PLAN DE ESTUDIOS Administración y Gestión Aeroportuaria (AGAP)

Modalidad : Capacitación Distancia

AÑO 2020
HORAS
CODIGO ASIGNATURA
CLASE
Introducción a la industria aerocomercial. 15
01
Historia de la aviación. 10
02

03 Conocimientos aeronáuticos, Comunicaciones,

25
Sistemas de navegación aérea. y de meteorología básica.
04 Plan de emergencia y contingencia 25
Regulaciones de la Aviación Civil en la República Argentina y
05 15
Latino América. derechos del pasajero
Operación de aeropuertos y seguridad operacional 20
06
Relación jurídica aeroportuaria y regulación aeroportuaria 15
07
Factores y Recursos humanos en la aviación. Gestión de la
08 30
Seguridad operacional
Fundamentos de la atención al cliente y calidad de
09 15
servicio.

TOTAL 170
PLAN: 2020 NIVEL: capacitación
CURSO: AGAP CÓDIGO: 01
Introducción a la industria aerocomercial
ASIGNATURA:

TOTAL HORAS: 15
OBJETIVO: El alumno conozca de forma introductoria los avances de la industria
cronológicamente con el fin de que pueda conocer los ámbitos de la
industria para una correcta inserción laboral.

CONTENIDOS A EVALUAR

HORAS
TEMA DESARROLLO
Parcial Total
1 Desde una perspectiva industrial conocer la creación hasta 2
los últimos avances.
2 Tipos de ámbitos donde se realiza la actividad , aviación
Gral, Comercial , de transporte de pasajeros, carga , 2
experimental , militar , deportiva, aeroespacial,
3 Identifique los ámbitos donde se desarrolla la actividad 2
aérea, Nacional e Internacional
4 Comprensión del potencial de la industria y su desarrollo 2
desde 1904 a la actualidad.
5 Cuales son los rolles que se cumplen dentro de la industria. 2
desde un enfoque orgánico.
6 La imagen y profesionalismo del empleado aeronáutico,
5
la importancia de su roll en una empresa.
PLAN: 2020 NIVEL: capacitación
CURSO: AGAP CÓDIGO: 2
ASIGNATURA: Historia de la aviación.
TOTAL HORAS: 10
OBJETIVO: El Alumno conozca los hitos destacados de la aviación para
relacionarlos con la industria y así comprender la importancia del
desarrollo de los últimos 60 años en donde la aviación comercial
cumple el roll principal de transporte de pasajeros y carga

CONTENIDOS A EVALUAR

HORAS
TEMA DESARROLLO
Parcial Total
Síntesis previo al 17 de Diciembre 1903, Hermanos Wright,
1
el Flyer, Santos Dumont, Juan de la Cierva y el invento del 2
autogiro, Enero 1914 primer vuelo comercial reconocido.
2 Primeros vuelos transatlánticos reconocidos, KLM como el
operador más antiguo. y los más modernos que han 2
alcanzado la excelencia, Clasificación cronológica de
Aeropuertos y su transformación a lo largo de la historia.
3 Dornier Do J .- Palos de la Frontera España a Buenos Aires
22 de Enero 1926. Primer vuelo comercial Transatlántico 2
Frankfurt- New york , primer vuelo a reacción. Superada la
barrera del sonido, primer Jet Comercial,
4 Primer avión comercial supersónico, record de velocidad en
vuelo, vuelta al mundo sin reposición de combustible, Avión 2
de mayor porte construido..
5 Clasificación cronológica de Aeropuertos y su
transformación a lo largo de la historia. Transformación de 2
vuelos de motores alternativos a reacción, Vuelos de la era
digital.
PLAN: 2019 NIVEL: Capacitación
CURSO: AGA CÓDIGO: 3

ASIGNATURA: Conocimientos aeronáuticos, Comunicaciones,

Sist de navegación aérea y de meteorología básica
TOTAL HORAS: 25
OBJETIVO: Capacitar al alumno en nociones elementales de Aerodinámica básica,
comunicaciones, sistemas de comunicación y meteorología básica, con
el objetivo de que alcance cultura general, comprenda la operación
aérea, desde el punto de vista corporativo y pueda interactuar con
otras áreas de la empresa con conocimientos genéricos.

