PROPUESTA DE UN MODELO DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

PARA POTENCIAR EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL EN LA

ESCUELA BASICA NACIONAL BOLIVARIANA DR CRISTOBAL MENDOZA.

INTRODUCCIÓN
Entre las personas y las organizaciones debe en todo momento, mediar una

relación de cooperación en función del logro de los objetivos organizacionales, que

por lo demás debe ser una relación satisfactoria y armónica, lamentablemente no

siempre ocurre, y es entonces, cuando esta relación conflictiva altera el

comportamiento y la convivencia de los miembros de la organización. Es allí,

donde se hace necesario entonces, establecer correctivos, medidas o modelos

que permitan a los gerentes o los directivos de estas instituciones inmersas en

esas redes de conflictos, tener la posibilidad de bien gestionar el recurso humano

que tiene a su alrededor, para alcanzar no solo los objetivos de la organización

sino también los objetivos y metas individuales y grupales de los integrantes de

esa organización.

Es así, como cabe aclarar, que en el caso del contexto gerencial educativo las

Instituciones están obligadas a procurar un comportamiento organizacional basado

En la comunicación, el liderazgo, la toma de decisiones efectivas, las relaciones

Interpersonales, la motivación, la puesta en práctica de las funciones gerenciales

Como: la planificación, organización, dirección y control, evaluación, mediante el

Trabajo conjunto con el recurso humano y la utilización de los recursos propios de

la

Organización, con el fin de alcanzar las metas y objetivos previamente

establecidos.
Según lo expresado anteriormente, al implantarse cualquier proceso de

Reestructuración organizacional, las personas involucradas tienen que prepararse

Mental, emocional e incluso espiritualmente, dada las implicaciones de trabajar y

Convivir en una realidad conflictiva, compleja y de cambios continuos,

parafraseando a algunos autores leídos “la realidad del caos”. Es por ello, que

consideramos qué: entra a jugar un papel preponderante la presencia de un líder

transformacional con capacidad motivadora, que estimule a sus seguidores a

expandir sus necesidades con la inclusión de la necesidad de crecimiento

personal, a través del compromiso con los objetivos establecidos en estas

instituciones. Sobre quien pesa la gran responsabilidad de lograr encausar el

comportamiento de los miembros hacia la eficiencia y efectividad en las

actividades de la organización. Se trata, de que vivimos en de trasformaciones

fundamentales: cambios políticos, económicos, culturales e incluso ambientales,

actúan exigiendo una constante redefinición de la actuación y del comportamiento

del hombre. Por ello, es urgente la necesidad de que el individuo sepa

administrarse a sí mismo como líder y liderando a los demás dentro de su

desempeño en una organización. A tal efecto, la presente investigación

denominado: Propuesta de un Modelo de Gestión de Recursos Humanos para

potenciar el Comportamiento Organizacional en la ESCUELA BASICA NACIONAL

BOLIVARIANA DR CRISTOBAL MERNDOZA” ubicada en Maracaibo, parroquia

Chiquinquirá; en el marco de las ideas expresadas, se estructura en cinco

capítulos. En el CAPITULO PRIMERO, se esboza el Planteamiento del Problema;

los Objetivos: objetivos: general y específicos; la justificación y la delimitación de la

investigación. En el CAPITULO SEGUNDO, se presenta el Marco Teórico, de los

antecedentes que se relacionan con el estudio; además las Bases Teóricas que

conceptualizan la investigación, las teorías que sustentan la investigación, siendo

estas: Teoría de la Motivación de Maslow, la Teoría del Liderazgo

Transformacional y la Teoría de las Relaciones Humanas; y seguidamente las

Bases Legales y la Definición de los respectivos Términos Básicos, que completan

este capítulo. Así mismo, se señala el CAPÍTULO TRES, que discrimina el Marco

Metodológico, en donde se señala, el Tipo de Investigación definida como un

Proyecto Factible; el Diseño de Investigación: el cual corresponde a una

Investigación de Campo; la Población y la Muestra objeto de estudio, conformada

por 25 docentes que laboran en la institución en estudio. De igual manera, se

indica la Técnica y los Instrumentos de Recolección de Datos, siendo estos: la

Encuesta y el Cuestionario conformado por veintidós ítems, con cuatro opciones

de respuestas: siempre, casi siempre pocas veces y nunca. La validación de los

instrumentos es realizada por tres expertos nombrados al efecto, los cuales

ejercen la docencia en el seno de la Universidad de Carabobo Finalmente se

establecen la interpretación porcentual de los resultados y la forma de

presentación de estos .es a través de gráficos de barras. De igual manera, en el

CAPITULO CUATRO, se realiza el Análisis de los resultados y las Conclusiones,

concluyéndose de manera específica la ausencia de la aplicación de los procesos

gerenciales en el desarrollo delas actividades institucionales y la falta de métodos

o estrategias para el manejo y tratamiento de los recursos humanos de la

organización, se señalan también las Recomendaciones en base a estas

conclusiones. Finalmente se presenta la Bibliografía consultada que sirve de

sustento teórico y referencial para la elaboración de este trabajo de investigación.

