MARKETING DIRECTO Y BTL

ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE LA

MERCADOTECNIA

DOCENTE: LILIAN ARIADNE LOZANO BUSTOS

ALUMNO: ALBERTO ROMERO BAUTISTA

 Estrategia BTL
El termino estrategia proviene del latín el cual hace referencia al “arte de dirigir las
operaciones militares”, para poder definir lo que es una estrategia “Below the line”
considero pertinente entender el termino dentro del marketing, en términos
generales, una estrategia de mercadotecnia es un tipo de estrategia que presenta
el enfoque mercadotécnico general que se utilizará para lograr los objetivos que se
ha propuesto la empresa o unidad de negocios.

Para Philip Kotler uno de los autores del libro “Fundamentos de Marketing”, la
estrategia de mercadotecnia es “la lógica de mercadotecnia con el que la unidad
de negocios espera alcanzar sus objetivos de mercadotecnia, y consiste en
estrategias específicas para mercados meta, posicionamiento, la mezcla de
mercadotecnia y los niveles de gastos en mercadotecnia". Teniendo como base la
definición de estrategia, que son acciones para poder alcanzar los objetivos de la
empresa teniendo como medio el área de marketing para lograr el
posicionamiento, identificación de nuestro publico meta y segmento a atacar
dentro del mercado.

Ahora hablando mas especifico en el marketing BTL este se enfoca en la

experiencia del consumidor y busca personalizar al máximo el engagement con el
objetivo de crear así un vínculo marca-consumidor, resaltando los valores de la
marca y una comunicación personalizada, Philip Kotler menciona la importancia de
que las empresas a través de sus acciones demuestren sus valores y se cree un
vínculo emocional, logrando así un buen posicionamiento en la mente de los
clientes.

Podemos entonces concluir que el BTL es una técnica publicitaria en las que se
hace uso de técnicas comunicativas no masivas enfocadas en segmentos de
mercado muy concretos, cuyas acciones son de alto contenido creativo, sorpresa
y oportunidad generando así innovadoras formas de comunicación para los
mensajes publicitarios.
 Marketing Directo
Es una forma de publicidad que implica la entrega de un mensaje directo y
personal a un grupo de prospectos o clientes, generalmente este tipo de
publicidad no intervienen terceros, pero no es extraño la existencia de empresas o
agencias de comunicación por subcontratación.

El éxito del marketing directo radica en que es aplicado principalmente para

aquellos clientes que tienen un interés legítimo por los productos o servicios que
ofrece nuestra empresa, este tipo de marketing trae consigo diferentes ventajas
como podrían ser:

 El mensaje utilizado es “personal”, haciendo que el cliente sienta que es

solo para él.
 Se tiene una mejor segmentación del mercado lo que es beneficiosos ya
que todos los esfuerzos de venta van direccionados a aquellas personas
que se han identificados como potenciales clientes.
 El marketing directo es medible.
 Brinda retroalimentación de los productos/servicios ofrecidos.

Para concluir el marketing directo puede ser usado cuando se busca una
comunicación mas personalizada con los clientes y posibles clientes.

A continuación, pongo un ejemplo real de marketing directo, poniendo un poco en

contexto; Es una estrategia que se me aplico de manera personal ya que estuve
interesado en adquirir un curso en línea, pero al final no se concluyó la venta.

En la primera imagen se puede ver el final de la conversación donde hay una

oferta de compra mas no se concluyó dicha transacción, lo que me pone a mi
como un posible comprador del servicio que ofrecen.
Y en la segunda
imagen tenemos la estrategia aplicada, la empresa brindadora de servicio al no
ver una respuesta, decidieron hacer uso de la estrategia del marketing directo,
volviéndome a contactar para poder concretar una compra además de ofrecerme
otro abanico de opciones de cursos los cuales me pudieran interesar.
Empresa: Al no estar laborando actualmente se instaura una empresa ficticia de
helado y paletas de temporada “MABEL’ICE”, que se presume cuenta con mas de
10 años de experiencia la cual tiene una presencia fuerte em aplicaciones móviles
y redes sociales.

Problemática: La empresa en la que colaboras desea implementar una estrategia

de mercadotecnia BTL, innovadora para afianzar su producto estrella.

BREVE ANALISIS DE MERCADO:

MABEL’ICE HELADOS ARTESANALES

Pertenece al sector terciario: de servicio y de comercio minorista relacionado

con la actividad de expendido de productos lácteos. El sector se encuentra en una
buena estabilidad porque no hay tanta violencia y todos los negocios están con los
mismos recursos. Este sector tiene muy buena ubicación ya que es un lugar muy
comercial y esto nos ayudará la hora de exhibir y vender productos de MABEL’ICE
ya que se aumentarán las ventas por otra parte la movilidad que se presta en este
sector es buena y esto nos facilitará un tráfico adecuado en los clientes. La
ubicación del negocio de encuentra a escasos 10 metros de la calle 59 que es la
Avenida principal del Fraccionamiento Las Américas, Mérida, Yucatán , así como a
8 metros de la Calle 55, que es la segunda avenida principal; por lo que garantiza
el tránsito constante de los transeúntes.
Publico objetivo: Apto para todas las edades el cual busca una experiencia
nueva, frutal y refrescante.
Zona de acción: MABEL’ICE tiene cerca de ella escuelas, talles mecánicos,
fruterías, oficinas administrativas taquerías, y parques recreativos, si bien existen
tienditas de abarrotes , una tienda comercial de Oxxo y un Super mercado Aki, en
ellas no se comercializan productos artesanales como el de MABEL’ICE, sino
helados y paletas de marcas registradas, reconocemos que esos tipos de
productos son de preferencia de un determinado nicho de consumidores, distinto
al de nuestros productos el cual tiene un nicho de consumidores especiales los
cuales gustan de productos artesanales, de frutas naturales y sin conservadores.