CONTENIDOS A EVALUAR

HORAS
TEMA DESARROLLO
Parcial Total
1 Aerodinámica elemental, partes del avión, sustentación, 5
Aeropuertos conformación,
2 Sistemas de comunicación, tipos, redes aeroportuaria, de 10
navegación, y de compañía.
3 Sistemas de navegación, tipos , utilizados en la actualidad, 5
Aerovías, Terminales.
4 Meteorología básica elemental, nociones elementales de
Nubes , tipos de frentes, condiciones desfavorables para la 5
operación aérea,
PLAN: 2019 NIVEL: Capacitacion
CURSO: AGAP CÓDIGO: 4
ASIGNATURA: Plan de emergencia y contingencia.
TOTAL HORAS: 20
OBJETIVO: Capacitar al alumno mediante las nociones elementales de los planes
de Emergencia dentro del Aeropuerto y recursos para ejecutar un a
situación de contingencia para que la operación sea controlada y
monitoreada.

CONTENIDOS A EVALUAR

HORAS
TEMA DESARROLLO
Parcial Total
1 Comprensión de la importancia de un Plan de Emergencia,
como y quienes son los encargados de desarrollo, quienes 13
son los operadores.
2 Contingencia, elaboración y ejecución de un plan de 7
acuerdo al tipo de situación.
PLAN: 2019 NIVEL: Capacitación
CURSO: AGA CÓDIGO: 5
Regulaciones de la Aviación Civil en la República Argentina y
ASIGNATURA: Latino América. Derechos del pasajero.

TOTAL HORAS: 15
OBJETIVO: Que el alumno comprenda desde una perspectiva de la industria
aerocomercial la clasificación de las regulaciones y publicaciones de
aviación civil en Argentina y Latino América, conocer los derechos y
obligaciones de compañía y derechos de los pasajeros.

CONTENIDOS A EVALUAR

HORAS
TEMA DESARROLLO
Parcial Total
1 Clasificación de las Raac, generalidades. Publicaciones 5
Nacionales. Anexos OACI,
2 Derechos de los pasajeros, Convenio de Varsovia. Objeto 5
3 Demoras , formularios de presentación ante la autoridad 2
4 Función control y fiscalización de la autoridad 3
PLAN: 2019 NIVEL: Capacitación
CURSO: AGAP CÓDIGO: 6
ASIGNATURA: Operación de aeropuertos y seguridad operacional . .
TOTAL HORAS: 20
OBJETIVO: Capacitar al alumno en el plan de Gestion de la Seguridad operacional,
y la operación del aeropuerto según Tipo y volumen de operaciones.

CONTENIDOS A EVALUAR

HORAS
TEMA DESARROLLO
Parcial Total
1 GSO SSP 10

2 Operación lado Tierra , Operación lado Aire 10

PLAN: 2019 NIVEL: Capacitación
CURSO: AGAP CÓDIGO: 7
ASIGNATURA: Relación jurídica aeroportuaria y regulación aeroportuaria
TOTAL HORAS: 15
OBJETIVO: Que el alumno conozca la la relación Juridica y regulación dentro de
Aeropuerto y su jurisdicción

CONTENIDOS A EVALUAR

HORAS
TEMA DESARROLLO
Parcial Total
1 Servicios, prestador, destinatario, Naturaleza del servicio 10

2 Organismos, empresas privadas, mixtas 5

PLAN: 2019 NIVEL: Capacitación
CURSO: AGAP CÓDIGO: 8
Factores y Recursos humanos en la aviación. Gestión de la
ASIGNATURA:
Seguridad operacional
TOTAL HORAS: 30
OBJETIVO: Que el alumno incorpore a sus conocimientos las herramientas
relacionadas para la gestión del recurso humano y su importancia
dentro de la aviación comercial desde un enfoque corporativo.
Conociendo: la importancia de la seguridad y los fundamentos de los
factores humanos, la capacitación, las estrategias de reclutamiento
desde la gestión de los RRHH, capacitarlo en la inserción laboral

CONTENIDOS A EVALUAR

HORAS
TEMA DESARROLLO
Parcial Total
1 Gestión de los Recursos Humanos.
10

2 Factores Humanos dentro de la aviación. 10

3 Gestión de la seguridad Operacional. 5

4 Reclutamiento y Capacitación. capacitación en la inserción 5
laboral
5 Taller “ plan de compañía” S/D
PLAN: 2019 NIVEL: Capacitación
CURSO: AGAP CÓDIGO: 9
ASIGNATURA: Fundamentos de la atención al cliente y calidad de servicio.
TOTAL HORAS: 15
OBJETIVO: Que conozca el alumno las diferentes estrategias y formas de gestión
de calidad. Alcance la comprensión, capacitarlo en la inserción laboral,
orientado al servicio aeroportuario.

CONTENIDOS A EVALUAR

HORAS
TEMA DESARROLLO
Parcial Total
1 Key Indicator perfomance, OTP, Fundamentos de Atención 5
al Cliente, Estrategia de Atención al cliente
2 Norma ISO9100, 5

3 Mejora continua, revenue management 3

4 Organigrama de una Empresa de aviación comercial, 2