Gestion de Calidad - Proyecto Inmobiliario Piso 3

GESTION DE CALIDAD del PROYECTO
INMOBILIARIO de un sector A-B

Piso 3
Docente:
Perez Garavito, Gian Franco
Integrantes:
Adriazola Castillo, Franco
Granados Quichca, Jany
Oropeza Rojas, Susan
Orellana De la Cruz, Joel
Taquiri Pacahuala, Irvin
2021-3
1. Introducción:
Actualmente, no existe un producto que no se describa como de alta calidad porque

las organizaciones saben que esta es una especificación que los clientes buscan. La
calidad no se trata solo de tener un producto terminado de manera eficiente, lo que
está detrás de todo esto es la gestión de calidad total. La gestión de la calidad
establece que el 90% de los defectos o problemas de calidad son generados por los
propios procesos y no por el personal.
De esta manera, se entiende que una vez que los procesos se han mejorado de
acuerdo con las opiniones de los operadores, diseñadores y gerentes, en los últimos
años la gestión de la calidad se ha profundizado en la fabricación de productos
competitivos en el mercado, a través de sistemas de comercialización, que cubren las
necesidades del consumidor.
Buena accesibilidad
cercanía a avenidas
importante
Buenas dimensiones del

lote
Cercanía a servicios de
bancos y comercios
Cercanía a colegios y
hospitales
Para un Nivel socioeconómico A y B, la tendencia de adquirir un inmueble se encuentra
entre la zona 6 y 7 según el APEIM.
2. Objetivos:
 Análisis de la gestión de la calidad en una unidad inmobiliaria

 Generar los indicadores de calidad en función a los requisitos solicitados por el cliente
y su cumplimiento de los mismos.
 Enfoque en el apartado de Liderazgo de la Norma ISO 9001:2015
3. Diseño de interiores:
 Tabiquería de drywall de doble placa de yeso

 Marcos de madera caoba y vidrio de ventana hermética para exteriores
 Marcos y puertas de madera caoba
 Cielo raso de baldosas
 Luminarias led empotrables
 Pintura epóxica en las paredes de la cocina
 Pintura acrílica en las paredes del resto de ambientes
 Piso enchapado en porcelanato
 Piso alfombrado en dormitorios
o Diseño vista Isométrica:
o Diseño visto en planta:

o Diseño visto en corte 1:

4. En requisitos del cliente:
 Buena conectividad entre los ambientes.

 Que permita una evacuación rápida y segura.
 El uso de materiales que cumplan con los estándares de calidad.
 Una iluminación adecuada dentro de los ambientes.
 Características de dormitorios:
 Características para SS.HH.
Pisos Porcelanato
Paredes Pintura epóxica
Iluminación
Luz natural
Luces led empotrables
 Características para la cocina
Pisos Madera laminada
Cielo
raso Durlock (yeso)
Paredes Pintura epóxica

 Características para sala comedor:
Pisos Madera laminada
Paredes Pintura acrílica
Cielo
raso Durlock (yeso)
5. Liderazgo, basado en la Norma ISO 2001:2015
5.1 Liderazgo y compromiso

a. Generalidades:
Para sostener un sistema de gestión de la calidad eficaz, se debe contar
principalmente con un compromiso por parte de toda la organización que
conforma una empresa. Esto significa que todos deben aceptar la
responsabilidad y conocer los objetivos de la calidad, además de promover el
uso del enfoque a procesos y la mejora continua.
GENERALIDADES
Compromiso por parte de toda la organización
Aceptar la responsabilidad y conocer los objetivos

de la calidad
Promover el uso del enfoque a procesos y la

mejora continua
b. Enfoque al cliente:
La satisfacción del cliente es lo más importante en este punto. Lo que significa
que se debe comprender y cumplir los requisitos del mismo, aplicando y
cumpliendo las normas como el RNE y la NTP. Se debe considerar los riesgos y
oportunidades que se hayan definido previamente, esto con la finalidad de
mejorar la conformidad de los productos y servicios brindados.
ENFOQUE AL CLIENTE
Cumplir los requisitos del mismo, aplicando y

cumpliendo las normas como el RNE y la NTP
Considerar los riesgos y oportunidades
Mejorar la conformidad de los productos y servicios

brindados
5.2 Política
a. Establecimiento de la política de la calidad:
La implementación debe estar enfocada al propósito y contexto de la
organización. Lo ideal es que se pueda contar con una referencia para el fijar
los objetivos de la calidad. La política de la calidad también debe contar con un
compromiso de la organización por la realización de los requisitos, así como
también de una mejora continua.
b. Comunicación de la política de la calidad:

La política de la calidad debe comunicarse, entenderse y aplicarse en la
organización. Esta política será registrada y a su vez estará disponible para
todas las partes interesadas que compete dentro de la organización.
En los mejores departamentos a través de la venta de departamentos en San Borja

