Influencer Marketing
Influencer Marketing
Influencer Marketing
MARKETING
101:
Los pasos para
una colaboración
efectiva
INTRODUCCIÓN
Influencer Marketing 101: Los pasos para una colaboración efectiva
C Ó M O N AV E G A R P O R E L
P R O C E S O D E L A C A M PA Ñ A ALINEAMIENTO
DE LA MARCA
La "esencia" del influencer seleccionado debe
DESCUBRE TUS
alinearse con tu identidad de marca. Para marcas
Descubre tus
de lujo, es importante que el contenido de un influencers
influencer coincida con la calidad de sus productos ideales
y colecciones. Si bien un post irrelevante no
significa que se deba excluir a un influencer, varios
pueden ser una indicación para cambiar de Define
dirección. objetivos y
INFLUENCERS
directrices
IDEALES
La plataforma que normalmente utilice el
influencer debe alinearse con la estrategia de tu Establece un
campaña. Lanzar un video tutorial de maquillaje calendario y
plazos
con un influencer que no tiene una cuenta de
YouTube es obviamente contraproducente. Los
influenciadores deben tener una presencia
fuerte en los canales que deseas alcanzar.
Define la
integración
Aunque no todos los influencers se ajustarán a tus criterios,
del producto
hay mucho talento que puede dar vida a tu visión y
contribuir a una campaña exitosa. Aquí hay algunos
consejos importantes al seleccionarlos para tu próxima
iniciativa:
DATO S D E M O G R Á F I C O S Negocia el
DE LA AUDIENCIA
alcance y
las tarifas
Revisión del
proyecto y
aprobación
Aquí hay algunos consejos importantes al Si bien es posible buscar influencers de forma manual,
seleccionarlos para tu próxima iniciativa. existen muchas fuentes y plataformas diseñadas para
simplificar el proceso de identificación. ¡Puede ser tan fácil
Mide el
como hacer clic en algunos botones para seleccionar
éxito
parámetros y listo! El objetivo es lograr una lista corta de
influencers para evaluar.
E S T R AT E G I A
C Ó M O N AV E G A R P O R E L C R E AT I VA :
P R O C E S O D E L A C A M PA Ñ A Empieza por establecer una base, no solo para la campaña
en sí, pero también para cada influencer, individualmente.
Algunas campañas forman parte de una iniciativa de
marketing global y son destinadas a potenciar el mensaje
de una marca (esas campañas requieren de directrices
DEFINE
más estrictas), mientras que otras se construyen alrededor
de algunos influencers específicos y permiten por ende un Descubre tus
poco más de libertad creativa. Es necesario establecer las influencers
expectativas con antelación y así evitar cualquier ideales
confusión.
Define
OBJETIVOS Y
objetivos y
ESTÉTICA Y directrices
AUTENTICIDAD:
Prioriza las
Obviamente querrás un contenido coherente con la plataformas
estética de tu marca, pero de igual manera, es importante
DIRECTRICES
que este mismo contenido esté en armonía con el visual
de las diferentes cuentas en redes sociales del influencer.
De lo contrario, se podría considerar la publicación como Establece un
no auténtica. Proporciona algunas directivas al influencer, calendario y
pero también permítele tener cierta libertad creativa. plazos
CLARIFICACIÓN: Negocia el
alcance y
las tarifas
Como ya sabrás, en Estados Unidos la FTC (Federal Trade
Toda campaña exitosa empieza con una planificación
Commission) mantiene reglas estrictas acerca de la
detallada de cada uno de sus procesos. Listar cada transparencia de las colaboraciones remuneradas.
