UNIVERSIDAD MODULAR ABIERTA

CENTRO UNIVERSITARIO DE SANTA ANA

FACULTAD DE CIENCIAS Y HUMANIDADES

LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA.
ASIGNATURA:
PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

TEMA:
MANUAL DE PERFIL DE PUESTOS DE TRABAJO.

DOCENTE:
LICDA. IRMA ELIZABETH HERNÁNDEZDE CASTANEDA

ESTUDIANTES:

SILVIA BEATRIZ GARCÍA DE POLANCO.

CLAUDIA MAGDALENA MARTÍNEZ DE LAPA.
CLAUDIA ELIZABETH MORALES BONILLA.

FECHA DE ENTREGA: LUNES 15 DE FEBRERO DEL 2021

 MANUAL DE DESCRIPCIÓN
DE PUESTOS.
2
2
Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN.................................................................................................................................3
OBJETIVOS.........................................................................................................................................4
ESTRUCTURA GENERAL DEL MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS.............................................5
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE CLÍNICA MÉDICA FAMILIAR.........................................................6
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO...........................................................................................7
PUBLICADO 15 DE FEBRERO DE 2021..............................................................................................24

ii
INTRODUCCIÓN

El manual de descriptor de puestos se ha realizado como una propuesta donde se describe

cada uno de los puestos de trabajo, la cual se ha elaborado con una recolección de
información; De acuerdo a las necesidades de la empresa y de incluir nuevos puestos con el
fin de encontrar un equilibrio entre los futuros empleados y jefaturas, dado que ha sido
necesario crear dentro de la estructura organizativa para cumplir con la funcionalidad de la
institución dando a nuestros usuarios una mejor atención, cumplimiento de reglamento
interno establecimiento de actividades específicas dentro de cada puesto dentro de este
proceso se a reestructurado nuevos perfiles según su utilidad y finalidad en función de la
localización del personal en áreas adecuadas, para los empleados y usuarios de esta clínica.

El contenido de cada puesto refleja las responsabilidades que el personal asume al

momento de firmar el contrato individual de trabajo, siendo ambos instrumentos
compatibles.
OBJETIVOS

General
 El presente Manual de descripción de Puestos, ha sido diseñado para documentar la
estructura de puestos de trabajo, de la clínica médica familiar correspondiente a
cada área que se establecen en dicha institución.

Específicos
 Definir las responsabilidades, atribuciones y requisitos básicos de cada puesto de
trabajo de las áreas, requeridas a cada función establecida.

 Proporcionar en forma detallada la estructura organizacional formal de la clínica

médica familiar a través de la descripción de los puestos de trabajo, funciones,
autoridad y responsabilidad de los distintos puestos y las relaciones internas de
trabajo.
ESTRUCTURA GENERAL DEL MANUAL DE
DESCRIPCION DE PUESTOS

El Manual se divide en tres secciones, las cuales se describen a continuación:

I ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA INSTITUCIÓN

Este apartado presenta la organización actual de la Unidad Técnica Ejecutiva de la clínica

médica familiar.

II DESCRIPCION DE LOS PUESTOS DE TRABAJO

Se describen y definen claramente las funciones de los distintos cargos con que cuenta la
clínica médica familiar, así como los requisitos básicos que debe reunir la persona que
ocupe u opte por ocupar un cargo en la institución.
 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE CLÍNICA MÉDICA
FAMILIAR

DIRECTOR GENERAL

MÉDICOS ESPECIALISTAS ASISTENTE PSICÓLOGO

ENFERMERÍA RECEPCIONISTA NUTRICIONISTA

LABORATORIO ORDENANZA
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO
 NOMBRE DEL PUESTO: MÉDICO

DEPENDENCIA ORGANIZATIVA: DIRECCIÓN

GENERAL

Asistir y apoyar a la Dirección General y brindar asistencia médica a los usuarios de

clínica médica.

II.- DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES:

1. Realizar evaluaciones médicas a los usuarios.

2. Brindar consulta médica a los usuarios prescribir los medicamentos, exámenes y

otras indicaciones que se considere necesarias.

3. Redactar informes sobre las condiciones y/o recomendaciones relativas a la salud

de los usuarios.

4. Brindar seguimiento a la condición de las personas que hayan sido sometidas a

hospitalización.

5. Asistir a médicos especialistas en cirugías si es requerido.

6. Brindar asistencia a Ambulancia en traslado de usuarios.

7. Brindar atención en crisis.

8. Hacer cumplir la atención integral a los usuarios.

III.- PERFIL DE CONTRATACIÓN:

1. EDUCACIÓN FORMAL

Doctor en Medicina General, preferentemente con especialidad en Medicina Interna.

