuestados ha cambiado alguna vez de marca de alimentos; el 54%, de marcas de útiles de
cuidado personas; y 42%, de marcas del cuidado del hogar. En promedio, el 30% de estas personas
prefieren ambas marcas por igual.” (2020).
31
En ese contexto, la cuarentena ha permitido que los consumidores se inclinen al uso de nuevas
marcas, lo que ha creado resultados para las empresas, y por consiguiente estos podrían ser posibles
clientes potenciales de nuestra nueva marca. Con ello se respalda que el ingreso como nueva marca
en un escenario de pandemia no será un obstáculo para competir con marcas posicionadas en el
mercado actual.
Tabla 4.
Puntuación de pesos ponderados de factores para determinar el nivel de amenazas de
nuevos participantes.
Aspecto Análisis Puntuación Nivel de afectación
Cantidad de No encontramos competidores 0.5

competidores directos formales, pero si hay
directos e indirecto competidores indirectos
Crecimiento de En crecimiento apoyado en 1

rubro y/o industria conciencia ambiental que propone
el gobierno peruano
Diferenciación del Somos un producto innovador por 0.5 MEDIO

producto respecto a el valor agregado y nacional
la competencia
Diversidad de Hay diversidad en productos 0

competidores indirectos
Total 2/4
32
2.2.2. Poder de Negociación de los Proveedores.
Nivel de poder: Bajo - Medio
Los insumos principales a emplear en la elaboración de los carritos de compra son acero
galvanizado, llantas de silicona y tela lona para la fabricación de los bolsos; al respecto, en el
mercado nacional, existe disponibilidad del material; lo cual, es respaldado por las estadísticas del
Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR), el cual indica “El Perú consume
anualmente poco más de tres millones de TM de acero, de los cuales, 51% son importaciones y
49% producción nacional. El Perú produce anualmente alrededor de 2 millones de toneladas, de
las cuales, el 12.9% son exportadas.” (2018, p.1).
Figura 18. Reporte Comercial de Productos Acero del portal web del Ministerio de Comercio
Exterior y Turismo.
Nota: Rescatado de https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/410311/Reporte_de_Comercio
__Reportes_Especiales_de_Comercio_-_REC__Producto_Acero20191030-24204-1dr654n.pdf
33
Figura 19. Principales empresas exportadoras de acero y materias primas en el 2018 y 2019.
Nota: Rescatado de https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/410311/Reporte_de_Comercio
__Reportes_Especiales_de_Comercio_-_REC__Producto_Acero20191030-24204-1dr654n.pdf
Por otro lado, el portal de PROMPERÚ, indica que “Con respecto a sus exportaciones, a pesar
de haber perdido un poco de terreno en el año 2016, las exportaciones de la industria textil se
recuperaron durante el 2017, creciendo un 6,1% y generando un Total de 1,271 millones.” (2018).
En función a lo expuesto, existe diversidad de proveedores que sustentan las estadísticas favorables
para el desarrollo del producto.
34
Tabla 5.
Puntuación de pesos ponderados de factores para determinar el nivel negociación de
proveedores.

Cantidad de proveedores Bastante proveedores, pero no 0.5
hay fidelizados
Disponibilidad de Si hay proveedores 0.5

proveedores
Costos de cambio de No hay grandes costes 0.5
proveedor BAJO - MEDIO
Alianza con proveedores Sería importante una alianza 1
con un proveedor
Total 2.5/4
2.2.3. Poder de Negociación de los Clientes.
Nivel de poder: Medio
En relación al poder del cliente, según el informe del Diario El Peruano (2019, 30 de octubre),
señala que los consumidores peruanos se han vuelto exigentes en la adquisición de productos,
apoyándose en el internet para la toma de decisiones. Al respecto, el 80% de los consumidores
analiza el producto que ofrece la marca, así como los comentarios de las experiencias de usuarios
y por ello, es más abierto a nuevos productos, así como de cambiar de proveedores.
Aunado a lo expuesto, Mercado Negro (2019, de septiembre), basado en un estudio realizado
por la plataforma de Mercado Libre, indica que “El 90% de los consumidores millennials
latinoamericanos tiene presente el impacto ambiental, por lo menos en alguna de sus decisiones de
compra, mientras que el 66% afirman adquirir por lo menos uno de estos productos
semanalmente.”. Cabe señalar que los millennials son personas que nacieron entre los años 1980
– 1995; los cuales, se encuentran dentro de nuestro mercado segmentado.
35
Por otro lado, se debe recalcar que los clientes son sensibles al precio, por ende, es importante
brindar un producto accesible con un valor agregado diferenciado al de la competencia; asimismo,
un factor a entender es el de los productos sustitutos, como, por ejemplo, las bolsas biodegradables,
no tienen un costo elevado; por ello, habrá ocasiones en las cuales el comprador podrá adquirir
estos productos.
Así mismo, a consecuencia de la nueva normativa de regulación del uso de plásticos, el
Ministerio del Ambiente (MINAM), desde diciembre 2019, inicia una estrategia de
concientización “#Menos Plástico Más Vida”, la cual tiene como finalidad la promoción de estilos
de vida amigables con el medio ambiente y la afectación de los productos micro plásticos; lo cual,
promueve la tendencia de consumo de productos amigables con el ambiente.
Figura 20. Campaña #Menos Plástico Más Vida del Ministerio del Ambiente.
Nota: Rescatado de https://www.gob.pe/institucion/minam/campa%C3%B1as
/26-menos-plastico-mas-vida
36
Tenemos en cuenta que en el proceso de decisión de compra el consumidor identificará diversas
alternativas y evaluara los pros de las diversas alternativas; encontrara en nuestro producto un
valor agregado como lo es el asiento plegable lo cual hace de este un producto multifuncional y
que brindamos calidad en los materiales.
Por tanto, los clientes de acuerdo a lo expuesto, el cliente tiene un nivel de poder medio porque
en el mercado habrá una gran cantidad de productos sustitutos, pero el enfoque del cliente estará
en función a su análisis en calidad y el impacto sostenible que tenga.
Tabla 6.
Puntuación de pesos ponderados de factores para determinar el nivel negociación de los
clientes.
Target potencial en
Cantidad de clientes 0
personas entre 25 - 65 años
Diversidad de Si hay diversidad de
1
productos sustitutos sustitutos
Costos de cambio de Somos una empresa nueva y
1 MEDIO
clientes cada cliente es importante
El cliente si puede comprar

Adquisividad de
el producto, este es 0
clientes
accesible
Total 2/4
2.2.4. Amenaza de Productos Sustitutos.
Nivel de poder: Alto
En la actualidad, existen diversos productos que tienen como finalidad transportar las compras
de los usuarios, entre ellas tenemos el uso de bolsa de tela o biodegradables, carritos de compras
de plástico, de metal, entre otros. Sin embargo, la adquisición de estos productos no resulta de
larga duración o capacidad de almacenaje adecuada.
37
Por lo tanto, se considera un nivel alto debido a la variedad de productos que existe en el
mercado. En el siguiente cuadro observamos las empresas que se dedican a la manufactura y venta
de carritos.
Sustituto directo:
Tabla 7.
Empresas competidoras en la venta del carrito carritos de compra.
Razón Social Tamaño de empresa
IKASA Comodoy Mediana empresa

ROY carritos de mercado Pequeña empresa
Nota: Elaboración: propia.
Sustituto indirecto:
En el mercado encontramos productos similares para el transporte de nuestras compras, como,

por ejemplo; las bolsas de tela, bolsas reutilizables y bolsas biodegradables.
Tabla 8.
Empresas competidoras en la venta de bolsas.
Razón social Tamaño de empresa
Ibero Plast SAC (bolsas reutilizables) Mediana empresa

Eco Hirome SAC (bolsas de tela) Mediana empresa
Briska SAC (bolsa biodegradable) Mediana empresa
Por tal motivo, podemos determinar que existen diversas alternativas en el mercado peruano
sobre envases amigables con el ambiente. Estos productos cumplen una función similar a nuestro
carrito de compras, es decir, se utilizan para el transporte y conservación de los productos de
primera necesidad. Asimismo, provienen de materiales resistentes. Los costos de los productos
varían de acuerdo al material y capacidad de carga, pero a comparación de las bolsas de plástico,
los precios son altos pero accesibles. Por último, nuestro producto no posee la misma apariencia
38
que los productos sustitutos presentados anteriormente, pues posee una estructura de acero la cual
la hace firme; y una bolsa que cuenta con mayor capacidad de carga sin realizar esfuerzo físico.
Tabla 9.
Puntuación de pesos ponderados de factores para determinar el nivel de amenazas.
Cantidad de Bastante sustitutos

1
sustitutos indirectos
Disponibilidad Se encuentran
1
de sustitutos fácilmente
Precios de
Precios accesibles 1
sustitutos ALTO
Nuestro valor
Grado en que
agregado no es
satisface la 0
igualable en
misma necesidad
sustitutos
Total 3/4
Se tiene como conclusión final que la amenaza de los productos sustitutos ya que a largo plazo
se podrán superar las barreras existentes como la cultura ambiental de la sociedad peruana. Sin
embargo, la economía de escala de los envases de plástico tradicional aun representa una gran
barrera, ya que son los que manejan precios muy económicos, por ello son preferidos para las
tiendas, mercados y también pequeños negocios.
2.2.5. Amenazas de nuevos participantes – Barreras de entrada
Nivel de poder: Bajo – Medio
Si bien es cierto, el producto presenta una ventaja en funcionalidad; los competidores
potenciales son todos aquellos productores de carritos de mercado y cestos para compras que
podrían replicar nuestro producto; corriendo el riesgo de ser una potencial amenaza, lo demandaría
un esfuerzo mayor para posicionarnos rápidamente en el mercado para evitar que el producto sea
39
proveído por la competencia a los supermercados y tiendas enfocadas a productos de hogar
mayoristas y minoristas.
En relación al factor barreras de entrada, existen tres aspectos que podrían limitar la entrada del
producto al mercado:
• El primero, es el riesgo que los competidores realicen la copia del producto, el cual
puede tener como consecuencia que sea aceptado en el mercado, relegando nuestro
producto debido a un débil posicionamiento en el mercado; y, por otro lado, que la
competencia presente un producto en base al nuestro, con algún elemento
innovador que pueda afectar el interés del consumidor.
• Otra barrera de entrada que se debe tener en cuenta para ingresos de nuevas
empresas, es que deben cumplir con las normativas y el cuidado ambiental.
• Por último, está el factor tecnológico el cual es uno de los más grandes
diferenciadores en la actualidad entre las empresas, agregar un panel solar llegue
otra barrera y un nuevo valor agregado al producto.
En la tabla 9, se indican los aspectos más importes que influyen en el proyecto; el cual, presenta
un nivel de riesgo en copia del producto; es por ello que se buscará realizar una fidelización con
el cliente y reforzamiento de la identidad de la marca para impulsar la adquisición del producto,
así como la diferenciación del producto nuevo en el mercado.
40
Tabla 10.
Puntuación de pesos ponderados de factores para determinar el nivel poder en relación
a los competidores potenciales y barreras de entrada.
No existen empresas establecidas con una

Diferenciación del
cartera de clientes debido a que el 0
producto
producto es nuevo en el mercado
Riesgo en la copia Riesgo de que la competencia copie e
del producto por impulse el producto con mejor 1
competidores aceptación.
Al presentar un producto innovador que
Canales de
satisfacerla una necesidad, los canales de 0
distribución
distribución serían favorables
El cliente si puede comprar el producto,
Economía de escala 0
este es accesible
BAJO- MEDIO
Existen las capacidades por la
Innovación del competencia en el rubro, con el
producto por la equipamiento disponible, que podrían 1
competencia desarrollar un producto en base al
propuesto por nosotros
Todas las empresas tenemos el acceso al

Desventaja en
mercado y decidir el mejor para la 0
costos
adquisición de la materia prima.
Total 2/6
41
Capítulo III Plan Estratégico
3.1. Visión y misión de la empresa
3.1.1. Visión.
Ser la empresa referente en la elaboración de carritos de mercado multifuncional en distritos
dentro de las zonas de Lima y Callao.
3.1.2. Misión.
Satisfacer la necesidad de los consumidores con un producto seguro, duradero, cómodo y
amigable con el ambiente, que brinde facilidades al usuario en las compras del hogar.
3.2. Análisis FODA
3.2.1. Matriz análisis MADE.
En relación al MADE, los principales factores de éxito identificados para el proyecto, son: el
consumidor peruano prefiere productos prácticos, seguros, confortables y amigables con el
ambiente, el cual representa un 9% del Total del impacto de los factores; luego, la Ley que regula
el plástico de un solo uso los recipientes o envases descartables, que representa un 4%;
disponibilidad de materia prima en el mercado, con el 9%; y, bajo la premisa que el consumidor
evalúa el producto antes de adquirirlo, se encuentra con el 8%. Los cuatro factores indicados suman
el 30% del Total para los 19 factores considerados en el análisis.
Por otro lado, entre los principales factores de fracaso identificados para el proyecto, son:
vulnerables a que la competencia copie y distribuya nuestro producto, el cual representa el 8% del
Total del impacto de los factores; y, la presencia de productos similares en el mercado, esto
representa el 8%. La suma de los factores indicados es de 16% para los 19 factores considerados
en el análisis.
42
En ese contexto, el indicador de diagnóstico externo tiene una valoración de 0.02.
MATRIZ DE ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO EXTERNO (MADE)

E. Especifico: 5 Fuerzas de M. Porter Indicador de Diagnóstico Externo: 0.02 100.00%
I
Organización: PractiCART LAS 4 P'S MKT EVAL. FACTORES Tot. Factores : 19
n Tipo_Entorno Variable Factor PO PE PA PR M N 0 P MP W Valor Total
Politicas nacionales que respaldan desarrollo e 2.34% 1 0.0234
E. General Político x x
1 innovación de productos.
2 E. General Político Politicas para promover el acceso al libre mercado. x x x 1.75% 1 0.0175
Inestabilidad política por conflictos entre los poderes 3.51% -1 -0.0351
E. General Político x x x
3 del ejecutivo.
Decretos supremos que respaldan y garantizan la 4.68% 1 0.0468
E. General Jurídico Disponibilidad de herramientas digitales y x x x
4 continuidad de la activación
aplicación económica
de tecnología del país.
en el proyecto
Ley que limita el uso del plásticoy promueve el uso 4.09% 1 0.0409
E. General Jurídico x x x x
5 de productos amigables con el ambiente
Tendencias positivas en el peruano a nivel de 6.43% 1 0.0643
E. General Ecológico x x x x
6 Latinoamerica al consumo amigable con el ambiente.
1.75% 1 0.0175
7 E. General Tecnológico Disponibilidad de herramientas digitales. x x x
Al 2021, el Perú presentará un crecimiento de 7% 3.51% 1 0.0351
E. General Económico x x x x
8 del PBI en relación al -12% de 2020.
La Fase 2 de la reactivación económica, la cual 5.85% 1 0.0585
E. General Económico x x x x
9 incluye al sector industrias y comercio.
La poblacion economicamente activa se redujo en 5.26% -2 -0.1053
E. General Económico x x
10 50%.
La liberación del retiro de AFP, CTS, y emisión de 5.85% 1 0.0585
E. General Económico bonos de subsidio logran estabilizan la economia x x x
11 hasta su recuperación de forma gradual.
12 E. General Social Inicio de la pandemia COVID-19. x x x 5.26% -2 -0.1053
Percepción positiva de la población en que la 1.75% 1 0.0175
E. General Social situación economica mejorará durante el 2020 - x x
13 2021.
14 E. Especifico Productos Sustitutos Presencia de productos similares en el mercado. x x x 8.19% -2 -0.1637
15 E. Especifico Rivalidad de Competidores Barreras de entrada al sector baja - media. x x 6.43% -2 -0.1287
16 E. Especifico Poder de los Proveedores Disponibilidad de materia prima en el mercado. x x x 8.77% 1 0.0877
7.60% 1 0.0760
E. Especifico Poder de los Clientes El consumidor evalua el producto antes de adquirirlo. x x x x
17
Consumidor peruano prefiere productos prácticos, 8.77% 2 0.1754
E. Especifico Poder de los Clientes x x x
18 seguros, confortables y amigables con el ambiente.
Vulnerables a que la competencia copie y distribuya 8.19% -2 -0.1637
E. Especifico Rivalidad de Competidores x x x
19 nuestro producto.
Figura 21. Matriz de análisis y diagnóstico externo (MADE) de PractiCART.
43
REPORTE FINAL DE LA MATRIZ DE ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO EXTERNO
INDICADOR DE DIAGNOSTICO EXTERNO: 0.02 ENTORNO FAVORABLE Fecha Actualización:

OPORTUNIDADES: 0.72 24 de agosto 2020
AMENAZAS: -0.70
Los 3 Factores del entorno que más afectan a la Organización: Muy Positivo 2
N Factores Importantes: Valor % O/R Positivo 1
Consumidor peruano prefiere productos prácticos,
1 0.1754 24.37% OPORTUNIDAD
seguros, confortables y amigables con el ambiente. Neutro 0
Vulnerables a que la competencia copie y distribuya
2 -0.1637 23.39% AMENAZA
nuestro producto. Negativo -1
3 Presencia de productos similares en el mercado. -0.1637 23.39% AMENAZA Muy negativo -2
Las 3 Variables del entorno que más afectan a la Organización:

N Variables Importantes: Oportunidad Riesgo Valor Final Indicador
1 Rivalidad de Competidores 0.0000 -0.2924 -0.2924 Independencia: (0, 0.7)
2 Poder de los Clientes 0.2515 0 0.2515 Dependencia: (0.7, 1)
3 Productos Sustitutos 0.2515 0 0.2515
Efecto del Entorno en las 4 P´s del Marketing:

N Las 4P's Oportunidad % Riesgo % Valor Final
1 Producto 0.3041 65.00% -0.1637 35.00% 0.4678
2 Precio 0.3801 100.00% 0.0000 0.00% 0.3801
3 Plaza 0.4737 40.30% -0.7018 59.70% 1.1754
4 Promoción 0.5146 62.86% -0.3041 37.14% 0.8187
Distribución del impacto:¿A quien afecta más? Dependencia e Independencia de las Oportunidades y Amenazas:
Total 20% Factores I
Oportunidades: 13 3 0.47 INDEPENDIENTE
Amenazas: 6 2 0.47 INDEPENDIENTE
Promoci Producto
ón 17%
29%
Precio
Analisis de Resultados:
13%
La organización se encuentra en un entorno favorable
Plaza
41%
ORGANIZACIÓN ANALIZADA: PractiCART LIMA, 27 de agosto de 2020
Figura 22. Reporte final de la matriz MADE de PractiCART.
44
3.2.2. Matriz análisis MADI.
En relación al MADI, las principales fortalezas identificadas para el proyecto, son: precio del
producto accesible para el segmento de mercado, el cual representa un 8% del Total del impacto
de los factores; producto sostenible y amigable con el ambiente, que representa un 8%; variedad
en colores y tamaño, que representa un 5%; y relaciones favorables con proveedores de la materia
prima, que se encuentra con el 8%. Los cuatro factores indicados suman el 29% del Total para los
16 factores considerados en el análisis.
Por otro lado, entre los principales factores de debilidad identificados para el proyecto, son:
producto nuevo en el mercado no posicionado, que representa el 7%; inexperiencia en el mercado,
con un 9%; desconocimiento de acciones legales a tomar en caso de copia, con un 7%. La suma
de los factores indicados es de 23% del Total para los 16 factores considerados en el análisis.
MATRIZ DE ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO INTERNO (MADI)

Teoría: Recuros y Capacidades
I
Indicador de Diag. Interno: 0.24 100.00%
Organización: PractiCART LAS 4 P'S MKT EVAL. FACTORES Tot. Factores : 16

n Categoria Factor PO PE PA PR M N 0 P MP W Valor Total
1 Incapacidades Producto nuevo en el mercado aun no posicionado. x x x x 6.67% -2 -0.1333
2 Recursos Producto sostenible y amigable con el ambiente. x x 7.50% 2 0.1500
3 Recursos Variedad en colores y tamaños. x x 5.00% 2 0.1000
4 Capacidades Elaborado con materiales resistentes y duraderos. x x 6.67% 1 0.0667
5 Incapacidades Inexperiencia en el mercado. x x x 9.17% -1 -0.0917
No se tiene una patente del producto para un respaldo legal en x x x 9.17% -1 -0.0917
Carencias
6 caso de copia el producto.
7 Carencias Falta de un equipo técnico para el desarrollo del producto. x x 6.67% -1 -0.0667
8 Carencias No se cuenta con expertos en control de calidad. x x 1.67% -1 -0.0167
9 Recursos Se cuenta con estrategias de marketing. x x x x x 5.83% 1 0.0583
10 Capacidades Relaciones favorables con proveedores de la materia prima. x x 8.33% 1 0.0833
11 Carencias No se cuenta con politicas internas. x x x x 5.00% -1 -0.0500
12 Capacidades Se cuenta con profesionales en administración. x x 1.67% 1 0.0167
13 Carencias Limitada infraestructura de la empresa. x x x 4.17% -1 -0.0417
Alcance con el público pese a ser un producto nuevo en el x x 11.67% 1 0.1167
Recursos
14 mercado.
15 Incapacidades Precio del producto accesible para el segmento de mercado. x x 8.33% 2 0.1667
16 Carencias Insuficiencia de bienes para realizar actividades rutnarias x x x 2.50% -1 -0.0250
Figura 23. Matriz de análisis y diagnóstico interno (MADI) de PractiCART.
45
REPORTE FINAL DE LA MATRIZ DE ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO INTERNO
INDICADOR DE DIAGNOSTICO INTERNO: 0.24 ORGANIZACIÓN SOLIDA Fecha Actualización:

FORTALEZA: 0.76 24 de agosto de 2020
DEBILIDAD: -0.52
Los 3 Factores que más afectan a la Organización: Muy Positivo 2
N Factores Importantes: Valor % O/R Positivo 1
Precio del producto accesible para el segmento de
0.1667 21.93% FORTALEZA
1 mercado. Neutro 0
Producto sostenible y amigable con el ambiente. 0.1500 19.74% FORTALEZA
2 Negativo -1
3 Producto nuevo en el mercado aun no posicionado. -0.1333 25.64% DEBILIDAD Muy negativo -2
Las 3 Categoria interna que más afectan a la Organización:

N Categoría Fortaleza Debilidad Valor Final Indicador
1 Recursos 0.4250 0 0.4250 Independencia: (0, 0.7)
2 Carencias 0.0000 -0.29167 -0.2917 Dependencia: (0.7, 1)
3 Capacidades 0.0000 -0.29167 -0.2917
Efecto en las 4 P´s del Marketing:

N Las 4P's Fortaleza % Debilidad % Valor Final
1 Producto 0.4583 47.01% -0.5167 52.99% 0.9750
2 Precio 0.3417 100.00% 0.0000 0.00% 0.3417
3 Plaza 0.0750 14.75% -0.4333 85.25% 0.5083
4 Promoción 0.0583 24.14% -0.1833 75.86% 0.2417
Distribución del impacto:¿A quien afecta más? Dependencia e Independencia de las Fortalezas y Debilidades
Total 20% Factores I
Fortaleza: 8 2 0.42 INDEPENDIENTE
Promoción
12% Debilidad: 8 2 0.43 INDEPENDIENTE
Análisis de Resultados:
Plaza
25%
Los resultados indican que es una organización solida.
Producto
47%
Precio
16%
ORGANIZACIÓN ANALIZADA: PractiCART LIMA, 27 de agosto de 2020
Figura 24. Reporte final de la matriz MADI de PractiCART.
46
3.2.3. Matriz de situación estratégica.
Figura 25. Ubicación del proyecto en el cuadrante de la matriz de posición estratégica.
Nota: Adaptado de “Matriz PEYEA”, por D’Alessio, F., 2008, El proceso estratégico
un enfoque de gerencia, 8, p. 281.
47
En relación al posicionamiento en el cuadrante, el proyecto responderá a estrategias Fortalezas
– Amenazas, en el cual, se aprovechan las fortalezas identificadas en la empresa para minimizar
las amenazas existentes.
Al respecto, el posicionamiento indicado se basa en los resultados del MADE y MADI, en el
cual, para el primer caso, las principales amenazas fueron la presencia de productos sustitutos en
el mercado, la reducción de la población económicamente activa a consecuencia de la pandemia
del Covid-19, y la vulnerabilidad a que nuestro producto sea copiado cuando esté disponible en el
mercado.
Por otro lado, en relación a las fortalezas, se identificó que el producto es atractivo para el
consumidor por sus funcionalidades, comodidad, seguridad y ser un producto novedoso que
contribuye con el cuidado del ambiente; sin embargo, se considera que el producto no se encuentra
posicionado, por lo que las estrategias estarán orientadas a la promoción e información de las
ventajas competitivas del producto, a fin de lograr un posicionamiento en el mercado.
48
3.2.4. Matriz FODA cruzada.
Tabla 11.
Matriz FODA cruzada de PractiCART.
Fortaleza Debilidades
F1. Producto cómodo, seguro y con un cargador incorporado D1. Producto nuevo en el mercado no posicionado.
amigable con el ambiente.
D2. Falta de un equipo técnico en el desarrollo y control
F2. Producto elaborado con materiales resistentes y duraderos de calidad del producto.
F3. Relaciones favorables con proveedores de la materia prima D3. Inexperiencia en posicionamiento de productos en el
del producto. mercado.
F4. Precio del producto accesible para el segmento de mercado. D4. Desconocimiento de acciones legales a tomar en caso
de copia el producto.
Oportunidad Estrategia FO Estrategia DO
F1-F2-O1-O3. Informar al cliente sobre los atributos y beneficios D1-D3-O1. Contratar especialistas en mercadotecnia que
del producto por medio de transmisiones en línea a través de identifiquen, optimicen y realicen seguimiento a los
O1. Consumidor peruano prefiere
medios digitales para incentivar la intención de la compra. procesos y actividades en el marco del posicionamiento
productos prácticos, seguros, de la empresa en el mercado, a fin de obtener una mayor
confortables y amigables con el F3-O2. Fortalecer las alianzas con los proveedores de materia participación.
ambiente. prima, para buscar un beneficio común entre las empresas
involucradas. Para ello, se realizará una mesa de trabajo por D1-O2-O4. Realizar promociones para el producto, tales
O2. La reactivación económica de los trimestre con los proveedores, en la cual se definirán metas como precios en oferta en determinados meses y
sectores industria y comercio. conjuntas. facilidades de pago; la cual tiene como fin despertar el
interés de compra del consumidor, aprovechando la
O3. Ley que regula el plástico de un F4-O4. Promocionar el producto al mercado, con un enfoque recuperación y reactivación gradual de la economía.
solo uso los recipientes o envases amigable y accesible para los consumidores, aprovechando la
descartables. percepción de la población en función de una potencial mejoría
de la economía. Para ello, al primer año, la empresa conformará
O4. Percepción de optimismo por parte un equipo de profesionales especialistas en comunicación y
de la población y el Estado en la difusión, con la finalidad de crear contenidos multimedia para
recuperación económica nacional. emplear en redes sociales, ferias, entre otros.
(continúa)
49
(continuación)
Amenazas Estrategia FA Estrategia DA
F2-F1-A1-A3. Informar al consumidor sobre las diferencias y D2-A3. Realizar capacitaciones de especialización al
A1. Vulnerables a que la competencia beneficios entre los carritos de mercado convencionales y nuestro personal de producción para incrementar los estándares de
copie y distribuya nuestro producto. producto; a fin de socializar y resaltar el valor agregado con la calidad del producto y lograr el mayor nivel de eficiencia
silla plegable y material eco amigable. Como consecuencia, se posible.
A2. Reducción en un 50% las personas espera fidelizar clientes y aumentar nuestra participación.
que aportan a la población D3-A1. Incorporar personal con conocimiento de
económicamente activa. F4-F1-A2. Promover el producto bajo un enfoque amigable y de mercadotecnia, para que nos oriente en posicionamiento
acuerdo a las características del sector B y C; toda vez que se dé en el mercado a fin de tener una ventaja frente a un
A3. Presencia de productos similares en a conocer el producto como duradero, seguro, eco amigable y escenario de posible copia y distribución de nuestro
el mercado. accesible económicamente. producto.
A4. Inestabilidad política por conflictos
entre los poderes del ejecutivo.
50
3.3. Objetivos
3.3.1. General.
Posicionar la marca, con una participación del 7% del mercado para los distritos de Villa el
Salvador, Villa María del Triunfo, San Juan de Miraflores, Comas, Callao, La Victoria, Lima
(Cercado), San Juan de Lurigancho, Los Olivos, San Martin de Porres y Ate; ofreciendo un
producto confortable, seguro, amigable con el medio ambiente, útil para transporte de productos
de consumo del hogar; durante los primeros tres años.
3.3.2. Específicos.
Para el primer año:
• Lograr una participación del 3% del mercado.
• Realizar 12 transmisiones con acceso general al público por mes, con la
finalidad promocionar el producto a través de los medios digitales.
• Realizar cuatro activaciones in situ en los distritos elegidos para el proyecto.
• Lograr utilidad en el primer año de funcionamiento del proyecto.
Para el segundo año:
• Lograr una participación del 4.5% en el mercado.
• Realizar ocho trasmisiones por mes con la finalidad promocionar el
producto a través de los medios digitales; y realizar dos activaciones
mensuales en los distritos seleccionado.
• Incrementar la utilidad en 15% con respecto al año 1.
• Incrementar un 30% de visitas en nuestras redes sociales con respecto al
año 1; a fin de aumentar el número de clientes.
51
• Incrementar las ventas de los canales directos e indirectos en un 20% con
respecto al año 1.
Para el tercer año:
• Lograr una participación del 7% del mercado.
• Realizar cuatro trasmisiones por mes en nuestras plataformas digitales
para promocionar el producto, y realizar tres activaciones mensuales en
los distritos seleccionados.
• Incrementar la utilidad en 30% con respecto al año 2.
52
Capítulo IV Estudio de Mercado
4.1. Investigación de mercado
En primer lugar, es importante determinar que el proyecto tiene un enfoque de negocio B2C, es
decir, está dirigido al consumidor final; por ello, se desarrollan las características generales de los
potenciales consumidores, a fin de realizar una segmentación a mayor detalle.
Tabla 12.
Variables de Segmentación.
Variable Descripción
Género Masculino y Femenino
Estado Civil Indistinto
Nivel Socio Económico ByC
Edad Entre 25 a 65 años
Ingresos S./ 1,073.01 A S./ 1,449.71+
Ocupación Indistinto
Búsqueda del beneficio Calidad, Seguridad, Comodidad, Innovación.
Supermercados, Mercados, Tiendas por
Lugar de compra
Conveniencia, Ferias y Eco-tiendas.
Distritos de Villa el Salvador, Villa María del

Triunfo, San Juan de Miraflores, Comas, Callao, La
Ámbito territorial
Victoria, Lima (Cercado), San Juan de Lurigancho,
Los Olivos, San Martin de Porres y Ate.
Es importante indicar que se consideró los NSE B y C, debido a que comparten ciertas
características en sus hábitos de compra, suelen realizar sus propias compras en mercados y centros
de abasto, buscan el ahorro en sus consumos y las facilidades en vida cotidiana; asimismo
concentran mayor número de población.
53
4.1.1. Variables de segmentación.
Criterio: Número de habitantes por ámbito territorial
En un marco general, según el Censo Nacional 2017, Lima metropolitana y la Provincia
constitucional del Callao contienen el 33.4% de la población del país.
Figura 26. Habitantes del Perú por departamento en el 2017.

Nota: Adaptado de “Distribución porcentual de la población censada, por sexo,
según departamento”, por Instituto Nacional de Estadística e Informática, 2018,
Perú: Crecimiento y Distribución de la población, 2017, p.16.
Así mismo, el INEI en su publicación, Planos Estratificados de Lima Metropolitana a Nivel de
Manzanas 2020, indica cifras proyectadas para la población al 2020; las cuales se basan en el
Censo Nacional del 2017.
54
Tabla 13.
Población al 2020 según distrito en Lima Metropolitana.
Ubigeo Distritos de Lima Metropolitana Habitantes por Distrito

150101 Lima 259,549
150102 Ancón 56,575
150103 Ate 587,157
150104 Barranco 33,518
150105 Breña 82,362
150106 Carabayllo 323,724
150107 Chaclacayo 41,298
150108 Chorrillos 302,017
150109 Cieneguilla 33,488
150110 Comas 508,933
150111 El Agustino 193,595
150112 Independencia 206,433
150113 Jesús María 70,799
150114 La Molina 137,370
150115 La Victoria 168,561
150116 Lince 53,484
150117 Los Olivos 318,644
150118 Lurigancho 235,108
150119 Lurín 86,071
150120 Magdalena del Mar 58,450
150121 Magdalena Vieja 81,965
150122 Miraflores 95,719
150123 Pachacamac 107,062
150124 Pucusana 14,453
150125 Puente Piedra 322,991
150126 Punta Hermosa 15,451
150127 Punta Negra 6,717
150128 Rímac 171,027
150129 San Bartolo 6,961
150130 San Borja 109,295
150131 San Isidro 58,235
150132 San Juan de Lurigancho 1’006,329
150133 San Juan de Miraflores 345,885
150134 San Luis 50,228
150135 San Martín de Porres 639,951
150136 San Miguel 150,749
150137 Santa Anita 191,855
150138 Santa María del Mar 960
150139 Santa Rosa 27,571
150140 Santiago de Surco 321,859
150141 Surquillo 88,158
150142 Villa el Salvador 386,294
150143 Villa María del Triunfo 389,613
Nota: Instituto Nacional de Estadística e Informática, 2020. Elaboración propia.
55
Tabla 14.
Población al 2020 según distrito, en la Prov. Constitucional del Callao.
Ubigeo Distritos de la Provincia Constitucional del Callao Habitantes por Distrito
070101 Callao 434,127

070102 Bellavista 72,445
070103 Carmen de la Legua Reynoso 41,649
070104 La Perla 60,375
070105 La Punta 3,716
070106 Ventanilla 311,371
070107 Mi Perú 45,038
Se evidencia que 20 de los 50 distritos del ámbito territorial de Lima metropolitana y la
Provincia constitucional del Callao, concentran el 80% de la población estimada.
Tabla 15.
Distritos que concentran el 80% de la población estimada.
Distritos de Lima Metropolitana y Prov. Constitucional de Callao Habitantes por Distrito
San Juan de Lurigancho 1’006,329

San Martín de Porres 639,951
Ate 587,157
Comas 508,933
Callao 434,127
Villa María del Triunfo 389,613
Villa el Salvador 386,294
San Juan de Miraflores 345,885
Santiago de Surco 321,859
Carabayllo 323,724
Puente Piedra 322,991
Ventanilla 311,371
Chorrillos 302,017
Los Olivos 318,644
Lurigancho 235,108
Lima 259,549
Independencia 206,433
El Agustino 193,595
Santa Anita 191,855
La Victoria 168,561
56
Criterio de nivel socioeconómico
De los 20 distritos resultantes, se considera aquellos que pertenezcan a los niveles
socioeconómicos B y C. En ese sentido, la Asociación Peruana de Empresas de Inteligencia de
Mercados, a través de su panel de control en su sitio web, indica que, en el 2019, Lima
Metropolitana y la Prov. Constitucional del Callao, contiene el 67% el nivel socioeconómico B y
C. Asimismo, categoriza los distritos por nivel socioeconómico
Figura 27. Clasificación del nivel socioeconómico en Lima Metropolitana y Prov. Constitucional
de Callao, según APEIM 2019.
Nota: Fuente “Lima metropolitana 2019: APEMIM estructura socioeconómica de la población por
zonas geográficas por APEIM, 2019, Perú: población 2019, p.11.
Figura 28. Nivel socioeconómico de la población en Lima Metropolitana y Prov.

Constitucional de Callao al 2019.
Nota: Fuente “Lima metropolitana 2019: APEMIM estructura socioeconómica de la población
por zonas geográficas por APEIM, 2019, Perú: población 2019, p.11.
57
Como resultado, se determinaron los distritos de Villa el Salvador, Villa María del Triunfo, San
Juan de Miraflores, Comas, Callao, La Victoria, Lima (Cercado), San Juan de Lurigancho, Los
Olivos, San Martin de Porres y Ate, para la focalización y desarrollo del proyecto.
Figura 29. Distritos segmentados para el desarrollo del proyecto.

