Reporte de

Sostenibilidad 2008
Pfizer México


 Contenido Hacia la sostenibilidad y la transparencia
1 en la responsabilidad social corporativa
1 Hacia la sostenibilidad y la transparencia
en la responsabilidad social corporativa 3

2 Mensaje de nuestro Director General 5

Bienvenidos al Reporte de
3 Nuestra estrategia: el camino hacia adelante 7 Sostenibilidad 2008 de Pfizer México. E
ste esfuerzo de transparencia y rendición de cuentas
presenta nuestros resultados, compromisos y desafíos
relacionados con nuestra operación diaria en materia

4 Nuestras audiencias: quiénes son y qué nos dicen 11

económica, laboral, social y ambiental. Este ejercicio nos per-
mitió conocer las expectativas de nuestras audiencias respecto
a nuestra actuación pública, creando un vínculo que posibilitará

5 El impacto económico que generamos 13

un diálogo efectivo y transparente con estos grupos de interés y
con toda la sociedad.

6 El desempeño ambiental que mostramos 15 Este primer reporte de sostenibilidad informa sobre nuestro
desempeño durante 2008. El contenido es resultado de un

proceso de documentación y evaluación interna realizado por
7 El equipo que logramos en Pfizer 19 un Comité de Reporteo, creado ex profeso para este ejercicio.

8 El manejo ético de nuestro negocio 23

El contenido final que ahora presentamos se decidió a partir del
análisis del desempeño mostrado por la empresa de acuerdo a
la auto-evaluación con indicadores G3, así como de escuchar

9 La responsabilidad que asumimos en nuestros productos 26

las expectativas y las demandas de las audiencias y su relación
con estos indicadores. Para llegar a esto se realizaron consultas
con nuestras audiencias y grupos de interés, cuyos comentarios
10 Nuestros compromisos 29
fueron sistematizados por la Coordinación de Responsabilidad
Social de Pfizer y luego analizados por los integrantes del Comité
de Reporteo y las Direcciones de Área, junto con la Dirección
General de Pfizer México.

 
 2 Mensaje de nuestro Director General
Incluidos enfoques de gestión e indicadores específicos de los ámbitos económicos,
laborales, ambientales, de responsabilidad social, sociedad y derechos humanos, pre-
sentamos información registrada y sistematizada dentro de nuestra empresa en las
dos entidades más representativas de Pfizer México: el Corporativo, en la Ciudad de
México, y la Planta Toluca, en el Estado de México.

De los 46 indicadores considerados, 42 se reportan de manera total y 4 de manera

parcial. En cada sección se especifican los indicadores cubiertos y las mediciones de
desempeño. Esos 46 indicadores se reparten de la siguiente manera:
• 4 del ámbito económico,
Estimados amigos,
• 13 del ámbito laboral,
• 15 del ámbito ambiental,

E
n Pfizer, comprendemos la responsabilidad social como También involucra una relación de dos vías con nuestras principales
• 6 de responsabilidad del producto,
la integración y la alineación de nuestra estrategia de audiencias. Es decir, espacios de diálogo, de retroalimentación y de
• 5 de sociedad y
negocio con las agendas de la sociedad y las expecta- construcción de agendas comunes con actores clave como los
• 3 de derechos humanos.
tivas de aquellas personas o grupos involucrados e interesados médicos, los pacientes, las asociaciones de profesionales médicos
en las actividades de nuestra empresa. y las asociaciones de la industria farmacéutica, los tomadores de
Debido a que nos apegamos a los lineamientos y protocolos establecidos por Global
Reporting Initiative, el reporte fue validado por este organismo con un nivel de reporteo decisiones, los medios de comunicación, las organizaciones de
Ser socialmente responsables es una obligación ética irrenunciable, la sociedad civil y nuestros colegas. Todas estas audiencias son
de B +, en septiembre del 2009.
íntimamente relacionada con los esfuerzos de sostenibilidad parte de nuestro compromiso, de nuestra visión de responsabili-
Para mayor información y para contar con su retroalimentación sobre de nuestra empresa. Nuestra visión de la Responsabilidad dad social y de nuestra estrategia de negocio:
nuestro reporte, favor de contactar a la Dirección Regional de Social Empresarial (RSE) se sustenta en nuestra propia viabilidad
Asuntos Corporativos y la Coordinación de Responsabi- económica que nos permite hacer frente al principal compromiso
que como farmacéutica líder tenemos con la sociedad: ser un
“Trabajar juntos
lidad Social Empresarial:
aliado sólido para enfrentar los principales retos de salud con por un mundo más saludable”.
Paseo de los Tamarindos No. 40º, Colonia Bosques de las Lomas. medicamentos de calidad, altamente efectivos e innovadores.
Delegación Cuajimalpa, C.P. 05120. El adoptar de manera voluntaria la metodología del GRI para
El reporte completo está disponible para su lectura y análisis en la página web de nues-
Actualmente, esta relación positiva entre la responsabilidad evaluarnos y para reportar nuestro desempeño, además de for-
tra empresa (www.pfizer.com.mx). Ahí también se encuentra información sobre Tel. 5081 86 27 Jorge Bracero social y el desempeño sostenible del negocio es una premisa talecer este diálogo con nuestras audiencias, nos ha permitido
Gestión Social y Cooperación (GESOC), organización de la sociedad civil que trabajó en Fax. 50 81 86 22 Presidente y Director General obligada. Para Pfizer, la sostenibilidad implica la adopción de iniciar una transición de un modelo de RSE principalmente
colaboración con nosotros para hacer posible este reporte, evaluando y verificando de Región NoLA y el Caribe
Correos electrónicos: un modelo de negocio que incorpore ejes rectores de RSE en el filantrópico y enfocado en el cumplimiento de leyes y normas
forma externa la veracidad y fiabilidad de los datos expuestos.
[email protected] corazón de la estrategia de la empresa: rentabilidad económica, (compliance), hacia un modelo integral y transversal a toda la ca-
[email protected] responsabilidad del producto, respeto por los derechos humanos, dena productiva de la empresa. Este nuevo modelo de gestión se
[email protected] prácticas laborales y ética en el trabajo, protección ambiental y alinea precisamente con Our Path Forward (Nuestro Camino Hacia

bienestar social de la comunidad. Adelante), estrategia que adoptamos en 2007 y en la que nos