2. EDUCACIÓN NO FORMAL

Cursos sobre Relaciones Humanas.

Diplomados de especialidades.

3. EXPERIENCIA LABORAL

De dos a Cinco años de experiencia como Médico General.

4. CONOCIMIENTOS

En métodos y técnicas de salud preventiva.

Atención a pacientes COVID.

5. HABILIDADES Y DESTREZAS

Redacción de informes.

Análisis y diagnósticos médicos.

Manejo de equipo médico.

Habilidad para la toma de decisiones.

Facilidad para trabajar en equipo.

6. OTROS REQUISITOS

Responsable.
Dinámico.
 Discreto.
Con iniciativa.
Disponibilidad de horario.
Sin restricciones para desplazarse a los lugares donde se requiera sus servicios.
NOMBRE DEL PUESTO: ASISTENTE DIRECCIÓN
GENERAL
DEPENDENCIA ORGANIZATIVA: DIRECCIÓN
GENERAL

I.- DESCRIPCIÓN
Asistir y apoyar a la Dirección General en el desarrollo y/o seguimiento de las
actividades que le asigne, relacionadas con el funcionamiento de la institución, así como
facilitar la coordinación y ejecución entre todas las dependencias que la integran, con el
fin de contribuir al logro de los objetivos.

II.- DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES:

1. Apoyar al Director General de acuerdo a sus lineamientos en la coordinación y

supervisión de las actividades realizadas por los Director y Jefes de Unidades, de
forma periódica, colaborando en el análisis previo a la toma de decisiones.

2. Asistir al Director General en todo lo que se le asigne.

3. Coordinar el apoyo logístico para la realización de eventos o
actividades especiales, encomendadas por la Dirección General.
4. Revisar y analizar documentos para emitir opinión o recomendación, cuando le
sea requerido por la Dirección General.
5. Atender y resolver asuntos de índole interna o externa, relacionados con el
trabajo clínico, según indicaciones de la Dirección General.
III.- PERFIL DE CONTRATACIÓN:
1. EDUCACIÓN FORMAL
Graduado universitario en una de las siguientes carreras:, Administración de
Empresas, Ciencias Económicas o similares.
2. EDUCACIÓN NO FORMAL
Curso sobre Planificación Estratégica.
Curso de Paquetes Utilitarios de Computación.
3. EXPERIENCIA LABORAL PREVIA
De uno a tres años en cargos similares o administrativos dentro del sector público
o privado.
4. CONOCIMIENTOS
Administración de personal.
Administración de recursos.

5. HABILIDADES Y DESTREZAS
Habilidad para la conducción de grupos de trabajo.
Facilidad de expresión verbal y escrita.
Capacidad de análisis.
Manejo de caja chica.

6. OTROS REQUISITOS
Confidencialidad.
Iniciativa y creatividad.
Responsabilidad.
Honestidad.
Buenas Relaciones interpersonales.
 Disponibilidad de horario.
Persona proactiva y capaz de resolver conflictos o inconvenientes que se le presenten
día a día.

NOMBRE DEL PUESTO: ENFERMERA

DEPENDENCIA ORGANIZATIVA: DIRECCIÓN
GENERAL

I- DESCRIPCIÓN:
Asistir a los médicos en consulta externa, laboratorio clínico y quirófano.
II- DESCRIPCION DE FUNCIONES
1. Garantizar una atención Integral que resuelva las necesidades de salud, bienestar y cuido
de colaboradores/as siguiendo normas institucionales y de la compañía de una manera
eficiente y eficaz.
2. Desempeñarse deberá poseer capacidades para brindar asistencia básica e integra que
corresponda a las necesidades de la persona en, los diferentes ciclos de vida y que
desarrolle acciones educativas y armonizara su papel de los demás integrantes del equipo
multidisciplinario.

3. Dominar de las técnicas de Enfermería y conocimientos básicos de medicina

Administración de medicamentos haciendo uso de los cinco correctos y tratamientos de
acuerdo a la prescripción médica.

