UNIVERSIDAD MAYOR, REAL Y PONTIFICIA DE SAN FRANCISCO XAVIER DE CHUQUISACA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES

CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

ANALISIS DEL NIVEL DE MOTIVACION Y SU RELACION CON EL NIVEL DE DESEMPEÑO DEL

PERSONAL DE ADMINISTRACION DE LA FACULTAD DE DERECHO

Informe Final de Internado Para Optar el Título Académico de Licenciado en

Administración de Empresas

Autor: Franz Abel Flores Barragán

Tutor: Lic. Nercy Molina C.

Sucre – Bolivia

2014
 PRIMERA SECCIÓN
O PRESENTACIÓN

FORMAL DEL INFORME

DE INTERNADO
 DEDICATORIA

El presente está dedicado a mis

padres y hermanos, con los
cuales viví los momentos más
hermosos de mi vida, entre
alegrías y tristezas, subidas y
bajadas, siempre estuvieron
presentes.

AGRADECIMIENTOS
Agradecer a Dios por darme el regalo de la vida, por todo lo que tengo y lo que no tengo, y
por todo lo que me depara en algún momento.

A mis padres y hermanos, por todo el apoyo y consejos sabios que me permiten hoy estar
aquí.

A mis amigos sinceros por su amistad incondicional, sin ellos este ciclo no hubiera sido tan
llevadero.

A la Universidad San Francisco Xavier de Chuquisaca, por cobijarme por cinco años de gran
aprendizaje y crecimiento.

A los docentes; por transmitirme sus conocimiento sin recelo alguno y exigirme siempre a
más conociendo que podría lograrlo, por su amistad que hizo llevadera mi formación
académica.

A todos los funcionarios de la Facultad de Derecho, CC. PP. Y SS. Porque en ellos encontré
buenas amistades, y me guiaron y apoyaron primeramente en mi practica laboral y
después en la elaboración del presente trabajo.

A mi tutor, por todo el apoyo y asesoramiento necesario para la realización del presente
trabajo de investigación.

RESUMEN
El objetivo general del presente trabajo es analizar el nivel de motivación del personal de
Administración para que la Autoridad Superior tenga en cuenta y tome las respectivas
medidas si fueran necesarias.

El análisis a realizar parte de un acercamiento o INTRODUCCION a la problemática actual

que enfrenta la Administración de la Facultad de Derecho CC. PP. y SS., por lo que se
definirá el objetivo general, objetivos específicos y metodologías de investigación a usar.

En la segunda parte, se presenta la parte conceptual (MARCO TEORICO) necesaria para

poder explicar y solventar el tema a investigar.

Luego se procedió al desarrollo de cada elemento a estudiar, conformado por el

DIAGNOSTICO que abarca el análisis necesario para determinar la relación entre las
variables objeto de estudio.

En base a lo anterior es que se pudo elaborar la PROPUESTA de solución que básicamente

contiene los resultados del análisis realizado.

Finalmente se presentan las CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES del trabajo de

investigación como último capítulo.

INDICE DE CONTENIDO
 CAPITULO I

INTODUCCION

1.1 ANTECEDENTES E INTRODUCCION…………………………………………………………………………………

SEGUNDA SECCIÓN
O INFORME DE

PRÁCTICA LABORAL
 INFORME DE PRÁCTICA LABORAL

Informe de seguimiento a internos por la institución de desarrollo

1- Información general

Nombre de la Institución de Desarrollo:

Facultad de Derecho, CC. PP. Y SS.

Nombre de la Máxima Autoridad Ejecutiva

Dra. Virginia Kolle Casso

Unidad o Departamento:

Administración de la Facultad

Nombre del Asesor Institucional:

Lic. Alan F. R. Rosales Prieto

Nombre del Docente Guía

Nercy Molina C.

Inicio de Actividades de Interno:

14 de Agosto 2013

Evaluación del 14/08/2013 hasta el 14/02/2014

2- Resumen del desarrollo de las actividades en la institución*

Mi práctica laboral como interno empieza el 14 de Agosto del 2013, por un lapso de 6
meses, finalizando el 14 de Febrero del 2014 en la Administración de la Facultad de
Derecho, Ciencias Políticas y Sociales de la Universidad San Francisco Xavier de
Chuquisaca.

