DHL Express Panamá

Empresa: DHL
DHL es una empresa líder en paquetería express y logística, cuenta con una red
global compuesta por más de 220 países y territorios, y 310 mil empleados a nivel
mundial. En los países en los que está presente tiene como principio orientador su
cultura de respeto y resultados. Sandra Miró, Country General Manager DHL Express
Panamá, expuso: “Somos una compañía en la que damos un valor trascendental a la
comunicación como una forma de fortalecer la confianza, y esto hace que la calidad de
nuestro servicio esté sustentada por un gran equipo”.
Según la página web de DHL, los servicios ofrecidos son express puerta a
puerta y válidos tanto para documentos o paquetes a cualquier parte del mundo. El
servicio es fiable y rápido a cualquier destino gracias a la red propia integrada de la que
dispone DHL. Los servicios son:
 Casi cualquier tamaño, forma y peso de los envíos.
 Cobertura global.
 Un único precio para la entrega puerta a puerta.
 Despacho aduanero.
 Seguimiento del envío a tiempo real.
 Entrega a lo largo del día siguiente (o primer día laboral posible).
 Disponible desde cualquier localidad.
 Es posible contratar servicios adicionales (algunos de ellos solo disponibles
llamando a atención al cliente de DHL).
DHL Express fue considerada como la mejor empresa multinacional para
trabajar en Latinoamérica, forma parte de Deutsche Post DHL Group, fue reconocida
por Great Place to Work como la mejor empresa para trabajar en América Latina en el
año 2020. Sandra Miró también expresó que su orgullo es mayor al saber que la
“poderosa maquinaria amarilla” cuenta con colaboradores comprometidos y enfocados
en tener el mejor día todos los días.
Según el sitio web, Panamá 24 Horas, Great Place to Work se encarga de
evaluar cada año, a través de encuestas dirigidas a los colaboradores, cinco
dimensiones que apuntan a medir el clima organizacional: credibilidad, respeto,
imparcialidad (atributos de confianza con su jefe), orgullo (confianza con la
organización y su trabajo) y camaradería (confianza entre sus compañeros).
En DHL Express, llaman un pilar fundamental a la “gente motivada” y todas sus
acciones están enfocadas en garantizar: un ambiente laboral y equitativo y justo para
todos sus colaboradores. En la actualidad y a causa de la crisis generada por el
Covid.19, DHL Express se ha mantenido operando de forma regular y continua,
priorizando el bienestar de los colaboradores y sus familias. A los colaboradores se les
ha dotado de los implementos de protección necesarios para su protección y se ha
venido compartiendo con ellos de forma diaria cápsulas de prevención, salud mental,
salud física, trabajo remoto, manejo del confinamiento domiciliario, bienestar familiar,
manejo del estrés, entre otros. Son pilares importantes: vivir los valores con respeto y
resultados, gente motivada, política de puertas abiertas y cultura de Especialista
Internacional Certificado. Cada uno de sus colaboradores es miembro activo del
programa CIS y cuenta con la formación y educación necesaria para transmitir estos
valores.
Otro aspecto fundamental es que la compañía realiza evaluaciones cada seis
meses de desempeño de los colaboradores y se crean planes en conjunto, se
establecen planes individuales de desarrollo anualmente, y a través de la Encuesta
Anual de Opinión del Empleado, se identifica el compromiso y motivación de los
colaboradores de manera confidencial con toda la planta de personal.
Logística Ecológica
Otra razón más por la que se considera DHL Express como una empresa
competitiva es por su Logística Ecológica. En su página web escribieron que, “La
logística juega un papel fundamental en la economía global y, por lo tanto, puede tener
un papel decisivo en el impacto ambiental que causan los negocios. Esta es una de las
razones por las cuales nos hemos comprometido con el objetivo de reducir
completamente las emisiones antes del 2050 y convertirnos en el punto de referencias
de la industria en cuanto a las prácticas de negocio responsables”. Cito, además, “DHL
es una empresa pionera en la logística ecológica. Utilizamos nuestra experiencia para
hacer sus operaciones de logística más ecológicas y sostenibles para que tenga una
ventaja por sobre la competencia. También podemos ayudarlo a implementar los
principios de la economía circular para eliminar los residuos y conservar el valor de sus
productos”.
Figura No.1. “DHL Express en Panamá certificado como Top Employer en 2017.
https://www.panama24horas.com.pa/ultimas-noticias/dhl-express-en-panama-
certificado-como-top-employer-mejor-empleador-en-2017/
Conclusión
DHL Express es una empresa competitiva en el mercado de la logística, y
aunque la función de esta afecta en la economía global, se preocupan objetivamente
por el medio ambiente reconociendo que el mundo de negocios influye en el entorno de
forma directa o indirecta. El tema principal: DHL Express como la mejor empresa
multinacional con reconocimiento internacional en Latinoamérica para trabajar. Puedo
concluir que la empresa toma las acciones necesarias para que sus colaboradores se
desenvuelvan en su entorno laboral y presenten mejoras en sus vidas profesionales y
en su entorno familiar, preocupándose firmemente por la capacitación e incluso las
relaciones formales e informales.
Referencias Bibliográficas
Javier Parada Granados (2020). DHL Express fue Reconocida Como La Mejor
Empresa Multinacional para Trabajar en Latinoamérica. Periódico Digital
Panamá 24 Horas. Recuperado de:
https://www.panama24horas.com.pa/empresas/dhl-express-fue-reconocida-
como-la-mejor-empresa-multinacional-para-trabajar-en-latinoamerica/#:~:text=
%2D%20DHL%20Express%2C%20el%20proveedor%20mundial,Latina%20en
%20el%20a%C3%B1o%202020.
Central América Data (2021). DHL Express. Recuperado de:
https://www.centralamericadata.com/es/article/home/DHL__Perfil_de_empresa
DHL Express (2021). Nuestros Servicios. Página web DHL. Recuperado de:
https://envios.exportacondhl.com/nuestros-servicios
DHL Express (2021). Logística Ecológica. Bueno para el Medioambiente, Bueno para
los Negocios. Página web DHL. Recuperado de: https://www.dhl.com/pa-
es/home/productos-y-soluciones/logistica-ecologica.html

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