4. Diseñar un protocolo de servicio que garantice las medidas preventivas para evitar
contagio con COVID19.

5. Toma de temperatura a personal, Llevar registros de sintomatología.

6. Brindar primeros auxilios en casos de accidentes o malestares de salud.

7. Dominar de las técnicas de Enfermería conocimientos básicos de medicina

8. Brindar consejería sobre planificación familiar y salud reproductiva a los usuarios.

III- PERFIL DE CONTRATACION
1-EDUCACIÓN FORMAL
Graduado universitario en una de las siguientes carreras: Técnico en enfermería licenciatura en
enfermería.
2- EDUCACIÓN NO FORMAL
Cursos de primeros auxilios.
Cursos de cuidados intensivos
4-EXPERIENCIA LABORAL PREVIA
De uno a tres años de experiencia en el sector público o privado.

5- CONOCIMIENTOS
1. Atención apacientes.
2. Aseguramiento de protocolos preventivos
3. Manejo de atención en crisis

-HABILIDAES Y DESTREZAS

Redacción de informes
6- OTROS REQUISITOS
Ética
Empatía
Confiabilidad
Responsabilidad
Honestidad
Buenas Relaciones
Dinamismo
Disponibilidad de horarios
Actitud de servicio
NOMBRE DEL PUESTO: PSICÓLOGO/A

DEPENDENCIA ORGANIZATIVA: DIRECCIÓN GENERAL

I.- DESCRIPCIÓN:

Brindar la atención psicológica a aquellos usuarios que lo requieran.

II.- DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES:

1. Tratamiento e Intervención a usuarios.

2. Realización de intervenciones psicológicas individuales en situaciones de crisis y/o

emergencias

3. Evaluar y diagnosticar.

4. Redactar el informe psicológico.

5. Evaluación de la salud mental.

6. Brindar terapia infantil y del aprendizaje.

7. Selección y aplicación de baterías de test acordes a las necesidades de la situación de

evaluación.

8. Saber aplicar estrategias y métodos de intervención psicológica directos sobre los

contextos de grupos y/o de organizaciones: construcción de escenarios saludables,
productivos, eficientes
III.- PERFIL DE CONTRATACIÓN:

1. EDUCACIÓN FORMAL

Licenciatura en Psicología.

2. EDUCACIÓN NO FORMAL

Cursos sobre programas básicos de computación.

Diplomados de psicología familiar, sexual, forense.

3. EXPERIENCIA LABORAL

De uno a tres años de experiencia como psicólogo clínico.

4. CONOCIMIENTOS

Victimología y Derechos humanos.

Manejo de CIE-10 Y DSMV

5. HABILIDADES Y DESTREZAS

Redacción de informes técnicos.

Trabajar en equipo.

Manejo de situaciones conflictivas.

Capacidad de aprendizaje autónomo y actualizarse permanentemente.

6. OTROS REQUISITOS

Liderazgo.
Creatividad.
Iniciativa.
Discreción.
Confiabilidad.
Responsabilidad.
Disponibilidad de horario.
Capacidad de inteligencia emocional.

NOMBRE DEL PUESTO: RECEPCIONISTA

DEPENDENCIA ORGANIZATIVA: DIRECCIÓN GENERAL

I.- DESCRIPCIÓN:

Registrar las citas médicas atender al público visitante y brindarle la información de los
servicios.

II.- DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES:

1. Recibir a visitantes médicos y registrar citas de usuarios.

2. Atender el teléfono.

3. Colaborar en la digitación y reproducción de documentos.

4. Recibir la correspondencia externa.

5. Control e ingreso de facturas, manejo de caja chica.

6. Entrega de exámenes de laboratorio a usuarios.

7. Cobro de consultas médicas.

II.- PERFIL DE CONTRATACIÓN:

1. EDUCACIÓN FORMAL

Bachillerato técnico

2. EDUCACIÓN NO FORMAL

Cursos de computación y relaciones humanas.

3. EXPERIENCIA LABORAL

Preferiblemente con experiencia en puestos relacionados con actividades de atención al

público,

recepción y manejo de documentos.

4. CONOCIMIENTOS

Técnicas de redacción, ortografía, mecanografía y archivo.

Manejo de bases de datos.

5. HABILIDADES Y DESTREZAS

Manejo de computadoras.

Programas básicos de computación.

fotocopiadora, scanner y teléfono.

6. OTROS REQUISITOS

Buenas relaciones personales.

Iniciativa.
Discreción.
Buena presentación personal.
Disponibilidad de horarios.

NOMBRE DEL PUESTO: ORDENANZA

DEPENDENCIA ORGANIZATIVA: DIRECCIÓN GENERAL

I.- DESCRIPCIÓN:

Realizar limpieza general en las áreas asignadas.

