FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE GESTIÓN GENERAL

Análisis de casos

INTEGRANTES:

-BARDALES QUIJANO, Claudia Cecilia

-BAUTISTA REQUEJO, Ingrit Anhelina

-CALERO DELGADO, Gianella Alexandra

-SALGADO QUILLAS, Luis Guillermo

DOCENTE:

BENZAQUEN HINOPE, Hugo Alberto

CHICLAYO - PERÚ
 2021
CONSIGN Desarrollar las preguntas de los casos solicitados en el ppt de la
A: sesión 1, los cuales se encuentra en las páginas 24 y 25 del libro
“administración” de robbins y coulter.

CASO DE APLICACIÓN 1: EL ROL DE LOS SOCIAL MEDIA

Preguntas de análisis:

1-11
¿Por qué es importante que el equipo administrativo de ALSA comprenda la importancia que
tienen los social media en su trabajo?
El equipo administrativo de ALSA debe ser consciente que los “social media” ayudaran a la
asociación a captar el potencial de los clientes desde un punto de vista más humanos,
recibiendo así una mayor recaudación de fondos y logrando concientizar a las personas. Es
decir, si bien en las redes sociales no se vende, sí que puedes empatizar con las personas,
siempre y cuando realicen un buen trabajo de marketing, que les dé solución a ese problema
que están teniendo o a través de una interesante entrada a su perfil de Facebook, Twitter,
Instagram, etc.
Esta cercanía permitirá que el usuario descubra quien es esta asociación, que valores tiene,
que quiere lograr y a que se dedica, generando así que mas personas quieran unirse a este
grupo. Pero cabe recalcar que para lograr todo este, el usar las redes sociales no significa
hacerlo sin sentido. No basta con abrir un perfil en todas ellas y dejarlo a la deriva. Si entran a
usar estos medios difusores, tienen que estar al 100%. Por eso, es bueno que escojan en qué
red social quieren estar presentes, a qué tipo de personas va a ir dirigida su publicidad y que
quieren lograr.

1-12.
¿Cree usted que ALSA podrá continuar utilizando el desafío de la cubeta de hielo para apoyar
los esfuerzos de recaudación de fondos de la organización? ¿Por qué?
Precisamente el mismo desafío no, porque el éxito de este reto fue un fenómeno viral que no
había sido previsto debido a que la mayoría de las personas que participaban lo hacían solo
porque se lo pedían desconociendo la causa principal. Por otro lado, el reto tiene mucho
tiempo de haber aparecido y normalmente este tipo de desafíos son virales y se extienden por
el mundo solo una vez, convirtiéndose en una especie de tendencia volátil que puede resultar
exitosa o no dependiendo de la acogida la gente y la participación de personajes de alta
relevancia en los medios.

1-13.
¿Cree que el reto de la cubeta de hielo habría tenido el mismo éxito si la administración de
ALSA lo hubiera iniciado?
Probablemente no. Las redes sociales se mueven por sí solas, los llamados “trends”, en su gran
mayoría son iniciados y promovidos por famosos que poseen influencia en las redes sociales.
Cuando sus seguidores empiezan a viralizar el reto, el resto de las personas que lo observan en
las distintas redes sociales que existen, lo realizan por diversión, a veces desconociendo el por
qué se inició en primer lugar, esto se puede apreciar en este reto, dado que la mayoría de las
personas que participaron en este desconocían totalmente acerca de la ELA y fue por el que se
informaron y donaron. Así tan rápido como se viralizan, de la misma manera se desvanecen y
“pasan de moda”, esto fue lo que pasó con el reto de la cubeta de hielo. ALSA descubrió lo
poderosas que podían ser las redes sociales, pero es muy probable que, si ellos iniciaban el
reto y no recibían el apoyo de algún famoso con influencia, el proyecto hubiera quedado
estancado y no se hubiera recaudado tanto como se hizo. Recalcando, los “trends” en las redes
sociales son efímeros, y suele ocurrir que no se logra el mismo impacto cuando se trata de
replicar el éxito que se tiene cuando el reto es nuevo, así fue como pasó cuando ALSA trató de
viralizar el reto nuevamente.
1-14
¿Que puede aprender ALSA de esta experiencia para lograr que la organización aproveche el
poder del social- media en el futuro?
ALSA a travez de esta experiencia, pudo entender que el internet tiene un poder gigante
donde a través de un simple reto, se puede recaudar fondos y ayudar a más personas con esta
enfermedad. El social- media ayudo a que personas de diferentes países tomen conciencia
sobre esta enfermedad, informarse de donde venía este reto y al mismo tiempo hacer un
donativo. Tuvo la oportunidad de que esto se haga “viral” en redes sociales y tener un gran
impacto, es algo que podrían seguir repitiendo, pero con distintos retos y así poder seguir
llegando a las personas de una manera “divertida “. También que se sumaron personas
famosas donde esto intervino mucho para que se haga más grande y de esta manera romper
las redes sociales con el reto de “La cubeta de hielo “. Podemos concluir que el Social-Media es
una herramienta importante tanto en una fundación como en empresas.

CASO DE APLICACIÓN 2: ¿QUIÉN NECESITA UN JEFE?