De igual manera, se encuentran los anexos correspondientes.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Ante todo, la conducta humana, es el modo de conducirse una persona en relación

con los demás, apoyadas en valores morales, sociales y culturales de una

sociedad determinada. El hombre está conformado para vivir en relaciones con los

demás seres, con la finalidad de complementarse y satisfacer necesidades. En

efecto, estas necesidades son de carácter físico, emocional, intelectual, social y

religioso. Además, la inteligencia y la voluntad del hombre presentan un nivel de

control sobre este comportamiento. En consecuencia, estos comportamientos

presentan determinadas características en relación con el desarrollo de la

personalidad y las relaciones humanas; cada ser presenta unas características de

personalidad que le permiten canalizar las relaciones humanas y sociales, estas

características pueden utilizarse en forma positiva o negativa produciendo

relaciones humanas diferentes y opuestas. Después de todo, el hombre desde la

antigüedad, está acostumbrado a vivir en comunidades o grupos, y para ello, a

través del tiempo ha diseñado y perfeccionado modelos y sistemas para poder

gerenciar sus procesos vitales. Incluso, las sociedades más primitivas estuvieron

obligadas a administrar los procesos más cotidianos de la vida. Sin embargo, no

es sino hasta la llegada de la Revolución Industrial cuando el hombre se ve

obligado a perfeccionar los procesos de control y planificación de actividades

productivas, lo cual da origen a la gerencia moderna. Cabe señalar, que el hombre

es en definitiva uno de los factores más importantes en el desarrollo de las

Ciencias Gerenciales, de igual manera, el análisis de los procesos operativos de

las organizaciones combinados con la influencia de factores externos pueden y

deben ser tomados en cuenta a la hora de gerenciar las mismas. En este orden de

ideas, el éxito que pueda tener una organización al alcanzar sus objetivos y

también satisfacer sus obligaciones sociales depende, en gran medida del

desempeño gerencial. En cierto modo, esta afirmación de que la gerencia es

responsable del éxito, nos indica porque es necesaria la gerencia; sin embargo no

nos indica cuando es requerida (tiempo) y el requerimiento sucede siempre que

haya un grupo de individuos con objetivos determinados. En esta perspectiva, las

personas que asumen el desempeño gerencial de una organización se llaman

“gerentes” y son los responsables de dirigir las actividades que ayudan a la

organización para alcanzar sus metas. Gerencia, es el arte de hacer las cosas, de

acuerdo con Crosby, citado por Requeijo (2008); pero no basta con hacer que las

cosas ocurran, sino que tienen que hacerse bien, con eficiencia, eficacia y de cara

al mercado con resultados concretos, y para que esto ocurra la gerencia implica la

coordinación de todos los recursos disponibles en la empresa ( humanos,

físicos,tecnológicos y financieros) para que a través de los procesos de

planificación, organización, dirección y control se logren objetivos establecidos. En

este caso, se advierte que los gerentes deben desarrollar sus habilidades,

destrezas y conocimientos para que en conjunto con sus colaboradores alcancen

los objetivos determinados para un momento dado; en otros términos, el gerente

tiene que adquirir hoy los conocimientos y habilidades que le conferirán la

efectividad del mañana. En cierto modo, la Gerencia Educativa también se

encuentra inmersa dentro de esta concepción de la gerencia en general, pues no

debe olvidarse que también cumple con todos los procesos gerenciales a la hora

de determinar su accionar y obligarse a establecer políticas , estrategias y

acciones académicas, financieras y operativas que permiten establecer sistemas y

procedimientos eficientes y de calidad que aseguren altos grados de pertinencia

social mediante una apropiada supervisión y control de gestión de sus actividades

De igual manera, la Gerencia Educativa constituye un reto en la educación actual;

es una tarea que representa una altísima responsabilidad que debe ser asumida

especialmente por quienes dirigen las instituciones educativas. Este liderazgo,

comprometedor y exigente por demás, requiere de capacidad gerencial, y del

seguimiento de un proceso que permita aglutinar una serie de factores colectivos,

individuales, humanos y sociales para cambiar en beneficio de la tarea, del

entorno y del comportamiento institucional, el estado de las cosas que trastocan la

eficiencia y a eficacia de la labor encomendada y transformarla bajo la influencia

de un líder que responda a las circunstancias resultantes de la actividad de la

organización, con mentalidad abierta, con mentalidad transformadora de la

realidad y además, conocedor de la esencia y la conducta humana y de la suya

propia. En cierto sentido, la educación en Venezuela, se ha visto influida por

diversos factores o circunstancias externas como internas derivadas en cierto

modo de la poca o nada actitud gerencial de los que la dirigen, por lo que se exige

