UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO

(UTESA)

ASIGNATURA:
Gerencia de marcas

TEMA:
Caso Walmart

NOMBRE:
Roselys Peralta

MATRICULA:
2-13-1283

PRESENTADO A:
Paula Bisonó Ramos

Santiago, R.D
1. Explica con 4 estrategias cuál fue el objetivo de Sam Walton el fundador
de Walmart

Walmart desarrolló varias estrategias operativas altamente innovadoras centradas en el

control y el desarrollo de los procesos dentro de la organización, por medio de las cuales
se pudo obtener una alta eficiencia en el cumplimiento de los resultados esperados,
pero luego de verse involucrado en problemas decidió aplicar una estrategia de
expansión, la cual se dio mediante subsidiarias de propiedad absoluta en países que sus
condiciones y regulaciones locales les permitiera hacerlo posible, esta decisión se dio
como una estrategia de penetración a los países, lo cual hizo posible montar 582 tiendas
nuevas en más de 7 países.

2. ¿En qué idea se soporta el posicionamiento de la marca basado en el

eslogan "¿Precios bajos, siempre”?

La fortaleza ha residido en el desarrollo de una importante organización propia de

distribución logística que le ha permitido una rotación superior de enormes volúmenes
de productos, y un gran poder de negociación para imponer reducciones continuas de
precios a sus proveedores. El servicio y la imagen, si bien son importantes, pasan a ser
un factor secundario. La estrategia es clara, aprovechar su ventaja en costos, siendo
líder en precios y recuperando en volumen de ventas lo que se pierde en margen de
producto. El lema de su fundador Sam Walton era claro: “price it low, pile it high and
watch it fly” (precios bajos, grandes stocks y ventas rápidas).

3. ¿De qué forma ofrecen el mencionado servicio amistoso?

Más allá de bajos precios, Walmart es conocida por ser una marca amistosa. Todas estas
pequeñas acciones mejoran la experiencia de los clientes, fomentan la confianza y
construyen asociaciones de marca favorables, que en definitiva posicionan a la
marca como “amistosa” y establecen un vínculo profundo con las personas.

4. ¿Cuál es el resultado de crear un ambiente de confianza para los clientes

en un negocio?