 
 3 Nuestra estrategia: el camino hacia adelante
“...creamos una Unidad de Negocio de Mercados
Emergentes destinada a comprender las necesidades
de nuestra población y las mejores formas para satis-
facerlas de manera integral...”

propusimos establecer mecanismos efectivos para una comunicación más cercana

con nuestras audiencias y enfocarnos a satisfacer de manera asertiva las principales
necesidades de nuestros clientes.

Como resultado hemos emprendido en este año iniciativas relevantes en México para
garantizar un mayor acceso a nuestros medicamentos, por ejemplo, creamos una
Unidad de Negocio de Mercados Emergentes destinada a comprender las nece-
sidades de nuestra población y las mejores formas para satisfacerlas de manera
integral. Asimismo, estamos identificando otros beneficios y valores agregados que
podemos brindar tanto a los médicos como a los pacientes que ya utilizan nuestros
tratamientos de vanguardia.

N
uestra empresa fue creada en 1951 y forma desarrollamos fármacos anti infecciosos, anti parasíticos y establecer nuevas unidades de negocio y a organizarnos
Nos encontramos en una nueva etapa, en un modelo de negocio de RSE afianzado en parte de la región de Norte y Latinoamérica anti inflamatorios, vacunas y otros dirigidos a más de 30 para trabajar con nuestras diferentes audiencias para
nuestros valores, principios y objetivos comerciales, que sólo se consolidará si logramos (NoLA) de Pfizer Inc., empresa creada en 1849 especies. En nuestro país, cinco de los 20 medicamentos de avanzar en otros propósitos como optimizar nuestros
hacer de ti, y de las demás personas interesadas en este reporte, aliados clave en el y establecida en Nueva York. A nivel global, tiene más de patente más vendidos son del portafolio Pfizer. Nuestra productos patentados, invertir en negocios complemen-
desarrollo de nuestra estrategia. 81 mil empleados trabajando en 150 países. Somos la fuerza de ventas visita constantemente a casi 37,250 tarios (como los servicios), buscar nuevas oportunidades
compañía farmacéutica que mayor inversión destina a médicos privados. para nuestros productos establecidos y ampliar nuestra
Muchas gracias. investigación y desarrollo de medicamentos en el mundo. presencia en los mercados emergentes.
La empresa continua en la búsqueda de nuevos trata- Innovar es parte de todo lo que hacemos, incluso de
Jorge Bracero mientos en seis áreas terapéuticas prioritarias de salud hu- la forma en la que respondemos a las demandas del Esta estrategia nos llevó a establecer una nueva estructura
Presidente y Director General mana: oncología, enfermedad de Alzheimer, esquizofrenia, mercado y de la sociedad. Por esto, adoptamos en el organizacional, encabezada actualmente por Jorge Bracero,
Región NoLA y el Caribe
dolor, inflamación y diabetes; mientras que en salud animal 2007 Our Path Forward, estrategia que nos ha llevado a Presidente y Director General de Pfizer Región NoLA y el

 
 “Innovar es parte de todo lo que hacemos, incluso de la forma en la que
respondemos a las demandas del mercado y de la sociedad”.

Caribe. Jorge Bracero cuenta con un equipo de directo- en el Libro Azul (Código de Conducta), un marco de
res de área, compuesto por 14 profesionales, que a su políticas que permite orientar y regular nuestro com-
vez integran el Comité Ejecutivo, órgano de toma de portamiento ético hacia los empleados, a través de
decisiones en Pfizer México. El Comité se coordina procedimientos particulares sobre situaciones sujetas a
y consulta acciones específicas con Pfizer Inc., sin la observancia (cumplimiento); situaciones de soborno
embargo, el Director es el responsable último del y corrupción; celebración de contratos con servidores
desempeño de Pfizer México. públicos; manejo del conflicto de interés; igualdad de
oportunidades; implementación de contribuciones de
La forma en la que implementamos y damos segui- beneficencia o donativos y fomento de un ambiente
miento a esta estrategia de negocio es la gestión libre de discriminación, hostigamiento y acoso.
por objetivos, orientada a resultados y organizada
con un sistema de Administración Global del Desem- La buena ejecución de nuestra misión y visión (que
peño que alinea esta nueva estructura organizacional puede resumirse en el lema “Trabajando juntos por
con las competencias que deben desarrollar los colab- un mundo más saludable”), aunado a nues-
oradores. En 2008, para armonizar los objetivos de tra estrategia, se ha traducido en resultados exito-
responsabilidad social, se incluyeron compromisos en sos para el posicionamiento de nuestra empresa y
este sistema, los cuales se revisarán y redefinirán de nuestros productos.
forma conjunta por la Dirección General y la Dirección
de Asuntos Corporativos a inicios del 2010. Somos miembros activos de importantes instancias
e iniciativas sectoriales que nos permiten estar a la
La cultura de innovación está en el centro de nuestra vanguardia en los temas que afectan a nuestra
compañía al ser uno de los valores que rige nuestro industria: la Asociación Mexicana de la Industria de
quehacer, junto con la integridad, el buen desempeño, Investigación (AMIIF), la Cámara Nacional de la
el liderazgo, el trabajo en equipo, la participación en Industria Farmacéutica (CANIFARMA) y el Grupo de
las comunidades, el respeto por las personas, la aten- Trabajo de Latinoamérica de la organización inter-
ción centrada en los clientes y la calidad. Esto consta nacional Pharma (LAWG).