– Lima. Cumplimos los requisitos aplicables de las partes interesadas y clientes a
través de un producto seguro y confiable en cumplimiento de los requisitos legales
y reglamentarios aplicables. Asimismo, nos comprometemos a implementar
recurrentes acciones para mejorar el desempeño del sistema de gestión de calidad
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades de un SCG:

Se asigna la responsabilidad y autoridad para asegurar de que la gestión de la
calidad esta conforme y cumple la normatividad de la ISO 9001:2015, que los
procesos tienen las salidas pronosticadas y que se promueve el enfoque al
cliente. Debe haber responsables que informen acerca del rendimiento del
sistema de calidad, su oportunidad de mejora y que ésta siga integra después
de planificar e implementar algún cambio en el sistema.
Los procesos tienen las salidas pronosticadas.
Se promueve el enfoque al cliente.
Informar acerca del rendimiento del sistema de calidad.
Oportunidad de mejora y que ésta siga integra en su aplicación.

Roles, responsabilidades y autoridades en la organización:
Gerente
general
Gerente
Director Gerente de Gerente de
admisión y
comercial marketing proyectos
finanzas
Contrata, financia y Supervisar las

patrocina el Director
Supervisar las de Ingeniero
actividades y el Proveedore
Aporta maquinarias Subcontrata
Desarrollan los
Cliente
proyecto. actividades avance del proyecto. y materiales trabajos según
obra
asociadas para la residente spor el
solicitados ordenes des
correcta jefe de obra según encargado y
Define las implementación del sus directrices del jefe
plan. Revisar y enviar los especificaciones. de obra.
determinantes del
informes mensuales.
proyecto.
6. Indicadores de calidad (gestión y técnico):
Número de reclamos
por unidad de
vivienda
Indicadores Globales
de Calidad
Porcentaje de clientes
insatisfechos.
# de errores o falta de
destallé del proyecto
Indicadores de
calidad Diseño
# de modificaciones
en relación al
proyecto original
% de HH consumidas
Indicadores en retrabajos
Específicos de Calidad
Ejecución
# de materiales
defectuosos
Logística
falta de material
7. Conclusiones:
 El sistema de gestión de calidad en una empresa se basa en el principio de la mejora

continua, esto lo representamos por medio de los indicadores de calidad que permiten
controlar el desempeño de una empresa y tomar acciones correctivas. Estos
indicadores deben ser utilizado con mucho cuidado y las muestras deben ser
presentativas y simples de calcular, por ello se debe garantizar la confiabilidad de los
indicadores, recolección y análisis de datos.
 Tener un sistema de gestión de calidad eficiente permite sistematizar operaciones,
generar procesos más eficientes, reducir desperdicios y satisface las expectativas del
cliente. Además, permite llevar un control sobre el desempeño de los procesos.
 La calidad en proyectos en construcción depende de las satisfacciones del propietario
del inmueble, en este punto se controla aspecto como la iluminación, conectividad,
calefacción, instalaciones de servicios, acabados, etc.

Gestion de Calidad - Proyecto Inmobiliario Piso 3

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Gestion de Calidad - Proyecto Inmobiliario Piso 3

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Gestion de Calidad - Proyecto Inmobiliario Piso 3

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

GESTION DE CALIDAD del PROYECTO

INMOBILIARIO de un sector A-B

Actualmente, no existe un producto que no se describa como de alta calidad porque

Buenas dimensiones del

 Análisis de la gestión de la calidad en una unidad inmobiliaria

 Tabiquería de drywall de doble placa de yeso

o Diseño visto en planta:

o Diseño visto en corte 2:

o Diseño visto en corte 3:

 Buena conectividad entre los ambientes.

Paredes Pintura epóxica

Pisos Madera laminada

Paredes Pintura epóxica

Pisos Madera laminada

Paredes Pintura acrílica

5.1 Liderazgo y compromiso

Compromiso por parte de toda la organización

Aceptar la responsabilidad y conocer los objetivos

Promover el uso del enfoque a procesos y la

Cumplir los requisitos del mismo, aplicando y

Considerar los riesgos y oportunidades

Mejorar la conformidad de los productos y servicios

b. Comunicación de la política de la calidad:

En los mejores departamentos a través de la venta de departamentos en San Borja

5.3 Roles, responsabilidades y autoridades de un SCG:

Los procesos tienen las salidas pronosticadas.

Se promueve el enfoque al cliente.

Informar acerca del rendimiento del sistema de calidad.

Oportunidad de mejora y que ésta siga integra en su aplicación.

Contrata, financia y Supervisar las

6. Indicadores de calidad (gestión y técnico):

 El sistema de gestión de calidad en una empresa se basa en el principio de la mejora

También podría gustarte