Misión y visión de una empresa: ejemplos innovadores

Los humanos compartimos el 99.9% del código genético y

aún así no hay dos personas exactamente iguales. De modo
similar, las empresas y organizaciones, aunque compiten en
los mismos mercados, elaboran productos comparables y
persiguen fines económicos similares; poseen un ADN que
les hace únicas y que se expresa en la misión, visión y
valores; tres enunciados fundamentales que comunican la
identidad y el propósito de la organización.
Aunque en algunos casos al leerlos pudieran parecer
demasiado simples, elaborarlos implica  un proceso profundo y comprometido, denominado
planeación estratégica. Un ejercicio colaborativo para identificar esa brújula maestra que orientará las
acciones y la toma de decisiones en el día a día de la empresa.
Preparamos una guía en la que conocerás ejemplos de veinte de las empresas más innovadoras del
mundo, presentados en aplicaciones visuales de alto impacto y completamente diseñadas en Canva.
Tabla de contenido:
Misión, visión y valores de una empresa
Características y elementos de la misión, visión y valores
Cómo definir la misión y visión de una empresa paso a paso
La importancia del lenguaje
Ejemplos de misión, visión y valores de las empresas más innovadoras del mundo para inspirarte
Misión, visión y valores de una empresa
La misión busca sintetizar en un enunciado la razón de ser de la empresa, así como mencionar lo que
la organización hace para cumplir y acercarse cada vez más a su propósito. Es el faro que indicará en
todo momento la dirección a la que deben apuntar las acciones y las decisiones. Puede ser objeto de
las revisiones y cambios que sean necesarios, para adecuarla a las circunstancias cambiantes del
entorno.
La visión plasma el lugar y circunstancia en que la organización quisiera estar en el futuro. Genera en
la mente una imagen que inspira a la acción, a través de elementos que la presentan como algo
alcanzable. En general, la visión permanecerá fija durante la vida de la empresa.
Los valores representan todo aquello en lo que se cree y que además se está dispuesto a promover y
defender. Son los pilares filosóficos accionables en que se sustenta la “conducta” de la empresa y los
cuales se llevan a la práctica tanto al interior, como al exterior de la organización.
Características y elementos de la misión, visión y valores
La misión de una empresa:

 Menciona el mercado objetivo

 Clarifica cuál es el indicador de éxito
 Menciona la actividad central
 Plantea un marco temporal

Una visión correctamente elaborada:

 Es entendible y concisa, pero profunda

 Es inspiradora y mueve a la acción
 Es ambiciosa
 Es consistente con los valores de la empresa

Los valores de una empresa deben:

 Impulsar y dar sentido al trabajo

 Delimitar éticamente las acciones y las decisiones
 Promover cambio de actitudes
 Generar cohesión
 Inspirar a hacer lo correcto

Tanto la misión y visión, como los valores de una empresa se difunden con orgullo en todo tipo de
espacios, incluyendo los dedicados a la comunicación interna y los que se dirigen a públicos externos,
como página web y redes sociales. Considera a Canva como el aliado ideal para reforzar tus estrategias
de comunicación organizacional mediante carteles, postales, posts, informes, etc.
Cómo definir la misión y visión de una empresa paso a paso
Aunque existen diversos enfoques, la consultora OnStrategy aconseja iniciar con preguntas
fundamentales como:

 ¿Quiénes somos y cuál es nuestra razón de ser?

 ¿A dónde nos dirigimos y porqué?
 ¿Qué información necesitamos para tomar decisiones?
 ¿Cuáles son los temas y problemas más importantes?
 ¿Con qué recursos contamos?

Esta radiografía de la organización hará visibles los factores estratégicos que deben tomarse en cuenta
y permitirá crear versiones preliminares para la misión, visión y valores; útiles como puntos de
partida sobre los cuales trabajar, hasta lograr el nivel de claridad y precisión requeridos.
Kevin Starr, académico de la Universidad de Stanford, propone una metodología simple y práctica,
denominada la “misión de ocho palabras”, en la que se deben incluir los siguientes elementos:

1. Un verbo.
2. Una población objetivo.
3. Un resultado que pueda ser medible.

Independientemente del camino que se adopte, se recomienda que la empresa explore su historia, su
contexto y sus aspiraciones; a fin de identificar significados propios para, a partir de ello, definir su
propio corpus de enunciados estratégicos.
Aunque no hay un fórmula exacta, el profesor Jerry I. Porras, especialista en comportamiento
organizacional de la Universidad de Stanford, afirma que una de las claves es generar consensos entre
los actores involucrados, realizando un proceso incluyente y participativo.
La importancia del lenguaje
Las palabras son una cosa poderosa, que impacta la percepción, actitud y conducta de quien lee o
escucha. Formular la misión, visión y valores de tu empresa representa una oportunidad para decir
las cosas correctas de la mejor manera posible.
 Poner especial atención y esmero en la selección de palabras redituará en frases que verdaderamente
inspiren al receptor y evoquen en su mente la imagen correcta acerca de la organización.
"Empoderar", "cambiar actitudes", "comunidad", "excelencia", "calidad"; son términos que
encontramos con frecuencia en las enunciados estratégicos de incontables empresas. Starr llama a
utilizarlas con mesura, pues se corre el riesgo de terminar con una misión genérica, que no
comunique de manera efectiva lo que hace única o especial a la empresa.
Así, definir misión, visión y valores no es una empresa que deba tomarse a la ligera. Nadie querrá
terminar con una misión como las que el cómico "Weird Al" Yankovic parodia magistralmente en su
canción "Mission Statement".
Ejemplos de misión, visión y valores de las empresas más innovadoras del mundo para
inspirarte
Aunque la intención es encontrar ese enunciado único que manifiesta la esencia de la empresa y
otorga sentido a cada una de sus acciones, una buena manera de entrar al tema es "montar en
hombros de gigantes" y explorar el trabajo de algunas de las empresas más innovadoras del mundo.
Inspírate con esta galería de diseños elaborados en Canva. Elige tu favorito y personalízalo para
brindar a tu misión, visión y valores, el realce y énfasis visual que les corresponde.

1. Ferrari: Enfatiza tus fortalezas

Misión:
"Fabricamos autos, símbolos de la excelencia Italiana a nivel
mundial, y lo hacemos para ganar tanto en las carreteras como
en las pistas. Creaciones únicas que alimentan la leyenda del
Caballo Rampante y generan un Mundo de Sueños y
Emociones."
Visión:
“Ferrari, Excelencia italiana que hace que el mundo sueñe”.
Valores:

 Emoción e integridad.
 Tradición e innovación.
 Pasión y excelencia.

La legendaria marca de autos sintetiza en enunciados sumamente evocativos la excelencia y la

diferenciación basada en la tecnología.

2. Autodesk - Básate en tu propuesta de valor

Misión:
"Crear herramientas de software que permitan a la gente
experimentar sus ideas antes de convertirlas en realidad."
Visión:
"Ayudar a las personas a imaginar, diseñar y crear un mundo mejor."
 Valores:

 Integridad
 Honestidad
 Respeto
 Trabajo en equipo

Frases que no dejan lugar a dudas sobre la importancia de obtener liderazgo a partir de la creación de
herramientas especializadas, aplicadas a la creatividad en ámbitos como la  industria y la
arquitectura.

3. Google - Sé ambicioso

Misión: "Organizar la información del mundo y hacer que sea útil y

accesible para todos."
Visión: “Proveer acceso a la información del mundo en un click.”
Valores:

 Bueno no es suficientemente bueno.

 Enfócate en el usuario y todo lo demás vendrá.
 Es mejor hacer una sola cosa muy, pero muy bien.
 Rápido es mejor que lento.
 La democracia funciona en la web.
 Es posible hacer dinero sin hacer el mal.
 Siempre habrá más información allá afuera.
 La necesidad de información atraviesa todas las fronteras.
 Puedes ser serio, aún sin un traje.
 No hay que estar en el escritorio para necesitar una respuesta.

Google no es tímido al mencionar su mercado meta y su ámbito de operación, pues sabe que sus
productos alcanzan prácticamente todos los rincones del planeta. Sus valores expresan la plataforma
ética y la ya tan famosa cultura que se vive al interior de la empresa.

4. Facebook - Destaca la dimensión humana

Misión: "Brindar a las personas el poder para

compartir y hacer un mundo más abierto y
conectado."
Visión: "Las personas utilizan Facebook para estar
en contacto con amigos y familia, para descubrir
qué ocurre en el mundo y para compartir y expresar
las cosas que les importan."
Valores:

 Sé enfático.
 Enfócate en el impacto.
 Muévete con rapidez.
 Sé abierto.
 Construye valores sociales.

Constantemente cuestionada por el uso que se da a la información de los usuarios, la red social
prefiere enfocar su misión en lo positivo, mientras que sus valores se refieren a dinámicas de trabajo
que se promueven en la organización.