 
 4 Nuestras audiencias:
quiénes son y qué nos dicen
“La buena ejecución de nuestra misión y visión (que
puede resumirse en el lema “Trabajando juntos por
un mundo más saludable”), aunado a nuestra
S
i bien nuestra estrategia identifica y establece a entrevistar. Esta lista fue verificada y aprobada por todas
estrategia, se ha traducido en resultados exitosos compromisos concretos con audiencias particulares las áreas integrantes del Comité y se procedió a establecer
como pacientes, médicos, empleados, asociaciones de una comunicación directa con los 26 actores elegidos para
para el posicionamiento de nuestra empresa y miembros, autoridades gubernamentales y organizaciones de la solicitar entrevistas confidenciales y conducidas por perso-
nuestros productos”. sociedad civil, la consulta que realizamos abarcó también gru- nas externas y ajenas a los intereses de nuestra empresa
pos de interés como proveedores y distribuidores. El proceso para garantizar una mayor objetividad y confianza en este
para seleccionar, contactar y entrevistar a nuestras audiencias primer ejercicio.
Buscamos incidir en la toma de decisiones que competen a nuestra industria y en fue guiado por el Comité de Responsabilidad Social, que propuso
instancias para reforzar la responsabilidad social, utilizando espacios como el Consejo la consulta como medio para transversalizar los principios y De este ejercicio obtuvimos resultados positivos respecto a la
Ejecutivo de Empresas Globales (CEEG), la American Chamber of Commerce (AmCham), las prácticas de sostenibilidad para generar una cultura percepción que tienen nuestras audiencias sobre el contexto
el Comité de Empresas Socialmente Responsables del CEMEFI, la Asociación Mexicana interna favorable. Para ello, se establecieron criterios de se- farmacéutico mexicano, los retos de responsabilidad social
de Comunicadores y del Consejo Nacional Empresarial sobre SIDA (CONAES). lección para identificar y priorizar un grupo de audiencias que enfrentamos, así como la actuación de Pfizer en el país.

Como resultado del esfuerzo diario, nuestra empresa ha recibido varios premios y Autoridades
reconocimientos: Premio Nacional de Mercadotecnia 2008, Mejor Marca en la Categoría
de Medicamento de Prescripción más Innovador, Empresa Socialmente Respon-
27% Asociaciones de miembros
8%
sable, Industria Limpia, Premio a la Excelencia Ambiental por la Procuraduría Federal Donatarias
de Protección al Ambiente, Reconocimiento al Mérito Ecológico por el Ayuntamiento 4% Asociaciones de profesionistas
de Toluca, Distintivo en Ética y Valores otorgado por la Confederación de Cámaras
19% Proveedores y distribuidores
Industriales de los Estados Unidos Mexicanos (CONCAMIN).

Pfizer fue de las primeras en adherirse al Pacto Mundial de la Organización de las

23% Sindicato

Naciones Unidas; además se certificó en el modelo para Fomentar la Cultura de la No 11% Medios de comunicación
Discriminación (desarrollado por el Consejo Nacional creado para este fin, CONAPRED) 8%
y es miembro fundador del Consejo Empresarial sobre VIH y SIDA que busca erradicar
el estigma y la discriminación relacionada con esta condición en el lugar de trabajo.

10 11
 5 El impacto económico que generamos

• Inclusión y difusión de nuevos criterios de selección de proveedores y distribuidores.

• Adopción de procesos de verificación y control de la responsabilidad social de los mismos.
Desarrollo económico • Mejor comunicación entre Pfizer y sus proveedores y distribuidores para comprender y seguir sus políticas
y procedimientos.
• Promoción de principios y prácticas de responsabilidad entre socios y clientes.

Protección Incrementar y difundir esfuerzos de eco-eficiencia y conservación, a través de iniciativas puestas en marcha
especialmente en las oficinas del corporativo y en el Municipio de Toluca.
“Los resultados obtenidos se reflejan no sólo en una sostenida
La visión general de los entrevistados es del medio ambiente
que Pfizer ha adquirido un compromiso generación de empleos directos e indirectos, sino en una remuneración
serio de responsabilidad social, materiali-
zado en sus actividades filantrópicas, así
• Contribución de nuestra empresa hacia el derecho a la salud, para participar en la formulación de políticas
públicas más favorables y para posibilitar el acceso a medicamentos por parte de poblaciones en situación
competitiva de nuestros colegas, en el pago de nuestras obliga-
como en otros ámbitos también valorados Vinculo de marginación o exclusión.
• Mayor información sobre el impacto social y la sostenibilidad de los proyectos sociales que apoyamos
ciones fiscales, en el fortalecimiento de la gestión de nuestros
como la inversión que realizamos en con la comunidad
investigación, además de las posiciones
a través de Fundación Pfizer. proveedores, así como en una significativa inversión social con
• Relaciones más estratégicas con las organizaciones receptoras de donativos, para probar nuevos
y las acciones que adoptamos pública- programas y modelos de desarrollo. los programas de la Fundación Pfizer México”.
mente como lo fueron las campañas
antitabaquismo y de promoción de la
• Difundir públicamente información sobre el costo de nuestras investigaciones y protocolos clínicos
protección a la propiedad intelectual. para la obtención y vigencia de nuestras patentes.

