UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE INGENIERÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA

ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL

Actividad #1

Ing. Octavio Vela González

A 18 de septiembre 2020.
 NIDEC MINSTER CORPORATION
Desde sus modestos comienzos como taller de forja en el que se esmerilaban
cuchillas de arado y se reparaba maquinaria de perforación de pozos de petróleo,
Nidec Minster Corporation ha evolucionado para transformarse en un fabricante de
máquinas herramientas de primera clase con instalaciones fabriles y de servicio.
La empresa tiene sus oficinas centrales en el pueblo de Minster, en la zona
centroccidental mismo lugar donde iniciaron su sociedad hace más de 121 años.
Minster soportó la Gran Depresión mediante una década de innovaciones y una
firme determinación de ofrecer calidad. En la década de 1930, Minster fue el primer
fabricante de prensas en utilizar un freno y un embrague de fricción independientes
en el mismo eje; construyó la primera prensa de transferencia del mundo; ofreció la
primera estructura rectangular de corona y prensa e inició el uso de la unidad
patentada de embrague y freno neumáticos de fricción.
Minster amplió sus instalaciones en la década de 1950 con la construcción de
módulos grandes de montaje y mecanizado. Las grandes ampliaciones hechas en
1955 aceleraron el crecimiento que llevó a la empresa a duplicar su presencia en
menos de una década. Minster diseña la primera prensa del mundo ideada para
fabricar en serie tapas de latas desprendibles de fácil apertura.
En abril de 2012, Nidec Corporation, con sede en Kioto, Japón, adquirió The Minster
Machine Company. La adquisición abrió un mundo de recursos internacionales para
Nidec Minster y sus clientes.

