Stakeholders

Reynosa, Tamaulipas 15-09-2021
Universidad del Atlántico

Ingeniería en sistemas computacionales
Materia: Administración General
Turno 4 1er Grado
Alumno: David Enrique Barrios Garcés
Docente: Juan Armando Tapia
Actividad: investigar que son los Stakeholders,

tipos de stakeholders y que impacto tienen en
las empresas.
¿Qué son los stakeholders?

Llamamos stakeholders o partes interesadas a los diferentes
grupos de personas que influyen en una empresa. Por ejemplo,
los empleados, los proveedores, los accionistas o incluso el
Gobierno pueden considerarse stakeholders de las empresas.
Los stakeholders son fundamentales para el funcionamiento de las

empresas, ya que estas no existen en una burbuja. Las decisiones
de estas partes interesadas pueden afectar en gran manera a los
resultados y objetivos de la empresa, y a su vez, la actividad de la
empresa influye en ellos.
La definición de stakeholder fue propuesta en la década de los 80

por el filósofo estadounidense Robert Edward Freeman y se
refiere a las personas o grupos que se ven afectados por las
acciones de una empresa.
Este concepto cobra valor si pensamos que las acciones de una

empresa no solo influyen en sus dueños y trabajadores, sino
también en terceros como sus proveedores, su competencia, sus
clientes... Llevándolo más allá, podemos decir que las acciones de
la empresa también afectan a las familias de todos estos actores
y, en última instancia, a la sociedad en su totalidad.
Por tanto, antes de tomar decisiones estratégicas que afectan a la

empresa, tenemos que reflexionar sobre el impacto que tendrán
en todos estos grupos, ya que de lo contrario podríamos
encontrarnos con consecuencias no deseadas en el futuro.
¿Qué tipo de stakeholders existen?

Existen muchos tipos de stakeholders diferentes, ya que como
hemos visto, el funcionamiento de una empresa acaba
repercutiendo en mayor o menor medida en toda la sociedad.
Podemos distinguir entre stakeholders primarios y secundarios y
también entre stakeholders internos y externos.

Stakeholders primarios y secundarios
Esta clasificación se refiere a la importancia de los actores para el

funcionamiento normal de la empresa.
Así, los stakeholders primarios son aquellos que resultan

imprescindibles, puesto que tienen un vínculo económico directo
con la misma. Dentro de esta categoría, podemos distinguir los
siguientes tipos:
 Accionistas o shareholders, que facilitan el capital

imprescindible para poner en marcha la empresa.
 Socios corporativos, que comparten los mismos intereses
relacionados con el beneficio.
 Trabajadores, que aportan la fuerza laboral para que la
empresa pueda ofrecer sus productos y servicios.
 Clientes, de cuya existencia depende la viabilidad del
proyecto.
En cambio, los stakeholders secundarios son aquellos actores que

no tienen un vínculo económico directo con la empresa, pero se
ven afectados por la actividad de la misma. Esta categoría es muy
amplia, pero podríamos destacar los siguientes:
 La competencia: otras empresas que ofrecen productos y
servicios similares a los nuestros.
 El mercado en general: el ejemplo más claro son las
empresas que cotizan en Bolsa, pero toda actividad económica
influye en el mercado.
 Los medios de comunicación: encargados de informar sobre
la actividad de la empresa, tienen intereses relacionados con la
transparencia.
 Las instituciones financieras: se ocupan de velar por la
solvencia y la transparencia.
 Los proveedores y subcontratistas: aunque no trabajen
directamente en la empresa, su actividad económica depende
de la misma.
 Los partidos políticos, iglesias y sindicatos, que tienen
diferentes intereses relacionados con la legalidad, el respeto a
los valores o los derechos sociales y laborales.

Stakeholders internos y externos
Esta clasificación se basa en la relación de los stakeholders con la

empresa, esto es, si forman parte de la misma o si son terceros
interesados.
Dentro de los stakeholders internos tendríamos a los propietarios,

directivos, trabajadores, proveedores y clientes.
En cambio, los stakeholders externos serían entidades como la

administración pública, los competidores, los defensores de los
clientes, los ecologistas y otros grupos de interés, los medios de
comunicación, etc.
¿Qué impacto tienen los stakeholders en las
empresas?
No todos los stakeholders tienen el mismo grado de influencia

sobre las decisiones estratégicas de una empresa y además, no
todos se benefician o perjudican de la misma manera por los
resultados de la misma.
Para poder valorar el impacto de un stakeholder en concreto sobre

la empresa, debemos tener en cuenta dos factores: el impacto
sobre los proyectos de la empresa y su actitud o postura hacia los
mismos.
Como hemos visto anteriormente, algunos stakeholders tienen un

impacto determinante en la definición, ejecución, aceptación y
gestión de los planes de la empresa, mientras que otros son más
secundarios o sustituibles. Por ejemplo, los proveedores suelen
ser reemplazables, pero si una administración pública no concede
una licencia de actividad, no suele haber margen para actuar.
De la misma manera, no todos los stakeholders se ven

impactados de igual manera por la actividad de la empresa. Los
propietarios, trabajadores y accionistas están muy ligados al éxito
o al fracaso del negocio, mientras que en otros actores, como los
medios de la comunicación, el impacto es mucho más residual.
En cuanto a la actitud o postura hacia los proyectos de la

empresa, tenemos que tener en cuenta que hay stakeholders que
se ven beneficiados por los buenos resultados de la empresa y
otros que tienen una relación antagónica. Por ejemplo, los
accionistas entrarían dentro de la primera categoría y las
empresas de la competencia dentro de la segunda.

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