un cambio de enfoque, una restructuración, que debe partir, desde realizar

cambios en las organizaciones educativas hasta adoptar nuevos lineamientos de

cómo manejar los recursos humanos con que cuentan en la actualidad las
organizaciones educativas. Esencialmente, el manejo de los recursos humanos es

uno de los principales retos a los que se enfrenta la gerencia moderna, no escapa

de ello la educativa, siendo uno delos aspectos que debe abordar el líder

educativo y que le demanda mayores conocimientos y habilidades para enfocar su

actuación en las personas, debiendo dejar aflorar sus habilidades en el trato

personal con su entorno humano. Así, Robbins y Coulter (2005) señalan que entre

las habilidades de los gerentes están las habilidades de trato personal que:

“Consisten en la capacidad de trabajar bien con las personas tanto en forma

individual como en grupo. Como los gerentes tratan directo con las personas,

estas habilidades son cruciales. Los gerentes que las posean son capaces de

sacar lo mejor de su personal. Saben cómo comunicarse, motivar, dirigir e influir

entusiasmo y confianza” (p. 12). En este contexto, la gestión de los recursos

humanos expresa los contenidos que se asocian con los mandos de trabajo, en

los cuales debe dársele importancia y administrarse los conceptos operacionales

que giran alrededor de éste. Este proceso socio-técnico obliga al uso de las

prácticas socio laborales de contenido racional y organizativo que sustentan la

práctica diaria de las organizaciones, además permite desarrollar y realizar las

prácticas culturales de cada organización (Delgado, 2007).Es por ello que,

resultaría perjudicial para la organización que el gerente o líder permaneciera

ajeno al trato y al análisis de las personas y de los grupos que interactúan en la

organización; por lo que las relaciones interpersonales resultan imprescindibles a

la hora de mantener una comunicación efectiva con los grupos. Pero si bien es

cierto, que se aboga por un líder educativo conocedor de esas personas y de los

grupos que interactúan en la organización, no es menos cierto, que este debe

involucrarse con el comportamiento de esas personas y de los grupos, puesto que

estos van a influir en la dinámica y en la cotidianidad de la misma. Como bien lo

señala Chiavenato (2009): “En otras palabras, el comportamiento organizacional

retrata la continua interacción y la influencia recíproca entre las personas y las

organizaciones.” (p.6). Por lo demás, toda organización requiere de un proceso de

interacción tanto interna como externa, lo que le da un mayor valor agregado al

alcance de sus objetivos; así, el comportamiento organizacional está visto como

un factor importantísimo que ayuda y sirve de apoyo a los gerentes para manejar

mejor los asuntos de la organización, con mayor eficacia y prepararse para

enfrentar problemas y situaciones propios de la organización. En cierto modo, el

gerente educativo debe aprender a trabajar en equipo, resolver conflictos, adoptar

nuevos enfoques de resolución de conflictos, posicionándose en el buen

desempeño laboral, preparándose para convertirse y actuar como un líder con un

nuevo enfoque mental como docente y como gerente y, desarrollando políticas de

formación permanente, para lograr los cambios requeridos en el comportamiento

organizacional (directivos, docentes, empleados) deben redefinirse los roles

cotidianos desempeñados y fomentar el liderazgo transformacional educativo entre

los miembros de la institución, que sea capaz de provocar un cambio positivo y

transformador para lograr los objetivos comunes de la organización. Asimismo, el

gerente educativo debe aprender a manejar a la institución, porque estas no

funcionan solas, ni mágicamente, ni tienen éxito por osmosis: “Deben ser

administradas y los ejecutivos o gerentes que las dirigen deben conocer el capital

humano que hace funcionar a esa organización” (Chiavenato. 2009, p.6). Entre

otros aspectos, se señala con no poca frecuencia, que el fracaso de la mayoría de

los proyectos de las organizaciones depende del capital humano, y es por ello,

que es necesario tener habilidades para saber tratar con personas de distintos

caracteres y personalidades y lograr relacionarse y comunicarse con ellas. En

muchos aspectos, es importante el conocimiento que el líder educativo tenga del

ambiente organizacional, porque ese conocimiento le va a permitir entender mejor

a la organización, el lado humano de la organización, y por lo tanto, actuará con

mayor propiedad en la conducción y administración de la institución que dirige,

puesto que es un campo del conocimiento humano ligado al funcionamiento de las

organizaciones. Evidentemente, es necesario enfatizar, que el liderazgo, es la vía

más expedita para renovar y cambiar a las organizaciones y convertirlas en

exitosa, pues permite al líder influir en las personas de la organización,

aglutinándolas alrededor de esta, y provocando por supuesto, cambios en su

comportamiento. El líder debe utilizar la influencia que ejerce sobre sus seguidores