elemento, desde la visión creativa hasta los hashtags Establecer directivas claras en cuanto a la divulgación de
necesarios, te permitirá agilizar el procedimiento y evitar información permitirá, tanto a tu marca como a los Términos y
malos entendidos con los influencers. influencers con los cuales trabajas, asegurarse de que condiciones
están cumpliendo con este marco legal en caso de llevar a del contrato
cabo campañas en USA. Igualmente, son buenas prácticas
que muchas marcas europeas han comenzado a aplicar
como una muestra de transparencia. Asegúrate de discutir
opciones que favorezcan la claridad como:
Revisión del
> Hashtags que dejen claro que la colaboración está proyecto y
Toda campaña exitosa empieza con una planificación remunerada (por ejemplo: #sponsored o #ad)
> Una etiqueta “Paid Partnership with”/ “Colaboración
aprobación
PRIORIZA
ideales
> Historias de instagram: Se utiliza para fotos y fragmentos
de video más "casuales" y "entre bastidores".
Define
> IGTV: El último lanzamiento de Instagram que crea videos objetivos y
cortos que incluyen interacción en tiempo real con los directrices
seguidores.
LAS FA C E B O O K &
Prioriza las
plataformas
TWITTER:
P L ATA F O R M A S
Establece un
calendario y
plazos
Una excelente forma de ampliar el contenido de
Instagram y llegar a un público aún mayor. También te
permite etiquetar perfiles de marcas y agregar
hashtags para ayudar a que el contenido se descubra
más allá de tu público objetivo. Define la
integración
del producto
P I N T E R E S T: Revisión del
proyecto y
Cada plataforma social es única en el tipo de contenido que aprobación
El moodboard inspirador para casi todo. Pinterest es uno de
puedes producir y debe evaluarse según el tipo de influencer los mejores lugares para el descubrimiento visual, con
influenciadores que acumulan seguidores en función de su
y campaña. estética única y sus habilidades de curación de contenido.
Las marcas tienen la capacidad de expandir su audiencia a Mide el
través de influencers que publican y comparten contenido. éxito
Infl u e n ce r Marketin g 1 0 1 : Lo s p as o s p ara u n a co l ab o ració n efe ctiva
C Ó M O N AV E G A R P O R E L
P R O C E S O D E L A C A M PA Ñ A
E S TA B L E C E U N DESARROLLA
Descubre tus
influencers
ideales
C A L E N DA R I O Y PROMOCIONES
Define
objetivos y
directrices
PLAZOS ESPECIALES
Prioriza las
plataformas
Establece
un
calendario y
plazos
Define la
integración
del producto
Una vez que los objetivos se han definido, es imprescindible Las promociones especiales son un excelente medio para
crear una línea del tiempo detallada (timeline), los influencers de interactuar con su público. Tienen la
especialmente si han establecido fechas de lanzamiento de ventaja de generar entusiasmo y viralidad, lo cual puede
Negocia el
productos o eventos. Una línea del tiempo debería incluir darle aún más visibilidad a tu campaña.
alcance y
fechas de entrega de un primer borrador del contenido, las tarifas
revisión y aprobación de la marca y, lo más importante, > Códigos promocionales: Crea una promoción especial
fecha del lanzamiento en sí. con un código único que los usuarios puedan utilizar. Esto
te permitirá no solamente impulsar las ventas, sino también
Recuerda que los influencers tienen otras obligaciones. Si medir el rendimiento del influencer y la manera en que el Términos y
tienes alguna fecha de publicación específica en mente, producto impactó a esta audiencia específica. condiciones
asegúrate de consultarlo siempre con ellos primero. Es del contrato
importante que logren ponerse de acuerdo sobre una fecha > Regalos de productos: Otra manera de generar
juntos, como un equipo. entusiasmo alrededor de tu campaña. Los regalos les
permiten a los influencers conectar con su audiencia y
lograr aumentar la notoriedad de la marca a través de Revisión del
elementos que se pueden compartir, dandole a la marca la proyecto y
oportunidad de destacar sus mejores productos. aprobación
calendario
Mide el
éxito
Infl u e n ce r Marketin g 1 0 1 : Lo s p as o s p ara u n a co l ab o ració n efe ctiva
C Ó M O N AV E G A R P O R E L
P R O C E S O D E L A C A M PA Ñ A
INTEGRACIÓN
C R E AT I VA :
DEFINE LA
Descubre tus
No hace falta decir que cualquier contenido creado debe influencers
ser exclusivo de ese influencer. Evita las posibles clichés o ideales
las tomas de productos tradicionales en solitario a toda
costa: no hay nada más vergonzoso que ver a tu celebridad
favorita posando con una botella de su proteína favorita.