58
Del resultado anterior, se determina aquellos distritos que pertenecen a NSE B y C; pero,
complementando los datos evaluados; el INEI, en publicación “Planos Estratificados de Lima
Metropolitana a Nivel de Manzanas 2020”, presenta a detalle el porcentaje de nivel
socioeconómico que presenta cada distrito.
Bajo ese contexto, se incluye en análisis de NSE en la de determinación de población bajo
ámbito territorial, obteniendo el siguiente resultado.
Tabla 16.
Población Total al 2020 por NSE de los distritos priorizados.
Distritos de Lima Población Porcentaje de Porcentaje de

Población Total
Metropolitana y Prov. Total al NSE B por NSE C por
por NSE B y C
Constitucional de Callao 2020 distrito distrito
San Juan de Lurigancho 1’006,329 30.70% 28.50% 595,747

San Martín de Porres 639,951 16.70% 69.40% 550,998
Ate 587,157 11.30% 26.00% 219,010
Comas 508,933 2.30% 53.30% 282,967
Callao 434,127 30.20% 43.90% 321,688
Villa María del Triunfo 389,613 0.10% 40.90% 159,741
Villa el Salvador 386,294 0.80% 29.50% 117,047
San Juan de Miraflores 345,885 21.20% 31.40% 181,936
Los Olivos 318,644 51.20% 30.10% 259,058
Lima Cercado 259,549 32.60% 48.20% 209,716
La Victoria 168,561 24.20% 75.80% 168,561
TOTAL 5’045,043 3’066,467
59
Criterio: Edad de la población
El Ministerio de Salud, a través de su plataforma de base de datos pública REUNIS, presenta
información de edades por cada distrito; en ese sentido, considerando la edad a la que el producto
va dirigido, se incorporó el dato en mención para enfocar con mayor precisión la población de los
distritos.
Tabla 17.
Número de habitantes por Rango de edad.
Distritos Población entre 25 a 65 años

San Juan de Lurigancho 636,141
San Martín de Porres 413,630
Ate 351,035
Comas 315,196
Callao 281,195
Villa María del Triunfo 240,315
Villa el Salvador 234,234
San Juan de Miraflores 237,152
Los Olivos 204,178
Lima Cercado 162,552
La Victoria 109,498
Nota: REUNIS – Ministerio de Salud. Elaboración propia.
900000 17%
16%
800000 15%
14%
700000 12%
600000 10%
500000 9%
7%
400000
300000
200000
100000
0
De 25 a 29 De 30 a 34 De 35 a 39 De 40 a 44 De 45 a 49 De 50 a 54 De 55 a 59 De 60 a 65
años años años años años años años años
Figura 30. Distribución del número de habitantes por rango de edad.

Nota: Base de datos REUNIS – Ministerio de Salud.
60
En relación a la tabla anterior, se infiere que el 48% de habitantes, se encuentra en un rango de
edad de 25 a 39 años.
Por lo expuesto, se realiza el cálculo, obteniendo una población de 1 948 362 habitantes entre
25 a 65 años que viven en los distritos de Villa el Salvador, Villa María del Triunfo, San Juan de
Miraflores, Comas, Callao, La Victoria, Lima (Cercado), San Juan de Lurigancho, Los Olivos, San
Martin de Porres y Ate, para la focalización y desarrollo del proyecto.
Tabla 18.
Población Total al 2020 por edades y NSE de los distritos priorizados.
Población de Población de
Población Total
Distritos 25 a 65 años al NSE B NSE C 25 a 65 años de
al 2020
2020 NSE B y C
San Juan de Lurigancho 1’006,329 636,141 30.70% 28.50% 376,595
San Martín de Porres 639,951 413,630 16.70% 69.40% 356,135

Ate 587,157 351,035 11.30% 26.00% 130,936
Comas 508,933 315,196 2.30% 53.30% 175,249
Callao 434,127 281,195 30.20% 43.90% 208,365
Villa María del Triunfo 389,613 240,315 0.10% 40.90% 98,529
Villa el Salvador 386,294 234,234 0.80% 29.50% 70,973
San Juan de Miraflores 345,885 237,152 21.20% 31.40% 124,742
Los Olivos 318,644 204,178 51.20% 30.10% 165,997
Lima Cercado 259,549 162,552 32.60% 48.20% 131,342
La Victoria 168,561 109,498 24.20% 75.80% 109,498
Total General 5’045,043 3’185,126 1’948,362
Nota: Cálculos realizados por los autores del presente trabajo. Elaboración propia.
Criterio: Presencia de puntos de venta por ámbito territorial
Por otro lado, se utilizó el programa QGIS; el cual, es una herramienta de software libre basado
en sistemas de información geográfica, que se emplea para visualizar, realizar análisis y generar
información cartográfica. En este caso, se empleó para reconocer, espacialmente, los puntos de los
mercados en Lima Metropolitana y la Prov. Constitucional del Callao; con la finalidad de
61
contrastar si en los distritos priorizados existen puntos de comercio, así como determinar la
cantidad.
Por lo expuesto, se empleó información vectorial del Censo 2017 del INEI; en el cual, se
determinó que existen 1 418 mercados distribuidos Lima Metropolitana y la Prov. Constitucional
del Callao; y se identificó que 807, se encuentran dentro de los 11 distritos priorizados; es decir,
concentran el 57% del Total de mercados para el ámbito de estudio.
Figura 31. Distribución espacial de mercados en los distritos priorizados para el
desarrollo del proyecto en Lima Metropolitana y Prov. Constitucional del Callao.
62
Tabla 19.
Número de mercados en los distritos priorizados.
Distritos de Lima Metropolitana y Prov. Constitucional de

Número de mercados
Callao
San Juan de Lurigancho 122
San Martín de Porres 127
Ate 94
Comas 68
Callao 59
Villa María del Triunfo 53
Villa el Salvador 65
San Juan de Miraflores 70
Los Olivos 70
Lima Cercado 51
La Victoria 28
Total 807
Bajo la premisa de que en los 11 distritos habitan 8’641,238 personas y existen 807 mercados;
entonces, se deduce que para cada mercado hay 10,708 personas.
4.1.2. Marco muestral.
En el presente trabajo de investigación hemos considerado una serie de herramientas de
información estadística; siendo tamaño de muestra se calculado mediante la técnica de muestreo
probabilístico de población infinita.
Tamaño de la Muestra:
Definido el marco muestral procedemos a calcular el tamaño de la muestra:
n=x Tamaño de muestra.
Z² = 1.96² Nivel de confianza (95%).
i² = 0.05 Error muestral.
63
p = 0.5 Probabilidad de aceptación.
q = 1-0.5= 0.5 Probabilidad de rechazo.
Reemplazando:
(1.96) ² x 0.5 x 0.5

𝑛= = 385 𝑒𝑛𝑐𝑢𝑒𝑠𝑡𝑎𝑠
0.052
Para la distribución de encuestas, se consideró realizarla a personas que residen en los distritos
del ámbito; por ello se determinó que el número de encuestas por distrito sea proporcional según
la población de cada distrito. Los resultados se muestran en la siguiente tabla:
Tabla 20.
Distribución de encuestas a realizar.
#
Total Población % Cuota
Población al Edad 25 a 65 NSE B NSE C Encuestas
Distritos NSE de NSE B (g=f/suma
2020 (a) años (b) (c) (d) por distrito
(e=c+d) y C (f=b*e) Total f)
(h=g*385)
San Juan de
1’006,329 636,141 30.70% 28.50% 59.20% 376,595 19% 74
Lurigancho
San Martin
639,951 413,630 16.70% 69.40% 86.10% 356,135 18% 70
de Porres
Ate 587,157 351,035 11.30% 26.00% 37.30% 130,936 7% 26
Comas 508,933 315,196 2.30% 53.30% 55.60% 175,249 9% 35
Callao 434,127 281,195 30.20% 43.90% 74.10% 208,365 11% 41
Villa María
389,613 240,315 0.10% 40.90% 41.00% 98,529 5% 19
del Triunfo
Villa el
386,294 234,234 0.80% 29.50% 30.30% 70,973 4% 14
Salvador
San Juan de
345,885 237,152 21.20% 31.40% 52.60% 124,742 6% 25
Miraflores
Los Olivos 318,644 204,178 51.20% 30.10% 81.30% 165,997 9% 33
Lima 259,549 162,552 32.60% 48.20% 80.80% 131,342 7% 26
La Victoria 168,561 109,498 24.20% 75.80% 100.00% 109,498 6% 22
Total
5’045,043 3’185,126 1’948,362 100% 385
General
64
4.1.3. Entrevistas.
Se realizaron tres entrevistas a fin de conocer a profundidad la opinión y recomendación de
expertos en base a la experiencia, a fin de validad y mejorar nuestro proyecto.
• Entrevista N° 1
Especialista en estructuras metálicas en

acero
Nombre: Jorge Vela Torrejón
Profesión: Técnico en estructuras metálicas
Experiencia en el rubro: 12 años
Fecha de la entrevista: 04 de setiembre de
2020
Canal: Videollamada de WhatsApp
Figura 32. Entrevista a especialista Nº 1.
Objetivo de la entrevista:
Informarnos sobre el material a utilizar para la estructura metálica que tendrá el
producto PractiCART; así como determinar el costo aproximado de la materia
prima y que actividades se involucran para su fabricación.
Preguntas realizadas:
a) ¿Qué material es el más conveniente para fabricar la estructura metálica de los
carritos de mercado?
b) Bajo su experiencia, ¿Cuánto material de emplea en la fabricación de una
unidad?
65
c) ¿Qué factor se debe considerar para mantener la resistencia, estabilidad y
soporte del producto?
d) ¿Qué procesos se deben tomar en cuenta para su fabricación?
e) ¿Cuántas horas hombre se insumen en la fabricación de un carrito?
Declaración del experto:
El especialista indica que en mercado existen variedades de metal y aleaciones; sin
embargo, explica solo las opciones basadas en acero cromado, incidiendo que es el
material que se ajusta mejor al producto a desarrollar.
Por el lado de cuanto material se emplea para su fabricación, indica que el producto
puede insumir entre cuatro a cinco metros de tubos de acero de 3mm de espesor. El
precio de la varilla de tres metros se encuentra entre s/.14.00 a s/. 18.00.
A fin de garantizar la resistencia, estabilidad y soporte del producto, se indica que
se debe realizar una correcta fijación de la estructura, a través de soldadura de punto
azul y remaches en las uniones; asimismo, considera importante el uso de ruedas de
silicona de seis pulgadas.
Por otro lado, menciona que la estructura puede resistir un peso de hasta 150 kg, y
puede tener una vida útil entre tres a cinco años con un mantenimiento regular.
Finalmente, indica que las actividades que se deben realizar son:
acondicionamiento de piezas de metal, soldadura de estructuras y ruedas, lijado, y
pintado; y una persona sin experiencia, podría insumir como máximo 2 horas en la
fabricación del producto.
66
Aportes del experto a considerar en el proyecto:
a) Adquirir las piezas metálicas acondicionadas con las medidas especificadas
para el ensamblaje del producto a fin de reducir las horas hombre.
b) El proceso que demora más es el pintado, es por ello que se recomendó un
pintado con soplete y compresora, el cual reduciría las horas hombre para esta
actividad. Cabe mencionar que cuando se pinta con brocha, se debe realizar el
pintado varias veces para cubrir los detalles, que trae como consecuencia que
el secado demore más tiempo.
c) En relación al costo del tubo de metal, se cuenta con una línea base de s/.14.00
por tres metros; es decir, s/.4.67 por metro. Las cotizaciones no deberán superar
ese monto basado en metros.
• Entrevista Nº 2
Ingeniero Metalúrgico
Nombre: Jorge Ríos Geng
Profesión: Ingeniero Metalúrgico
Fecha de la entrevista: 04 de setiembre de
2020
67
El objetivo de la entrevista fue reconocer opciones adicionales de material a utilizar
en la estructura de PractiCART, así como las actividades se involucran para su
fabricación.
a) ¿Qué material es el más conveniente para fabricar la estructura metálica de los
carritos de mercado?
b) ¿Qué factor se debe considerar para mantener la resistencia, estabilidad y
soporte del producto?
c) ¿Qué procesos se deben tomar en cuenta para su fabricación?
El Ingeniero indica que, si la estructura del carrito será de acero inoxidable, el costo
del producto final sería muy alto, siendo de s/. 30.00 por metro. Usualmente se
trabaja con acero cromado, lo cual permite que el costo del producto sea menor,
aumentando el margen de ganancia sin afectar la calidad del producto.
Para la resistencia del producto, las varillas de metal son importantes para la
estructura, las cuales deberán ser reforzadas con soldaduras y puntos de fijación;
sin embargo, el modelo del producto requiere doblez en algunas partes de la
estructura, por lo que se debe considerar equipos hidráulicos para realizar el
doblado de las piezas.
Por otro lado, el peso de la estructura recae en las ruedas, por lo que estas deben ser
de silicona no menor a seis pulgadas.
68
Finalmente, para la fabricación de la estructura, se tiene que tomar en cuenta los
siguientes procesos: corte de las varillas cromadas, fijación de estructuras,
acondicionamiento de las ruedas, y adicionalmente el pintado.
a) Utilizar varillas cromados, ya que reduce los costos de producción del producto
sin afectar la calidad.
b) La estructura debe estar hecha de varillas cromados de ¾ a 1 pulgada; la
estructura de la silla debe ser de varillas cromado de 3/8 para que pueda resistir
el peso de una persona de aproximadamente 120kg.
c) Se deberá incluir una máquina para doblar tubos.
• Entrevista Nº 3
Ingeniero Industrial
Nombre: Karen Zacarias Casas
Profesión: Ingeniero Industrial
Fecha de la entrevista: 05 de setiembre
de 2020
69
Conocer como las empresas contribuyen con la responsabilidad social en el país.
a) ¿Qué programas desarrollan para contribuir con la responsabilidad social?
b) ¿Qué programas realizan que contribuye al medio ambiente y la comunidad?
c) ¿Qué logran ustedes con sus programas?
La ingeniera menciona que existen diversos programas desarrollados por la empresa
Fundición Ferrosa (donde labora actualmente), siendo uno de los programas más
destacados es el “de los ferros beneficios”, que les permiten a los trabajadores pasar
más tiempo con sus familias en momentos importantes como nacimientos,
enfermedades y fallecimientos. Además, ofrecen cobertura de más del 50% de las
vacaciones útiles de sus hijos.
Por el lado de los proyectos están enfocados en la educación ambiental; en el cual
manejan alianzas con empresas de reciclaje, orientando a la población sobre los
beneficios de las campañas de reciclaje
Por lo que respecta a la comunidad, se tiene participación en marchas por los
derechos de los niños, concursos, orden y limpieza en las aulas y capacitaciones
sobre trabajo en equipo para los docentes y el personal administrativo del colegio;
asimismo, se cuenta con una alianza estrategia con la ONG de educación CREA+.
70
Finalmente, lo que se espera lograr con los programas es asegurar el desarrollo
sostenible para el servicio de la comunidad, comenzando con la educación de los
niños. Cabe mencionar que, con la implementación de estos programas, se logró
obtener la certificación de Empresa Socialmente Responsable (ESR), el cual brinda
un push a la empresa.
a) La importancia de ser considerado como una empresa socialmente responsable,
trae como consecuencia que el público sienta la confianza en identificarse con
el producto a realizar; asimismo, bajo la naturaleza del proyecto, el cual busca,
por un lado, contribuir al medio ambiente, ayudaría mucho como imagen.
4.1.4. Focus Group.
Se realizaron tres Focus Group, a fin de establecer una conversación en un grupo de personas,
sobre precepciones, expectativas y opiniones en relación al producto PractiCART. Para ello, se
aplicó la guía de Focus Group realizada por el equipo, la cual se encuentra disponible en el anexo
N°3 del presente documento.
Para ello, se consideraron personas que residan en los distritos de San Juan de Lurigancho, San
Martín de Porres, Ate, Comas, Callo, Villa María del Triunfo, Villa el Salvador, San Juan de
Miraflores, Los Olivos, Lima Cercado y La Victoria; y con edades entre 25 a 65 años.
71
Resultados Focus Group N°1
Tabla 21.
Datos del Focus Group N°1.
Datos Focus Group N°1
Fecha de ejecución Viernes, 04 de setiembre de 2020
Número de participantes 6 participantes
- Requena Villegas, Abel
- Chávez Hernández, Claudia
- Lecca Vásquez, Giaccomo
- Rojas La Serna, Víctor
- Ruiz Paucar, Limber
- Lázaro Colán, Rolando
San Juan de Lurigancho, Lima Cercado, Callao, La

Distrito de residencia de los participantes
Victoria y Los Olivos.
Modalidad de ejecución del Focus Presencial y llamada.
Nota: Elaboración por parte de los autores del presente trabajo.
Considerando las restricciones a fin de evitar conglomeraciones para la propagación del
COVID-19, el Focus tuvo una participación de seis personas, de las cuales, tres de ellas se lograron
reunir presencialmente, respetando el distanciamiento y aforo; y el resto se conectó por llamada a
través de la aplicación de WhatsApp.
Figura 35. Participantes del Focus Group N°1.
72
En base a los resultados obtenidos por el Focus Group N°1, se obtienen los siguientes
resultados:
En relación a su perfil al realizar compras de mercado
• Todos los participantes afirmaron realizar compras en mercados y supermercados,
con 33% y el 67% respectivamente; y realizan sus compras con una frecuencia de
una a dos veces por semana.
• En relación al peso, afirmaron que pueden transportar como máximo 10 kg; pero
indicaron que en algunos casos el peso pierde importancia en relación al volumen
del producto, como por ejemplo paquetes de pañales y papel higiénico.
• Así mismo, dos de ellos usan bolsa de plástico para transportar sus productos, y el
resto utiliza un medio más amigable con el ambiente, como una bolsa de tela o un
carrito de compras convencional.
• Para el caso de los usuarios que prefieren la bolsa de plástico, indican que la
emplean ya que realizan compras que no representa una carga mayor, motivo por
el cual reúsan una bolsa de plástico adquirida. Asimismo, en algunas ocasiones se
olvidan su bolsa al momento de comprar, lo que obliga a que adquieran una en el
mercado o supermercado. Por otro lado, los usuarios que utilizan un medio
amigable con el ambiente, indican que se sienten a gusto, debido a que es único
medio que conocen.
En relación al producto
• Los participantes indican que han experimentado, en al menos una oportunidad,
esperar fuera de un supermercado, mercado u otros, parado y por más de una hora
73
para poder ingresar. Bajo esa afirmación, consideran que sería interesante contar
con un carrito de compras con silla plegable, que cumplas las funciones de
transporte y poder sentarse durante la espera. Esta debe ser práctica al momento de
transportar y que a su vez no tenga un gran volumen.
• Los participantes usarían el producto debido a que se ve innovador y que
posiblemente sea de gran utilidad.
• En relación al nombre del producto, el 67% indicó que es un nombre práctico y
corto, lo cual ayudaría a reconocer la marca; el resto, indicó que podría ser
“cochecito de compras plegable” y “silla carrito”.
• En relación al diseño del producto, indicaron que el color entero, rayado y puntos
son los que más agradan, y opinaron que son los más comunes y vistos en el
mercado. Asimismo, al ser informados que el bolso es intercambiable, mencionaron
que mantienen el color entero, y que debe promocionarse los colores básicos (rojo,
azul, verde y negro).
• En relación a los factores más importantes del producto, destaca la practicidad y
capacidad. La primera, en relación a que sea ligera para transportar, y la segunda,
que la capacidad para soportar el peso de los productos, así como el peso que resista
la silla con una persona sentada.
• En función al logo, indican que, el logo actual, transmite rápidamente la idea del
producto, y es de agrado de los participantes.
• En relación al precio, los participantes consideran que pueden comprar el producto
por un precio de hasta s/. 50; y les gustaría adquirirlo en supermercados y mercados
74
en los distritos en donde viven, debido a que se encontraría cerca al lugar donde
hacen sus compras con frecuencia.
• Los participantes opinan que el producto es interesante, estarían dispuesto a
adquirirlos. Estarían dispuestos a recomendar el producto, luego de probarlo.
• Finalmente, como comentarios finales, destacan que si bien es cierto se realizan
compras todo el año; es en los meses de julio en adelante es donde se realizan más
compras porque se dispone de dinero por la gratificación.
Aportes del Focus Group a considerar en el proyecto:
• Los participantes indican que el producto es de interés; están dispuestos a pagar
hasta s/. 50.00.
• A los participantes les gustaría comprar el producto cerca o en un centro de
abastecimiento (supermercado o mercado).
• El logo del producto es atractivo, y capta la idea del producto.
• En relación a los diseños, indican que usarían el diseño de color entero, a rayas y
puntos.
• La época del año donde los participantes comprarían el producto es en invierno,
debido a que tienen más ingresos por gratificación de julio.
75
Tabla 22.
Fecha de ejecución Sábado, 05 de setiembre de 2020
- Caballero, Rosario
- Castro, Natalia
- Baldeon, Edith
- Diaz, Jonathan
- Ortega, Ángel
- Sensebe, Estefanía
Distrito de residencia de los La Victoria, Ate, San Juan de Lurigancho, San Martin de
participantes Porres, Ate
Modalidad de ejecución del Focus Video conferencia (Zoom).
Considerando las restricciones a fin de evitar conglomeraciones para la propagación del
COVID-19, el Focus tuvo una participación de seis personas, el cual se llevó a cabo mediante la
plataforma zoom.
76
En base a los resultados obtenidos por el Focus Group N°2, se obtienen los siguientes
resultados:
• Todos los participantes afirmaron realizar compras en mercados y supermercados;
y realizan sus compras con una frecuencia diaria, otros participantes realizan cada
15 días.
• En relación al peso, afirmaron que sus compras tienen un peso aproximado entre
20kg – 30 kg; pero indicaron que en algunos casos el peso pierde importancia en
relación al volumen del producto, como por ejemplo paquetes de papel higiénico y
papel toalla.
• Así mismo, los participantes comentaron que usan bolsas reusables y/o bolsas de
tela, dos de ellos mencionaron usar carrito de compras convencional.
En relación al producto
• Los participantes indican que han experimentado, en al menos una oportunidad,
esperar fuera de un supermercado o mercado, parado y por más de media hora para
poder ingresar. Bajo esa premisa, consideran que sería interesante contar con un
carrito de compras con silla plegable, que cumpla la función de transportar y poder
sentarse durante la espera. Esta debe ser práctica al momento de transportar los
productos y a su vez que cuente con gran capacidad.
• Los participantes comprarían el producto ya que perciben que el producto es idóneo
para sus padres; a la vez es innovador y que sería de gran utilidad.
77
• En relación al nombre del producto, el 100% indicó que es un nombre que va de
acuerdo al producto que estamos ofreciendo y se relaciona con facilidad a un carrito
de compras.
• En relación al diseño del producto, indicaron que el color entero es más idóneo para
adquirirlo. Asimismo, uno de los participantes mencionó que para él sería un valor
agregado que el bolso sea personalizado.
• En relación a los factores más importantes del producto, destacan la practicidad y
capacidad. La primera, en relación a que sea fácil uso, y la segunda, que la
capacidad del bolso sea espaciosa para el volumen de los productos y a su vez
soportar el peso de estas.
• En función al logo, nos propusieron agrandar el tamaño de la imagen.
• En relación al precio, los participantes consideran que el precio se debe ajustar al
mercado objetivo, sin embargo, los precios dispuesto a pagar por este producto
fluctúan entre S/ 32.00 y S/ 55.00; y mencionan que el carrito se debería encontrar
en todos los puntos de venta en los cuales se adquieren productos de primera
necesidad. El 10% de los participantes prefieren que la entrega del carrito sea por
delivery.
• Los participantes opinan que el producto es innovador, que estarían dispuesto a
adquirirlos. Nos mencionan que recomendarían el producto basándose en su
experiencia.
• Finalmente, destacan que las compras se realizan todo el año, sin embargo, en los
meses de verano es donde se duplica dicha acción ya que, no solo realizan compras
para su hogar si no también realizan compras para reuniones fuera de casa.
78
Aportes del Focus Group a considerar en el proyecto
a) Los participantes indican que el producto es de interés; están dispuestos a pagar
hasta s/. 55.00.
b) A los participantes les gustaría comprar el producto cerca o en un centro de
abastecimiento (supermercado o mercado). El 10% considera que debe existir
delivery.
c) El logo del producto es atractivo, sin embargo, solicitan que sea más grande el
diseño y nombre. Indican que el nombre es idóneo.
d) Por otro lado, indican que es un producto ideal para reglar a personas de la tercera
edad.
e) En relación a los diseños, indican que usarían el diseño de color entero; sin
embargo, debe existir otros diseños en adelante.
f) La época del año donde los participantes comprarían el producto es en verano,
debido a que suelen salir más al campo o playa y requieren llevar más productos.
79
Tabla 23.
Fecha de ejecución Sábado, 05 de setiembre de 2020
- Alejo Loayza, Lucia

- Aquino Torres, Angela
- Carpio Sulca, Sally
- Martínez Romero, Erika
- Fernández D., Diana
- Urbina Fernández, Ivonne
- Verde Sevillano, Katherin
Ate, Cercado de Lima, San Juan de

Distrito de residencia de los
Lurigancho, San Martin de Porres y Villa el
participantes
Salvador.
Modalidad de ejecución Video conferencia (Zoom).
80
En base a las respuestas obtenidas por el Focus Group N°3, se obtienen los siguientes
resultados:
• Las participantes indicaron que realizan las compras en mercados (43%), “bodega
de barrio” (29%); supermercados (29%), realizan sus compras con una frecuencia
de una a dos veces por semana un peso aproximado de 12 kilos.
• Se precisa que un 29% usan bolsa biodegradable y carrito de compras, un 14 % usa
bolsa de plástico, bolsa reusable y bolsa de tela; aunque indican que para realizar
las compras de desayuno (pan) van con bolsa de tela principalmente.
En relación a la marca y el producto
• Las participantes indicaron que el nombre de la marca o el logo le es un poco
indiferente que prefieren que el producto se venda en el lugar donde ellas suelen
comprar y que sea de buena calidad. También precisaron que si han tenido que pasar
cola mayormente en la zona de cajas o al ingreso del establecimiento; por lo cual
les parece interesante la silla plegable, aunque indican que este no debería aumentar
el valor del producto significativamente.
• Estarían dispuestas a pagar entre 45 – 65 soles por el producto y que los factores
más importantes son la calidad, durabilidad y capacidad.
• En cuanto a los medios por los cuales les gustaría enterarse, piensan que más
importante que la idea de marca es que el producto este posicionado en el lugar
donde comprar (se infiere del focus que las participantes realizarían las compras
por impulso o de urgencia). Como comentarios finales, indican que cuando más
81
compras realizan es en diciembre por la gratificación y por las fiestas navideñas,
también cuando hacen reuniones y/o hay cumpleaños dentro de la familia.
Aportes del Focus Group a considerar en el proyecto
• Los participantes indican que el producto es de interés; están dispuestos a pagar
hasta s/. 65.00 por lo novedoso que es el producto con la silla plegable.
• La frecuencia de compra que realizan es de hasta dos veces por semana, cargando
un peso de hasta 12kg, y les gustaría comprar el producto cerca o en un mercado.
• En relación a los diseños, indican que usarían el diseño de color entero, a rayas y
puntos.
• La época del año donde los participantes comprarían el producto es a fin de año
debido a que tienen más ingresos por gratificación de diciembre y realizan más
compras por navidad.
• Indican que es importante que la empresa sea identificada por los usuarios en los
medios, por lo que sugieren que se haga énfasis en la promoción del producto.
82
4.1.5. Encuesta.
La encuesta es un instrumento de investigación; el cual, tiene la finalidad de reunir datos de una
determinada materia, resultado de la respuesta a una serie de preguntas. Para el presente estudio
de mercado, el objetivo fue reunir información cuantitativa y realizar comparaciones entre
variables.
Para ello, la encuesta se formuló de forma virtual en la plataforma de Google Forms; obteniendo
una participación de 470 encuestados, de los cuales solo se consideran a 385, debido que la
diferencia, no procedieron debido a no residir en los 11 distritos priorizados para el presente trabajo
y no contar con la edad objetiva. Al respecto, se realizaron 21 preguntas, cuyos resultados se
detallan a continuación:
Pregunta 1: Género
38%
Masculino
Femenino
62%
Figura 38. Pregunta 1: Género
Interpretación: De acuerdo con la pregunta realizada, se interpreta que de un Total de 470
personas que realizaron la encuesta, el 62% fueron hombres y el 38% fueron mujeres.
83
Pregunta 2: ¿Cuál es su edad?
140 26%
122
120
21%
100
100
80
11% 10% 11%
60 52 10% 51
49
45
40 5% 6%
24 27
20
0
25 a 29 30 a 34 35 a 39 40 a 45 46 a 51 52 a 57 58 a 65 Ninguna de
años años años años años años años las
anteriores
Figura 39. Pregunta 2: ¿Cuál es su edad?
Interpretación: De acuerdo con la pregunta realizada, se interpreta que de los 470, el rango de
edades más frecuente de 30 a 34 años, el cual representa el 26% del Total. Por otro lado, el 21%
agrupa a las edades de 25 a 29 años. Todos los participantes son mayores de edad. Por otro lado
52 encuestados no cumplen con la edad de 25 a 65 años, por lo que se eliminan para las preguntas
siguientes.
84
Pregunta 3: ¿En qué distrito vive?
Otros distritos 39
La Victoria 27
Lima (Cercado) 32
Los Olivos 33
Villa el Salvador 14
Callao 47
Comas 37
Ate 31
San Martin de Porres 70
Figura 40. Pregunta 3: ¿En qué distrito vive?
Interpretación: De acuerdo con la pregunta realizada, se interpreta que, de los 470 participantes
de la encuesta, el 17% reside en San Juan de Lurigancho y el 15% en San Martin de Porres. Por
otro lado, La victoria alberga 6% de los encuestados; y el 8% residen en otros distritos fuera de los
distritos focalizados, por lo que se excluyen para las siguientes preguntas.
85
Pregunta 4: En su hogar, ¿realizan las compras en mercados o supermercados?
0; 0%
Sí
No
470; 100%
Figura 41. Pregunta 4: En su hogar, ¿realizan compras en mercados o
supermercados?
Interpretación: De acuerdo con la pregunta realizada, se interpreta que de los 470 participantes
de la encuesta realizan compras en mercados o centros de abasto.
Pregunta 5: ¿Cuál es su ingreso promedio mensual?
140 33%
128
120
100 21% 19%

79 18%
80 75
69
60
9%
40 34
20
0
Menor a s/. 1 500 s/. 1 501 a s/. 2 000s/. 2 001 a s/. 2 500s/. 2 501 a s/. 3 000 s/. 3 001 a más
Figura 42. Pregunta 5: ¿Cuál es su ingreso promedio mensual?
86
Interpretación: De acuerdo con la pregunta realizada, se interpreta que de los 385 encuestados
que quedaron, el 33% tienen ingresos entre s/. 1,501.00 a s/. 2,000.00, y el 21% tienen ingresos
menores a s/. 1,500.00 soles. Por otro lado, el 19% tiene ingresos mayores a s/. 3,001.00 soles
Pregunta 6: ¿Le parece interesante utilizar un carrito de compras el cual cuenta con
una silla plegable y un cargador de celdas solar para realizar sus compras?
11%
43
Sí
No
89%
342
Figura 43. Pregunta 6: ¿Le parece interesante utilizar un carrito de compras el cual
cuenta con una silla plegable y un cargador de celdas solar para realizar sus compras?
que quedaron; el 89% equivale a 342 personas que se encontrarían interesadas en el producto. Por
otro lado, 43 personas que indicaron que no les parece interesante el producto representado por un
11% del Total.
87
Pregunta 7: ¿Con que transporta sus compras del mercado?
140 30%
117
120 23%
100 18% 87
80 69 13% 13%
60 51 50
40 3%
20 11
0
Bolsa de plástico Bolsa Bolsa reusable Bolsa de tela Carrito de Otros
biodegradable compras
convencional
Figura 44. Pregunta 7: ¿Con que transporta sus compras del mercado?
que pasaron a la segunda parte; el 18% indica que utilizan bolsas de plástico para transportar sus
compras de mercado, y el 23% utiliza una bolsa tela; por otro lado, el 30% emplea un carrito de
compras convencional.
Pregunta 8: Indique la marca de su carrito de compras convencional
Otra marca 4%
Sin marca 3%
UNO 9%
Roy 8%
Krea 55%
Viva Home 21%
0 10 20 30 40 50 60 70
Figura 45. Pregunta 8: Indique la marca de su carrito de compras convencional
88
La pregunta es aplicable, siempre y cuando en la Pregunta 7., el encuestado indicó “Carrito de
compras convencional”
que indicaron utilizar un carrito de compras para el transporte; el 55% utiliza la marca KREA, y
el 21%, la marca VIVA HOME.
Pregunta 9: ¿Dónde realizas tus compras de primera necesidad?
250 56%
214
200
150
22%
100 83
11%
50 41 6%
4%
24 2%
17
6
0
Supermercado Mercado Tiendas de Ferias Ecotiendas Otros
conveniencia
Figura 46. Pregunta 9: ¿Dónde realizas tus compras de primera necesidad?
Interpretación: De acuerdo con la pregunta realizada, se interpreta que de los 385 encuestados;
el 56% realiza sus compras en un mercado, y el 22% lo hace en un supermercado.
89
Pregunta 10: ¿Con que frecuencia realiza sus compras de mercado?
200 42%
162
32%
150 122
100 13%
50 9%
4% 34
50
17
0
Diariamente 1 vez por semana 2 veces por 3 veces por Más de 3 veces por
semana semana semana
Figura 47. Pregunta 10: ¿Con que frecuencia realiza sus compras de mercado?
el 42% va 1 vez por semana a realizar compras, y el 32%, 2 veces por semana.
Pregunta 11: Bajo su propia experiencia, ¿En qué estación del año realiza compras con mayor
frecuencia?
250 53%
203
200
150
22%
100 86 15%
10% 58
50 38
0
Verano (enero a marzo) Otoño (abril a junio) Invierno (julio a Primavera (octubre a
septiembre) diciembre)
Figura 48. Pregunta 11: Bajo su propia experiencia, ¿En qué estación del año realiza
compras con mayor frecuencia?
90
De acuerdo con la pregunta realizada, se interpreta que de los 385 encuestados; el 53%, realiza
con mayor frecuencia las compras en invierno, seguido de un 22% que las realiza en verano.
Pregunta 12: ¿Estaría dispuesto a adquirir el carrito de compras con una silla
plegable y un cargador de celdas solar con la opción de bolso intercambiable
“PractiCART”?
19%
73
Sí
No
81%
312
Figura 49. Pregunta 12: ¿Estaría dispuesto a adquirir el carrito de compras con una silla
plegable y un cargador de celdas solar con la opción de bolso intercambiable
“PractiCART”?
el 81% estaría dispuesto a comprar de compras con una silla plegable y un cargador de celdas solar
con la opción de bolso intercambiable “PractiCART”.
En adelante se excluyen a las 73 personas que indicaron que no estarían dispuestos a comprar
el producto; focalizando al público objetivo.
91
Pregunta 13: ¿Qué tipo de diseño le gustaría que tenga el bolso “PractiCART”?
Personalizado 4%; 12
Cuadriculado 5%; 17
Puntos 16%; 51
Rayado 11%; 35
Color entero 40%; 126
Mandala 17%; 54
Floreado 5%; 17
Figura 50. Pregunta 13: ¿Qué tipo de diseño le gustaría que tenga el bolso “PractiCART”?
finales; el 40% del Total prefiere que el diseño del bolso sea de color entero, el 17% prefiere que
sea con diseño de mandala, el 16% prefiere que sea con diseño de puntos y el 11% del Total el
rayado; como favoritos.
Pregunta 14: ¿Cuánto peso estima que suele cargar en sus compras?
200 47%
146
150
28%
100 87 20%
61
6%
50 18
0
1kg - 10 Kg 11kg - 20 Kg 21kg - 30 Kg 31kg a más
Figura 51. Pregunta 14: ¿Cuánto peso estima que suele cargar en sus compras?
92
el 47% estima que el peso promedio de sus compras se encuentra entre 11kg a 20kg, y el 28%
entre 1kg a 10kg.
Pregunta 15: Califique la importancia de los factores para “PractiCART”
Capacidad 16,60%
Durabilidad 16,93%
Calidad 17,06%
Diseño 16,19%
Precio 16,83%
Practicidad 16,39%
Figura 52. Pregunta 15: Califique la importancia de los factores para “PractiCART”
Interpretación: De acuerdo a la pregunta realizada, se interpreta que, de los 312 encuestados;
consideran muy importante el factor calidad representado por el 17.06% del Total; el factor
durabilidad representado por el 16.93% del Total; el factor precio representado por el 16.83% del
Total, seguido de capacidad (16.60%), practicidad (16.39%) y diseño (16.19%); del Total.
93
Pregunta 16: ¿En dónde le gustaría encontrar nuestro producto para su adquisición?
160 46%
140 33% 143
120 103
100
80
10%
60 4% 6%
40 31 1%
14 18
20 3
0
Supermercado Mercado Tiendas de Ferias Ecoferia Otros
conveniencia
Figura 53. Pregunta 16: ¿En dónde le gustaría encontrar nuestro producto para su
adquisición?
el 46% indica que compraría PractiCART en mercados, y el 33% en supermercados.
Pregunta 17: ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el carrito de compras
“PractiCART”?
160 43%
135
140
120
24% 25%
100
75 79
80
60
7%
40 23
20
0
35 a 39 soles 40 a 44 soles 45 a 49 soles Más de 50 soles
Figura 54. Pregunta 17: ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el carrito de compras
“PractiCART”?
94
finales; el 43% pagaría entre s/. 45.00 a s/. 49.00, y el 24% pagaría entre s/. 35.00 a s/. 39.00 soles.
Pregunta 18: ¿Cuántos carritos de mercado comprarías en un año?
Más de 9 3%; 9
5a8 7%; 23
2a4 20%; 62
1 70%; 218
Figura 55. Pregunta 18: ¿Cuántos carritos de mercado comprarías en un año?
el 70% compraría un carrito por año y el 20% compraría de 2 a 4 unidades para el mismo tiempo.
95
Pregunta 19: ¿Cuántos bolsos intercambiables para el carrito PractiCART comprarías en un
año?
Más de 9 3%; 3
5a8 7%; 24
2a4 20%; 98
1 70%; 187
Figura 56. Pregunta 19: ¿Cuántos bolsos intercambiables para el carrito PractiCART
comprarías en un año?
el 70% compraría un bolso anualmente, y el 20% compraría de 2 a 4 unidades de bolso anualmente.
Pregunta 20: ¿Qué medios de comunicación utiliza con más frecuencia para enterase
de noticias y novedades?
Anuncios en páginas web 27

Televisión 60
Radio 46
Periodicos o revistas 25
Redes sociales 154
Figura 57. Pregunta 20: ¿Qué medios de comunicación utiliza con más frecuencia para
enterase de noticias y novedades?
96
154 utiliza las redes sociales como medio preferido, 60 a través de televisión, 25 a través de
periódico o revistas, y 27% en anuncios en páginas web.
Pregunta 21: ¿Recomendaría PractiCART?
19%
16
Sí
No
81%
296
Figura 58. Pregunta 21: ¿Recomendaría PractiCART?
finales; el 81% recomendaría el producto a otros usuarios.
97
4.2. Demanda y Oferta
4.2.1. Tasa de crecimiento poblacional.
Tabla 24.
Tasa de crecimiento poblacional anual para el Perú para los años 2020 - 2013.
Año Tasa de crecimiento
2020 1.01%
2021 0.99%
2022 0.97%
2023 0.95%
4.2.2. Estimación del mercado potencial.
El mercado potencial se calcula al determinar la población proyectada comprendida entre los
niveles socioeconómicos B y C, cuya edad se encuentre en el rango de 18 a 65 años, y que
pertenecen a los distritos de San Juan de Lurigancho, San Martin de Porres, Ate, Comas, Callao,
Villa María del Triunfo, Villa el Salvador, San Juan de Miraflores, Los Olivos, Lima y La Victoria,
Así mismo, se utilizará la pregunta Nº4 de la encuesta, al cual nos indica que el 100% de los
encuestados realizan compras. Por lo expuesto se multiplican los factores indicados con la
población proyectada.
98
Tabla 25.
Resultado del cálculo del mercado potencial por año y distrito.
Distritos Año 1 (2021) Año 2 (2022) Año 3 (2023)

San Juan de
380,324 384,013 387,661
Lurigancho
San Martin de Porres 359,661 363,150 366,600
Ate 132,232 133,515 134,783
Comas 176,984 178,701 180,398
Callao 210,428 212,469 214,488
Villa María del
99,505 100,470 101,424
Triunfo
Villa el Salvador 71,676 72,371 73,058
San Juan de Miraflores 125,977 127,199 128,407
Los Olivos 167,640 169,266 170,874
Lima 132,642 133,929 135,201
La Victoria 110,582 111,655 112,715
Total General 1’967,651 1’986,737 2’005,611
Nota: Cálculos realizados por los autores del presente trabajo.
4.2.3. Estimación del mercado disponible.
El mercado disponible se calcula al multiplicar el mercado potencial con el porcentaje de
respuestas positivas obtenidas en la pregunta Nº6 de la encuesta, la cual dio un resultado de 89%
de personas que le parece interesante usar el producto.
Tabla 26.
Resultado del cálculo del mercado disponible por año y distrito.
San Juan de Lurigancho 337,846 341,123 344,364

Ate 117,464 118,603 119,730
Comas 157,217 158,742 160,250
Callao 186,926 188,739 190,532
Villa María del Triunfo 88,391 89,248 90,096
Los Olivos 148,917 150,361 151,790
Lima 117,828 118,971 120,101
La Victoria 98,231 99,184 100,126
Total General 1’747,887 1’764,842 1’781,608
99
4.2.4. Estimación del mercado efectivo.
El mercado efectivo se calcula al determinar al multiplicar el mercado disponible con el
porcentaje de respuestas positivas obtenidas en la pregunta Nº12 de la encuesta, la cual dio un
resultado de 81% de personas que estarían dispuestas a comprar el producto.
Tabla 27.
Resultado del cálculo del mercado efectivo por año y distrito.