*Nota: el anexo # 1a contiene los informes presentados periódicamente durante los 6 meses del
internado.
El motivo principal por el cual la Facultad solicitó internos fue para la regularización de los
recursos ejecutados la gestión 2012; por lo que se nos tuvo que capacitar sobre los
programas SUMA y FOPRECER para poder realizar el registro de las compras y pagos de
servicios que se realizaron la gestión 2012 por parte de las Carreras que forman parte de
la Facultad de Derecho, CC. PP. Y SS. (Carrera de Historia, Sociología, Comunicación y
Derecho) así como de su Personal de Apoyo (Decanato).

Asimismo se registró los ingresos que recibía la Facultad para su propio funcionamiento,
para lo cual fue necesaria una capacitación sobre el programa SIGMA, cabe mencionar
que entre sus principales ingresos se encuentran: el pago del alquiler del salón, ventas de
folder, venta de programa mínimo de internado y el libro de modalidades de graduación.

También se pudo colaborar con la elaboración de los “REPORTES MENSUALES DE SALIDAS

AUTORIZADAS DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO” para su respectivo tratamiento en la División de
Personal de la UMRPSFXCH.

Entre otras actividades se pudo colaborar a la cabeza de la Carrera de Derecho (Dr. Alejandro Nava
Achá) en la elaboración de Cuadros Comparativos y Formularios de Especificaciones Técnicas para
3 Proyectos que la Carrera espera sean financiado por el PSCU.

3- Actividades en relación directa con el tema de investigación

Solo se pudo realizar la observación necesaria para poder determinar el tema a desarrollar
debido a factores externos.
 TERCERA SECCIÓN
O CUERPO PRINCIPAL

DEL INFORME

DE INTERNADO
 CAPÍTULO I
INTRODUCCIÓN
 CAPITULO I

INTRODUCCIÓN

1.1 ANTECEDENTES E INTRODUCCION

En estos tiempos donde se ha visto que el potencial de una empresa se encuentra en el

recurso humano, es necesario retener a todos los trabajadores y trabajadoras que
conozcan como realizar sus respectivas actividades laborales de la forma en que la
empresa o institución solicita, porque de lo contrario puede sufrir una gran pérdida.

Es por eso que la motivación es de gran importancia para toda empresa e institución, que
necesita cubrir ciertas necesidades y en diferentes niveles y hacer que el trabajador se
sienta identificado y comprometido con la empresa.

Es también un factor importante para el desempeño del recurso humano que va a

coadyuvar a alcanzar los objetivos y metas de la institución, ya que mientras más
motivado se encuentre más productivo será en su labor, aquí surge la relación Motivación-
Desempeño.

Ahora bien, los funcionarios de la oficina de Administración son muy importantes para la
Facultad de Derecho, CC. PP. Y SS., porque son los encargados de distribuir los recursos
económicos así como de ejecutarlos, y al manejar sumas importantes de dinero su
desempeño debe ser elevado ya que no deben cometer errores.

Por tanto, el presente trabajo pretende analizar los niveles de motivación que tienen los
funcionarios y ver si son congruentes con su nivel de desempeño, con el fin de sugerir
soluciones si fueran necesarios.

1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.2.1 Situación Problémica

Los estudios que han realizado diversos autores acerca de la motivación y como este
afecta al desempeño de las personas, hace necesario que se evalúe a todo personal y más
aún si sobre estos recae grandes responsabilidades.

1.2.2 Formulación del problema

¿El nivel de motivación tiene alguna relación con el nivel de desempeño del personal de
Administración de la Facultad de Derecho?

1.3 ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS

1.3.1 Objetivo General

Realizar el análisis respectivo para poder determinar el nivel de motivación del personal
de Administración y ver si éste influye en el desempeño, para poder tomar las medidas
necesarias.

