Taller de Productos Marketing

ISAAC DANIEL PADILLA CANTILLO
Para el desarrollo del presente requerimiento, de acuerdo a las actividades propuestas en el

mismo, se ha seleccionado la empresa COCACOLA FEMSA, la cual es una empresa
multinacional mexicana de bebidas con sede en la Ciudad de México, México; donde se
aplicó el análisis respectivo, cuyos resultados son los siguientes:
 Misión de la empresa.
La misión de la empresa reza así: “Satisfacer y agradar con excelencia al consumidor de

bebidas”.
Se observa que en ella impera la sencillez, al igual que le abunda la concreción, establece un
blanco específico frente al producto, el objetivo, la población potencial a impactar, la calidad y
los efectos que buscar generar entre sus consumidores.
 Visión de la empresa:
“Ser la mejor empresa global en comercializar marcas líderes de bebidas. Generar valor
económico y social de manera sostenible, gestionando modelos de negocio innovadores y
ganadores con los mejores colaboradores del mundo”.
En la visión de se evidencia la claridad con la que se ha establecido la ruta de la empresa, con

indicadores medibles y superables mediante la gestión, además, queda claro que su enfoque es
global y sus acciones abarcan el mundo entero.
 Valores, principios corporativos.
- Respeto y Desarrollo Integral de Colaboradores.
- Integridad y Austeridad.
- Pasión por el Servicio al Cliente.
- Creación de valor social.
- Confianza.
Los valores de la empresa definen el carácter real de la misma, puesto que están enfocados en
cuatro aspectos importantes a saber: los colaboradores como definen a quienes trabajan para
la empresa, los clientes, la administración de los recursos y el compromiso por lo social. Esto
permite establecer que es una empresa organizada, visionaria y que busca su sostenimiento en
el tiempo, abarcando holísticamente los aspectos endógenos y exógenos que la rodean.
 Nombre/razón social
Coca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V., también es conocida como Coca-Cola FEMSA o KOF, es una
subsidiaria de FEMSA (Fomento Económico Mexicano S.A.) que posee el 48% de sus acciones,
con un 28% en manos de subsidiarias de propiedad total de The Coca-Cola Company y el 24%
restante cotizado públicamente en la Bolsa Mexicana de Valores (desde 1993) y la Bolsa de
Nueva York. (desde 1998). Actualmente es el embotellador público más grande de productos
Coca-Cola en el mundo en términos de volumen de ventas. La compañía tiene operaciones en
Latinoamérica, siendo México su mercado más grande y rentable.
 Vida útil del producto.
Realmente no es posible establecer la vida útil del producto, puesto que está sujeta a
situaciones de conservación, refrigeración y consumo oportuno, es decir que una vez abierto el
producto de su embace contenedor, si no se consume a tiempo, su calidad de va degradando,
el gas se pierde y su sabor se va perdiendo, así entonces no se recomienda su consumo.
 Clasificación en el mercado.
Coca-Cola es un producto de consumo diario, de clasificación internacional de tipo oligopolista.
 Usos/utilización que se le puede dar al producto.
Coca-cola se consume regularmente por las personas como bebida refrescante, además se usa
como ingrediente para la preparación de otros alimentos como arroz, sin embargo, posee otros
usos alternativos no convencionales, los cuales se describen así:
- Para limpiar y destapar inodoros.

- Elimina el óxido de elementos metálicos.
- Ayuda a retirar chicles pegados en el cabello de las personas.
- Contribuye para la limpieza de ollas y sartenes.
- En algunos países de Asia es utilizado como pesticida en los cultivos.
- Limpia monedas.
- Elimina manchas en los muebles.
- Cambia el color del cabello, entre muchos otros.
 Ciclo de vida del producto. (incluya estrategia de introducción).
- Desarrollo: Coca Cola fue creado por el farmacéutico John Pemberton en 1886,