Ate 40,932 41,329 41,722
Comas 54,785 55,316 55,842
Callao 65,138 65,769 66,394
Los Olivos 51,893 52,396 52,894
Lima 41,059 41,457 41,851
La Victoria 34,230 34,562 34,891
Total General 609,082 614,990 620,832
4.2.5. Estimación del mercado objetivo.
El mercado efectivo se calcula al determinar al multiplicar el mercado efectivo con el la tasa de
mercado objetivo obtenidas en la pregunta Nº8 de la encuesta. Cabe mencionar que, de acuerdo a
INEI, a febrero de 2020, el sector comercio tuvo un crecimiento de 2.98%, el cual, en ese momento,
aportaba positivamente en el crecimiento del país.
100
Así mismo, en el análisis de las Fuerzas de Porter, se indica que los supermercados Metro y
Tottus, los cuales comercializan los carritos de compra Krea y UNO, representan el 32% y 30%
de participación de supermercados; y lograron un crecimiento en promedio de 4%.
Sin embargo, existe limitada información que nos demuestre el detalle del market share para
carritos de compras convencional, el cual es el que más se asimila a nuestro producto; es por ello
que, a fin de realizar un sondeo, en la encuesta se realiza una pregunta relacionada al conocimiento
de marcas en el mercado.
Por lo expuesto, para el proyecto, en el primer año, se considera una participación de 3%, debido
a que se toma como referencia el 2.8% de crecimiento del sector comercio, el 4% de crecimiento
del sector supermercado y el porcentaje Total de marcas que se agrupan en “Otra marca” de la
encuesta, por la presentarse en una situación de poca participación en el mercado.
Tabla 28.
Resultado del cálculo del mercado objetivo por año y distrito.

Ate 1,228 1,860 2,921
Comas 1,644 2,489 3,909
Callao 1,954 2,960 4,648
Villa María del Triunfo 924 1,400 2,198
Villa el Salvador 666 1,008 1,583
Los Olivos 1,557 2,358 3,703
Lima 1,232 1,866 2,930
La Victoria 1,027 1,555 2,442
Total General 18,272 27,675 43,458
Tasa de crecimiento - 51.46% 57.03%
Tasa de mercado 3.00% 4.50% 7.00%
101
En ese sentido, PractiCART tiene como objetivo general la participación del 7% del mercado
objetivo al 2023; el cual representa 43,458 personas que serán nuestros clientes.
Al 2022, se tiene como objetivo una participación de 4.5%, el cual representa 27,675 personas
que serían nuestros clientes.
Al 2021, se tiene como objetivo una participación de 3%, el cual representa 18,272 personas
que serían nuestros clientes.
4.2.6. Frecuencia de compra.
Para determinar la frecuencia, se utilizó la pregunta Nº 18 de la encuesta, obteniendo que el
70% de los encuestados compraría el producto por año, el 20% tres veces, el 7% siete veces y el
3% 9 veces. Por lo expuesto el cálculo promedio de compra anual por persona es de 2.06.
4.2.7. Estacionalidad.
Para determinar la estacionalidad, se utilizó la pregunta Nº 11 de la encuesta, obteniendo que
53% de los consumidores comprarían el producto entre julio y setiembre, el 22% entre enero y
marzo, el 15% entre octubre y diciembre y el 10% entre abril y junio.
Tabla 29.
Distribución porcentual de la estacionalidad trimestral por año.
Estacionalidad Trimestral 2021 2022 2023

Verano (enero a marzo) 12% 22% 22%
Otoño (abril a junio) 13% 10% 10%
Invierno (julio a septiembre) 40% 53% 53%
Primavera (octubre a diciembre) 35% 15% 15%
Total 100% 100% 100%
102
Tabla 30.
Distribución porcentual de la estacionalidad mensual por año.
Años
Meses
2021 2022 2023
Enero 4% 7.33% 7.33%
Febrero 4.% 7.33% 7.33%
Marzo 4.% 7.33% 7.33%
Abril 4.33% 3.33% 3.33%
Mayo 4.33% 3.33% 3.33%
Junio 4.33% 3.33% 3.33%
Julio 13.33% 17.67% 17.67%
Agosto 13.33% 17.67% 17.67%
Setiembre 13.33% 17.67% 17.67%
Octubre 11.67% 5% 5%
Noviembre 11.67% 5% 5%
Diciembre 11.67% 5% 5%
4.2.8. Cuantificación de la demanda en unidades.
Para determinar la demanda de unidades, se multiplicó el porcentaje de estacionalidad,
frecuencia y mercado objetivo.
Tabla 31.
Demanda de unidades Total para los años 2021, 2022 y 2023.

Ate 2,530 3,831 6,016
Comas 3,386 5,128 8,052
Callao 4,026 6,097 9,574
Los Olivos 3,207 4,857 7,627
Lima 2,537 3,843 6,035
La Victoria 2,115 3,204 5,031
Total General 37,642 57,010 89,523
103
Por otro lado, en la pregunta 13 de la encuesta, se observan las preferencias en relación al
diseño que el consumidor desea encontrar; es por ello que se subdivide por las presentaciones color
entero, rayado, mandala y puntos; los cuales representan más del 80% de las preferencias; en ese
sentido, las presentaciones indicadas son las que se ofrecerán al mercado a partir del 2021.
104
Tabla 32.
Demanda de unidades Totales detallado por mes en para el 2021.
ene-21 feb-21 mar-21 abr-21 may-21 jun-21 jul-21 ago-21 sep-21 oct-21 nov-21 dic-21 Total 2021
Distritos 4.00% 4.00% 4.00% 4.33% 4.33% 4.33% 13.33% 13.33% 13.33% 11.67% 11.67% 11.67% 100.00%
San Juan de
291 291 291 315 315 315 970 970 970 849 849 849 7,276
Lurigancho
San Martin de
275 275 275 298 298 298 917 917 917 803 803 803 6,880
Porres
Ate 101 101 101 110 110 110 337 337 337 295 295 295 2,530
Comas 135 135 135 147 147 147 451 451 451 395 395 395 3,386
Callao 161 161 161 174 174 174 537 537 537 470 470 470 4,026
Villa María del
76 76 76 83 83 83 254 254 254 222 222 222 1,904
Triunfo
Villa el Salvador 55 55 55 59 59 59 183 183 183 160 160 160 1,371
San Juan de
96 96 96 104 104 104 321 321 321 281 281 281 2,410
Miraflores
Los Olivos 128 128 128 139 139 139 428 428 428 374 374 374 3,207
Lima 101 101 101 110 110 110 338 338 338 296 296 296 2,537
La Victoria 85 85 85 92 92 92 282 282 282 247 247 247 2,115
Total General 1,506 1,506 1,506 1,631 1,631 1,631 5,019 5,019 5,019 4,392 4,392 4,392 37,642
105
Tabla 33.
Demanda de unidades con diseño de mandala detallado por mes para el 2021.
Distritos 4.00% 4.00% 4.00% 4.33% 4.33% 4.33% 13.33% 13.33% 13.33% 11.67% 11.67% 11.67% 100.00%
San Juan de
58 58 58 63 63 63 194 194 194 170 170 170 1,455
Lurigancho
San Martin de Porres 55 55 55 60 60 60 183 183 183 161 161 161 1,376
Ate 20 20 20 22 22 22 67 67 67 59 59 59 506
Comas 27 27 27 29 29 29 90 90 90 79 79 79 677
Callao 32 32 32 35 35 35 107 107 107 94 94 94 805
Villa María del
15 15 15 17 17 17 51 51 51 44 44 44 381
Triunfo
Villa el Salvador 11 11 11 12 12 12 37 37 37 32 32 32 274
San Juan de
19 19 19 21 21 21 64 64 64 56 56 56 482
Miraflores
Los Olivos 26 26 26 28 28 28 86 86 86 75 75 75 641
Lima 20 20 20 22 22 22 68 68 68 59 59 59 507
La Victoria 17 17 17 18 18 18 56 56 56 49 49 49 423
Total General 301 301 301 326 326 326 1,004 1,004 1,004 878 878 878 7,528
106
Tabla 34.
Demanda de unidades con diseño de color entero detallado por mes para el 2021.
Distritos 4.00% 4.00% 4.00% 4.33% 4.33% 4.33% 13.33% 13.33% 13.33% 11.67% 11.67% 11.67% 100.00%
San Juan de
140 140 140 151 151 151 466 466 466 407 407 407 3,492
Lurigancho
San Martin de
132 132 132 143 143 143 440 440 440 385 385 385 3,302
Porres
Ate 49 49 49 53 53 53 162 162 162 142 142 142 1,214
Comas 65 65 65 70 70 70 217 217 217 190 190 190 1,625
Callao 77 77 77 84 84 84 258 258 258 225 225 225 1,932
Villa María del
37 37 37 40 40 40 122 122 122 107 107 107 914
Triunfo
Villa el
26 26 26 29 29 29 88 88 88 77 77 77 658
Salvador
San Juan de
46 46 46 50 50 50 154 154 154 135 135 135 1,157
Miraflores
Los Olivos 62 62 62 67 67 67 205 205 205 180 180 180 1,539
Lima 49 49 49 53 53 53 162 162 162 142 142 142 1,218
La Victoria 41 41 41 44 44 44 135 135 135 118 118 118 1,015
Total General 723 723 723 783 783 783 2,409 2,409 2,409 2,108 2,108 2,108 18,068
107
Tabla 35.
Demanda de unidades con diseño rayado detallado por mes para el 2021.
Distritos 4.00% 4.00% 4.00% 4.33% 4.33% 4.33% 13.33% 13.33% 13.33% 11.67% 11.67% 11.67% 100.00%
San Juan de
38 38 38 41 41 41 126 126 126 110 110 110 946
Lurigancho
San Martin de
36 36 36 39 39 39 119 119 119 104 104 104 894
Porres
Ate 13 13 13 14 14 14 44 44 44 38 38 38 329
Comas 18 18 18 19 19 19 59 59 59 51 51 51 440
Callao 21 21 21 23 23 23 70 70 70 61 61 61 523
Villa María del

10 10 10 11 11 11 33 33 33 29 29 29 247
Triunfo
Villa el
7 7 7 8 8 8 24 24 24 21 21 21 178
Salvador
San Juan de
13 13 13 14 14 14 42 42 42 37 37 37 313
Miraflores
Los Olivos 17 17 17 18 18 18 56 56 56 49 49 49 417

Lima 13 13 13 14 14 14 44 44 44 38 38 38 330
La Victoria 11 11 11 12 12 12 37 37 37 32 32 32 275
Total General 196 196 196 212 212 212 652 652 652 571 571 571 4,893
108
Tabla 36.
Demanda de unidades con diseño de puntos detallado por mes para el 2021.
Distritos 4.00% 4.00% 4.00% 4.33% 4.33% 4.33% 13.33% 13.33% 13.33% 11.67% 11.67% 11.67% 100.00%
San Juan de
55 55 55 60 60 60 184 184 184 161 161 161 1,382
Lurigancho
San Martin de
52 52 52 57 57 57 174 174 174 153 153 153 1,307
Porres
Ate 19 19 19 21 21 21 64 64 64 56 56 56 481
Comas 26 26 26 28 28 28 86 86 86 75 75 75 643
Callao 31 31 31 33 33 33 102 102 102 89 89 89 765
Villa María del
14 14 14 16 16 16 48 48 48 42 42 42 362
Triunfo
Villa el
10 10 10 11 11 11 35 35 35 30 30 30 260
Salvador
San Juan de
18 18 18 20 20 20 61 61 61 53 53 53 458
Miraflores
Los Olivos 24 24 24 26 26 26 81 81 81 71 71 71 609
Lima 19 19 19 21 21 21 64 64 64 56 56 56 482
La Victoria 16 16 16 17 17 17 54 54 54 47 47 47 402
Total General 286 286 286 310 310 310 954 954 954 834 834 834 7,152
109
Tabla 37.
Demanda de unidades Totales detallado por mes para el 2022.
Distritos 7.33% 7.33% 7.33% 3.33% 3.33% 3.33% 17.67% 17.67% 17.67% 5.00% 5.00% 5.00% 100.00%
San Juan de
808 808 808 367 367 367 1 947 1 947 1 947 551 551 551 11,019
Lurigancho
San Martin de
764 764 764 347 347 347 1 841 1 841 1 841 521 521 521 10,421
Porres
Ate 281 281 281 128 128 128 677 677 677 192 192 192 3,831
Comas 376 376 376 171 171 171 906 906 906 256 256 256 5,128
Callao 447 447 447 203 203 203 1 077 1 077 1 077 305 305 305 6,097
Villa María del

211 211 211 96 96 96 509 509 509 144 144 144 2,883
Triunfo
San Juan de
268 268 268 122 122 122 645 645 645 183 183 183 3,650
Miraflores
Los Olivos 356 356 356 162 162 162 858 858 858 243 243 243 4,857
Lima 282 282 282 128 128 128 679 679 679 192 192 192 3,843
La Victoria 235 235 235 107 107 107 566 566 566 160 160 160 3,204
Total General 4,181 4,181 4,181 1,900 1,900 1,900 10,072 10,072 10,072 2,851 2,851 2,851 57,010
110
Tabla 38.
Distritos 7.33% 7.33% 7.33% 3.33% 3.33% 3.33% 17.67% 17.67% 17.67% 5.00% 5.00% 5.00% 100.00%
San Juan de
162 162 162 73 73 73 389 389 389 110 110 110 2,204
Lurigancho
Ate 56 56 56 26 26 26 135 135 135 38 38 38 766

Comas 75 75 75 34 34 34 181 181 181 51 51 51 1,026
Callao 89 89 89 41 41 41 215 215 215 61 61 61 1,219
Villa María del
42 42 42 19 19 19 102 102 102 29 29 29 577
Triunfo
San Juan de
54 54 54 24 24 24 129 129 129 36 36 36 730
Miraflores
Los Olivos 71 71 71 32 32 32 172 172 172 49 49 49 971
Lima 56 56 56 26 26 26 136 136 136 38 38 38 769
La Victoria 47 47 47 21 21 21 113 113 113 32 32 32 641
Total General 836 836 836 380 380 380 2,014 2,014 2,014 570 570 570 11,402
111
Tabla 39.
Demanda de unidades con diseño color entero detallado por mes para el 2022.
Distritos 7.33% 7.33% 7.33% 3.33% 3.33% 3.33% 17.67% 17.67% 17.67% 5.00% 5.00% 5.00% 100.00%
San Juan
de 388 388 388 176 176 176 934 934 934 264 264 264 5,289
Lurigancho
San Martin
367 367 367 167 167 167 884 884 884 250 250 250 5,002
de Porres
Ate 135 135 135 61 61 61 325 325 325 92 92 92 1,839
Comas 180 180 180 82 82 82 435 435 435 123 123 123 2,461
Callao 215 215 215 98 98 98 517 517 517 146 146 146 2,926
Villa
María del 101 101 101 46 46 46 244 244 244 69 69 69 1,384
Triunfo
Villa el
73 73 73 33 33 33 176 176 176 50 50 50 997
Salvador
San Juan
de 128 128 128 58 58 58 310 310 310 88 88 88 1,752
Miraflores
Los Olivos 171 171 171 78 78 78 412 412 412 117 117 117 2,331
Lima 135 135 135 61 61 61 326 326 326 92 92 92 1,845
La Victoria 113 113 113 51 51 51 272 272 272 77 77 77 1,538
Total
2,007 2,007 2,007 912 912 912 4,834 4,834 4,834 1,368 1,368 1,368 27,365
General
112
Tabla 40.
Demanda de unidades con diseño rayado detallado por mes para el 2022.
Distritos 7.33% 7.33% 7.33% 3.33% 3.33% 3.33% 17.67% 17.67% 17.67% 5.00% 5.00% 5.00% 100.00%
San Juan de
105 105 105 48 48 48 253 253 253 72 72 72 1,433
Lurigancho
San Martin de
99 99 99 45 45 45 239 239 239 68 68 68 1,355
Porres
Ate 37 37 37 17 17 17 88 88 88 25 25 25 498
Comas 49 49 49 22 22 22 118 118 118 33 33 33 667
Callao 58 58 58 26 26 26 140 140 140 40 40 40 793
Villa María del

27 27 27 12 12 12 66 66 66 19 19 19 375
Triunfo
Villa el
20 20 20 9 9 9 48 48 48 13 13 13 270
Salvador
San Juan de
35 35 35 16 16 16 84 84 84 24 24 24 474
Miraflores
Los Olivos 46 46 46 21 21 21 112 112 112 32 32 32 631
Lima 37 37 37 17 17 17 88 88 88 25 25 25 500
La Victoria 31 31 31 14 14 14 74 74 74 21 21 21 417
Total General 543 543 543 247 247 247 1,309 1,309 1,309 371 371 371 7,411
113
Tabla 41.
Demanda de unidades con diseño de puntos detallado por mes para el 2022.
Distritos 7.33% 7.33% 7.33% 3.33% 3.33% 3.33% 17.67% 17.67% 17.67% 5.00% 5.00% 5.00% 100.00%
San Juan de
154 154 154 70 70 70 370 370 370 105 105 105 2,094
Lurigancho
San Martin de
145 145 145 66 66 66 350 350 350 99 99 99 1,980
Porres
Ate 53 53 53 24 24 24 129 129 129 36 36 36 728
Comas 71 71 71 32 32 32 172 172 172 49 49 49 974
Callao 85 85 85 39 39 39 205 205 205 58 58 58 1,158
Villa María del
40 40 40 18 18 18 97 97 97 27 27 27 548
Triunfo
Villa el
29 29 29 13 13 13 70 70 70 20 20 20 395
Salvador
San Juan de
51 51 51 23 23 23 123 123 123 35 35 35 693
Miraflores
Los Olivos 68 68 68 31 31 31 163 163 163 46 46 46 923
Lima 54 54 54 24 24 24 129 129 129 37 37 37 730
La Victoria 45 45 45 20 20 20 108 108 108 30 30 30 609
Total General 794 794 794 361 361 361 1,914 1,914 1,914 542 542 542 10,832
114
Tabla 42.
Demanda de unidades Totales detallado por mes para el 2023.
Distritos 7.33% 7.33% 7.33% 3.33% 3.33% 3.33% 17.67% 17.67% 17.67% 5.00% 5.00% 5.00% 100.00%
San Juan de
1 269 1 269 1 269 577 577 577 3 057 3 057 3 057 865 865 865 17,304
Lurigancho
San Martin de
1 200 1 200 1 200 545 545 545 2 891 2 891 2 891 818 818 818 16,364
Porres
Ate 441 441 441 201 201 201 1 063 1 063 1 063 301 301 301 6,016
Comas 590 590 590 268 268 268 1 423 1 423 1 423 403 403 403 8,052
Callao 702 702 702 319 319 319 1 691 1 691 1 691 479 479 479 9,574
Villa María del

332 332 332 151 151 151 800 800 800 226 226 226 4,527
Triunfo
San Juan de
420 420 420 191 191 191 1 013 1 013 1 013 287 287 287 5,732
Miraflores
Los Olivos 559 559 559 254 254 254 1 347 1 347 1 347 381 381 381 7,627
Lima 443 443 443 201 201 201 1 066 1 066 1 066 302 302 302 6,035
La Victoria 369 369 369 168 168 168 889 889 889 252 252 252 5,031
Total General 6,565 6,565 6,565 2,984 2,984 2,984 15,816 15,816 15,816 4,476 4,476 4,476 89,523
115
Tabla 43.
Distritos 7.33% 7.33% 7.33% 3.33% 3.33% 3.33% 17.67% 17.67% 17.67% 5.00% 5.00% 5.00% 100.00%
San Juan de
254 254 254 115 115 115 611 611 611 173 173 173 3,461
Lurigancho
Ate 88 88 88 40 40 40 213 213 213 60 60 60 1,203

Comas 118 118 118 54 54 54 285 285 285 81 81 81 1,610
Callao 140 140 140 64 64 64 338 338 338 96 96 96 1,915
Villa María del
66 66 66 30 30 30 160 160 160 45 45 45 905
Triunfo
San Juan de
84 84 84 38 38 38 203 203 203 57 57 57 1,146
Miraflores
Los Olivos 112 112 112 51 51 51 269 269 269 76 76 76 1,525
Lima 89 89 89 40 40 40 213 213 213 60 60 60 1,207
La Victoria 74 74 74 34 34 34 178 178 178 50 50 50 1,006
Total General 1,313 1,313 1,313 597 597 597 3,163 3,163 3,163 895 895 895 17,905
116
Tabla 44.
Demanda de unidades con diseño color entero por mes para el 2023.
Distritos 7.33% 7.33% 7.33% 3.33% 3.33% 3.33% 17.67% 17.67% 17.67% 5.00% 5.00% 5.00% 100.00%
San Juan de
609 609 609 277 277 277 1 467 1 467 1 467 415 415 415 8,306
Lurigancho
San Martin
576 576 576 262 262 262 1 388 1 388 1 388 393 393 393 7,855
de Porres
Ate 212 212 212 96 96 96 510 510 510 144 144 144 2,888
Comas 283 283 283 129 129 129 683 683 683 193 193 193 3,865
Callao 337 337 337 153 153 153 812 812 812 230 230 230 4,596
Villa María
159 159 159 72 72 72 384 384 384 109 109 109 2,173
del Triunfo
Villa el
115 115 115 52 52 52 277 277 277 78 78 78 1,565
Salvador
San Juan de
202 202 202 92 92 92 486 486 486 138 138 138 2,751
Miraflores
Los Olivos 268 268 268 122 122 122 647 647 647 183 183 183 3,661
Lima 212 212 212 97 97 97 512 512 512 145 145 145 2,897
La Victoria 177 177 177 80 80 80 427 427 427 121 121 121 2,415
Total
3,151 3,151 3,151 1,432 1,432 1,432 7,592 7,592 7,592 2,149 2,149 2,149 42,971
General
117
Tabla 45.
Demanda de unidades con diseño rayado por mes para el 2023.
Distritos 7.33% 7.33% 7.33% 3.33% 3.33% 3.33% 17.67% 17.67% 17.67% 5.00% 5.00% 5.00% 100.00%
San Juan de
165 165 165 75 75 75 397 397 397 112 112 112 2,250
Lurigancho
San Martin de
156 156 156 71 71 71 376 376 376 106 106 106 2,127
Porres
Ate 57 57 57 26 26 26 138 138 138 39 39 39 782
Comas 77 77 77 35 35 35 185 185 185 52 52 52 1,047
Callao 91 91 91 41 41 41 220 220 220 62 62 62 1,245
Villa María del
43 43 43 20 20 20 104 104 104 29 29 29 589
Triunfo
Villa el
31 31 31 14 14 14 75 75 75 21 21 21 424
Salvador
San Juan de
55 55 55 25 25 25 132 132 132 37 37 37 745
Miraflores
Los Olivos 73 73 73 33 33 33 175 175 175 50 50 50 992
Lima 58 58 58 26 26 26 139 139 139 39 39 39 785
La Victoria 48 48 48 22 22 22 116 116 116 33 33 33 654
Total General 853 853 853 388 388 388 2,056 2,056 2,056 582 582 582 11,638
118
Tabla 46.
Demanda de unidades con diseño con puntos por mes para el 2023.
Distritos 7.33% 7.33% 7.33% 3.33% 3.33% 3.33% 17.67% 17.67% 17.67% 5.00% 5.00% 5.00% 100.00%
San Juan de
241 241 241 110 110 110 581 581 581 164 164 164 3,288
Lurigancho
San Martin de
228 228 228 104 104 104 549 549 549 155 155 155 3,109
Porres
Ate 84 84 84 38 38 38 202 202 202 57 57 57 1,143

Comas 112 112 112 51 51 51 270 270 270 76 76 76 1,530
Callao 133 133 133 61 61 61 321 321 321 91 91 91 1,819
Villa María del

63 63 63 29 29 29 152 152 152 43 43 43 860
Triunfo
Villa el
45 45 45 21 21 21 109 109 109 31 31 31 620
Salvador
San Juan de
80 80 80 36 36 36 192 192 192 54 54 54 1,089
Miraflores
Los Olivos 106 106 106 48 48 48 256 256 256 72 72 72 1,449

Lima 84 84 84 38 38 38 203 203 203 57 57 57 1,147
La Victoria 70 70 70 32 32 32 169 169 169 48 48 48 956
Total General 1,247 1,247 1,247 567 567 567 3,005 3,005 3,005 850 850 850 17,009
119
4.2.9. Cuantificación de las ventas.
La cuantificación de las ventas se multiplicaron los factores de demanda en unidades,
estacionalidad y valor de venta, siendo el último obtenido de la pregunta Nº 17 de la encuesta, en
la cual se ponderaron los rangos de precios propuestos, teniendo como resultado un precio de venta
unitario de S/. 73.63 y un valor de venta de S/. 62.40
Tabla 47.
Venta Total para los años 2021, 2022 y 2023.
San Juan de Lurigancho S/. 454,022 S/. 687,586 S/. 1,079,770
San Martin de Porres S/. 429,312 S/. 650,270 S/. 1,021,114

Ate S/. 157,872 S/. 239,054 S/. 375,398
Comas S/. 211,286 S/. 319,987 S/. 502,445
Callao S/. 251,222 S/. 380,453 S/. 597,418
Villa María del Triunfo S/. 118,810 S/. 179,899 S/. 282,485
Villa el Salvador S/. 85,550 S/. 129,605 S/. 203,486
San Juan de Miraflores S/. 150,384 S/. 227,760 S/. 357,677
Los Olivos S/. 200,117 S/. 303,077 S/. 475,925
Lima S/. 158,309 S/. 239,803 S/. 376,584
La Victoria S/. 131,976 S/. 199,930 S/. 313,934
Valor de venta Total S/. 2,348,861 S/. 3,557,424 S/. 5,586,235
IGV S/. 422,795 S/. 640,336 S/. 1,005,522
Ingreso TOTAL S/. 2,771,656 S/. 4,197,760 S/. 6,591,758
Crecimiento - 51% 57%

Nota: cálculos realizados por los autores del presente trabajo.
120
Tabla 48.
Venta detallada por trimestre para el 2021.
Primer Trimestre Segundo Trimestre Tercer Trimestre Cuarto Trimestre Total 2021
Distritos 12.00% 12.99% 39.99% 35.02% 100.00%
San Juan de Lurigancho S/. 54,483 S/. 59,023 S/. 181,609 S/. 158,908 S/. 454,022
San Martin de Porres S/. 51,517 S/. 55,811 S/. 171,725 S/. 150,259 S/. 429,312
Ate S/. 18,945 S/. 20,523 S/. 63,149 S/. 55,255 S/. 157,872
Comas S/. 25,354 S/. 27,467 S/. 84,515 S/. 73,950 S/. 211,286
Callao S/. 30,147 S/. 32,659 S/. 100,489 S/. 87,928 S/. 251,222
Villa María del Triunfo S/. 14,257 S/. 15,445 S/. 47,524 S/. 41,583 S/. 118,810
Villa el Salvador S/. 10,266 S/. 11,122 S/. 34,220 S/. 29,943 S/. 85,550
San Juan de Miraflores S/. 18,046 S/. 19,550 S/. 60,154 S/. 52,634 S/. 150,384
Los Olivos S/. 24,014 S/. 26,015 S/. 80,047 S/. 70,041 S/. 200,117
Lima S/. 18,997 S/. 20,580 S/. 63,324 S/. 55,408 S/. 158,309
La Victoria S/. 15,837 S/. 17,157 S/. 52,790 S/. 46,192 S/. 131,976
Total General S/. 281,863 S/. 305,352 S/. 939,544 S/. 822,101 S/. 2,348,861
121
Por lo indicado en la Tabla 33, y como resultado de la evaluación estadística con la información
de la encuesta, para el año 2021, se puede observar el efecto de la estacionalidad entre julio, agosto
y setiembre, en donde existiría un aumento en las unidades demandadas y ventas se incrementarían
hasta los S/. 313,181. La distribución gráfica se presenta a continuación:
S/.350.000
S/.300.000
S/.250.000
S/.200.000
S/.150.000
S/.100.000
S/.50.000
S/.-
Figura 59. Resultado estadístico de la variación de las ventas para el 2021.

6 000
5 000
4 000
3 000
2 000
1 000
Figura 60. Resultado estadístico de la demanda en unidades para el 2021.

122
4.3. Mezcla de marketing
Para la validación de nuestro producto hemos realizado tres focus group con una participación
Total de 19 personas, además se realizaron entrevistas a profundidad a expertos y por último las
encuestas, recopilando información que nos ayudara a conocer con mayor facilidad lo que nuestro
público prefiere con el objetivo de corroborar la aceptación de PractiCART.
4.3.1. Estrategia de Producto.
La estrategia de producto para entrar en el mercado es a través del valor agregado en el carrito
de compras, la cual se encuentra adaptado con una silla plegable, un bolso desmontable de fácil
transporte que cuenta con el apoyo de las ruedas que brindan practicidad y comodidad al momento
de realizar el traslado de las compras, y un panel de celdas solares incorporado.
Tabla 49.
Atributos y Beneficios del producto.
Atributos Beneficios
Estructura metálica Permite durabilidad del producto y resistencia. Plegable.

Bolsa de Lona biodegradable Material impermeable, resistente, lavable y biodegradable. Protege el
contenido. Permite intercambiar.
Diseño Amigables. Presentaciones desde colores enteros y con diseños.
Cargador de celda solar Capacidad para cargar un dispositivo móvil con entrada USB.
1 compartimiento principal Permite colocar un mayor contenido en el compartimiento principal.
2 bolsillos auxiliares Los compartimientos auxiliares permiten guardar accesorios pequeños.

Silla plegable Resistencia de 150 kg.
123
Características del producto
• Dimensiones de la estructura para el bolso: 95cm x 45cm x 35cm
• Dimensiones de bolsa: 61cm x 36cm x23 cm
• Dimensiones de la estructura para la silla: 35cm x 35cm
• Materiales: Acero cromado de 3mm de espesor y Lona de algodón biodegradable
• Capacidad Bolsa: 35kg
• Capacidad silla: 150kg
• Compartimiento Principal con cinta ajustable.
• Compartimientos auxiliares interno y externo con cierre metálico
• Bolsa: Desmontable
• Ruedas de silicona 6’
• Panel de celda solar de 5V con salida USB
Figura 61. Dimensiones del producto PractiCART.
124
Presentaciones para el mercado
Para el desarrollo del proyecto se consideró de la información de la encuesta y Focus Group,
las siguientes seis presentaciones: coloro entero: rojo, plomo oscuro y azul, diseño de mandala,
rayado y puntos. Así mismo, los bolsos son intercambiables, por lo que el cliente tendría más
opciones para variar según sus gustos.
Figura 62. Presentaciones del producto PractiCART.