1.3.1.1 Objetivos Específicos

 Analizar las variables que afectan el nivel de motivación del personal de
Administración.
 Analizar el nivel de desempeño con relación al tipo de trabajo que realizan.
 Proponer soluciones para mejorar el nivel de motivación si fuera necesario.
1.4 JUSTIFICACION

En toda organización, ya sea pública o privada, es necesario que el personal tenga un

desempeño óptimo, tener la capacidad de resolver los distintos problemas que se puedan
presentar y realizar sus labores de forma adecuada, todo con el fin de alcanzar los
objetivos y metas que se planteó la organización en un principio.

Es también necesario conocer cuan motivado se encuentra el personal, ya que si a veces

su desempeño se ve afectado, es ideal saber como institución, la forma de corregir la
situación del trabajador para que éste a su vez mejore su desempeño.

Es necesario también buscar o aplicar si existen nuevas técnicas de motivación y ver qué
tan aplicables pueden ser para el caso en estudio. Para lo cual es necesario medir la
motivación de los funcionarios de Administración para saber en qué nivel se encuentran.

Finalmente cuando el análisis se haya concluido podremos observar que tan eficiente es la
motivación que actualmente reciben los funcionarios y ver si se puede mejorar si fuere el
caso.

1.5 DELIMITACION

Para la delimitación de la investigación se considerarán las siguientes variables:

1.5.1 Tiempo

La investigación se llevará a cabo por el lapso de

1.5.2 Espacio

La investigación se llevará a cabo en la Ciudad de Sucre, que es el lugar donde se ubican

las instalaciones de Administración de la Facultad de Derecho de la UMRPSFXCH.

1.6 DISEÑO METODOLÓGICO

Los métodos y técnicas a utilizar se detallan a continuación:

1.6.1 Métodos de Investigación

1.6.1.1 Método Bibliográfico-Documental

A partir de éste método, se revisará toda la información contenida en revistas, folletos,

libros y otras investigaciones realizadas acerca del tema, que servirán como respaldo a la
investigación a realizar.

1.6.1.2 Método Analítico

El método analítico se utilizará en la parte del diagnóstico, para analizar las variables
objeto de estudio.

1.6.1.3 Método Estadístico

Con el uso de este método, podremos tabular, graficar e interpretar datos que se
obtengan de la investigación.

1.6.2 Técnicas de Investigación

1.6.2.1 Observación Directa

La observación Directa será utilizada en el transcurso del periodo de internado,

obteniendo datos a partir de las diversas situaciones que se den al interior de la oficina de
Administración.

1.6.2.2 La encuesta

A partir de un conjunto de preguntas aplicadas al personal de Administración, se

conocerán diversos aspectos que conforman el problema de estudio.

Si bien no es una de las técnicas más confiables, es uno de los más necesarios para
conocer los niveles de motivación y desempeño.

1.7 POBLACION

La población a tomar en cuenta para el presente trabajo de investigación es de 2

trabajadores, que conforman la Administración de la Facultad y en los cuales recae
bastante responsabilidad.

Pero para poder medir el desempeño se incluirá a un tercer individuo que en este caso
será el inmediato superior para que pueda evaluarlos.
CAPÍTULO II
MARCO
TEÓRICO
 CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

Todas las organizaciones, públicas o privadas se dedican ya sea a la prestación de servicios

o elaboración de productos trabajan con personas, y estas personas son las encargadas de
que el producto o servicio llegue en las mejores condiciones a los usuarios terminales,
pero para que esto suceda, todo el personal debe estar comprometido con la institución,
sentirse parte de la misma, y unir esfuerzos.

Pero si el compromiso no es el mismo en todos, entonces el producto final se verá

afectado; todo dependerá de cuan motivados se encuentren.

2.1 DEFINICIÓN DE MOTIVACIÓN

Como menciona el planteamiento de Stephen R. (1996, Pág. 530) que dice: “Definiremos
la motivación como la disposición de emplear grandes niveles de esfuerzo para alcanzar
las metas organizacionales, a condición de que el esfuerzo satisfaga alguna necesidad
individual”.