5. Spotify - Menciona tu modelo de negocio

Misión: “Brindar a las personas acceso a toda la música

que deseen, en cualquier momento - de manera
completamente legal y accesible.”
Visión: “Tener momentos con música en cualquier lugar.”
Valores:

 Somos innovadores. Todos somos pioneros.

 Somos colaborativos. Todos somos Spotify.
 Somos sinceros. Lo decimos en verdad.
 Somos apasionados. Sentimos.
 Somos divertidos. Decimos sí a la diversión.

Una misión que enfatiza el modelo de negocio y la importancia de la música, como el principal
insumo en que se sustenta la operación de la plataforma.

6. Cinépolis - Crea significados propios

Misión: "Ser la mejor opción de entretenimiento,

fortaleciendo nuestro liderazgo en la industria
cinematográfica a nivel internacional."
Visión: "Iluminamos la película de tu vida con
sonrisas y momentos inolvidables."
Valores

 Vocación de servicio.
 Compromiso.
 Integridad.
 Ser palomita.
 Pasión por los resultados.

Con el enunciado “Ser palomita”, cuyo significado es compartido por quienes forman parte del
equipo, la empresa individualiza sus valores.
 7. Coca Cola - Segmenta

Misión:
“Refrescar al mundo...
Inspirar momentos de optimismo y felicidad...
Crear valor y hacer la diferencia.”

Visión:

 Gente: Inspirarnos para ser los mejores, ofreciendo un gran lugar para trabajar.

 Portafolio: Ofrecer al mundo un portafolio de marcas de bebidas que anticipe y cumpla con los
deseos y necesidades de las personas.

 Socios: Fomentar una red de socios y construir lealtad mutua.

 Planeta: Ser ciudadanos globalmente responsables que hacen la diferencia ayudando a

construir y apoyar comunidades sostenibles.

 Utilidades: Maximizar retornos para los accionistas, cumpliendo con todas nuestras
responsabilidades.

 Productividad: Ser una organización efectiva, ágil y esbelta.

Valores:

 Liderazgo: El valor para crear un mundo mejor.

 Colaboración: Impulsar el genio colectivo.
 Integridad: Sé real.
 Responsabilidad: Si debe hacerse, yo me encargo.
 Pasión: Mente y corazón comprometidos.
 Diversidad: Tan incluyente como nuestras marcas.
 Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien.

La visión puede adoptar la forma que sea necesaria, en tanto resulte inspiradora y comunique
adecuadamente la esencia y el propósito de la organización.
 8. Slack - Sé concreto y unívoco

Misión:
“Haciendo un mundo simple, más agradable y más productivo”
Valores:

 Empatía.
 Cortesía.
 Espíritu de superación.
 Destreza.
 Chispa.
 Solidaridad.

Slack no se anda con rodeos; una misión breve y concreta, en plena consonancia con la simplicidad
del producto.

9. Waze - Comprométete a un objetivo con valor social

Misión: "Ayudar a las personas a crear comunidades

locales de conductores que trabajan en conjunto para
mejorar la calidad de las condiciones diarias de
manejo."
Otra empresa global que busca generar impactos
positivos y ser relevantes a nivel comunidad.

10. Lyft - Contribuye al cambio

Misión: “Reconectar a las personas a través de la

transportación y acercar comunidades.”
Visión: “Viaje a viaje, cambiamos la manera en que
funciona nuestro mundo. Imaginamos un mundo en el que
 las ciudades se sienten pequeñas otra vez. Donde la transportación y la tecnología acercan a las
personas, en vez de apartarlas. Vemos un futuro basado en comunidades y comienza contigo.”
Valores:

 Sé tú mismo: Vive con autenticidad y confía en tu voz. Perteneces aquí.

 Apoya a los demás: Cuida a tu prójimo - sin importar el asiento que estás ocupando.
 Haz que suceda: Haz tuyo el trabajo. Enfócate en el impacto. Reimagina lo que sea posible.

Nuevamente el impacto a nivel comunidad. Un enunciado que mantiene el enfoque en el “qué” y el

“cómo”: Acercar a las personas con la ayuda de la tecnología.

11. Microsoft - Utiliza un enfoque amplio e independiente de un producto específico

Misión: "Empoderar a cada persona y a cada organización en el

planeta, para que logren más."
Visión: “Ayudar a las personas y a las empresas del mundo a realizar
todo su potencial.”
Valores:

 Innovación.
 Diversidad e inclusión.
 Responsabilidad social corporativa.
 Filantropía.
 Medioambiente.
 Cómputo confiable.

Además de los relacionados directamente con la tecnología, se incluyen valores que reflejan el bien
conocido compromiso de la empresa con la responsabilidad social y la filantropía.