Etiqueta
125
PractiCART tendrá la siguiente etiqueta:
Figura 63. Etiqueta del producto.
Nota: De izquierda a derecha: parte frontal y posterior de la etiqueta.
Elaboración propia.
El material de la etiqueta es de papel Kraft de 120 gr, cuyas medidas con 9 cm de alto y 5 cm
de ancho. El cintillo es de pita 12 cm.
Diseño de un Logo atractivo para el mercado:
Durante la ejecución del Focus Group, se presentaron las propuestas de logo trabajadas, la cual
recibió una aceptación Total del Grupo Nº 1; una sugerencia en agrandar la imagen en el logo por
el Grupo Nº 2, y ninguna observación por el Grupo Nº 3, debido a que es indistinto para ellos.
126
Propuesta de logo A Propuesta de logo B Propuesta de logo C
Figura 64. Propuestas de logo presentada en el Focus Group.
Después de realizar el Focus Group, la mayoría de los participantes sugirieron cambios en el
logo porque opinaron que se debería presentar el producto con más visibilidad para ser reconocido
rápidamente. En función a ello, se determina el logo final en la figura 65.
Figura 65. Logo final de PractiCART.
127
4.3.2. Estrategia de Precio.
La estrategia de precios establecido para nuestro producto PractiCART será en base al análisis
de los precios establecidos en el mercado por las marcas posicionadas de nuestros competidos.
Asimismo, en base los resultados obtenidos en la encuesta en relación al precio que está dispuesto
el cliente a pagar según los rangos fijados.
Tabla 50.
Características de productos a competir en el mercado.
Producto Marca Especificaciones Precio
Carrito de Compras
- Plegable: No
- Número De Compartimentos: 1
- Desarmable: Sí
VIVA
- Material:50% Poliester,50% Acero
Regular: S/ 49.90
HOME inoxidable
- Capacidad: 40L
- Dimensiones: 92cm x 35cm x29cm
- Panel solar: No
Carrito de Compras
- Plegable: No
- Desarmable: Sí
KREA - Material: No especificado Regular: S/35.00
- Capacidad: 40L
- Dimensiones: 90cm x 35cm x25cm
- Panel solar: No
(continúa)
128
(continuación)
- Plegable: No
Carrito de Compra
- Desarmable: Sí
- Material: Poliéster
- Capacidad: 35kg
Marca UNO
- Dimensiones: 90cm x 35cm x S/ 29.00
25cm
- Modelo único
- Panel solar: No
Carrito de compra - Plegable: a solicitud

- Desarmable: Sí
- Material: Acero
ROY S/ 60.00
- Capacidad: 35kg
- Dimensiones: 95cm x 41cm x
35cm
- Panel solar: No
Precios del producto y margen de utilidad
PractiCART, apuesta por una alta calidad de producto, basada en el ensamblaje y resistencia
del carrito de compras enfocado para facilitar el transporte de las compras del mercado.
Nuestro precio está basado en:
• Calidad del producto, resistencia y comodidad.
• Estrategia de diferenciación en base al beneficio brindado con la
implementación de una silla plegable, bolsas intercambiables y celda solar.
129
• Es un producto inclusivo que consigue mayor autonomía personal para muchos
y que ha sido diseñado con de fin de evitar lesiones.
Por tanto, en base a la información obtenida de las encuestas, el precio basado en la alta calidad,
funcionalidad, propiedades, características propias del producto; el precio sugerido según estudio
y el poder adquisitivo con el que cuenta nuestro público objetivo.
4.3.3. Estrategia de Plaza.
En la encuesta realizada, el 46% indicó que sería conveniente adquirir el producto en mercados;
asimismo en 33% en supermercados; en ese contexto, en el capítulo 4.1.1 se identificó que existe
un universo de 807 mercados dentro de los 11 distritos; por lo que estos representan medios, por
los cuales, las organizaciones hacer llegar sus productos al consumidor final.
Bajo ese contexto, InovaCoche S.A.C., define su estrategia de distribución mediante un canal
directo e indirecto, empleando intermediarios como mayoristas o minoristas en los primeros años
para posicionar nuestro producto en el mercado objetivo. Las funciones de mercadotecnia tales
como comercialización, transporte son asumidos por InovaCoche S.A.C.
Para la distribución de los productos PractiCART se establecieron los siguientes canales:
• Canal directo: Por este canal se distribuirán únicamente pedidos realizados a
través de la website y FanPage para los distritos del mercado objetivo; para ello,
durante diciembre de 2020, se creará el entorno web, así como apertura de cuentas
en las redes sociales Facebook e Instagram.
• Canal indirecto: Se realizará a través de colocación del producto en
supermercados mediante alianzas estratégicas, en ferias, tiendas de conveniencia,
en mercados identificados dentro de los distritos analizados.
130
Figura 66. Cadena de distribución.
4.3.4. Estrategia de Promoción.
Objetivos:
• Dar a conocer el producto y sus beneficios al público objetivo.
• Posicionarnos como la primera opción de compra en el cliente.
• Incrementar las ventas de “PractiCART” al segundo y tercer año.
• Recomendación de nuestro mercado meta a nuevos clientes, basados en la
experiencia de nuestro producto.
131
Con la promoción de nuestro producto pretendemos que el cliente nos conozca y reconozca el
producto potenciando la decisión de compra y optando por elegirnos; asimismo, se busca la
fidelización entre empresa y cliente con el fin de establecer relaciones de confianza con el pasar
del tiempo. La comunicación de la empresa se apoyará en los siguientes instrumentos para lograr
sus metas:
• La imagen de la empresa: compuesta por la identidad objetiva, la identidad
visual o sensorial, la identidad corporativa. El conjunto de estos elementos
creará una imagen que diferenciará a nuestra empresa de otras. Para ello, en las
actividades estratégicas de producto, se desarrolló el logo de la empresa.
• Manejo de redes sociales: Como se indicó, al tener un canal directo como una
página web y redes sociales para atención; se contará con un especialista en
marketing y publicidad, y atención al usuario; para ello, desde diciembre de
2020, iniciarán actividades de pre lanzamiento del producto en redes; para
luego, en el 2021, tengan el trabajo de realizar, promocionar y coordinar las
transmisiones en vivo por redes sociales y atención al cliente y seguimiento post
venta.
132
En función a la página web, se estableció el dominio comercial y un hosting que responde a:
www.practicart.com.
Figura 67. Módulo de compras de la Página web PractiCART.
4.3.4.1. Campaña de Lanzamiento
Objetivos de la campaña de lanzamiento
• Socializar e introducir el producto PractiCART al público objetivo.
• Informar sobre los beneficios del producto, resaltando sus valores agregados.
• Incrementar el número de clientes por las redes sociales.
133
Campaña de pre lanzamiento
La campaña iniciará a final de noviembre del 2020, en donde utilizarán las redes sociales de
Instagram, Facebook y la página web; debido a que, en la encuesta realizada, el 49% indicó que
utiliza las redes sociales y páginas web para informarse de noticias y novedades.
En ese contexto, respondiendo a los objetivos de la campaña de lanzamiento, y apoyado en el
manejo de redes y la imagen empresarial; se difundirá contenido audiovisual para que los
consumidores puedan informarse; es por ello que en un inicio se realizará una campaña de intriga
del producto, utilizando el siguiente material:
Figura 68. Material audiovisual para la campaña de Pre lanzamiento N°1.
134
135
A final del mes de diciembre de 2020, en las redes sociales se incia la campaña de lanzamiento,
donde se mostrará el producto al público.
Figura 71. Material audiovisual para la campaña de Lanzamiento N°1.
¡Con PractiCART tienes 3 en 1!
Transporta Descansa Carga tu móvil

Figura 72. Material audiovisual para la campaña de Lanzamiento N°2.
136
Transmisiones en vivo
Así mismo, se propone la realización trasmisiones en vivo del uso del producto y sus beneficios
para informar a la población acerca del producto, así como su participación en opiniones a mejora.
Al respecto, se determinan 12 trasmisiones al mes los cuales abordaran los siguientes temas:
Tabla 51.
Contenido de Transmisión en vivo del producto PractiCART.
Duración Temas a tratar
Contenido de 5 min Introducción del producto PractiCART en el mercado.

Trasmisión:
Descripción del Producto, características principales del
Canal: 12 min valor agregado y diferencia con la competencia.
Facebook,
Instagram y 5 min Mantenimiento del Producto PractiCART.
página web.
8 min Puntos de ventas y respuesta a preguntas diversas.
Figura 73. Promoción de la transmisión en vivo en redes sociales.

Activaciones
137
Por otro lado, al año 2021, se propone realizar cuatro activaciones; debido a las limitaciones
por el Covid-19; sin embargo, al 2022, en el cual la pandemia no represente un peligro alto como
en la actualidad, se realizarán 24 activaciones en el año. Cabe mencionar que se inicia con un
número reducido de activaciones, pero alto en transmisiones en redes sociales.
Por lo expuesto, para definir en qué distritos se realizarán las activaciones, se toma en cuenta la
proporción de mercados que hay en cada uno de los 11 distritos; en ese sentido, se considera la
Tabla 20., para determinar la mayor afluencia de clientes y seleccionar el mercado para la
organización de la feria; asimismo se usa la información de la encuesta, en la cual respondiendo a
la pregunta 16. ¿En dónde le gustaría encontrar nuestro producto para su adquisición?, se indica
que el 46% prefiere en un mercado.
En ese sentido, para el año 2021, se elaborarán las cuatro activaciones, considerando el ámbito
territorial en la Zona Norte, Zona Sur, Zona Este y Zona Oeste de los siguientes distritos:
▪ San Juan de Lurigancho - Mercado Municipal Canto Grande.
▪ San Juan de Miraflores – Mercado Ciudad de Dios.
▪ Ate Vitarte – Mercado Santa Rosa de Lima.
▪ Callao – Mercado Central del Callao.
Para el año 2022, se espera que la pandemia del Covid-19 esté controlada, por lo que se podría
realizar mayor cantidad de activaciones sin las restricciones de aforo. En ese contexto, se proponen
24 activaciones in situ, las cuales se distribuirán de la siguiente manera.
138
Tabla 52.
Número de activaciones por distrito en el 2022.
Número de activaciones para
Distritos del proyecto
el segundo año
Ate 2
Comas 2
Callao 2
Villa el Salvador 2
Los Olivos 2
Lima Cercado 2
La Victoria 2
Total 24
Así mismo, para el año 2023, se cuenta con las siguientes activaciones:
Tabla 53.
Número de activaciones por distrito en el 2023.
Número de activaciones para
Distritos del proyecto
el tercer año
Ate 4
Comas 4
Callao 4
Villa el Salvador 3
Los Olivos 2
Lima Cercado 2
La Victoria 2
Total 36
139
Figura 74. Simulación 3D de Activación de PractiCART.
Cabe mencionar que para hacer atractiva la promoción del producto en las ferias y transmisiones
en vivo, se realizará un sorteo entre los participantes de un carrito multifuncional PractiCART;
para ello se considera el 1% de las unidades producidas durante el mes para ser sorteada.
En ese sentido se dispondrá de las siguientes cantidades de carritos a ser sorteados:
• Al 2021, se contará con 384 carritos.
140
Por otro lado, con la finalidad de publicitar el producto, se fabricará merchandasing para
distribuir en las activaciones que se realicen; así como para la distribución puntual en los mercados;
a fin de promocionar la marca PractiCART.
Figura 75. Material promocional de la marca PractiCART.
Tabla 54.
Gastos de promoción para el 2021.
Concepto Cantidad Gasto unitario Gasto Total

Entorno WEB
- Diseño web 1 S/. 2,500 S/. 2,500
- Hosting y Dominio web 1
S/.1,200 S/.1,200
empresarial
Activación
- Polo con diseño 200 S/. 12 S/. 2,400
- Llavero 200 S/. 2 S/. 400
- Gorro con diseño 200 S/. 10 S/. 2,000
- Impresión Flyers 200 S/. 0.35 S/. 70
- Banner 2 S/. 150 S/. 300
- Toldo 1 S/. 200 S/. 200
- Mesa de apoyo 2 S/. 100 S/. 200
Total S/. 9,270
141
Tabla 55.

Entorno WEB
- Diseño web 1 S/. 2,500 S/. 2,500
S/.1,200 S/.1,200
empresarial
Activación
- Polo con diseño 1,200 S/. 8 S/. 9,600
- Llavero 1,200 S/. 1.5 S/. 1,800
- Gorro con diseño 1,200 S/. 8 S/. 9,600
- Impresión Flyers 1,200 S/. 0.35 S/. 420
- Banner 10 S/. 150 S/. 1,500
- Toldo 9 S/. 200 S/. 1,800
- Mesa de apoyo 10 S/. 100 S/. 1,000
Total S/. 29,420
Tabla 56.

Entorno WEB
1
- Diseño web S/. 2,500 S/. 2,500
S/.1,200 S/.1,200
empresarial
Activación
- Polo con diseño 1,800 S/. 8 S/.14,400
- Llavero 1,800 S/. 1.5 S/. 2,700
- Gorro con diseño 1,800 S/. 8 S/. 14,400
- Impresión Flyers 1,800 S/. 0.35 S/. 630
- Banner 6 S/. 150 S/. 900
- Mesa de apoyo 6 S/. 100 S/. 600
Total S/. 37330
142
Servicio Post-Venta
Con la finalidad de realizar seguimiento y mantener contacto con el cliente, se tiene previsto
que, en el área de atención al cliente, realice el seguimiento de las compras realizadas por los
clientes. Esto permitirá identificar los aspectos positivos y negativos del proceso en la adquisición,
y tener retroalimentación para identificar puntos a ser mejorados en el producto; para ello, el
personal de atención al cliente usará los siguientes canales:
• Llamadas telefónicas al cliente
• Envío de mensajes por redes sociales
• Mensajes vía WhatsApp web
Preguntas a realizar para la retroalimentación del cliente por canal directo:
• En relación a la compra realizada (indicar el día), ¿se encuentra
conforme con el producto adquirido?
• ¿Lo recibió en la fecha indicada?
• ¿El producto funciona adecuadamente?
• Sugerencias para el producto
• ¿Conoce y recomendaría el producto a otros usuarios?, ¿nos podría
facilitar el contacto?
Preguntas a realizar para la retroalimentación del cliente por canal indirecto:
• ¿En qué lugar (mercado/tienda/ entre otros) adquirió el producto?
• El lugar donde adquirió el producto, ¿contaba con stock y variedad
del producto?
143
• ¿Se le informó de las funcionalidades del producto?
• ¿El producto funciona adecuadamente?
• Sugerencias para el producto
• ¿Conoce y recomendaría el producto a otros usuarios?, ¿nos podría
facilitar el contacto?
Tendencia de la demanda del producto con la aplicación de las 4 estrategias
Con la aplicación de las estrategias del marketing indicadas, se espera que para el año 2021, la
frecuencia de la demanda de unidades, sea continua y con proyección positiva, es decir, que no
existan caídas en la demanda agresivas. El escenario ideal, en comparación al proyectado
estadístico basado en las encuestas con influencia de la estacionalidad; sea ascendente, tal como
se muestra a continuación:
Tabla 57.
Demanda en unidades y soles con la aplicación de las 4p de marketing.
Mes Unidades Soles
Enero 1,506 S/. 55,574
Febrero 1,746 S/. 64,450
Marzo 1,987 S/. 73,326
Abril 2,227 S/. 82,203
Mayo 2,468 S/. 91,079
Junio 2,708 S/. 99,955
Julio 2,949 S/. 108,832
Agosto 3,189 S/. 117,708
Setiembre 3,429 S/. 126,584
Octubre 3,670 S/. 135,461
Noviembre 3,910 S/. 144,337
Diciembre 4,391 S/. 162,090
Total 37,641 S/. 1,389,339
144
6 000
5 000
4 000
3 000
2 000
1 000
Figura 76. Comparación de tendencia de la demanda estadística vs demanda con aplicación de
las 4P del marketing para el 2021.
145
Actividad nov-20 dic-20 ene-21 feb-21 mar-21 abr-21 may-21 jun-21 jul-21 ago-21 sep-21 oct-21 nov-21 dic-21
1.- Actividades estatégicas de Producto
Fabricación de prototipos de PractiCART
Inicio de producción de productos para enero 2021

Elaboración de contenido técnico informativo para
promoción
Elaboración de contenido multimedia del producto
2.- Actividades estatégicas de Precio
Investigación de precios de productos similares de

competencia en el mercado
3.- Actividades estratégicas de promoción de Plaza
Canal directo: Creación de sitio web y medios digitales

que catálogo y modulo para pedidos online
Canal indirecto: Alianzas estrategicas con puntos de venta
en los distritos priorizados en el proyecto
4.- Actividades estratégicas de promoción del producto
Planificación de la campaña de lanzamiento de PractiCART

al mercado.
Actividades de prepapración para inicio feria enero 2021
Ejecución de ferias in situ

Actividades de promoción de pre-lanzamiento del
producto en redes sociales
Promoción de contenido y captación de usuarios en redes
sociales a cargo de los comunity maganers
Transmisiones en vivo sobre el uso del producto en Redes
Sociales
Seguimiento Post venta y atención al cliente
Actividades de prepapración para el año 2022
Figura 77. Diagrama de Gantt de actividades para el año 2021.
146
Capítulo V Estudio legal y organizacional
5.1. Estudio Legal
5.1.1. Forma societaria
InovaCoche, como persona jurídica será inscrita ante registros públicos como Sociedad
Anónima Cerrada (S.A.C.), asimismo, no presentará directorio por ende las facultades de la
empresa serán asumidas por la Gerencia General.
La organización estará conformada por 5 socios accionistas, los cuales poseerán la misma
cantidad de acciones y establecerán la toma de decisiones de la empresa de forma conjunta.
Por otro lado, los socios no asumirán responsabilidad como persona natural ante las deudas
que pueda presentar la organización. El aporte de capital de InovaCoche S. A.C se establecerá
como figura en la tabla y el valor nominal por cada acción será representada por S/.1.00 en
moneda nacional.
Tabla 58.
Tipos de Personas Jurídicas - Ley General de Sociedades N° 26887.
Sociedad de Empresa individual
Sociedad Anónima Sociedad Anónima Cerrada
Responsabilidad Limitada de Responsabilidad
Abierta (S.A.A) (S.A.C)
(S.R.L) Limitada (E.I.R.L)
Los accionistas no pueden Los accionistas no pueden De 2 a 20 socios Formado por máximo
ser menor de 2, ni mayor ser menor de 2, ni mayor a 20 participacioncitas 1 persona natural.
a 750 accionistas. accionistas.
Capital social Capital social representado Capital social representado Patrimonio inicial
representado debe estar debe estar pagado como debe estar pagado como formado por aportes
pagado como mínimo un mínimo un 25%. Y está mínimo un 25%. del constituyente.
25%. Y está basado en basado en acciones inscritas. Constituidos en bienes
acciones. dinerarios o no dinerarios.
Responsabilidad limitada, Responsabilidad en base a Responsabilidad limitada, Responsabilidad
los socios no responden sus aportes. en base a sus aportes. limitada, en base a
solidariamente por las sus aportes
deudas.
Órganos: Junta general de Órganos: Junta general de Órganos: Junta general de Persona jurídica con
Accionistas, Directorio y Accionistas, Directorio socios y Gerencia. derecho privado.
Gerencia. (opcional) y Gerencia.
147
Tabla 59.
Forma Societaria.
N° Socios Porcentaje de Aporte

1 Camacho Guzmán, Anderson Celso Jesús 20%
2 Manrique Vela, Jorge Ernesto 20%
3 Quinto Mandujano, Jazmín Elizabeth 20%
4 Ramírez Mamani, Dalnith Liz 20%
5 Ríos Quevedo, Julia Lorena 20%
Total 100%
5.1.1.1 Actividades.
Para poder constituir la empresa detallaremos ciertos requisitos a seguir según indica la
SUNARP.
Las actividades a realizar son:
• Búsqueda y Reserva de Nombre: Actualmente se puede realizar búsqueda y
reserva de nombre de manera online a través del portal web SID- Sunarp. Esta
Reserva tendrá una vigencia de 25 a 30 días.
• Elaboración de la Minuta: el cual debe ser completado con los datos del giro
de nuestro negocio como el objeto social (actividad económica). Asimismo,
se designará a los primeros administradores, conforme a las características de
la persona jurídica.
• Aporte de Capital y Apertura de Cuenta Provisional: puede ser en dinero o
bienes, el efectivo se depositará en el Banco de la Nación. La devolución se
realiza después de que se emita la escritura pública. El depósito de Capital
Socia puede ser realizada por cualquier socio, normalmente es el socio que
148
firma la solicitud de Constitución de Empresa, el cual está presente al
momento de la atención.
• Elaboración de Escritura Pública: Se acude a la Notaria para la firma de todos
los socios y se hace la elevación de la Escritura Pública. El plazo de entrega
del testimonio dependerá de la notaria. Inscripción de la empresa en SUNAT
para la obtención del Registro Único del Contribuyente (RUC) y por ende la
Clave SOL, este trámite es gratuito solo es preciso llevar los requisitos
pertinentes: Original y copia del DNI del representante legal, original de un
recibo de servicios donde figure el domicilio fiscal, original y copia de la
Partida Literal.
5.1.1.2 Valorización de Constitución.
Desplegamos los precios que costará el constituir la empresa, InovaCoche S.A.C.
Tabla 60.
Valorización de Constitución de empresa
Entidad Descripción Precio (S/)
SUNARP Búsqueda de razón social S/ 5.00

SUNARP Reserva Razón Social S/ 20.00
NOTARIA Derechos notariales S/ 330.00
SUNARP Elevar minuta a Registros públicos S/ 85.00
SUNARP Certificado Literal S/ 20.00
SUNAT Inscribir RUC S/ 0.00
NOTARIA Legalización de libros compras y ventas S/ 40.00
Total S/ 500.00
149
5.1.2. Registro de marcas y patentes
El registro de marcas y patentes se realizan a través del Instituto Nacional de Defensa de
la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI).
5.1.2.1 Actividades
Se deben seguir los siguientes pasos:
• Búsqueda de antecedentes (opcional)
• Ingresar formato de solicitud de registro de marca de producto/ servicio y/o
multiclase - realizar el pago correspondiente según cantidad de clases.
• Presentar la solicitud en INDECOPI (original y 2 copias)
• Revisar la publicación de la marca, se publican a través de la Gaceta
Electrónica de INDECOPI.
• Evaluación de la marca (indicar si el proceso fue positivo o negativo para
obtener Certificado de Registro de Marca)
5.1.2.2 Valorización
Tabla 61.
Actividades para la valorización de marcas y patentes.
Actividad Descripción Precio
Búsqueda de Se usa para buscar si hay alguna marca ya existente que use
antecedentes gráficos o elementos visuales iguales o similares a los que S/ 38.46
figurativa deseas usar para tu marca (plazo de entrega 3 a 10 días).
Ingreso de Presentar el formato de solicitud correspondiente (máximo

S/ 534.99
solicitud 180 días hábiles desde presentada la solicitud).
Evaluación de Si el resultado es positivo se coordinará la entrega de

-
marca Certificado de Registro de Marca (vigencia de 10 años).
Total S/ 573.45
Nota: Fuente INDECOPI. Elaboración propia.
150
5.1.3. Licencias y autorizaciones
Para el inicio de nuestras operaciones se contará con un local ubicado en el distrito de
Lince, como oficina administrativa.
Para la formalidad de nuestra empresa InovaCoche S.A.C. se seguirán los siguientes pasos
para adquirir la licencia de funcionamiento. Según la ley N° 28976 Marco de Licencia de
Funcionamiento es una autorización otorgadas por la municipalidad para el desarrollo de las
actividades La solicitud de Licencia de funcionamiento debe incluir el N° de RUC, DNI o
Carnet de Extranjería de su representante legal y debe ser de carácter de declaración Jurada.
• Presentar declaración jurada del representante legal incluyendo el número de
partida arancelaria e inscripción de la SUNARP.
• Declaración jurada de las condiciones de seguridad evaluada por defensa civil,
en relación al tamaño y giro del negocio, para establecimientos con Nivel de
Riesgo bajo y medio
• Para los considerados con Nivel de Riesgo Alto o Muy Alto:
- Croquis de ubicación y plano de arquitectura de la distribución existente
y detalle del cálculo de aforo.
- Plano de distribución de tableros eléctricos, diagramas unifilares y cuadro
de cargas.
- Certificado vigente de medición de resistencia del sistema de puesta a
tierra.
- Plan de Seguridad del Establecimiento Objeto de Inspección.
- Memoria o protocolos de pruebas de operatividad y/o mantenimiento de
los equipos de seguridad y protección contra incendio.
151
La solicitud de licencia de funcionamiento se poder realizar a través de la plataforma
virtual, como también acercándose de manera presencial al departamento de autorización
Municipal de Funcionamiento según lo establece la Ordenanza N° 2186 Art 12.
5.1.4. Legislación Laboral
La empresa InovaCoche S.A.C. estará constituyéndose bajo del régimen laboral Especial
para la MYPES, la cual según la proyección de ventas anuales, nos estaremos ubicando en la
categoría de Pequeña empresa con un mínimo de ingresos por ventas no menor a 150 UIT y
no mayor a 1,700 UIT. Asimismo, para efectuar el registro al régimen REMYPE se debe
contar con al menos un trabajo en planilla.
152
En relación a los beneficios que rigen la categoría Pequeña empresa tenemos los
siguientes:
(Continúa)
153
(Continuación)
Figura 78. Cuadro comparativo de Beneficios Laborales.
Nota: Boletín Informativo Laboral, N° 85, enero 2019.
5.1.5. Legislación Tributaria
Según el régimen MYPE tributario se debe considerar dos tipos de impuestos, tales como
el Impuesto a la renta y el IGV.
En el caso de los impuestos a la Renta, se establecen los pagos a cuenta según los ingresos
netos anuales mayores a 300 hasta 1,700 UIT el porcentaje de pago a cuenta será de 1.5%.
Asimismo, para determinar el impuesto a la renta se realizarán de acuerdo a las tasas
establecidas según la renta neta anual. Hasta 15 UIT la tasa es de 10% y para importes
mayores a los 15 UIT la tasa de Impuesto a la Renta es de 29.5%.
154
Por otro lado, en relación al Impuesto General es asumida por el consumidor final y está
compuesta por una tasa de 16% en la operación gravada con el IGV, a la cual, se añade un
2% del Impuesto de Promoción Municipal (IPM).
Figura 79. Cuadro comparativo de Regímenes Tributarios.
Nota: Fuente portal web de SUNAT.
5.1.6. Diagrama de Gantt
155
Para el desarrollo de las actividades pre- operativas se ha establecido el siguiente
diagrama de Gantt.
Figura 80. Diagrama de Gantt de Actividades Pre-Operativas.
156
5.2. Estudio Organizacional
5.2.1. Organigrama Funcional
Personal
Vigilancia
Figura 81. Organigrama de la empresa InovaCoche S.A.C.
Nuestra empresa ha optado por desarrollar la siguiente estructura organizacional que será
de tipo funcional, a fin de dar soporte a la actividad comercial que se desarrolla y alcanzar
los objetivos estratégicos establecidos; esto permitirá una mayor comunicación entre los
gerentes y empleados, nuevas ideas, toma de decisiones más rápidas y por último se
desarrollará el liderazgo en la empresa.
157
El crecimiento paulatino de las actividades económicas de la empresa se incrementará con
el pasar de los años, se generan nuevos puestos de trabajo, esto va relacionado directamente
con el incremento de nuestras ventas.
Tabla 62.
Cantidad de personal requerido por año.
Cantidad de personal
Cargo
2021 2022 2023
Gerente General 1 1 1
Área de Operaciones y Logística 1 1 1
Asistente de operaciones y
0 1 1
logística
Supervisor de planta 1 1 1
Operario de planta 8 12 18
Área Comercial 1 1 1
Atención al cliente 1 2 2
Marketing y ventas 1 3 4
Área Administrativa 1 1 1
Asistente administrativo 0 1 1
RRHH 1 1 1
Área de apoyo
Contador 1 1 1
Personal de limpieza 1 1 1
Personal de vigilancia 1 1 2
Personal de soporte de TI 1 1 1
Total 20 29 37
En la Tabla 63, se muestra que en el primer año de trabajo (2021), se cuenta
con Total de 20 colaboradores, de los cuales, 4 son tercerizados y no pertenecen a la planilla
de la empresa. Cabe indicar que la mayoría de colaboradores opera en el área de producción,
debido a que participan directamente en la fabricación.
158
5.2.2. Puestos de Trabajo
Gerente General
Tendrá la función principal de representar y liderar a la empresa en el proceso de
planeación estratégica; determinando los factores de éxito y dirigiendo a los colaboradores
para lograr el cumplimiento de los objetivos específicos.
Tabla 63.
Perfil requerido para el puesto de Gerente General.
Titulado en Administración de empresas, Ingeniería Industrial,
Perfil profesional Economía o afines.
Estudios de post grado en MBA y/o especialización en gestión

comercial.
Experiencia profesional 05 años comprobados en gerencia
Funciones principales - Dirigir, planificar y tomar decisiones para el cumplir los

objetivos generales y específicos de la empresa.
- Representar de forma jurídica y legal a la empresa.
- Identificar las tendencias y oportunidades de negocios a fin
del desarrollo y aprobación de estrategias en beneficio de la
empresa.
- Informar y presentar ante la Junta General de Accionistas, los
resultados trimestrales de la gestión.
- Coordinación con los jefes de área de la empresa a fin de
garantizar el cumplimiento de las metas.
Habilidades - Capacidad de análisis y respuesta.

- Liderazgo de equipos.
- Gestión orientada a resultados.
- Pensamiento crítico y comunicación efectiva.
Remuneración mensual S/. 5,000 nuevos soles
Otros datos - Contrato plazo indeterminado.

- Jornada laboral de 48 horas semanales.
- Beneficios sociales de acuerdo a Ley.
159
Área de Operaciones y Logística
Las funciones principales del puesto es la coordinación de las diferentes áreas de almacén
(entradas, reposición, preparación de pedidos y transporte de los mismos), optimizar la
política de aprovisionamiento y distribución de la planta, y organizar y planificar la
preparación de distribución de pedidos. También se encargará de administrar los recursos
necesarios que necesitan las diferentes áreas de la empresa.
Tabla 64.
Perfil requerido para el puesto de Área de Operaciones y Logística.
Perfil profesional Titulado en Administración de empresas o Ingeniería Industrial.
Experiencia profesional 03 años comprobados en el puesto.
Funciones principales - Desarrollo, implementación y supervisión de los procesos de

la producción, adquisición de insumos y distribución de
productos elaborados.
- Gestionar y autorizar la logística interna.
- Supervisión del personal del área.
- Realizar informes de resultados a fin de analizar los
resultados e informar el estado situacional a la gerencia
general.
- Coordinación con los proveedores.
Habilidades
- Capacidad de análisis y respuesta.
- Pensamiento crítico.
- Comunicación efectiva.

160
Asistente de operaciones y logística
Sus principales funciones son recepción, ubicación e inventariado de materiales que
ingresan y salen del almacén; asimismo informa sobre todo lo referente al área del que
depende. El perfil indicado para el puesto es tener conocimientos del manejo de los equipos
de la planta, desde packing, picking, pasando por órdenes de compra y requerimientos a su
vez teniendo amplios conocimientos en protocolo de seguridad y planta. Para el primer año,
no se contará con este puesto.
Tabla 65.
Perfil requerido para el puesto de Asistente de operaciones y logística.
Egresado o estudiante de los últimos ciclos en
Perfil profesional Administración de empresas o Ingeniería Industrial.
Funciones principales - Control del inventario de la empresa.

- Apoyo en la coordinación para la adquisición de los
insumos requeridos.
- Organizar y sistematizar la información del área.
- Otras actividades solicitadas por el jefe del área.

- Trabajo en equipo.
- Dinamismo y proactividad.
Otros datos - Contrato plazo fijo – Renovación anual

161
Supervisor de planta
Su función principal es, organizar, dirigir, controlar y coordinar las actividades de
producción. A su vez debe verificar la producción diaria del producto de acuerdo al
planeamiento ya establecido y según la confirmación de pedidos y ventas; vigilar que el
personal del área de producción realice eficazmente sus labores; formular y desarrollar los
métodos más adecuados para la Elaboración del producto.
Tabla 66.
Perfil requerido para el puesto del Supervisor de planta.
Perfil profesional Titulado en Ingeniería Industrial.
Funciones principales - Realizar el control de calidad durante los procesos de

Elaboración del producto.
- Identificar aspectos de mejora en los procesos de
producción.
- Realizar reportes de incidencias.
- Supervisión de los operarios de planta.


162
Operario Planta
Serán responsables de cada operación o proceso productivo al cual hayan sido asignados
de manera eficiente, interviniendo directamente en el flujo productivo de la planta.
Tabla 67.
Perfil requerido para el puesto de Operario de planta.
Perfil profesional Técnicos de ensamblaje
Funciones principales - Ensamblaje y fabricación del producto.

- Organizar y manipular los insumos principales del
producto.
- Colocación de los productos finales en almacén.
Habilidades - Comunicación efectiva.

- Orden.
Remuneración mensual S/. 930 nuevos soles

Área Comercial
Tiene la función de buscar nuevos clientes en el mercado, elaborar reportes de ventas y
planificar nuevos proyectos de venta para el desarrollo de la empresa. Asimismo, realizará
estudios de mercado, diseñará e implementará estrategias y planes de marketing y de
desarrollo de productos. A su vez desarrollará estrategias para aumentar la lealtad de los
clientes y realizará el presupuesto de ventas.
163
Tabla 68.
Perfil requerido para el puesto de Área Comercial.
Perfil profesional Titulado en Administración de empresas o Marketing.
Funciones principales - Desarrollo, implementación y supervisión de la

estrategia de posicionamiento de la marca, ventas
mensuales y atención al cliente.
- Supervisión del personal del área.
- Realizar informes de resultados a fin de analizar los
resultados e informar el estado situacional a la gerencia
general.


Atención al cliente
Sus principales funciones es la atención al cliente, atender llamadas telefónicas,
recepcionar visitas, informar sobre todo lo referente al área del que depende. Asimismo, tener
conocimiento del manejo de los equipos de oficina, desde calculadoras hasta fotocopiadoras,
pasando por ordenadores personales y los programas informáticos que conllevan; y amplios
conocimientos en protocolo institucional y empresarial.
164
Tabla 69.
Perfil requerido para el puesto de atención al cliente.
Perfil profesional Secundaria completa
Funciones principales - Atender llamadas de clientes.

- Seguimiento de postventa a los clientes.
- Recepción de pedidos
- Apoyo en directos en las actividades del jefe del área.
- Apoyo con labores administrativas del área


Marketing y Publicidad
Sus principales funciones son evaluar el mercado actual de clientes; así como generar
contenidos audiovisuales para fomentar el consumo del producto demandado por nuestro
público objetivo.
165
Tabla 70.
Perfil requerido para el puesto de Marketing y Publicidad.
Perfil profesional Técnico en marketing o bachiller en marketing.
Funciones principales - Elaboración de contenido audiovisual.

- Administración de las redes sociales
- Desarrollar el contenido de las transmisiones en vivo para
publicitar el producto, así como el desarrollo de las
activaciones.
Habilidades - Creatividad
- Dominio de herramientas digitales de diseño.

Área Administrativa
El objetivo que tendrá esta área será estar en contacto directo con la situación económica
de la empresa, así como de los libros contables y atender labores administrativas. Es
responsable de llevar eficientemente los libros contables de la empresa y solicitar créditos y
conseguir recursos. Es responsable de la liquidez de la empresa, optimizar el uso de recursos
y/o inversiones financieras.
166
Tabla 71.
Perfil requerido para el puesto de Área administrativa.
Perfil profesional Titulado en Administración de empresas
Funciones principales - Responsable del proceso de Elaboración del presupuesto y

administración de caja y cuentas.
- Responsable de las contrataciones y adquisiciones de la
empresa.
- Realizar informes de resultados a fin de analizar los el estado
situacional a la gerencia general.
Habilidades - Liderazgo de equipos.


Recursos Humanos
Elaborará y controlará el proceso de reclutamiento, selección, ingresos e inducción del
personal, a fin de asegurar la elección de los candidatos más idóneos para los puestos de la
organización, mediante la aplicación de los procedimientos formales programados para
facilitar al nuevo colaborador toda la información necesaria acerca de la estructura
organizacional. Asimismo, supervisará y verificará los procesos en la administración del
capital humano como controlar los pasivos laborales del personal activo (vacaciones,
anticipos de prestaciones sociales, etc.) y liquidaciones de prestaciones sociales.
167
Tabla 72.
Perfil requerido para el puesto de RRHH.
Perfil profesional Bachiller en administración
Funciones principales - Apoyo en la selección del personal

- Control de asistencia de los colaboradores.
- Cálculo de remuneración mensual y beneficios sociales.
- Elaboración y entrega de boletas, contratos u otros
documentos relacionados.
- Apoyo directo al jefe del área.
Habilidades - Comunicación efectiva.

Remuneración mensual S/. 1 500 nuevos soles

Asistente administrativo
Persona encargada del flujo administrativo del área, tener conocimientos ofimáticos para
óptimo desarrollo de su trabajo como archivar documentación, redactar informes y
comunicación con las diversas áreas involucradas en las diferentes consultas que se deban
realizar.
168
Tabla 73.
Perfil requerido para el puesto de Asistente administrativo.
Perfil profesional Secundaria completa
Funciones principales - Atender llamadas de clientes.

- Seguimiento de postventa a los clientes.
- Recepción de pedidos
- Apoyo en directos en las actividades del jefe del área.
- Apoyo con labores administrativas del área


5.2.3. Servicios Tercerizados
Respecto a los servicios tercerizados, se contará con un personal de mantenimiento, un
contador y un soporte TI, los cual se encargan de las diferentes áreas asignadas para la
verificación de las actividades.
169
Personal de limpieza – Servicio tercerizado
Se encargará del orden y limpieza de las áreas de planta y administrativas de la empresa.
Tabla 74.
Perfil requerido para el puesto de Personal de mantenimiento.
Perfil profesional Técnico en servicios generales
Experiencia profesional 02 años.
Funciones principales - Mantenimiento y limpieza de las áreas de la empresa
Habilidades - Dinamismo y proactividad.

- Responsabilidad
- Orden
Remuneración S/. 1,000 nuevos soles
Otros datos - Contrato por locación de servicios.
Contador – Servicio tercerizado
Persona responsable de la gestión contable de la empresa, debe de tener habilidades
numéricas y analíticas para la realización de diferentes informes contable que se realicen.
Actitud comunicativa, ordena y organizada. Seguirá las políticas establecidas en el marco del
planeamiento estratégico y las del plan contable establecido.
170
Tabla 75.
Perfil requerido para el puesto de Contador.
Perfil profesional Contador
Funciones principales - Elaborar los balances, estados de resultados, estado de

situación financiera de forma mensual.
- Elaborar informes contables de la empresa.
- Analizar las planillas de pago emitidas por la empresa.