Tener clientes satisfechos y fieles que siempre prefieran nuestra marca que este caso
sería ‘’Great Value’’.
5. ¿Cuáles son las características de una logística sofisticada al estilo
Walmart? 
6. Todas las estrategias que se plantean para el desarrollo son esenciales dentro de la
7. compañía, tanto para el crecimiento interno y la parte externa que atrae nuevos
clientes,
8. por esta razón se resalta cada una de ellas, ya que por medio de estas se tiene la
9. posibilidad de ir modificando el proceso dentro de la organización; Las consideraciones
10. previstas por el Wal-Mart son:
1 1 . • Sistema de distribución radial: La
importancia de esta se da porque los almacenes
12. centrales de distribución se ubican estratégicamente para abastecer grupos de
tiendas, y
13. reduce costos logísticos y de existencia.
1 4 . • Sistema de información: Su importancia se da
ya que tiene la capacidad de rastrear las
15. ventas de las tiendas y transmitir esta información de inmediato a los proveedores, que
dio
16. lugar a la estrategia de precios y almacenamiento para mejorar el control y manejo de
los
17. inventarios.
1 8 . • Sistemas de control estratégico: Este es una de la
consideración más importante, ya que
19. brinda a los empleados de todos los niveles una retroalimentación continua
acerca del
20. desempeño propio y de la empresa; Crea incentivos para que, tanto los asociados como
los
21. gerentes, den lo mejor de sí a la compañía. Respaldado por un plan que consiste
en
22. compartir ganancias y la propiedad de acciones con todos los empleados, incluyendo
los
23. asociados.
2 4 . • Sistema de control financiero: Es un tema
muy importante, ya que proporciona a los
25. gerentes el seguimiento diario del desempeño en todos los aspectos del
negocio, la
26. información relativa a las utilidades de la tienda y la tasa de rotación de los
bienes es
27. proporcionada a los gerentes que a su vez la comunican a los empleados.
2 8 . • Sistema de controles basado en reglas y
presupuestos: Esta importancia se da para
29. determinar el comportamiento de los empleados. Así que cada tienda
desempeña las
30. actividades de la misma manera y así sus empleados reciben el mismo entrenamiento
para
31. saber cómo comportarse frente a los clientes
3 2 . • Valores culturales y normas de la empresa:
Este es un factor que hace las tiendas
33. iguales, con la misma atención hacia los clientes ofreciéndoles calidad y satisfacción, y
por
34. otro lado ayuda a controlar y motivar a sus empleados, alcanzando las estrictas
metas
35. financieras y de producción que la empresa ha fijado
36. Todas las estrategias que se plantean para el desarrollo son esenciales dentro de la
37. compañía, tanto para el crecimiento interno y la parte externa que atrae nuevos
clientes,
38. por esta razón se resalta cada una de ellas, ya que por medio de estas se tiene la
39. posibilidad de ir modificando el proceso dentro de la organización; Las consideraciones
40. previstas por el Wal-Mart son:
4 1 . • Sistema de distribución radial: La
importancia de esta se da porque los almacenes
42. centrales de distribución se ubican estratégicamente para abastecer grupos de
tiendas, y
43. reduce costos logísticos y de existencia.
4 4 . • Sistema de información: Su importancia se da
ya que tiene la capacidad de rastrear las
45. ventas de las tiendas y transmitir esta información de inmediato a los proveedores, que
dio
46. lugar a la estrategia de precios y almacenamiento para mejorar el control y manejo de
los
47. inventarios.
4 8 . • Sistemas de control estratégico: Este es una de la
consideración más importante, ya que
49. brinda a los empleados de todos los niveles una retroalimentación continua
acerca del
50. desempeño propio y de la empresa; Crea incentivos para que, tanto los asociados como
los
51. gerentes, den lo mejor de sí a la compañía. Respaldado por un plan que consiste
en
52. compartir ganancias y la propiedad de acciones con todos los empleados, incluyendo
los
53. asociados.
5 4 . • Sistema de control financiero: Es un tema
muy importante, ya que proporciona a los
55. gerentes el seguimiento diario del desempeño en todos los aspectos del
negocio, la
56. información relativa a las utilidades de la tienda y la tasa de rotación de los
bienes es
57. proporcionada a los gerentes que a su vez la comunican a los empleados.
5 8 . • Sistema de controles basado en reglas y
presupuestos: Esta importancia se da para
59. determinar el comportamiento de los empleados. Así que cada tienda
desempeña las
60. actividades de la misma manera y así sus empleados reciben el mismo entrenamiento
para
61. saber cómo comportarse frente a los clientes
6 2 . • Valores culturales y normas de la empresa:
Este es un factor que hace las tiendas
63. iguales, con la misma atención hacia los clientes ofreciéndoles calidad y satisfacción, y
por
64. otro lado ayuda a controlar y motivar a sus empleados, alcanzando las estrictas
metas
65. financieras y de producción que la empresa ha fijado

Todas las estrategias que se plantean para el desarrollo son esenciales dentro de la
compañía, tanto para el crecimiento interno y la parte externa que atrae nuevos
clientes, por esta razón se resalta cada una de ellas, ya que por medio de estas se
tiene la posibilidad de ir modificando el proceso dentro de la organización; Las
consideraciones previstas por el Walmart son:

 Sistema de distribución radial: La importancia de esta se da porque los

almacenes centrales de distribución se ubican estratégicamente para abastecer
grupos de tiendas, y reduce costos logísticos y de existencia.

 Sistema de información: Su importancia se da ya que tiene la capacidad de

rastrear las ventas de las tiendas y transmitir esta información de inmediato a los
proveedores, que dio lugar a la estrategia de precios y almacenamiento para
mejorar el control y manejo de los inventarios.

