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    Informe-La Comunicación Como Expresión Humana

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    El resumen del documento es el siguiente: 1) Se realizó una encuesta a empleados de la empresa Agrofes para evaluar su comunicación interna y ambiente laboral. 2) Los resultados mostraron que la mayoría de empleados califican negativamente el flujo de comunicación y ambiente laboral en la empresa. 3) Los empleados sugirieron como mejoras principales aumentar la comunicación, mejorar las relaciones entre jefes y empleados, e implementar más igualdad e igualdad de trato.

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    El resumen del documento es el siguiente: 1) Se realizó una encuesta a empleados de la empresa Agrofes para evaluar su comunicación interna y ambiente laboral. 2) Los resultados mostraron que la mayoría de empleados califican negativamente el flujo de comunicación y ambiente laboral en la empresa. 3) Los empleados sugirieron como mejoras principales aumentar la comunicación, mejorar las relaciones entre jefes y empleados, e implementar más igualdad e igualdad de trato.

    Descripción original:

    El presente trabajo se basa en la comunicación como expresión humana

    Título original

    Informe-la Comunicación Como Expresión Humana

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    El resumen del documento es el siguiente: 1) Se realizó una encuesta a empleados de la empresa Agrofes para evaluar su comunicación interna y ambiente laboral. 2) Los resultados mostraron que la mayoría de empleados califican negativamente el flujo de comunicación y ambiente laboral en la empresa. 3) Los empleados sugirieron como mejoras principales aumentar la comunicación, mejorar las relaciones entre jefes y empleados, e implementar más igualdad e igualdad de trato.

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    El resumen del documento es el siguiente: 1) Se realizó una encuesta a empleados de la empresa Agrofes para evaluar su comunicación interna y ambiente laboral. 2) Los resultados mostraron que la mayoría de empleados califican negativamente el flujo de comunicación y ambiente laboral en la empresa. 3) Los empleados sugirieron como mejoras principales aumentar la comunicación, mejorar las relaciones entre jefes y empleados, e implementar más igualdad e igualdad de trato.

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    de 9

    LA COMUNICACIÓN COMO EXPRESIÓN HUMANA

    ANYI DANIELA PERILLA GÓMEZ

    Presentado a:

    JUAN CAMILO BOTERO PALACIO

    JEFERSON MARMOLEJO GUERRERO

    SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

    CENTRO AGROINDUSTRIAL QUINDIO

    FICHA: 2348538

    26/09/2021
    Introducción
    El siguiente informe tiene como objetivo plantear una propuesta de comunicación interna
    para mejorar el ambiente laboral de la empresa Agrofes, luego de haber realiza un estudio
    con el desarrollo de una encuesta el 30% de los colaboradores de la empresa. El estudio
    se efectuó en los diferentes departamentos donde Agrofes desarrolla sus actividades,
    para que los resultados sean reales y puede plantear soluciones a las necesidades
    prestadas.
    Los resultados arrojados en esta encuesta dieron una pauta para saber y conocer como
    se está manejando la herramienta de comunicación interna dentro de la empresa, como
    están siendo aplicas y que usó o validez dan los destinatarios a las mismas.
    Así pues, la intención de estudio es doble ya que se espera solucionar los inconvenientes
    prestados dentro de la comunicación interna y con la utilización estratégica de las
    herramientas, educar a los miembros de la empresa, generando un ambiente laboral
    favorable.

    Palabras clave
    Comunicación
    Participación
    Ambiente laboral
    Estrategias
    Encuestas
    Empleados

    Desarrollo
    El dueño de la empresa Agrofes decidió realizar unas encuestas para estar mas
    informado de como manejan la comunicación y de más herramientas en su empresa
    debido a que recibió una pequeña queja por parte de un empleado que no esta de
    acuerdo como manejan la comunicación, para él es de gran importancia que todos sus
    empleados se sientan a gusto en sus trabajos.
    Diagnóstico comunicacional interno de la empresa Agrofes.
    Mediante la encuesta realizada al grupo de empleados de Agrofes durante dos semanas
    en las instalaciones de todas las áreas y departamentos que conforman la empresa
    constituyendo 30% total de los empleados, se obtuvieron los siguientes resultados.
    1 ¿sabe que es la comunicación interna?

    12% 1%

    si
    no

    87% no responde

    El conocimiento sobre la comunicación interna tiene un alto porcentaje entre los


    encuestados, este resultado es positivo, ya que el trabajo que se va a realizar esta
    englobado en el tema y esto dará una respuesta positiva a los cambios que se planteen a
    partir del estudio.

    2 ¿Cómo califica el ambiente laboral en la


    empresa?

    1%
    17%
    33%
    Bueno
    Regular
    Malo
    49%
    No responde

    Estos datos expulsan una alarmante cifra de malestar, que nos lleva la conclusión de que
    se tiene que desarrollar un arduo trabajo para mejorar el ambiente laboral dentro de la
    empresa, siendo esto un punto de partido para efectuar una propuesta de la comunicación
    interna.

    3 ¿Cómo califica el flujo de comunicación


    dentro de la empresa?

    16%
    25%

    Bueno
    Regular

    59% Malo

    El mayor porcentaje demuestra que existe una mala comunicación, las causas que se
    reflejan son un factor negativo para el flujo correcto de esta dentro de la empresa, siendo
    esta la base del estudio de un proyecto de mejoramiento para ubicar los medios o canales
    comunicacionales adecuados.

    4 Herramientas de comunicación que mas se


    utilizan en Agrofes

    6%
    13%
    Intranet
    55% Cartelera
    26%
    Reunion
    Capacitacion
    La gran mayoría de los encuestados utilizan el intranet cómo principal herramienta
    comunicación interna entre la empresa, seguido de la cartelera, siendo estás una guía
    para saber cómo proyectar de mejor manera la información a través de estos canales.