- Orden
Remuneración S/. 1,800 nuevos soles

- La labor no es presencial.
- El consultor deberá emitir un informe de actividades
realizadas durante el mes.
Soporte de TI– Servicio tercerizado
Persona encarga de resolver los problemas técnicos que se presentan en la empresa con
referencia a los equipos de cómputo y servidor; nos brinda soporte en la actualización de las
redes sociales y pagina web.
171
Tabla 76.
Perfil requerido para el puesto de Soporte de TI.
Perfil profesional Técnico en computación y servidores web.
Experiencia profesional 02 años.
Funciones principales - Mantenimiento y actualización de la web de la empresa,

así como los equipos informáticos de planta y áreas
administrativas
Habilidades - Conocimiento de informática

- El mantenimiento se dará cada semestre.
Servicio de vigilancia - Servicio tercerizado
Persona encargada de la vigilancia del local.
Tabla 77.
Perfil requerido para el puesto de Soporte de TI.
Perfil profesional Secundaria completa.
Experiencia profesional 01 año
Funciones principales - Vigilancia del local.
Habilidades - Responsabilidad
172
5.2.4. Aspectos Laborales
Tabla 78.
Modalidad contractual, sueldo bruto y horario laboral de los empleados de la
empresa.
Modalidad Sueldo Bruto Horario

Cargo
contractual mensual laboral
Gerente General Plazo indeterminado S/. 5,000 9 am – 6pm
Área de Operaciones y
Plazo indeterminado S/. 2,500 9 am – 6pm
Logística
Asistente de
operaciones y Plazo fijo S/. 1,000 9 am – 6pm
logística
Supervisor de planta Plazo fijo S/. 2,500 9 am – 6pm
Operario de planta Plazo fijo S/. 930 9 am – 6pm
Área Comercial Plazo indeterminado S/. 2,000 9 am – 6pm
Atención al cliente Plazo fijo S/. 1,000 9 am – 6pm
Marketing y
Plazo fijo S/. 1,000 9 am – 6pm
Publicidad
Área administrativa Plazo indeterminado S/. 2,500 9 am – 6pm
RRHH Plazo fijo S/. 1,500 9 am – 6pm
Asistente
Plazo fijo S/. 1,000 9 am – 6pm
administrativo
Servicio de vigilancia Servicio tercerizado No aplica No aplica
Contador Servicio tercerizado No aplica No aplica
Personal de limpieza Servicio tercerizado No aplica No aplica
Personal de soporte
Servicio tercerizado No aplica No aplica
de TI
Tabla 79.
Modalidad contractual del personal de apoyo tercerizado.
Honorario
Cantidad del servicio
Cargo Modalidad contractual anual por el
requerido por año
servicio
Contador Servicio tercerizado 12 S/. 21,600
Personal de Servicio tercerizado variable S/ 12,000
limpieza
Vigilancia Servicio tercerizado variable S/ 12,000
Personal de Servicio tercerizado 2 S/. 3,000
soporte de TI
173
Capítulo VI Estudio técnico
6.1. Tamaño del proyecto
6.1.1. Capacidad instalada
• Criterios: La Elaboración de la capacidad instalada está basada en los
tiempos tomados en la producción del producto en una prueba sami
realizada, parte de prueba fue realizada y otra parte fue simulada según
tiempos teóricos.
• Cálculos: Primero se indica que el tiempo en el que se realiza el producto
es de 22 minutos, se detalla en la siguiente tabla.
Tabla 80.
Detalle de actividades realizadas para estimar el cálculo de producción del producto.
Actividad Tiempo (minutos)

Recepción de insumos 1
Verificar la calidad del insumo 1
Corte y acondicionamiento de las piezas 4
Ensamblaje de piezas 3
Limpieza y limado de estructura 1
Pintado de la estructura 1
Secado de pintura de la estructura 5
Colocación de las ruedas y agarradores 1
Colocación de celda solar 1
Recepción del bolso de tela biodegradable 0.5
Verificación de calidad del bolso 0.5
Acondicionamiento de bolsa en estructura 0.5
Colocación de etiqueta y empaque 0.5
Control de calidad 1
Almacenamiento del producto 1
Total 22
174
6.1.2. Capacidad utilizada
• Criterios: Se estima que habrá una holgura laboral del 17.5% por lo cual
la efectividad laboral se rinde en un margen del 82.5%.
Tabla 81.
Minutos efectivos laborados por cada operario.
Criterio de producción Unidades

Horas laborables 8
Días laborables por semana 6
Minutos laborables al día 480
Minutos laborables efectivos al día (82,5%) 396
Minutos laborables efectivos al mes (82,5%) 9,504
• Cálculos: Tomando como premisa las tablas anteriores se muestra el
cálculo de la capacidad instalada. Cabe indicar que esta capacidad será
utilizada en los tres años.
Tabla 82.
Capacidad Utilizada.
N° de Minutos laborables Producción Producción

Año
operarios efectivos por mes Mensual Anual
Año 1 8 9 504 3,456 41,472
Año 2 12 9 504 5,184 62,208
Año 3 18 9 504 7,776 93,312

175
6.1.3. Capacidad máxima
• Criterios: Para el cálculo de la capacidad máxima se pone en el hipotético
caso que no hay holgura laboral, y existen 2 turnos laborables y se trabaja
los 365 días del año.
• Cálculos: Tomando como premisa las tablas anteriores se muestra el
cálculo de la capacidad instalada.
Tabla 83.
Criterio de determinación de minutos laborables y la producción por su
capacidad máxima.
N° de Minutos laborables
Año Producción Anual
operarios efectivos mes
Año 1 8 23,040 100,538
Año 2 12 23,040 150,807
Año 3 18 23,040 167,236
176
6.2. Procesos
6.2.1. Diagrama de flujo de proceso de producción.
Para identificar de una manera general los procesos de producción del producto
PractiCART, se ha elaborado el siguiente flujo:
Figura 82. Diagrama de Flujo General para la Elaboración del producto PractiCART.
177
Al respecto, para dar mayor detalle de las actividades realizadas en cada proceso, se
realizó el diagrama de operaciones de procesos (DOP), y el diagrama de análisis de procesos
(DAP), los cuales se detallan a continuación:
Figura 83. Diagrama de Operaciones de Procesos – DOP.
178
Luego de indicar las actividades en la figura 83, es necesario indicar que, para la
Elaboración del producto, se consideró adquirir el bolso de lona biodegradable
confeccionado; siendo la producción de la estructura metálica el proceso que cuenta con más
actividades. Es en ese sentido que la actividad “Recepción de bolso de lona”, recibe la bolsa
de lona fabricada.
Descripción de las actividades:
• Recepción de insumos: Se reciben los tubos de metal en el área de ensamblaje
para la fabricación del día.
• Verificar la calidad de insumos: El personal debe verificar que los tubos de
metal se encuentren en buenas condiciones, es decir, libre de abolladuras. Si
el insumo presenta fallas, notificará a almacén.
• Corte y acondicionamiento de piezas de metal: El personal realizará los cortes
y curvado de los tubos a ser ensamblados. Asimismo, ordenará las piezas
resultantes.
• Soldadura de las piezas metálicas: El personal realizará soldará y aplicará
remaches a las piezas metálicas.
• Limpieza y limado de la estructura metálica: El personal del área realizará el
lijado del excedente producto de la soldadura y remaches, a fin de retirar las
astillas metálicas.
• Pintado de la estructura metálica: Posterior al ensamblado de la estructura
metálica, se procede a llevar la estructura al área de pintado, donde el personal
utilizará herramientas de compresión para brindar color.
179
• Colocación de las ruedas y agarraderas: Cuando la estructura esté seca, se
regresa al área de ensamblaje, donde el personal del área realiza la fijación de
las ruedas con pernos e instala las agarraderas de plástico en la parte superior
e inferior de la estructura.
• Colocación de la celda solar: El personal colocará el panel en la parte superior
de la estructura, donde se fijará con pernos.
• Recepción del bolso de tela biodegradable: El personal recepciona los bolsos
para su posterior integración con la estructura metálica.
• Verificación de la calidad del bolso: En el área de armado, el personal
verificará que el bolso se encuentre en buenas condiciones; caso contrario se
notifica a almacén.
• Acondicionamiento del bolso: Una vez que fue verificado, se procede a
integrarlo con el coche.
• Colocación de la etiqueta: Se colocará la etiqueta en la parte superior del coche
(donde se encuentra la agarradera), y luego se realiza el embolsado del
producto.
• Control de calidad del producto: Se verifica que todas las partes del coche se
encuentren en óptimas condiciones.
• Almacenamiento del producto terminado: Se guarda el producto terminado en
almacén hasta su despacho.
180
Así mismo, se realizó el análisis DAP, cuantificando los tiempos por actividad:
PRODUCTO: PractiCART ACTIVIDAD N° DE VECES TIEMPO
ACTIVIDAD: Elaboración de coches de mercado Operación 9 13.5

multifuncional
Inspección 1 2.5
METODO Demora 4 5
LUGAR Almacenamiento 1 1
METODO COMPUESTO Transporte 0 0

SÍMBOLO TIEMPO
DESCRIPCION OBS
(min)
1.- Recepción de insumos 1 -
2.- Verificar la calidad del insumo 1 -
3.- Corte y acondicionamiento de las piezas 4 -
4.- Ensamblaje de piezas 3 -
5.- Limpieza y limado de la estructura 1 -
6.- Pintado de la estructura 1 -
7.- Secado de pintura de la estructura 5 -
8.- Colocación de las ruedas y agarradores 1 -
9.- Colocacion de la celda solar 1 -
10.- Recepción del bolso de tela biodegradable 0.5
11.- Verificación de la calidad del bolso 0.5 -
12.-Acondicionamiento de la bolsa en estructura 0.5 -
13.- Colocación dela etiqueta y empaque 0.5 -
14.- Control de calidad 1 -
15.- Almacenamiento del producto 1 -
TOTAL 22 min -
Figura 84. Diagrama de Análisis de Procesos – DAP.
181
Según lo indicado en la Figura 84, el tiempo empleado por un operario para la
fabricación de un carrito multifuncional PractiCART, es de 22 minutos, cual se distribuye en
diez operaciones que toman 13.5 minutos, tres inspecciones con 2.5 minutos, una demora
con cuatro minutos y un almacenamiento con un tiempo estimado de un minuto.
Al respecto, las áreas de trabajo estarán definidas y continuas, por lo que el tiempo
empleado es el optimizado; iniciando desde la recepción de insumos con un minuto de
demora, luego se revisa la calidad del producto para evitar algún contratiempo durante la
fabricación. Posterior a ello, las piezas entran a un proceso de acondicionamiento, ensamblaje
y pintado de la estructura metálica que toma nueve minutos, para luego esperar cinco minutos
adicionales del secado.
Después, se procederá a incorporar la celda solar, el bolso y las ruedas con los
agarradores el cual toma 3.5 minutos. Cabe mencionar que lo elementos indicados ya se
encuentran acondicionados para su integración a la estructura metálica, por lo que no insume
tiempo de fabricación.
Finalmente, se insumen 2.5 minutos en la colocación de las etiquetas, bolsas,
verificación del producto y almacenado.
Cabe mencionar que las áreas designadas para la implementación se encuentran
acondicionadas con herramientas y equipos para la facilitar la fabricación del producto.
182
6.2.2. Programa de producción.
Tabla 84.
Programa de producción del año 2021.
Año 2021 Dic-20 Ene-21 Feb-21 Mar-21 Abr-21 May-21 Jun-21 Jul-21 Ago-21 Set-21 Oct-21 Nov-21 Dic-21 Total
Diseño Mandala
Demanda 0 302 302 302 327 327 327 1,004 1,004 1,004 879 879 879 7,536
% Sampling 75 3 3 3 3 3 3 10 10 10 9 9 9 75
% Merma 1 3 3 3 3 3 3 10 10 10 9 9 9 75
Inv. Final PT 15 15 15 15 16 16 16 50 50 50 44 44 44 375
Inv. Inicial PT 0 0 - 15 - 15 - 15 - 16 - 16 - 16 - 50 - 50 - 50 - 44 - 44 - 331
Total Unidades Mandala 91 323 308 308 334 333 333 1,058 1,024 1,024 891 897 897 7,721
Diseño Color Entero
Demanda 0 723 723 723 783 783 783 2,410 2,410 2,410 2,108 2,108 2,108 18,072
% Sampling 181 7 7 7 8 8 8 24 24 24 22 22 22 183
% Merma 2 7 7 7 8 8 8 24 24 24 22 22 22 183
Inv. Final PT 36 36 36 36 39 39 39 121 121 121 105 105 105 903
Inv. Inicial PT 0 0 - 36 - 36 - 36 - 39 - 39 - 39 - 121 - 121 - 121 - 105 - 105 - 798
Total Unidades Color entero 219 773 737 737 802 799 799 2,540 2,458 2,458 2,136 2,152 2,152 18,543
Diseño Rayado 0
Demanda 0 196 196 196 213 213 213 653 653 653 571 571 571 4,893
% Sampling 49 2 2 2 2 2 2 7 7 7 7 7 7 54
% Merma 0 2 2 2 2 2 2 7 7 7 7 7 7 54
Inv. Final PT 10 10 10 10 11 11 11 33 33 33 29 29 29 249
Inv. Inicial PT 0 0 - 10 - 10 - 10 - 11 - 11 - 11 - 33 - 33 - 33 - 29 - 29 - 220
Total Unidades Rayado 59 210 200 200 218 217 217 689 667 667 581 585 585 5,036
Diseño Punto
Demanda 0 287 287 287 310 310 310 954 954 954 835 835 835 7,158
% Sampling 72 3 3 3 3 3 3 10 10 10 8 8 8 72
% Merma 1 3 3 3 3 3 3 10 10 10 8 8 8 72
Inv. Final PT 14 14 14 14 16 16 16 48 48 48 42 42 42 360
Inv. Inicial PT 0 0 - 14 - 14 - 14 - 16 - 16 - 16 - 48 - 48 - 48 - 42 - 42 - 318
Total Unidades Punto 87 307 293 293 318 316 316 1,006 974 974 845 851 851 7,344
183
Tabla 85.
Año 2022 Ene-22 Feb-22 Mar-22 Abr-21 May-22 Jun-22 Jul-22 Ago-22 Set-22 Oct-22 Nov-22 Dic-22 Total
Diseño Mandala
Demanda 837 837 837 381 381 381 2,015 2,015 2,015 571 571 571 11,412
% Sampling 8 8 8 4 4 4 20 20 20 6 6 6 114
% Merma 8 3 8 4 4 4 20 20 20 6 6 6 109
Inv. Final PT 42 42 42 19 19 19 101 101 101 29 29 29 573
Inv. Inicial PT - 44 - 42 - 42 - 42 - 19 - 19 - 19 - 101 - 101 - 101 - 29 - 29 - 588
Total Unidades Mandala 851 848 853 366 389 389 2,137 2,055 2,055 511 583 583 11,620
Demanda 2,007 2,007 2,007 913 913 913 4,835 4,835 4,835 1,369 1,369 1,369 27,372
% Sampling 20 20 20 9 9 9 48 48 48 14 14 14 273
% Merma 20 20 20 9 9 9 48 48 48 14 14 14 273
Inv. Final PT 100 100 100 46 46 46 242 242 242 68 68 68 1 368
Inv. Inicial PT - 105 - 100 - 100 - 100 - 46 - 46 - 46 - 242 - 242 - 242 - 68 - 68 - 1,405
Total Unidades Color entero 2,042 2,047 2,047 877 931 931 5,127 4,931 4,931 1,223 1,397 1,397 27,881
Diseño Rayado
Demanda 544 544 544 248 248 248 1,310 1,310 1,310 371 371 371 7,419
% Sampling 5 5 5 3 3 3 13 13 13 4 4 4 75
% Merma 5 5 5 3 3 3 13 13 13 4 4 4 75
Inv. Final PT 27 27 27 12 12 12 65 65 65 19 19 19 369
Inv. Inicial PT - 29 27 27 27 12 12 12 65 65 65 19 19 321
Total Unidades Rayado 552 608 608 293 278 278 1,413 1,466 1,466 463 417 417 8,259
Diseño Punto
Demanda 795 795 795 362 362 362 1,914 1,914 1,914 542 542 542 10,839
% Sampling 8 8 8 4 4 4 19 19 19 5 5 5 108
% Merma 8 8 8 4 4 4 19 19 19 5 5 5 108
Inv. Final PT 40 40 40 18 18 18 96 96 96 27 27 27 543
Inv. Inicial PT - 42 - 40 - 40 - 40 - 18 - 18 - 18 - 96 - 96 - 96 - 27 - 27 - 558
Total Unidades Punto 809 811 811 348 370 370 2,030 1,952 1,952 483 552 552 11,040
184
Tabla 86.
Año 2023 Ene-23 Feb-23 Mar-23 Abr-23 May-23 Jun-23 Jul-23 Ago-23 Set-23 Oct-23 Nov-23 Dic-23 Total
Diseño Mandala
Demanda 1,314 1,314 1,314 597 597 597 3,164 3,164 3,164 896 896 896 17,913
% Sampling 13 13 13 6 6 6 32 32 32 9 9 9 180
% Merma 13 13 13 6 6 6 32 32 32 9 9 9 180
Inv. Final PT 66 66 66 30 30 30 158 158 158 45 45 45 897
Inv. Inicial PT - 29 - 66 - 66 - 66 - 30 - 30 - 30 - 158 - 158 - 158 - 45 - 45 - 881
Total Unidades Mandala 1,377 1,340 1,340 573 609 609 3,356 3,228 3,228 801 914 914 18 289
Demanda 3,152 3,152 3,152 1 433 1 433 1 433 7,592 7,592 7,592 2 149 2 149 2 149 42,978
% Sampling 32 32 32 14 14 14 76 76 76 21 21 21 429
% Merma 32 32 32 14 14 14 76 76 76 21 21 21 429
Inv. Final PT 158 158 158 72 72 72 380 380 380 107 107 107 2 151
Inv. Inicial PT - 68 - 158 - 158 - 158 - 72 - 72 - 72 - 380 - 380 - 380 - 107 - 107 - 2 112
Total Unidades Color entero 3,306 3,216 3,216 1 375 1,461 1,461 8,052 7,744 7,744 1 918 2 191 2 191 43 875
Diseño Rayado
Demanda 854 854 854 388 388 388 2,057 2,057 2,057 582 582 582 11,643
% Sampling 9 9 9 4 4 4 21 21 21 6 6 6 120
% Merma 9 9 9 4 4 4 21 21 21 6 6 6 120
Inv. Final PT 43 43 43 19 19 19 103 103 103 29 29 29 582
Inv. Inicial PT - 19 - 43 - 43 - 43 - 19 - 19 - 19 - 103 - 103 - 103 - 29 - 29 - 572
Total Unidades Rayado 896 872 872 372 396 396 2,183 2,099 2,099 520 594 594 11,893
Diseño Punto
Demanda 1,248 1,248 1,248 567 567 567 3,005 3,005 3,005 851 851 851 17,013
% Sampling 12 12 12 6 6 6 30 30 30 9 9 9 171
% Merma 12 12 12 6 6 6 30 30 30 9 9 9 171
Inv. Final PT 62 62 62 28 28 28 150 150 150 43 43 43 849
Inv. Inicial PT - 27 - 62 - 62 - 62 - 28 - 28 - 28 - 150 - 150 - 150 - 43 - 43 - 833
Total Unidades Punto 1,307 1,272 1,272 545 579 579 3,187 3,065 3,065 762 869 869 17,371
185
Por lo expuesto se cuenta con las siguientes cifras:
• El programa de producción para el año 2021 es de 38,644 carritos de compra, el
cual se distribuye en 7,721 con el diseño de mandala, 18,543 de color entero,
5,036 con diseño rayado, y 7,344 con diseño de puntos.
Cabe recordar que en las estrategias de promoción, se determinó que el 1% de la
producción mensual será destinada para sampling, el cual se otorgará a través de un sorteo
entre los participantes de las ferias in situ y transmisiones en vivo.
Se consideró un porcentaje de merma de 1% y un stock de productos terminados de 5%.
186
6.2.3. Necesidad de materias primas e insumos.
Tabla 87.
Necesidad de materia prima por unidad del producto.
Unidad de Cantidad
Materiales Directos Dimensiones Merma Cantidad
medida con merma
200 cm de largo Metros 1% 1 1.01
Tubo de metal de 3/4 30 cm de largo Metros 1% 2 2.02
Angulo de metal 2 cm x 2 cm x 4cm Unidad 1% 4 4.04
Ruedas de silicona 15.24 de diámetro Unidad 2% 2 2.04
Celda solar 20 cm x 10 cm Unidad 2% 1 1.02
Bolso de Lona Color entero 61 cm x 45 cm x 35cm Unidad 1% 1 1.01
Bolso de Lona Mandala 61 cm x 45 cm x 35cm Unidad 1% 1 1.01
Bolso de Lona Rayado 61 cm x 45 cm x 35cm Unidad 1% 1 1.01
Bolso de Lona Puntos 61 cm x 45 cm x 35cm Unidad 1% 1 1.01
Lona para el asiento 35 cm x 35 cm Unidad 2% 1 1.02
Remaches 3/4 - Unidad 2% 20 20.40
Agarradera medida personalizada Unidad 2% 1 1.02
Tope de plástico medida personalizada Unidad 2% 2 2.04
Enganche plástico medida personalizada Unidad 2% 2 2.04
Pintura Esmalte - Litros 2% 0.15 0.15
Thiner Acrílico - Litros 2% 0.15 0.15
Tabla 88.
Necesidad de materiales indirectos por unidad del producto.
Cantidad
Unidad de
Materiales Indirectos Dimensiones Merma Cantidad con
medida
merma
Caja para despacho (12 160 cm x 95 cm x
Unidad 5% 0.08 0.09
unidades) 38cm
Cinta de embalaje (55 metros) - Metros 2% 2 2.04

Etiqueta 9 cm x 5 cm Unidad 2% 1 1.02
Bolsa de polipropileno 40 cm x 92 cm Unidad 2% 1 1.02
187
Tabla 89.
Necesidad de materia prima por unidad y tipo de producto.
Diseño de Color Entero Diseño Mandala Diseño Rayado Diseño puntos

Unidad
Cantidad Cantidad Cantidad Cantidad Cantidad Cantidad Cantidad Cantidad
Materiales Directos de Merma
material material material material material material material material
medida
(sin (con (sin (con (sin (con (sin (con
merma) merma) merma) merma) merma) merma) merma) merma)
Tubo de metal de 3/4 de 200
Metros 1% 1 1.01 1 1.01 1 1.01 1 1.01
cm de largo
Metros 1% 1 1.01 1 1.01 1 1.01 1 1.01
cm de largo
Metros 1% 1 1.01 1 1.01 1 1.01 1 1.01
cm de largo
Metros 1% 2 2.02 2 2.02 2 2.02 2 2.02
cm de largo
Metros 1% 2 2.02 2 2.02 2 2.02 2 2.02
cm de largo
Metros 1% 1 1.01 1 1.01 1 1.01 1 1.01
cm de largo
Metros 1% 1 1.01 1 1.01 1 1.01 1 1.01
cm de largo
Angulo de metal Unidad 1% 4 4.04 4 4.04 4 4.04 4 4.04
Ruedas de silicona Unidad 3% 2 2.06 2 2.06 2 2.06 2 2.06
Celda solar Unidad 3% 1 1.03 1 1.03 1 1.03 1 1.03
Bolso de Lona color entero Unidad 3% 1 1.03 0 0.00 0 0.00 0 0.00
Bolso de Lona mandala Unidad 5% 0 0.00 1 1.05 0 0.00 0 0.00
Bolso de Lona rayado Unidad 5% 0 0.00 0 0.00 1 1.05 0 0.00
Bolso de Lona puntos Unidad 5% 0 0.00 0 0.00 0 0.00 1 1.05
Lona para el asiento Unidad 2% 1 1.02 1 1.02 0 0.00 1 1.02
Remaches 3/4 Unidad 2% 20 20.40 20 20.40 20 20.40 20 20.40
Agarradera Unidad 2% 1 1.02 1 1.02 1 1.02 1 1.02
Tope de plástico Unidad 2% 2 2.04 2 2.04 2 2.04 2 2.04
Enganche plástico Unidad 2% 2 2.04 2 2.04 2 2.04 2 2.04
Pintura Esmalte Litros 3% 0.15 0.15 0.15 0.15 0.15 0.15 0.15 0.15
Thiner acrílico Litros 3% 0.15 0.15 0.15 0.15 0.15 0.15 0.15 0.15
188
6.2.4. Programa de compras de materias primas e insumos
Tabla 90.
Programa de compras para el año 2021 en unidades.
Equivalencia ene- feb- mar- abr- may- jun- jul- ago- sep- oct- nov- dic- Consumo
Programa compras MPD
de compra 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 2021
Metros 1,629 1,553 1,553 1,689 1,682 1,682 5,346 5,174 5,174 4,498 4,530 4,530 39,040
cm de largo
Tubo de metal de 3/4 de 90 cm
Metros 1,629 1,553 1,553 1,689 ,682 1,682 5,346 5,174 5,174 4,498 4,530 4,530 39,040
de largo
Metros 1,629 1,553 1,553 1,689 1,682 1,682 5,346 5,174 5,174 4,498 4,530 4,530 39,040
cm de largo
Metros 3,258 3,107 3,107 3,377 3,363 3,363 10,692 10,348 10,348 8,995 9,060 9,060 78,078
de largo
Metros 3,258 3,107 3,107 3,377 3,363 3,363 10,692 10,348 10,348 8,995 9,060 9,060 78,078
de largo
Metros 1,629 1,553 1,553 1,689 1,682 1,682 5,346 5,174 5,174 4,498 4,530 4,530 39,040
de largo
Metros 1629 1,553 1,553 1,689 1,682 1,682 5,346 5,174 5,174 4,498 4,530 4,530 39,040
de largo
Angulo de metal Unidad 6,517 6,214 6,214 6,755 6,727 6,727 21,384 20,697 20,697 17,990 18,119 18,119 156,160
Ruedas de silicona Unidad 3323 3,168 3,168 3,444 3,430 3,430 10,904 10,553 0,553 9,173 9,239 9,239 79,624
Celda solar Unidad 1,661 1,584 1,584 1,722 1,715 1,715 5,452 5,277 5,277 4,587 4,620 4,620 39,814
Bolso de Lona Unidad 1,694 1,615 1,615 1,756 1,748 1,748 5,558 5,379 5,379 4,676 4,709 4,709 40,586
Lona para el asiento Unidad 1,645 1,569 1,569 1,705 1,698 1,698 5,399 5,225 5,225 4,542 4,575 4,575 39,425
Unidad
Remaches 3/4 32,905 31,375 31,375 34,109 33,966 33,966 107,977 104,509 104,509 90,841 91,494 91,494 788,520
(continúa)
189
(continuación)
Agarradera Unidad 1,645 1,569 1,569 1,705 1,698 1,698 5,399 5,225 5,225 4,542 4,575 4,575 39,425
Tope de plástico Unidad 3,291 3,138 3,138 3,411 3,397 3,397 10,798 10,451 10,451 9,084 9,149 9,149 78,854
Enganche plástico Unidad 3,291 3,138 3,138 3,411 3,397 3,397 10,798 10,451 10,451 9,084 9,149 9,149 78,854
Pintura Esmalte Litros 249 238 238 258 257 257 818 792 792 688 693 693 5,973
Thiner acrílico Litros 249 238 238 258 257 257 818 792 792 688 693 693 5,973
Programa compras Frecuencia Equivalencia ene- feb- mar- abr- may- jun- jul- ago- sep- oct- nov- dic- Consumo
MPI de compra de compra 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 2021
Caja para
Semestral Millar 1 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 3
despacho
Cinta de embalaje
Trimestral Rollo 174 0 0 186 0 0 576 0 0 498 0 0 1,434
(55 metros)
Etiqueta Trimestral Millar 5 0 0 5 0 0 16 0 0 14 0 0 39
Bolsa de
Trimestral Millar 5 0 0 5 0 0 16 0 0 14 0 0 39
polipropileno
190
Tabla 91.
Materiales Unidad de ene- feb- mar- abr- may- jun- jul- sep- nov- Consumo
ago-22 oct-22 dic-22
Directos medida 22 22 22 22 22 22 22 22 22 2022
Tubo de metal de
3/4 de 200 cm de Metros 4,297 4,357 4,362 1,903 1,988 1,988 10,814 10,508 10,508 2,707 2,978 2,978 59,388
largo
Tubo de metal de
3/4 de 90 cm de Metros 4,297 4,357 4,362 1,903 1,988 1,988 10,814 10,508 10,508 2,707 2,978 2,978 59,388
largo
Tubo de metal de
3/4 de 115 cm de Metros 4,297 4,357 4,362 1,903 1,988 1,988 10,814 10,508 10,508 2,707 2,978 2,978 59,388
largo
Tubo de metal de
3/4 de 30 cm de Metros 8,593 8,714 8,724 3,806 3,975 3,975 21,628 21,016 21,016 5,414 5,957 5,957 118,775
largo
Tubo de metal de
3/4 de 26 cm de Metros 8,593 8,714 8,724 3,806 3,975 3,975 21,628 21,016 21,016 5,414 5,957 5,957 118,775
largo
Tubo de metal de
3/4 de 60 cm de Metros 4,297 4,357 4,362 1,903 1,988 1,988 10,814 10,508 10,508 2,707 2,978 2,978 59,388
largo
Tubo de metal de
3/4 de 48 cm de Metros 4,297 4,357 4,362 1,903 1,988 1,988 10,814 10,508 10,508 2,707 2,978 2,978 59,388
largo
Angulo de metal Unidad 17,186 17,429 17,449 7,611 7,951 7,951 43,256 42,032 42,032 10,827 11,914 11,914 237,552
Ruedas de silicona Unidad 8,763 8,887 8,897 3,881 4,054 4,054 22,056 21,432 21,432 5,521 6,075 6,075 121,127
Celda solar Unidad 4,382 4,443 4,449 1,941 2,027 2,027 11,028 10,716 10,716 2,760 3,037 3,037 60,563
Bolso de Lona Unidad 4,467 4,530 4,535 1,978 2,066 2,066 11,242 10,924 10,924 2,814 3,096 3,096 61,738
Lona para el asiento Unidad 4,339 4,400 4,405 1,922 2,007 2 007 10,921 10,612 10,612 2,734 3,008 3,008 59 975
Remaches 3/4 Unidad 86,782 88,006 88,108 38,434 40,147 40,147 218,423 212,242 212,242 54,672 60,160 60,160 1’199,523
(continúa)
(continuación)
191
Agarradera 4,339 4,400 4,405 1,922 2,007 2,007 10,921 10,612 10,612 2,734 3,008 3,008 59,975
Unidad
Tope de
8,678 8,801 8,811 3,843 4,015 4,015 21,842 21,224 21,224 5,467 6,016 6,016 119,952
plástico Unidad
Enganche
8,678 8,801 8,811 3,843 4,015 4,015 21,842 21,224 21,224 5,467 6,016 6,016 119,952
plástico Unidad
Pintura
249 667 667 291 304 304 1,654 1,607 1,607 414 456 456 8,676
Esmalte Unidad
Thiner
249 667 667 291 304 304 1,654 1,607 1,607 414 456 456 8,676
acrílico Unidad
Equivalenc
Programa Frecuencia ene- feb- mar- abr- may- jun- jul- ago- sep- oct- nov- dic- Consumo
ia de
compras MPI de compra compra 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 2022
Caja para
Semestral Millar 2 0 0 0 0 0 4 0 0 0 0 0 5
despacho
Cinta de
embalaje Trimestral Rollo 478 0 0 216 0 0 1,169 0 0 464 0 0 2,327
(55 metros)
Bolsa de
Trimestral Millar 13 0 0 6 0 0 32 0 0 13 0 0 64
polipropileno
Tabla 92.
192
Materiales Unidad de ene- feb- mar- abr- may- jun- jul- ago- sep- oct- nov- Consumo
dic-23
Directos medida 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 2023
Tubo de metal de 3/4 de
Metros 4,297 6,955 6,767 6,767 2,894 3,075 3,075 16,946 16,297 16,297 4,041 4,614 4,614
200 cm de largo
Metros 4,297 6,955 6,767 6,767 2,894 3,075 3,075 6,946 16,297 16,297 4,041 4,614 4,614
90 cm de largo
Metros 4,297 6,955 6,767 6,767 2,894 3,075 3,075 16,946 16,297 16,297 4,041 4,614 4,614
115 cm de largo
Metros 8,593 13,910 3,534 13,534 5,787 6,151 6,151 33,892 32,595 32,595 8,082 9,227 9,227
30 cm de largo
Metros 8,593 13,910 13,534 13,534 5,787 6,151 6,151 33,892 32,595 32,595 8,082 9,227 9,227
26 cm de largo
Metros 4,297 6,955 6,767 6,767 2,894 3,075 3,075 16,946 16,297 16,297 4,041 4,614 4,614
60 cm de largo
48 cm de largo Metros 4,297 6,955 6,767 6,767 2,894 3,075 3,075 16,946 16,297 16,297 4,041 4,614 4,614
Angulo de metal
Unidad 17,186 27,819 27,068 27,068 11,575 12,302 12,302 67,783 65,189 65,189 16,164 18,455 18,455
Ruedas de silicona
Unidad 9,410
8,763 14,185 13,802 13,802 5,902 6,273 6,273 34,563 33,240 33,240 8,242 9,410
Celda solar
Unidad 4,382 7,093 6,901 6,901 2,951 3,136 3,136 17,281 16,620 16,620 4,121 4,705 4,705
Bolso de Lona
Unidad 4,467 7,230 7,035 7,035 3,008 3,197 3,197 17,617 16,943 16,943 4,201 4,796 4,796
Lona para el asiento
Unidad 4,339 7,024 6,834 6,834 2,922 3,106 3,106 17,114 16,459 16,459 4,081 4,659 4,659
Remaches 3/4
Unidad 86,782 140,474 136,680 136,680 58,446 62,118 62,118 342,271 329,174 329,174 81,620 93,187 93,187
(continúa)
(continuación)
Agarradera
Unidad 4,339 7,024 6,834 6,834 2,922 3,106 3,106 17,114 16,459 16,459 4,081 4,659 4,659
193
Tope de plástico
Unidad 9,319
8,678 14,047 13,668 13,668 5,845 6,212 6,212 34,227 32,917 32,917 8,162 9,319
Enganche plástico
Unidad 9,319
8,678 14,047 13,668 13,668 5,845 6,212 6,212 34,227 32,917 32,917 8,162 9,319
Pintura Esmalte
Unidad 249 1,064 1,035 1,035 443 470 470 2,592 2,493 2,493 618 706 706
Thiner acrílico
Unidad 249 1,064 1,035 1,035 443 470 470 2,592 2 ,493 2,493 618 706 706
Programa
Frecuencia Equivalencia ene- feb- mar- abr- may- jun- jul- ago- sep- oct- nov- dic- Consumo
compras
de compra de compra 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 2023
MPI
Caja para
3 0 0 0 0 0 5 0 0 0 0 0 8
despacho Semestral Millar
Cinta de
embalaje (55 752 0 0 332 0 0 1819 0 0 487 0 0 3 391
metros) Trimestral Rollo
Bolsa de
21 0 0 9 0 0 50 0 0 13 0 0 93
polipropileno Trimestral Millar
194
6.2.5. Requerimiento de mano de obra directa
Para el cumplimiento de objetivos de producción, se toma en consideración la
capacidad utilizada con un 82.5% de capacidad, por lo tanto, se requiere el siguiente número
de trabajadores por año.
Tabla 93.
Requerimiento de mano de obra de capacidad utilizada.
Ítem Descripción Año 2021 Año 2022 Año 2023
a Elaboración del producto (incluye sampling, merma) 38,629 58,764 91,401

b Objetivo mensual 3,219 4,897 7,617
c Cantidad de trabajadores 8 12 18
d Cantidad de carritos elaborados por trabajador 402 408 423
e Minutos al mes por trabajador (82.5%) 9,504 9,504 9,504
f Minutos en la elaboración del carrito 22 23 22
6.3. Tecnologías del proceso
6.3.1. Maquinarias
Para la producción de nuestro carrito de compras con silla plegable se requieren
equipos para el ensamblaje
Tabla 94.
Descripción de maquinaria necesarias.
Dobladora de tubos
La dobladora de tubos nos permite moldear los tubos
para poder realizar la estructura del carrito compras.
(continúa)
195
(continuación)
Compresora
Las maquinas compresoras nos permiten tomar le aire
del ambiente comprimirlo y luego utilizarlos
liberándolo por un tubo flexible con la presión regulada
por un presostato.
Amoladora
La amoladora eléctrica nos permitirá lijar, pulir y
cortar ciertos materiales.
Máquina de soldar
La máquina de soldar se utilizará para la unión y fijación
de materiales a través de la fundición del metal.
Nota: Las imágenes fueron rescatadas del portal web de Sodimac (www.sodimac.com.pe). Elaboración
propia.
Tabla 95.
Costos de maquinaria necesaria.
Descripción Cantidad Precio unitario. Total costo IGV 18% Precio Total
(sin IGV) (con IGV)
Dobladora de
2 S/6,050.85 S/10,255.67 S/1,846.02 S/12,101.69
tubos
Compresora 2 S/302.54 S/512.78 S/92.30 S/605.08
Máquina de
2 S/. 887 S/1503.39 S/270.61 S/1,774
Soldar
Total S/14.480.77
196
6.3.2. Equipo
Tabla 96.
Descripción de equipos necesarios.
Impresora/Fotocopiadora
Nos permitirá imprimir documentos almacenados en
formato electrónico en medios físicos; así como realizar
copias.
Computadora
Nos permitirá procesar y crear una base de datos para
poder controlar las actividades adecuadamente.
Nota: Las imágenes fueron rescatadas del portal web de Linio (www.linio.com.pe). Elaboración propia.
Tabla 97.
Costo de equipos necesarios.
Descripción Cantidad Precio unitario
Computadora 9 S/1,299
Impresora Industrial 3 S/1,799
197
6.3.3. Herramientas
Tabla 98.
Descripción de herramientas necesarias.
Sierra eléctrica
La sierra eléctrica es una herramienta que nos

permitirá aserrar longitudinal y
transversalmente los materiales.
Pistola de calor
La pistola de calor nos permitirá secar

superficies
Pistola para pintura
La pistola de pintura nos permite almacenar la

pintura que utilizaremos para realizar los
acabados.
Taladro
Es una herramienta compuesta que se utiliza

para perforar diversos materiales con la ayuda
de accesorios llamados brocas o mechas
perforadoras.
(continúa)
198
(continuación)
Remachadora
Sirve para fijar elementos durante el proceso

de producción
Set de desarmador
Es una herramienta que se utiliza para apretar

y aflojar tornillos y otros elementos de
máquinas que requieren poca fuerza de apriete
y que generalmente son de diámetro pequeño.
Set de Alicates
Son herramientas manuales que nos ayudara a

sujetar piezas desde corte hasta el moldeado de
los materiales.
Llave inglesa
Esta herramienta sirve para el montaje de

tornillo y tuercas de cabeza hexagonal y su
característica es que permite ser ajustable.
Escuadras magnéticas
Las escuadras nos sirven a la hora de

sujetar piezas metálicas para su uso
durante el trabajo de soldadura.
propia.
199
Tabla 99.
Costo de herramientas requeridas.
Descripción Precio Cantidad Total costo IGV 18% Precio Total (con
unitario (sin IGV) IGV)
Producción
Sierra circular S/. 419.00 1 S/. 355.08 S/.63.92 S/. 419.00
GKS150 7 1/4"
Bosch
Pistola de Calor S/. 120.00 2 S/. 203.39 S/.36.61 S/. 240.00
1500w B&D Hg
Pistola neumática S/. 54.00 2 S/. 91.53 S/.16.47 S/. 108.00
para pintar
Taladro de litio S/. 319.00 2 S/. 540.68 S/.97.32 S/. 638.00
inalámbrico AOTUO
Compresora de aire S/. 302.54 2 S/. 512.78 S/.92.30 S/. 605.08
Power Force
Amoladora GWS67 S/. 189.00 2 S/. 320.34 S/.57.66 S/. 378.00
670W Bosch
Máquina de soldar S/. 887.00 2 S/. 1,503.39 S/.270.61 S/. 1,774.00
Kaili 20-208Amp
Esmeril de banco 1/2 S/. 270.00 2 S/. 457.63 S/.82.37 S/. 540.00
Hp
Remachadora S/. 38.14 2 S/. 64.64 S/.11.64 S/. 76.28
Juego de S/. 33.05 2 S/. 56.02 S/.10.08 S/. 66.10
desarmadores
Llave inglesa S/. 36.36 2 S/. 61.63 S/.11.09 S/. 72.72
Escuadras magnéticas S/. 10.93 4 S/. 37.05 S/.6.67 S/. 43.72