E
n 2008, la empresa mostró un desempeño inversión social con los programas de la Fundación
Responsabilidad en • Conocer cuáles son las actividades organizadas y patrocinadas por la empresa para promoción y
Pero nuestras audiencias también aboga- educación sobre nuestros productos.
económico muy positivo, debido al liderazgo Pfizer México.
nuestros productos que generamos y a la tendencia creciente
ron por una mayor transparencia por parte • Transparencia en las funciones y compromisos que asumen los colegas de Pfizer al participar en las
de nuestra empresa respecto a las medidas instancias encargadas de autorregular y vigilar la aplicación de las normas y los códigos de ética, en inversión en investigación clínica que man- A pesar de que en años anteriores Pfizer emprendió
internas que tomamos de responsabilidad
especialmente en cuanto a la publicidad y promoción de nuestros productos. tenemos (duplicamos el monto con respecto al año esfuerzos de seguridad al entorno laboral con
social. A excepción del ámbito de gestión anterior). Los resultados obtenidos se reflejan no sólo proyectos de alumbrado, suministro de energía
laboral, en donde no hubo ninguna mención en una sostenida generación de empleos directos e eléctrica y mantenimiento en la Ciudad de Toluca, en
Información sobre las investigaciones que se realizan para el combate a enfermedades asociadas indirectos, sino en una remuneración competitiva de 2008 no se realizaron diagnósticos o evaluaciones
u observación, se recogieron demandas en Derechos humanos
a los países en desarrollo, particularmente para mitigar las consecuencias del VIH SIDA, así como
todas las dimensiones de sostenibilidad: nuestros colegas, en el pago de nuestras obliga- por parte de las empresas para detectar necesidades
de las medidas antidiscriminación tomadas con los empleados y los pacientes, y de las cláusulas de
protección de derechos para condicionar contratos con sus proveedores y sus distribuidores. ciones fiscales, en el fortalecimiento de la gestión de de servicios o apoyos de este tipo, ni destinamos
nuestros proveedores, así como en una significativa recursos de inversión social de este tipo.

12
12 13
 Indicador EC1
Ventas netas: bonificaciones y descuentos, ventas entre compañías e
ingresos por alianzas
Total

$7’448’735,104
6 El desempeño ambiental que mostramos
Costos totales (gastos de producción) $3’680’467’679
Salarios $349’253,873
Salarios y beneficios sociales para los empleados
Fondo de ahorro $32’533,852
Pago de impuestos (ISR) $487’070,119

P
Donaciones para proyectos sociales $ 10’215,039 Procuramos que nuestra producción y nuestra operación se lleven a cabo con el menor impacto am-
biental posible. Muestra de esto es el apego que hemos tenido a la normatividad impuesta por las
Activos totales $862’718,089
Valor económico retenido (en libros de los activos) instituciones gubernamentales regulatorias, las cuales hemos cumplido a cabalidad y sin violación
Pago de dividendos $1’769’999,997 alguna registrada a la fecha. De hecho, hemos tomado medidas importantes de protección durante el 2008:
Total
Creación del Comité de Administración de Contratistas y Aprobación
Inversión en investigación clínica Más de 9 millones de dólares de Proveedores para reforzar la cadena de impacto ambiental.
Indicador EC5 Total Programa de Capacitación en temas medio ambientales para el
Comité de Ambiente, Salud y Seguridad.
Monto de salario diario para colegas sindicalizados 174 pesos, 215% adicional al
Salario Mínimo General Programa de Ahorro y Conservación de energía (PEO).
Indicador EC5 Total Iniciativa de Conservación Energética en Planta Toluca.
Comisión del Energy Team (para definir objetivos globales y
Monto de salario diario para c Paquete de remuneración: aguinaldo,
bonos, seguro de gastos médicos mayores, incentivos, reserva de nacionales de ahorro de energía).
indemnización, prima de antigüedad, cuotas obrero-patronales del $503,923,495.6 millones de pesos Proyectos de ahorro del agua.
IMSS, Infonavit, PTU (reparto de utilidades), seguro de vida, seguro
de plan dental, vacaciones y vales de despensa. Plan de manejo de residuos sólidos.

Total “Pfizer verde que te quiero verde”.

Plan de pensiones $16,042,652.36 millones de pesos Con estas iniciativas logramos una reducción en el consumo de energía y en la generación de aguas residuales;
Total incrementamos la cantidad de materiales peligrosos destinados a la cogeneración de energías alternativas y,
además, la cantidad de material no peligroso destinada a reciclaje. También establecimos iniciativas particulares
Fondo de ahorro $32,533,852 millones de pesos.
con objetivos concretos sobre la reducción de emisiones de gases contaminantes a la atmósfera, principalmente
Indicador EC8 Total CO2, comprando y dando mantenimiento adecuado al equipo para la reducción de este número de gases.
Por otro lado, en el último año incrementamos la generación de residuos peligrosos y no peligrosos, y aún
Inversión en infraestructura local No llevamos a cabo inversiones de requerimos perfeccionar estos procedimientos para que en los próximos años logremos reducirlos y, a su vez,
este tipo durante el 2008.
aumentemos el porcentaje de los materiales utilizados como fuentes de energía alterna y reciclados.