como un medicamento en jarabe que aliviaba el dolor de cabeza y las nauseas. En
sus inicios estaba compuesto por hojas de coca y semillas de nuez de cola, de donde
se origina el nombre. La bebida como tal surge al combinar accidentalmente el
jarabe con agua carbonatada, donde ya se empezó a vender como un remedio que
calmaba la sed a 5 centavos en vaso.
- Introducción: Ese mismo año se le ofreció a Pembertom distribuir su producto por
todo los Estados Unidos. Se realizó la venta de la compañía y la marca al
empresario Asa Griggs Chandler por 23.300 dólares, cuyas estrategias de Marketing
hicieron a la bebida una de las más consumidas del sigo XX. Para introducir Coca
Cola en el mercado se utilizaría el modelo AIDA, el cual se basa en los factores
psicológicos del consumidor al momento de comprar el producto. AIDA son las
siglas de atención, interés, deseo y acción.Nota: Campañas publicitarias creativas en
donde se invertía el 20% de los ingresos solo en publicidad.
- Crecimiento: En esta etapa Coca Cola empieza a ser conocido y sus ventas
aumentan poco a poco en todos los Estados Unidos. Ya a finales del siglo XIX, el
producto se posiciona e inicia sus ventas a nivel mundial. Llegando a países como
Turquía, China, Japón, etc. Al Perú llegó en el año 1936.
- Madurez: En la actualidad Coca Cola es una marca reconocida y posicionada a
nivel mundial, siendo vendida en más de 205 países. Manteniendo el volumen de
sus ventas gracias a sus continuas campañas de marketing y publicidad, las cuales se
caracterizan por ser innovadoras multiculturales. El objetivo es mantenerse en la
mente de los consumidores y ganar la aceptación y preferencia de las nuevas
generaciones.
- Declive: Coca Cola aún se mantiene líder en el mercado en muchos países, por lo
cual podemos decir que aún está muy lejos de la etapa de declive.
 Atributos del producto.
Color negro u oscuro, sabor dulce, olor inapreciable, bebida gaseosa refrescante como
finalidad de uso, y producto destinado al consumo personal o familiar que puede
adquirirse fácil y económicamente en establecimientos minoristas por cualquier persona.
 Ventajas que ofrece el producto:
- Marca líder en bebidas gaseosas. -Supera su máximo rival: PepsiCo.
- Entorno Específico.
- Sector concentrado. Sector estratégico.
- Capital humano, estructural y relacional.
 Beneficios de acuerdo al nicho de mercado.

- Concentración.
Igual que otros productos como por ejemplo el café, la Coca Cola tiene un buen
porcentaje de cafeína. Por eso, muchas veces las personas utilizamos la Coca Cola
para mantener la concentración tras una jornada dura de trabajo o un día en el que
tienes las fuerzas especialmente bajas.
- Energía
Como muchos sabréis, uno de los principales aportes de la Coca Cola es la energía.
Esta bebida está compuesta en gran medida por azúcares, de ahí que no sea positivo
beberla varias veces al día todos los días. Pero a la hora de mantenerte activo, no
sólo en el trabajo sino también, por ejemplo, conduciendo, una lata fresquita de
Coca Cola puede hacernos mucho bien.
- Digiere ciertos productos

Una de las funciones de la Coca Cola es digestiva. En ciertos alimentos que muchas
personas tienen problemas a la hora de digerirlos y en alimentos muy pesados, la
Coca Cola ayuda al organismo a cumplir esta función de una forma más sencilla.
- Refrescante
¿Quién no ha pensado en una Coca Cola fresquita en uno de estos días calurosos de
verano? La Coca Cola te ayuda a refrescarte y elimina tanto tu sed como tu
sensación de calor.
Con todos estos beneficios, recomendamos el consumo moderado de Coca Cola y

que escojas la variedad que mejor se adapta a tus gustos y necesidades. Y por todas
estas ventajas es positivo que en los centros de trabajo con máquinas vending de
bebidas frías, éstas incluyan productos refrescantes como la Coca Cola.
 Diseño gráfico del empaque, envase, envoltura o embalaje.
 Comercial para medios de comunicación.

Coca-cola no escatima en darse a conocer y permanecer en la mente de los consumidores.

