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1.
Investigue sobre el concepto de conflicto y elabore una tabla

informativa de cómo las personas perciben los conflictos. Una vez
tengas las opiniones e ideas de todos, analizas sus significados
comparándola con la definición del concepto de conflicto.
Tabla comparativa:
Opinion personal:
El conflicto es una situación en la que dos o más personas con En general basado en lo investigado creo que
intereses diferentes se enfrentan, confrontan o actúan entre sí el conflicto puede basarse en varios
para lograr sus objetivos, con el fin de dañarse o destruirse elementos: percepciones de la otra persona o
mutuamente, incluso si el enfrentamiento es verbal. El gol que situación, percepciones de escasez,
desencadenó este enfrentamiento. Debido a condiciones sentimiento de que las necesidades de
extremas o al menos nacionalistas relacionadas con objetivos seguridad o identidad están en peligro,
que se consideran importantes e incluso urgentes (valores, conflictos de valores y / o creencias, formas de
estatus, poder, recursos escasos), los conflictos crean problemas, responder a las percepciones anteriores, cómo
ya sea para quienes están directamente involucrados en el gestionar las emociones O cómo se
conflicto o no. comunican las dos partes y cómo afrontan sus
diferencias.
Como las personas perciben el conflicto: En una situación de conflicto, uno de los
riesgos más obvios es reaccionar ante un
Las personas perciben el conflicto como una situación innata o de contraataque o incluso destruir la relación. De
violencia generalmente se expresa en una forma permitida o esta forma, ponemos en peligro nuestros
aceptada por la sociedad, o tiene un objetivo socialmente valioso intereses y cedemos nuestro poder a la otra
como meta. Como mínimo, los conflictos se manifiestan en parte. Las emociones están ahí, no
comportamientos relacionados con otros espectros, en desaparecerán mágicamente. "las emociones
interacciones y relaciones humanas, desde situaciones y son parte de la negociación.
problemas aparentemente simples que causan consecuencias
dolorosas para todas las partes, hasta situaciones complejas, Cuando todas las partes hablan, siempre y
peligrosas y violentas. Desde esta perspectiva, algunas personas cuando no hagas amenazas, tienes que
creen que "la convivencia social se considera una rica mina de complacer tus emociones y luego preguntarte
conflicto, en la que la fuente más rica de problemas son otras qué opciones tienes. "Bien manejadas, las
personas". emociones nos permiten ver la situación desde
afuera en una perspectiva más amplia.
Las personas pueden mostrarse de forma agresiva, sin embargo no Debemos captar la actitud y la voluntad. Si
existe problema (ya que la satisfacción de unas necesidades no queremos tener más probabilidades de
impide las otras) aunque las partes pueden creer que sí. Casi gestionar con éxito los conflictos, debemos
siempre suele ser una cuestión de malentendidos, desconfianza y comprender las diferentes perspectivas
mala comunicación. involucradas. Por supuesto, a menos que
nuestras intenciones se limiten a ser correctas
a costa de perpetuar el problema.
Tomando en cuenta que el conflicto puede ser comprendido como algo positivo o
negativo, elabora un ensayo explicativo respondiendo a la siguiente pregunta:
¿Cómo podrías definir conflicto para entenderlo mejor y abordarlo de manera
constructiva o positiva?, y en su entendimiento qué tipos de conflicto pudieran
existir
¿Cómo podrías definir conflicto para entenderlo mejor y abordarlo de manera

constructiva o positiva?
Los conflictos forman parte de la vida cotidiana, de la convivencia y de las

interacciones sociales y son, por tanto, “naturales” e inherentes a todas las
relaciones humanas. Si bien es cierto que esto no siempre ha sido entendido así e
históricamente ha existido una suerte de inercia hacia lo que podríamos
denominar el ideal aconflictivo, sostenido por las principales instituciones sociales,
entre ellas la propia escuela y la familia, en la actualidad se considera que el
conflicto no solo es inevitable, sino que además, tampoco debe interpretarse como
algo negativo de hecho, el conflicto puede tener aspectos funcionalmente muy
positivos:
 Evita los estancamientos, estimula el interés y la curiosidad, es la raíz del

cambio personal y social, y ayuda a establecer las identidades tanto
personales como grupales.
 Ayuda a aprender nuevos y mejores modos de responder a los problemas,
a construir relaciones mejores y más duraderas, a conocernos mejor a
nosotros mismos y a los demás.
Principalmente, de que adquiramos los conocimientos y las herramientas prácticas