 Sistemas de control estratégico: Este es una de la consideración más

importante, ya que brinda a los empleados de todos los niveles una
retroalimentación continua acerca del desempeño propio y de la empresa; Crea
incentivos para que, tanto los asociados como los gerentes, den lo mejor de sí a
la compañía.

 Sistema de control financiero: Es un tema muy importante, ya que

proporciona a los gerentes el seguimiento diario del desempeño en todos
los aspectos del negocio, la información relativa a las utilidades de la tienda
y la tasa de rotación de los bienes desproporcionada a los gerentes que a su
vez la comunican a los empleados.
  Sistema de controles basado en reglas y presupuestos: Esta importancia se da
para determinar el comportamiento de los empleados. Así que cada tienda
desempeña las actividades de la misma manera y así sus empleados reciben el
mismo entrenamiento para saber cómo comportarse frente a los clientes

 Valores culturales y normas de la empresa: Este es un factor que hace las

tiendas iguales, con la misma atención hacia los clientes ofreciéndoles calidad y
satisfacción, y por otro lado ayuda a controlar y motivar a sus empleados,
alcanzando las estrictas metas financieras y de producción que la empresa ha
fijado.

Todas las estrategias que se plantean para el desarrollo son esenciales dentro de la
compañía, tanto para el crecimiento interno y la parte externa que atrae nuevos clientes,
por esta razón se resalta cada una de ellas, ya que por medio de estas se tiene la
posibilidad de ir modificando el proceso dentro de la organización; Las consideraciones
previstas por el Wal-Mart son:
• Sistema de distribución radial: La importancia de esta se da porque los
almacenes
centrales de distribución se ubican estratégicamente para abastecer grupos de tiendas, y
reduce costos logísticos y de existencia.
• Sistema de información: Su importancia se da ya que tiene la capacidad de rastrear
las
ventas de las tiendas y transmitir esta información de inmediato a los proveedores, que dio
lugar a la estrategia de precios y almacenamiento para mejorar el control y manejo de los
inventarios.
• Sistemas de control estratégico: Este es una de la consideración más importante, ya
que
brinda a los empleados de todos los niveles una retroalimentación continua acerca del
desempeño propio y de la empresa; Crea incentivos para que, tanto los asociados como los
gerentes, den lo mejor de sí a la compañía. Respaldado por un plan que consiste en
compartir ganancias y la propiedad de acciones con todos los empleados, incluyendo los
asociados.
• Sistema de control financiero: Es un tema muy importante, ya que proporciona a
los
gerentes el seguimiento diario del desempeño en todos los aspectos del negocio, la
información relativa a las utilidades de la tienda y la tasa de rotación de los bienes es
proporcionada a los gerentes que a su vez la comunican a los empleados.
• Sistema de controles basado en reglas y presupuestos: Esta importancia se da para
determinar el comportamiento de los empleados. Así que cada tienda desempeña las
actividades de la misma manera y así sus empleados reciben el mismo entrenamiento para
saber cómo comportarse frente a los clientes
• Valores culturales y normas de la empresa: Este es un factor que hace las
tiendas
iguales, con la misma atención hacia los clientes ofreciéndoles calidad y satisfacción, y por
otro lado ayuda a controlar y motivar a sus empleados, alcanzando las estrictas metas
financieras y de producción que la empresa ha fijado
Todas las estrategias que se plantean para el desarrollo son esenciales dentro de la
compañía, tanto para el crecimiento interno y la parte externa que atrae nuevos clientes,
por esta razón se resalta cada una de ellas, ya que por medio de estas se tiene la
posibilidad de ir modificando el proceso dentro de la organización; Las consideraciones
previstas por el Wal-Mart son:
• Sistema de distribución radial: La importancia de esta se da porque los
almacenes