Preguntas de análisis

1-15
¿Qué es la holocracia?
Una organización sin jefes ni estructuras jerárquicas. Esto es lo que propone la holocracia, un
sistema creado por Brian Robertson en el 2007 para la gestión de las empresas. Es decir, la
holocracia es una nueva forma de administrar organizaciones, donde la distribución de
responsabilidades y autoridad recae en todos los integrantes de la empresa, con el objetivo de
aportar mayor agilidad a la toma de decisiones y preparar a la compañía para afrontar los
desafíos o necesidades del mercado.
Pero ¿Cómo funciona este mecanismo? Los colaboradores se organizan en pequeños grupos
de trabajo semiautónomos y autorregulados, de modo que cualquier trabajador puede
desempeñar diversos papeles en diferentes áreas de la compañía, teniendo la autonomía para
decidir cómo desarrollar sus funciones, siempre que no afecten a otras tareas, sometiendo su
desempeño a los principios de transparencia, priorización y respeto por los objetivos comunes.
Otra característica que posee la holocracia, es la organización en círculos y subcírculos (la
empresa estará compuesta por diferentes equipos) y una vez que cada grupo alcance la meta
se realiza una nueva organización de los círculos. En la holocracia un empleado puede
pertenecer a varios círculos de diferentes niveles y realizar en ellos distintos trabajos.
Sin embargo, es importante saber que no todas las compañías son iguales, son gestionadas y
reguladas de diversas formas, por ello, cada empresa tiene la responsabilidad de valorar su
modelo de gestión y el beneficio que le aporta de forma interna y externa. Esto bien, puede
generar confianza en sus clientes o, si en contra, puede ser fuente de problemas de
comunicación en el seno de la compañía o pérdida de credibilidad. Cada organización debe
analizar si el cambio es necesario, si este debe hacerse en una dirección determinada y cuáles
pueden ser los problemas de adoptar un modelo alternativo como lo es la holocracia.

1-16:
¿Que beneficios se ve en una organización que no existe títulos de puestos, gerentes y
jerarquía?
Los beneficios que se ve en una organización donde no existe jerarquía, primeramente, es que
los empleados podrán adaptarse a diversos roles, donde cada uno de ellos ayude en distintas
áreas, aparte también de poder iniciar un proyecto o implantar ideas innovadoras sin ser algún
gerente o tener un puesto importante en la empresa. De esta manera de podrá obtener a
empleados que trabajarían de manera más meticulosa, creativa, eficiente y así lograr que más
personas se hagan cargo a partir de implementar ese nuevo método. También Al estar todos
en un mismo nivel es mucho más sencillo establecer acuerdos y aplicar métodos de trabajo,
esto ayuda a fomentar la transparencia entre los trabajadores donde el acceso a información
está al alcance de todos esto resulta fundamental para despejar dudas, evitar riesgos.

1-17.
¿Qué desafíos enfrenta un enfoque holocrático?
Podemos identificar principalmente tres desafíos. Primero, que algunos trabajadores no se
adapten al sistema y no cumplan con las responsabilidades o roles necesarios dentro de la
empresa. Estas personas no pueden desenvolverse en un ambiente al cual no puede
adaptarse, es por ello que surgen los “malos trabajadores”, ellos simplemente no podrán
llenar su horario de trabajo. Segundo, que aquellos líderes con personalidades predominantes
se conviertan, inconscientemente, en figuras de autoridad. En una empresa, en la cual se
emplea el enfoque holocrático no puede haber jerarquía. Por ello, aquellos grupos que posean
un poco más de responsabilidad dentro de la misma deben procurar que los líderes por
naturaleza no traten de ejercer autoridad sobre otros trabajadores para evitar resentimiento
y/o rebeldía de los mismos. Por consiguiente, el trabajo debe ser equitativo y en armonía para
lograr los objetivos de la empresa. Finalmente, otro desafío que enfrenta este enfoque es,
quien es aquel que tiene la última palabra. Al no existir un director general, la discordia puede
surgir entre los grupos si no se sabe manejar correctamente la situación de problemática; se
necesita hallar una solución que satisfaga a todos. Asimismo, otro desafío de menor carácter
es la repartición de salarios, algunos grupos poseen una mayor responsabilidad que otros, pero
el sistema debe ser igualitario. Sin lugar a duda, el enfoque holocrático es una gran manera de
promover la igualdad en puestos de trabajos, pero hay muchos aspectos que pulir para que
pueda funcionar completamente.

1-18.
Analice por qué le gustaría o no trabajar en una organización como ésta.
Según lo analizado con mi equipo de trabajo, llegamos al acuerdo de que no trabajaríamos en
una empresa con este tipo de sistema organizacional por los siguientes motivos. En primer
lugar, el hecho de que no existan cargos no delimita ni especifica cuales son las
responsabilidades de cada individuo dentro de la organización, lo cual puede traer problemas
de duplicidad de funciones ocasionando la disminución de la productividad en la empresa. En
segundo lugar, como se menciona en la lectura, este tipo de sistema dejará en evidencia
quienes están capacitados para liderar, lo cual no es malo, pero partiendo desde la premisa de
que no existe ninguna jefatura y ningún cargo gerencial, el tema de asumir responsabilidades y
tomar la batuta de encabezar un grupo de personas puede generar malestar en el resto del
equipo que puede mostrarse en desacuerdo con las acciones que se tomen en la ejecución de
las actividades. La tercera y última razón, es importante resaltar que todas las personas tienen
habilidades y aptitudes para realizar determinadas funciones con más facilidad que otros, por
ello es importante la existencia de un equipo que se encargue de designar las tareas y
responsabilidades en base a los talentos que tengan estos individuos. Partiendo desde esta
premisa, nos percatamos que el trabajo administrativo, financiero, de mantenimiento y
operativo debe ser ejecutado por personas que estén capacitadas para hacerlo, dejando
abierta la posibilidad de si en algún momento alguno de los colaboradores desea realizar una
actividad más de oficina que operativa, tiene la opción a conseguirlo. Creemos que una
empresa sin estructuras ni responsabilidades conlleva a desmeritar los años que invierten los
estudiantes de las carreras de administración o afines para dirigir organizaciones.