14 1515
 Indicador EC1 Total
Excipientes reactivos 373 (22%) sustancias
Tipo y volumen de materiales utilizados Empaques primarios 183 (10.8%) productos
Empaques secundarios 894 (52.8%) productos
Procesos 243 (14.4%) productos
Total 1,693 (100%) materiales
Indicador EN3 Total
Consumo de gas natural 749,152 m3
Indicador EN4 Total
Consumo de energía eléctrica 8,200,723 Kilowatts
Indicador EN5, EN6 Total
Iniciativas para eficientizar el consumo de El Proyecto de Conservación Energética, a cargo del Energy Team y diseñado
energía eléctrica y ahorro de energía como e implementado en nuestras instalaciones, es parte de una estrategia
resultado de su implementación global de nuestra casa matriz cuya intencionalidad está dirigida a reducir el
consumo de energía eléctrica para, a su vez, reducir el número de emisiones
emitidas a la atmósfera de CO2 en un 20% al año 2012.
Nosotros contribuimos al logro de esa meta al reducir (y ahorrar) en 27%
Emprendimos iniciativas re- el consumo de energía programado para ese período. Es decir, de un gasto
energético de 1,805 MWH (megavatios) que se estimó se tendría en el año,
levantes para mejorar aún logramos ahorrar 479 MWH, consumiendo únicamente 1,326 MWH.

más en nuestro desempeño Indicador EN8 Total

Extracción de agua 51,823 m3
en materia ambiental, cons-
pfizerverde Nuestra cientes de que tenemos que
Indicador EN16 Total

área verde
que te quiero verde
erde
d
Emisiones CO2, SOX, NOX, HCFC y ODS Sin información del total

Haz crecer este color. registrar y analizar para me- Indicador EN18 Total
Se parte de un mundo más verde
al plantar este árbol el 22 de septiembre.
dir e informar su impacto al El proyecto de Conservación Energética, a cargo del Energy Team, el proyecto
de generación de combustibles alternos que, en 2008, facilitó que el 84% de
En Pfizer queremos darle un nuevo color al mundo.
Deposita tus latas, botellas o papel para reciclar.
Juntos cambiemos el color del mundo. pfizerverde que te quiero verde
público, especialmente en Iniciativas para reducir emisiones de GEI los residuos no peligrosos se enviara para reciclaje o para su reutilización y el
proyecto “Cero basura a relleno sanitario” son iniciativas con las que buscamos
la reducción de gases de contribuir a la reducción de emisión de gases de efecto invernadero.
que te quiero verde que te quiero verde
emisiones de gases con- Indicador EN19 Total
Pfizer es verde... Aprovéchame Las emisiones más comunes son las de dióxido de carbono (CO2), óxido
...porque todos los materiales
Recuerda que contribuyes a mejorar el medio
ambiente si sigues estas reglas básicas:
taminantes a la atmósfera, y de azufre (SOx) y óxido de nitrógeno (NOx). La planta no genera metano
como la alfombra y residuos
de toners y focos que
utilizamos son reciclables.
pfizerve
Nuestro
d
rde
papel
es no desper
que te quiero

el papel.
diciares que
rde
erde
verde

necesites.
1. Piensa antes de imprimir o sacar copias, ¿Es realmente
necesario que imprima o fotocopie esa información?.
2. Revisa el documento que imprimirás en “Vista Preliminar”
con el fin de imprimir únicamente la información que deseas.
de nuestros procedimientos Emisiones de sustancias destructoras de la
(CH4) y tiene emisiones esporádicas de hidroclorofluorocarburos (HCFC). El
principal punto de emisión de CO2, SOx y NOx se ubica en las calderas que
de reducción, reutilización
Realiza sólo

En Pfizer
las impresion

queremos
darle un
nuevo color
al mundo..
3. Pregúntate, ¿Es necesario imprimir a color?.
4. Imprime en ambos lados de la hoja, esto lo puedes modificar
Cada una de las acciones de Pfizer,
nos ayudan a seguir
conservando el planeta.
al enviar a imprimir.
5. Piensa en el beneficio que darás al medio ambiente para
el futuro de tus hijos.
capad de ozono utilizamos para la generación de vapor, usado como medio de calentamiento
y para mantener las condiciones de temperatura y humedad en las salas de
y reciclaje de residuos y de
Juntos le daremos un nuevo color al mundo

manufactura y en el centro de almacenamiento y distribución. Contamos con

dos calderas de 250 c.c. que operan con gas natural de manera alternada
pfizerverde que te quiero verde
pfizerverde que te quiero verde
materiales utilizados. (un mes una y un mes otra).