para conseguir comportamientos favorables en beneficio de la organización,

desarrollar una visión de futuro, definirlos lineamientos a seguir, comunicar y pedir

ideas a los subordinados y hacer que estos se comprometan y los inspire a

superar obstáculos. En otro orden de ideas, el líder o gerente debe tener como

visión crear una identidad común en cuanto a los propósitos de la organización

para orientar el comportamiento de sus miembros hacia lo que se desea logra, de

no hacerlo, colocaría a esta en un plano de desorientación; visión que sólo se

logra cuando trabajan unidos líder liderados y organización en un contexto donde

prive el beneficio común. Por otro lado, es de elevada importancia, que el gerente

demuestre habilidad humana para trabajar con personas, en el trabajo de equipo,

estimulando un ambiente de compromiso con la misión, la visión y los valores de

la institución; es la habilidad para crear un clima y un comportamiento

organizacional efectivo, y así mismo, generar una conducta humana acorde con

los lineamientos de la institución. La presencia de gerentes educativos capaces de

generar cambios de conducta, desde la base del liderazgo transformacional con

habilidades y destrezas en las relaciones interpersonales, amplios conocimientos

del comportamiento organizacional, permitirá que en toda organización se canalice

el esfuerzo colectivo de lograr apoyo mutuo, intercambio de intereses, solución a

los problemas, con el concurso de todos los miembros. Es preciso reconocer que,

el desconocimiento o manejo incorrecto del comportamiento organizacional,

imposibilita al gerente definir las relaciones con los demás miembros, toda vez que

debe considerar que la organización es una unidad social o lugar de trabajo donde

la gente unida trabaja para lograr objetivos. Dentro de estos mismos lineamientos,

a través del diagnóstico realizado en la institución en estudio escuela básica

nacional bolivariana Dr. Cristóbal Mendoza ubicada en la Parroquia Chiquinquirá,

Maracaibo estado Zulia, se ha podido constatar, que la autoridad del gerente es en

ocasiones rebasada por conflictos que se presentan entre personal docente y

directivos, lo que demuestra que existe rivalidades y antagonismos entre los

miembros de la institución lo cual se verifica por el hecho de la antigüedad en los

cargos, provocando un ambiente tenso y cargado de hostilidad. Además, en

cuanto a la Toma de Decisiones por parte del gerente, no existe el compromiso del

personal de la institución para acatar y adecuarse a estas, ni tampoco el gerente

asume una postura con miras a enfrentar la situación dada. El clima y el

comportamiento de la organización evidencian que cada miembro asume una

postura personal totalmente ajena a los problemas que enfrenta la institución. Por
lo tanto, se evidencia de estas situaciones que existen debilidades en el

cumplimiento de las funciones del gerente, sobre todo con lo relacionado a la

gestión de los recursos humanos, creándose conductas que contrarían el espíritu

y razón que debe privar en toda organización como lo es el trabajo en común. De

manera general, se observa que en cuanto a la gestión de los recursos humanos y

la incidencia de estos sobre el comportamiento organizacional de sus miembros,

endicha unidad educativa los problemas están referidos esencialmente: a la

capacidad para gerenciar del director , su actitud y disponibilidad para establecer y

realizar gestiones en cuanto a la gestión del recurso humano que allí labora, así

como para establecer reformas o normativas para regular dicho recurso, y la

capacidad para ejercer las funciones gerenciales para controlar, dirigir y orientar al

personal docente como a los demás miembros de la institución. En base a estas

circunstancias y situaciones expuestas en esta problemática, surgen varias

interrogantes que sirven de reflexión: ¿Cómo a través de un modelo de un modelo

de gestión de recursos humanos se potenciará el comportamiento organizacional?

¿Existirá la factibilidad para la implementación de la propuesta de un modelo de

gestión de recursos humanos? ¿Cómo el diseño de un modelo de gestión de

recursos humanos potenciará el comportamiento organizacional en la escuela

básica nacional bolivariana Dr. Cristóbal Mendoza?

Objetivo General

*Proponer un modelo de Gestión de Recursos Humanos para potenciar el

comportamiento Organizacional en la escuela básica nacional bolivariana Dr.

Cristóbal Mendoza”, ubicada en Maracaibo, parroquia Chiquinquirá.

Objetivos Específicos

*Diagnosticar la necesidad de proponer un modelo de gestión de recursos

humanos en la escuela básica nacional bolivariana Dr. Cristóbal Mendoza”.

*Realizar un estudio de factibilidad para la implementación de la propuesta.

*Diseñar un modelo de Gestión de Recursos Humanos para potenciar el

comportamiento organizacional en la escuela básica nacional bolivariana Dr.

Cristóbal Mendoza ubicada en la parroquia Chiquinquirá, Maracaibo, Estado Zulia