Desde sus orígenes registró su marca, patentó su fórmula y su envase con silueta de mujer.
Invierte aproximadamente 5% de sus ventas en marketing. Hace publicidad en radio, televisión,
patrocina eventos y equipos deportivos, utiliza enormemente la web, organiza desfiles,
concursos, publica recetarios de cocina, se anuncia en espectaculares, bardas, tiendas. Utiliza y
registra slogans. Innova siempre en lograr que su marca permanezca y sus ventas se
incrementen.
 Lema, slogan, logotipo, logosímbolo
A través de un comunicado, la compañía de refrescos anunció que dará inicio a una campaña
global de marketing one brand que unificará sus marcas Coca-Cola, Coca-Cola Light, Diet Coca-
Cola, Coca-Cola Zero y Coca-Cola Life bajo el posicionamiento “Taste the Feeling”
 Segmento del mercado del producto.
Coca Cola tiene un mercado primordial objetivo de entre 13 y 24 años de edad hasta podríamos
decir que ronda de los 10 a 39 años. Se sabe que esta bebida es identificada por sus
consumidores como la bebida para compartir en cada momento. Además, podríamos
atrevernos a decir que sus clientes son el público en general debido a que esta presentar una
gran variedad en la presentación del producto pues esta va dirigida tanto para el consumo
personal hasta familiar
 Canales de distribución
Coca Cola es una de las empresas con más trayectoria en el mercado de las bebidas gaseosas;
además en cuanto a sus canales de distribución, es conocida por llegar a todos lados del
mundo, incluso a los lugares más aislados, lejanos, inclusive donde no existen carretera. Los
canales de distribución de Coca Cola es más que camiones distribuyendo el producto. Para la
distribución Coca Cola utiliza se usan canales convencionales directos e indirectos; dentro de los
canales directos podemos encontrar: preventa, auto venta, tele venta, supervisores y
supermercados. Los canales indirectos lo componen: mayoristas, detallistas, autoservicios,
tiendas, foráneos. Los canales directos son apoyados con promociones, cuotas de ventas en
unidades y porcentaje, concursos, etc.; mientras que los canales indirectos tienen algunos de
estos incentivos con algunas variaciones con apoyo en el punto de venta y lo que esto acarrea.
Los pedidos se almacenan mediante aparato electrónico llamado HandHelp, y esta es la función
de los preventistas.
 Competencia directa
Los principales competidores de Coca-Cola Femsa van desde Postobon en Colombia, BAESA en
Argentina, ambos embotelladores de Pepso, hasta productores de Big Cola y Levité.
En suramerica (excluyendo Venezuela), su mayor competidor en Colombia es Postobon, un

embotellador local bien posicionado (embotellador de Postobon y Colombiana.

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La misión de la empresa reza así: “Satisfacer y agradar con excelencia al consumidor de

En la visión de se evidencia la claridad con la que se ha establecido la ruta de la empresa, con

 Valores, principios corporativos.

- Respeto y Desarrollo Integral de Colaboradores.

- Pasión por el Servicio al Cliente.

- Creación de valor social.

 Vida útil del producto.

Coca-Cola es un producto de consumo diario, de clasificación internacional de tipo oligopolista.

 Usos/utilización que se le puede dar al producto.

- Para limpiar y destapar inodoros.

 Ciclo de vida del producto. (incluya estrategia de introducción).

- Desarrollo: Coca Cola fue creado por el farmacéutico John Pemberton en 1886,

 Atributos del producto.

 Ventajas que ofrece el producto:

- Marca líder en bebidas gaseosas. -Supera su máximo rival: PepsiCo.

- Sector concentrado. Sector estratégico.

- Capital humano, estructural y relacional.

 Beneficios de acuerdo al nicho de mercado.

- Digiere ciertos productos

Con todos estos beneficios, recomendamos el consumo moderado de Coca Cola y

 Diseño gráfico del empaque, envase, envoltura o embalaje.

 Comercial para medios de comunicación.

Coca-cola no escatima en darse a conocer y permanecer en la mente de los consumidores.

 Lema, slogan, logotipo, logosímbolo

 Segmento del mercado del producto.

En suramerica (excluyendo Venezuela), su mayor competidor en Colombia es Postobon, un

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