16 1717
 7 El equipo que logramos en Pfizer

Indicador EN20 Total

En Pfizer Planta Toluca, utilizamos únicamente las sustancias (emisoras de
gases) listas y aprobadas por el Protocolo de Montreal y demás regulaciones
NOx, SOx y otras emisiones
internacionales.
La medición del porcentaje de estos tres gases emitidos a la atmósfera se
realiza diariamente de manera directa mediante el registro de las emisiones
de la chimenea de la caldera en servicio.
Indicador EN21 Total
Descarga de agua residual 15,314 m3
Indicador EN22 Total
Residuos Peligrosos 25,126 kg
No peligrosos 240,877 kg
Indicador EN23 Total
Derrames accidentales 0 “Sin duda, tenemos un desempeño
S
in duda, tenemos un desempeño sobresa- éstos se ofrecen con base en las especificidades y
Indicador EN28 Total
En los últimos años, no se han presentado derrames significativos, por tanto
sobresaliente en el ámbito laboral, liente en el ámbito laboral, por los esque- responsabilidades de cada uno. Igualmente, debe-
Sanciones por incumplimiento
de normas ambientales tampoco se ha registrado el pago de multas o sanciones por incumplimiento
de la normativa ambiental. Fuimos reconocidos con los certificados de
por los esquemas de capacitación, mas de capacitación, evaluación, desarrollo mos desarrollar una política que establezca el
Excelencia Ambiental y de Industria Limpia por parte de PROFEPA, así como
la certificación del ISO 14001.
evaluación, desarrollo y seguridad en y seguridad en el trabajo que hemos adoptado, que
han sido especialmente redituables y que explican
período mínimo de preaviso por medio del cual
demos certeza a todos nuestros colegas sobre los
Indicador EN30 Total
el trabajo que hemos adoptado, que el liderazgo que tenemos en el sector farmacéutico. cambios organizacionales y el procedimiento que
Gasto en tratamiento de residuos peligrosos $24,342.00 (USD) han sido especialmente redituables y Sin embargo, también reconocemos los déficits habrá de seguirse en estos casos, y también es
que presentamos, en cuanto a la diferenciación preciso involucrar más a los familiares de nuestros
Gastos e inversiones ambientales Gasto en tratamiento de agua residual $35,126.00 (USD) que explican el liderazgo que tenemos de prestaciones y beneficios otorgados entre los trabajadores en las diferentes campañas y jorna-
Gasto en tratamiento para obtención de ISO:14001 $2,099.00 (USD)
en el sector farmacéutico”. diferentes tipos de empleados que tenemos, pues das de salud realizadas para beneficiarlos.

18 19
19
 Indicador LA Total
En 2008 contamos con 1,483 colaboradores, 64% de ellos son hombres y 36% son mujeres.
Composición de nuestra plantilla Nuestros colaboradores adscritos al Corporativo en la Ciudad de México ascendieron a 1,258,
mientras que los que conformaron nuestra planta en Toluca fueron 225.
Contamos con 63 colegas contratados por outsourcing (en Planta Toluca), 10 contratados de
manera temporal y 1,473 por contrato indeterminado.
Indicador LA2 Total
Rotación 207 empleados
Indicador LA3 Total
Beneficios sociales para nuestros trabajadores de tiempo completo Todas las prestaciones de ley
Indicador LA4 Total
Colaboradores sindicalizados 110 (7.4% )
Indicador LA5 Total
Periodo mínimo de preavisos sobre decisiones organizacionales Sin implementar
Indicador LA6 Total
Empleados representados en comités de seguridad y salud 225 (100% del personal en planta Toluca)
Indicador LA7 Total
Días hábiles perdidos por incapacidades 1958
Enfermedades profesionales Sin información
Accidentes 41
Enfermedades generales 503
Absentismo 533
Muertes 0
Indicador LA8 Total
Programas de capacitación y prevención para la salud Se cumplió con el 100% de las metas establecidas
Indicador LA9 Total
Asuntos de salud cubiertos por el contrato colectivo Cumplimiento más allá de lo estipulado en el Reglamento Interior de Trabajo
Indicador LA10 Total
Horas de formación al año Representantes médicos 259,852
Colegas en Planta Toluca 193
Indicador LA11 Total
Programas de capacitación Cursos en línea 70 cursos diversos
Políticas de apoyo para educación continua 2 políticas
Indicador LA12 Total
Empleados que cuentan con evaluación de desempeño 225 trabajadores evaluados (Planta Toluca)
Indicador LA13 Total
Mujeres 530 (36%)
Composición de género en nuestra plantilla Hombres 953 (64%)
Composición de género en Junta Directiva Mujeres 7 (30%)
Hombres 16 (70%)
Indicador LA13 Total
Relación de salarios por género Sin información

20 21
 9 El manejo ético de nuestro negocio

“Reconocemos brechas
en la promoción y en la
protección de derechos
humanos que debemos
cerrar en los próximos años,
por lo que incluiremos
F
uimos pioneros en esta materia al ser una de las Las previsiones que hemos tomado para nuestra actuación
primeras empresas farmacéutica en adherirnos en ética han rendido frutos en cuanto a la colocación en la contenidos en nuestras
2002 al Pacto Mundial, con lo cual asumimos los prin- agenda pública de temas relevantes para nuestra empresa
cipios fundamentales que rigen nuestra actuación en la sociedad: como el de propiedad intelectual y estímulos gubernamen-
acciones de capacitación,
la promoción y el respeto de los derechos humanos universales tales; así como en la prevención de prácticas corruptas y con especial énfasis en el
en todo nuestro campo de influencia, la observancia y la atención monopólicas. Reconocemos brechas en la promoción y en
a posibles violaciones a los derechos de las personas en todos los la protección de derechos humanos que debemos cerrar en
tema de acceso a la salud
procesos del negocio, la erradicación de riesgos de explotación, los próximos años, por lo que incluiremos contenidos en como un derecho
prácticas de trabajo forzado e infantil y casos de discriminación nuestras acciones de capacitación, con especial énfasis en
en la empresa y el compromiso para abatir todas las formas de el tema de acceso a la salud como un derecho fundamental
fundamental por el que
corrupción corporativa. por el que trabajamos en Pfizer. trabajamos en Pfizer”.