centrales de distribución se ubican estratégicamente para abastecer grupos de tiendas, y
reduce costos logísticos y de existencia.
• Sistema de información: Su importancia se da ya que tiene la capacidad de rastrear
las
ventas de las tiendas y transmitir esta información de inmediato a los proveedores, que dio
lugar a la estrategia de precios y almacenamiento para mejorar el control y manejo de los
inventarios.
• Sistemas de control estratégico: Este es una de la consideración más importante, ya
que
brinda a los empleados de todos los niveles una retroalimentación continua acerca del
desempeño propio y de la empresa; Crea incentivos para que, tanto los asociados como los
gerentes, den lo mejor de sí a la compañía. Respaldado por un plan que consiste en
compartir ganancias y la propiedad de acciones con todos los empleados, incluyendo los
asociados.
• Sistema de control financiero: Es un tema muy importante, ya que proporciona
a los
gerentes el seguimiento diario del desempeño en todos los aspectos del negocio, la
información relativa a las utilidades de la tienda y la tasa de rotación de los bienes es
proporcionada a los gerentes que a su vez la comunican a los empleados.
• Sistema de controles basado en reglas y presupuestos: Esta importancia se da
para
determinar el comportamiento de los empleados. Así que cada tienda desempeña las
actividades de la misma manera y así sus empleados reciben el mismo entrenamiento para
saber cómo comportarse frente a los clientes
• Valores culturales y normas de la empresa: Este es un factor que hace las
tiendas
iguales, con la misma atención hacia los clientes ofreciéndoles calidad y satisfacción, y por
otro lado ayuda a controlar y motivar a sus empleados, alcanzando las estrictas metas
financieras y de producción que la empresa ha fijado
Todas las estrategias que se plantean para el desarrollo son esenciales dentro de la
compañía, tanto para el crecimiento interno y la parte externa que atrae nuevos clientes,
por esta razón se resalta cada una de ellas, ya que por medio de estas se tiene la
posibilidad de ir modificando el proceso dentro de la organización; Las consideraciones
previstas por el Wal-Mart son:
• Sistema de distribución radial: La importancia de esta se da porque los
almacenes
centrales de distribución se ubican estratégicamente para abastecer grupos de tiendas, y
reduce costos logísticos y de existencia.
• Sistema de información: Su importancia se da ya que tiene la capacidad de rastrear
las
ventas de las tiendas y transmitir esta información de inmediato a los proveedores, que dio
lugar a la estrategia de precios y almacenamiento para mejorar el control y manejo de los
inventarios.
• Sistemas de control estratégico: Este es una de la consideración más importante, ya
que
brinda a los empleados de todos los niveles una retroalimentación continua acerca del
desempeño propio y de la empresa; Crea incentivos para que, tanto los asociados como los
gerentes, den lo mejor de sí a la compañía. Respaldado por un plan que consiste en
compartir ganancias y la propiedad de acciones con todos los empleados, incluyendo los
asociados.
• Sistema de control financiero: Es un tema muy importante, ya que proporciona
a los
gerentes el seguimiento diario del desempeño en todos los aspectos del negocio, la
información relativa a las utilidades de la tienda y la tasa de rotación de los bienes es
proporcionada a los gerentes que a su vez la comunican a los empleados.
• Sistema de controles basado en reglas y presupuestos: Esta importancia se da
para
determinar el comportamiento de los empleados. Así que cada tienda desempeña las
actividades de la misma manera y así sus empleados reciben el mismo entrenamiento para
saber cómo comportarse frente a los clientes
• Valores culturales y normas de la empresa: Este es un factor que hace las
tiendas
iguales, con la misma atención hacia los clientes ofreciéndoles calidad y satisfacción, y por
otro lado ayuda a controlar y motivar a sus empleados, alcanzando las estrictas metas
financieras y de producción que la empresa ha fijado

