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    Matriz de Consistencia

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    Angel Eduardo Peralta Castro
    El documento presenta una matriz de consistencia para un estudio sobre la influencia de las estrategias de comunicación a través de redes sociales en la fidelización de clientes de la empresa Bajonazo Perú SAC. La hipótesis principal es que existe una influencia significativa de las estrategias de redes sociales en la fidelización de clientes. La metodología propuesta es cuantitativa y correlacional, aplicando un cuestionario a una muestra de 138 clientes del restaurante.

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    Matriz de Consistencia

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    Angel Eduardo Peralta Castro
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    El documento presenta una matriz de consistencia para un estudio sobre la influencia de las estrategias de comunicación a través de redes sociales en la fidelización de clientes de la empresa Bajonazo Perú SAC. La hipótesis principal es que existe una influencia significativa de las estrategias de redes sociales en la fidelización de clientes. La metodología propuesta es cuantitativa y correlacional, aplicando un cuestionario a una muestra de 138 clientes del restaurante.

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    MATRIZ DE CONSISTENCIA

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    MATRIZ DE CONSISTENCIA

    TÍTULO: “REDES SOCIALES Y LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES DE LA EMPRESA BAJONAZO PERU SAC, TRUJILLO 20
    PROBLEMA HIPÓTESIS OBJETIVOS VARIABLES
    ¿Cuál es la influencia H1: Existe una GENERAL: Determinar VARIABLE
    de las estrategias de influencia significativa la influencia de las DEPENDIENTE:
    comunicación por de las estrategias de estrategias de Fidelización de
    redes sociales en la comunicación por comunicación por clientes
    fidelización de clientes redes sociales en la redes sociales en la
    de la empresa fidelización de clientes fidelización de clientes
    BAJONAZO PERÚ SAC? del restaurante del restaurante
    BAJONAZO PERÚ SAC. BAJONAZO PERÚ SAC.
    H2: No
    existe una influencia
    significativa de las
    estrategias de
    comunicación por
    redes sociales en la
    fidelización de clientes
    del restaurante ESPECÍFICOS: Medir VARIABLE
    BAJONAZO PERÚ SAC. del uso de las redes INDEPENDIENTE:
    sociales en el Estrategias de
    restaurante Bajonazo comunicación por
    Peru SAC. Medir del redes sociales
    nivel de fidelización de
    los clientes del
    restaurant Bajonazo
    Peru SAC
    ONAZO PERU SAC, TRUJILLO 2021”
    METODOLOGÍA POBLACIÓN
    TIPO: Investigación POBLACIÓN: Clientes
    cuantitativa, del restaurante
    correlacional BAJONAZO PERÚ SAC.
    DISEÑO: No
    experimental Técnica:
    Instrumento:
    Cuestionario Método
    de análisis de datos:

    MUESTRA: Se
    determinó una
    muestra de 138
    individuos, con un
    nivel de confianza del
    95% a un margen de
    error del 0.05

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