22 23
 Indicador SO3 Total
• La totalidad de la plantilla laboral (1,483 empleados) se informó y capacitó en las políticas del Código
de Conducta de la empresa y tuvo acceso en línea al Centro de Educación de Cumplimiento.
• El total de los trabajadores sindicalizados se capacitó virtual y presencialmente en los contenidos de
Formación y capacitación cumplimiento de normatividades (compliance).
en políticas anticorrupción • Cerca de 90% de nuestros colegas (más de 1,300) recibieron formación para prevenir el soborno
y la corrupción.
• Enfatizamos la capacitación a nuestros representantes de ventas en la política de interacción con
profesionales de la salud y funcionarios públicos.
Indicador SO4 Total
No registramos incidentes derivados de actos de corrupción que imposibilitaran la elaboración o
Medidas contra la corrupción
renovación de nuestros contratos o que reportaran casos judiciales.

Indicador SO5 Total

Manifestamos posiciones públicas para generar una mayor incidencia en los temas de precios
de medicamentos, propiedad intelectual, registro sanitario y requisito de planta y falsificación
Posiciones públicas sobre asuntos relevantes de medicamentos, para lo cual elaboramos documentos que orientaron nuestras acciones de
cabildeo. Además, continuamos trabajando en temas como el fomento a la innovación y la
cooperación intersectorial para la investigación clínica.
Indicador SO7 Total
No se presentó ninguna situación indebida ni se sometió a ningún litigio por concepto de prácti-
Libre competencia y antimonopolio cas monopólicas, ya que cumplió con todas las normas relativas.
Indicador SO8 Total En materia de acciones anticorrupción
Sanciones y multas por incumplimiento
No fuimos acreedores en el 2008 de sanciones derivadas del incumplimiento de las leyes y no y compliance, destaca la observancia
se reportaron multas o gastos en cuanto al concepto de demandas o sanciones de parte de
de leyes instituciones públicas hacia nuestra empresa. que realizamos para evitar comporta-
Indicadores HR6 y HR7 Total
mientos deshonestos y desleales entre
Protección a pacientes en estudios clínicos Contamos con los procedimientos de operación necesarios, como el consentimiento informado.

Indicador HR6 Total

los colegas como pueden ser: ofrecer o
No registramos ningún incidente y nos aseguramos de este cumplimiento a través de auditorías aceptar obsequios o entretenimientos
internas realizadas con el Comité de Ambiente, Salud y Seguridad. Llevamos a cabo observancia
Trabajo infantil y explotación laboral
del comportamiento de nuestros proveedores y maquiladores, aunque requiere reforzarse a cuestionables, realizar pagos ilegales
través del monitoreo, auditorías y del establecimiento de sanciones.

Indicador HR4 Total

a oficiales de gobierno y llevar a cabo so-
Registramos un incidente por discriminación laboral, derivado de la queja que un colega emitió
bornos para avanzar en las metas del
Incidentes por discriminación ante el área de Recursos Humanos al contraer el VIH y SIDA. Nuestra empresa procedió a la
recisión laboral del empleado que cometió el agravio. negocio, entre otros.

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 La responsabilidad que asumimos Indicador PR1 Total

9 en nuestros productos
Formación y capacitación en medidas
de seguridad

Indicador PR1
Llevamos a cabo capacitación del personal involucrado en las fases de producción, la cual se actualiza
constantemente.
Total
Fase de investigación y estudios clínicos Tomamos previsiones en las cuatro fases de investigación.
Indicador PR1 Total
“...con este reporte estamos compartiendo infor- Fabricación y producción Aseguramos la seguridad de nuestros consumidores y colaboradores a través de puntos de
control operativos para la etapa de fabricación y producción.
mación sobre nuestro desempeño, porque estamos
C
onsideramos todos los marcos normativos vigentes y
asumimos las medidas fundamentales que represen- Indicador PR1 Total
tan la base para garantizar la salud y la seguridad a convencidos de que así contribuimos al cambio de Almacenaje y distribución Contamos con un sistema automatizado de almacenaje y distribución que nos permite controlar
nuestros productos.
los pacientes en la regulación de los procesos de investigación, paradigma en nuestra industria, para que la transpar-
producción, almacenaje, distribución y etiquetado de nuestros Indicadores PR3 y PR4 Total
productos. Además tomamos consideraciones especiales en las encia coadyuve al fortalecimiento y al apego de las Cumplimos con todas las disposiciones oficiales e instrumentos de autorregulación de la indu-
etapas de investigación tanto clínica como preclínica, ya que por Etiquetado, promoción y difusión
la naturaleza de nuestro negocio tenemos la obligación ética,
empresas a los estándares de regulación y por tanto a de nuestros productos
stria sobre el etiquetado, la promoción, la difusión y la comercialización de nuestros productos.
A pesar de esto, en 2008 tuvimos una sanción administrativa por violación al Código de Ética
moral y legal de evaluar nuevos medicamentos y terapias po- la sostenibilidad de la empresa en el largo plazo”. Publicitaria y a la Ley de Propiedad Industrial, por haber promocionado un producto para el
control de la presión arterial, que a pesar de haber expirado su patente, incluía la leyenda de
tenciales. “producto patentado”.