II.- DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES:

1. Realizar la limpieza diariamente en las instalaciones de la clínica.

2. Mantener limpia las salas de operación.

3. Proporcionar atención con el servicio de agua.

4. Suministrar y velar por que no falten materiales en los servicios sanitarios.

6. Informar inmediatamente a su jefe inmediato sobre cualquier anomalía o desperfecto en

los bienes de la clínica.

7. Colaborar en el traslado de materiales, mobiliario y equipo de oficina.

III.- PERFIL DE CONTRATACIÓN:

1. EDUCACIÓN FORMAL

9 ° Grado.

2. EDUCACIÓN NO FORMAL

Ninguna.

3. EXPERIENCIA LABORAL

Un año de experiencia en cargos similares (no indispensable)

4. CONOCIMIENTOS

Identificación y uso de artículos y materiales de limpieza.

5. HABILIDADES Y DESTREZAS

Manejo de equipo de oficina (fotocopiadora, anilladora, planta telefónica).

6. OTROS REQUISITOS

Iniciativa.
Responsabilidad.
Honradez.
Discreción.
Espíritu de servicio.
Buenas relaciones interpersonales.
Buenas condiciones de salud.
Trabajo en equipo.
Disponibilidad de horarios
NOMBRE DEL PUESTO: NUTRIÓLOGO

DEPENDENCIA ORGANIZATIVA: DIRECCIÓN GENERAL

I.- DESCRIPCIÓN:

Brindar la atención nutricional a aquellos usuarios que lo requieran.

II.- DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES:

1. Ofrecer asesoramiento y sugerir cambios positivos en la alimentación para abordar las

restricciones dietéticas de los clientes.

2. Valorar las necesidades dietéticas de un cliente evaluando su salud y niveles de ejercicio,

sueño, hábitos alimentarios, etc.

3. Aclarar la información a los clientes y explicar los efectos de los nutrientes en el estado
de salud general

4. Establecer objetivos claros y prestar apoyo a los clientes para ayudarles en su progreso

6. Redactar y publicar artículos para informar a los usuarios.

III.- PERFIL DE CONTRATACIÓN:

1. EDUCACIÓN FORMAL

Graduado en licenciatura en Nutrición o ingeniería en nutrición.

2. EDUCACIÓN NO FORMAL

Cursos o diplomados de nutrición.

Diplomados de informática.

3. EXPERIENCIA LABORAL

De uno a tres años de experiencia

4. CONOCIMIENTOS

Conocimientos profundos de bioquímica y fisiología humana.

5. HABILIDADES Y DESTREZAS

Grado en ciencias de la nutrición, dietética o en un campo relacionado

Manejo de computadoras.

Programas básicos de computación.

6. OTROS REQUISITOS

Iniciativa.
Responsabilidad.
Honradez.
Discreción.
Espíritu de servicio.
Buenas relaciones interpersonales.
Buenas condiciones de salud.
Trabajo en equipo.
Disponibilidad de horarios

NOMBRE DEL PUESTO: LABORATORIO CLÍNICO

DEPENDENCIA ORGANIZATIVA: DIRECCIÓN GENERAL

I.- DESCRIPCIÓN:

Gestionar el servicio de laboratorio clínico con el fin de que se ejecuten los procedimientos
de apoyo clínico y diagnostico que le competen.

II.- DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES:

1. Entregar una respuesta oportuna a la solicitud de informes de los usuarios.

2. Atender a las necesidades de laboratorio clínico que requieran los usuarios.

3. lectura de exámenes realizados en el laboratorio por los usuarios

4. Mantener la coordinación con los Servicios Clínicos, Unidades, y otras dependencias de

la clínica con el fin de lograr el cumplimiento de los objetivos establecidos.
III.- PERFIL DE CONTRATACIÓN:

1. EDUCACIÓN FORMAL

Graduado en licenciatura en laboratorio clínico.

2. EDUCACIÓN NO FORMAL

Diplomados de informática.

Sistemas de Registro Clínico.

3. EXPERIENCIA LABORAL

De uno a tres años de experiencia

1. CONOCIMIENTOS

Conocimientos profundos de bioquímica y fisiología humana

5. HABILIDADES Y DESTREZAS

Grado en ciencias de la nutrición, dietética o en un campo relacionado

Manejo de computadoras.

Programas básicos de computación.

6. OTROS REQUISITOS

Iniciativa.
Responsabilidad.
Honradez.
Discreción.
Espíritu de servicio.
Buenas relaciones interpersonales.
Buenas condiciones de salud.
Trabajo en equipo.
Disponibilidad de horarios

PUBLICADO 15 DE FEBRERO DE 2021