(4 unidades)
Wincha Pretul 5mt S/. 6.60 7 S/. 39.15 S/.7.05 S/. 46.20
S/.5,007.10
6.3.4. Utensilios
Tabla 100.
Descripción de utensilios necesarias.
Guantes de seguridad
Permiten que el colaborador este protegido al
momento de la manipulación de las diversas
maquinarias y equipos
(continúa)
200
(continuación)
Casco de soldar
Este utensilio nos permite la protección individual
cuando el personal está realizando trabajos de
soldadura; esta protección es específica para el rosto y
el cuello.
Casco de seguridad
Nos permite proteger la cabeza de quien lo usa de
peligros y golpes mecánicos.
Mandil de protección
El mandil brinda una protección individual en los
trabajos para cubrir el cuerpo contra líquidos o
cualquier cosa que pueda atentar a la salud de los
colaboradores
Lentes protectores
Las gafas protectoras se usan para evitar la entrada de
objetos, agua o productos químicos en los ojos.
Mascarilla
Permite la protección individual en los trabajos que
realizan los colaboradores cubriendo nariz y boca
Nota: Las imágenes fueron rescatadas del portal web de Sodimac (www.sodimac.com.pe). Elaboración propia.
201
Tabla 101.
Costo de utensilios requeridos.
Precio Total costo Precio Total
Descripción Cantidad IGV 18%
unitario (sin IGV) (con IGV)
EPP - Guantes S/.12.00 7 S/. 71.19 S/. 12.81 S/. 84.00
EPP - Casco para
S/. 67.00 2 S/. 113.56 S/. 20.44 S/. 134.00
soldar
EPP - Casco de
S/. 14.32 7 S/. 84.95 S/. 15.29 S/. 100.24
protección
EPP - Mandil S/. 32.12 7 S/. 190.54 S/. 34.30 S/. 224.84
EPP - Lentes
S/. 5076 7 S/. 301.12 S/. 54.20 S/. 355.32
protectores
EPP - Mascarillas
descartables (50 S/. 45.00 15 S/. 572.03 S/. 102.97 S/. 675.00
unidades)
EPP - Botes de basura S/. 30.00 6 S/. 152.54 S/. 27.46 S/. 180.00
Total S/. 1,753.00
6.1.5. Mobiliarios
Tabla 102.
Descripción de utensilios necesarias.
Mesas Industrial
Las mesas son esenciales para el apoyo de los
insumos, así como las herramientas en el área de
trabajo.
Escritorios
Mobiliario para el espacio de trabajo de labores
administrativas.
Sillas
Mobiliario para el espacio de trabajo de labores
administrativas.
propia.
202
Tabla 103.
Mobiliarios requeridos.
Costo Total costo Total Costo

Unitario S/. (sin IGV) (con IGV)
Administrativo y Planta
Mesa Industrial 2 S/. 855.93 S/. 1,711.86 S/. 154.07 S/. 1,010.00
Escritorios 5 S/. 414.41 S/. 2,072.03 S/. 74.59 S/. 489.00
Estanterías 8 S/. 83.90 S/. 671.19 S/. 15.10 S/. 99.00
Sillas ejecutivas 5 S/. 253.39 S/. 1,266.95 S/. 45.61 S/. 299.00
Sillas 10 S/. 59.32 S/. 593.22 S/. 10.68 S/. 70.00
Ventiladores 5 S/. 84.75 S/. 423.73 S/. 15.25 S/. 100.00
Total S/. 2,067.00
6.1.6. Útiles de Oficina
Tabla 104.
Útiles de oficina requeridos.
Costo Total costo Total Costo

Unitario S/. (sin IGV) (con IGV)
Papelería 10 S/. 9.07 S. /90.68 S/. 1.63 S/. 10.70

Engrapador 5 S/. 7.63 S/. 38.14 S/. 1.37 S/. 9.00
Perforador 5 S/. 8.27 S/. 41.36 S/. 1.49 S/. 9.76
Lapiceros (12 unid) 5 S/. 12.20 S/. 61.02 S/. 2.20 S/. 14.40
Botes de basura 1 S/. 29.58 S/. 29.58 S/. 5.32 S/. 34.90
Total S/. 78.76
203
6.1.7. Programa de Mantenimiento de maquinarias y equipos
Tabla 105.
Costo de mantenimiento de maquinarias y equipos.
Costo
Precio
Veces por Precio Total por IGV
Descripción Área Cantidad Total (con
año unitario servicio TOTAL
IGV)
SIN IGV
Dobladora de
Producción 2 2 S/. 127.12 S/. 430.91 S/. 77.56 S/. 508.47
tubos
Compresora Producción 2 2 S/. 58.47 S/. 198.22 S/. 35.68 S/. 233.90
Máquina de
Producción 2 2 S/. 52.54 S/. 178.11 S/. 32.06 S/. 210.17
Soldar
Computadora Administrativa 5 2 S/. 42.37 S/. 359.09 S/. 64.64 S/. 423.73
Impresora
Administrativa 2 2 S/. 67.80 S/. 229.82 S/. 41.37 S/. 271.19
Industrial
Total S/.1,647.46
Tabla 106.
Costo de mantenimiento de maquinarias y equipos proyectado.
Área 2021 2022 2023
Producción S/952.54 S/952.54 S/952.54
Administrativa S/694.92 S/694.92 S/694.92
204
6.1.8. Programa de reposición de herramientas y utensilios para uso.
Tabla 107.
Reposición de herramientas y utensilios.
Costo Total
Veces Precio IGV Precio Total
Descripción Área Cantidad por servicio
por año unitario TOTAL (con IGV)
SIN IGV
Sierra Producción 1 1 S/. 25.00 S/. 21.19 S/. 3.81 S/. 25.00
eléctrica
Pistola de Producción 2 1 S/. 50.00 S/. 84.75 S/. 15.25 S/. 100.00
calor
Amoladora Producción 2 1 S/. 35.00 S/. 59.32 S/. 10.68 S/. 70.00
Pistola para Producción 2 1 S/. 56.00 S/. 94.92 S/. 17.08 S/. 112.00
pintura
Taladro Producción 1 1 S/. 15.00 S/. 12.71 S/. 2.29 S/. 15.00
Remachadora Producción 2 1 S/. 33.00 S/. 55.93 S/.10.07 S/ .66.00
Juego de Producción 1 1 S/. 39.00 S/. 33.05 S/. 5.95 S/. 39.00
desarmador
Set de Producción 1 1 S/. 15.00 S/. 12.71 S/. 2.29 S/. 15.00
Alicates
Llave inglesa Producción 2 1 S/. 42.90 S/. 72.71 S/. 13.09 S/. 85.80
Escuadras Producción 3 1 S/. 12.90 S/. 32.80 S/. 5.90 S/. 38.70
Magnéticas
Guantes Producción 6 4 S/. 51.60 S/. 1,049.49 S/. 188.91 S/. 1,238.40
Casco de Producción 2 2 S/.159.80 S/. 541.69 S/. 97.51 S/. 639.20
soldar
Casco de Producción 6 2 S/. 33.80 S/. 343.73 S/. 61.87 S/. 405.60
protección
Mandil Producción 6 4 S/.151.60 S/. 3,083.39 S/. 555.01 S/. 3,638.40
Lentes Producción 6 4 S/.239.60 S/. 4,873.22 S/. 877.18 S/. 5,750.40
protectores
Mascarillas Administrativo 18 4 S/.440.00 S/. 26,847.4 S/.4,832.54 S/. 31,680.0
(20 unidades)
Botes de Administrativo 6 1 S/. 34.90 S/. 177.46 S/. 31.94 S/. 209.40
basura
Total S/. 44,127.9
Tabla 108.
Costo de mantenimiento de herramientas y utensilios proyectado.
Área 2021 2022 2023
Producción S/. 12,475.95 S/. 12,475.95 S/. 12,475.95
Administrativo S/. 31,889.40 S/. 237.45 S/. 237.45
205
6.1.9. Programa de reposición de Mobiliario & útiles de oficina
Tabla 109.
Mobiliario y útiles de oficina.
Descripción Área Cantidad Veces Precio Costo IGV Precio
por año unitario Total por TOTAL Total
servicio
SIN IGV
Mesa Producción 2 1 S/. 220.00 S/. 372.88 S/. 67.12 S/. 440.00
Industrial
Escritorios Administrativo 5 1 S/. 110.00 S/. 466.10 S/. 83.90 S/. 550.00
Estanterías administrativo 8 1 S/. 45.00 S/. 305.08 S/. 54.92 S/. 360.00
Sillas Administrativo 5 2 S/. 110.00 S/. 932.20 S/. 167.80 S/. 1,100
ejecutivas
Sillas administrativo 10 2 S/. 24.00 S/. 406.78 S/. 73.22 S/. 480.00
Ventiladores administrativo 5 1 S/. 25.00 S/. 105.93 S/. 19.07 S/. 125.00
Papelería administrativo 10 4 S/. 42.80 S/. 1,450.9 S/. 261.15 S/. 1,712
Engrapador Administrativo 5 2 S/. 18.00 S/. 152.54 S/. 27.46 S/. 180.00
Perforador Administrativo 5 2 S/. 19.52 S/. 165.45 S/. 29.78 S/. 195.24
Lapiceros administrativo 5 4 S/. 57.60 S/. 976.27 S/. 175.73 S/. 1,152
Botes de administrativo 1 1 S/. 34.90 S/. 29.58 S/. 5.32 S/. 34.90
basura
Total S/. 6,329.2
Tabla 110.
Costo de mantenimiento de mobiliario y útiles de oficina proyectado.
Área 2021 2022 2023
Producción S/. 440.00 S/. 440.00 S/. 440.00
Administrativo S/. 5,889.14 S/. 5,889.14 S/. 5,889.14
206
6.4. Localización
6.4.1. Macro localización.
En la empresa tenemos como distritos objetivos a Villa el Salvador, Villa María del
Triunfo, San Juan de Miraflores, Comas, Callao, La Victoria, Lima (Cercado), San Juan de
Lurigancho, Los Olivos, San Martin de Porres y Ate por lo cual nuestra localización debe
estar en referencia a estos puntos.
Se evaluó la localización utilizando el método de centro de gravedad, ya que usa de criterio
la minimización de los tiempos y distancias de traslado; factor primordial a nuestro criterio.
Se tomaron las coordenadas los distritos objetivos (según herramienta Google Maps), se
tabularon según método y como resultado final nos indica que debemos ubicar la empresa
dentro del sector -12.05; -77.01 (x; y) que es el distrito de San Luis.
Tabla 111.
Coordenadas de distritos objetivos.
Distritos Coordenada X Coordenada Y
Villa El Salvador -12,21 -76,94
Villa María del Triunfo -12,17 -76,93
Callao -12,04 -77,09
San Juan de Miraflores -12,16 -76,95
Comas -11,93 -77,04
La Victoria -12,07 -77,01
Lima (Cercado) -12,04 -77,05
San Juan de Lurigancho -11,98 -77,00
Los Olivos -11,97 -77,07
San Martin de Porres -12,01 -77,08
Ate -12,02 -76,91
207
Se muestra en la siguiente figura como según el método de centro de gravedad se obtiene
como resultado óptimo la instalación del local de fabricación al distrito de San Luis.
Figura 85. Macro localización en mapa de Lima Metropolitana y Callao.
El distrito de San Luis se encuentra en un buen punto estratégico en cuanto al acceso a las
principales vías de Lima Metropolitana, ya que tiene acceso a la Carretera Central, a la
Panamericana y a la avenida Circunvalación que conecta con la avenida Javier Prado.
208
Figura 86. Zonificación de distrito de San Luis.
Nota: Fuente portal web de la Municipalidad distrital de San Luis.
6.4.2. Micro localización.
Nos centramos principalmente en la zona industrial de San Luis que colinde con las
principales troncales y vías pulmonares de la cuidad como son la Carretera Central y la
Panamericana; para esto se evaluó dos locales:
209
Figura 87. Frontis local N° 1.
Nota: Ubicación en la Av. Nicolás Arriola cuadra 20.
Figura 88. Frontis local N° 2.
Nota: Calle Agustín Gamarra cuadra 4
210
Tabla 112.
Comparación de locales propuestos.
Descripción Local 1 Local 2
Distrito San Luis San Luis
Precio S/. 7,700 S/. 7,500
Tamaño 220 m2 250 m2
Características
Local industrial Local industrial
Cercanía a Av. San Luis y Av. Cercanía a Av. Las Torres y la

Circunvalación Carretera Central
Luego de recabar información de los locales se realizó una comparación de estos
poniéndoles una calificación de 1 al 10 a las variables siendo 1 el más bajo y 10 el más alto.
Los pesos son justificados principalmente por temas como:
• El tráfico que hay en la cuidad y genera imprevistos en los tiempos.
• Los costos para poder cuidar la salud económica de la empresa.
• La proyección de crecimiento de la empresa.
211
Tabla 113.
Ponderación de locales propuestos.
Local 1 Local 2
Criterios Peso
Calificación Ponderación Calificación Ponderación
Acceso a grandes vías 0.35 6 2.10 8 2.80
Servicios 0.08 7 0.56 7 0.56
Adecuación del local 0.12 5 0.60 5 0.60
Costo de alquiler 0.30 7 2.10 8 2.40
Tamaño del local 0.15 7 1.05 8 1.20
Total 1 6.41 7.56
Según la comparativa de criterios realizado se alquilará el local industrial numero 2
principalmente por su accesibilidad y ubicación.
Figura 89. Localización en plano de local N° 2.
Nota: Elaboración propia basado en Google Maps.
212
6.4.3. Gastos de adecuación.
Será necesario nueva iluminación, pintado, adecuación de zonas de trabajo.
Tabla 114.
Gastos de adecuación.
Ítem Cantidad Unid. Precio Total
Drywall y parantes 76,8 m2 S/. 921.60
Luminarias (Almacén) 4 Unidades S/. 160.00
Luminarias (Zonas productivas) 8 Unidades S/. 320.00
Luminarias (Oficinas) 2 Unidades S/. 80.00
Luminarias (Áreas comunes y 6 Unidades S/. 240.00
pasadizos)
Pintura Interior 4 Baldes S/. 200.00
Pintura exterior 4 Baldes S/. 100.00
Botiquín industrial 1 Unidades S/. 200.00
Señalizaciones 8 Unidades S/. 100.00
Luces de emergencia 4 Unidades S/. 260.00
Detectores de humo 5 Unidades S/. 520.00
Extintores (pqs) 2 Unidades S/. 130.00
Total S/. 3,231.60
213
6.4.4. Gastos de servicios.
Alquiler del local tendrá un costo de alquiler de 250 m2 s/. 7 500, y para el servicio
eléctrico, la tarifa se verá afectada por la siguiente tabla.
Figura 90. Tarifario Eléctrico.
Nota: Fuente portal web de Luz del Sur.
214
Servicio de agua: la estructura tarifaria es uniforme en lima, acotando que nos
encontramos en la clase no residencial, categoría industrial.
Figura 91. Tarifario de agua
Nota: Fuente portal web de Sedapal.
6.4.5. Plano del centro de operaciones.
La planta tiene un tamaño de 250m2; el cual, tendrá una distribución por producto o
denominada producción en línea o cadena, a fin de simplificar los controles de producción y
minimizar los tiempos de fabricación. Se colocará cada zona de trabajo después de su
antecesora para poder tener en menor tiempo el producto terminado.
215
Figura 92. Layout de la empresa InovaCoche S.A.C.
216
Ubicación de las maquinarias:
• Dentro de la zona de doblez se encontrará la maquina dobladora de tubos.
• Dentro de la zona de ensamblaje se encontrará la máquina de soldar y la
maquina amoladora.
• Dentro de la zona de pintado se encontrará la compresora de aire.
El diseño de la planta sería una distribución en forma de “U” porque nos permite delimitar
cada proceso interno del almacén desde el espacio físico; además nos deja tener un flujo continuo
de los procesos teniendo una trazabilidad de las actividades. Asimismo, el área administrativa se
encuentra agrupada para facilitar la comunicación entre los colaboradores.
Figura 93. Diagrama de flujo de planta.
217
6.4.6. Descripción del centro de operaciones.
Área de almacén: Lugar necesario para asegurar las materias primas y los productos terminados,
controlar y almacenar las existencias.
Figura 94. Simulación del área de almacén de la empresa InovaCoche S.A.C.
Área de producción: Estos procesos serán fundamentales para la fabricación del producto fina,
se dividirá el área de producción en las siguientes zonas:
• Zona de doblez
• Zona de pintado
• Zona de secado
• Zona de armado
• Zona de ensamblaje
218
Figura 95. Simulación del área de producción de la empresa InovaCoche S.A.C.
Áreas administrativas: En estas áreas se encuentran las oficinas, sala de reuniones, áreas
comunes, y servicios higiénicos.
Figura 96. Simulación del área administrativa de la empresa InovaCoche S.A.C.

219
6.5. Responsabilidad social frente al entorno
InovaCoche S.A.C. realizara alianzas estratégicas con diversas empresas y ONG’s para poder
contribuir no solo a un buen ambiente laboral, si no también generando conciencia en los
colaboradores y clientes de la empresa sobre el medio ambiente y el impacto social en la
comunidad. Asimismo, se espera que nuestros colaboradores no solo formen parte de la empresa,
sino de una familia que día a día crecerá con el incentivo de mejorar no solo la calidad de nuestro
producto, brindándoles la experiencia de formar parte de un gran equipo.
6.5.1. Impacto ambiental.
Nuestra empresa implementará proyectos que buscan fomentar la educación ambiental a través
de campañas de reciclaje, marchas por los derechos de los niños, concursos, orden y limpieza en
las diversas áreas de trabajo y capacitaciones sobre el trabajo en equipo para los operarios y el
personal administrativo de la empresa. De esta manera, se asegura un desarrollo sostenible,
comenzando en nuestras instalaciones con intenciones de fomentar que otras empresas tengan la
misma iniciativa.
En ese sentido, se implementará el Programa de Reducir – Reciclar – Reutilizar (3Rs), para lo
cual establecerá y empleará un programa que contribuirá activamente con el medioambiente, ya
que se incentivará al uso de productos reusables, ubicaremos botes de desperdicios debidamente
identificados por tipo de residuo y en la medida de lo posible se negociará con los proveedores
para que se sumen a nuestro esfuerzo de disminuir a cero el uso de bolsas plásticas o materiales
que contribuyan con la contaminación del medio ambiente.
220
Tabla 115.
Actividades y costo del programa 3Rs
Actividades Objetivo de las actividades Veces Costo Total de la

Observación
programadas del programa por año actividad por año
Orientada a la
Capacitación de
sensibilización de los Las capacitaciones se
buenas prácticas
colaboradores en el uso 2 realizarán dentro de las S/. 1,000.00
ambientales en el
eficiente de los recursos de instalaciones.
trabajo
la empresa.
La actividad tiene como
finalidad entregar a una
beneficencia ambiental La actividad se centra en
todo producto reciclable el traslado del material
Programa: Reciclaje
(papel, cartón y metal), a 6 colectado, para lo cual se S/. 1,500.00
del material reusable
fin de ser reconocida como requiere del alquiler y
una empresa que transporte del material
contribuye con el medio
ambiente.
Total S/. 2,500.00
Para optimizar y fomentar una responsabilidad ambiental interna, se contempla la optimización
del recurso energético, para lo cual utilizaremos focos ahorradores LED en todos los ambientes de
la empresa, ya que las bombillas LED consumen entre dos y tres veces menos que una bombilla
de bajo consumo además tiene una vida útil más larga por lo ofrecen un ahorro económico
importante en recambios y mantenimiento.
Tabla 116.
Monto designado para la optimización del recurso energético.
Instalaciones de focos LED 102 S/. 26.90 S/. 457.30
Total S/. 457.30

221
6.5.2. Con los trabajadores.
InovaCoche S.A.C. contará con una política de inclusión social al momento de contratar al
personal, por lo que nuestras puertas estarán abiertas para recibir personas con alguna
discapacidad, siempre y cuando esta les permita cumplir adecuadamente con sus funciones. Así
mismo, daremos la oportunidad a personas mayores que tengan la experiencia y las ganas de seguir
laborando y contribuyendo con el país de acuerdo a la Ley General de la Persona con Discapacidad,
Ley N° 29973.
Nuestros colaboradores forman parte clave de nuestra empresa, es por ello que se les brindara
las instalaciones adecuadas para que puedan desarrollar sus funciones de manera eficiente velando
siempre por su seguridad y comodidad.
Por otro lado, nos hacemos responsables de cumplir con todos los beneficios que les toque por
ley a nuestros colaboradores, ya que contamos con personal de RRHH debidamente capacitado
para realizar las gestiones y derivaciones de información a finanzas en cuanto a los detalles de la
jornada laboral y realizar los depósitos correspondientes.
En función a las actividades programadas en beneficio del colaborador de la empresa, se tienen
las siguientes actividades detalladas en la Tabla 117.
222
Tabla 117.
Actividades y costos en beneficios de los trabajadores

Observación
Capacitar a los
Las capacitaciones se
colaboradores en la
realizarán dentro de las
Capacitación en identificación de riesgos en
instalaciones. El costo
seguridad ocupacional el centro laboral, así como 2 S/. 1,000.00
incluye el material
en el trabajo la prevención de
informativo a ser
accidentes y el uso
entregado.
adecuado de la maquinaria
Fomentar momentos de
Las actividades se
distracción e integración
realizarán en las
en la empresa, celebrando
instalaciones de la
Celebración de días los días festivos de Día del
4 empresa. El costo incluye S/. 1,000.00
festivos en la empresa Trabajo, Fiestas Patrias,
el compartir, decoración
Navidad, y Día mundial
y detalles para cada
del ambiente.
colaborador.
Visita médica de un equipo
Las actividades se
médico para que los
realizarán en las
colaboradores puedan
instalaciones de la
realizar consultas sobre su
Control médico 3 empresa. Cada S/. 2,000.00
estado de salud en el
colaborador tendrá la
campo de Oftalmología,
posibilidad de realizar
Nutrición y terapias de
las consultas.
relajación
Total S/. 4,000.00
6.5.3. Con la comunidad.
Como empresa nos vemos en la responsabilidad de promover el desarrollo sostenible de nuestra
comunidad fomentando el consumo responsable, que permita a la sociedad y empresa beneficiarse
mutuamente de su comercialización.
Así mismo, como parte de las actividades en contribución a la comunidad, se tiene previsto
realizar dos actividades las cuales se detallan en la Tabla 118.
223
Tabla 118.
Actividades y costo de responsabilidad social en la Comunidad.

Observación
El voluntariado se
realizará en los días no
Orientada a realizar laborables (domingos),
actividades de para las celebraciones de
Voluntariado RSE voluntariado en AA.HH. 2 Día del niño y Navidad. S/. 1,500.00
necesitados no mayor a El costo Total implica el
200 habitantes. transporte, donaciones y
otros gastos logísticos.
La actividad tiene como

realizar donaciones a una La actividad se centra en
Donaciones ONG dirigida al cuidado y 1 el traslado de donaciones S/. 1,000.00
desarrollo de niños y a la ONG.
adolescentes
Total S/. 2,500.00
Tabla 119.
Costo Total en Responsabilidad Social Empresarial.
Concepto RSE 2021 2022 2023
Impacto Ambiental Sostenible S/. 2,957.30 S/. 3,457.30 S/. 3,957.30
Trabajadores S/. 4,000.00 S/. 4,750.00 S/. 5,500.00
Comunidad S/. 2,500.00 S/. 5,200.00 S/. 6,200.00
Total S/. 9,457.30 S/. 13,407.30 S/. 15,657.30
Por lo expuesto en la Tabla 119, para el año 2021, el costo beneficio de RSE por colaborador
es de S/. 472.87, para el 2022 es de S/. 462.3 y para el 2023 es de S/. 423.17.
224
Capítulo VII Estudio económico y financiero
7.1. Inversiones
7.1.1. Inversiones en activo fijo.
Tabla 120.
Inversión de activos fijos en el área de producción.
Precio
Ítem Descripción Cantidad Sub-total IGV Total
Unitario
Dobladora de tubos
1 S/. 6,050.85 2 S/. 10,255.68 S/. 1,846.02 S/. 12,102
hidráulica
Impresora multifunctional
2 S/. 1,799.00 1 S/. 1,524.58 S/. 274.42 S/. 1,799
Laser color
Computadora-HP all in
3 One 21.5" Intel Celeron S/. 1,299.00 2 S/. 2,201.69 S/. 396.31 S/. 2,598
4GB
Total S/. 9,148.85 - S/. 13,981.95 S/. 2,516.75 S/. 16,498.70
Tabla 121.
Inversión de activos fijos en el área de marketing y ventas.
Precio
Unitario
Aire acondicionado 18000
1 1 S/. 1,185.59 S/. 213.41 S/. 1,399.00
BTU S/.1,399.00
2 1 S/. 1,524.58 S/. 274.42 S/. 1,799.00
Laser color S/. 1,799.00
3 Computadora -HP all in 3 S/. 5,844.92 S/. 1,052.08 S/. 6,897.00
One 23.8" AMD 4GB S/. 2,299.00
Total S/. 5,497.00 - S/. 8,555.08 S/. 1,539.92 S/. 10,095.00
Tabla 122.
Inversión de activos fijos en el área de administración.
Precio
Unitario
1 Aire acondicionado BTU S/. 1,399.00 1 S/. 1,185.59 S/. 213.41 S/. 1,399.00
2 S/. 1,799.00 1 S/. 1,524.58 S/. 274.42 S/. 1,799.00
Laser color
Computadora - HP all in
3 S/. 1,299.00 4 S/. 4,403.39 S/. 792.61 S/. 5,196.00
One 21.5"
4 Mesa de reunion S/. 1,800.00 1 S/. 1,525.42 S/ 274.58 S/. 1,800.00
Total S/. 6,297.00 - S/. 8,638.98 S/. 1,555.02 S/. 10,194.00
225
Tabla 123.
Inversión en activos fijos – mobiliario por área.
Precio
Unitario
Activo fijo
depreciable - S/. 2,712.16 S/. 488.19 S/. 3,200.35
Producción
Mesa industrial 1.2 x
S/. 270.00 2 S/. 457.63 S/. 82.37 S/. 540.00
60 cm
1 Estante organizadores
S/. 400.00 2 S/. 677.97 S/. 122.03 S/. 800.00
de herramientas
Estantería de metal S/. 139.00 3 S/. 353.39 S/. 63.61 S/. 417.00
Ventilador de pared S/. 84.75 5 S/. 359.11 S/. 64.64 S/. 423.75
Escritorio de Oficina S/. 389.90 2 S/. 660.85 S/. 118.95 S/. 779.80
Silla ergonómica S/. 119.90 2 S/. 203.22 S/. 36.58 S/. 239.80
Activo fijo
depreciable - S/. 1,531.69 S/. 275.71 S/. 1,807.40
Marketing y Ventas
2 Escritorio de Oficina S/. 389.90 3 S/. 991.27 S/. 178.43 S/. 1,169.70
Silla ergonómica S/. 119.90 3 S/. 304.83 S/. 54.87 S/. 359.70
Estantería S/. 139.00 2 S/. 235.59 S/. 42.41 S/. 278.00
Activo fijo
depreciable - S/. 2,487.97 S/. 447.83 S/. 2,935.80
Administración
S/
S/. 389.90 4 S/. 237.91 S/. 1,559.60
3 Escritorio de Oficina 1,321.69
S/
S/. 119.90 8 S/. 146.32 S/. 959.20
Silla ergonómica 812.88
S/
S/. 139.00 3 S/. 63.61 S/. 417.00
Estantería 353.39
Total S/. 6,731.82 S/. 1,211.73 S/. 7,943.55
Tabla 124.
Sumatoria de activos fijos.
Ítem Descripción Sub-Total IGV Total
1 Área de producción S/. 16,694.11 S/. 3,004.94 S/. 19,699.05
2 Área de Marketing y Ventas S/. 10,086.78 S/. 1,815.62 S/. 11,902.40
3 Área de administración S/. 11,126.95 S/. 2,002.85 S/. 13,129.80
Total S/. 37,907.84 S/. 6,823.41 S/. 44,731.25
226
7.1.2. Inversiones activo intangible.
Tabla 125.
Inversiones en activo intangible para establecimiento de la empresa.
Ítem Actividades Sub-Total IGV Total
Valorización de constitución de la empresa S/. 477.88 S/. 22.12 S/ 500.00

Búsqueda de razón social S/. 5.00 S/. 5.00
Reserva Razón Social S/. 20.00 S/. 20.00
Derechos notariales S/. 330.00 S/. 330.00
1
Elevar minuta a Registros públicos S/. 72.03 S/. 12.97 S/. 85.00
Certificado Literal S/. 16.95 S/. 3.05 S/. 20.00
S/ S/ S/
Inscribir RUC
- - -
Legalización de libros compras y ventas S/. 33.90 S/. 6.10 S/. 40.00
S/
Valorización de marcas y patentes S/. 573.45 S/. 573.45
-
Búsqueda de antecedentes figurativa S/. 38.46 S/. 38.46
2
Ingreso de solicitud S/. 534.99 S/. 534.99
S/ S/ S/
Evaluación de marca
- - -
Tramites de funcionamiento S/. 648.40 S/. 45.00 S/. 693.40
Licencia de funcionamiento San Luis S/. 82.40 S/. 82.40
3 Inspección de seguridad S/. 336.00 S/. 336.00
Planos de local S/. 205.00 S/. 45.00 S. 250.00
Vigencia de poder S/. 25.00 S/. 25.00
TOTAL S/. 1,699.73 S/. 67.12 S/. 1,766.85
Tabla 126.
Inversiones en activo intangible relacionado con actividades de la empresa.
Precio
Ítem Descripción Cantidades Sub-Total IGV Total
unitario
Windows 10
1 S/. 350.00 8 S/. 2,372.88 S/. 427.12 S/. 2,800.00
Professional edition
2 Paquete Office S/. 219.00 8 S/. 1,484.75 S/. 267.25 S/. 1,752.00
Adobe Creative
Cloud (Incluye
3 ilustrator, Photoshop, S/. 2,172.0 8 S/. 14,725.42 S/. 2,650.58 S/. 17,376.00
InDesign, Premiere
Pro y Acrobat)
Dominio y Hosting
4 S/. 1,200.0 1 S/. 1,016.95 S/. 183.05 S/. 1,200.00
Web
Software de gestión
5 S/. 400.00 11 S/. 3,728.81 S/. 671.19 S/. 4,400.00
de inventarios
Total S/. 4,341.00 S/. 23,328.81 S/. 4,199.19 S/. 27,528.00
227
Tabla 127.
Sumatoria de activos intangibles.
Ítem Descripción Sub-Total IGV Total
Relacionadas al
1 S/. 1,699.73 S/. 67.12 S/. 1,766.85
establecimiento de la empresa
Relacionadas a actividades de
2 S/. 23,328.81 S/. 4,199.19 S/. 27,528.00
la empresa
Total S/. 25,028.54 S/. 4,266.31 S/. 29,294.85
7.1.3. Gastos pre-operativos.
Tabla 128.
Gastos Pre-operativos.
Precio
Ítem Descripción Cantidad Sub-Total IGV Total
Unitario
Gastos de adecuación
S/. 2,865.00 S/. 515.70 S/. 3,380.70
del local
Drywall y parantes de
S/. 12.49 73.8 S/. 781.02 S/. 140.58 S/. 921.60
drywall
Luminarias (Almacén) S/. 40.00 4 S/. 135.59 S/. 24.41 S/. 160.00
Luminarias (Zonas
S/. 40.00 8 S/. 271.19 S/. 48.81 S/. 320.00
productivas)
Luminarias (Oficinas) S/. 40.00 2 S/.67.80 S/. 12.20 S/. 80.00
Luminarias (Áreas
S/. 40.00 6 S/. 203.39 S/. 36.61 S/. 240.00
comunes y pasadizos)
1
Pintura Interior S/. 50.00 4 S/. 169.49 S/. 30.51 S/. 200.00
Pintura exterior S/. 25.00 4 S/. 84.75 S/. 15.25 S/. 100.00
Botiquín industrial S/. 200.00 1 S/. 169.49 S/. 30.51 S/. 200.00
Señalizaciones S/.12.50 8 S/. 84.75 S/. 15.25 S/. 100.00
Luces de emergencia S/. 65.00 4 S/. 220.34 S/. 39.66 S/. 260.00
Detectores de humo S/. 39.90 5 S/. 169.07 S/. 30.43 S/. 199.50
Extintor C02 12KG S/. 149.90 4 S/. 508.14 S/. 91.46 S/. 599.60
Servicio de pintado
S/. 3,000.00 1 S/. 2,542.37 S/. 457.63 S/. 3,000.00
(externo e interno)
Servicio de instalaciones
S/. 1,060.00 1 S/. 898.31 S/. 161.69 S/. 1,060.00
eléctricas
Servicio de instalación
S/. 921.60 1 S/. 781.02 S/. 140.58 S/. 921.60
de drywall
2 Alquiler del local S/. 4,500.00 1 S/. 4,500.00 S/. - S/. 4,500.00
Personal laborando S/. 14,800.00 S/ - S/. 17,300.00
Gerente General - - S/. 5,000.00 S/. 7,500.00
Jefe de Operaciones - - S/. 3,500.00 S/. 3,500.00
3
Jefe de Administración - - S/. 3,500.00 S/. 3,500.00
Personal de Limpieza - - S/. 1,000.00 S/. 1,000.00
Contador - - S/. 1,800.00 S/. 1,800.00
4 Diseño Web S/. 1,200.00 S/. 1,800.00
(continúa)
228
(Continuación)
EPP y Herramientas
S/. 5,729.24 S/. 1,031.26 S/. 6,760.50
de Producción
EPP - Guantes S/. 12.00 7 S/. 71.19 S/. 12.81 S/. 84.00
EPP - Casco para soldar S/. 67.00 2 S/. 113.56 S/. 20.44 S/. 134.00
EPP - Casco de
7 S/. 84.95 S/. 15.29 S/. 100.24
protección S/. 14.32
EPP - Mandil S/. 32.12 7 S/. 190.54 S/. 34.30 S/. 224.84
EPP - Lentes protectores S/. 50.76 7 S/. 301.12 S/. 54.20 S/. 355.32
EPP - Mascarillas
descartables (50 15 S/. 572.03 S/. 102.97 S/. 675.00
unidades) S/. 45.00
EPP - Botes de basura S/. 30.00 6 S/. 152.54 S/. 27.46 S/. 180.00
Sierra circular GKS150
1 S/. 355.08 S/. 63.92 S/. 419.00
7 1/4" Bosch S/. 419.00
Pistola de Calor 1500w
2 S/. 203.39 S/. 36.61 S/. 240.00
B&D Hg S/. 120.00
5 Pistola neumática para
2 S/. 91.53 S/. 16.47 S/. 108.00
pintar S/. 54.00
Taladro de litio
2 S/. 540.68 S/. 97.32 S/. 638.00
inalámbrico AOTUO S/. 319.00
Compresora de aire
2 S/. 512.78 S/. 92.30 S/. 605.08
Power Force S/. 302.54
Amoladora GWS67
2 S/. 320.34 S/. 57.66 S/. 378.00
670W Bosch S/. 189.00
Máquina de soldar Kaili
2 S/. 1,503.39 S/. 270.61 S/. 1,774.00
20-208Amp S/. 887.00
Esmeril de banco 1/2 Hp S/. 270.00 2 S/. 457.63 S/. 82.37 S/. 540.00
Remachadora S/. 38.14 2 S/. 64.64 S/. 11.64 S/. 76.28
Juego de desarmadores S/. 33.05 2 S/. 56.02 S/. 10.08 S/. 66.10
Llave inglesa S/. 36.36 2 S/. 61.63 S/. 11.09 S/. 72.72
Escuadras magnéticas (4
4 S/. 37.05 S/. 6.67 S/. 43.72
unidades) S/. 10.93
Wincha Pretul 5mt S/. 6.60 7 S/. 39.15 S/. 7.05 S/. 46.20
Otros Gastos - Útiles
S/. 388.05 S/. 69.85 S/. 457.90
de Oficina
Papelería S/. 9.07 9 S/. 69.16 S/. 12.45 S/. 81.61
Engrapador S/. 6.78 8 S/. 45.96 S/. 8.27 S/. 54.24
Perforador S/. 5.08 8 S/. 34.47 S/. 6.21 S/. 40.68
Lapicero S/. 0.34 20 S/. 5.76 S/. 1.04 S/. 6.80
9 Hojas Bond Paquetes
20 S/. 129.27 S/. 23.27 S/. 152.54
1,000 unid S/. 7.63
Folders manila Paquete
4 S/. 17.24 S/. 3.10 S/. 20.34
20 unid S/. 5.08
Caja de grapas S/. 4.24 10 S/. 35.91 S/. 6.46 S/. 42.37
Resaltadores S/. 2.54 15 S/. 32.32 S/. 5.82 S/. 38.14
Caja de clips S/. 2.12 10 S/. 17.95 S/. 3.23 S/. 21.19
Otros Gastos -
10 S/. 195.92 S/. 35.27 S/. 231.19
Utensilios de Limpieza
Papel higiénico S/. 4.49 12 S/. 45.68 S/. 8.22 S/. 53.90
Guantes de jebe S/. 2.71 4 S/. 9.19 S/. 1.65 S/. 10.85
Escoba cerda plástica S/. 9.92 2 S/. 16.81 S/. 3.02 S/. 19.83
(Continuará)
229
(Continuación)
Recogedores S/. 6.36 2 S/. 10.77 S/. 1.94 S/. 12.71
Legía x galón S/. 10.34 1 S/. 8.76 S/. 1.58 S/. 10.34
Jabón líquido x galón S/. 8.14 1 S/. 6.89 S/. 1.24 S/. 8.14
Ambientadores en spray S/. 8.64 2 S/. 14.65 S/. 2.64 S/. 17.29
Removedor de sarro S/. 8.14 1 S/. 6.89 S/. 1.24 S/. 8.14
Botes de basura S/. 30.00 3 S/. 76.27 S. 13.73 S/. 90.00
Gasto de Marketing S/. 9,270.00 S/. 1,668.60 S/. 10,938.60
11 Campaña de
S/. 9,270.00 S/. 1,668.60 S/. 10,938.60
Lanzamiento
12 Garantía de Alquiler S/. 4,500.00 2 S/. 9,000.00 S/. - S/. 9,000.00
Total S/. 54,680.03 S/. 4,532.41 S/. 60,512.44
7.1.4. Inversiones en capital de trabajo método déficit acumulado.
Tabla 129.
Cálculo de la inversión del capital de trabajo.
Concepto ene-21
Canales
Supermercado 38% S/. 35,757.70
Mercados 55% S/. 51,754.56
Ferias 5% S/. 4,704.96
Página Web 2% S/. 1,881.98
Venta sin IGV S/. 94,099.20
Contado (40%) S/. 37,639.68
Cobro a 30 días (60%)
Total ingresos S/. 37,639.68
Total egresos S/. 117,075.38