Indicadores PR6 y PR9 Total

Sin embargo, estamos tomando medidas de actualización y
Contamos con un procedimiento de planeación y desarrollo para controlar la información
transparencia sobre nuestros procedimientos y los resultados contenida en los materiales promocionales. A pesar de estos controles, en 2008 recibimos
obtenidos en cuanto a la promoción de los medicamentos, en Promoción de medicamentos a través ante el Consejo de Ética de la Cámara de la Industria Farmacéutica dos demandas: una por el
de materiales manejo publicitario de nuestro producto para combatir la disfunción eréctil y otra por una falta
donde hemos tenido incidentes de incumplimiento, algunos que
en el proceso de donación de muestras médicas de nuestro producto para controlar el colesterol.
están todavía en proceso de resolución. En este sentido, con
este reporte estamos compartiendo información sobre nuestro de- Indicador PR1 Total
sempeño, porque estamos convencidos de que así contribuimos Realizamos actividades de monitoreo en las fases II, III y IV de investigación clínica de nuestros
al cambio de paradigma en nuestra industria, para que la trans- Acciones de monitoreo del proceso farmacéutico productos, así como en el uso de información y promoción de medicamentos.
parencia coadyuve al fortalecimiento y al apego de las empresas
Indicador PR1 Total
a los estándares de regulación y por tanto a la sostenibilidad
El criterio para retirar un producto del mercado se establece con base al número de quejas
de la empresa en el largo plazo. En cuanto a los incidentes de Retiro o descontinuación de un producto o reportes de efectos adversos registrado en nuestro sistema de monitoreo, seguido de
este tipo incluidos en el reporte, reiteramos que en los casos una investigación precisa para asegurarnos de la veracidad de las quejas. No retiramos ni
suscitados tomamos las medidas correctivas, tanto operativas descontinuamos la producción de alguno de nuestros medicamentos durante el año 2008.

como legales, necesarias para hacer frente a cada sanción y que

incrementaremos la observancia en cada uno de estos temas.

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 Para lograr esto:

9 Nuestros compromisos
Prioridades Acciones

Acceso a la salud
Implementar un programa de acceso
a la salud y valor agregado con
población de escasos recursos en el
año 2009.
1 3
Iniciaremos la retroalimentación con Sistematizaremos la información
grupos de audiencias para confirmar que recabamos sobre todas nuestras
Realizaremos actividades de nuestras prioridades y establecer de prácticas de responsabilidad para
profesionalización de nuestros
proveedores, tales como seminarios forma consensuada, tanto con la contar con un esquema de segui-
Promoción de la
responsabilidad y del y reuniones, a celebrarse también Dirección General como con las di- miento y reporteo que permita
enfoque de sostenibilidad en el segundo semestre del 2009,
y trabajaremos en la revisión y recciones de área, objetivos de sos- monitorear de forma periódica y
en nuestros proveedores
y distribuidores complementación de nuestro tenibilidad en todas nuestras áreas efectiva nuestro desempeño en los
sistema electrónico de monitoreo clave de impacto para los siguientes indicadores GRI y, a la luz de las
de la responsabilidad de nuestros
proveedores, para contar con un dos años. demandas y expectativas de las au-

2
nuevo sistema en el 2010. diencias, para compararlo con los
objetivos establecidos. A finales del
Iniciaremos el registro y la 2009, tendremos un sistema de in-
sistematización de datos de
los avances de nuestro plan de
formación de la gestión en materia
Consumo de energía y de reducción de emisiones de gases
Focalizaremos el trabajo con las de responsabilidad social.
agua utilizada anualmente de efecto invernadero, para dar audiencias de acuerdo a las prio-
y disminución de los a conocer los avances de estas ridades (proveedores, asociaciones
gases CO2 emitidos a la iniciativas, al mismo tiempo que

L
a instrumentación del GRI en nuestra empresa ha sido atmósfera. difundimos los resultados de los de profesionales médicos y asocia-
un paso adelante e indispensable para perfeccionar planes de eco-eficiencia que ciones de autorregulación y respon-
la visión integral de responsabilidad social que hemos estamos poniendo en marcha
desde el 2008.
sabilidad social) para profundizar
desarrollado en los últimos años, logrando mayor sostenibilidad nuestra relación, al mismo tiempo
y facilitando la integración e involucramiento vertical y hori- Nos encontramos en un momento fundamental en la gestión de
que implementamos acciones de
zontal de los colegas de las diferentes direcciones y áreas nuestra responsabilidad social, para transitar hacia la sostenibi-
sensibilización y profesionalización
de nuestra empresa; por medio de los Comités de Respon- Realizaremos reuniones con nuestros lidad. En los siguientes meses estaremos reforzando nuestra
colegas del sector farmacéutico para con medios de comunicación y or-
sabilidad Social y de Reporteo se desarrollaron reuniones estrategia actual (Our Path Forward), incorporando el estableci-
difundir y retroalimentar nuestro ganismos empresariales. Posterior-
En suma, la instrumentación del GRI en nuestra empresa ha sido un de análisis y nos comprometimos de manera conjunta con
Transparentar nuestro apego
a la regulación y los códigos
reporte de sostenibilidad, además
mente, diseñaremos y pondremos
miento de los objetivos y las metas antes mencionados. Estamos
de dar a conocer nuestro Código convencidos de que esta estrategia establece las bases para un
paso adelante e indispensable para avanzar la visión integral de propósitos de responsabilidad transversal. En consideración
de nuestras fortalezas y debilidades, estamos asumiendo los
en la promoción y comercia-
lización de medicamentos.
de Conducta y las previsiones que
tomamos en la promoción de
en marcha un sistema on-line de
buen desempeño en sostenibilidad y de que seguimos avanzando
retroalimentación para llegar a
responsabilidad social que hemos venido desarrollando, en donde siguientes compromisos para mejorar nuestro desempeño en medicamentos, participando activa-
mente en las actividades convocadas otras audiencias y mantener un
en el camino correcto: Trabajar juntos con nuestras diferentes
los años por venir: audiencias para llegar y beneficiar a más personas, satisfaciendo
diálogo permanente con ellas.
logramos una mayor sostenibilidad. por nuestros pares en esta materia.
sus necesidades de salud por medio de diversas vías.

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