INTEGRACIÓN
Define
Mantente al tanto asegurandote de que los conceptos
objetivos y
creativos sean originales pero auténticos tanto para tu
directrices
marca como para el influencer.
D E L P R O D U C TO
Prioriza las
plataformas
ENTORNO DEL
PRODUCTO: Establece un
calendario y
Si bien esto principalmente es una decisión del plazos
influencer, vale la pena mencionarlo nuevamente. Tu
producto no debe gritar "publicidad" al mirar la página
de un influencer. La integración del producto debe
encajar perfectamente dentro de su estilo para
garantizar la autenticidad. Tómate el tiempo de Define la
El mejor enfoque para integrar productos en el contenido considerar con quién estás trabajando y cómo se integración
del influencer es dejar que el producto hable por sí mismo. integrará tu producto, no sólo con el contenido del del producto
Los influenciadores saben cómo encontrar formas únicas y influencer sino también con su audiencia.
originales para vincular los productos a su propio contenido
en redes. Confía en su opinión, pero también asegúrate de
Negocia el
que sea fiel a tu marca. alcance y
las tarifas
Integración
Infl u e n ce r Marketin g 1 0 1 : Lo s p as o s p ara u n a co l ab o ració n efe ctiva
C Ó M O N AV E G A R P O R E L
P R O C E S O D E L A C A M PA Ñ A
TA S A S D E S E G U I M I E N TO
Y PARTICIPACIÓN:
Un influencer de primer nivel debe ser pagado más que un
NEGOCIAR
micro-influencer basándose únicamente en el alcance y la Descubre tus
cantidad de seguidores que tiene. Sin embargo, micro y influencers
otros influencers de nicho con tasas de participación ideales
extremadamente altas podrían exigir un pago ‘premium’
basado en la calidad de su audiencia.
Define
objetivos y
directrices
TA R I FA S
los canales sociales elegidos, tendrán un impacto en las
tarifas de un influencer. Un video tutorial o sesión de fotos Establece un
profesional requiere mucho más esfuerzo que una historia calendario y
de Instagram. plazos
Define la
integración
COMUNICACIÓN del producto
D I R E C TA :
Comunicate directamente con el influencer o su agente Negocia el
para identificar las tarifas estándar antes de negociar
según el alcance del proyecto. Si tienes un presupuesto alcance y
Una de las tareas más desalentadoras de las campañas de fijo, debes ser sincero al respecto para evitar perder el las tarifas
marketing de influencia es negociar las tarifas con tiempo en ambos bandos.
influencers. Hay muchos factores diferentes que pueden
ajustar las tasas que se le deben pagar. Estas son algunas Términos y
cosas a considerar: condiciones
del contrato
R E V I S A L O S DATO S
DE LA INDUSTRIA: Revisión del
Hay muchos factores diferentes que pueden ajustar Algunas plataformas de manejo de relaciones con
proyecto y
aprobación
las tasas que se le deben pagar. Estas son algunas influencers proporcionan tarifas sugeridas para influencers
o entregas basados en datos históricos o tasas de índice
cosas a considerar, de influencia. Esto puede ayudar a eliminar las conjeturas y
el vaivén. Mide el
éxito
C Ó M O N AV E G A R P O R E L TÉRMINOS
P R O C E S O D E L A C A M PA Ñ A GENERALES:
Los contratos deben incluir todos los términos
estándar relacionados con el proyecto, incluido el
alcance del trabajo, el número y tipo de entregas, los
TÉRMINOS Y
plazos y los procesos de aprobación de contenido. Esta
sección describe lo que se espera del influencer a lo Descubre tus
largo de la campaña y cualquier otra obligación legal influencers
presentada por tu marca. ideales
Define
objetivos y
CONDICIONES
directrices
EXCLUSIVIDAD:
Si es necesario, especificar cómo se les permite a
Prioriza las
los influenciadores trabajar con competidores a lo plataformas
largo de la duración de tu campaña. La
DEL
exclusividad puede ser muy ajustada, y solo incluir
un puñado de competidores directos; o
extremadamente amplia y cubrir toda la categoría
Establece un
de producto. Sin embargo, un alcance más amplio
calendario y
y un plazo más largo pueden aumentar la tarifa del
plazos
influencer.