Materias Primas
Directa S/. 60,730.80
Indirecta S/. 1,058.20
Personal
Mano de Obra directa S/. 9,854.45
Mano de Obra indirecta S/. 6,622.61 S/. 6,622.61
Personal administrativo S/. 13,152.51 S/.13,152.51
Personal de ventas S/. 5,298.09 S/. 8,609.39
Servicios y gastos
Agua S/. 200.00
Luz S/. 500.00
Teléfono e internet S/. 450.00
Alquiler de local S/. 4,500.00
Utensilios y útiles de limpieza S/. 195.92
Útiles de oficina S/. 388.05
Mantenimiento S/. 232.69
Servicios tercerizados S/. 4,491.53
Promoción y Publicidad
Gastos de Prom. y Publicidad S/. 1,152.50
(Continúa)
230
(Continuación)
Activ. de Responsabilidad Social
Responsabilidad Social S/. 288.11
Impuestos
Pago a Cuenta Imp. Renta S/. 940.99
Pagos de IGV al Estado S/. -
Préstamo
Cuotas de préstamo S/. 7,185.60
Ingresos menos Egresos del mes S/. -79,602.36
Saldo Acumulado S/. -79,602.36
Máximo Déficit Mensual Acumulado. S/. -281,463.83
Caja mínima requerida S/. -40,285.78
Inversión en Capital de Trabajo S/. -321,749.61
7.1.5. Liquidación del IGV.
Tabla 130.
Liquidación del IGV.
Liquidación de IGV dic-20 2021 2022 2023
IGV de ventas S/. 423,053.28 S/. 640,695.74 S/. 1,005,791.90
IGV egresos S/. 28,117.29 S/. 320,332.46 S/. 434,439.24 S/. 657,416.24
IGV MPD S/. 5,330.19 S/. 288,783.10 S/. 397,774.32 S/. 619,645.20
IGV MPI S/. 4,574.88 S/. 7,408.50 S/. 10,796.57
Agua S/. 432.00 S/. 432.00 S/. 432.00
Luz S/. 1,080.00 S/. 1,080.00 S/. 1,080.00
Teléfono e internet S/. 972.00 S/. 972.00 S/. 972.00
Alquiler de local S/. 9,720.00 S/. 9,720.00 S/. 9,720.00
Utensilios y útiles de
limpieza S/. 423.19 S/. 423.19 S/. 423.19
Útiles de oficina S/. 838.19 S/. 838.19 S/. 838.19
Mantenimiento S/. 502.61 S/. 502.61 S/. 502.61
Servicios tercerizados S/. 10,294.78 S/. 10,294.78 S/. 10,294.78
Gastos de Prom. y
Publicidad S/. 2,489.40 S/. 4,771.35 S/. 2,489.40
Responsabilidad Social S/. 527.38 S/. 527.38 S/. 527.38
IGV inversiones S/. 22,787.10 S/. - S/. - S/. -
IGV neto S/. -28,117.29 S/. 102,415.73 S/. 205,951.42 S/. 348,070.58
Crédito fiscal S/. -28,117.29 S/. -91,557.78 S/. - S/. -
Neto a pagar S/. - S/. 74,298.45 S/. 205,951.42 S/. 348,070.58
231
7.1.6. Estructura de inversiones.
Tabla 131.
Estructura de inversiones.
Concepto Sub-Total IGV Total %
Activos Fijos S/. 30,165.91 S/. 6,621.79 S/. 36,787.70 8%
Activos Intangibles S/. 24,021.78 S/. 5,273.07 S/. 29,294.85 7%
Gastos Pre Operativos S/. 49,620.20 S/. 10,892.24 S/. 60,512.44 13%
Capital de Trabajo S/. 321,749.61 S/. - S/. 321,749.61 72%
Total S/ 425,557.50 S/ 22,787.10 S/ 448,344.60 100%
8% Activos Fijos
7%
Activos Intangibles
14%
Gastos Pre
72% Operativos
Capital de Trabajo
Figura 97. Distribución porcentual de la estructura de inversiones.
7.2. Financiamiento
7.2.1. Estructura de Financiamiento.
Tabla 132.
Estructura de financiamiento.
Concepto Monto Deuda Patrimonio
Activo Fijo S/. 36,788 S/. 36,787.70 S/. -
Activos Intangibles S/. 29,295 S/. - S/. 29,295
Gastos Pre Operativos S/. 60,512 S/. - S/. 60,512
Inventarios iniciales S/. 16,765 S/. - S/. 16,765
Capital de Trabajo S/. 321,750 S/. 160,875 S/. 160,875
Total S/. 465,110 S/. 197,663 S/. 267,447

232
Tabla 133.
Distribución de la estructura de financiamiento.
Concepto Monto %
Deuda S/. 197,663 42.50%
Capital Propio S/. 267,447 57.50%
Total S/. 463,110 100.00%

57.5 % Deuda
42.5 % Capital Propio
Figura 98. Distribución porcentual de la estructura de financiamiento.
7.2.2. Financiamiento del activo fijo y del capital de trabajo.
Tabla 134.
Financiamiento del capital de trabajo.
Préstamo para capital de trabajo S/. 160,874.80
TEA (MIBANCO) 16.80%

Plazo 3 años
Plazo 36 meses
TCEA 18.32%
Día de Pago 12
Cuota Mensual S/. 5,785.45
233
Tabla 135.
Financiamiento del activo fijo.
Préstamo para capital de trabajo S/. 36,787.70
TEA (MIBANCO) 21.50%

Plazo 3 años
Plazo 36 meses
TCEA 23.12%
Día de Pago 12
Cuota Mensual S/. 1,400.15
7.3. Ingresos anuales
7.3.1. Ingresos por ventas.
Tabla 136.
Ingresos por ventas.
Canal de venta
2021 2022 2023
SUPERMERCADOS 38%
Mandala S/. 178,693.63 S/. 270,601.34 S/. 424,753.06
Color entero S/. 428,523.26 S/. 649,044.86 S/. 1,019,094.34
Rayado S/. 116,165.09 S/. 175,919.33 S/ .276,078.82
Puntos S/. 169,730.50 S/. 257,014.37 S/. 403,412.26
Venta sin IGV S/. 893,112.48 S/. 1,352,579.90 S/. 2,123,338.46
IGV S/. 160,760 S/. 243,464 S/. 382,201
Total producto + IGV S/. 1,053,873 S/. 1,596,044 S/. 2,505,539
2021 2022 2023

MERCADOS 55%
Mandala S/. 258,635.52 S/. 391,659.84 S/. 614,774.16
Color entero S/. 620,231.04 S/. 939,407.04 S/. 1,475,004.96
Rayado S/. 168,133.68 S/. 254,620.08 S/. 399,587.76
Puntos S/. 245,662.56 S/. 371,994.48 S/. 583,886.16
Venta sin IGV S/. 1,292,662.80 S/. 1,957,681.44 S/. 3,073,253.04
IGV S/. 232,679 S/. 352,383 S/. 553,186
Total producto + IGV S/. 1,525,342 S/. 2,310,064 S/. 3,626,439
2021 2022 2023

FERIAS 5%
Mandala S/. 23,512.32 S/. 35,605.44 S/. 55,888.56
Color entero S/. 56,384.64 S/. 85,400.64 S/. 134,091.36
Rayado S/. 15,284.88 S/. 23,147.28 S/. 36,326.16
Puntos S/. 22,332.96 S/. 33,817.68 S/. 53,080.56
(Continúa)
234
(Continuación)
Venta sin IGV S/. 117,514.80 S/. 177,971.04 S/. 279,386.64
IGV S/. 21,153 S/. 32,035 S/. 50,290
Total producto + IGV S/. 138,667 S/. 210,006 S/. 329,676
COBRANZA Contado (40%)
COBRANZA Cobro a 30 días (60%)
2021 2022 2023
PAGINA WEB 2%
Mandala S/. 9,404.93 S/. 14,242.18 S/. 22,355.42
Color entero S/. 22,553.86 S/. 34,160.26 S/. 53,636.54
Rayado S/. 6,113.95 S/. 9,258.91 S/. 14,530.46
Puntos S/. 8,933.18 S/. 13,527.07 S/. 21,232.22
Venta sin IGV S/. 47,005.92 S/. 71,188.42 S/. 111,754.66
IGV S/. 8,461 S/. 12,814 S/. 20,116
Total producto + IGV S/. 55,467 S/. 84,002 S/. 131,870
COBRANZA Contado (40%)
COBRANZA Cobro a 30 días (60%)
Tabla 137.
Resumen de los ingresos de venta por año.
Resumen de producción Total 2021 2022 2023
Mandala S/. 893,112.48 S/. 1,352,579.90 S/. 2,123,338.46
Color entero S/. 1,292,662.80 S/. 1,957,681.44 S/. 3,073,253.04
Rayado S/. 117,514.80 S/. 177,971.04 S/. 279,386.64
Puntos S/. 47,005.92 S/. 71,188.42 S/. 111,754.66
Valor de Venta S/. 2,350,296.00 S/. 3,559,420.80 S/. 5,587,732.80
IGV S/. 423,053.28 S/. 640,695.74 S/. 1,005,791.90
Total producto + IGV S/. 2,773,349.28 S/. 4,200,116.54 S/. 6,593,524.70
7.3.2. Recuperación de Capital de Trabajo.
Tabla 138.
Recuperación de capital de trabajo.
2020 2021 2022 2023
Ventas S/. 893,112 S/. 1,352,580 S/. 2,123,338
Capital de trabajo necesario S/. 321,749.61 S/. 243,637.88 S/. 382,473.28

S/. -321,749.61
Inversión capital de trabajo S/. 78,111.73 S/. -138,835.40
Recuperación de capital de trabajo S/. 382,473.28

235
7.3.3. Valor de desecho neto.
Tabla 139.
Valor de desecho neto.
Vida V.
Valor Depreciación V. Libros Valor de
Concepto Cantidad Valor Total IGV Precio Total Útil Mercado
unitario (3 años) (3º año) Desecho
(años) (Soles)
Operaciones S/. 16,498.70 S/. 2,969.77 S/. 19,468.47 - S/. 6,928.26 S/. 9,570.44 S/. 3,299.74 S/. 5,149.60
Dobladora de tubos
2 S/. 6,051 S/. 12,101.70 S/. 2,178.31 S/. 14,280.01 10 S/. 3,630.51 S/.8,471.19 S/. 2,420.34 S/. 4,205.34
hidráulica
Impresora multifuncional
1 S/. 1,799 S/. 1,799.00 S/. 323.82 S/. 2,122.82 4 S/. 1,349.25 S/. 449.75 S/. 359.80 S/. 386.34
Laser color
Computadora-HP all in One
2 S/. 1,299 S/. 2,598.00 S/. 467.64 S/. 3,065.64 4 S/. 1,948.50 S/. 649.50 S/. 519.60 S/. 557.92
21.5" Intel Celeron 4GB
Marketing y Ventas S/. 10,095.00 S/. 1,817.10 S/. 11,912.10 - S/. 6,941.70 S/. 3,153.30 S/. 1,009.50 S/. 1,641.92
1 S/. 1,399 S/. 1,399.00 S/. 251.82 S/. 1,650.82 10 S/. 419.70 S/. 979.30 S/. 139.90 S/. 387.52
BTU
1 S/. 1,799 S/. 1,799.00 S/. 323.82 S/. 2,122.82 4 S/. 1,349.25 S/. 449.75 S/. 179.90 S/. 259.51
Laser color
Computadora -HP all in One
3 S/. 2,299 S/. 6,897.00 S/. 1,241.46 S/. 8,138.46 4 S/. 5,172.75 S/. 1,724.25 S/. 689.70 S/. 994.89
23.8" AMD 4GB
Administración S/. 10,194.00 S/. 1,834.92 S/. 12,028.92 - S/. 11,243.25 S/. 1,049.25 S/. 1,019.40 S/. 409.15
1 S/. 1,399 S/. 1,399.00 S/. 251.82 S/. 1,650.82 10 S/. 699.50 S/.699.50 S/. 139.90 S/. 304.98
BTU
1 S/. 1,799 S/. 1,799.00 S/. 323.82 S/. 2,122.82 4 S/. 2,248.75 S/.-449.75 S/. 179.90 S/. 5.85
Laser color
Computadora - HP all in One S/. -
4 S/. 1,299 S/. 5,196.00 S/. 935.28 S/. 6,131.28 4 S/. 6,495.00 S/. 519.60 S/. 16.89
21.5" Intel Celeron 4GB 1,299.00
Mesa de reunión 1 S/. 1,800 S/. 1,800.00 S/. 324.00 S/. 2,124.00 5 S/. 1,800.00 - S/. 180.00 S/. 126.90
Activos fijos Totales S/. 36,787.70 S/. 6,621.79 S/. 43,409.49 - S/. 25,113.21 11,674.49 S/. 5,328.64 S/. 7,200.67
Total S/. 959.16 S/. 8,159.83
236
7.4. Costos y Gastos anuales
7.4.1. Egresos desembolsables.
Tabla 140.
Presupuesto de materias primas y materiales.
Costo
Unidad de
Materias Directa unitario Año 2021 Año 2022 Año 2023
medida
(soles)
Tubo de metal de 3/4 de 200 cm de
Metros S/. 3.64 S/. 140,544.00 S/. 213,796.80 S/. 332,431.20
largo
Metros S/. 1.64 S/. 63,244.80 S/. 96,208.56 S/. 149,594.04
largo
Metros S/. 2.09 S/. 80,812.80 S/. 122,933.16 S/. 191,147.94
largo
Metros S/. 1.09 S/. 42,162.12 S/. 64,138.50 S/. 99,729.90
largo
Metros S/. 0.95 S/. 36,696.66 S/. 55,824.25 S/. 86,801.95
largo
Metros S/. 1.09 S/. 42,163.20 S/. 64,139.04 S/. 99,729.36
largo
Metros S/. 0.87 S/. 33,574.40 S/. 51,073.68 S/. 79,414.12
largo
Angulo de metal Unidad S/. 3.23 S/. 124,928.00 S/. 190,041.60 S/. 295,495.20
Ruedas de silicona (2 unid) Unidad S/. 6.18 S/. 238,872.00 S/. 363,381.00 S/. 565,026.00
Celda solar Unidad S/. 8.03 S/. 191,107.20 S/. 290,702.40 S/. 452,016.00
Bolso de Lona color entero Unidad S/. 6.30 S/. 255,691.80 S/. 388,949.40 S/. 604,787.40
Lona para el asiento Unidad S/. 1.22 S/. 73,957.50 S/. 71,970.00 S/. 111,908.40
Remaches 3/4 Unidad S/. 0.82 S/. 152,771.24 S/. 47,980.92 S/. 74,605.16
Agarradera Unidad S/. 1.22 S/. 41,249.00 S/. 71,970.00 S/. 111,908.40
Tope de plástico Unidad S/. 0.20 S/. 19,381.50 S/. 11,995.20 S/. 18,651.30
Enganche plástico Unidad S/. 0.31 S/. 11,305.55 S/. 17,992.80 S/. 27,976.95
Pintura Esmalte Litros S/. 0.77 S/. 26,023.80 S/. 43,380.00 S/. 70,625.00
Thiner acrílico Litros S/. 0.77 S/. 29,865.00 S/. 43,380.00 S/. 70,625.00
Total sin IGV S/. 1,604,350.57 S/. 2,209,857.31 S/. 3,442,473.32
IGV S/. 288,783.10 S/. 397,774.32 S/. 619,645.20
TOTAL con IGV S/. 1,893,133.67 S/. 2,607,631.63 S/. 4,062,118.52
237
Tabla 141.
Presupuesto de MOD.
Concepto - Operarios Año 2021 Año 2022 Año 2023
Sueldo básico S/.89,280.00 S/.133,920.00 S/.200,880.00

Gratificación S/.7,440.00 S/.11,160.00 S/.16,740.00
Sub-total Sueldo S/.96,720.00 S/.145,080.00 S/.217,620.00
CTS S/.8,680.00 S/.13,020.00 S/.19,530.00
Vacaciones S/.3,720.00 S/.5,580.00 S/.8,370.00
Essalud S/.8,035.20 S/.12,052.80 S/.18,079.20
SCTR S/.1,098.14 S/.1,647.22 S/.2,470.82
Total S/.118,253.34 S/.177,380.02 S/.266,070.02
238
Tabla 142.
Presupuesto de gastos de planta.
Año 2021 Año 2022 Año 2023

Mano de obra indirecta
Sueldo básico S/ .60,000.00 S/.72,000.00 S/.78,000.00
Gratificación S/ .5,000.00 S/.6,000.00 S/.6,500.00
CTS S/. 5,833.33 S/.7,000.00 S/.7,583.33
Vacaciones S/. 2,500.00 S/.3,000.00 S/.3,250.00
Essalud S/. 5,400.00 S/.6,480.00 S/.7,020.00
SCTR S/. 738.00 S/.885.60 S/.959.40
Total S/. 79,471.33 S/.95,365.60 S/.103,312.73
Materia prima indirecta
Caja para despacho (12 unidades) S/. 19,326.50 S/. 31,368.50 S/. 45,714.00
Cinta de embalaje (55 metros) S/. 2,128.58 S/. 3,422.02 S/. 4,986.98
Etiqueta S/. 3,902.40 S/. 6,273.70 S/. 9,142.80
Bolsa de polipropileno S/. 58.54 S/. 94.11 S/. 137.14
IGV S/. 4,574.88 S/. 7,408.50 S/. 10,796.57
Total S/. 29,990.90 S/. 48,566.82 S/. 70,777.49
Otros CIF
Papel higiénico S/.646.78 S/.646.78 S/.646.78
Guantes de jebe S/.130.17 S/.130.17 S/.130.17
Escoba cerda plástica S/.237.97 S/.237.97 S/.237.97
Recogedores S/.152.54 S/.152.54 S/.152.54
Legía x galón S/.124.07 S/.124.07 S/.124.07
Jabón líquido x galón S/.97.63 S/.97.63 S/.97.63
Ambientadores en espray S/.207.46 S/.207.46 S/.207.46
Removedor de sarro S/.97.63 S/.97.63 S/.97.63
Botes de basura S/.1,080.00 S/.1,080.00 S/.1,080.00
IGV S/.499.36 S/.499.36 S/.499.36
Total S/.3,273.60 S/.3,273.60 S/.3,273.60
Servicios básicos
(70%)Agua S/.1,680.00 S/.2,400.00 S/.2,400.00
Luz (70%) S/.4,200.00 S/.6,000.00 S/.6,000.00
Teléfono e internet (10%) S/.540.00 S/.5,400.00 S/.5,400.00
IGV S/.499.36 S/.2,484.00 S/.499.36
Total S/.3,273.60 S/.16,284.00 S/.3,273.60
Tercerización servicios
(70%)personal de Limpieza S/.7,118.64 S/.7,118.64 S/.7,118.64
(70%)Personal de Vigilancia S/.7,118.64 S/.7,118.64 S/.7,118.64
(10%) Soporte de TI S/.1,525.42 S/.127.12 S/.127.12
IGV S/.2,837.29 S/.2,585.59 S/.2,585.59
Total S/.18,600.00 S/.16,950.00 S/.16,950.00
Alquiler (70%) S/.37,800.00 S/.63,000.00 S/.90,000.00
IGV S/.6,804.00 S/.11,340.00 S/.16,200.00
Total S/.44,604.00 S/.74,340.00 S/.106,200.00
239
Tabla 143.
Presupuesto de gastos de administración.
Año 2021 Año 2022 Año 2023
Sueldos
Sueldo S/.119,160.00 S/.155,160.00 S/.155,160.00
CTS S/.11,585.00 S/.15,085.00 S/.15,085.00
Vacaciones S/.4,965.00 S/.6,465.00 S/.6,465.00
Essalud S/.10,724.40 S/.13,964.40 S/.13,964.40
SCTR S/.1,465.67 S/.1,908.47 S/.1,908.47
Total S/.157,830.07 S/.205,512.87 S/.205,512.87
Gastos administrativos
Útiles de oficina
Papelería S/.414.97 S/.414.97 S/.414.97
Engrapador S/.275.78 S/.275.78 S/.275.78
Perforador S/.206.84 S/.206.84 S/.206.84
Lapicero S/.34.58 S/.34.58 S/.34.58
Hojas Bond Paquetes 1000 unid S/.775.64 S/.775.64 S/.775.64
Folders manila Paquete 20 unid S/.103.42 S/.103.42 S/.103.42
Caja de grapas S/.215.46 S/.215.46 S/.215.46
Resaltadores S/.193.91 S/.193.91 S/.193.91
Caja de clips S/.107.73 S/.107.73 S/.107.73
IGV S/.419.10 S/.419.10 S/.419.10
Total S/.2,747.41 S/.2,747.41 S/.2,747.41
Servicios básicos
(20%)Agua S/.480.00 S/.480.00 S/.480.00
(20%)Luz S/.1,200.00 S/.1,200.00 S/.1,200.00
Teléfono e internet (70%) S/.3,780.00 S/.3,780.00 S/.3,780.00
IGV S/.982.80 S/.982.80 S/.982.80
Total S/.6,442.80 S/.6,442.80 S/.6,442.80
Servicios de tercerización
(20%)Limpieza S/.2,033.90 S/.2,033.90 S/.2,033.90
(20%)Vigilancia S/.2,033.90 S/.2,033.90 S/.2,033.90
(80%) Soporte de TI S/.12,203.39 S/.12,203.39 S/.12,203.39
Contador S/.21,600.00 S/.21,600.00 S/.21,600.00
IGV S/.6,816.81 S/.6,816.81 S/.6,816.81
Total S/.44,688.00 S/.44,688.00 S/.44,688.00
Alquiler (20%) S/.10,800.00 S/.10,800.00 S/.10,800.00
IGV S/.1,944.00 S/.1,944.00 S/.1,944.00
Total S/.12,744.00 S/.12,744.00 S/.12,744.00
240
Tabla 144.
Presupuesto de gastos de ventas.
Año 2021 Año 2022 Año 2023
Sueldos
Sueldo S/.78,000.00 S/.132,000.00 S/.150,000.00
CTS S/.7,583.33 S/.12,083.33 S/.13,583.33
Vacaciones S/.3,250.00 S/.5,500.00 S/.6,250.00
Essalud S/.7,020.00 S/.11,880.00 S/.13,500.00
SCTR S/.959.40 S/.1,623.60 S/.1,845.00
Total S/.103,312.73 S/.174,086.93 S/.197,678.33
Gastos de venta
Útiles de oficina
Papelería S/.414.97 S/.414.97 S/.414.97
Engrapador S/.275.78 S/.275.78 S/.275.78
Perforador S/.206.84 S/.206.84 S/.206.84
Lapicero S/.34.58 S/.34.58 S/.34.58
Hojas Bond Paquetes 1000 unid S/.775.64 S/.775.64 S/.775.64
Folders manila Paquete 20 unid S/.103.42 S/.103.42 S/.103.42
Caja de grapas S/.215.46 S/.215.46 S/.215.46
Resaltadores S/.193.91 S/.193.91 S/.193.91
Caja de clips S/.107.73 S/.107.73 S/.107.73
IGV S/.419.10 S/.419.10 S/.419.10
Total S/.2,747.41 S/.2,747.41 S/.2,747.41
Servicios básicos S/.0.00 S/.0.00 S/.0.00
(10%)Agua S/.240.00 S/.240.00 S/.120.00
(10%)Luz S/.600.00 S/.600.00 S/.300.00
Teléfono e internet (20%) S/.1,080.00 S/.1,080.00 S/.540.00
IGV S/.345.60 S/.345.60 S/.172.80
Total S/.2,265.60 S/.2,265.60 S/.1,132.80
Servicios tercerizados S/.0.00 S/.0.00 S/.0.00
(10%) Limpieza S/.1,016.95 S/.1,016.95 S/.1,016.95
(10%) Vigilancia S/.1,016.95 S/.1,016.95 S/.1,016.95
(10%) Soporte de TI S/.1,525.42 S/.1,525.42 S/.1,525.42
IGV S/.640.68 S/.640.68 S/.640.68
Total S/.4,200.00 S/.4,200.00 S/.4,200.00
Alquiler (10%) S/.5,400.00 S/.9,000.00 S/.9,000.00
IGV S/.972.00 S/.1,620.00 S/.1,620.00
Total S/.6,372.00 S/.10,620.00 S/.10,620.00
Publicidad y Marketing
Desarrollo y Diseño Web S/.2,500.00 S/.0.00 S/.0.00
Dominio y Hosting Web anual S/.2,500.00 S/.0.00 S/.0.00
Activaciones S/.13,830.00 S/.13,830.00 S/.13,830.00
IGV S/.2,489.40 S/.2,489.40 S/.2,489.40
Total S/.16,319.40 S/.16,319.40 S/.16,319.40
241
7.4.2. Egresos no desembolsables.
Tabla 145.
Depreciación.
Tasa de
Precio Precio Total depreciación
Descripción Cantidad Año 2021 Año 2022 Año 2023
Unitario de compra según
SUNAT
Producción S/.9,148.85 S/.16,498.70 S/.2,459.28 S/.2,459.28 S/.2,459.28
Dobladora de tubos
2 S/.12,101.70 S/.1,210.17 S/.1,210.17 S/.1,210.17
hidráulica S/.6,050.85 10%
Impresora
multifuncional Laser 1 S/.1,799.00 S/.599.61 S/.599.61 S/.599.61
color S/.1,799.00 33%
Computadora-HP all
in One 21.5" Intel 2 S/.2,598.00 S/.649.50 S/.649.50 S/.649.50
Celeron 4GB S/.1,299.00 25%
Área de ventas S/.5,497.00 S/.10,095.00 S/.2,673.61 S/.2,673.61 S/.2,673.61
Aire acondicionado
1 S/.1,399.00 25% S/.349.75 S/.349.75 S/.349.75
18000 BTU S/.1,399.00
Impresora
multifuncional Laser 1 S/.1,799.00 33% S/.599.61 S/.599.61 S/.599.61
color S/.1,799.00
Computadora -HP
all in One 23.8" 3 S/.6,897.00 25% S/.1,724.25 S/.1,724.25 S/.1,724.25
AMD 4GB S/.2,299.00
Área administrativa S/.6,297.00 S/.10,194.00 S/.2,248.36 S/.2,248.36 S/.2,248.36
Aire acondicionado
1 S/.349.75 S/.349.75 S/.349.75
18000 BTU S/.1,399.00 S/.1,399.00 25%
Impresora
multifuncional Laser 1 S/.599.61 S/.599.61 S/.599.61
color S/.1,799.00 S/.1,799.00 33%
Computadora - HP
all in One 21.5" Intel 4 S/.1,299.00 S/.1,299.00 S/.1,299.00
Celeron 4GB S/.1,299.00 S/.5,196.00 25%
Mesa de reunión S/.1,800.00 1 S/.1,800.00 0% S/.0.00 S/.0.00 S/.0.00
Total S/.20,942.85 - S/.36,787.70 S/.7,381.24 S/.7,381.24 S/.7,381.24
242
Tabla 146.
Amortización de intangibles.
Total costo sin Total costo con
Descripción Costo Cantidad IGV
IGV IGV
Valorización de constitución
de la empresa S/.477.88 S/.477.88 S/.22.12 S/.500.00
Búsqueda de razón social S/.5.00 1 S/.5.00 S/.0.00 S/.5.00
Reserva Razón Social S/.20.00 1 S/.20.00 S/.0.00 S/.20.00
Derechos notariales S/.330.00 1 S/.330.00 S/.0.00 S/.330.00
Elevar minuta a Registros
públicos S/.72.03 1 S/.72.03 S/.12.97 S/.85.00
Certificado Literal S/.16.95 1 S/.16.95 S/.3.05 S/.20.00
Inscribir RUC S/.0.00 1 S/.0.00 S/.0.00 S/.0.00
Legalización de libros
compras y ventas S/.33.90 1 S/.33.90 S/.6.10 S/.40.00
Valorización de marcas y
patentes S/.573.45 S/.573.45 S/.0.00 S/.573.45
Búsqueda de antecedentes
figurativa S/.38.46 1 S/.38.46 S/.0.00 S/.38.46
Ingreso de solicitud S/.534.99 1 S/.534.99 S/.0.00 S/.534.99
Evaluación de marca S/.0.00 1 S/.0.00 S/.0.00 S/.0.00
Tramites de funcionamiento S/.648.40 S/.648.40 S/.45.00 S/.693.40
Licencia de funcionamiento
San Luis S/.82.40 1 S/.82.40 S/.0.00 S/.82.40
Inspección de seguridad S/.336.00 1 S/.336.00 S/.0.00 S/.336.00
Planos de local S/.205.00 1 S/.205.00 S/.45.00 S/.250.00
Vigencia de poder S/.25.00 1 S/.25.00 S/.0.00 S/.25.00
Software S/.4,341.00 S/.23,328.81 S/.4,199.19 S/.27,528.00
Windows 10 Professional
edition S/.350.00 8 S/.2,372.88 S/.427.12 S/.2,800.00
Paquete Office S/.219.00 8 S/.1,484.75 S/.267.25 S/.1,752.00
Adobe Creative Cloud
(Incluye ilustrator,
Photoshop, InDesign,
Premiere Pro y Acrobat) S/.2,172.00 8 S/.14,725.42 S/.2,650.58 S/.17,376.00
Dominio y Hosting Web
(ANUAL) S/.1,200.00 1 S/.1,016.95 S/.183.05 S/.1,200.00
Software de gestión de
inventarios S/.400.00 11 S/.3,728.81 S/.671.19 S/.4,400.00
Total S/.6,040.73 S/.25,028.54 S/.29,294.85
243
7.4.3. Costo de producción unitario y costo Total unitario.
Tabla 147.
Costo de producción unitario.
Concepto Año 2021 Año 2022 Año 2023

Unidades producidas 38 644 58 800 91 428
Materia Prima S/. 1,604,350.57 S/. 2,209,857.31 S/. 3,442,473.32
Mano de Obra Directa S/. 118,253.34 S/. 177,380.02 S/. 266,070.02
Costos Indirectos S/. 90,542.08 S/. 106,284.39 S/. 125,106.99
Costo Total Producción S/. 1,813,146.00 S/. 2,493,521.72 S/. 3,833,650.33
costo unitario de
S/. 46.92 S/. 42.41 S/. 41.93
producción
Gastos Administrativos S/. 214,289.57 S/. 261,972.37 S/. 261,972.37
Gastos de Venta S/. 93,544.62 S/. 503,128.88 S/. 660,404.88
Depreciación Activo Fijo S/. 7,381.24 S/. 7,381.24 S/. 7,381.24
Amortización de
S/. 28,769.85 S/. 28,769.85 S/. 28,769.85
Intangibles
Amortización. Gasto Pre
S/.- S/.- S/.-
Operativo
Gasto por activo fijo no
S/. 6,731.82 S/. 6,731.82 S/. 6,731.82
depreciable
Costo Total S/. 2,163,863.10 S/. 3,301,505.88 S/. 4,798,910.50

Costo Total unitario S/.55.99 S/.56.15 S/.52.49
244
Capítulo VIII Estados financieros proyectados
8.1. Premisas del Estado de Ganancias y Pérdidas y del flujo de caja
• Los montos proyectados para los Estados de ganancias y pérdidas y flujos de caja
se encuentran en Soles.
• Todos los rubros incluidos en los Estados de ganancias y pérdidas no incluyen
IGV.
• Todos los rubros incluidos en los Flujos de caja sí incluyen IGV.
• Se ha realizado una asignación según centro de costos: Producción,
Administración y Ventas.
• Se ha considerado una tasa de 29.5% para el cálculo del Impuesto a la Renta.
• La T.C.E.A. aplicada al financiamiento se encuentra respaldada por la cotización.
• El precio de venta es de S/. 73.63 incluido IGV.
245
8.2. Estado de Ganancias y Pérdidas proyectado
Tabla 148.
Estado de ganancias y pérdidas proyectado.