PRODUCTOS Y SERVICIOS
Prensas: Capacidad plena para estampación por contrata, aplicaciones de alta
velocidad, producción de envases y más.
Soluciones de automatización: Nidec Minster ofrece un alimentador de alta
velocidad y gran resistencia, así como una línea completa de carros para troqueles.
Para integrar a prensas de embutición de envases Minster, ofrecemos un servo-
alimentador con una estación de tracción de material y un lubricador de material.
Dispositivos de control: Las actualizaciones de sistemas, las retro-adaptaciones y la
integración de productos nuevos forman parte de nuestra competitiva oferta.
Productos para la sala de prensas: Productos accesorios que incrementan la
productividad, la seguridad y el rendimiento de su maquinaria de conformación de
metales actual.
Inventario: Ahora, Nidec Minster Corporation ofrece servicios de entrega inmediata
y en corto tiempo de prensas y líneas de prensado, líneas de alimentación de
bobinas y componentes. Nidec Minster ha implementado un programa de gestión
de existencias que nos permite satisfacer los requisitos de clientes que requieren
plazos de entrega más breves. Actualmente, Nidec Minster tiene en existencia
muchos modelos de tamaños estándar.
 CULTURA DE CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES
1. ¿Qué es la cultura en las organizaciones?
La cultura organizacional se refiere al conjunto de percepciones, sentimientos,
actitudes, hábitos, creencias, valores, tradiciones y formas de interacción dentro y
entre los grupos existentes en todas las organizaciones. Las organizaciones tienen
una finalidad, objetivos de supervivencia; pasan por ciclos de vida y enfrentan
problemas de crecimiento. Tienen una personalidad, una necesidad, un carácter y
se les considera como micro sociedades que tienen sus procesos de socialización,
sus normas y su propia historia. Todo esto está relacionado con la cultura. El
concepto de cultura es una nueva óptica que permite a la dirección comprender y
mejorar las organizaciones.
2. ¿Qué es y como aplica la cultura de calidad en la organización que
seleccionaron?
Es el conjunto de valores y hábitos que posee una persona, que complementados
con el uso de prácticas y herramientas de calidad en el actuar diario, le permiten
colaborar con su organización para afrontar los retos que se le presenten, en el
cumplimiento de la misión de la organización.
 Tiene el papel de definir las fronteras ya que crea distinciones entre una
organización y las demás empresas, la importancia radica en establecer una
diferencia entre ellas.
 Transmite un sentido de identidad a los miembros de la organización.
 La cultura facilita la generación de un compromiso con algo más grande que
el interés personal de un individuo.
 Incrementa la estabilidad del sistema social. Ayuda a unir a la organización
porque proporciona estándares de lo que deben hacer y decir los empleados.
Tiene la función de aglutinar.
 Sirve como mecanismo de control y sensatez, mismo que guía y moldea las
actitudes y el comportamiento de los empleados.
3. ¿Cuál es la importancia para la rentabilidad de las organizaciones aplicando
una buena cultura de calidad? Describa ejemplos de cómo aplica.
El objetivo de la gestión de la calidad es lograr la mayor eficacia y flexibilidad en
todos los procesos de la empresa a fin de alcanzar sus propósitos a corto y mediano
plazo. Es una cualidad que debe tener cualquier empresa para obtener un mayor
rendimiento, cumpliendo con normas y reglas necesarias para satisfacer las
necesidades del cliente.
 La gerencia de la calidad que maneja Almacenes éxito S.A busca superar las
expectativas del cliente a través del cumplimiento de las especificaciones, la
prestación de un excelente servicio y el desarrollo de una cultura de calidad
en la compañía. Para lograrlo se requiere la participación de todos y
enfocarse siempre en lo que el cliente espera recibir. A raíz del buen trabajo
que la compañía viene realizando ha obtenidos premios y certificaciones.
 The Coca-Cola Company: En esta empresa de nivel mundial, se aplican dos
tipos de técnicas de la calidad que son: Kaizen y TCCQS, que refleja el
enfoque integral hacia la administración de la calidad, medio ambiente,
seguridad e higiene.
4. ¿Cuál es la mayor área de oportunidad que pueden tener las organizaciones
en temas de cultura de calidad?
Su mayor área de oportunidad es al momento de surtir su Producto o Servicio donde
este debe estar al nivel de satisfacción del cliente; y que dicha calidad sea lograda
con la participación de todos los miembros de la organización.
5. Menciona 3 ejemplos positivos de la cultura de calidad en las
organizaciones que benefician los procesos. (justifique su respuesta)
Financiera: Una cultura que involucre profundamente a las personas es mucho más
productiva. El alto compromiso de la gente resulta en mayor productividad y
rendimiento.
Servicio al cliente: Entender cómo la cultura organizacional afecta la experiencia del
cliente apoya a lograr una mentalidad que brinda una experiencia positiva de
manera consistente.
Satisfacción y felicidad: Una cultura bien desarrollada conduce la satisfacción y
felicidad en el trabajo que conlleva un mejor desempeño, un mayor nivel de
resolución de problemas y éxito grupal.
6. Menciona 3 ejemplos negativos de la cultura de calidad en las
organizaciones que perjudican al proceso (justifique su respuesta).
Pensamiento grupal: La cultura organizacional puede dar como resultado el
pensamiento grupal. La cultura puede ser tan dominante que los empleados y los
empleadores diferentes pueden descartar buenas ideas que parecen ir en contra de
la cultura organizacional. Las compañías que no tienen una cultura abierta y flexible
se pueden encontrar perdiendo un enfoque competitivo debido a que no se adaptan
a los cambios del mercado.
Asimilación: La cultura organizacional puede hacer difícil para los empleados de una
organización realizar negocios con otras organizaciones. Este hecho puede tener
un impacto en los empleados incluso después de dejar la compañía. El empleado
podría tratar de imponer la vieja cultura en un nuevo ambiente y como resultado
tener la imagen de un extraño sin disposición a adaptarse.
Vida personal: La cultura organizacional incluso puede filtrarse a la vida personal
del empleado. Si es muy fuerte y agresiva, como es el caso en muchas casas de
inversión de velocidad rápida, esa cultura podría tener un impacto con la forma en
que el empleado interactúa con su familia. Podría esperar el mismo estilo rápido en
casa y extender esa presión a su familia.
 CONCLUSIÓN
La cultura de la calidad organizacional es un concepto que busca crear consciencia
en la forma en la que se realizan los procesos que nos generaran un producto y/o
servicio, que finalmente un cliente tendrá. Es la creación de hábitos y valores para
un trabajo en conjunto que sea funcional y además genere una sensación
satisfactoria tanto para el usuario como para el que lo ofrece.
La cultura organizacional, como lo menciona, debe involucrar a todos los miembros
con los que la empresa colabora, motivándoles e inculcándoles el valor que tiene
su aportación a la empresa. Se debe buscar gente comprometida para que el plan
se lleve a cabo de la mejor manera. Se entiende que generar una serie de hábitos
no se dará de un día a otro, sin embargo, se sabe que la constancia en un proceso
dará resultados positivos.