Todas las estrategias que se plantean para el desarrollo son esenciales dentro de la
compañía, tanto para el crecimiento interno y la parte externa que atrae nuevos clientes,
por esta razón se resalta cada una de ellas, ya que por medio de estas se tiene la
posibilidad de ir modificando el proceso dentro de la organización; Las consideraciones
previstas por el Wal-Mart son:
• Sistema de distribución radial: La importancia de esta se da porque los
almacenes
centrales de distribución se ubican estratégicamente para abastecer grupos de tiendas, y
reduce costos logísticos y de existencia.
• Sistema de información: Su importancia se da ya que tiene la capacidad de rastrear
las
ventas de las tiendas y transmitir esta información de inmediato a los proveedores, que dio
lugar a la estrategia de precios y almacenamiento para mejorar el control y manejo de los
inventarios.
• Sistemas de control estratégico: Este es una de la consideración más importante, ya
que
brinda a los empleados de todos los niveles una retroalimentación continua acerca del
desempeño propio y de la empresa; Crea incentivos para que, tanto los asociados como los
gerentes, den lo mejor de sí a la compañía. Respaldado por un plan que consiste en
compartir ganancias y la propiedad de acciones con todos los empleados, incluyendo los
asociados.
• Sistema de control financiero: Es un tema muy importante, ya que proporciona
a los
gerentes el seguimiento diario del desempeño en todos los aspectos del negocio, la
información relativa a las utilidades de la tienda y la tasa de rotación de los bienes es
proporcionada a los gerentes que a su vez la comunican a los empleados.
• Sistema de controles basado en reglas y presupuestos: Esta importancia se da
para
determinar el comportamiento de los empleados. Así que cada tienda desempeña las
actividades de la misma manera y así sus empleados reciben el mismo entrenamiento para
saber cómo comportarse frente a los clientes
• Valores culturales y normas de la empresa: Este es un factor que hace las
tiendas
iguales, con la misma atención hacia los clientes ofreciéndoles calidad y satisfacción, y por
otro lado ayuda a controlar y motivar a sus empleados, alcanzando las estrictas metas
financieras y de producción que la empresa ha fijado.
Todas las estrategias que se plantean para el desarrollo son esenciales dentro de la
compañía, tanto para el crecimiento interno y la parte externa que atrae nuevos clientes,
por esta razón se resalta cada una de ellas, ya que por medio de estas se tiene la
posibilidad de ir modificando el proceso dentro de la organización; Las consideraciones
previstas por el Wal-Mart son:
• Sistema de distribución radial: La importancia de esta se da porque los
almacenes
centrales de distribución se ubican estratégicamente para abastecer grupos de tiendas, y
reduce costos logísticos y de existencia.
• Sistema de información: Su importancia se da ya que tiene la capacidad de rastrear
las
ventas de las tiendas y transmitir esta información de inmediato a los proveedores, que dio
lugar a la estrategia de precios y almacenamiento para mejorar el control y manejo de los
inventarios.
• Sistemas de control estratégico: Este es una de la consideración más importante, ya
que
brinda a los empleados de todos los niveles una retroalimentación continua acerca del
desempeño propio y de la empresa; Crea incentivos para que, tanto los asociados como los
gerentes, den lo mejor de sí a la compañía. Respaldado por un plan que consiste en
compartir ganancias y la propiedad de acciones con todos los empleados, incluyendo los
asociados.
• Sistema de control financiero: Es un tema muy importante, ya que proporciona
a los
gerentes el seguimiento diario del desempeño en todos los aspectos del negocio, la
información relativa a las utilidades de la tienda y la tasa de rotación de los bienes es
proporcionada a los gerentes que a su vez la comunican a los empleados.
• Sistema de controles basado en reglas y presupuestos: Esta importancia se da
para
determinar el comportamiento de los empleados. Así que cada tienda desempeña las
actividades de la misma manera y así sus empleados reciben el mismo entrenamiento para
saber cómo comportarse frente a los clientes
• Valores culturales y normas de la empresa: Este es un factor que hace las
tiendas
iguales, con la misma atención hacia los clientes ofreciéndoles calidad y satisfacción, y por
otro lado ayuda a controlar y motivar a sus empleados, alcanzando las estrictas metas
financieras y de producción que la empresa ha fijado.