Ventas S/.2,350,296.00 S/.3,559,420.80 S/.5,587,732.80
(-) Costo de Ventas -S/.1,813,146.00 -S/.2,493,521.72 -S/.3,833,650.33
(-) Materia Prima S/. 1,604,350.57 S/. 2,209,857.31 S/. 3,442,473.32
(-) Mano de Obra S/. 118,253.34 S/. 177,380.02 S/. 266,070.02
(-) Costos Indirectos S/. 90,542.08 S/. 106,284.39 S/. 125,106.99
Utilidad Bruta S/.537,150.00 S/.1,065,899.08 S/.1,754,082.47
(-) Gastos Operativos -S/.405,397.13 -S/.772,482.49 -S/.929,758.49
(-)Gastos Administrativos S/. 214,289.57 S/. 261,972.37 S/. 261,972.37
(-)Gastos de Venta S/. 93,544.62 S/. 503,128.88 S/. 660,404.88
(-)Depreciación Activo Fijo S/. 7,381.24 S/. 7,381.24 S/. 7,381.24
(-)Amortización de Intangibles S/. 28,769.85 S/. 0.00 S/. 0.00
(-) Amortización. Gasto Pre Operativo S/. 54,680.03 S/. 0.00 S/. 0.00
(-) Gasto por activo fijo no depreciable S/. 6,731.82 S/. 0.00 S/. 0.00
EBIT o Resultado Operativo S/.131,752.87 S/.293,416.59 S/.824,323.97
(+) Ingresos Financieros
(-) Gastos Financieros
(+) Otros Ingresos (Valor salvamento)
(-) Pérdida Venta Activo Fijo(Valor en libros)
Resultado antes de I. R. S/.131,752.87 S/.293,416.59 S/.824,323.97
Pérdida del año anterior S/. 0.00 S/. 0.00
Base imponible S/.131,752.87 S/.293,416.59 S/.824,323.97
(-) Impuesto a la Renta (29.5%) S/. 38,867.10 S/. 86,557.89 S/. 243,175.57
Resultado Neto S/.92,885.78 S/.206,858.70 S/.581,148.40
246
Tabla 149.
Estado de ganancias y pérdidas con gasto financiero proyectado.

Ventas S/.2,350,296.00 S/.3,559,420.80 S/.5,587,732.80
(-) Costo de Ventas S/.1,813,146.00 S/.2,493,521.72 S/.3,833,650.33
(-) Mano de Obra S/. 118,253.34 S/. 177,380.02 S/. 266,070.02
Utilidad Bruta S/.537,150.00 S/.1,065,899.08 S/.1,754,082.47
(-) Gastos Operativos S/.350,717.10 S/.772,482.49 S/.929,758.49
(-)Gastos Administrativos S/. 214,289.57 S/. 261,972.37 S/. 261,972.37
(-)Gastos de Venta S/. 93,544.62 S/. 503,128.88 S/. 660,404.88
(-)Depreciación Activo Fijo S/. 7,381.24 S/. 7,381.24 S/. 7,381.24
(-)Amortización de Intangibles S/. 28,769.85 S/. 0.00 S/. 0.00
(-) Amortización. Gasto Pre Operativo S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00
(-) Gasto por activo fijo no depreciable S/. 6,731.82 S/. 0.00 S/. 0.00
EBIT o Resultado Operativo S/.186,432.90 S/.293,416.59 S/.824,323.97
(+) Ingresos Financieros
(-) Gastos Financieros S/. 30,533.04 S/. 19,242.49 S/. 7,297.82
(+) Otros Ingresos (Valor salvamento)
(-) Pérdida Venta Activo Fijo(Valor en libros)
Resultado antes de I. R. S/.155,899.86 S/.274,174.10 S/.817,026.15
Pérdida del año anterior S/. 0.00 S/. 0.00
Base imponible S/.155,899.86 S/.274,174.10 S/.817,026.15
(-) Impuesto a la Renta (29.5%) S/. 45,990.46 S/. 80,881.36 S/. 241,022.72
Resultado Neto S/.109,909.40 S/.193,292.74 S/.576,003.44
Escudo Fiscal S/.9,007.25 S/.5,676.53 S/.2,152.86
247
8.3. Flujo de Caja Proyectado Operativo
Tabla 150.
Flujo de caja proyectado operativo.
Concepto Año 2020 Año 2021 Año 2022 Año 2023

Ingresos por Ventas S/.2,350,296.00 S/.3,559,420.80 S/.5,587,732.80
Igv Ventas S/.423,053.28 S/.640,695.74 S/.1,005,791.90
(-) Costos operativos S/.2,157,131.27 S/.3,294,774.06 S/.4,792,178.68
Igv Costos Operativos -S/.320,637.55 -S/.421,674.06 -S/.626,607.59
(-) Mano de Obra Directa S/. 118,253.34 S/. 177,380.02 S/. 266,070.02
(-) Gastos Administrativos S/. 214,289.57 S/. 261,972.37 S/. 261,972.37
(-) Gastos de Venta S/. 93,544.62 S/. 503,128.88 S/. 660,404.88
(-) Depreciación S/. 7,381.24 S/. 7,381.24 S/. 7,381.24
(-) Amortización S/. 28,769.85 S/. 28,769.85 S/. 28,769.85
(-) Gastos por Activos fijos no
S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00
depreciables
(-) Liquidación de IGV S/.0.00 S/.74,298.45 S/.127,463.91 S/.379,184.32
EBIT S/.193,164.73 S/.264,646.74 S/.795,554.12
IR -S/.56,983.59 -S/.78,070.79 -S/.234,688.47
Crédito tributario deducible S/.0.00 S/.0.00 S/.0.00
Impuesto a la renta a pagar -S/.56,983.59 -S/.78,070.79 -S/.234,688.47
(+) Depreciación S/. 7,381.24 S/. 7,381.24 S/. 7,381.24
(+) Amortización S/. 28,769.85 S/. 28,769.85 S/. 28,769.85
(+) Gastos por Activos fijos no
S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00
depreciables
Flujo de Caja Operativo S/.200,449.51 S/.314,284.82 S/.597,016.75
248
8.4. Flujo de Capital proyectado
Tabla 151.
Flujo de caja con capital proyectado.

Igv Ventas S/.423,053.28 S/.640,695.74 S/.1,005,791.90
S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00
depreciables
EBIT S/.193,164.73 S/.264,646.74 S/.795,554.12
IR -S/.56,983.59 -S/.78,070.79 -S/.234,688.47
S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00
depreciables
Activos Fijo -S/. 36,787.70
Activos Intangibles -S/. 29,294.85
Gastos Pre Operativos -S/. 60,512.44
Inventarios Iniciales -S/. 16,765.04
Capital de Trabajo -S/. 321,749.61
Recuperación de garantía S/. 9,000.00
Valor de Desecho Neto S/. 7,200.67
Flujo de capital -S/.465,109.64 S/.0.00 S/.0.00 S/.16,200.67
249
8.5. Flujo de Caja Económico proyectado
Tabla 152.
Flujo de caja económico proyectado.

Igv Ventas S/.423,053.28 S/.640,695.74 S/.1,005,791.90
S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00
depreciables
EBIT S/.193,164.73 S/.264,646.74 S/.795,554.12
IR -S/.56,983.59 -S/.78,070.79 -S/.234,688.47
S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00
depreciables
Capital de Trabajo -S/. 321,749.61
Flujo de capital -S/.465,109.64 S/.0.00 S/.0.00 S/.16,200.67
Flujo de caja económico -S/.465,109.64 S/.200,449.51 S/.314,284.82 S/.613,217.41
250
8.6. Flujo de Caja Financiero proyectado
Tabla 153.
Flujo de caja financiero proyectado.
Igv Ventas S/.423,053.28 S/.640,695.74 S/.1,005,791.90
S/. S/. S/.
(-) Materia Prima
1,604,350.57 2,209,857.31 3,442,473.32
S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00
depreciables
EBIT S/.194,859.64 S/.266,341.66 S/.797,249.04
IR -S/.57,483.59 -S/.78,570.79 -S/.235,188.47
S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00
depreciables
-S/.
Capital de Trabajo
320,232.94
-
Flujo de capital S/.0.00 S/.0.00 S/.16,200.67
S/.463,592.97
-
Flujo de caja económico S/.201,644.42 S/.314,920.41 S/.614,412.33
S/.463,592.97
Préstamo S/. 196,904.17
Pago de cuotas de préstamo S/. -86,227.20 S/. -86,227.20 S/. -86,227.20
Escudo Fiscal S/. 9,007.25 S/. 5,676.53 S/. 2,152.86
Flujo de servicio de la deuda S/.196,904.17 -S/.77,219.95 -S/.80,550.67 -S/.84,074.34
Flujo de caja financiero -S/.266,688.8 S/.124,424.47 S/.234,369.75 S/.530,337.99
251
Capítulo IX Evaluación económica - financiera
9.1. Cálculo de la tasa de descuento
9.1.1. Costo de oportunidad.
Tabla 154.
Costo de oportunidad CAPM.
Concepto Base Sigla Porcentaje

Rendimiento de mercado S&P 500 RM 11.51%
Tasa libre de riesgo Bono del tesoro Americano Set 2020 TLR 0.70%
% Capital propio Porcentaje capital propio E 57.53%
% Financiamiento Porcentaje deuda D 42.47%
Tasa impuesto renta Impuesto a la renta I 29.50%
Beta desapalancada BVL BD 0.67
Riesgo país EMBIG+PERU Set 2020 RP 1.60%
Beta apalancada BA = BD*(1+(D/E)*(1-I)) BA 1.02
Prima de riesgo EMBIG+PERU Set 2020 PRM 2.41%
Costo Capital Propio CAPM = TLR+(BA*(RM-TLR))+RP CAPM 13.31%
9.1.2. Costo de la deuda.
Tabla 155.
Costo de la deuda.
Concepto TEA TEA NETA
Deuda activo fijo 21.50% 15.16%
Deuda Capital de trabajo 16.80% 11.84%
252
Tabla 156.
COK propio.
Concepto Tasa
Socio 5 (Depósito a plazo fijo en Banco Falabella) 3.00%
Socio 5 (Depósito a plazo fijo en Financiera Efectiva) 2.50%
Socio 5 (Depósito a plazo fijo en Crediscotia) 1.90%
Socio 5 (Depósito a plazo fijo en Interbank) 1.25%
Socio 5 (Depósito a plazo fijo en Mibanco) 1.15%
COK promedio 1.96%
Factor de riesgo 7.04
Cok neto 13.80%
9.1.3. Costo de promedio ponderado de capital (WACC).
Tabla 157.
Costo promedio ponderado WACC.
Concepto Monto % Costo neto WACC
Capital propio S/. 267,447.00 57.50% 13.80% 7.94%

Deuda capital de
S/. 197,663.00 34.59% 11.84% 4.10%
trabajo
Deuda activo fijo S/. 36,787.70 7.91% 15.16% 1.20%
S/. 465,109.644 40.81% 13.23%
253
9.2. Evaluación Económica Financiera
9.2.1. Indicadores de rentabilidad.
a) VANE y VANF
Tabla 158.
VANE.
Flujo Año 0 Año 1 Año 2 Año 3

S/. -465,109.64 S/. 200,449.51 S/. 314,284.82 S/. 613,217.41
Flujo de caja económico
WACC 13.23%
VANE S/. 379,403.81
Tabla 159.
VANF.
Flujo de caja económico S/. -267,447.13 S/. 123,229.56 S/. 233,734.16 S/. 529,143.07
COK 13.80%
VANE S/. 380,311.04
b) TIRE y TIRF
Tabla 160.
TIRE.

S/. -465,109.64 S/. 200,449.51 S/. 314,284.82 S/. 613,217.41
Flujo de caja económico
WACC 13.23%
TIRE 48%
TIRE MODIFICADO 43%
Nota: TIRE Modificado considerando una tasa de 30% para reinversión. Elaboración propia.
254
Tabla 161.
TIRF.
Flujo de caja económico S/. -267,447.13 S/. 123,229.56 S/. 233,734.16 S/. 529,143.07
COK 13.80%
TIRF 68%
TIRF MODIFICADO 57%
Nota: TIRF Modificado considerando una tasa de 30% para reinversión.
c) Periodo de recuperación económico descontado
Tabla 162.
Periodo de recuperación económico.
Año 0 Año 1 Año 2 Año 3
Flujo Económico Descontado S/. -465,109.64 S/. 177,023.75 S/. 245,118.71 S/. 422,370.98
Acumulado S/. -465,109.64 S/. -288,085.89 S/. -42,967.18 S/. 379,403.81
Periodo de recupero
2.18 años
económico
Equivalente 2 años – 2 meses – 7 días
d) Periodo de recuperación financiero descontado
Tabla 163.
Periodo de recuperación económico.
Año 0 Año 1 Año 2 Año 3
Flujo Económico Descontado -S/.267,447.13 S/. 108,282.27 S/. 180,470.88 S/. 359,005.03
Acumulado -S/.267,447.13 S/. -159,164.86 S/. 21,306.02 S/. 380,311.04
Periodo de recupero
1.88 años
económico
Equivalente 1 años – 10 meses – 17 días
255
e) Beneficio costo
Tabla 164.
Beneficio costo económico y financiero.
Concepto Indicador
Relación B/C Económico: 1.8
Relación B/C Financiero: 2.4

9.2.2. Análisis del punto de equilibrio
Tabla 165.
Costos Fijos y variables.
Concepto 2021 2022 2023
Ventas en Soles S/. 2,350,296.00 S/. 3,559,420.80 S/. 5,587,732.80
Venta (Unidades) S/. 38,644.00 S/. 58,800.00 S/. 91,428.00
Valor de Venta Promedio S/. 60.82 S/. 60.53 S/. 61.12
Materia Prima S/. 1,604,350.57 S/. 2,209,857.31 S/. 3,442,473.32
CIF Variable S/. 35,870.90 S/. 54,446.82 S/. 76,657.49
Gastos Administrativos Variables S/. 4,008.31 S/. 4,008.31 S/. 4,008.31
Gastos de Venta Variables S/. 3,168.31 S/. 3,168.31 S/. 3,168.31
Costos Variables S/. 1,647,398.10 S/. 2,271,480.76 S/. 3,526,307.44
Costo Variable Unitario Promedio S/. 42.63 S/. 38.63 S/. 38.57
Mano de Obra Directa S/. 118,253.34 S/. 177,380.02 S/. 266,070.02
Costos Indirectos Fijo S/. 90,542.08 S/. 106,284.39 S/. 125,106.99
Gastos Administrativos Fijo S/. 210,281.25 S/. 257,964.05 S/. 257,964.05
Gastos de Venta Fijo S/. 90,376.30 S/. 499,960.57 S/. 657,236.57
Depreciación Activo Fijo S/. 7,381.24 S/. 7,381.24 S/. 7,381.24
Amortización de Intangibles S/. 28,769.85 S/. 28,769.85 S/. 28,769.85
Amortización de Pre Operativos S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00
Costos Fijos S/. 545,604.08 S/. 1,077,740.12 S/. 1,342,528.73
Costo Fijo Unitario Promedio S/. 14.12 S/. 18.33 S/. 14.68
Costo Total S/. 2,193,002.17 S/. 3,349,220.88 S/. 4,868,836.17
Costo Total Unitario Promedio S/. 56.75 S/. 56.96 S/. 53.25
256
Tabla 166.
Punto de equilibrio.
Concepto 2021 2022 2023
Punto de Equilibrio (en unidades) 29,996 49,203 59,544
Punto de Equilibrio (En Soles) S/. 1,824,348.99 S/. 2,978,500.92 S/. 3,639,080.00
Por lo indicado en la Tabla 166, para el año 2021 se requieren producir más de 29,996
unidades para obtener beneficios en utilidades. Cabe resaltar que la cifra indicada representa el
78% de la producción del año; en ese sentido, el 22% restante de unidades a producir,
representan los beneficios para la empresa.
9.3. Análisis de sensibilidad y de riesgo
9.3.1. Variables de entrada
Las variables de entrada son aquellas que al sufrir un cambio alteran los resultados
esperados de nuestra empresa de manera relevante y cuantificable. Pueden existir varias, sin
embargo, se han tomado en cuenta las siguientes:
• Valor de venta:
o Incremento de productos sustitutos.
o Economías no favorables.
o Se replique el producto en el mercado, ofrecido a un menor precio.
o Disconformidad del producto
257
• Costo variable:
o Escases de los insumos
o Aumento de costo de la materia prima
o Limitados proveedores dispuestos a negociar.
• Demanda:
o Precio de venta aumente.
o Disminución del público objetivo.
o La población no cuenta con capacidad de adquisición.
9.3.2. Variables de salida
Las variables de salida son fundamentales, tanto para los socios como para poder amortizar
las obligaciones de los préstamos bancarios; que nuestro proyecto sea capaz de asumir y otorgar
los rendimientos al capital invertido para ello. Es por ello que hemos definido las siguientes
variables:
• VANF
• TIRF
9.3.3. Análisis unidimensional
Variación del valor de venta: La variación máxima para el valor de venta a fin de obtener
una tasa de retorno positiva para los inversionistas es de 6.76%; en ese sentido, el precio de venta
del producto no debe estar por debajo de S/. 56.75. Si fuera el caso, no se estarían generando
beneficios para la empresa.
258
Tabla 167.
Análisis de sensibilidad de variación al precio de venta.
Normal VANF=0
Variable de entrada: Valor de venta
Disminución máxima de valor de venta -6.76%
Carrito multifuncional PractiCART S/. 60.82 S/. 56.75
Variable de salida
VANF S/. 380,311.04 S/. 0.00
TIRF 68% 13.80%
Para el caso de variación de la demanda; a fin de obtener una tasa de retorno positiva para
los inversionistas es de 6.76%; en ese sentido, la cifra se interpreta que la TIRF se iguala al COK.
Tabla 168.
Análisis de sensibilidad de variación a la demanda.
Normal VANF=0
Variable de entrada: Demanda unidades
Disminución máxima de la demanda -6.76%
Variable de salida
VANF S/. 380,311.04 S/. 0.00
TIRF 68% 13.80%
Variación de costo variable: La variación máxima para el costo variable a fin de obtener
una tasa de retorno positiva para los inversionistas es de 8.81%; en ese sentido, el costo variable
unitario del producto no debe superar los S/. 46.75. Si fuera el caso, no se estarían generando
beneficios para la empresa.
259
Tabla 169.
Análisis de sensibilidad de variación al costo variable.
Normal VANF=0
Variable de entrada: Costo variable
Aumento máximo de costo variable 8.81%
Variable de salida
VANF S/. 380,311.04 S/. 0.00
TIRF 68% 13.80%
9.3.4. Análisis multidimensional
Tabla 170.
Análisis de sensibilidad de variación al costo variable.
Pesimista Normal Optimista

Variable de entrada
Valor de venta -5% 0% 5%
Demanda -5% 0% 5%
Costo variable 9% 0% 0%
Variable de salida
VANE -S/. 14,241.81 s/. 360,985.55 S/. 736,212.92
VANF -S/.11,263.66 S/. 353,066.77 S/. 717,397.21
TIRE 13% 49.00% 80%
TIRF 14% 69% 116%
Pesimista Normal Optimista
Probabilidades
10% 70% 30%
VANE ponderado S/. 472,129.58
VANF ponderado S/. 461,239.54
260
9.3.5. Variables críticas del proyecto
Por lo indicado anteriormente, la variación significativa de las variables de entrada, es
vulnerable en la generación de un impacto negativo en el proyecto; en tal sentido, se identificaron
las siguientes variables como críticas:
• Valor de venta: Si el precio de venta no es estable, significaría un riesgo en nuestras
ventas; los consumidores podrían aceptar o no los cambios que se van realizando
durante el proyecto. Asimismo, podrían encontrar en el mercado un producto que
sustituya al nuestro y que se acomode a su economía.
• Demanda: La demanda puede aumentar o disminuir ya que esta varía dependiendo
de la situación del mercado. Esta también puede disminuir por un efecto del precio
de los productos sustitutos.
9.3.6. Perfil de riesgo
Por lo expuesto en el análisis de sensibilidad unidimensional y multidimensional, el perfil
de riesgo de InovaCoche S.A.C. es medio, debido a que es sensible siempre y cuando el valor de
venta disminuya; sin embargo, el proyecto es viable y rentable.
261
Capítulo IX Conclusiones y recomendaciones
10.1. Conclusiones
• El proyecto se encuentra dirigido al segmento de personas que buscan para transportar sus
productos de manera confortable, segura y sin demandar esfuerzo físico, así como ser de
utilidad durante sus compras.
• Por la investigación del mercado, se identificó una oportunidad de negocio que no fue
atendida en su Totalidad por los productos disponibles; en ese contexto, se optó por
ingresar al mercado bajo una estrategia de diferenciación, resaltando las características
únicas.
• Nuestra propuesta de valor resalta la oferta de nuestro producto innovador y que se desliga
de lo tradicional manteniendo su funcionalidad.
• En función al análisis de entorno, los factores externos que impactaron positivamente en el
desarrollo del producto, fueron el factor legal, a través de la Ley º 30884, Ley que regula
el plástico de un solo uso, la cual favorece en la tendencia ecoeficiente de nuestro producto,
y el factor socio-económico, el cual indica que los consumidores evalúan los productos y
dan preferencia por su funcionalidad.
• Por el estudio realizado, los objetivos generales y específicos planteados serán cumplidos
en los 3 años de duración del proyecto.
• El producto PractiCART, contará con cuatro diseños, color entero, mandala, rayado y
puntos; el cual el precio de venta unitario será de S/.73.63.
• La empresa contará con los canales de venta directo, a través de la página web, así como
el indirecto ubicados en puntos de distribución en mercados.
• En referencia al régimen de la empresa, esta se encuentra bajo la Micro y Pequeña empresa.
262
• En relación al organigrama de la empresa, contará con una Gerencia General, área de
Logística y Operaciones, área Administrativa y área Comercial. Por otro lado, se tercerizará
los servicios de limpieza, vigilancia, soporte de TI y contabilidad.
• Las instalaciones de la empresa se encuentran ubicadas en el distrito de San Luis, debido a
que geográficamente se encuentra cerca a los distritos objetivos y principales vías de
acceso.
• En relación a las unidades a producir, el año 2021 se fabricarán 38,644 unidades, el año
2022 se fabricarán 58,800 unidades, y el año 2023 se fabricarán 91,428 unidades.
• En relación a la evaluación económica- financiera, se identificó que el proyecto es viable,
debido a que cuenta con un COK de 13.80%, una tasa de deuda de activo fijo de 21.50% y
de capital de trabajo de 16.80%; por otro lado, se obtuvo un VANE de S/. 379,403.81 y un
VANF de S/. 380,067.
• Por el lado de la recuperación económica y financiera, el periodo se daría en dos años, 2
meses y 7 días, y 1 año, 10 meses y 17 días respectivamente.
• En referencia al punto de equilibrio, para obtener beneficios en el 2021, se deberá producir
más de 29,996 unidades, para el 2022 más de 49,203 unidades y para el 2023 más de 59,544
unidades.
• Finalmente, en función al análisis de sensibilidad, se identificó que las variables valor de
venta y valor de demanda podrían afectar la rentabilidad y viabilidad el proyecto.
263
10.2. Recomendaciones
• Realizar un seguimiento a las tendencias del mercado y consumidores en función de
carritos de compras, a fin de estar preparados para una capacidad de respuesta efectiva.
• Brindar al personal capacitación constante en temas relacionados a las actividades que
realizan en el horario laboral.
• Se requiere homologar a nuestros proveedores para poder contar con una la logística de
entrada adecuada para un correcto abastecimiento de los insumos y materias primas
requeridas. Asimismo, se debe contar con una logística de salida para la correcta
distribución de nuestro producto.
• Posicionada la marca se establecerá estrategias de fidelización que nos permitirán generar
mayor compromiso con el medio ambiente de parte de nuestros clientes.
• Tener un control detallado de las ventas, con la finalidad de realizar un mejor enfoque en
la atención al cliente.
• En relación al personal, se deberá utilizar mecanismos para elegir a las personas idóneas
para los puestos establecidos.
264
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él? [udep.edu.pe]. Recuperado de: http://udep.edu.pe/hoy/2020/el-nuevo-consumidor-
peruano-como-reconectar-con-el/
V&W Comunicadores (2019). Consumo responsable: 5 razones para comprar productos verdes en
el Perú [businessempresarial.com]. Recuperado de:
268
http://www.businessempresarial.com.pe/consumo-responsable-5-razones-para-comprar-
productos-verdes-en-el-peru/
V&W Comunicadores (2019). Perú es el país con mayor frecuencia en la compra de productos
amigables con el ambiente [businessempresarial.com]. Recuperado de:
http://www.businessempresarial.com.pe/peru-es-el-pais-con-mayor-frecuencia-en-la-
compra-de-productos-eco-amigables/
269
Anexos
Anexo 1: Ficha Técnica del Producto PractiCART.
Nombre del producto

PRACTICART
Partida Arancelaria Descripción
8716801000 Carretillas de mano
.
Descripción del producto:
Carrito de compras multifuncional con silla plegable a dos

ruedas, el cual permite el almacenaje de artículos para su
traslado, tales como las compras rutinarias, de manera
confortable y sin demandar esfuerzo físico.
Vida util : 4 años
Materiales
CARRITO SILLA PLEGABLE BOLSO
• Tubo Acero galvanizado • Lona de aldogón • Lona de algodón

3mm de espesor biodegradable biodegradable
• (2) Ruedas de silicona de 6´ • Asiento de tubos de • Cierre metálico
• Peso:1.5 kg acero galvanizado 3mm • Dimensiones:
• Dimensiones: de espesor 61 cm x 45 cm x 35cm
95 cm x 45 cm x 35 cm • Dimensiones:
45 cm x 45 cm x 35 cm
Capacidad de carga Colores disponibles
• Capacidad de la bolsa: • Color entero Rojo

35 kg • Color entero Negro
• Color entero Azul
• Capacidad de la silla:
• Diseño con mandala
150 kg
• Diseño rayado
• Diseño con puntos
270
Anexo 2: Cuestionario de Entrevistas para investigación Cuantitativa.
Sección 1: Datos generales
1. Género:
o Femenino
o Masculino
2. ¿Cuál es su edad?
o 25 – 29
o 30 – 34
o 35 – 39
o 40 – 45
o 46 – 51
o 52 – 57
o 58 a 65
o Ninguna de las anteriores
Si marcó “Ninguna de las anteriores”, fin de la encuesta; caso contrario, continua con la
pregunta 3.
3. ¿En qué distrito vive?

o Villa el Salvador
o Villa María del Triunfo
o San Juan de Miraflores
o Comas
o Callao
o La Victoria
o Lima (Cercado)
o San Juan de Lurigancho
o Los Olivos
271
o San Martin de Porres
o Ate
o Otros distritos
Si marcó “Otros distritos”, fin de la encuesta; caso contrario, continua con la pregunta 4.
4. En su hogar, ¿Realizan las compras en mercados o supermercados?

o Sí
o No
Si marcó “Sí”, continua con la sección 2; caso contrario, fin de la encuesta.
Sección 2
5. ¿Cuál es su ingreso promedio mensual?

o Menor a s/.1500
o s/.1500 - s/.2000
o s/.2001 – s/.2500
o s/.2501 – s/.3000
o s/.3001 – a más
6. ¿Le parece interesante utilizar un carrito de compras el cual cuenta con una silla
plegable y un cargador de celdas solar para realizar sus compras?
o Sí
o No
7. ¿Con que transporta sus compras de mercado?

o Bolsa de plástico
o Bolsa Biodegradable
272
o Bolsa Reusable
o Bolsa de Tela
o Carrito de compras
o Otros
Si marcó “Carrito de compras”, continua con la pregunta 8; caso contrario, se dirige a la

pregunta 9.
8. Indique la marca de su carrito de compras convencional

o VIVA Home
o Krea
o Roy
o UNO
o Sin marca
o Otra marca
9. ¿Dónde realizas tus compras de primera necesidad?
o Supermercado
o Mercado
o Tiendas de conveniencia (ejm. Tambo, Oxxo, Mass)
o Ferias
o Ecotiendas
o Otros (Especificar): ___________
10. ¿Con que frecuencia realiza sus compras de mercado?
o Diariamente
o 1 vez por semana
o 2 veces por semana
o Más de 3 veces por semana
273
11. Bajo su propia experiencia, ¿En qué estación del año, realiza compras con mayor
frecuencia?
o Invierno
o Otoño
o Primavera
o Verano
12. ¿Estaría dispuesto a adquirir el carrito de compras con una silla plegable y un
cargador de celdas solar con la opción de bolso intercambiable “PractiCART”?
o Sí
o No
Si marcó “Sí”, continua con la pregunta 13; caso contrario, fin de la encuesta.
13. ¿Qué tipo de diseño le gustaría que tenga el bolso “PractiCART”?

o Floreado
o Mándala
o Color entero
o Rayado
o Puntos
o Cuadriculado
o Personalizado
14. ¿Cuánto peso estima que suele cargar en sus compras?

o 1kg-10 Kg.
o 11kg- 20 Kg.
o 21kg-30 Kg.
o 31kg a más
274
15. Califique la importancia de los factores para “PractiCART”, siendo 1 la calificación
más baja y 5 la más alta.
1 2 3 4 5
Practicidad
Precio
Diseño
Calidad
Durabilidad
Capacidad
16. ¿En dónde le gustaría encontrar nuestro producto para su adquisición?

o Supermercado
o Mercado
o Tiendas de conveniencia: Tambo, Oxxo.
o Ferias
o Otros
17. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el carrito de compras “PractiCART”?

o 35 a 39 soles
o 40 a 44 soles
o 45 a 49 soles
o Más de 50 soles
18. ¿Cuánto carritos de mercado comprarías en un año?

o 1 unidad
o 2 a 4 unidades
o 5 a 8 unidades
o Más de 9 unidades
275
19. ¿Cuántos bolsos intercambiables para el carrito PractiCART comprarías en un año?
o 1 unidad
o 2 a 4 unidades
o 5 a 8 unidades
o Más de 9 unidades
20. ¿Qué medios de comunicación utiliza con más frecuencia para enterase de noticias y
novedades?
o Redes sociales
o Radios
o Televisión
o Periódico o revistas
o Aplicaciones
o Anuncios en páginas web
21. ¿Recomendaría PractiCART?

o Sí
o No
Fin de la encuesta.
276
Anexo 3: Guía cualitativa para aplicación de Focus Group.
FOCUS GROUP
Objetivos:
➢ Determinar el grado de aceptación o rechazo de la marca y producto.

➢ Reconocer que es lo que más valoran del producto.
➢ Determinar puntos de ventas.
➢ Determinar que presentaciones tiene mayor aceptación.
Parámetros:
DATOS DESCRIPCIÓN
Participantes Personas entre 25 y 65 años
Cantidad de participantes Entre 6 y 8
Nivel socioeconómico ByC
Duración 45 minutos
Fecha y lugar de aplicación:

__________________________________________________________________
Speech de inicio:
Un gusto con todos ustedes, mi nombre es ____________, soy parte del equipo de trabajo que
desarrolla el producto PractiCART, un producto innovador de uso en las compras de mercado; y
hoy seré el/la moderador(a) en esta reunión.
El día de hoy, fueron convocados con el propósito de conocer sus opiniones, percepciones y
sugerencias relacionadas con el carrito de compras PRACTI CART. Para ello, es importante que
la interacción y participación sea fluida y que respondan la pregunta; asimismo, siéntanse en la
confianza de interrumpir si tienen la necesidad de compartir, debatir o refutar una idea, o si tienen
una duda al respecto.
277
Por otro lado, deseo su consentimiento para que la reunión sea grabada; a fin de revisar y analizar
los puntos discutidos durante la reunión; la cual, al finalizar el focus, será compartida a solicitud
de ustedes.
Antes de comenzar, me encantaría que cada uno pueda presentarse para que podamos conocernos
un poco más.
…………………………………………………………………………………………….
Buenos gracias a todos por presentarse; empecemos con las preguntas
Preguntas:
1.- En su hogar. ¿Dónde realizan la compra de primera necesidad o mercado?
2.- ¿Cada cuánto realizan estas compras?
3.- En relación al peso y volumen de sus compras; aproximadamente, ¿Cuántos kg cargas?
4.- ¿Con qué transportan sus compras?
o Bolsa de plástico
o Bolsa Biodegradable
o Bolsa Reusable
o Bolsa de Tela
o Carrito de compras
o Otro: __________
5.- ¿Por qué lo realizan por este medio?
6.- ¿Les parece el mejor medio para transportarlo?
7.- ¿Dónde consiguen y/o compran el medio por el que transportan sus compras?
8.- ¿Les ha tocado hacer colas de espera mientras ingresa al lugar de compra?
9.- ¿Les parece interesante utilizar un carrito de compras con silla plegable para realizar
sus compras? Se muestra varias imágenes prototipo.
278
10.- ¿Usaría este producto?, ¿por qué?
11.- ¿Qué tipo de diseño le gustaría que tenga el bolso de PractiCART? y ¿Por qué?
o Floreado
o Mándala
o Color entero
o Rayado
o Puntos
o Cuadriculado
o Personalizado
o Otro: _______
12.- Califique Ud. La importancia de los factores para PractiCART. (Del 1 al 5) siendo la 1
calificación más baja y 5 la más alta.
1 2 3 4 5
Practicidad
Precio
Diseño
Calidad
Durabilidad
Capacidad
13.- ¿Le gusta el logo del producto? Se muestra imagen.
14.- ¿Dónde compraría o le gustaría comprar el producto? y ¿Por qué?
279
15.- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar? y ¿Por qué?
16.- ¿En qué medio les gustaría enterarse del producto?
17.- ¿Cuál es su opinión de la marca y el producto?
18.- ¿Recomendaría PractiCART?
19.- ¿Cuáles son sus recomendaciones?
280

2020 Camacho Guzman

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UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

CARRITO DE COMPRAS MULTIFUNCIONAL

ANDERSON CELSO JESUS CAMACHO GUZMAN

JORGE ERNESTO MANRIQUE VELA

JAZMIN ELIZABETH QUINTO MANDUJANO

DALNITH LIZ RAMIREZ MAMANI

JULIA LORENA RIOS QUEVEDO

referencias bibliográficas utilizadas durante todo el proceso se indican en el capítulo de

Código de Alumno Apellidos y Nombres Firma

1710316 Camacho Guzmán, Anderson Celso Jesús

1520324 Manrique Vela, Jorge Ernesto

1710318 Quinto Mandujano, Jazmín Elizabeth

1820114 Ramírez Mamani, Dalnith Liz

1710462 Ríos Quevedo, Julia Lorena

Capítulo I Información general ................................................................................................... 3

1.1. Nombre de la empresa, Horizonte de Evaluación ............................................................ 3

1.1.1. Nombre de la empresa. ............................................................................................. 3

1.1.2. Nombre comercial. .................................................................................................... 3

1.1.3. Horizonte de evaluación. .......................................................................................... 3

1.2. Actividad económica, código CIIU, partida arancelaria .................................................. 3

1.2.1. Actividad económica. ............................................................................................... 3

1.2.2. Código CIIU.............................................................................................................. 4

1.2.3. Partida Arancelaria.................................................................................................... 4

1.3. Definición del Negocio .................................................................................................... 4

1.3.1 Modelo CANVAS. .................................................................................................... 5

1.4. Descripción del producto o servicio ................................................................................. 5

1.5. Oportunidad de Negocio ................................................................................................ 10

1.6. Estrategia genérica de la empresa .................................................................................. 14

1.6.1. Enfoque diferenciación. .......................................................................................... 14

1.6.2. Enfoque segmento poblacional. .............................................................................. 14

Capítulo II Análisis del Entorno................................................................................................ 15

2.1. Análisis del Macroentorno ............................................................................................. 15

2.1.1. Análisis económico. ................................................................................................ 15

2.1.3. Análisis legal. .......................................................................................................... 19

2.1.4. Análisis sociocultural. ................................................................................................. 21

2.1.5. Análisis tecnológico. ............................................................................................... 23

2.2. Análisis del Microentorno .............................................................................................. 26

2.2.1 Competidores Actuales – Nivel de Competitividad................................................ 26

2.2.2. Poder de Negociación de los Proveedores. ............................................................. 33

2.2.3. Poder de Negociación de los Clientes. .................................................................... 35

2.2.4. Amenaza de Productos Sustitutos. .......................................................................... 37

2.2.5. Amenazas de nuevos participantes – Barreras de entrada ...................................... 39

Capítulo III Plan Estratégico ..................................................................................................... 42

3.1. Visión y misión de la empresa ....................................................................................... 42

3.1.1. Visión. ..................................................................................................................... 42

3.1.2. Misión. .................................................................................................................... 42

3.2. Análisis FODA ............................................................................................................... 42

3.2.1. Matriz análisis MADE. ........................................................................................... 42

3.2.2. Matriz análisis MADI. ............................................................................................ 45

3.2.3. Matriz de situación estratégica................................................................................ 47

3.2.4. Matriz FODA cruzada............................................................................................. 49

3.3. Objetivos ........................................................................................................................ 51

3.3.1. General. ................................................................................................................... 51

3.3.2. Específicos. ............................................................................................................. 51

Capítulo IV Estudio de Mercado ............................................................................................... 53

4.1. Investigación de mercado ............................................................................................... 53

4.1.1. Variables de segmentación. .................................................................................... 54

4.1.2. Marco muestral. ...................................................................................................... 63

4.1.3. Entrevistas. .............................................................................................................. 65