MABEL’ICE

Análisis de competencia: Para ello en el mercado en la cual se ubica

MABEL’ICE existe varios competidores fuertes que están bien posicionados en el
mercado ya que tienen una mayor cobertura que nuestra empresa, estos son
algunos de nuestros principales competidores a nivel nacional, donde sus
productos se ofrecen en las tiendas de OXXO y en el Supermercado AKI.

Algunos de ellos son:

-Nestlé: Los productos de Nestlé cuentan con unas marcas propias, reconocidas
Nestlé tiene ventaja ante la amenaza de nuevas empresas en el sector, ya que
Nestlé tiene un volumen o escala de producción bastante alto y eso hace difícil la
entrada a nuevos competidores ya que no podrán competir en costes debido a que
Nestlé ofrece el precio de productos en relación con su gran volumen de
producción.
-Mimos: los helados mimos se han caracterizado por ser una empresa enfocada a
la calidad y para esto se ha basado en una higiene y presentación de sus
productos lo cual ha generado grandes logros en el mercado esta empresa cuenta
además con una amplia gama de productos que van desde el típico helado
especial para su venta y distribución
Sin embargo, en la Ciudad de Mérida, Yucatán se encuentran las siguientes
heladerías que ofrecen productos cuyas características (sin conservadores) son
iguales.

HELADOS EL Dirección: Av. Cámara de Comercio 262, San Ramón Nte, 97117
PIRATA Mérida, Yuc. Horario: 10 a.m. cierre: 22:00 Teléfono:999 418 316

HELADOS LA Dirección: Calle 65 No.533-B entre Calle 66 y Calle 64, Centro,

PRINCIPAL 97000 Mérida, Yuc. Horario: 12: 00 Cierre: 22:00. Teléfono: 999 190
0360
DULCERÍA Y Sorbetes y helados elaborados con frutas tropicales en una
SORBETERIA institución reconocida con mesas al aire libre.
COLÓN Dirección: Calle 56 47A, Zona Paseo Montejo, Centro, 97000 Mérida,
Yuc.
Horario: de 11 a.m. a 12 de la noche .Teléfono: 999 927 6443

PROPUESTA BTL: Activación mes de febrero

Con el propósito de unir a la persona con sus seres querido y con la excusa de
que mucha gente se encuentra trabajando, en la escuela y sus diferentes horarios
no les permite estar juntos en el mes que más se respira el amor y la amistad.
MABEL’ICE propone la campaña “Comparte MABEL’ICE”.

Con la implementación de una campaña de presupuesto “bajo” requiriendo solo un

smartphone, las motos de repartición de la empresa, una nevera para transportar
las paletas heladas y una oferta 2X1 se pretende hacer la estrategia de BTL en
donde se decide sorprender a algunos clientes de una manera un tanto inusual; la
activación se lleva acabo de la siguiente manera, el cliente entra a comprar de
manera habitual y se le ofrecerá la promoción 2X1 del mes de febrero por motivo
del mes del amor y la amistad, el cliente al estar interesado por la promoción
adquirirá una paleta de su gusto perteneciente a nuestro menú y una paleta de
regalo para dedicar a una persona especial, así mismo se promete la entrega
personal de la paleta a la persona elegida por el cliente a través de nuestros
repartidores sin importar donde se encuentre , dentro de la Ciudad de Mérida,
Yucatán junto con un mensaje dedicado por el cliente el cual será presentado por
nuestro repartidor a través del Smartphone.

Dicha campaña de presupuesto “bajo” pretende estar apoyada por las redes
sociales en donde se compartirán los testimonios de nuestros clientes bajo el
Hashtag “#ComparteMABEL’ICE” buscando así tres objetivos principales con esta
activación:

 Objetivo principal: La discusión en Redes Sociales de nuestra activación

provocando un foco de atención a nuestra empresa.
 Objetivo consecuencia: El incremento de las ventas volviendo así una
campaña tanto cuantitativa como cualitativa totalmente medible, por medio
de las ventas realizadas y la interacción en las redes sociales.
 Objetivo Deseado: Lograr la mención no pagada en medios masivos de la
ciudad, buscando que la activación se vuelva noticia y lograr así ampliar el
mensaje, lo que significaría un caso de éxito la activación.

De acuerdo con el tipo de activación se propone un cronograma bastante siempre

en donde se representa la durabilidad de la activación y las herramientas de redes
sociales utilizadas.
 Mes de Febrero. - #ComparteMABEL’ICE

Herramienta
Acciones Presupuesto Sem #1 Sem #2 Sem #3 Sem #4

Activación  Oferta 2X1 en

Comparte producto
MABEL’ICE 12 % de los
 Repartición de
ingresos totales
la paleta
de MABEL’ICE
 Grabación del
video mensaje
Facebook  Creación de
publicaciones
y flayes de las
promociones
$0
del mes
 Publicación de
nuestros
productos
Instagram  Publicación de
fotos de
nuestros
productos
 Publicación de
historias de $0
nuestros
clientes, y
propias de la
empresa sobre
la activación.
REFERENCIAS

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