C O N T R ATO
Define la
TÉRMINOS DE integración
del producto
PAGO:
Además de las tarifas acordadas, los contratos Negocia el
deben incluir un cronograma de pagos. Por alcance y
Los contratos, aunque son aburridos, son un mal necesario ejemplo, la mitad por adelantado y la otra mitad las tarifas
ya que ayudan a proteger tu marca al garantizar que se después de la primera o última entrega. También
sigan todas las pautas. También ayudan a evitar es importante incorporar las fechas de
confusiones durante el proceso de la campaña porque participación para que todas las partes estén
alineados. Esto incluye publicaciones o coberturas Términos y
todas las partes definen y entienden todos los términos y
condiciones. en tiempo real y otros aspectos para cada entrega. condicion
es del
contrato
DERECHOS DE USO:
Revisión del
proyecto y
Los contratos son necesarios ya que ayudan a proteger tu Los contratos también deben definir los derechos
aprobación
marca al garantizar que se sigan todas las pautas. de uso de la marca para cualquier contenido. Esto
incluye qué y cómo una marca puede usar el
trabajo del influencer, así como cuánto tiempo Mide el
pueden utilizar estos activos. Si se acuerda, las éxito
marcas pueden usar contenido para varios medios
diferentes, como promoción en tienda, publicidad
online y más.
Infl u e n ce r Marketin g 1 0 1 : Lo s p as o s p ara u n a co l ab o ració n efe ctiva
C Ó M O N AV E G A R P O R E L
P R O C E S O D E L A C A M PA Ñ A
REVISIÓN DEL
Descubre tus
y recrear el contenido si es necesario. influencers
ideales
> Compile los comentarios de todas las partes
interesadas internas antes de solicitar ediciones de
los influencers. No hay nada más frustrante que Define
hacer varias rondas de cambios. objetivos y
directrices
P R OY E C TO Y
> Considere el tono de comunicación y la estética del
influencer. El contenido siempre debe ser algo con
lo que se sientan cómodos compartiendo con su
Prioriza las
público.
plataformas
A P R O BA C I Ó N
Establece un
calendario y
plazos
Define la
integración
del producto
La aprobación de todo el contenido pagado ayuda a
garantizar que cada pieza se alinee con los estándares de la
marca y las pautas especificadas en el contrato. La
aprobación final no es necesaria para cada acción, pero
puede ser prudente para iniciativas más grandes. Aquí hay Negocia el
alcance y
algunos consejos para ayudar a administrar este proceso:
las tarifas
Términos y
condiciones
del contrato
Revisión
La aprobación de todo el contenido pagado ayuda a del
proyecto y
garantizar que cada pieza se alinee con los estándares de la aprobación
marca y las pautas especificadas en el contrato.
Mide el
éxito
Infl u e n ce r Marketin g 1 0 1 : Lo s p as o s p ara u n a co l ab o ració n efe ctiva
C Ó M O N AV E G A R P O R E L
P R O C E S O D E L A C A M PA Ñ A
F I J A M E TA S
C UA N T I TAT I VA S
MIDE EL
basadas en métricas como alcance, engagement e
impresiones. Descubre tus
influencers
ideales
Define
C A L C U L A R AT I O S objetivos y
É X I TO
directrices
DE ENGAGEMENT
(el número de ‘me gusta’ dividido por el número
de seguidores) para evaluar cómo funciona el Prioriza las
plataformas
contenido entre la audiencia de cada Influencer.