    5 ¿existe un trato equitativo y justo para


    todo el personal, sin importar la jerarquia ?

    17%
    31%

    Si
    No

    52% Aveces

    Uno de los puntos claves de la comunicación y del desenvolvimiento de los empleados de


    una empresa es la forma en la que son tratados y tomados en cuenta de acuerdo con las
    jerarquías. Por los resultados podemos fijarnos que es uno de los factores que está
    afectando en un alto nivel a este proceso.

    6 ¿se siente motivado para trabajar en la


    empresa ?

    2%
    31%
    Si

    67% No
    Aveces
    Más del 50% de encuestados han tenido una respuesta positiva, lo que indica que tiene
    sus beneficios laborar dentro de esta empresa, sólo hay que pulir las falencias existentes
    en cada área y lograr que la motivación propia de cada empleado por desarrollar sus
    labores se vuelva una iniciativa para que todo el equipo se desenvuelva de la mejor
    manera.

    7 ¿la capacitacion que le ofrece la empresa


    se ajusta a sus necesidades?

    1%

    40%
    Si
    59% No
    No responde

    Los encuestados demuestran que la falta de capacitación en las diferentes áreas y


    campos de trabajo es notable, ya que para su desenvolvimiento correcto deberían tener el
    suficiente conocimiento de los nuevos avances en tecnología, comunicación y desarrollo.

    8 ¿considera que existe igualdad de trato en


    el personal contratado y permanente?

    1%
    25%
    35% Si
    No
    Aveces
    39%
    No responde
    Este cuadro refleja qué existe un trato diferente al personal y las preferencias o
    diferencias en el ámbito laboral no son recomendables ya que genera en malestar en el
    campo de trabajo, mal flujo de la comunicación y desmotivación para desarrollar las
    funciones encomendadas.

    9 ¿Qué tiene más credibilidad entre el


    personal?

    1%
    19%
    36% Chismes
    Rumores
    Lo que anuncian los jefes
    44%
    No respuesta

    El mal empleo de las herramientas de comunicación interna dentro de la empresa, no


    permiten que la información se adecuada y a tiempo, generando rumores entre los
    empleados y creando con estos, malestar en el ambiente laboral.

    10 sujerencias para mejorar la comunicación interna y el


    ambiente laboral.

    Capacitaciones
    Reuniones 6%
    14% Mas comunicación
    30%

    Igualdad
    20%
    Mejor relación jefe-
    empleado
    30%

    Mas comunicación Mejor relación jefe-empleado Igualdad Reuniones Capacitaciones


    Luego de realizar las encuestas en la empresa Agrofes, se ha observado y verificado que
    existe la utilización de diferentes herramientas de comunicación que son proyectadas por
    el departamento de comunicación interna de la empresa y coordinado con los directivos,
    subgerentes y gerentes de cada área, dependiendo la necesidad.

    Propuesta de mejoramiento de la comunicación interna


    Comunicar puertas adentro es desarrollar las relaciones de trabajo en un ambiente de
    sinceridad, de escucha y de circulación de la información. Para ello, primeramente, resulta
    importante implementar diagnósticos y planificaciones participativas. Si no se sabe
    escuchar, se corre el riesgo de comunicar muy bien información que no le interesa a nadie
    y además se trunca otra vía de intercambio para generar creatividad y espíritu de equipo.
    Cuando hablamos de comunicación interna básicamente no referimos al "público interno"
    al personal de la empresa Agrofes, pero también es importante considerar todo los
    "destinatarios" en la estrategia, son todos aquellos públicos cercanos como los
    proveedores o familiares del personal que indirectamente comparten la cotidianidad de la
    empresa y se pueden identificar con ella.
    El compromiso de Agrofes con la calidad, más allá de cumplir con un objetivo operativo,
    radica en el desempeño de mejorar la imagen institucional, asegurar y mantener ventajas
    comparativas y competitivas, que den cuenta de una nueva cultura organizacional de
    innovación y renovación. Portobello es urgente la necesidad de efectuar una difusión
    participativa con el personal sobre el plan de comunicación interna, así como, posibilitar a
    los líderes de los procesos de las distintas áreas, que den a conocer en forma oportuna y
    permanente el estado actual del mismo, a través de diferentes estrategias y herramientas
    de comunicación, con el objetivo de incentivar y generar el mayor compromiso del
    personal, en la buena marcha y consecución empresarial.

    Conclusiones

    En la empresa se debe posicionar un plan de comunicación interna, como elemento


    amigable de apoyo y mejoramiento de la gestión empresarial.
    Se debe difundir las políticas y objetivos establecidos por los directivos y autoridades, a
    través de una comunicación directa y permanente, lo que permitirá un mayor nivel de
    credibilidad institucional y una mejor valoración del importantísimo rol qué desempeñan
    los trabajadores en este proceso.
    La comunicación es decisiva en esa tarea por muchos motivos. Por ejemplo, permite a los
    planificadores consultar con los empleados, para tener en cuenta sus necesidades,
    actitudes y conocimientos tradicionales, al determinar y formular programas de desarrollo.
    Una mejor comunicación con los empleados a todos los niveles permite a ésta reconocer
    los problemas más importantes y encontrar un terreno de acción común, y crea un clima
    de identificación y participación para poner en práctica sus decisiones.
    Referencias bibliográficas

    (http://www.fao.org/3/t1815s/t1815s01.htm)

    (https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/SENA/Transversa
    les/OVA/Comunicacion_oral_y_escrita/CF4_Escribiendo/index.html#IndiceTematico)

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