necesarias para prevenir y afrontar de forma constructiva los conflictos, y seamos
capaces de dar las respuestas ajustadas a cada situación de tensión que
aparezca en aquellas relaciones que nos impliquen. Una vez que la persona ha
experimentado los beneficios de una solución positiva a los conflictos, aumenta la
probabilidad de que alcance nuevas soluciones constructivas en conflictos futuros.
Todos los conflictos sociales implican una percepción de intereses divergentes, lo

sean o no en la realidad. En palabras de Alzate, independientemente de si las
diferencias ocurren entre individuos o entre estados, entre grupos o entre
organizaciones, todo conflicto significa cierto grado de incompatibilidad percibida
entre las partes, con respecto a los objetivos o con respecto a los medios
utilizados para alcanzarlos.
La estructura de los conflictos es relativamente simple y está conformada por la
interacción de tres elementos fundamentales: personas, proceso y problema.
Cualquiera de ellos o en su combinación pueden ser causa de conflicto, y en
cualquier caso, siempre los encontraremos en el desarrollo y resultado de una
disputa.
Persona
Proceso Problema
Por otra parte, existen también otros elementos visibles (nuestro lenguaje verbal y
no verbal, nuestras acciones, comportamientos...) y elementos no visibles, pero no
por ello menos importantes (nuestros pensamientos, sentimientos, valores,
necesidades psicológicas, prioridades, etc.
Independientemente del contexto donde aflore o se desencadene el conflicto, sea

este de carácter comunitario, escolar, institucional, familiar etc., éste mostrará un
ciclo evolutivo de elementos relacionados entre sí, tal y como podemos apreciar
en la siguiente figura:
¿En su entendimiento qué tipos de conflicto pudieran existir?
Conflictos reales:
Los conflictos reales son aquellos que en realidad existen, y que vienen
provocados por diversas causas, ya sean estructurales o del entorno (económicas,
legales, relacionales, etc.), entre otros.
Conflictos imaginarios:
Los conflictos imaginarios derivan de malos entendidos, interpretaciones o

percepciones. En este tipo de conflicto no existe voluntad por parte de las partes.
Conflictos inventados:
Los conflictos inventados, igual que ocurre con los imaginarios, no son reales.
Ahora bien, a diferencia de éstos, existe una intención por parte de alguna de las
partes que, generalmente, quiere sacar algún beneficio. Esto hace que buena
parte de este fenómeno sea realidad o manipulación.
Conflicto intrapersonal:
Este conflicto ocurre de forma interna, en la mente del individuo. Esto significa que
tiene su origen está en los eventos privados: pensamientos, valores, principios,
emociones, estos conflictos pueden tener distintos grados.
Conflicto interpersonal:
Los conflictos interpersonales son aquellos que se producen en los procesos de

interacción entre personas. Normalmente aparecen de forma rápida, ya que solo
es necesario que una sola persona se sienta atacada para dar inicio a uno, lo cual
hace que pueda nacer a raíz de malentendidos. Pueden ser originados por
prácticamente cualquier motivo, desde celos a conflicto de intereses en relación al
uso de un tipo de recurso.
Conflicto intragrupal:
Los conflictos intergrupales se dan entre miembros de un grupo o equipo, por

motivos varios: por diferencias interpersonales o porque algo de los participantes
del grupo no comparte las ideas de la organización, entre otros. Este tipo de
conflictos pueden desestabilizar la buena marcha de un equipo o grupo y afectar a
su eficacia y cohesión, ya que crean una preocupación extra o incluso llegan a
bloquear totalmente la capacidad de operar del colectivo, algo que a su vez puede
producir más conflictos en una reacción en cadena.
Conflicto intergrupal:
El conflicto intergrupal es un conflicto entre grupos y puede llegar a ser muy

destructivo, pues, en casos extremos, la violencia derivada de este tipo de
conflictos tiene como finalidad el reforzamiento grupal y puede incluso justificarse.
Suele tener sus causas en ideologías, prejuicios o disputas territoriales.
Conflictos de intereses:
Los conflictos de intereses tienen que ver con las motivaciones y las necesidades
de cada persona o grupo y con los recursos presentes en ese momento.
Conflictos ético y de valores:
Tienen que ver con la cultura y el entorno en el que ha crecido la persona. Son
frecuentes y complejos, pues no es fácil que una persona cambie los principios
que rigen su comportamiento. En el caso del del conflicto ético suele ocurrir
cuando una persona ha de tomar una decisión que no concuerda con sus valores
más profundos.
Conflictos de liderazgo y poder:
Los conflictos de liderazgo afectan principalmente a las organizaciones y pueden