Establece un
D E V E N TA S
que se puedan medir con códigos Define la
promocionales (si es aplicable). integración
Este es un tema por sí solo. Hay muchas cosas que hay del producto
que tener en cuenta a la hora de medir el éxito,
incluyendo metas cuantitativas y cualitativas. También es
importante evaluar el rendimiento de la campaña en
general y aparte el rendimiento de cada colaboración
COMPARTE KPIS Negocia el
con cada influencer. alcance y
y otros objetivos con influencers para que las tarifas
entiendan lo que se espera de las
colaboraciones.
Términos y
condiciones
S I G U E L O S R E S U LTA D O S del contrato
L O S T R E S D O S
LOS TRES
Y D O N ’ T S A T E N E R
E N C U E N TA
Puede ser fácil elegir a Influencers basándose en lo La mayoría de los Influencers han desarrollado una
conocidos que son o en el número de seguidores que serie de habilidades diversas, pero no esperes que
CUENTA
tienen. Pero es importante considerar el conjunto de todos los líderes de opinión sepan hacerlo todo, ya que
habilidades que tienen, el estilo de contenido y cómo puede resultar en una crisis. Un ejemplo de una
encajan con la campaña. Cuando elijas a un Influencer situación en la que deberías tener más precaución:
para tu campaña, intenta llegar a conocerle más allá de cuando buscas a un vlogger en YouTube para realizar
sus redes sociales. Intenta hablar de proyectos una campaña de vídeo en la que tiene que utilizar su
similares, de lo que les gusta hacer o lo que no, y sobre voz. Si el YouTuber normalmente crea tutoriales de
todo, intenta descubrir cómo su visión creativa se alinea maquillaje pero no habla durante sus vídeos, no
con la tuya. asumas que también es capaz de realizar vídeos en los
que narra una historia o habla directamente a la
cámara; puede resultar en un desperdicio de tiempo y
dinero.
Infl uInfl u e rn ce
e n ce r Marketin
Marketin g 1 0g1 : 1Ste
0 1 : pLo
s stopaasSu
o scce
p ara
s s fuunl aInfl
couleab o ració
n ce r Con efe
l l ab o ctiva
ratio n
L O S T R E S D O S
LOS TRES
Y D O N ’ T S A T E N E R
E N C U E N TA
D O sD O y: D O ND O’ NT’ T:s
A TENER EN
C O M U N I C AT E C O N L O S NO CAMBIES LA DIRECCIÓN DE TU
INFLUENCERS DURANTE CADA E S T R AT E G I A C UA N D O YA E S T É E N
PASO DE LA CAMPAÑA. MARCHA LA PRODUCCIÓN.
Aunque esta sea tu campaña, debes de tener en Cuando las marcas no definen claramente su visión
cuenta cuánto tiempo y esfuerzo le lleva a cada para el contenido, acaban perdiendo el tiempo en
CUENTA
influencer crear su contenido. El proceso de realizar muchos cambios al final. Esto puede
planificación de las creatividades y conceptos es muy interrumpir los tiempos establecidos y retrasar la
importante cuando ejecutas una campaña. Comunicar campaña. Esto también puede crear una sensación de
tu visión y tener en cuenta los requerimientos que derrota o desilusión tanto por parte de la empresa
tienen los influencers desde el principio reducirá el como por parte del Influencer, y perjudicar posibles
número de revisiones necesarios. Esto también creará colaboraciones en el futuro. Si prefieres que no saquen
una relación transparente entre tu marca y el influencer las fotos en la playa o que salgan otros productos con
y construirá una relación cercana. los tuyos, decídelo desde el principio.
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L O S T R E S D O S
LOS TRES
Y D O N ’ T S A T E N E R
E N C U E N TA
Mientras que tu campaña puede que sea la primera Es imperativo identificar las fechas límites de un
prioridad para tu marca, es importante recordar que los lanzamiento de producto o un evento, que afectan las
influencers trabajan con varias marcas. Es muy probable fechas de entrega de contenidos. Luego, identifica
que ya tengan otros compromisos y fechas ya momentos clave a lo largo del proceso, como la
CUENTA
establecidos. Toma el tiempo necesario en analizar el primera revisión de los contenidos, hasta el
calendario de contenidos de tu influencer antes de fijar lanzamiento. Ser transparentes y ponerse de acuerdo
fechas de publicación. Agradecerán la consideración y eliminará dudas o confusión. Recuerda que los
así podrán sacar el tiempo necesario para desarrollar Influencers suelen tener una agenda apretada con
contenido para la campaña. viajes y otras obligaciones; aunque puede que estén
dispuestos a ajustar sus horarios, quizás no pueden
llegar a nuevas fechas de entrega.
¿CÓMO
P¿ CUÓ MEO DP UOE D O H A C E R
HACER ESTE
E S T E P R O C E S O M Á S
FÁ C I L ?
PROCESO
MÁS FÁCIL?
Infl u e n ce r Marketin g 1 0 1 : Lo s p as o s p ara u n a co l ab o ració n efe ctiva
¿ C Ó M O P U E D O H A C E R
E S T E P R O C E S O
M Á S FÁ C I L ?
UTILIZANDO UNA
P L ATA F O R M A D E CONSTRUYE RELACIONES
MÁS FUERTES:
GESTIÓN DE
No dejar claras las líneas de tiempo, los contratos y
los detalles de pago puede llevar a malentendidos
y deteriorar rápidamente las relaciones. Las
plataformas IRM pueden guiarte a través del
resumen de la campaña y el proceso del contrato
INFLUENCERS
definiendo claramente los temas del proyecto, el
alcance, los plazos y los resultados. Algunas
plataformas también te ayudan a negociar tarifas al
proporcionar las tasas estándar de influencers o los
promedios de la industria. Esto les permite a ambos
(IRM)
alinearse según las expectativas y cómo se
compensará a los influencers.
ENCUENTRA MÁS
SEGUIMIENTO Y
RÁPIDAMENTE
Coordinar todos estos aspectos puede parecer abrumador. MEDICIÓN DEL
Pero tenemos buenas noticias: las plataformas de gestión INFLUENCERS
de las relaciones con influencers (Influencer Relationship RENDIMIENTO:
Management) pueden ayudar a minimizar la cantidad de DE CALIDAD:
tiempo que lleva ejecutar manualmente este tipo de Medir el éxito va más allá de calcular la cantidad de
Un beneficio principal de las plataformas IRM es
campañas. Te darán acceso a los recursos que necesitas impresiones o "me gusta". Las plataformas IRM
acceder a su base de datos de influenciadores.
para elegir a los influenciadores adecuados. Y algunas pueden ayudarte a profundizar en la agregación de
Pero filtrar a través de miles de perfiles puede ser
plataformas incluyen módulos de informes para ayudar a contenido en vivo para identificar las publicaciones
igual de abrumador. Busca una plataforma que
medir el éxito de influencers individuales y de la campaña de mejor rendimiento. También pueden
facilite reducir los resultados de búsqueda por
en general. proporcionar fácilmente métricas agregadas en
sexo, edad y ubicación. Incluso mejores son las
plataformas que incluyen formas de verificar la términos de alcance, compromiso y vistas junto con
Estos son los tres principales beneficios: las tasas de participación y el valor del impacto en
calidad del influencer, como filtros de búsqueda
adicionales en torno a áreas de experiencia, ratio de los medios para ayudar a identificar a influencers
engagement (qué tan comprometida está su base con el mejor rendimiento. Todos estos puntos de
de seguidores) y calidad de la audiencia. vista se pueden utilizar para guiar futuras campañas
y garantizar el éxito continuo.
Descubre qué Influencers generan un
mayor impacto y analiza el
posicionamiento de tu marca con los
servicios de análisis de datos de
Launchmetrics.
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conectar con tu audiencia objetivo