afectar al rendimiento y a la salud de los trabajadores. Un fenómeno característico
de los conflictos tiene que ver con la lucha de poder, pues son muchos los autores
hablan de la relación entre el conflicto y el poder, al ser una de las causas más
habituales.
Conflictos de personalidad:
La personalidad es un conjunto de rasgos y cualidades estables que configuran la

manera de ser de una persona y nos hace únicos. La personalidad, al ser un
fenómeno poco flexible, puede ser la base de muchos conflictos intergrupales.
Los conflictos, en muchas ocasiones, pueden propiciar cambios positivos,para ello

es necesario que se gestionen correctamente,es importante entender que hacer
un diagnóstico correcto del conflicto va a determinar el éxito en la resolución de las
distintas problemáticas. Si abordamos un conflicto de tipo intergrupal o
interindividual como si fuese un conflicto intraindividual, las posibilidades de éxito
pueden ser escasas.
Quizás podamos reducir los síntomas momentáneamente, pero el problema

seguirá ahí, en la mala gestión organizacional. Por lo tanto, antes de tomar
cualquier acción para paliar los efectos del conflicto, es necesario saber cuál es la
raíz o la base del problema.
3. Después de ver este video sobre la ética y la gestión de conflictos.
¿Qué tipo de competencias debe poseer el ser humano para evidenciar un

comportamiento ético?
Los primordiales rasgos de las competencias éticas que debe de tener un ser

humano son los siguientes :
responsabilidad,
ética profesional y personal;
honestidad y honradez;
compromiso social;
respeto
Humildad
capacidad emocional.
¿Qué tipo de acciones se deben promover para garantizar la unidad, armonía y

proceso de inclusión?
Tiene que garantizar las normas morales fundada en la honradez y el

honor, que estudie las normativas de los deberes de los derechos
profesionales y saber ser sensible al tomar decisiones en la solución del
problema.
También se debe promover los siguientes métodos:
La conciliación: este llega a un acuerdo con el apoyo de un tercero

(conciliador) quien les apoyará para llegar a la solución y evitar un proceso
judicial.
La mediación: son partes del conflicto que llegan adoptar un acuerdo

mutuamente satisfactorios.
Arbitraje: este es quien dicta la resolución del conflicto, es quien toma la

decisión y la intervención vinculante para las partes.
¿Cómo debes actuar para ser promotor y garantía de derechos?
En el transcurso del video aprendí que debemos analizar y establecer una serie de
características que conllevan los conflictos laborales y sus implicaciones éticas.
También analizamos los principales métodos y técnicas de resolución de conflictos

social, como son la conciliación ,mediación y arbitraje, ya que vivimos en una
sociedad donde se pone de lado los valores y la integridad, cada uno de nosotros
debemos recordar los valores que hemos aprendido a lo largo de nuestras vidas y
ponerlos en practica no solo en lo profesional también en lo personal y es claro
que los códigos de la ética profesional no sustituye la decisión personal, pero un
código debe aspirar hacer realmente regulador y así proteger el interés publico.

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¿Cómo podrías definir conflicto para entenderlo mejor y abordarlo de manera

Los conflictos forman parte de la vida cotidiana, de la convivencia y de las

 Evita los estancamientos, estimula el interés y la curiosidad, es la raíz del

Principalmente, de que adquiramos los conocimientos y las herramientas prácticas

Todos los conflictos sociales implican una percepción de intereses divergentes, lo

Independientemente del contexto donde aflore o se desencadene el conflicto, sea

Los conflictos imaginarios derivan de malos entendidos, interpretaciones o

Los conflictos interpersonales son aquellos que se producen en los procesos de

Los conflictos intergrupales se dan entre miembros de un grupo o equipo, por

El conflicto intergrupal es un conflicto entre grupos y puede llegar a ser muy

Conflictos ético y de valores:

Conflictos de liderazgo y poder:

Los conflictos de liderazgo afectan principalmente a las organizaciones y pueden

La personalidad es un conjunto de rasgos y cualidades estables que configuran la

Los conflictos, en muchas ocasiones, pueden propiciar cambios positivos,para ello

Quizás podamos reducir los síntomas momentáneamente, pero el problema

¿Qué tipo de competencias debe poseer el ser humano para evidenciar un

Los primordiales rasgos de las competencias éticas que debe de tener un ser

¿Qué tipo de acciones se deben promover para garantizar la unidad, armonía y

Tiene que garantizar las normas morales fundada en la honradez y el

También se debe promover los siguientes métodos:

La conciliación: este llega a un acuerdo con el apoyo de un tercero

La mediación: son partes del conflicto que llegan adoptar un acuerdo

Arbitraje: este es quien dicta la resolución del conflicto, es quien toma la

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